圖書行業(yè)調(diào)研報告(圖書館行業(yè)調(diào)研報告)
圖書行業(yè)調(diào)研報告
圖書行業(yè)調(diào)研報告
科技的發(fā)展也給圖書業(yè)注入了強(qiáng)勁的活力，交易手段的更新帶來了網(wǎng)上交易，宣傳手段更是花樣繁多，如網(wǎng)絡(luò)、電視等，給圖書的營銷帶來了很大的彈性和活力。
眾多原因共同作用下，隨著知識的普及，現(xiàn)代人越來越注重科學(xué)和精神上的修養(yǎng)。這也使得近年來圖書市場業(yè)越來越有活力。與此同時，隨著我國市場化進(jìn)程的深化，圖書市場也進(jìn)行了意義深遠(yuǎn)的市場化改革。
針對如今方興未艾的圖書出版業(yè)，我組過上網(wǎng)及查閱書籍，搜集了大量宏觀、微觀市場營銷環(huán)境資料以及圖書市場和營銷方面的相關(guān)資料、問卷調(diào)查等方法，對圖書出版頁做了相對詳細(xì)深入調(diào)查思考。設(shè)計了一份簡單扼要的調(diào)查問卷，并通過網(wǎng)絡(luò)以及去新華書店以及其他大型書店現(xiàn)場發(fā)放問卷，并且綜合資料信息和問卷調(diào)查結(jié)果，寫成此報告。
圖書市場分析
一、圖書市場內(nèi)涵的界定
圖書市場是一個由圖書和市場兩個詞組合而成的復(fù)合型概念。
(一)市場的涵義
市場是指商品交換的場所；市場是各種市場主體之間交換關(guān)系乃至全部經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和； 市場是社會經(jīng)濟(jì)生活的綜合體現(xiàn)，也是社會資源的主要配置者和經(jīng)濟(jì)活動的主要調(diào)節(jié)者。菲利普﹒科特勒認(rèn)為：“所謂市場是指某種產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的集合。這些購買者具有某種欲望或需要，并且能夠通過交換得到滿足。因而，市場規(guī)模取決于具有這種需要及支付能力，并且愿意進(jìn)行交換的人的數(shù)量”。
現(xiàn)實市場的存在要有若干條件：消費(fèi)者、生產(chǎn)者、促成交換雙方達(dá)成交易的條件。
(二)圖書市場的內(nèi)涵
圖書市場是屬于商品市場的范疇， 它是以圖書這一商品作為市場客體的市場。也可以說圖書市場是市場主體（圖書購買者者、圖書供給者等）之間相互交易的所有經(jīng)濟(jì)關(guān)系總和。 圖書市場可以根據(jù)圖書的種類分成很多種類，如勵志類圖書市場、經(jīng)濟(jì)類圖書市場、教輔類圖書市場、文學(xué)類圖書市場等等。各類之間相互區(qū)別又相互聯(lián)系，隨著社會風(fēng)氣和時間的變化市場銷量有所不同，例如七八月份是教輔書的銷售旺季，而同時其他的圖書銷售量也有所上漲。
圖書市場還可以分三個層次：一是現(xiàn)實的市場(讀者當(dāng)前的需求)，二是潛在的市場(讀者潛在的需求)，三是未來的市場(讀者未來的需求)。出版企業(yè)要用優(yōu)質(zhì)圖書滿足讀者的現(xiàn)實需求，同時開發(fā)潛在的市場，把讀者的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的圖書市場，并站在歷史的“制高點(diǎn)”研究讀者的未來需求，制訂自己的發(fā)展戰(zhàn)略。（附件一：我國出版企業(yè)圖書市場營銷策略研究）
（三）圖書市場的特點(diǎn)
圖書不同于一般商品，尤其二重性：一方面，圖書屬于經(jīng)濟(jì)交換的物品，具有一般商品的特點(diǎn)（具有價值和使用價值，屬于勞動產(chǎn)品，可以用于交換）；另一方面，它又具有文化屬性，圖書是人類社會的精神智慧結(jié)晶，載著人類文明傳承的歷史重任。所以圖書同時具有著經(jīng)濟(jì)屬性和社會屬性，兩者相互聯(lián)系又相互矛盾。這也是圖書市場最重要的矛盾之一。
由于圖書的二重性，圖書市場的發(fā)展比其他市場的發(fā)展更需要關(guān)注。一方面，圖書的銷售方式?jīng)Q定了圖書必然成為買方主動的市場，往往一本新書的出版后，只能讓讀者去決定該書的銷售量，沒有辦法利用很多其他商品可以使用銷售手段（如開發(fā)替品、禮品贈送）來調(diào)高銷量、降低損失。另一方面，由于圖書的文化屬性，于是存在著很多不受大眾歡迎但又及其具有價值的好書，出版社出版這些書往往頂著很大風(fēng)險，大大提高市場運(yùn)作的風(fēng)險。第三，由于市場的盲目性，在市場化環(huán)境下，易滋生很多不利社會的現(xiàn)象，諸如盜版猖狂、色情橫行的狀況，給整個社會帶來危害。所以圖書市場更需要政府的管制、社會的監(jiān)督、道德的引導(dǎo)。
