要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游所需的知識(shí)當(dāng)然越多越好。
從職業(yè)角色的角度來講,導(dǎo)游應(yīng)具備的知識(shí)和能力應(yīng)當(dāng)從職業(yè)需要,即導(dǎo)游員的職責(zé)出發(fā): ——導(dǎo)游員的基本職責(zé)是: a.根據(jù)合同安排、組織旅游者參觀、游覽; b.為旅游者導(dǎo)游講解; c.保護(hù)旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全; d.解答旅游者問詢,處理途中問題; e.反映旅游者的意見和要求,協(xié)助安排旅游者會(huì)見、座談等活動(dòng)。 ——海外領(lǐng)隊(duì)的具體職責(zé):a.介紹情況、全程陪同;b.落實(shí)旅游合同;c.聯(lián)絡(luò)工作;d.組織和團(tuán)結(jié)工作; ——全陪的具體職責(zé):a.實(shí)施旅游接待計(jì)劃;b.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作;c. 維護(hù)安全、處理問題;d.宣傳、調(diào)研; ——地陪具體職責(zé):a.安排旅游活動(dòng)b.做好接待工作c.負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解d.維護(hù)安全e.處理問題 ——景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員具體職責(zé):a.導(dǎo)游講解b.安全提示c.宣傳環(huán)保、文保 為了滿足職業(yè)的需要,導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面的文化素質(zhì): a)扎實(shí)的史地文化知識(shí) b)豐富的美學(xué)知識(shí) c)靈活的心理學(xué)知識(shí) d)必要的政策法規(guī)知識(shí) e)多種旅行常識(shí) 需要具備以下的能力素質(zhì): a)認(rèn)識(shí)能力:敏銳的觀察力、穩(wěn)定而靈活的注意力、豐富的想象力、良好的記憶力 b)活動(dòng)能力:準(zhǔn)確自覺地執(zhí)行政策能力、靈活機(jī)動(dòng)的組織協(xié)調(diào)能力、顧全大局的交往能力、沉著果斷的辦事能力 c)特殊能力:語(yǔ)言才能、指揮和表演才能 為此全國(guó)導(dǎo)游資格考試一般都考一下科目:語(yǔ)言文化知識(shí)(漢語(yǔ)或外語(yǔ))、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、旅游政策法規(guī)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游。
基本職責(zé):
1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源。
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。
4、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。
辦法明確,導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有安排旅游者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國(guó)法律法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng);擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同;擅自安排購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;以隱瞞事實(shí)、提供虛假情況等方式,誘騙旅游者違背自己的真實(shí)意愿,參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
作為組團(tuán)社的代表,在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃,為旅游團(tuán)(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團(tuán)社或組團(tuán)旅行社是指接受旅游團(tuán)(者)或海外旅行社預(yù)訂,制定和下達(dá)接待計(jì)劃,并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。
去百度文庫(kù),查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:13知行合一14《導(dǎo)游基礎(chǔ)學(xué)習(xí)心得體會(huì)》通過導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)這門課的學(xué)習(xí),雖然不能說我學(xué)到很多知識(shí),但是確實(shí)學(xué)會(huì)了一些東西,通過這門課,讓我對(duì)導(dǎo)游這項(xiàng)工作有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解,而且對(duì)我的人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生了很大的影響。
在此,我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會(huì)。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)給我的印象很深,我有種莫名的沖動(dòng),忽然感覺這門課與專業(yè)有很大的關(guān)系,而且我覺得十分有意思。
另一方面通過這些學(xué)習(xí)使我自己明白了一些道理。想做一件事,就會(huì)去找一種方法;不想做一件事,就會(huì)去找一個(gè)借口。
確實(shí),有很多時(shí)候,我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進(jìn)行自我安慰,其結(jié)果是我越懶就越會(huì)為自己找借口,找的借口越多就越懶惰,思想也越發(fā)消極,抱著一種得過且過的想法,終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中,就不能品嘗了失敗的滋味,更沒有成功的體驗(yàn)。
盡管導(dǎo)游基礎(chǔ)課程的上課時(shí)間不是很長(zhǎng),卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的改觀,我的積極性比以前高了,對(duì)未來的憧憬期望也樂觀了!我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與樂趣的課程了。林老師為我們創(chuàng)造了了一個(gè)有實(shí)用價(jià)值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。
有些資源在課本上是沒有的,因此林老師為我們提供的資源就對(duì)我們的知識(shí)積累和興趣的提高提供了一個(gè)很好地幫助。一方面上課時(shí)通過一些同學(xué)上臺(tái)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采,表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。
在林老師的幫助下,我明顯地感覺到自己在不斷地增長(zhǎng)知識(shí),開闊了我的視野,也提高了興趣。
近五年來講授的主要課程(含課程名稱、課程類別、周學(xué)時(shí);屆數(shù)及學(xué)生總?cè)藬?shù))(不超過五門);承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)(含實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文,學(xué)生總?cè)藬?shù));主持的教學(xué)研究課題(含課題名稱、來源、年限)(不超過五項(xiàng));作為第一署名人在國(guó)內(nèi)外公開發(fā)行的刊物上發(fā)表的教學(xué)研究論文(含題目、刊物名稱、時(shí)間)(不超過十項(xiàng));獲得的教學(xué)表彰/獎(jiǎng)勵(lì)(不超過五項(xiàng))主要講授課程:《經(jīng)濟(jì)地理導(dǎo)論》專業(yè)基礎(chǔ)課、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)地理》專業(yè)基礎(chǔ)課、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》專業(yè)基礎(chǔ)課、《區(qū)域經(jīng)濟(jì)》專業(yè)課、《中國(guó)旅游地理》專業(yè)課主要參與學(xué)院的畢業(yè)論文指導(dǎo)。
一般通過導(dǎo)游資格考試,獲得導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格,是初級(jí)導(dǎo)游,經(jīng)過五年時(shí)間,要有實(shí)際工作紀(jì)錄,在同行中獲得好評(píng),并通過國(guó)家旅游局統(tǒng)一考試,可申請(qǐng)中級(jí)導(dǎo)游資格。
考試內(nèi)容
一、導(dǎo)游綜合知識(shí)(筆試)
主要內(nèi)容為:
(1)科目一:【政策與法律法規(guī)】
(2)科目二:【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】
(3)科目三:【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】
(4)科目四:【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】
二、導(dǎo)游服務(wù)能力(口試)
主要內(nèi)容為:(科目五)
(1)【導(dǎo)游講解能力】
(2)【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】
(3)【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】
擴(kuò)展資料
根據(jù)當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象,導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn):
1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;
2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源;
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全;
4、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題;
5、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。
參考資料來源:百度百科—中級(jí)導(dǎo)游
百度百科—導(dǎo)游資格證考試
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