保險知識(保險知識)

1.保險知識基礎(chǔ)知識

保險的基礎(chǔ)知識：一、保險的涵義 保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金責(zé)任，或者保險人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限等條件時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的商業(yè)保險行為。

二、保險的種類 保險大致可分為：財產(chǎn)保險、人身保險、責(zé)任保險、信用保險、津貼型保險、海上保險。大類別按照保險保障范圍分類，小類別按照保險標(biāo)的的種類分類。

按照保險保障范圍分為：人身保險、財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、信用保證保險。1.火災(zāi)保險是承保陸地上存放在一定地域范圍內(nèi)，基本上處于靜止?fàn)顟B(tài)下的財產(chǎn)，比如機器、建筑物、各種原材料或產(chǎn)品、家庭生活用具等因火災(zāi)引起的損失。

2.海上保險實質(zhì)上是一種運輸保險，它是各類保險業(yè)務(wù)中發(fā)展最早的一種保險，保險人對海上危險引起的保險標(biāo)的的損失負(fù)賠償責(zé)任。3.貨物運輸保險是除了海上運輸以外的貨物運輸保險，主要承保內(nèi)陸、江河、沿海以及航空運輸過程中貨物所發(fā)生的損失。

4.各種運輸工具保險主要承保各種運輸工具在行駛和停放過程中所發(fā)生的損失。主要包括汽車保險、航空保險、船舶保險、鐵路車輛保險。

5.工程保險承保各種工程期間一切意外損失和第三者人身傷害與財產(chǎn)損失。6.災(zāi)后利益損失保險指保險人對財產(chǎn)遭受保險事故后可能引起的各種無形利益損失承擔(dān)保險責(zé)任的保險。

7.盜竊保險承保財物因強盜搶劫或者竊賊偷竊等行為造成的損失。8.農(nóng)業(yè)保險主要承保各種農(nóng)作物或經(jīng)濟(jì)作物和各類牲畜、家禽等因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失。

9.責(zé)任保險是以被保險人的民事?lián)p害賠償責(zé)任作為保險標(biāo)的的保險。不論企業(yè)、團(tuán)體、家庭或個人，在進(jìn)行各項生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動或在日常生活中，由于疏忽、過失等行為造成對他人的損害，根據(jù)法律或契約對受害人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，都可以在投保有關(guān)責(zé)任保險之后，由保險公司負(fù)責(zé)賠償。

10.公眾責(zé)任保險承保被保險人對其他人造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失應(yīng)負(fù)的法律賠償責(zé)任。11.雇主責(zé)任保險承保雇主根據(jù)法律或者雇傭合同對雇員的人身傷亡應(yīng)該承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

12.產(chǎn)品責(zé)任保險承保被保險人因制造或銷售產(chǎn)品的缺陷導(dǎo)致消費者或使用人等遭受人身傷亡或者其他損失引起的賠償責(zé)任。13.職業(yè)責(zé)任保險承保醫(yī)生、律師、會計師、設(shè)計師等自由職業(yè)者因工作中的過失而造成他人的人身傷亡和財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。

14.信用保險以訂立合同的一方要求保險人承擔(dān)合同的對方的信用風(fēng)險為內(nèi)容的保險。15.保證保險以義務(wù)人為被保證人按照合同規(guī)定要求保險人擔(dān)保對權(quán)利人應(yīng)履行義務(wù)的保險。

16.定期死亡保險以被保險人保險期間死亡為給付條件的保險。17.終身死亡保險以被保險人終身死亡為給付條件的保險。

18.兩全保險以被保險人保險期限內(nèi)死亡或者保險期間屆滿仍舊生存為給付條件的保險，有儲蓄的性質(zhì)。19.年金保險以被保險人的生存為給付條件，保證被保險人在固定的期限內(nèi)，按照一定的時間間隔領(lǐng)取款項的保險。

財產(chǎn)保險是以各種物質(zhì)財產(chǎn)為保險標(biāo)的的保險，保險人對物質(zhì)財產(chǎn)或者物質(zhì)財產(chǎn)利益的損失負(fù)賠償責(zé)任。人身保險是以人的身體或者生命作為保險標(biāo)的的保險，保險人承擔(dān)被保險人保險期間遭受到人身傷亡，或者保險期滿被保險人傷亡或者生存時，給付保險金的責(zé)任。

