公共基礎和志愿服務知識(志愿者的基本常識)

1.志愿者的基本常識

志愿服務工作基礎知識 第一部分志愿服務工作基礎知識： 志愿服務、義務工作、志愿者 志愿服務或義務工作都來源于英文的Volunteer service，在本質上說都是一樣的，都是指任何人自愿貢獻個人的時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利而提供的服務。

志愿服務泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。志愿者是基于道義、信念、良知、同情心和責任，貢獻個人的時間、精力及精神，在不謀求任何物質報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業(yè)，為改進社會和推動社會進步而提供服務的人。

在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動叫做義務工作。在臺灣，志愿者稱為“志工”。

在西方較為普遍的觀點是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強制法律驅使的人們的努力”，其目的在于改進社會，提供福利。 二、公益、公益活動 公益：公益從字面的意思來看是公眾的利益，多指衛(wèi)生、救濟等群眾福利事業(yè)。

它的實質應該說是社會財富的再次分配。 公益活動：是指一定的組織或個人向社會捐贈財物，時間，精力和知識等活動。

公益活動的內容包括社區(qū)服務，環(huán)境保護，知識傳播，公共福利，幫助他人，社會援助，社會治安，緊急援助，青年服務，慈善，社團活動，專業(yè)服務，文化藝術活動，國際合作，等等。 三、慈善、慈善組機構 慈善：對人關懷，側重指對人關懷而富有同情心。

慈善機構：民間非營利性組織，由捐贈人提供財產并由它自己的職員進行管理，以其收入服務于對社會有益的目的。 四、公益和慈善的區(qū)別與聯(lián)系公益事業(yè)受益面廣；慈善事業(yè)受益面小，只限于特定群體的人。

公益事業(yè)的特點主要有：①外在性。屬于公益事業(yè)的部門和企業(yè)及其活動一般處在直接生產過程、個別經營活動和居民的日常生活之外，獨立存在、并行運轉，并構成相對獨立的系統(tǒng)。

②社會性。大部分公益事業(yè)主要依靠社會投資和建設，資金依靠國家財政解決，投資主要表現(xiàn)為社會效益和環(huán)境效益。

③共享性。公益事業(yè)的服務是為許多單位和居民共享的。

④無形性。公益事業(yè)所提供的產品大多是無形的服務，而不是有形的物質產品。

⑤福利性。公益事業(yè)所提供的產品帶有很大成分的社會服務和社會福利性質。

慈善事業(yè)：私人或社會團體基于慈悲、同情、救助等觀念，為災民、貧民及其他生活困難者舉辦的施舍、救助活動的統(tǒng)稱。其活動對象、范圍、標準和項目，由施善者確定。

慈善事業(yè)常常采用一定的組織機構來進行，這類從事慈善事業(yè)的社會團體和工作機構統(tǒng)稱為慈善團體，社會福利院、國際SOS兒童村、各種志愿者服務隊等。 大致來說，“公益”是一個大的概念，泛指為社會大眾謀利益的所有活動，其中也函蓋了“慈善事業(yè)”和“志愿服務”。

而廣義的“慈善”概念中既包括對受助對象的物質、經濟幫助，也包括義工的義務勞動。 五、志愿服務工作的五個特性： 自愿性、無償性、業(yè)余性、公益性、組織性。

六、志愿服務工作的類別 （一） 任何一項有利于改善社會的公益服務，都屬于志愿工作的范疇。 （二）志愿工作的服務范圍：直接服務、間接服務。

（三）現(xiàn)在常見的服務內容：幫困助殘、助學助弱、支教支教、科技推廣、義務獻血，環(huán)境保護，心理咨詢、法律維權等。 七、志愿服務工作的特征。

（一）自愿。即主觀自覺選擇，沒有強制性。

（二）不圖物質報酬。即動機上不追求物質報酬，但不否定開展志愿服務需要一定的物質條件。

（三）服務于社會公益事業(yè)。即服務的內容應是社會公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會非困難群體的小團體利益；同時屬于政府職責范圍內的事情、能夠通過正常的市場交換獲得的服務（困難群體除外），一般不能作為志愿者服務的內容。

（四）奉獻自己的力所能及。奉獻自己的時間、精力、智力、經驗的人是志愿者外，出于自愿的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

（五）非本職職責范圍內。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質的修理水管服務，那是本職工作，不是志愿服務；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時間自愿且不取報酬地為他人提供了修理水管的服務，那他就是志愿者了。

