賽事志愿者(志愿者的基本常識(shí))

1.志愿者的基本常識(shí)

志愿服務(wù)工作基礎(chǔ)知識(shí) 第一部分志愿服務(wù)工作基礎(chǔ)知識(shí)： 志愿服務(wù)、義務(wù)工作、志愿者 志愿服務(wù)或義務(wù)工作都來(lái)源于英文的Volunteer service，在本質(zhì)上說都是一樣的，都是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利而提供的服務(wù)。

志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利、無(wú)償、非職業(yè)化援助的行為。志愿者是基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任，貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力及精神，在不謀求任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，從事社會(huì)公益與社會(huì)服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會(huì)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。

在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。在臺(tái)灣，志愿者稱為“志工”。

在西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會(huì)，提供福利。 二、公益、公益活動(dòng) 公益：公益從字面的意思來(lái)看是公眾的利益，多指衛(wèi)生、救濟(jì)等群眾福利事業(yè)。

它的實(shí)質(zhì)應(yīng)該說是社會(huì)財(cái)富的再次分配。 公益活動(dòng)：是指一定的組織或個(gè)人向社會(huì)捐贈(zèng)財(cái)物，時(shí)間，精力和知識(shí)等活動(dòng)。

公益活動(dòng)的內(nèi)容包括社區(qū)服務(wù)，環(huán)境保護(hù)，知識(shí)傳播，公共福利，幫助他人，社會(huì)援助，社會(huì)治安，緊急援助，青年服務(wù)，慈善，社團(tuán)活動(dòng)，專業(yè)服務(wù)，文化藝術(shù)活動(dòng)，國(guó)際合作，等等。 三、慈善、慈善組機(jī)構(gòu) 慈善：對(duì)人關(guān)懷，側(cè)重指對(duì)人關(guān)懷而富有同情心。

慈善機(jī)構(gòu)：民間非營(yíng)利性組織，由捐贈(zèng)人提供財(cái)產(chǎn)并由它自己的職員進(jìn)行管理，以其收入服務(wù)于對(duì)社會(huì)有益的目的。 四、公益和慈善的區(qū)別與聯(lián)系公益事業(yè)受益面廣；慈善事業(yè)受益面小，只限于特定群體的人。

公益事業(yè)的特點(diǎn)主要有：①外在性。屬于公益事業(yè)的部門和企業(yè)及其活動(dòng)一般處在直接生產(chǎn)過程、個(gè)別經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和居民的日常生活之外，獨(dú)立存在、并行運(yùn)轉(zhuǎn)，并構(gòu)成相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)。

②社會(huì)性。大部分公益事業(yè)主要依靠社會(huì)投資和建設(shè)，資金依靠國(guó)家財(cái)政解決，投資主要表現(xiàn)為社會(huì)效益和環(huán)境效益。

③共享性。公益事業(yè)的服務(wù)是為許多單位和居民共享的。

④無(wú)形性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品大多是無(wú)形的服務(wù)，而不是有形的物質(zhì)產(chǎn)品。

⑤福利性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品帶有很大成分的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)福利性質(zhì)。

慈善事業(yè)：私人或社會(huì)團(tuán)體基于慈悲、同情、救助等觀念，為災(zāi)民、貧民及其他生活困難者舉辦的施舍、救助活動(dòng)的統(tǒng)稱。其活動(dòng)對(duì)象、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目，由施善者確定。

慈善事業(yè)常常采用一定的組織機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行，這類從事慈善事業(yè)的社會(huì)團(tuán)體和工作機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱為慈善團(tuán)體，社會(huì)福利院、國(guó)際SOS兒童村、各種志愿者服務(wù)隊(duì)等。 大致來(lái)說，“公益”是一個(gè)大的概念，泛指為社會(huì)大眾謀利益的所有活動(dòng)，其中也函蓋了“慈善事業(yè)”和“志愿服務(wù)”。

而廣義的“慈善”概念中既包括對(duì)受助對(duì)象的物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)幫助，也包括義工的義務(wù)勞動(dòng)。 五、志愿服務(wù)工作的五個(gè)特性： 自愿性、無(wú)償性、業(yè)余性、公益性、組織性。

六、志愿服務(wù)工作的類別 （一） 任何一項(xiàng)有利于改善社會(huì)的公益服務(wù)，都屬于志愿工作的范疇。 （二）志愿工作的服務(wù)范圍：直接服務(wù)、間接服務(wù)。

