大連行業(yè)調(diào)研報(bào)告(it行業(yè)調(diào)研報(bào)告)
大連行業(yè)調(diào)研報(bào)告
大連行業(yè)調(diào)研報(bào)告
（一）大連優(yōu)越的地理置
大連優(yōu)位于渤海之濱的大連，憑借綿長(zhǎng)的海岸線和整潔優(yōu)美的城市形象，已經(jīng)成為越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外人士旅游觀光者或者前來(lái)居住的目的地。而且，大連優(yōu)越的地理位置，決定了其無(wú)與倫比的區(qū)位優(yōu)勢(shì)越的地理位置。 位于中國(guó)遼東半島最南端，東瀕黃海，西臨渤海，處于環(huán)渤海地區(qū)的圈首，是京津的門(mén)戶(hù)，北依中國(guó)東北的遼寧省、吉林省、黑龍江省和內(nèi)蒙古自治區(qū)廣大腹地，南與中國(guó)山東半島隔海相望，與日本、韓國(guó)、朝鮮和俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)相城市西北臨渤海，東南面向黃海，在黃海和渤海的相擁之下，有著著名的特殊景觀——“黃渤海分界線”。整座城市依山沿海而建，海岸線綿長(zhǎng)，占到遼寧省的73%，全國(guó)的8%，每年有著2500~2800小時(shí)的穩(wěn)定日照時(shí)間，陽(yáng)光、沙灘、海浪在這里完美結(jié)合，并且冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷暑、四季分明，氣候宜人，可以說(shuō)，大連是國(guó)內(nèi)極佳海岸線資源的坐北朝南的陽(yáng)光海濱之城，在東北、中國(guó)乃至世界范圍內(nèi)，都是極佳的休閑度假勝地。首先，空間上看，大連近京津、臨韓日，處于世界三大經(jīng)濟(jì)體之一東北亞的核心位置；從時(shí)間看，大連和北京、首爾、東京幾乎在地理空間的一條直線上，直飛北京、首爾不到一小時(shí)，直飛日本也不到兩個(gè)小時(shí)，所以大連可以說(shuō)是極具發(fā)展后勁的“幸運(yùn)之城”。而從夏季達(dá)沃斯會(huì)議選擇在大連召開(kāi)這一事實(shí)來(lái)看，大連的城市地位已經(jīng)可見(jiàn)斑。
（二）促進(jìn)大連旅游發(fā)展因素
不經(jīng)意之間，“城市讓生活更美好，休閑讓城市更具魅力”，已經(jīng)成為當(dāng)代中國(guó)城市發(fā)展的一種時(shí)尚和潮流。就其內(nèi)涵而言，物質(zhì)生活的逐步豐富，促使市民渴望更加充實(shí)地精神生活。
首先，擁有自己的文化特色和城市內(nèi)涵。簡(jiǎn)單的山林湖泊、歷史遺跡等資源不能代表休閑，而是要將休閑資源與地域文化結(jié)合形成城市自己的文化特色。有了文化才有內(nèi)涵，城市才具有久遠(yuǎn)的吸引力。如大連有自己的清新，自己的風(fēng)情，自己的新鮮
其次，休閑產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意性較強(qiáng)。創(chuàng)意可以給城市帶來(lái)活力。像大連的發(fā)現(xiàn)王國(guó)，大連的女騎士，大連的星海公園，大連的極地世界 著促進(jìn)了城市的發(fā)展，更增加了活力。現(xiàn)代人的個(gè)性越來(lái)越突出，休閑需求也更多元化。國(guó)際休閑城市摒棄了千篇一律的休閑模式，更加推崇創(chuàng)意性的休閑，以滿足人們的個(gè)性化、多元化休閑需求。
再次，有良好的旅游環(huán)境。大連“長(zhǎng)高了，變綠了，變亮了，變美了”，這不僅是近幾年來(lái)每個(gè)大連人切身感受到的巨變，而且對(duì)于城市環(huán)境變化帶來(lái)城市價(jià)值的升值，帶來(lái)對(duì)全國(guó)乃至全世界吸引力的增強(qiáng)，也是一個(gè)最直觀的注解。優(yōu)美的城市環(huán)境和良好的城市形象是大連一幅最大、最亮麗、最有效的“名片”?，F(xiàn)在都注重健康，所以一個(gè)良好的環(huán)境對(duì)發(fā)展很重要。
大連還有好多這樣促進(jìn)旅游發(fā)展的因素：如交通的發(fā)展（如地鐵），建筑的大量興起，旅游景點(diǎn)的大量開(kāi)發(fā) 這些無(wú)不是促進(jìn)大連旅游發(fā)展的因素，所以大連值得關(guān)注。
（三）大連的'發(fā)展前景很可觀
大連旅游業(yè)發(fā)展前景璀璨 ，關(guān)鍵是廣泛吸納社會(huì)資本，全面提高產(chǎn)品檔次，以“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、多元投入、市場(chǎng)運(yùn)作”的新思路，掀起新一輪建設(shè)文化品位高、參與性強(qiáng)、四季皆宜的旅游大項(xiàng)目的高-潮。 在老虎灘極地海洋動(dòng)物館、水上人間、森林動(dòng)物園二期、貝殼博物館、現(xiàn)代博物館、林-?；﹫?chǎng)、安波滑雪場(chǎng)、世界和平公園等一批項(xiàng)目相繼建成后，大連市今年又開(kāi)工續(xù)建一批項(xiàng)目———金石主題公園、星海灣順邁新天地、白銀山溫泉城、小平島度假區(qū)、大連玉雕展覽館等。目前，龍門(mén)地中海溫泉俱樂(lè)部工程已近竣工。投資4億元建設(shè)的龍門(mén)溫泉山莊項(xiàng)目首期2億元資金已經(jīng)到位，工程已經(jīng)按計(jì)劃開(kāi)工建設(shè)。另外，金石馬術(shù)俱樂(lè)部、步云山溫泉山莊、黑石礁公園、旅順橫山寺、長(zhǎng)興酒文化博物館等先后陸續(xù)開(kāi)門(mén)納客。鴻緣溫泉山莊、龍門(mén)湯溫泉二期、老鐵山溫泉三期、安波滑雪場(chǎng)二期也將如期開(kāi)業(yè)。預(yù)計(jì)，今年將有幾十個(gè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)納客。
2015年度大連地區(qū)薪酬調(diào)研報(bào)告
一、 2015大連XXX公司人力資源基本情況
2015年根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)思路——“大連XXX公司設(shè)備制造有限公司獨(dú)立運(yùn)行，健全管理團(tuán)隊(duì)，完善資質(zhì)體系”，現(xiàn)大連公司下設(shè)行政部（含辦公、人力、車(chē)隊(duì)、后勤）、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、工藝技術(shù)部、質(zhì)量安全部、設(shè)計(jì)研發(fā)部、物資管理部（含采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)）、生產(chǎn)制造部（含調(diào)度室、鉚焊車(chē)間、機(jī)加車(chē)間）、售后服務(wù)部共9個(gè)部門(mén)。
公司現(xiàn)有員工143人，其中高管4人，中層11人，設(shè)計(jì)及技術(shù)人員13人，機(jī)關(guān)管理人員18人，生產(chǎn)、售后及輔助生產(chǎn)人員78人，后勤19人。
2015年新入職員工22人，離職員工32人；員工流動(dòng)率39.1%，員工主動(dòng)離職率15.2%；其中 11人因工資低離職，占總?cè)藬?shù)的34.3%。從數(shù)據(jù)可以看出，員工流動(dòng)率與員工主動(dòng)離職率均在較高水平，客觀反應(yīng)出公司員工團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性存在一定問(wèn)題，為生產(chǎn)、管理等帶來(lái)較大的難度及安全隱患。
二、 區(qū)域內(nèi)企業(yè)薪酬對(duì)比情況
本次調(diào)研共選取大連開(kāi)發(fā)區(qū)7家企業(yè)進(jìn)行作為樣本，具體企業(yè)名稱(chēng)及相關(guān)情況如下：