二、我國圖書市場的形成和發(fā)展
改革開放之前，我國的出版社屬于政府的宣傳部門，屬于事業(yè)單位，經(jīng)濟(jì)由國家負(fù)責(zé)。八十年代初，圖書市場改革，出版社定義為“事業(yè)單位，企業(yè)運(yùn)營”，采用自負(fù)盈虧的制度。九十年代往后，全國各地開始出現(xiàn)出版集團(tuán)，圖書市場的各個環(huán)節(jié)開始探索現(xiàn)代企業(yè)管理模式。由于歷史問題及若干原因，其仍然保留著行政化的管理和行政形式的組織模式。
但是隨著市場改革的深化，尤其是中國加入WTO以后，政府減少對市場的干預(yù)，鼓勵圖書行業(yè)進(jìn)行市場化改革，例如放開了總發(fā)行權(quán)，對外資開放發(fā)行零售業(yè)務(wù)，在發(fā)行領(lǐng)域?qū)ν赓Y和民營資本的限制己全部取消等，這些舉措無疑打破了發(fā)行領(lǐng)域的壟斷狀況，推動了整個出版業(yè)的市場化進(jìn)程。
現(xiàn)如今，出版社體制改革仍在持續(xù)推進(jìn)，經(jīng)營性的出版社從傳統(tǒng)的事業(yè)單位向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)制，除人民出版社一家保留原來的公益型事業(yè)單位的體制外，其他所有出版社都將轉(zhuǎn)型為經(jīng)營型企業(yè)單位。
三、我國圖書市場現(xiàn)狀分析 （一）市場規(guī)模以及趨勢分析
隨著圖書市場的逐步完善，圖書市場相對于以前已經(jīng)有了長足發(fā)展。60年來，圖書出版增長了34倍，期刊出版增長37倍，報紙出版增加6倍……在全面市場化初期的2003年左右，中國目前的圖書銷售額就已經(jīng)每年以3億多美元的速度增長。2015年我國新聞出版業(yè)總產(chǎn)值超8500億元，而2015年我國新聞出版業(yè)總產(chǎn)值突破1萬億元，進(jìn)入世界出版大國行列。2015年，全國新聞出版業(yè)總產(chǎn)值同比增長20%，圖書銷售增長20%，新媒體出版增長42%，投資總額增長35%。2015年，我國圖書出版品種27.57萬種、70億冊，銷售額1456億元，僅次于美國，位居世界第二；數(shù)字出版總產(chǎn)值達(dá)到750億元，年增長50%以上。另外，我國已成為世界發(fā)行總量最大的報業(yè)市場，日報出版規(guī)模已連續(xù)9年位居世界首位。
隨著圖書市場化的不斷完善，中國圖書市場已經(jīng)逐漸成長為一個成熟穩(wěn)健的現(xiàn)代企業(yè)化管理的市場模式。受著市場看不見的手的操控，我國的圖書出版量增加迅速，但是由此也產(chǎn)生了生產(chǎn)過剩的現(xiàn)象。如2015年全行業(yè)期末庫存占全年純銷售額的68%，2015年期末庫存占全年純銷售額的72.4%。明顯我國已經(jīng)形成圖書買方市場，供求關(guān)系中市場供應(yīng)充足，消費(fèi)者處于相對有利的地位，而圖書供給者庫存增加，銷售增加遲緩，從而導(dǎo)致商品價格出現(xiàn)下降的趨勢
（二）產(chǎn)業(yè)狀況分析
2015年全國共有出版社579家（包括副牌社34家），其中中央級出版社220家（包括副牌14家），地方出版社359家（包括副牌20家）。
2015年全國出版圖書、期刊、報紙總印張為2649.66億印張，折合用紙量613.06萬噸，與上年相比用紙量增長12.96%。其中：書籍用紙占總量11.45%，課本用紙占總量10.05%，圖片用紙占總量0.02%；期刊用紙占總量6.05%；報紙用紙占總量72.43%。
圖書消費(fèi)市場分析
書店屬于圖書市場消費(fèi)者交易場所，面對各年齡層的人開放，是圖書市場的重要組成部分。
我們小組于2015年5月26日星期三，小組的三位組員于保定新華書店和新世紀(jì)圖書中心，每人分別完成了10份市場調(diào)查問卷，總計30份。其中無任何廢卷。本次調(diào)查的主要目的是，了解保定圖書消費(fèi)狀況。
1. 在購買圖書時，一般讀者主要優(yōu)先考慮的圖書的實用性，其次是圖書的質(zhì)量，少部分人在乎圖書的價格。這體現(xiàn)了現(xiàn)代人在購買的時候思想的務(wù)實性，優(yōu)先考慮對自己有實際作用的圖書。
2.