（三）現(xiàn)在常見的服務(wù)內(nèi)容：幫困助殘、助學(xué)助弱、支教支教、科技推廣、義務(wù)獻(xiàn)血，環(huán)境保護(hù)，心理咨詢、法律維權(quán)等。 七、志愿服務(wù)工作的特征。

（一）自愿。即主觀自覺選擇，沒有強(qiáng)制性。

（二）不圖物質(zhì)報(bào)酬。即動(dòng)機(jī)上不追求物質(zhì)報(bào)酬，但不否定開展志愿服務(wù)需要一定的物質(zhì)條件。

（三）服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。即服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)是社會(huì)公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會(huì)非困難群體的小團(tuán)體利益；同時(shí)屬于政府職責(zé)范圍內(nèi)的事情、能夠通過正常的市場(chǎng)交換獲得的服務(wù)（困難群體除外），一般不能作為志愿者服務(wù)的內(nèi)容。

（四）奉獻(xiàn)自己的力所能及。奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、智力、經(jīng)驗(yàn)的人是志愿者外，出于自愿的獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

（五）非本職職責(zé)范圍內(nèi)。比如自來(lái)水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的修理水管服務(wù)，那是本職工作，不是志愿服務(wù)；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時(shí)間自愿且不取報(bào)酬地為他人提供了修理水管的服務(wù)，那他就是志愿者了。

背景資料：熱心公益，樂善好施，是中華民族的傳統(tǒng)美德。孔子講“仁者愛人”，其精神要義便是要求人們將仁愛由己推人，由內(nèi)推外，由近推遠(yuǎn)。

孟子說“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，墨子主張“兼愛”，希望“天下之人皆相愛，強(qiáng)不執(zhí)弱、眾不劫寡、富不侮貧、貴不敖賤、詐不欺愚”。與儒家思想一脈相通。

“天下興亡，匹夫有責(zé)”的強(qiáng)烈愛國(guó)情結(jié)；“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的積極奉獻(xiàn)精神；“疾惡如仇，見善若渴”的高貴品質(zhì)；“四海之內(nèi)皆兄弟”的廣闊胸懷和友善；“扶危濟(jì)困、助人為樂”的高風(fēng)亮節(jié)，無(wú)不閃耀著真善美的光輝。但曾幾何時(shí)，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生混亂，是非不辯、善惡不分、明哲保身、見利忘義。

甚至發(fā)生了救人者舍生取義，被救者漠然離去，救人者見義勇為反被污蔑的令人痛心的事情。正因?yàn)槿绱恕?/p>

2.志愿者常識(shí)

志愿者知識(shí) 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。

2. 志愿服務(wù)（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。 志愿服務(wù)具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。

每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任。 而參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。

志愿服務(wù)個(gè)人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對(duì)緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報(bào)酬和收入而參與推動(dòng)人類發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的精神，是公民、公民組織和公民社會(huì)的精髓。

志愿者精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步 青年志愿者精神可擴(kuò)展為：“無(wú)私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動(dòng)和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務(wù)有全面的積極意義 -----個(gè)人：擴(kuò)大生活圈子、肯定自我價(jià)值、學(xué)習(xí)新技能、得到滿足感。

機(jī)構(gòu)：提升組織形象、凝聚團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)組織工作高效率化。 -社會(huì)：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會(huì)資源，加強(qiáng)人們的歸屬感。

6. 志愿者權(quán)利 （1）、參加志愿服務(wù)活動(dòng) （2）、接受與志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn) （3）、對(duì)志愿者組織的工作提出批評(píng)、建議和進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)組織工作提出批評(píng)、建議和監(jiān)督，是志愿者個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種重要方式，有利于使組織的各項(xiàng)工作順利開展、全面運(yùn)行，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請(qǐng)求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權(quán) （6）、要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓(xùn)手冊(cè)，儀容儀表等條件。

工作前會(huì)被培訓(xùn)到相關(guān)工作注意事項(xiàng)以及一些工作應(yīng)急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購(gòu)買保險(xiǎn)；當(dāng)工作中合法權(quán)益收到侵害時(shí)，有向組織要求獲得保障和賠償?shù)臋?quán)利等。 （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明 7. 志愿者的義務(wù) （1）、履行志愿服務(wù)承諾，聽從組織的領(lǐng)導(dǎo)。

切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時(shí)要堅(jiān)守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進(jìn)行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

時(shí)刻記得自己不是一個(gè)人活動(dòng)的，而是代表整個(gè)志愿組織的形象來(lái)工作的，所以要慎重注意自己的一言一語(yǔ)、一舉一動(dòng)。個(gè)體對(duì)整體有反作用，個(gè)體會(huì)促進(jìn)整體，也會(huì)損害整體的利益。