企業(yè)薪酬及福利對(duì)比情況詳見(jiàn)附表。
三、 工資、福利對(duì)比分析：
（一） 工資對(duì)比：
1、 2015年大連市在崗職工平均工資為4922元/月，2015年度XXX公司公司人均工資為4046元/月（不含售后和后勤，不含補(bǔ)助），較大連市在崗職工平均工資低876元，約低21.7%。
2、 通過(guò)選擇與大連XXX公司公司在地域、行業(yè)、人才市場(chǎng)相類(lèi)似的7家企業(yè)進(jìn)行相近崗位工資和福利調(diào)研，調(diào)研結(jié)論是我們的薪資水平與大連地區(qū)7家知名企業(yè)相比，大部分崗位處于中等或中等偏下水平（如附表排名所示）。
3、 根據(jù)大連市人力資源及社會(huì)保障局2015第89號(hào)文件發(fā)布的企業(yè)工資指導(dǎo)線進(jìn)行對(duì)比：
崗位工資對(duì)比：選擇行政經(jīng)理、采購(gòu)員、保管員等21幾個(gè)崗位薪資對(duì)比，情況如下：
序號(hào) 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工種 企業(yè)職能部門(mén)經(jīng)理或主管
財(cái)務(wù)經(jīng)理
人事經(jīng)理
機(jī)械工程技術(shù)人員 行政事務(wù)人員 治安保衛(wèi)人員
保管人員
機(jī)械熱加工人員 其他機(jī)械制造加工人員 儀器儀表裝配人員 高位數(shù) 253478
174720 243040 113454
97812
47896 73921 82266
59513
52772 中位數(shù) 80640 64075 72931 66426 46357 29568 40011 48573 36839 34048 低位數(shù) 36243 33600 33376 36058 28000 20832 26880 28560 27472 23957 平均數(shù) 131579 90562 111558 72399 56143 33581 45201 52780 38603 36754 XXX公司2015年數(shù)據(jù)
78422（中層）
98028 78228 64119（技術(shù)、設(shè)計(jì)） 52320（人事主管） 27858 36486 55108（鉚焊） 51572（吊裝等） 43224（儀表工）
通過(guò)上圖可以看到，除財(cái)務(wù)經(jīng)理等個(gè)別崗位接近或略高于2015年大連市人社局公布的崗位平均工資外，多數(shù)崗位工資低于大連地區(qū)平均水平。
行業(yè)工資對(duì)比：本公司與大連地區(qū)專(zhuān)業(yè)設(shè)備制造行業(yè)工資相比較，較行業(yè)平均工資低2191元（年薪），約為3.9%；但與船舶制造業(yè)相比，年薪低17854元，約為32%。因大連地區(qū)鉚焊工人多數(shù)有船廠工作經(jīng)歷和渠道，如未來(lái)幾年造船業(yè)有較好發(fā)展，則對(duì)我公司的用工及薪酬勢(shì)必仍將形成較大影響。
2015年大連地區(qū)專(zhuān)用設(shè)備制造業(yè)年度工資價(jià)位分布
2015年大連地區(qū)不同（設(shè)備）制造業(yè)行業(yè)平均工資價(jià)位
工齡工資對(duì)比：選取技術(shù)崗位（質(zhì)量安全部、技術(shù)部、設(shè)計(jì)部）員工與大連市各工齡段員工工資進(jìn)行對(duì)比，10年以上工齡員工工資高于中位數(shù)及平均水平，10年以下員工工資低于中位數(shù)及平均水平。因選取崗位全部為技術(shù)崗位，這部分崗位在本公司即相對(duì)屬于高薪崗位，如整體納入比較，則將大幅拉低平均工資水平。通過(guò)此項(xiàng)對(duì)比，我們認(rèn)為，公司10年以下工齡技術(shù)崗位員工工資相對(duì)較低，應(yīng)適當(dāng)予以調(diào)整。
（二） 福利對(duì)比
通過(guò)與選取的7家企業(yè)對(duì)比，車(chē)補(bǔ)、采暖補(bǔ)、繳納險(xiǎn)種、上班時(shí)間、法定假日方面差別不大；在繳納保險(xiǎn)方面公司自2015年起一直嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法，和盤(pán)錦集團(tuán)一樣繳費(fèi)基數(shù)為上一年度平均工資；加班工資給付方面，大部分公司執(zhí)行周六周日雙倍，法定三倍工資，個(gè)別公司管理人員不給加班費(fèi)，可以串休，我公司生產(chǎn)人員實(shí)行定額工資，管理人員加班也可串休，司機(jī)加班按日工資給付，門(mén)衛(wèi)法定節(jié)假日雙倍工資，倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)管理等崗位視加班時(shí)間酌情處理；年休假方面，7家公司基本都是執(zhí)行勞動(dòng)法，我公司2015年雖安排集體休假但并未完全執(zhí)行國(guó)家規(guī)定；在整個(gè)福利對(duì)比中，與其他公司區(qū)別最為明顯的是年底獎(jiǎng)金，因?yàn)榻鼉赡旯緵](méi)有發(fā)放過(guò)獎(jiǎng)金，相比之下其他公司大多會(huì)發(fā)放1-2個(gè)月工資作為獎(jiǎng)金，同樣我公司在發(fā)放福利品方面也沒(méi)有形成慣例。
四、 2015年國(guó)家/區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及2015年勞動(dòng)力市場(chǎng)情況預(yù)測(cè)
（一） 2015年國(guó)家/區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
2015年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為636463億元，比上年增長(zhǎng)7.4%。（2015年為7.7%，同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)）全年居民消費(fèi)價(jià)格比上年上漲2.0%。其中，城市上漲2.1%，農(nóng)村上漲1.8%。分類(lèi)別看，食品價(jià)格比上年上漲3.1%，煙酒及用品下降0.6%，衣著上漲2.4%，家庭設(shè)備用品及維修服務(wù)上漲1.2%，醫(yī)療保健和個(gè)人用品上漲1.3%，交通和通信下降0.1%，娛樂(lè)教育文化用品及服務(wù)上漲1.9%，居住上漲2.0%。
全年全國(guó)居民人均可支配收入20167元，比上年名義增長(zhǎng)10.1%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)8.0%。按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入28844元，比上年增長(zhǎng)9.0%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)6.8%；農(nóng)村居民人均可支配收入10489元，比上年增長(zhǎng)11.2%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)9.2%。
——摘自《2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》
預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)（大連）地區(qū)生產(chǎn)總值8000億元以上，增長(zhǎng)6%左右，人均18760美元。居民消費(fèi)價(jià)格漲幅為2%，城鄉(xiāng)居民可支配收入分別增長(zhǎng)9.2%和10.5%；
——摘自《2015年大連市政府工作報(bào)告》