在購買途徑上，大部分的人更依賴于傳統(tǒng)的有保障的購書方式——去大型書店購書，但是也有一些人愿意去二手書書店購買一些實用而便宜的書籍。同時可以明顯看到的是，網(wǎng)絡(luò)書店也頗受歡迎，市場上也占了一席之地。
3.致使人們喜歡去去大型書店購買圖書的原因中圖書質(zhì)量有保障占了很大一部分，但是書店的優(yōu)雅清靜的環(huán)境給人們購書欲望產(chǎn)生很大影響，另外，很明顯，書店服務(wù)也相當(dāng)重要。
4．隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)市場已經(jīng)動搖了現(xiàn)代人們的傳統(tǒng)購書方式。究其原因，網(wǎng)絡(luò)書店依托于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，種類齊全的優(yōu)點(diǎn)傳統(tǒng)書店無法達(dá)到，同時購書便捷和價格
上的優(yōu)惠也給人們很大的誘-惑。
5．總的而言，人們選擇了各種購書方式，原因多樣，但是最多的人認(rèn)為購書方式無需計較，重要的還是要買到合適的書，但是也只是占了所有人數(shù)的35%而已。
6．由于電子化的普及，網(wǎng)絡(luò)圖書的興盛有目共睹，盛大旗下的起點(diǎn)中文網(wǎng)、幻劍書盟、瀟湘書院等等乃是其中佼佼。人們的讀書方式也因此有了很大變化，但是經(jīng)過調(diào)查卻未曾顯示這一特征。我們小組討論認(rèn)為，第一，
我們選取的調(diào)查人群是社會上的普通人，他們與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系不如現(xiàn)代的一般年輕人那樣，其次，我們選取的調(diào)查地點(diǎn)是書店，本來就是傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的大本營。所以出現(xiàn)了這種調(diào)查失誤。但是可以看到，對于一般三十歲左右及以上的社會上中年人而言，仍然保留了傳統(tǒng)紙質(zhì)的閱讀習(xí)慣。
7．我們的調(diào)查對象是在書店里的購書或者選書看書的人，他們是圖書市場的消費(fèi)者，或者潛在消費(fèi)者。可以看到，他們中絕大多數(shù)還是保留著良好的讀書習(xí)慣。
市場熱點(diǎn)走勢分析
經(jīng)過調(diào)查，保定市有多家較大規(guī)模的書店，如新華書店，新世紀(jì)圖書中心，火車站的保定圖書城等。他們類型不同，價位各異，圖書質(zhì)量也有很大的不同，但作為圖書市場一員他們有以下特點(diǎn)：
1．教輔資料眾多。
從各個書店的實際情況來看，無論是小學(xué)初中的義務(wù)教育階段，還是倍受重視的高中教輔，乃至大學(xué)各種考試用書和教材，都是各個書店的重要賣點(diǎn)。 2．社科類市場火爆
隨著百家講壇等節(jié)目邀請各類教授學(xué)者“開壇”講解，人們對于社科類圖書的需求大幅提升，于丹，易中天等的著作均放置于書店的顯目位置，且閱讀購買者眾多，可見人們的精神文化需求的增長， 3．經(jīng)管類圖書
伴隨著股票熱、房地產(chǎn)熱而出版的股票經(jīng)營、房地產(chǎn)開發(fā)等方面的圖書也較為”受寵“ 4. 生活類圖書強(qiáng)勢上升
從各個書店的情況看，在醫(yī)學(xué)，人生哲理規(guī)劃方面的書柜前讀者眾多，伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們關(guān)注的重點(diǎn)已經(jīng)不再是簡單的生活，而是高質(zhì)量健康的生活。
圖書市場現(xiàn)存問題與營銷建議
圖書積壓較嚴(yán)重，很多圖書刻意模仿，缺乏創(chuàng)新性，使得銷量提不上去而積壓。由于各種原因的驅(qū)使，市場力沒有有效地調(diào)節(jié)市場。圖書定價不合理，有些老書寶貴的書價格很低，而一些新書包裝精美的書價格很高。這樣片面的依照圖書的表面進(jìn)行定價，不合市場規(guī)律和圖書的.人文精神。 大力引入民營資本，強(qiáng)化圖書生產(chǎn)銷售的市場機(jī)制。充分考慮消費(fèi)者的制定適合的定價機(jī)制，而非現(xiàn)在這樣沒有根據(jù)的隨意定價。正確引導(dǎo)讀者的讀書方向，充分利用圖書的文化屬性。
附件1： 資料索引
中國雅虎 .ahsrst
新浪新聞 .ahsrst 百度百科 .ahsrst 百度數(shù)據(jù)研究中心.ahsrst 中國知網(wǎng) .ahsrst 華北電力大學(xué)圖書館重慶維普數(shù)據(jù)資源
附件2：圖書市場調(diào)查問卷 1.您的性別：＿＿＿ A.男 B.女
2.您的年齡：＿＿＿
A．15~24歲 B.25~34歲 C.34~45歲 D.45歲以上 3.您的職業(yè)：＿＿＿
A.學(xué)生 B.離休人員 C.自由職業(yè)者 D.機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員 E.商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員 4.您的受教育程度：＿＿＿
A.本科 B.高中 中專 職高 技校 C.大專 D.研究生以上 E.初中及以下 5.您的月平均的可支配收入：＿＿＿
A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-3000元 D.3000元以上 6.您的月平均購書金額：＿＿＿
A.100元以上 B.100-50元 C.50-30元 D.30元以下 7.您在購買圖書時優(yōu)先考慮的是: ＿＿＿