（3）、不得損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。 作為受志愿組織安排參加服務(wù)活動(dòng)，除志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)對(duì)象存在上述關(guān)系外，從個(gè)人服務(wù)的角度講，志愿者與志愿服務(wù)對(duì)象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。

志愿者在志愿服務(wù)過程中應(yīng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，保守志愿服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。 服務(wù)對(duì)象滿意了，我們價(jià)值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護(hù)志愿者組織的聲譽(yù)和形象。 2010-3-13 11:15 回復(fù) 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務(wù)小冊(cè)子，嚴(yán)格規(guī)范自己的各方面。

8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。” v 禮：是表示敬意的通稱，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。

v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時(shí)代的風(fēng)格與道德品質(zhì)。 v 禮節(jié)：是人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。

v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學(xué)習(xí)禮儀的重要意義： v 有助于維護(hù)志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質(zhì) v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進(jìn)志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國(guó)際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展志愿人員日”（簡(jiǎn)稱：國(guó)際志愿人員日）。

其目的是敦促各國(guó)政府通過慶祝活動(dòng)喚起更多的人以志愿者的身份從事社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。聯(lián)合國(guó)志愿人員組織成立于1970年12月，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。

中國(guó)自1981年起同該組織合作。 10國(guó)際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)志愿精神和推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過了關(guān)于將2001年定為國(guó)際志愿者年（IYV 2001）的決議。

國(guó)際志愿者年的四大目標(biāo)是。

3.志愿者知識(shí)

原發(fā)布者：海扁王333abc

1、簡(jiǎn)述“國(guó)際漢語(yǔ)教師中國(guó)志愿者計(jì)劃”的宗旨。通過有一定漢語(yǔ)教學(xué)水平的中國(guó)公民發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在世界有需要的地方承擔(dān)漢語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)，支持當(dāng)?shù)貪h語(yǔ)教學(xué)，介紹中國(guó)文化，加深中國(guó)人民與世界各國(guó)人民之間的相互了解，發(fā)展友誼，促進(jìn)交流。2、志愿者在國(guó)外服務(wù)期間應(yīng)遵守怎樣的紀(jì)律？作為一名肩負(fù)漢語(yǔ)傳播使命的志愿者，要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，按照《漢語(yǔ)教師志愿者出國(guó)任教協(xié)議書》履行支援教師的責(zé)任與義務(wù)。嚴(yán)格遵守所在國(guó)法律，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。遵守外事紀(jì)律，在對(duì)外交往中不卑不亢，維護(hù)國(guó)家民族的尊嚴(yán)。不參與所在國(guó)的政治活動(dòng)，不從事第二職業(yè)和任何以營(yíng)利為目的、違背社會(huì)公德的活動(dòng)。保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平。遵守任教學(xué)校紀(jì)律制度，服從任教學(xué)校安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)、熱愛學(xué)生。恪守法律，自尊自愛，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。遇到突發(fā)事件，及時(shí)求助于任教學(xué)校，并向漢辦和中國(guó)駐所在地大使館。3、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)志愿者精神的理解？如何做到：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步？我國(guó)對(duì)志愿者精神的表述是奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，志愿精神強(qiáng)調(diào)的是非血緣關(guān)系的責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)指揮過程中，我們必須要注意有效的溝通交流。要做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，首先必須具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次還應(yīng)當(dāng)有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力、具備較好的跨文化交際能力和外語(yǔ)溝通能力。在嚴(yán)格履行志愿服務(wù)的過程中，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注意有效的溝通交流。當(dāng)把志愿服務(wù)的承諾作為挑戰(zhàn)自

4.2012 鄭開 馬拉松志愿者需要懂得的常識(shí)

在民警的統(tǒng)一組織指揮下，主要維護(hù)賽道交通和治安秩序，確保比賽線路暢通和運(yùn)動(dòng)員安全，并當(dāng)好啦啦隊(duì)和其他保障任務(wù)。具體任務(wù)，

（一） 配合民警管理好警戒線，警戒標(biāo)志，防止警戒標(biāo)志被觀眾移動(dòng)或擠倒；

（二） 協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好參賽運(yùn)動(dòng)員途中的救助工作；

（三） 勸導(dǎo)和阻止行人，車輛橫穿賽道；

（四） 維護(hù)觀看群眾的秩序，當(dāng)好啦啦隊(duì)；

（五） 積極主動(dòng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件

志愿者的職責(zé)