截止6月17日，全國(guó)已有10個(gè)省(區(qū)、市)發(fā)布了2015年的企業(yè)工資指導(dǎo)線，其中，河南和新疆的基準(zhǔn)線最高，均為15%。值得注意的是，與2015年相比，北京、山東、山西、新疆等地今年的企業(yè)工資指導(dǎo)線漲幅出現(xiàn)了下調(diào)。其中，北京今年的基準(zhǔn)線與去年持平，但上線和下線均比去年下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)所副所長(zhǎng)張車(chē)偉在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，多地企業(yè)工資指導(dǎo)線漲幅下調(diào)，與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增速放緩、企業(yè)用工成本上升和利潤(rùn)空間壓縮有很大關(guān)系，這意味著今年企業(yè)整體工資增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)可能將面臨更大的壓力。
——摘自《中國(guó)新聞網(wǎng)》
遼寧省2015年工資指導(dǎo)線與去年持平，企業(yè)貨幣工資增長(zhǎng)上線為17%，基準(zhǔn)線為12%，下線為5%。
——摘自遼寧省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于公布2015年企業(yè)工資指導(dǎo)線的通知》
（二） 2015年勞動(dòng)力市場(chǎng)情況預(yù)測(cè)
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家朗咸平撰文預(yù)言，2015年中國(guó)將面臨20年來(lái)最嚴(yán)重失業(yè)潮和減薪潮。雖然目前尚沒(méi)有官方數(shù)據(jù)支撐，不時(shí)也偶有“用工荒”傳出，但外企大幅撤資、裁員，已成事實(shí)：
春節(jié)前夕，日本知名鐘表企業(yè)西鐵城在華生產(chǎn)基地——西鐵城精密(廣州)有限公司宣布清算解散，千余名員工被解除勞動(dòng)合同，限期離廠。與此同時(shí)，微軟則計(jì)劃關(guān)停諾基亞?wèn)|莞工廠和北京工廠，并加速將生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)往越南工廠。微軟在東莞和北京兩地的關(guān)廠，將總共裁員9000人。其他一些知名外資企業(yè)，如松下、日本大金、夏普、TDK等均計(jì)劃進(jìn)一步推進(jìn)制造基地回遷日本本土。優(yōu)衣庫(kù)、耐克、富-士-康、船井電機(jī)、歌樂(lè)、三星等世界知名企業(yè)則紛紛在東南亞和印度開(kāi)設(shè)新廠，加快了撤離中國(guó)的步伐。
——財(cái)經(jīng)網(wǎng)
根據(jù)中國(guó)歐洲商會(huì)的調(diào)查，2015年在華裁員的歐洲公司的比例從2012年的10%升至16%，而計(jì)劃增加長(zhǎng)期雇員的比例從2012年的61%降至48%。這些裁員是在華運(yùn)營(yíng)的外資公司在華成本削減行動(dòng)的一部分。中國(guó)歐洲商會(huì)的調(diào)查顯示，2015年有24%的公司計(jì)劃在中國(guó)削減成本，高于2015年的22%。據(jù)最新報(bào)道，2015年11月26日，一則關(guān)于沃爾瑪中國(guó)裁員的消息開(kāi)始在網(wǎng)上流傳：沃爾瑪中國(guó)從11月25日起開(kāi)始大裁員，從高層副級(jí)到中層管理者，涉及數(shù)百人，沃爾瑪深圳總部已約談數(shù)十人，而沃爾瑪公司方面給予的說(shuō)法是“架構(gòu)重組”。
——摘自《環(huán)球視野》
據(jù)了解，大連開(kāi)發(fā)區(qū)佳能、電產(chǎn)等日企也相繼將一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)回本土開(kāi)展或在東南亞建廠，并陸續(xù)裁員，其中佳能2015年春節(jié)前后員工陸續(xù)離職數(shù)百人。
2月25日，主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，確定在前期國(guó)家已出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的減稅降費(fèi)力度。其中一項(xiàng)措施即將失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率由現(xiàn)行條例規(guī)定的3%統(tǒng)一降至2%，以降低企業(yè)用工成本。
從上述種種來(lái)看，人口紅利消失，企業(yè)用工成本高漲已經(jīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響并引起高層關(guān)注。因此，無(wú)論“裁員潮”的預(yù)言能否成真，2015年甚至此后的一段時(shí)間內(nèi)，由用工成本壓力、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩等多因素共同導(dǎo)致的就業(yè)壓力進(jìn)一步加大已是不爭(zhēng)事實(shí)。此種情況下，勞動(dòng)者漲薪預(yù)期將會(huì)有所降低，員工離職率或?qū)⒌玫揭欢ǔ潭鹊囊种啤?/p>
五、薪酬調(diào)整建議
（一）調(diào)研結(jié)論
綜上所述，公司整體薪酬水平相對(duì)較低，個(gè)別崗位，如中層管理人員薪資、10年以?xún)?nèi)工齡的技術(shù)人員工資尤其應(yīng)予以關(guān)注并適當(dāng)調(diào)整。
2015年整體就業(yè)形勢(shì)不樂(lè)觀，經(jīng)濟(jì)增速放緩、CPI增速放緩、外企裁員等因素可能普遍降低員工對(duì)加薪的心理預(yù)期，但不排除局部行業(yè)、崗位仍存在招工難及用工成本上漲壓力。如本年度大連地區(qū)造船業(yè)發(fā)展較好，則仍將影響到我公司對(duì)高水平焊工的補(bǔ)充和生產(chǎn)工人工資水平。 （二）薪酬調(diào)整建議
1、公司整體薪酬水平趨近或略低于市場(chǎng)平均水平，采取的是“跟隨型”薪酬策略。這種薪酬策略下，要調(diào)動(dòng)員工的積極性，體現(xiàn)薪酬的激勵(lì)作用，必須采取靈活的績(jī)效考核制度，使薪酬與員工績(jī)效、能力掛鉤，才能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。推進(jìn)和落實(shí)績(jī)效考核管理辦法，是2015年人力資源工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。
2、中層管理人員和10年以?xún)?nèi)工齡的技術(shù)人員工資較市場(chǎng)平均水平差距較大。然薪酬與個(gè)人能力、水平亦有較高關(guān)聯(lián)，因此，不建議盲目追趕市場(chǎng)工資。結(jié)合2015年底公司開(kāi)展的員工滿意度調(diào)查，管理人員對(duì)目前薪酬的滿意度尚可。建議公司適當(dāng)增加教育投資，以外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)激勵(lì)管理人員和技術(shù)人員。一方面可以使員工管理水平、技能得以切實(shí)提高，從而提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，也能夠起到很好的激勵(lì)效果。當(dāng)時(shí)，與此同時(shí)還應(yīng)簽訂好員工外培協(xié)議，并及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與分享工作，以避免員工離職對(duì)企業(yè)造成的損失。
3、2015年一線生產(chǎn)工人的流動(dòng)率高，員工薪酬滿意度較低。造成此問(wèn)題的原因有兩方面：
工作量不飽和，工資絕對(duì)值低；