背景資料：熱心公益，樂善好施，是中華民族的傳統(tǒng)美德?？鬃又v“仁者愛人”，其精神要義便是要求人們將仁愛由己推人，由內推外，由近推遠。

孟子說“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，墨子主張“兼愛”，希望“天下之人皆相愛，強不執(zhí)弱、眾不劫寡、富不侮貧、貴不敖賤、詐不欺愚”。與儒家思想一脈相通。

“天下興亡，匹夫有責”的強烈愛國情結；“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的積極奉獻精神；“疾惡如仇，見善若渴”的高貴品質；“四海之內皆兄弟”的廣闊胸懷和友善；“扶危濟困、助人為樂”的高風亮節(jié)，無不閃耀著真善美的光輝。但曾幾何時，社會價值觀發(fā)生混亂，是非不辯、善惡不分、明哲保身、見利忘義。

甚至發(fā)生了救人者舍生取義，被救者漠然離去，救人者見義勇為反被污蔑的令人痛心的事情。正因為如此。

2.志愿者工作常識

志愿服務是什么呢？有人認為日常生活中的善舉就是志愿服務；有人認為志愿服務是不能有任何酬勞的；還有人認為只捐錢沒有從事實際服務工作的不能算作志愿服務。那么，到底什么是志愿服務？

志愿服務是個體為了增進鄰人、社區(qū)、社會的福祉而進行的非營利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的鄰里互助到今天的為解除痛苦、解決沖突與消滅貧窮而進行的努力等都屬于志愿服務。

美國社會工作協(xié)會認為，追求公共利益、本著自我意愿與選擇而結合的一群人稱為志愿服務團體，參與這種團體工作的人稱為志愿者，而這種團體工作則稱為志愿服務。

志愿服務應具有以下特征：（1）自愿行為：出于個人的濟世胸懷服務社會，其行為是自愿選擇，而非受第三人或外界的強制。（2）無報酬的奉獻行為：利用自己的時間、技能、資源和善心為鄰居、社區(qū)、社會提供幫助，但求

奉獻，不求回報。（3）出于助人動機的行為：幫助他人，使社會更美好。

今天的志愿服務已經發(fā)展成一項內容豐富、形式多樣的事業(yè)，主要有自助和互助型志愿服務、慈善事業(yè)型志愿服務、運動和宣傳型志愿服務等。隨著社會的進步，志愿服務的形式更加豐富，它在促進人類和平與發(fā)展方面的作用也更加顯著。

3.志愿者知識

志愿者知識 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。

2. 志愿服務（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務。 志愿服務具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。 而參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。

志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展，促進社會進步的精神，是公民、公民組織和公民社會的精髓。

志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步 青年志愿者精神可擴展為：“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務有全面的積極意義 -----個人：擴大生活圈子、肯定自我價值、學習新技能、得到滿足感。

機構：提升組織形象、凝聚團隊精神、促進組織工作高效率化。 -社會：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會資源，加強人們的歸屬感。

6. 志愿者權利 （1）、參加志愿服務活動 （2）、接受與志愿服務活動相關的培訓 （3）、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進行監(jiān)督；對組織工作提出批評、建議和監(jiān)督，是志愿者個人實現(xiàn)自我價值的一種重要方式，有利于使組織的各項工作順利開展、全面運行，揚長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請求志愿者組織幫助解決在志愿服務中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務的優(yōu)先權 （6）、要求獲得從事志愿服務工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓手冊，儀容儀表等條件。

工作前會被培訓到相關工作注意事項以及一些工作應急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買保險；當工作中合法權益收到侵害時，有向組織要求獲得保障和賠償的權利等。 （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務證明 7. 志愿者的義務 （1）、履行志愿服務承諾，聽從組織的領導。

切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。

時刻記得自己不是一個人活動的，而是代表整個志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動。個體對整體有反作用，個體會促進整體，也會損害整體的利益。

（3）、不得損害服務對象的合法權益。 作為受志愿組織安排參加服務活動，除志愿服務組織與志愿服務對象存在上述關系外，從個人服務的角度講，志愿者與志愿服務對象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務與被服務關系。

志愿者在志愿服務過程中應尊重志愿服務對象的權利，保守志愿服務對象的個人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務對象收取或者變相收取報酬。 服務對象滿意了，我們價值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護志愿者組織的聲譽和形象。 2010-3-13 11:15 回復 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務小冊子，嚴格規(guī)范自己的各方面。