（一） 服從命令，聽從指揮；（二）明確任務(wù)，堅(jiān)守崗位；

（二） 警民互動(dòng)，密切協(xié)作；（四）講究方法，文明執(zhí)勤；

（三） 佩帶標(biāo)志，維護(hù)形象；（五）吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)。

物殊情況的處理辦法

（一） 當(dāng)遇到群體性突發(fā)事件或“****”分子破壞，鬧事時(shí)，立即向執(zhí)勤民警報(bào)告，果斷處置，確保比賽路線暢通。

（二） 當(dāng)遇到觀眾超越警戒線或橫穿賽道影響運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，應(yīng)該及時(shí)制止。

（三） 當(dāng)遇到沿線兩側(cè)樓房上人員向比賽路線拋擲物品時(shí)，應(yīng)立即制止，對(duì)不聽勸陰的，應(yīng)立即控制，移送執(zhí)勤民警查處。

（四） 當(dāng)遇到運(yùn)動(dòng)員突中發(fā)生摔倒、休克等意外情況時(shí)，應(yīng)立即協(xié)同醫(yī)務(wù)人員，將其撤離賽道并協(xié)助進(jìn)行搶救。

5.志愿者工作常識(shí)

志愿服務(wù)是什么呢？有人認(rèn)為日常生活中的善舉就是志愿服務(wù)；有人認(rèn)為志愿服務(wù)是不能有任何酬勞的；還有人認(rèn)為只捐錢沒有從事實(shí)際服務(wù)工作的不能算作志愿服務(wù)。那么，到底什么是志愿服務(wù)？

志愿服務(wù)是個(gè)體為了增進(jìn)鄰人、社區(qū)、社會(huì)的福祉而進(jìn)行的非營(yíng)利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務(wù)的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的鄰里互助到今天的為解除痛苦、解決沖突與消滅貧窮而進(jìn)行的努力等都屬于志愿服務(wù)。

美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)認(rèn)為，追求公共利益、本著自我意愿與選擇而結(jié)合的一群人稱為志愿服務(wù)團(tuán)體，參與這種團(tuán)體工作的人稱為志愿者，而這種團(tuán)體工作則稱為志愿服務(wù)。

志愿服務(wù)應(yīng)具有以下特征：（1）自愿行為：出于個(gè)人的濟(jì)世胸懷服務(wù)社會(huì)，其行為是自愿選擇，而非受第三人或外界的強(qiáng)制。（2）無(wú)報(bào)酬的奉獻(xiàn)行為：利用自己的時(shí)間、技能、資源和善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供幫助，但求

奉獻(xiàn)，不求回報(bào)。（3）出于助人動(dòng)機(jī)的行為：幫助他人，使社會(huì)更美好。

今天的志愿服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成一項(xiàng)內(nèi)容豐富、形式多樣的事業(yè)，主要有自助和互助型志愿服務(wù)、慈善事業(yè)型志愿服務(wù)、運(yùn)動(dòng)和宣傳型志愿服務(wù)等。隨著社會(huì)的進(jìn)步，志愿服務(wù)的形式更加豐富，它在促進(jìn)人類和平與發(fā)展方面的作用也更加顯著。

6.參加奧運(yùn)會(huì)志愿者的詳細(xì)資料

一、志愿者的基本條件 （一）自愿參加北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿服務(wù)； （二）1990年6月30日（含）前出生，身體健康； （三）遵守中國(guó)法律法規(guī)； （四）能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)； （五）能夠在北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間連續(xù)服務(wù)7天以上； （六）母語(yǔ)為漢語(yǔ)的申請(qǐng)人應(yīng)具備基本的外語(yǔ)交流能力，母語(yǔ)不是漢語(yǔ)的申請(qǐng)人應(yīng)具備基本的漢語(yǔ)交流能力； （七）具備志愿服務(wù)崗位必需的專業(yè)知識(shí)和技能。

二、志愿者的權(quán)利和義務(wù) （一）權(quán)利 1.了解賽會(huì)志愿者政策； 2.在崗位確定之前表達(dá)工作崗位的意愿； 3.獲得必要的工作保障； 4.維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益； 5.參加賽會(huì)志愿者評(píng)比表彰； 6.對(duì)賽會(huì)志愿者工作提出意見和建議； 7.申請(qǐng)退出志愿服務(wù)。 （二）義務(wù) 1.遵守奧林匹克憲章，遵守國(guó)際殘疾人奧林匹克委員會(huì)章程，傳播奧林匹克精神； 2.遵守北京奧組委各項(xiàng)政策和規(guī)章制度； 3.履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書； 4.完成相應(yīng)的培訓(xùn)； 5.服從北京奧組委對(duì)志愿服務(wù)工作崗位的安排； 6.服從北京奧組委的指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)； 7.服從志愿服務(wù)期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。