定額工資透明度不高，員工參與度低，員工對(duì)工資的分配有意見(jiàn)。 要改變這種情況，有幾下幾點(diǎn)建議：
首先，擴(kuò)大銷(xiāo)售，保證任務(wù)量。
其次，應(yīng)切實(shí)落實(shí)“一圖一卡一定額”的管理辦法，提高員工對(duì)工資分配的參與度及透明度，保證定額工資分配“公平、公正、公開(kāi)”。
第三，在可能的情況下，調(diào)整員工崗位技能工資，使崗位工資體現(xiàn)真實(shí)體現(xiàn)員工技能水平。建議按照學(xué)徒、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技工、技師幾檔制定工資標(biāo)準(zhǔn)、拉開(kāi)層次，鼓勵(lì)員工參加社會(huì)技能考試（或內(nèi)部制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)），按水平拿工資，進(jìn)而留住優(yōu)秀員工。
最后，關(guān)注大連地區(qū)船舶行業(yè)焊工動(dòng)態(tài)，提高勞動(dòng)力市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)的準(zhǔn)確性；必要時(shí)拓展招聘渠道，關(guān)注內(nèi)陸城市返鄉(xiāng)農(nóng)民工群體。
4、 結(jié)合公司近幾年的實(shí)際情況，年終工作量不大，員工若實(shí)施定額工資則會(huì)較低，因此，建議每年春節(jié)當(dāng)月發(fā)放崗位工資。此外，在平日工作量較大，員工定額工資較高時(shí)，亦可整體預(yù)留一部分定額（前提是不能對(duì)員工當(dāng)月工資產(chǎn)生影響，否則如員工不滿則可能引發(fā)未按時(shí)、足額發(fā)放工資的糾紛），年終集中發(fā)放，則比較符合國(guó)人年終發(fā)“紅包”、年終獎(jiǎng)的習(xí)俗和心理。
5、 在2015經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)供需情況不明朗的情況下，不建議公司大幅度的提升員工工資；建議公司在福利方面有所改善，如工作餐的菜品質(zhì)量、價(jià)格、重大節(jié)日福利品發(fā)放、年底獎(jiǎng)金兌現(xiàn)、員工集體活動(dòng)等。以文化為根基，以福利為輔助，用愛(ài)的文化感染員工，提高員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
大連XXX公司設(shè)備制造有限公司
行政部
2015年2月27日
it行業(yè)調(diào)研報(bào)告
it行業(yè)調(diào)研報(bào)告
IT概念：
IT的英文是Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國(guó)商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產(chǎn)業(yè)。其中IT業(yè)又進(jìn)一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見(jiàn)，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。
行業(yè)現(xiàn)狀分析：
最主要的是現(xiàn)在很多大學(xué)生都只是學(xué)了些理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，自己也不努力自學(xué)，很多優(yōu)秀的大學(xué)生都在學(xué)校里用功學(xué)習(xí)，自己鉆研，找單位實(shí)習(xí)，最后都成了搶手的人才，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)這塊人才缺口還是很大，一些不是大學(xué)文憑的專(zhuān)業(yè)人士一樣干的很出色，不要被那些沒(méi)用的垃圾誤倒了對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法，不努力鉆研這一行，就想憑學(xué)校里教的那點(diǎn)東西出來(lái)打拼，做什么都沒(méi)有前途。
全球IT行業(yè)人才需求減緩的影響，加之我國(guó)加大了對(duì)軟件人才的培養(yǎng)力度，我國(guó)軟件人才供不應(yīng)求的局面有所緩解。隨著35所示范性軟件學(xué)院開(kāi)始招生以及社會(huì)力量辦學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的增加，我國(guó)軟件人才的供給數(shù)量增多，在一定程度上改善了我國(guó)軟件人才的結(jié)構(gòu)。但總體來(lái)說(shuō)，國(guó)軟件人才狀況仍未擺脫長(zhǎng)期以來(lái)形成的"缺口較大、結(jié)構(gòu)失衡、需求旺盛"的狀況，人才短缺與結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)狀并存。具體表現(xiàn)為我國(guó)軟件人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)"橄欖型"，即軟件高端人才，包括系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目技術(shù)主管等，和低端人才，如軟件編碼程序員等都嚴(yán)重短缺，中級(jí)（端）人才過(guò)剩。
而就軟件專(zhuān)業(yè)人員組成結(jié)構(gòu)也處于不合理的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)當(dāng)前軟件從業(yè)人員3/4以上來(lái)自于全國(guó)各大高校和科研機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)與軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)，來(lái)自職業(yè)技術(shù)學(xué)校及各社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟件從業(yè)人員尚不足總數(shù)的1/4。我們可以看出，目前中國(guó)軟件人力資源主要來(lái)源于高校及科研機(jī)構(gòu)，這恰恰是形成中國(guó)當(dāng)前軟件人才結(jié)構(gòu)不合理、應(yīng)用型人才匱乏的主要原因。也就是說(shuō)軟件人才的供大于求只是個(gè)表面的現(xiàn)象。因?yàn)橹袊?guó)高校普遍存在軟件教育脫離實(shí)際，無(wú)法學(xué)以致用，很多十幾年前的教材，現(xiàn)在的高校生還在學(xué)習(xí)。高校教育的穩(wěn)定性與軟件產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展不能相互適應(yīng)，社會(huì)缺乏的是有實(shí)際能力，能實(shí)際動(dòng)手操作型的軟件人才。
所以高校教育改革和發(fā)展社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)是軟件人員培養(yǎng)的一個(gè)新的方向。
而計(jì)算機(jī)軟件水平考試作為人事部和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部聯(lián)合舉辦的一個(gè)權(quán)威性的軟件水平認(rèn)證考試，它考核的不僅是你的知識(shí)水平，而且要考察你的職業(yè)資格也就是你的動(dòng)手能力。