A.圖書質(zhì)量 B.購買方式是否便捷 C.圖書價格 D.圖書種類選自是否滿足個人需要 8.您選自購買圖書的方式：＿＿＿
A.網(wǎng)絡(luò)書店 B.大型書店 C.小型書店 D.二手書店 9.您選擇大型書店購買圖書的原因是：＿＿＿
A．圖書質(zhì)量有保證 B．書店環(huán)境 C.圖書退還方便 D.書店服務(wù) 10.您認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)書店的優(yōu)點(diǎn)在于：＿＿＿
A．購書快捷 貨到付款 送貨上門 B．圖書種類齊全 選擇性比較強(qiáng) C.圖書價格便宜
11.您會選擇傳統(tǒng)書店購買圖書和網(wǎng)絡(luò)書店購買圖書共同進(jìn)行嗎？：＿＿＿ A會 B不會
12.您選擇不同的圖書購買方式的原因是：＿＿＿
A網(wǎng)絡(luò)書店的圖書價格便宜 B網(wǎng)絡(luò)書店購買方式便捷，選擇性強(qiáng) C大型書店對于圖書質(zhì)量有更高的保障 D大型書店的知名度和信譽(yù) E不計較購買方式，買到需要的書目為止
13.您閱讀圖書的目的是： ＿＿＿
A一種習(xí)慣 B學(xué)習(xí)知識的方法和途徑 C娛樂休閑活動 14.通常情況下，您所選擇的圖書閱讀方式為：
A傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀 B網(wǎng)絡(luò)頁面閱讀 C下載電子書閱讀 15.您每日平均閱讀時間為：＿＿＿
A1個小時以下 B1-2個小時 C2-5個小時 D5個小時以上
圖書市場調(diào)查分析報告
甜水園圖書批發(fā)市場概況：
甜水園圖書批發(fā)市場位于北京市朝陽區(qū)甜水園北里，地上三層，地下一層，是書刊批發(fā)零售、倉儲、運(yùn)輸?shù)膶I(yè)以圖書批發(fā)為主的大型圖書批發(fā)市場，輻射華北，東北，華東華中等地，年交易額近15億，占首都圖書交易額的40％左右，在管理方面，市新聞出版局、朝陽工商局、朝陽公安局、朝陽文化局都有駐場的工作人員執(zhí)法和服務(wù)，市場還有儲蓄、郵局、托運(yùn)、等功能。商戶構(gòu)成以代理商為主，貨物來源主要是圖書出版屬，銷售范圍輻射華北，東北，華東，華中等地，采購者以華北、東北、華中地區(qū)的三級批發(fā)商和零售商為主。
海淀圖書城概況：
海淀圖書城位于海淀西大街，街內(nèi)兩側(cè)有圖書，音像、餐飲、服裝、百貨等其中經(jīng)營圖書網(wǎng)點(diǎn)占30％。市場定位北京唯一一家以圖書批發(fā)為主的大型的批發(fā)市場，產(chǎn)品銷售輻射北京、華北、東北、華中等地。市場有儲蓄、郵局、托運(yùn)等服務(wù)功能，商戶來源成家經(jīng)銷商70％，小商戶30％主要采購商北京的占60％，其他的占名40％
調(diào)查目標(biāo)：
書店業(yè)主、圖書批發(fā)商、一線市場銷售人員
調(diào)查情況：
一、銷售模式：兩家都為北京較大的圖書批發(fā)市場，經(jīng)過與相關(guān)行業(yè)專業(yè)性人員溝通洽談后，了解到目前市場上傳統(tǒng)銷售模式下同類圖書的銷售競爭激烈。如果需要對每個相關(guān)書店進(jìn)行鋪貨，其實不需要本公司自己的銷售員親自到各個書店進(jìn)行對接聯(lián)絡(luò)，因為書市的店主擁有大量的書店銷售資源和市場，進(jìn)貨方會自行向每個合作書店進(jìn)行鋪貨或進(jìn)店銷售。
二、圖書競爭力：就目前市場上在售的同類兒童圖書相比較而言，現(xiàn)出版的圖書針對性和出版內(nèi)容處于劣勢，市場在售同類圖書內(nèi)容比本公司現(xiàn)有圖書內(nèi)容更豐富。傳統(tǒng)市場下一般是必須有需求量才能進(jìn)行銷售圖書，沒有客戶尋找此類圖書就會滯銷，導(dǎo)致貨品積壓以致于退貨。由于APP未進(jìn)行推廣，客戶本身并不了解此類書籍的優(yōu)點(diǎn)和核心競爭力，有目的性的尋找本圖書的可能性就相對較低。
三、圖書折扣率：與同類圖書相比，本圖書售價偏高35%—50%。目前進(jìn)貨商可直接與出版社進(jìn)行合作進(jìn)貨，可以享受到更低的折扣，同類書籍產(chǎn)品定價折扣價在2-3折，同比我們的折扣率在3+以上，所以根本沒有任何市場折扣率競爭力。
四、發(fā)行和銷售標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)代理商的信息反饋，目前本圖書印刷不符合國家發(fā)行和銷售標(biāo)準(zhǔn)，如：缺少正式出版的印張，定價、書號、發(fā)行等等。被對方定義為“盜版圖書”，有可能無法進(jìn)行書店銷售或批量銷售。圖書一線銷售人員建議，本圖書產(chǎn)品目前可能更適合在推廣APP的同時以贈送的形式出現(xiàn)。
五、案例參考：通過與代理商溝通后，了解到于2015—2015年，上海的某科技公司與當(dāng)?shù)亟逃畽C(jī)關(guān)以合作的形式，將電子圖書及多媒體的教育理念植入到課堂教學(xué)，并以線下圖書和電子端口相結(jié)合的形式進(jìn)行過推廣和嘗試，當(dāng)時反饋的結(jié)果不太理想。學(xué)生家長并不是十分認(rèn)可，在多方面因素的考量下，學(xué)生家長
對于孩子過多過早的接觸網(wǎng)絡(luò)、過度用眼、對孩子身體電磁輻射等會有或多或少的抵觸心理。最終的結(jié)果不是很樂觀，導(dǎo)致項目擱淺或轉(zhuǎn)型。（只用于案例參考） 我們的優(yōu)勢：
一、APP內(nèi)容將課本內(nèi)容轉(zhuǎn)化成視頻，形式多樣化，新穎。兒童的消費(fèi)是一個朝陽的產(chǎn)業(yè)。
二、APP可以通過人脈及靈活多樣的宣傳，例如做成書簽，印在書店門口，學(xué)校門口……..