人身保險除了包括人壽保險外，還有健康保險和人身意外傷害險。疾病保險又稱健康保險，是保險人對被保險人因疾病而支出的醫(yī)療費用，或者因疾病而喪失勞動能力，按照保險單的約定給付保險金的保險。

人壽保險：簡稱壽險，是一種以人的生死為保險對象的保險，是被保險人在保險責(zé)任期內(nèi)生存或死亡，由保險人根據(jù)契約規(guī)定給付保險金的一種保險。分紅保險，就是指保險公司在每個會計年度結(jié)束后，將上一會計年度該類分紅保險的可分配盈余，按一定的比例、以現(xiàn)金紅利或增值紅利的方式，分配給客戶的一種人壽保險。

投資連結(jié)保險就是保險公司將收進(jìn)來的資本（保費） 除了提供給客戶保險額度以外，還會去做基金標(biāo)的連結(jié)讓客戶可以享受到投資獲利 。萬能人壽保險（又稱為 萬用人壽保險） 指的是可以任意支付保險費以及任意調(diào)整死亡保險金給付金額的人壽保險。

再保險以保險公司經(jīng)營的風(fēng)險為保險標(biāo)的的保險。按照保險費用分，還有一類特殊的保險類別，即免費保險，也叫零險。

免費保險是指一種保險公司或保險代理機構(gòu)免費贈送給客戶的保險產(chǎn)品。保險公司或者保險代理機構(gòu)通過這種方式，使客戶增加對保險公司或代理機構(gòu)的認(rèn)知。

是通過客戶對保險產(chǎn)品的免費體驗，獲得客戶信任的方式。三、保險的相關(guān)概念1、保險主體 保險主體，就是保險合同的主體，只包括投保人與保險人。

被保險人、受益人、保單所有人，除非與投保人是同一人，否則，都不是保險主體。投保人，是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負(fù)有支付保險費義務(wù)的人。

投保人可以是自然人也可以是法人，但必須具有民事行為能力。保險人，保險人又稱“承保人”，是指與投保人訂立保險合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險金責(zé)任的保險公司。

在中國有股份有限公司和國有獨資公司兩種形式。

2.如何用PPT通俗易懂的講解保險基礎(chǔ)知識

我認(rèn)為制做PPT的前提是你的講稿是否通俗易懂，如果是一份晦澀難懂的稿子，是無論如何也不能通過PPT變得好懂起來的。

所以，首先要在文字上下功夫。其次，要準(zhǔn)備素材，把講稿中涉及的案例、圖片、數(shù)據(jù)等素材收集齊全，結(jié)合講稿，做好標(biāo)識，有目的地搜集。

最后是制作，制作要靠水平，這里無法具體介紹，不過建議克服幾個弊端：一是克服聲音文件過多、雜亂，擾人視聽；二是忌畫面花哨，給人以眼花繚亂的感覺；三是色調(diào)的選擇要以欣心悅目為主，我一般會選紅藍(lán)黃的主色調(diào)作為底色，用圖片做底時要經(jīng)過PS處理，加上透明，這樣就能突出文字和要展示的圖片——不能喧賓奪主。只當(dāng)探討，不足之處包涵。

3.財產(chǎn)保險基礎(chǔ)知識有哪些

財產(chǎn)保險基礎(chǔ)知識有：

一、財產(chǎn)保險的概念通常講的財產(chǎn)保險是廣義的財產(chǎn)保險，凡是以財產(chǎn)或其有關(guān)利益作為標(biāo)的的各種保險都屬于財產(chǎn)保險；財產(chǎn)是指建筑物、貨物、運輸工具、農(nóng)作物等等有形財產(chǎn)；有關(guān)利益指的是運費、預(yù)期利益、權(quán)益、責(zé)任、信用等等無形財產(chǎn)。

二、財產(chǎn)保險的分類：廣義財產(chǎn)保險、責(zé)任保險（公眾責(zé)任保險、產(chǎn)品責(zé)任保險、雇主責(zé)任保險、職業(yè)責(zé)任保險）、信用、保證保險

三、財產(chǎn)保險的分類-狹義企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機器損壞保險、貨物運輸保險、運輸工具保險、工程保險、農(nóng)業(yè)保險