而全面實(shí)行以考代評(píng)，取消了門(mén)檻限制，以及國(guó)家不再進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)職稱(chēng)的評(píng)審工作，因此取得本證書(shū)是申請(qǐng)相應(yīng)技術(shù)職稱(chēng)的一條必經(jīng)之路。則更加刺激了軟考發(fā)展，同時(shí)軟考證書(shū)也成為了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)重要的武器。
就軟件人員的市場(chǎng)需求分析，中國(guó)現(xiàn)在最需要的是"軟硬"兼?zhèn)涞娜瞬拧６?/p>
為軟件水平考試現(xiàn)在的科目而言，低層的程序員，中層的軟件設(shè)計(jì)師，信息系統(tǒng)監(jiān)理師以及高層的系統(tǒng)分析師和信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師也將成為考試中的熱門(mén)科目。
二十一世紀(jì)進(jìn)入信息時(shí)代，席卷全球的信息科技給人類(lèi)的生產(chǎn)和生活方式帶來(lái)了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。目前，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)還處于成長(zhǎng)期，其市場(chǎng)潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有挖掘出來(lái)。2015年中國(guó)軟件市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到907億元，增長(zhǎng)率達(dá)到33%。2015年左右，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)將步入成熟期。IT產(chǎn)業(yè)作為知識(shí)密集、技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)，其迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是有一大批從事IT技術(shù)創(chuàng)新的人才。一定數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的IT人才隊(duì)伍是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐，一個(gè)國(guó)家的IT人力資源儲(chǔ)備、IT人才培養(yǎng)及使用狀況決定著該國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平和潛力。也可以說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，高水平的IT人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)是走向IT產(chǎn)業(yè)大國(guó)和強(qiáng)國(guó)的前提條件。美國(guó)、印度和愛(ài)爾蘭的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展就是最好的例證。
就中國(guó)來(lái)說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年經(jīng)歷了年28％的增長(zhǎng)速度，是同期國(guó)家GDP增長(zhǎng)速度的三倍，對(duì)GDP增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。2003年，我國(guó)IT全行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.88萬(wàn)億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產(chǎn)品出口額1421億美元。軟件與系統(tǒng)集成銷(xiāo)售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng)歷史最好水平。IT產(chǎn)業(yè)占全國(guó)工業(yè)比重達(dá)到12.3％，占GDP的9.1％，成為第一大產(chǎn)業(yè)。
而未來(lái)一段時(shí)期，我國(guó)將會(huì)利用國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，聚集各種資源，突破核心技術(shù)制約，在集成電路、軟件、計(jì)算機(jī)與信息處理、現(xiàn)代移動(dòng)通信、信息安全、信息服務(wù)和系統(tǒng)集成等技術(shù)領(lǐng)域加強(qiáng)創(chuàng)新，促進(jìn)IT產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)我國(guó)由IT大國(guó)向IT強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，并進(jìn)而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走出一條新型工業(yè)化道路。
所以，無(wú)論是從大的方向講，還是從小的方面講，培養(yǎng)和儲(chǔ)備高素質(zhì)的IT人才都顯得非常重要。
行業(yè)人才需求：
據(jù)五部委報(bào)告：IT人才需求每年增加100萬(wàn)
中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)訊 教育部、信-息-產(chǎn)-業(yè)-部、國(guó)防科工委、交通部、衛(wèi)生部日前聯(lián)合發(fā)布數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件技術(shù)、汽車(chē)運(yùn)用與維修、護(hù)理等四個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才需求狀況。
據(jù)介紹，目前我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平還處于初級(jí)階段，現(xiàn)有計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)設(shè)施的功能沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，比發(fā)達(dá)國(guó)家落后10－20年。但我國(guó)信息技術(shù)在不斷地發(fā)展中，目前的軟件營(yíng)業(yè)收入是十年前的25倍，預(yù)計(jì)到2015年軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將達(dá)到2500億元。
隨著我國(guó)軟件業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，軟件人才結(jié)構(gòu)性矛盾日益顯得突出。教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告稱(chēng)，軟件從業(yè)人員近60萬(wàn)人，其中專(zhuān)業(yè)人才約有34萬(wàn)人（其中高級(jí)人才4萬(wàn)人，中級(jí)人才20萬(wàn)人，初級(jí)人才10萬(wàn)人）。人才結(jié)構(gòu)呈兩頭小中間大的橄欖型結(jié)構(gòu)， 不僅缺乏高層次的系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師， 也缺少大量的從事基礎(chǔ)性軟件開(kāi)發(fā)人員。