三、一旦掃碼就終身綁定，任何的消費(fèi)端口都會有收益。
四、如果APP能在兒童市場快速的推廣，利潤也會隨之增加。圖書也就有了需求量，有了需求量圖書也可以配套銷售。
五、APP適合我們推廣的渠道：學(xué)校、親子行業(yè)、兒童樂園、兒童攝影、夏令營等
目前存在的問題：
一、端口目前還在嘗試階段，并未正式開放，沒有進(jìn)入到正式推廣的階段，圖書應(yīng)作為配套產(chǎn)品進(jìn)行銷售，如果單一銷售目前還是存在很大阻礙。
二、APP內(nèi)容較少，目前總的視頻數(shù)量為30個，每篇10分鐘左右，視頻在很短的時間內(nèi)即可瀏覽完畢。APP內(nèi)容的不完善和技術(shù)問題也是顯而易見的，例如：閃退、更新慢、與教材不同步等等。如果因客觀原因技術(shù)問題等造成客戶流失，客戶對APP失去興趣、信任度降低，不再具備吸引力時，使得終端客戶刪除APP，對于之后的推廣形成困難，將不再會產(chǎn)生收益。
三、目前圖書匹配教材為人教版，并且只是部分圖書，例如：二年級教材只有語文中的一個小視頻。視頻的匹配度及其低。由于北京市教材多樣化，所以整體的匹配度十分低，需要更近一步的調(diào)查后才能明確教材版本和匹配度。
四、對于APP的技術(shù)更新問題和圖書改動問題，我方目前十分被動，因為所有關(guān)于APP的技術(shù)操作全部由翰林文化傳播有限公司進(jìn)行技術(shù)支持。APP中出現(xiàn)的任何內(nèi)容、形式、結(jié)構(gòu)、漏洞等，我方不具備任何更改和控制的權(quán)利。
五、由于任何版本的教材每年都會有或多或少的改動，細(xì)節(jié)都會有輕微或大幅調(diào)整，每年的需求也不能保證完全一致，有可能本年度的圖書與次年的內(nèi)容不一致，會導(dǎo)致APP內(nèi)容也不一致，需要技術(shù)支持能夠保障內(nèi)容的一致性和及時性。
可行性建議：
一、先行占領(lǐng)市場份額：初步推廣占領(lǐng)市場份額時期，可以先與教育機(jī)構(gòu)或?qū)W校等相關(guān)行業(yè)達(dá)成初步合作意向，占有優(yōu)先合作權(quán)。并且需要與翰林文化傳播有限公司商討后，制定出符合本產(chǎn)品和行業(yè)結(jié)構(gòu)的銷售模式。需要引進(jìn)相關(guān)的專業(yè)型人才，需要優(yōu)秀的背景資源、豐富的人脈關(guān)系，精通于市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的銷售人員。需要翰林文化傳播有限公司提供所有的后續(xù)培訓(xùn)及支持，如：銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)等。并且需要翰林文化提供所有的產(chǎn)品服務(wù)和各種形式的宣傳資料以及銷售后期的所有售后服務(wù)。
由于現(xiàn)在端口未開放，技術(shù)支持和產(chǎn)品還不成熟，內(nèi)置視頻、內(nèi)容等匹配度和更新完成率我方無法操控。需要與翰林文化簽訂合作協(xié)議及細(xì)則，以保障我方權(quán)益。一旦因產(chǎn)品本身出現(xiàn)問題，會導(dǎo)致我方經(jīng)濟(jì)利益的損失。造成銷售無法進(jìn)行下去，項目擱淺。我方前期投注的所有成本，如：人、財、物、時間、精力都將遭受到比較大的損失。
二、暫緩?fù)茝V：翰林文化原計劃4月中旬召開端口發(fā)布會，現(xiàn)在暫緩?fù)七t到6月中旬（時間未定，也有可能繼續(xù)推遲）。建議在APP的端口正式發(fā)布后，進(jìn)行推廣。在此期間，后臺的內(nèi)容會填充和更新的更豐富和多元，觀望翰林文化推行的APP是否能夠保證更新速度，產(chǎn)品與教材的匹配情況，技術(shù)上的漏洞修復(fù)等問題。對方與我方的合作模式和合作態(tài)度，保證雙方的合作利益。
本公司可以利用此時間，進(jìn)行多-維的市場調(diào)查，包括：同行業(yè)APP的推廣模式，競爭對手，銷售渠道，人員管理，團(tuán)隊組建等。完善和填充互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新知識的學(xué)習(xí)和儲備。
以上可以減少前期經(jīng)濟(jì)資本和人力資本的投入，但可能會削弱市場份額的占有率，降低占領(lǐng)先機(jī)權(quán)。
注：以上是通過圖書傳統(tǒng)市場調(diào)查與對目前APP簡短學(xué)習(xí)和了解后，做出的初步分析報告，如有紕漏或有失偏頗之處請指正。（僅代表個人拙見，僅供參考）
格林豐業(yè)
2016年4月21日
教輔類圖書行業(yè)的市場調(diào)查報告
教輔圖書是新華書店生存與發(fā)展的支撐點(diǎn)，在新的形勢下，這一塊顯得更加重要。針對教輔圖書市場，筆者做了一次市場調(diào)查，了解并掌握了教輔圖書市場的有關(guān)信息，取得了良好的效果，現(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報如下：
一、教輔圖書的市場價值：
與教材市場處于壟斷狀態(tài)，進(jìn)入門檻較高相比，教輔類圖書的市場機(jī)會更能吸引投資者的熱情。中國社會科學(xué)文化研究中心副主任張曉明認(rèn)為，當(dāng)前閱讀量最大的人群是學(xué)生一族，由此催生的教材教輔市場，幾乎可以占到整個圖書市場的70%～80%。教輔圖書在線負(fù)責(zé)人劉先生也表示，中國的出版業(yè)幾乎全靠教輔書贏利，已經(jīng)是行內(nèi)公開的秘密，每年的總銷售碼洋達(dá)200多億元，而各環(huán)節(jié)的總利潤占了近九成。