四、車險占到保險公司70%以上的業(yè)務(wù)份額，所有在保險公司內(nèi)部車險一般是單獨設(shè)立

五、企業(yè)財產(chǎn)保險介紹企業(yè)財產(chǎn)險是專為企事業(yè)單位提供保障的一個險種，是財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中經(jīng)營最成熟的業(yè)務(wù)之一。企業(yè)財產(chǎn)險為穩(wěn)定企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營，發(fā)揮了不可低估的作用。凡屬于被保險人所有或與他人共有而由被保險人負(fù)責(zé)的財產(chǎn)、由被保險人經(jīng)營管理或替他人保管的財產(chǎn)以及具有其他法律上承認(rèn)的與被保險人有經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系的財產(chǎn)，都可以作為保險標(biāo)的投保企業(yè)財產(chǎn)險。企業(yè)財產(chǎn)險適用范圍十分廣泛，任何性質(zhì)的企業(yè)或機關(guān)、事業(yè)單位都可以人民幣或外幣投保。

六、財產(chǎn)保險種類繁多，除車險和家庭財產(chǎn)保險外，其它產(chǎn)品主要針對企事業(yè)單位進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移。

4.保險業(yè)務(wù)員的銷售基礎(chǔ)知識有哪些

1。

整體形象。 無論科學(xué)技術(shù)再發(fā)達(dá)，做銷售的也要去和客戶面對面的交談，也要去主動的拜訪客戶，那么直銷員的形象就是給客戶留下深刻印象的武器。

銷售員的形象包括儀表，服飾，言談舉止。儀表具體到每個人首先應(yīng)該是一種精神狀態(tài)，你不能在和客戶談生意時，睡眼蒙朧，萎靡不振，心不在焉。

其次，應(yīng)該是頭發(fā)要整齊，不能太出格，男士應(yīng)該面容干凈，不能胡子拉插，女士要淡妝，不能太濃妝艷抹；服飾要求一定要職業(yè)裝，男士最好是西服領(lǐng)帶，皮鞋要干凈光亮，女士不能穿超短裙和短褲，也不能穿拖鞋。言談舉止要落落大方，不卑不亢，彬彬有禮。

銷售員的形象是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，需要不斷的修煉和學(xué)習(xí)。 2。

提包。 每個業(yè)務(wù)員在和客戶談生意時，都要有一個體面的業(yè)務(wù)包，不需要多么豪華，但一定要整潔干凈，一定要裝的下產(chǎn)品資料。

有的男性銷售員提個塑料袋就上門談業(yè)務(wù)，可想而知，客戶的感覺。 有的女銷售員提個很小的坤包就和客戶談業(yè)務(wù)，結(jié)果拿出來的產(chǎn)品資料皺皺巴巴，影響客戶看的欲望。

因此，男性銷售員最好提黑色的業(yè)務(wù)包，女性銷售員最好提超過16開紙的女士包，一定要平整的裝下產(chǎn)品資料。 3。

名片。 名片是現(xiàn)代商業(yè)交往中不可缺少的必備工具之一，可我發(fā)現(xiàn)有許多公司和銷售員并不重視名片在銷售中的作用，對名片的理解也過于狹隘，所以造成了在商業(yè)社交場合不帶名片，帶了名片也想不起來發(fā)，有的名片信息不清楚，甚至涂改，電話號碼已不存在等等情況，這些細(xì)節(jié)問題往往會影響生意的達(dá)成，造成不必要的損失。

4。樣品和產(chǎn)品資料。

這一點是非常重要的，因為你的一切努力是為了銷售產(chǎn)品。我主張在銷售過程中能帶樣品的一定要帶樣品，不能帶樣品的一定要有非常漂亮的產(chǎn)品圖片和資料，最好能把專業(yè)知識通俗化，讓客戶一看就明白。

如果有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，一定要附上價目單。 對產(chǎn)品價格統(tǒng)一固定的產(chǎn)品，最好附上報價單。

作為直銷員產(chǎn)品資料越齊全，越能提高成功的機率。有的銷售員當(dāng)客戶要看資料時，這沒帶那沒帶，結(jié)果客戶沒有了興趣，也談不到簽約了。

5。溝通。

良好地進(jìn)行交流溝通是一個雙向的過程，它依賴于您能抓住聽者（客戶）的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。 您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。