根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，軟件人才高、中、初之比為1:4:7。按照合理的人才結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行測(cè)算，到2015年，我國(guó)需要軟件高級(jí)人才6萬(wàn)人，中級(jí)軟件人才28萬(wàn)人，初級(jí)軟件人才46萬(wàn)人，再加上企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等行業(yè)，初步測(cè)算，全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才的需求每年將增加百萬(wàn)，但國(guó)內(nèi)學(xué)歷教育目前只能提供
5－6萬(wàn)人。
IT行業(yè)收入情況
本次調(diào)查數(shù)據(jù)是從2004年5月1日到2015年1月18日通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集的，被調(diào)查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、廣州（5%）以及天津等城市。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，IT業(yè)(包括電子、微電子技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，通訊、電信業(yè)和計(jì)算機(jī)業(yè))的平均年薪為48337元。
從具體職位看，IT業(yè)各職位的年薪均值同樣頗具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，屬高薪行業(yè)。以項(xiàng)目管理職位為例，IT業(yè)年薪均值比總體年薪均值高出了27.72%；工廠管理職位則高出了23.48%。
上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT業(yè)薪水水平最高，年薪均值達(dá)到了58907元，深圳緊隨其后，為58886元，北京第三，為55608元。接著依次為杭州、成都、南京、廣州、蘇州等地。
技術(shù)、管理高薪對(duì)壘項(xiàng)目管理收入最高
在IT業(yè)的各主要職位年薪排名中，技術(shù)、管理類(lèi)職位高薪對(duì)壘，其中項(xiàng)目管理最高，其次是經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和研發(fā)類(lèi)。排名居前10位的職位薪資狀況下表，表格同時(shí)還列出了IT業(yè)與各行業(yè)總體薪資狀況相比較的情況。
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)決定薪資 MBA平均年薪近9萬(wàn)。學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)是決定IT人薪情的兩大因素。學(xué)歷上看，基本符合學(xué)歷越高年薪均值越高的趨勢(shì)，MBA薪資均值達(dá)到了88721元，逼近9萬(wàn)元，超過(guò)博士位居首位；博士其次，為83341元；從第三位開(kāi)始依次是碩士77580元；本科53361元；大專(zhuān)33727元；大專(zhuān)以下20697元。
從工作經(jīng)驗(yàn)看，同樣符合薪水與經(jīng)驗(yàn)積累成正比的原則，工作3年和5年也分別能實(shí)現(xiàn)薪水的一個(gè)飛躍。工作1年者平均年薪為36380元；3年者為53987元；5年者達(dá)到了69300元；10－15年可以達(dá)到74074元。
另外，目前國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的薪資水平與外企相比仍有一定差距，在外企工作的中國(guó)雇員的薪酬仍是業(yè)內(nèi)高薪標(biāo)志。但與最初進(jìn)入中國(guó)不同的是，目前國(guó)外IT公司已經(jīng)比較了解中國(guó)的薪酬水平，薪酬給予趨于理性。同樣的，中國(guó)IT企業(yè)的國(guó)際化腳步已經(jīng)加快，在薪酬方面，也在逐漸向國(guó)際公司看齊。目前兩者差距正在逐漸縮小。
今年薪資小幅增長(zhǎng)研發(fā)職位漲勢(shì)較好。就目前狀況看，無(wú)論國(guó)內(nèi)環(huán)境，還是國(guó)際趨勢(shì)，對(duì)IT人才的需求都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但中華英才網(wǎng)職業(yè)專(zhuān)家分析認(rèn)為，IT業(yè)的總體薪資預(yù)計(jì)年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)大幅提升，增長(zhǎng)幅度將在10%－15%左右。 由于研發(fā)人才短缺凸現(xiàn)，且隨著技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)紛紛加大在研發(fā)上的投入，預(yù)計(jì)研發(fā)類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的薪酬將超過(guò)項(xiàng)目管理類(lèi)人員，一名高級(jí)軟件工程師的年薪將在11萬(wàn)元左右。另外，受IC芯片產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)，系統(tǒng)工程師和硬件工程師的薪酬也將有所增長(zhǎng)，未來(lái)這一領(lǐng)域的資深技術(shù)人才的身價(jià)也將飆升；互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)蘇則同樣使其從業(yè)人員的薪資迎來(lái)回暖。
行業(yè)發(fā)展催生新機(jī)新崗位有高薪優(yōu)勢(shì)。行業(yè)變化可以為職場(chǎng)人帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。IT業(yè)由于技術(shù)更新?lián)Q代快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此也不斷地為業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。
3G、芯片、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等已成為2015年IT職場(chǎng)上的關(guān)鍵詞，蘊(yùn)藏者大量的職場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，新的商業(yè)模式也會(huì)引發(fā)新的工作崗位產(chǎn)生，但由于人才短缺，這些崗位也成為高薪聚集地。目前，游戲技術(shù)人員、支付平臺(tái)產(chǎn)品策劃、郵箱產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員、競(jìng)價(jià)BD經(jīng)理、即時(shí)通訊產(chǎn)品高級(jí)技術(shù)人員、無(wú)線業(yè)務(wù)媒介策劃人
員等新興職位的薪情均十分紅火。以游戲技術(shù)人員為例，目前游戲產(chǎn)業(yè)人才缺口高達(dá)60萬(wàn)，一名游戲公司市場(chǎng)經(jīng)理的年薪已達(dá)到26萬(wàn)，而一名優(yōu)秀的游戲設(shè)計(jì)師的年薪在30萬(wàn)元左右。
另?yè)?jù)中華英才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年IT兼職市場(chǎng)比去年同期增長(zhǎng)了126％，市場(chǎng)極為火爆。目前IT業(yè)對(duì)兼職人才的需求已經(jīng)占到整個(gè)兼職市場(chǎng)的25％左右，雄居兼職需求第一把交椅。而由于兼職一般以短期的項(xiàng)目工作等形式出現(xiàn)，IT兼職從業(yè)人員的薪水也水漲船高。