8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” v 禮：是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關系并約束自己行為以示尊重他人的準則。

v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時代的風格與道德品質。 v 禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。

v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學習禮儀的重要意義： v 有助于維護志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質 v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進經濟和社會發(fā)展志愿人員日”（簡稱：國際志愿人員日）。

其目的是敦促各國政府通過慶?；顒訂酒鸶嗟娜艘灾驹刚叩纳矸輳氖律鐣l(fā)展和經濟建設事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設在日內瓦。

中國自1981年起同該組織合作。 10國際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內倡導志愿精神和推進志愿服務事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國大會通過了關于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。

國際志愿者年的四大目標是：充分認識志愿貢獻、積極。

4.志愿者知識

原發(fā)布者：海扁王333abc

1、簡述“國際漢語教師中國志愿者計劃”的宗旨。通過有一定漢語教學水平的中國公民發(fā)揚奉獻精神，在世界有需要的地方承擔漢語教學的任務，支持當地漢語教學，介紹中國文化，加深中國人民與世界各國人民之間的相互了解，發(fā)展友誼，促進交流。2、志愿者在國外服務期間應遵守怎樣的紀律？作為一名肩負漢語傳播使命的志愿者，要發(fā)揚吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的精神，按照《漢語教師志愿者出國任教協(xié)議書》履行支援教師的責任與義務。嚴格遵守所在國法律，尊重當地風俗習慣。遵守外事紀律，在對外交往中不卑不亢，維護國家民族的尊嚴。不參與所在國的政治活動，不從事第二職業(yè)和任何以營利為目的、違背社會公德的活動。保持良好的團隊協(xié)作精神，認真學習，不斷提高教學水平。遵守任教學校紀律制度，服從任教學校安排，尊重領導、熱愛學生。恪守法律，自尊自愛，作風嚴謹。遇到突發(fā)事件，及時求助于任教學校，并向漢辦和中國駐所在地大使館。3、請談談你對志愿者精神的理解？如何做到：奉獻、友愛、互助、進步？我國對志愿者精神的表述是奉獻、友愛、互助、進步，志愿精神強調的是非血緣關系的責任。在團隊指揮過程中，我們必須要注意有效的溝通交流。要做到奉獻、友愛、互助、進步，首先必須具備良好的政治和業(yè)務素質，其次還應當有良好的心理素質和適應能力、具備較好的跨文化交際能力和外語溝通能力。在嚴格履行志愿服務的過程中，增強團隊意識，注意有效的溝通交流。當把志愿服務的承諾作為挑戰(zhàn)自

5.西部志愿者計劃筆試考試內容有哪些

這個筆試面試是由各個高校自己組織的，形式與內容并不完全是相同的。2113

有的學校會進行一個心理測試，就算是筆5261試，然后會問一些你是否是很愿意去西部服務，會不會因為某種原因，比如你是找工作的，之前沒有簽約，但是在最近的將4102來可能會簽，那你還要不要去西部，就是說看你是不是真心真誠的去做志愿服務工作。

還有的學?？赡軙家恍┍热缰橇y試，性格1653，或是關于西部基本生活常識 或是支教有關的那種小學或初中的一些簡單的測試題，面試也是本校老師負責回，不會太為難你，放心，答就是你真心去服務，學校不會卡你的。所以不需要買參考書。畢竟沒有章法可循。

6.西部志愿服務筆試都考什么內容

西部志愿者考試科目為“公共基礎知識測試”，總成績?yōu)?00分?？荚噧热轂椋簳r事、政治、法律、經濟、管理、科技、人文和計算機應用知識等：

時事政治：

1、考試特點：該部分主要考查（1）國內外、省內發(fā)生的重大事件和重要會議、決議、綱要；（2）周年紀念日（3）科技成就等2、大學思想政治：主要包括馬克思主義基本原理、中國特色社會主義理論體系和時事政治①馬克思主義基本原理：

2、考試特點：包含馬克思主義哲學和馬克思主義政治經濟學。其中以馬哲為考查重點，馬哲一般以間接出題為主，側重于考查唯物論中的物質和意識；辯證法中的三大規(guī)律；認識論中的實踐與認識的辯證關系；唯物史觀中的生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑。