5.剛?cè)氡ｋU行業(yè)要學(xué)習(xí)哪些知識

一、保險基礎(chǔ)知識保險合同知識、險種和產(chǎn)品知識二、保險銷售流程學(xué)習(xí)三講、客戶開拓、銷售面談、需求分析、方案定制、保單遞送與轉(zhuǎn)介紹、客后持續(xù)服務(wù)三、保險實務(wù)類知識核保、理賠相關(guān)的知識一定要學(xué)，因為這涉及到客戶能否投保以及出險后能否理賠，絕對是關(guān)鍵四、線上展業(yè)知識新時代保險人，一定要學(xué)會線上展業(yè)，這是趨勢五、法商類知識尤其是服務(wù)高端客戶的時候，財富保全和傳承離不開法商六、財富規(guī)劃、人力發(fā)展與團(tuán)隊建設(shè)等知識要學(xué)的東西其實非常多，所以賣保險能長久做下去的人，一定是身懷絕技的人這些知識在隨身保典APP上都能學(xué)到，我是老用戶了。

6.車險相關(guān)知識

我們先談?wù)勛钪匾摹绾芜x擇保險公司？ 目前，辦理汽車保險的公司很多，其中人保公司（PICC）、太平洋公司（CPIC）和平安公司屬于比較大的、全國范圍內(nèi)都有業(yè)務(wù)的公司，大公司的特點是理賠的標(biāo)準(zhǔn)比較高，理賠過程也相對快一些，而且很多情況下能按照4S店的維修費用賠給客戶，因此，如果 1。

你的車是新車 2。 你的車價格相對較高 3。

你對于維修質(zhì)量有比較高的要求 那么，我們建議你選擇大公司，而且最好就在你買車的4S店投保，這樣能比較好地滿足維修與理賠方面的要求。但大公司的缺點是： 1。

相同車型和險種，保費要比小公司高一些，例如同樣都是一輛10萬元的新車，人保一年的全險保費可能比小公司高500~600元。 2。

由于壟斷地位，大公司可能會有一些比較不公平的條款。比如人保公司的“出險金額500元以下不賠”。

而小公司的特點與大公司正相反，一般來講它們的賠付額度不如大公司，定點維修廠的水平也不如大公司，而且有時候服務(wù)質(zhì)量不夠可靠，但通常費率會比較低（賬面上費用不一定低，但折扣很大），因此，如果 1。 你的車是舊車 2。

你的車價格并不算高 3。 你對于維修質(zhì)量沒有特別高的要求 那么，我們建議你選擇小公司，這樣在費用方面比較劃算。

除了上述一般規(guī)律外，保險公司為爭取客戶，有時候會推出一些階段性優(yōu)惠，例如目前平安北京的電話投保就能享受比較大的優(yōu)惠幅度，也應(yīng)該納入考慮范圍。 選了保險公司之后，我們再來看看— 如何選擇險種？ 汽車的保險按照重要性分為基本險和附加險，基本險包括：車輛損失險和第三者責(zé)任險。

附加險主要包括：全車盜搶險、車上責(zé)任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險、不計免賠特約險等等。有幾點注意事項和竅門： 1。

第三者責(zé)任險是強制必須保的，否則被保車輛無法通過年檢。 2。

車輛損失險是附加險的基礎(chǔ)，只有保了車損險才能保其他附加險。 3。

附加險中，車主可以根據(jù)自己的情況選擇： 例如：如果你的車在日常使用過程中一直都在比較可靠、安全的停車場中停放，上下班路途中也沒有什么特別僻靜的路段，就可以考慮不保盜搶險（但如果你的車屬于很常見的、丟失率比較高的車型，那一定要保盜搶險）。 如果你的車很便宜，那么玻璃險的保費就可能達(dá)到風(fēng)擋玻璃本身價格的30%~40%，就很不劃算了，因此，可以考慮放棄玻璃險。

再如你的車是新車，那么自燃的幾率是非常低的，可以考慮不保。 4。

不計免賠險我們建議一定要保，否則，一旦出險，保險公司最多只賠付總損失的80%。 5。

還要注意的是，現(xiàn)在很多保險公司根據(jù)不同車型來算費率，一些比較老或年頭較長的車型費率就可能高。 第三者責(zé)任險今后會漲價？ 相對于國外，我國的第三者責(zé)任險的最高賠償限額比較低，我們常見的標(biāo)準(zhǔn)為5萬元和10萬元，在發(fā)生重大交通事故造成人員傷亡時，這些錢就顯得微不足道了。