二、教輔圖書的市場環(huán)境：
隨著教育地位的重要性得到認(rèn)可，科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略正被深入實施。 我國基礎(chǔ)教育提倡素質(zhì)教育，但考試成績的高低依然是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)水平評價的重要標(biāo)尺。據(jù)“2011年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報”顯示，到2011年底，我國小學(xué)在校生10331.51萬人，初中在校生5584.97萬人，普通高中在校生2476.28萬人。而每一個中國家長對孩子教育的投資都是毫不吝嗇的。教輔圖書作為教材的補(bǔ)充，其重要性得到學(xué)生、家長和教師的認(rèn)可，大多數(shù)學(xué)生除學(xué)校訂的教輔材料外，自己及家長還買有多套教輔材料。 同時出版社與社會人合作出書的政策允許，又催生了教輔圖書行業(yè)的發(fā)展。在全國570家出版社中，有530家出版社在出版教輔，不過70%以上的教輔書都是由民營書商出版發(fā)行，出版社自己出版
教輔形成規(guī)模的不多，主要有東北師范大學(xué)出版社、廣西師范大學(xué)出版社等。全國基本形成以北京為中心，山東、河北為“基地”，其他地區(qū)補(bǔ)充的格局。其中，山東梁山、河北肅寧兩地的教輔產(chǎn)品多通過自己的直銷渠道銷售，其他地區(qū)教輔產(chǎn)品多通過各地的批發(fā)零售網(wǎng)絡(luò)銷售。
三、教輔圖書存在的市場問題 ：
目前，教輔產(chǎn)品的質(zhì)量普遍不高，內(nèi)容都以資料、試題編纂為主，同質(zhì)化現(xiàn)象極其嚴(yán)重，有些教輔圖書內(nèi)錯誤百出。幾乎所有的教輔公司對產(chǎn)品的研發(fā)投入都很少，一套新產(chǎn)品的開發(fā)多通過模仿、跟風(fēng)、抄襲的形式而進(jìn)行。個別公司打著研發(fā)的旗號，鼓吹研發(fā)成果，而產(chǎn)品均無實質(zhì)的突破，千篇一律，毫無創(chuàng)新。 許多教輔公司都沒有自己獨(dú)特的作者隊伍，其作者多為不同學(xué)校的在職教師，從而在一定程度上促使了各公司教輔產(chǎn)品的同質(zhì)化。另一方面，教輔行業(yè)可觀的利潤，使得暢銷教輔產(chǎn)品的盜版層出不窮。
四、教輔圖書的發(fā)展趨勢：
1. 隨著教育課程的改革、素質(zhì)教育的實施和教輔市場的發(fā)展，教師、學(xué)生對于教輔圖書的選購逐漸趨于理性，對教輔產(chǎn)品的需求更加多元化，對教輔品質(zhì)要求越來越高。
2.教輔產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，導(dǎo)致教輔價格戰(zhàn)競爭激烈，使得一些公司損失嚴(yán)重。而一些富有創(chuàng)新的實用產(chǎn)品，在市場上卻一路走俏。教師、學(xué)生對于創(chuàng)新性產(chǎn)品的需求極大增加。
3.教育是一門技術(shù)，教輔圖書的編寫更是需要一定理論的指導(dǎo)為后盾。隨著教育的發(fā)展，教育技術(shù)日益被學(xué)校所注重，教學(xué)方法也日益被教師、學(xué)生所關(guān)注。
根據(jù)一定教育理論、方法所編寫的方法性教輔圖書，將逐漸取代編纂性教輔圖書。
4.教材教輔不再一起征訂。隨著國家教材循環(huán)使用和減負(fù)、禁止亂收費(fèi)政策
的實施，教材教輔不在一起征訂，新華書店以外的教輔銷售渠道更加暢通。
五、教輔圖書的營銷戰(zhàn)略：
教輔圖書的市場調(diào)查結(jié)果告訴我們，教輔圖書市場是大有前景的，關(guān)鍵是如何把握市場。首先是要全面調(diào)整發(fā)行戰(zhàn)略，要充分利用新華書店的優(yōu)勢打好品牌戰(zhàn)；其次要轉(zhuǎn)變發(fā)行觀念，全員要樹立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識，要在提高員工的綜合素質(zhì)上下工夫，著力提高隊伍的整體戰(zhàn)斗力；第三要精心策劃營銷，規(guī)范操作流程，用心做好每一步，決不放棄每一個教輔陣地；第四要全面保證教輔的質(zhì)量，提升教輔的信譽(yù)度，選擇品種要精，市場定位要準(zhǔn)，價位要適宜；第五是加快供貨速度，要在第一時間搶占市場；第六是完善服務(wù)項目，要充分體現(xiàn)新華書店的人文關(guān)懷；第七是要建立教輔信息反饋機(jī)制；第八是要建立長效的獎勵機(jī)制，要提取一定的折扣，設(shè)立教輔獎勵基金，同時要開展靈活多樣的獎勵活動；第九是要啟動風(fēng)險機(jī)制，市場風(fēng)險要出版發(fā)行雙方共同承擔(dān)。
圖書館行業(yè)調(diào)研報告
圖書館行業(yè)調(diào)研報告
調(diào)研目的
通過調(diào)研，把握圖書館設(shè)計的主要特征及設(shè)計要素，功能分區(qū)原則，深刻了解圖書館這類建筑功能的劃分以及交通流線的組織，從而增強(qiáng)自己對建筑設(shè)計的空間尺度感知和功能流線的合理組織。
概述