三、志愿者的招募 （一）來(lái)源 奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者主要在北京地區(qū)招募，以北京高校學(xué)生為主要來(lái)源，同時(shí)面向全國(guó)各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺(tái)灣同胞、海外華人華僑和外國(guó)人招募一定數(shù)量的賽會(huì)志愿者。 （二）報(bào)名途徑 北京奧組委或北京奧組委指定的相關(guān)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)接收申請(qǐng)人的自愿報(bào)名。

（三）報(bào)名時(shí)間 賽會(huì)志愿者的報(bào)名時(shí)間為2006年8月至2008年3月。 （四）招募流程 1.賽會(huì)志愿者的招募流程主要包括申請(qǐng)人報(bào)名、材料審核、面試、測(cè)試、崗位分配、背景審核、發(fā)出錄用通知等。

2.北京奧組委按照招募流程分批次在申請(qǐng)人中錄用賽會(huì)志愿者，2007年8月發(fā)出第一批賽會(huì)志愿者錄用通知。賽會(huì)志愿者錄用工作于2008年5月完成。

（五）京外賽區(qū)賽會(huì)志愿者的招募 青島、天津、上海、沈陽(yáng)、秦皇島、香港賽區(qū)的賽會(huì)志愿者招募工作，根據(jù)北京奧組委制定的統(tǒng)一政策，在北京奧組委的指導(dǎo)下，由各賽區(qū)賽事組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。 四、志愿者的培訓(xùn) （一）培訓(xùn)內(nèi)容 1.通用培訓(xùn)。

通用培訓(xùn)的內(nèi)容包括奧林匹克基本知識(shí)、北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)概況、中國(guó)歷史及傳統(tǒng)文化、北京歷史及文化生活、殘疾人服務(wù)知識(shí)和技能、禮儀規(guī)范、醫(yī)學(xué)常識(shí)及急救技能等。通用培訓(xùn)將針對(duì)賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人廣泛開展。

2.專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括按志愿服務(wù)崗位的專業(yè)要求所應(yīng)掌握的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。

3.場(chǎng)館培訓(xùn)。場(chǎng)館培訓(xùn)的內(nèi)容包括場(chǎng)館功能、場(chǎng)館內(nèi)比賽相關(guān)知識(shí)、內(nèi)部設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等。

4.崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。

（二）培訓(xùn)方式 1.遠(yuǎn)程培訓(xùn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、廣電媒體培訓(xùn)和函授培訓(xùn)。

2.面授。 3.實(shí)踐培訓(xùn)。

實(shí)踐培訓(xùn)主要包括公益實(shí)踐活動(dòng)、專題活動(dòng)和參加測(cè)試賽。 五、志愿者的服務(wù)領(lǐng)域和班次安排 （一）服務(wù)領(lǐng)域 1.賽會(huì)志愿者主要在場(chǎng)館（含競(jìng)賽場(chǎng)館、訓(xùn)練場(chǎng)館和非競(jìng)賽場(chǎng)館）進(jìn)行志愿服務(wù)。

根據(jù)奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)運(yùn)行的實(shí)際需要，部分賽會(huì)志愿者的工作崗位具有流動(dòng)性，不在固定場(chǎng)館進(jìn)行志愿服務(wù)。 2.賽會(huì)志愿者的服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、交通服務(wù)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、競(jìng)賽組織支持、場(chǎng)館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持和文化活動(dòng)組織支持，及其他北京奧組委指定的領(lǐng)域。

（二）班次安排 賽會(huì)志愿者原則上每天工作一個(gè)班次，一個(gè)班次不超過8小時(shí)。特殊崗位將視實(shí)際情況確定合理的時(shí)間班次。

六、志愿者的保障和激勵(lì) （一）工作保障 1.制發(fā)身份注冊(cè)卡； 2.提供工作制服裝備； 3.提供工作期間的餐飲； 4.提供市內(nèi)特定區(qū)間的免費(fèi)公共交通服務(wù)； 5.提供工作期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。 （二）表彰激勵(lì) 1.頒發(fā)奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿服務(wù)證書和證章； 2.評(píng)選優(yōu)秀賽會(huì)志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)，授予榮譽(yù)稱號(hào)； 3.根據(jù)服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果，賽會(huì)志愿者可以獲得奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)紀(jì)念品； 4.奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)結(jié)束后，建立志愿者紀(jì)念設(shè)施。