而在國外，第三者責(zé)任險的最高賠償限額通常都在幾十萬、上百萬美元（或歐元），而且都是強制實行的，這樣在重大交通事故中，傷亡者和家屬能獲得足夠的賠付。 那么，為什么我國達(dá)不到這么高的賠付額度呢？先讓我們來算筆賬：2003年我國承保的機動車輛是2380萬輛，所繳商業(yè)三者險保費是190億元，2003年車禍?zhǔn)鹿蕚鼋咏?0萬人。

如果以平均每個傷亡者10萬元補償金算（并不算多），10萬*60萬人次=600億元。600億元比190億元，這里就有400億元的缺口，如果要提高賠付額度，缺口就會更大。

因此，事故傷亡者要想得到更多的補償，理論上有幾個辦法：1。 提高交通安全性，降低交通事故傷亡率；2。

建立社會保障基金，補充資金缺口；3。 提高第三者責(zé)任險的保費。

從實際情況來看，短時間內(nèi)降低傷亡率有相當(dāng)?shù)睦щy，因此，建立社會保障基金和提高第三者責(zé)任險的保費可能在未來一段時間內(nèi)實施更加可行。 小知識： 三家大的保險公司：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、太平洋保險公司和平安保險公司 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“中?！被颉叭吮！保怯芍袊吮？毓晒景l(fā)起設(shè)立的目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司。

在機動車保險方面，中保占有大約7成的國內(nèi)市場份額，是絕對的車險業(yè)老大，因此它的一舉一動對市場的影響很大。 中國太平洋保險公司（簡稱“太保”）成立于1991年，公司總部在上海。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，太保公司的機動車保險業(yè)務(wù)規(guī)模上升很快，目前居于國內(nèi)九大中資保險公司第二位。 中國平安保險公司創(chuàng)立于1988年，總部在深圳，是一家香港上市公司，2002年保費突破500億元。

目前的車險業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)可觀。 幾種主要的保險種類： 基本險 車輛損失險，第三者責(zé)任險 附加險 盜搶險，玻璃險，自燃損失險，不計免賠 車輛損失險 車輛損失險是指保險車輛遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害（不包括地震）或意外事故，造成保險車輛本身損失，保險人依據(jù)保險合同的規(guī)定給予賠償。

第三者責(zé)任險 第三者責(zé)任險是指保險車輛因保險人責(zé)任事故，致使他人遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償。 全車盜搶險 負(fù)責(zé)賠償車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡和車上所載貨物的直接損毀。

7.保險公司新人培訓(xùn)的內(nèi)容主要有哪些

壽險的基本知識、壽險商品及其功能、壽險核保核賠基礎(chǔ)知識、壽險專業(yè)化推銷流程、主顧開拓、接觸前準(zhǔn)備與接觸、說明、促成、

第一章：壽險的基本知識

第一節(jié)：風(fēng)險與保險

第二節(jié)：人身保險的特征與分類

第三節(jié)：人身保險合同要素與條款

第四節(jié)：人身保險的經(jīng)營

第二章：壽險商品及其功能

第一節(jié)：壽險商品的功能

第二節(jié)：壽險商品條款要素

第三章：壽險核保核賠基礎(chǔ)知識

第一節(jié)：壽險核保知識

第二節(jié)：壽險核賠知識

第三節(jié)：公司理賠服務(wù)介紹（平安保險公司）

第四章 ：壽險專業(yè)化推銷流程

第一節(jié)：專業(yè)化推銷

第二節(jié)：壽險專業(yè)化推銷流程

第五章 ：主顧開拓

第一節(jié)：主顧開拓的意義

第二節(jié)：主顧開拓的方法

第三節(jié)：主顧開拓途徑與技巧

第六章：接觸前準(zhǔn)備與接觸

第一節(jié)：接觸前準(zhǔn)備

第二節(jié)：接觸

第七章：說明

第一節(jié)：促成的時機 第二節(jié)：促成的方法

第三節(jié)：促成的話術(shù)

第四節(jié)：如何誘導(dǎo)客戶鑒約

第八章：促成

第一節(jié)：拒絕的原因

第二節(jié)：拒絕處理的原則與方法