雖然2015年IT就業(yè)形勢(shì)一片大好，但薪資水平較去年卻不會(huì)出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)。總體來(lái)說(shuō)，在IT行業(yè)中，有很多細(xì)分的行業(yè)，而不同的細(xì)分行業(yè)，其薪資水平也有很大的差別，呈現(xiàn)出高低兩極分化，冷熱不均的狀態(tài)。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，在IT行業(yè)中，月薪上萬(wàn)元的，占有較小的比例；月薪在5000－8000元的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占14.3％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占11.25％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占48.75％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占25.6％；月薪在3000－5000元的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占9.7％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占16.8％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占46.5％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占27％；月薪范圍在3000元以下的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占4.7％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占26.7％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占35.3％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占33.2％。
相反，2015年將出來(lái)的一些IT就業(yè)亮點(diǎn)，如需求旺盛的網(wǎng)絡(luò)安全人才、游戲人才、軟件測(cè)試工程師、研究人員等，薪資會(huì)相對(duì)較高。就拿網(wǎng)絡(luò)游戲人才來(lái)說(shuō)，最為缺乏的游戲設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與編程人員，只要具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；掌握C或C＋＋編程，熟悉Win32／VC＋＋開(kāi)發(fā)平臺(tái)或Lunix／Unix開(kāi)發(fā)平臺(tái)；熟悉TCP／IP、Socket編程或MySQL、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；有良好的面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)、分析能力、規(guī)范的編程風(fēng)格；有個(gè)人作品和良好英文技術(shù)資料閱讀能力者優(yōu)先。這類(lèi)人員月薪一般都有萬(wàn)元以上，屬于“金領(lǐng)”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷(xiāo)的職位。有經(jīng)驗(yàn)的策劃人月薪也能達(dá)到上萬(wàn)元，而資深的美工如果設(shè)計(jì)的速度和質(zhì)量俱佳，最高月薪能達(dá)到2－3萬(wàn)元，而一般美工月薪維持在4000－5000元。
常言道：“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”，IT行業(yè)作為我國(guó)第一大產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮?。在就業(yè)形勢(shì)利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個(gè)IT人，每一個(gè)求職者就只有憑自身的學(xué)識(shí)和能力了。
據(jù)從事IT行業(yè)多年的工程師對(duì)行業(yè)有關(guān)問(wèn)題的了解，有如下分析 ：
電腦美術(shù)設(shè)計(jì)只是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，一般分為平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、3D（三維動(dòng)畫(huà)）三大部分。因?yàn)閸徫徊煌?，所?duì)應(yīng)的就業(yè)方向有差別，就業(yè)需求也就不同。
（1）平面設(shè)計(jì)：供需兩旺
工作內(nèi)容：平面設(shè)計(jì)主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報(bào)、燈箱等的設(shè)計(jì)
制作。
就業(yè)趨向：報(bào)紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從
事平面設(shè)計(jì)工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大，收入相
對(duì)也較低，大多每月在2000元左右，如果經(jīng)驗(yàn)豐富，做得好的
也有5000多元的，與個(gè)人悟性及經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系。
前景分析：學(xué)習(xí)進(jìn)入得比較快，應(yīng)用面也比較廣，相應(yīng)的人才供給和需求
都比較旺。與之相關(guān)的報(bào)紙、雜志、出版、廣告等行業(yè)的發(fā)展一
直呈旺盛趨勢(shì)，目前就業(yè)前景還不錯(cuò)。
（2）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：要求提高
工作內(nèi)容：包括做一些FLASH動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站的搭建等基本工作。 就業(yè)趨向：各大網(wǎng)站、廣告、設(shè)計(jì)公司等。
前景分析：隨著電腦的日漸普及，網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍的不斷“壯大”，自然會(huì)對(duì)人才
提高要求，但是需求量還是很大的。但是，整個(gè)IT業(yè)幾乎都比較
青睞年輕人，這和它自身的特點(diǎn)有關(guān)，需要靈感和不斷創(chuàng)新。年輕
時(shí)的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年齡大了則容易守舊，
對(duì)新鮮事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上會(huì)對(duì)年
齡有要求。
（3）三維動(dòng)畫(huà)：人才最俏
工作內(nèi)容：包括做3D動(dòng)畫(huà)和建筑方面的三維效果圖等，像我們常見(jiàn)的中央
電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目常用的地球旋轉(zhuǎn)的片頭，以及一些影視
作品的片頭等就要用3D來(lái)做；三維效果圖就是我們常見(jiàn)的樓盤(pán)
的效果圖、家庭室內(nèi)裝修的效果圖等。就業(yè)趨向：傳統(tǒng)動(dòng)畫(huà)公司、
游戲軟件公司、廣告公司、影視制作公司等相關(guān)行業(yè)。