（三）賽事舉辦地以外的賽會(huì)志愿者，自行承擔(dān)從居住地到賽事舉辦地的往返交通費(fèi)用，在賽事舉辦地的住宿費(fèi)用和在工作期間以外的餐飲費(fèi)用。 （四）對(duì)于不履行義務(wù)的賽會(huì)志愿者，北京奧組委將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者資格。

《北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者通用政策》由北京奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)解釋。 ★ 報(bào)名時(shí)間和報(bào)名方式 北京奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者總需求約為7萬(wàn)人，殘奧會(huì)賽會(huì)志愿者總需求約為3萬(wàn)人，主要在北京地區(qū)招募，以北京高校學(xué)生為主要來(lái)源臺(tái)灣同胞、海外華人華僑招募一定數(shù)量的賽會(huì)志愿者。

報(bào)名從2006年8月起陸續(xù)開始，至2008年3月底。為增強(qiáng)賽會(huì)志愿者組織工作的計(jì)劃性和周密性，分階段啟動(dòng)的報(bào)名工作。

7.作為一名奧運(yùn)志愿者需要具備什么樣的知識(shí)和能力

志愿者應(yīng)該具備的素質(zhì)

志愿者的任務(wù)不僅僅只是完成自己的崗位工作，還承載著語(yǔ)言溝通、文化交流的任務(wù)。志愿者為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的過程也就是向被服務(wù)對(duì)象宣傳一個(gè)民族和國(guó)家，宣傳和平、友誼、互助的過程。

要想成為一名奧運(yùn)志愿者，首先要具有崇高的奧林匹克精神，也就是要具有奧林匹克主義所包含的團(tuán)結(jié)、友愛、互助、奉獻(xiàn)等等。除此之外，志愿者還要具備優(yōu)良的素質(zhì)：了解奧運(yùn)會(huì)知識(shí)、熟知北京及中國(guó)歷史文化、有著良好的涉外禮儀、具備優(yōu)質(zhì)的志愿者服務(wù)技能技巧等。

志愿者還需要對(duì)其工作性質(zhì)有著清醒的認(rèn)識(shí)，并做好充分的心理準(zhǔn)備。大多數(shù)志愿者可能從事的是一些單調(diào)乏味的工作。比如，在奧運(yùn)村里做清潔、在球場(chǎng)做服務(wù)、頂著烈日收門票、在比賽場(chǎng)地來(lái)回送記分成績(jī)等?！叭绻阏J(rèn)為志愿者的身份能為你帶來(lái)劉翔的簽名，能讓你和郭晶晶‘零距離’接觸，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。”志愿者沒有特權(quán)，曾看到過這樣的志愿者——在亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)時(shí)，觀眾們持票排著很長(zhǎng)的隊(duì)入場(chǎng)，由于天氣很熱，難免感到煩躁。但有一批志愿者，他們臉上始終洋溢著燦爛的微笑，為排隊(duì)的每位觀眾送一朵花，讓觀眾煩躁的心情平靜了許多。這些志愿者同樣頂著炎炎烈日，而且看不到比賽，連電視也沒有，但是他們給觀眾帶來(lái)了快樂。這就是志愿者的工作，“簡(jiǎn)單”、“乏味”、“枯燥”。

2008年奧運(yùn)會(huì)志愿者展望

“志愿者對(duì)于奧運(yùn)會(huì)的意義，正如對(duì)于聯(lián)合國(guó)的意義一樣，是不可或缺的。在我們建設(shè)一個(gè)更加美好、更加公平和更加安全的世界的進(jìn)程中，志愿者精神將繼續(xù)發(fā)揮十分重要的作用?！?

國(guó)際奧委會(huì)主席羅格對(duì)志愿者的闡述與安南有著異曲同工之妙，他說：“志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基石，是奧運(yùn)會(huì)真正的形象大使。他們代表著奧林匹克精神。每一名北京奧運(yùn)會(huì)（北京奧運(yùn)會(huì)新聞，北京奧運(yùn)會(huì)說吧）的志愿者都將成為一百年來(lái)數(shù)百萬(wàn)奧運(yùn)志愿者中的一員。他們有著共同的理想：傳播奧林匹克精神并且為來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員提供公平祥和的競(jìng)賽環(huán)境。成為志愿者豐富自己人生的一次難忘經(jīng)歷。”