圖書館，是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，圖書館有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會教育等職能。圖書館進(jìn)行社會教育，主要表現(xiàn)在可以為社會、為讀者提供最完備的學(xué)習(xí)條件：資源、場地、設(shè)備。受教育者可以長期的、自由地利用圖書館進(jìn)行自學(xué)。它還是學(xué)校教育的重要組成部分。在學(xué)校里，圖書館是基本的教育設(shè)施，它被譽(yù)為“知識的寶庫、知識的噴泉”，“大學(xué)的心臟”，“學(xué)校的第二課堂”，直接承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任。 各類型圖書館中，通常認(rèn)為公共圖書館，科學(xué)圖書館，高等院校圖書館是我國整個圖書館事業(yè)的三大支柱。
圖書館作為一種建筑類型，從某種意義上來說，圖書館建筑也是人類文明的見證者和記錄者。自從有了文字以來，人類便孕育了保存文字記錄的必要，遠(yuǎn)古的人類將歷史刻在石頭上和甲骨上，隨著時間的推進(jìn)和歷史的進(jìn)步，慢慢出現(xiàn)了收藏和利用這些載休
的特殊建筑物，后人稱之為圖書館。
圖書館的發(fā)展大體上經(jīng)歷了兩千多年。由于社會、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展，新載體、新印刷技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，造成管理、功能上的變化。使圖書館不斷變化和發(fā)展。 歷史
最初的單一形態(tài)：古埃及、希臘羅馬帝王、皇室出資修建的皇家、貴族圖書館，空間單一，館藏有限、規(guī)模不大，以藏書為主，藏閱一體，功能簡單，空間卻極度高大豪華。
宗教影響下的發(fā)展：12世紀(jì)歐洲出現(xiàn)了中世紀(jì)的大學(xué)。隨著大學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大．大學(xué)圖書館逐步建立并發(fā)展起來。大學(xué)圖書館都以教堂或修道院的圖書館為藍(lán)本。典型實例為英國三一學(xué)院圖書館。
15世紀(jì)后，歐洲進(jìn)入文藝復(fù)興時期，繼而西方掀起產(chǎn)業(yè)革命；當(dāng)時活字印刷書籍的大量普及、圖書館藏書倍增、促使圖書館正式向公眾開放。于是便出現(xiàn)了一種圓形屋頂下設(shè)中央大廳的構(gòu)造形式。在空間形式上依然比較單一。這在設(shè)計、建筑技術(shù)上都是很大的迸步。在精神上也給人以寧靜肅穆、博大崇高，置身其中。如入知識寶殿的感覺。
19世紀(jì)以后，科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。特別是滾筒印制術(shù)的廣泛應(yīng)用；使出版物迅速增加?？臻g趨于序列化，豐富化，從原始的單一空間的以藏為主，藏閱合一，向復(fù)合空間的藏閱并重、藏閱分離轉(zhuǎn)變，也就從原來簡單的藏書樓逐步發(fā)展形成閱覽與藏書分別占用建筑空間，并與借書出納空間截然分隔的近代圖書館布局形式、藏書形式開始使用鑄鐵或型鋼書架重疊向上發(fā)展，形成高密度、大容量的閉架書庫即基本書庫。 總體規(guī)劃
1.圖書館總體規(guī)劃要因地制宜，結(jié)合現(xiàn)狀，集中緊湊，功能分區(qū)明確，簡化交通流線，同時使各種功能的用房彼此聯(lián)系方便，又不相互干擾。
2.合理、高效地組織交通，使讀者人流、書流和服務(wù)人流分開，互不干擾而又便捷。道路布置應(yīng)便于圖書運(yùn)送、裝卸以及消防和疏散。并根據(jù)圖書館平均每日讀者流量設(shè)置足夠的自行車和機(jī)動車停放場地。
3.館區(qū)總平面宜結(jié)合建筑的形體，利用地形及自然景觀條件布置綠地、庭院、廣場等，創(chuàng)造優(yōu)美的室外閱覽環(huán)境。
4.規(guī)模較大的公共圖書館，少年閱覽區(qū)應(yīng)有單獨(dú)的出入口和室外活動場地。
5.為了使讀者、工作人員以及藏書均有一個舒適、滿足要求的環(huán)境，在總體規(guī)劃時，主體建筑應(yīng)爭取良好的朝向和自然通風(fēng)。
6.在選址和總圖規(guī)劃時，應(yīng)留有擴(kuò)建用地，以便日后發(fā)展。
7.滿足規(guī)劃及規(guī)范要求建筑密度不宜大于40%，綠化率不宜小于30%。
8.在新建、改建和擴(kuò)建的圖書館設(shè)計中，要充分考慮基地的客觀自然條 件和人文條件，做到與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。
功能分區(qū)
傳統(tǒng)的圖書館功能單一而固定，藏書空間，借書空間，閱覽空間彼此分開，各成一體?，F(xiàn)代圖書館隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，功能朝著多層次，靈活性，綜合性，高效性發(fā)展。
1.入口部分：包括入口，存物，出入口的控制臺，門衛(wèi)管理等，入口要求與其他部分聯(lián)系方便，并且便于管理。
2.信息服務(wù)區(qū)：包括目錄廳，出納臺，計算機(jī)檢索區(qū)域等，讀者可以由入口直接到達(dá)這個區(qū)域，并且能方便的到達(dá)各種閱覽室。
3.閱覽區(qū)：現(xiàn)代圖書館的閱覽區(qū)是一個開敞的空間，集閱、藏、借、管為一體，為讀者提供多種選擇。閱覽區(qū)應(yīng)容易到達(dá)，并且與基本書庫有方便的聯(lián)系。空間應(yīng)有較大的靈
活性，適應(yīng)開架閱覽和功能變化的需要。
4.藏書區(qū)：包括基本書庫，輔助書庫，儲備書庫和特藏書庫。藏書區(qū)與閱覽區(qū)既要分隔又要有方便的聯(lián)系。藏書區(qū)要有單獨(dú)的出入口，便于運(yùn)送圖書。