馬政經主要考查商品、價值量、貨幣、價值規(guī)律、剩余價值等的一些基本概念。

②中國特色社會主義理論體系：

考試特點：該部分考查通常會和時政結合起來考，科學發(fā)展觀的內涵、社會主義初級階段理論、改革開放理論以及中國特色的政治制度、經濟制度和分配制度等都是常考點。社會主義初級階段理論。

3、法律理論：考查內容主要涉及刑法、憲法、行政法、民法及法理學，其中憲法、民法、刑法和行政法的比重較大。憲法的考試內容側重憲法的特點、公民的基本權利和義務、國家機構等。民法部分的學習一定要在理解的基礎上做到融會貫通。刑法中故意犯罪的形態(tài)、刑罰等都是?？键c。

4、管理學常識：主要考查一般性原理，如公共產品的核心特征、行政職能、行政監(jiān)督等，難度一般，注意把握基礎性的原理內容。

5、經濟學常識

6、科技常識

7、歷史人文常識

8、計算機基礎知識

7.開展志愿服務知多少知識問答活動

1、問：什么是志愿服務？

答：志愿服務是通過自愿且不圖物質報酬的方式參與社會生活、促進社會進步、推動人類發(fā)展的社會事業(yè)。

2、問：什么是志愿者？

答：志愿者是為社會和他人提供志愿服務的人。

3、問：什么是志愿精神？

答： 我國對志愿精神的表述是“奉獻、友愛、互助、進步”。這種精神既繼承了中華民族扶貧濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，也體現(xiàn)并塑造著社會主義市場經濟條件下的新型道德觀念，同時也是對人類文明成果的吸收。 聯(lián)合國秘書長科菲·安南在2001國際志愿者年啟動儀式上的講話中指出：志愿精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。從這個意義上我們可以說，志愿精神的聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)。

4、問：青年志愿者行動的宗旨是什么？

答：青年志愿者行動的宗旨是：服務社會，幫助他人，完善自己，弘揚新風。

5、問：青年志愿者行動的口號是什么？

答： 青年志愿者行動的口號是：愛心獻社會，真情暖人心。

6、問：青年志愿者行動的標志是什么？

答： 中國青年志愿者標志是在廣泛征集、嚴格篩選的基礎上，由清華大學美術學院教師陳磊設計的。標志的整體構圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個字母“V”，為紅色。國案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時也是“青年”英文的第一個字母“Y”，為白色。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻出一片愛心、伸出友愛之手，表達“愛心獻社會，真情暖人心”的志愿者主題。

7、問：青年志愿者行動的服務領域有哪些？

答：為滿足社會不斷增長的志愿服務需求，各級團組織、志愿者組織在扶貧開發(fā)、社區(qū)建設、環(huán)境保護、大型活動、搶險救災、海外服務等不同領域探索實施了一系列扎實有效的志愿服務項目。目前，已動員1億多人次的青年為社會提供了超過45億小時的志愿服務，在服務社會、教育青年、促進發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。

8、問：青年志愿者行動的組織網絡是怎樣的？

答：主要由以下三個網絡組成。一是協(xié)會網絡，由中國青年志愿者協(xié)會、35個省級協(xié)會、2/3以上的地（市）級協(xié)會及部分縣級協(xié)會組成。二是專門協(xié)調指導機構網絡，1998年8月，團中央青年志愿者行動指導中心正式成立，負責規(guī)劃、協(xié)調、指導全國青年志愿者行動，并承擔中國青年志愿者協(xié)會秘書處的職能，山西、廣西、廣東、上海、貴州、重慶、遼寧、湖北、四川、河南、北京、湖南等?。▍^(qū)、市）也陸續(xù)成產了相應的專門工作機構。三是社區(qū)志愿者服務站網絡，目前全國已有30000多個社區(qū)志愿者服務站，與數十萬支青年志愿者服務隊共同構成了中國志愿服務的基層組織網絡。

9、問：什么是注冊志愿者？

答：注冊志愿者是指按照一定程序在團組織、志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。

10、問：成為注冊志愿者有哪些條件？

答：凡年滿14周歲、具有奉獻精神、具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質、能夠根據自身愿望和條件至少選擇一個志愿服務項目從事一定時間志愿服務工作、遵紀守法的都可以到志愿者注冊機構登記成為注冊志愿者。登記注冊機構一般設在縣級以及縣級以上團組織、志愿者組織。注冊志愿者每年服務不能低于48小時。