奧運(yùn)會(huì)是公益性的體育盛事，是全球關(guān)注的體育盛典，特別是第一次在最大的發(fā)展中國(guó)家舉辦，能成為這屆奧運(yùn)會(huì)的志愿者，是一件值得驕傲的事。在我國(guó)近13億人口中，有4億的青少年，以青少年為主體的2008年奧運(yùn)會(huì)志愿者，在為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的過程中，可以鍛煉能力、開闊視野、擴(kuò)大社會(huì)交往、得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷、領(lǐng)悟奧林匹克的真諦。而在以后的生活和學(xué)習(xí)中，他們還會(huì)影響父母，在數(shù)十年后也將影響自己的子女，將奧林匹克精神傳達(dá)到社會(huì)生活的方方面面，從而為中國(guó)留下寶貴的遺產(chǎn)。

奧運(yùn)會(huì)志愿者的基本條件包括：截至2008年4月，年滿18周歲以上（對(duì)年齡上限不做規(guī)定），遵守中國(guó)法律法規(guī)、具備指定崗位要求的能力和素質(zhì)、自愿為北京奧運(yùn)會(huì)提供義務(wù)服務(wù)、接受北京奧組委領(lǐng)導(dǎo)和管理等。

奧運(yùn)會(huì)志愿者都應(yīng)具備使用外語(yǔ)進(jìn)行交流的能力，具體到不同崗位，又會(huì)有各方面的具體要求。

符合以上條件、有時(shí)間精力并且愿意為北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)提供志愿服務(wù)的人士都可以報(bào)名，申請(qǐng)成為賽會(huì)志愿者，其中，富有社會(huì)責(zé)任感、道德品質(zhì)優(yōu)秀、具有一定的從事志愿服務(wù)的經(jīng)歷、社會(huì)信用記錄良好的申請(qǐng)人，將成為我們優(yōu)先考慮的對(duì)象

8.急

城市志愿者的工作任務(wù)是在賽會(huì)期間為奧林匹克大家庭成員（包括奧運(yùn)會(huì)官員、各國(guó)代表團(tuán)官員、教練員、運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)工作人員）、國(guó)內(nèi)外媒體記者、觀眾、游客，以及廣大市民的生活、工作、出行和各項(xiàng)活動(dòng)，提供合理、優(yōu)質(zhì)、便捷的志愿服務(wù)。

義務(wù)為北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)服務(wù)的人員。賽會(huì)志愿者主要在場(chǎng)館（含競(jìng)賽場(chǎng)館、訓(xùn)練場(chǎng)館和非競(jìng)賽場(chǎng)館）進(jìn)行志愿服務(wù)，其服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、交通服務(wù)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、競(jìng)賽組織支持、場(chǎng)館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持和文化活動(dòng)組織支持，及其他北京奧組委指定的領(lǐng)域。

9.志愿者基本素養(yǎng)

要成為一名合格的志愿者，必須具有一些基本的志愿者素養(yǎng)。

（一）志愿者必須有樂觀向上的生活態(tài)度。一個(gè)樂觀向上的人才能有正常的心態(tài)去幫助別人。

才能體會(huì)到“送人瑰玫手留余香”的快樂。 （二）志愿者必須是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。

志愿者在志愿服務(wù)工作中心須誠(chéng)實(shí)守信。否則無(wú)論對(duì)服務(wù)對(duì)象，對(duì)志愿者組織，對(duì)同伴都是一種不尊重。

（三）志愿者必須有大局觀和團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。

志愿者一般參加的都是有組織的公益活動(dòng)，說話處事必須胸中有大局、心中有他人。 意氣用事，呈一時(shí)口舌之快，罔顧團(tuán)隊(duì)的人不是一個(gè)合格的志愿者。

（四）志愿者必須尊重他人。志愿者走進(jìn)一個(gè)志愿者的集體，就象一滴水匯入大海一樣。

只有這樣才不至于干涸，才能永遠(yuǎn)保持活力。在志愿者的集體中，任何人都需要尊重周圍的同伴。

像對(duì)待自己的兄弟姐妹一樣，以最親近的平等的態(tài)度對(duì)待集體中的任何人。志愿者應(yīng)該尊重組織尊重同伴， 尊重服務(wù)對(duì)象的人格，尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。

（五）志愿者必須有包容和團(tuán)結(jié)精神。志愿者應(yīng)該善于聆聽、善于勾通，善于聽取不同意見，心胸豁達(dá)開闊，有協(xié)作意識(shí)和團(tuán)結(jié)精神。

（六）志愿者必須守時(shí)守紀(jì)。志愿者要積極地參加志愿者集體的活動(dòng)，特別是不要遲到早退，更不應(yīng)該隨意缺席。

有事還是要事先請(qǐng)假，讓組織者有一個(gè)準(zhǔn)備。絕不能因?yàn)閭€(gè)人原因浪費(fèi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的寶貴時(shí)間。