5.館員工作與辦公區(qū)：包括行政辦公和業(yè)務(wù)用房等，辦公區(qū)要與館內(nèi)其他部分有方便的聯(lián)系，大型圖書館辦公區(qū)必須有獨(dú)立的出入口。
6.公共活動區(qū)：包括報告廳，展覽廳，書店等，該區(qū)屬于動態(tài)空間，該區(qū)域的設(shè)置要有一定的獨(dú)立性不應(yīng)干擾圖書館的正常使用。
7.技術(shù)設(shè)備區(qū)：包括空調(diào)機(jī)房，電話機(jī)房，電子計算機(jī)房等技術(shù)設(shè)備用房。該區(qū)域應(yīng)避免噪聲及振動對其他區(qū)域的影響，一般常設(shè)在低下或頂層。
案例分析——南工大逸夫圖書館
體塊關(guān)系
南工大逸夫圖書館位于江浦校區(qū)的中心
位置，基地位于校區(qū)中心區(qū)一翼山脈西側(cè)，基
地坡度較緩，樹木茂密，環(huán)境優(yōu)越。圖書館主
要由兩部分組成，圖文信息中心與計算機(jī)外語
中心，兩棟建筑作為一個整體考慮，部分形體同時傾斜20°形成平行斜線體塊，整合了總圖關(guān)系，使空間產(chǎn)生了活力和張力。
圖書館作為校園前進(jìn)空間序列上最重要的單體建筑，體塊圍合角度較大，來迎合校園空間的主導(dǎo)動勢。建筑體塊虛實穿插，與周圍環(huán)境滲透融合。
建筑細(xì)部手法
依山而上的臺
階體型結(jié)合出挑錯落的造型手法，建筑如同生長于山林之中。層層疊疊的體塊創(chuàng)造出臺階式的室內(nèi)大空間，提供了一個開放的閱覽休息場所，各層室外平臺與山體景觀融為一體，形成室外交流與休息場所。
圖書館內(nèi)部也設(shè)置了與外臺階呼應(yīng)的直跑樓梯，層層退讓使公共空間的開放感很足。 立面材料主要采用了灰白色涂料，玻璃，銀灰色亞光鋁材，淡雅明快的色調(diào)與周圍山林的.深綠色相互映襯，書、山、林、各種元素的融合。體塊的穿插營造出趣味空間，寧靜而又安逸。
圖書館市場調(diào)研報告
一：前言
圖書館是學(xué)校靈魂的所在，是學(xué)校文化歷史底蘊(yùn)的體現(xiàn)，是學(xué)校師生文化素質(zhì)、知識素養(yǎng)提升的重要培育地。大學(xué)生階段是一個人世界觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，也是其心理和意志成熟的重要時期。在大學(xué)生活中，學(xué)生除了課堂上知識的學(xué)習(xí)，圖書館也是學(xué)生自學(xué)的最好課堂，藏納萬千書籍的圖書館是全面培養(yǎng)提高學(xué)生素質(zhì)的最佳場所之一?！皶歉脑烊祟愳`魂的工具”，一本好書可以改變一個人一生的命運(yùn)，優(yōu)秀的典籍對人的素質(zhì)起著潛移默化的作用，這種影響甚至是深入靈魂的。
二：調(diào)查目的
通過這次圖書館的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的調(diào)查，充分了解學(xué)校圖書館自身的優(yōu)勢，以及所存在的缺陷和不足，從而揚(yáng)長補(bǔ)短，完善學(xué)校圖書館的管理機(jī)制，為學(xué)校師生提供一個優(yōu)越的學(xué)校環(huán)境。
三：調(diào)查內(nèi)容：1.圖書館書籍種類及分類
2.圖書館的設(shè)施設(shè)備
3.圖書館的工作人員服務(wù)態(tài)度
4. 圖書館的規(guī)章制度
5.圖書館的閱讀環(huán)境
四：調(diào)查說明：
本次調(diào)查于2012年11月—12月在成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院花源校區(qū)進(jìn)行
1：抽樣調(diào)查：調(diào)查容量為200人，從成職院大2學(xué)生中在旅游學(xué)院調(diào)查100人，在工房學(xué)院中調(diào)查100人，或者隨機(jī)調(diào)查。
2：調(diào)查方法：先設(shè)計好問卷進(jìn)行調(diào)查，然后采取詢問法獲得所需資料。
3：本次調(diào)查成立一個6人組，在晚上點(diǎn)到學(xué)生宿舍區(qū)進(jìn)行調(diào)查，一些成員到旅游學(xué)生宿舍區(qū)進(jìn)行調(diào)查，另一些成員到工房學(xué)生的宿舍區(qū)進(jìn)行調(diào)查；另外，可以再圖書館門口和和校門口進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，為保證調(diào)查的質(zhì)量，每位組員要有熱情的責(zé)任心投入到本次調(diào)查工作中。如果在調(diào)查中遭到拒絕，必須另取樣本進(jìn)行訪問。
五：分析和提交方式：
由組長將所有資料和問卷收集起來，將無效問卷移除，再將有效問卷和資料進(jìn)行整理分類，把對圖書館的建設(shè)與意見綜合起來制成文檔形式。
六：調(diào)查進(jìn)度安排：本次調(diào)查分為四個階段
第一階段：策劃階段、問卷設(shè)計修改 半天
第二階段; 實施階段、調(diào)查及訪問 2天
第三階段：資料分析階段
問卷整理及統(tǒng)計（數(shù)據(jù)） 半天 問卷分析及歸納 半天 七：經(jīng)費(fèi)預(yù)算
八：附錄：調(diào)查階段 具體安排
準(zhǔn)備階段 11月8日：方案制定與問卷設(shè)計 實施階段
總結(jié)階段
11月9日—10日：實行抽樣調(diào)查 11月11日：整理問卷和分析統(tǒng)計 11月12日：撰寫報告并匯報