在會(huì)議上或者在與人交談中，不要隨意地插話，隨意地打斷他人的發(fā)言和講話，應(yīng)該善于學(xué)會(huì)傾聽他人的意見。 （七）志愿者須具備一些基本的文明禮儀。

10.開展志愿服務(wù)知多少知識(shí)問答活動(dòng)

1、問：什么是志愿服務(wù)？

答：志愿服務(wù)是通過自愿且不圖物質(zhì)報(bào)酬的方式參與社會(huì)生活、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、推動(dòng)人類發(fā)展的社會(huì)事業(yè)。

2、問：什么是志愿者？

答：志愿者是為社會(huì)和他人提供志愿服務(wù)的人。

3、問：什么是志愿精神？

答： 我國(guó)對(duì)志愿精神的表述是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。這種精神既繼承了中華民族扶貧濟(jì)困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，也體現(xiàn)并塑造著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的新型道德觀念，同時(shí)也是對(duì)人類文明成果的吸收。 聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)科菲·安南在2001國(guó)際志愿者年啟動(dòng)儀式上的講話中指出：志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念。從這個(gè)意義上我們可以說，志愿精神的聯(lián)合國(guó)精神的最終體現(xiàn)。

4、問：青年志愿者行動(dòng)的宗旨是什么？

答：青年志愿者行動(dòng)的宗旨是：服務(wù)社會(huì)，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)。

5、問：青年志愿者行動(dòng)的口號(hào)是什么？

答： 青年志愿者行動(dòng)的口號(hào)是：愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心。

6、問：青年志愿者行動(dòng)的標(biāo)志是什么？

答： 中國(guó)青年志愿者標(biāo)志是在廣泛征集、嚴(yán)格篩選的基礎(chǔ)上，由清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教師陳磊設(shè)計(jì)的。標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個(gè)字母“V”，為紅色。國(guó)案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時(shí)也是“青年”英文的第一個(gè)字母“Y”，為白色。標(biāo)志寓意為中國(guó)青年志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)出一片愛心、伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”的志愿者主題。

7、問：青年志愿者行動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域有哪些？

答：為滿足社會(huì)不斷增長(zhǎng)的志愿服務(wù)需求，各級(jí)團(tuán)組織、志愿者組織在扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型活動(dòng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、海外服務(wù)等不同領(lǐng)域探索實(shí)施了一系列扎實(shí)有效的志愿服務(wù)項(xiàng)目。目前，已動(dòng)員1億多人次的青年為社會(huì)提供了超過45億小時(shí)的志愿服務(wù)，在服務(wù)社會(huì)、教育青年、促進(jìn)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。

8、問：青年志愿者行動(dòng)的組織網(wǎng)絡(luò)是怎樣的？

答：主要由以下三個(gè)網(wǎng)絡(luò)組成。一是協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)，由中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)、35個(gè)省級(jí)協(xié)會(huì)、2/3以上的地（市）級(jí)協(xié)會(huì)及部分縣級(jí)協(xié)會(huì)組成。二是專門協(xié)調(diào)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，1998年8月，團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心正式成立，負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全國(guó)青年志愿者行動(dòng)，并承擔(dān)中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)秘書處的職能，山西、廣西、廣東、上海、貴州、重慶、遼寧、湖北、四川、河南、北京、湖南等省（區(qū)、市）也陸續(xù)成產(chǎn)了相應(yīng)的專門工作機(jī)構(gòu)。三是社區(qū)志愿者服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)，目前全國(guó)已有30000多個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)站，與數(shù)十萬(wàn)支青年志愿者服務(wù)隊(duì)共同構(gòu)成了中國(guó)志愿服務(wù)的基層組織網(wǎng)絡(luò)。

9、問：什么是注冊(cè)志愿者？

答：注冊(cè)志愿者是指按照一定程序在團(tuán)組織、志愿者組織注冊(cè)登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。

10、問：成為注冊(cè)志愿者有哪些條件？

答：凡年滿14周歲、具有奉獻(xiàn)精神、具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì)、能夠根據(jù)自身愿望和條件至少選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目從事一定時(shí)間志愿服務(wù)工作、遵紀(jì)守法的都可以到志愿者注冊(cè)機(jī)構(gòu)登記成為注冊(cè)志愿者。登記注冊(cè)機(jī)構(gòu)一般設(shè)在縣級(jí)以及縣級(jí)以上團(tuán)組織、志愿者組織。注冊(cè)志愿者每年服務(wù)不能低于48小時(shí)。