前景分析：據(jù)介紹，近年來(lái)，國(guó)際上計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于動(dòng)
畫(huà)領(lǐng)域，人們對(duì)視覺(jué)享受的要求越來(lái)越高，但是，目前國(guó)內(nèi)的動(dòng)
畫(huà)行業(yè)除了資金之外，最大的問(wèn)題是人才的緊缺。國(guó)內(nèi)一些動(dòng)畫(huà)
公司面臨著“自主創(chuàng)作”和“為海外打工”的兩種選擇，不得不
為“別人做嫁衣裳”，因?yàn)樽鰢?guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)一方面是批評(píng)的多，挑毛
病的多，支持和鼓勵(lì)的少，再就是資金的不足。動(dòng)畫(huà)人才的缺乏，
還與目前國(guó)內(nèi)動(dòng)畫(huà)界、影視界的體制有關(guān)，技術(shù)人員大多只注意
硬件設(shè)備的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，對(duì)藝術(shù)缺乏關(guān)注和感悟。而多數(shù)編導(dǎo)人
員僅注重在藝術(shù)領(lǐng)域的發(fā)揮和創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)代電子技術(shù)缺乏敏感，
至多只有一點(diǎn)粗淺的了解，沒(méi)有好的體制、環(huán)境，兩者就不能達(dá)
到和-諧的統(tǒng)一，也就不可能產(chǎn)生頂尖的動(dòng)畫(huà)人才。另外，動(dòng)畫(huà)對(duì)
人才的制作技術(shù)和藝術(shù)性的要求比較高。這方面的學(xué)習(xí)最復(fù)雜，
且需要大量的資金“墊底”，堅(jiān)持下來(lái)能夠做得好的人也就更少
了。但是動(dòng)畫(huà)漫畫(huà)的運(yùn)用卻越來(lái)越多，且發(fā)展前景非?？春茫?/p>
前這方面的人才最為緊俏。
調(diào)查人：魯云濤 2011223040026
韓凱 2011222030004
楊?yuàn)? 2011223050027
IT行業(yè)調(diào)研報(bào)告
IT的英文是Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國(guó)商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產(chǎn)業(yè)。其中IT業(yè)又進(jìn)一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見(jiàn)，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。
最主要的是現(xiàn)在很多大學(xué)生都只是學(xué)了些理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，自己也不努力自學(xué)，很多優(yōu)秀的大學(xué)生都在學(xué)校里用功學(xué)習(xí)，自己鉆研，找單位實(shí)習(xí)，最后都成了搶手的人才，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)這塊人才缺口還是很大，一些不是大學(xué)文憑的專(zhuān)業(yè)人士一樣干的很出色，不要被那些沒(méi)用的垃圾誤倒了對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法，不努力鉆研這一行，就想憑學(xué)校里教的那點(diǎn)東西出來(lái)打拼，做什么都沒(méi)有前途！！
全球IT行業(yè)人才需求減緩的影響，加之我國(guó)加大了對(duì)軟件人才的培養(yǎng)力度，我國(guó)軟件人才供不應(yīng)求的局面有所緩解。隨著35所示范性軟件學(xué)院開(kāi)始招生以及社會(huì)力量辦學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的增加，我國(guó)軟件人才的供給數(shù)量增多，在一定程度上改善了我國(guó)軟件人才的結(jié)構(gòu)。但總體來(lái)說(shuō)，國(guó)軟件人才狀況仍未擺脫長(zhǎng)期以來(lái)形成的"缺口較大、結(jié)構(gòu)失衡、需求旺盛"的狀況，人才短缺與結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)狀并存。具體表現(xiàn)為我國(guó)軟件人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)"橄欖型"，即軟件高端人才，包括系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目技術(shù)主管等，和低端人才，如軟件編碼程序員等都嚴(yán)重短缺，中級(jí)（端）人才過(guò)剩。
而就軟件專(zhuān)業(yè)人員組成結(jié)構(gòu)也處于不合理的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)當(dāng)前軟件從業(yè)人員3/4以上來(lái)自于全國(guó)各大高校和科研機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)與軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)，來(lái)自職業(yè)技術(shù)學(xué)校及各社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟件從業(yè)人員尚不足總數(shù)的1/4。我們可以看出，目前中國(guó)軟件人力資源主要來(lái)源于高校及科研機(jī)構(gòu)，這恰恰是形成中國(guó)當(dāng)前軟件人才結(jié)構(gòu)不合理、應(yīng)用型人才匱乏的主要原因。也就是說(shuō)軟件人才的供大于求只是個(gè)表面的現(xiàn)象。因?yàn)橹袊?guó)高校普遍存在軟件教育脫離實(shí)際，無(wú)法學(xué)以致用，很多十幾年前的教材，現(xiàn)在的高校生還在學(xué)習(xí)。高校教育的穩(wěn)定性與軟件產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展不能相互適應(yīng)，社會(huì)缺乏的'是有實(shí)際能力，能實(shí)際動(dòng)手操作型的軟件人才。
所以高校教育改革和發(fā)展社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)是軟件人員培養(yǎng)的一個(gè)新的方向。
而計(jì)算機(jī)軟件水平考試作為人事部和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部聯(lián)合舉辦的一個(gè)權(quán)威性的軟件水平認(rèn)證考試，它考核的不僅是你的知識(shí)水平，而且要考察你的職業(yè)資格也就是你的動(dòng)手能力。 而全面實(shí)行以考代評(píng)，取消了門(mén)檻限制，以及國(guó)家不再進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)職稱(chēng)的評(píng)審工作，因此取得本證書(shū)是申請(qǐng)相應(yīng)技術(shù)職稱(chēng)的一條必經(jīng)之路。則更加刺激了軟考發(fā)展，同時(shí)軟考證書(shū)也成為了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)重要的武器。
就軟件人員的市場(chǎng)需求分析，中國(guó)現(xiàn)在最需要的是"軟硬"兼?zhèn)涞娜瞬?。而作為軟件水平考試現(xiàn)在的科目而言，低層的程序員，中層的軟件設(shè)計(jì)師，信息系統(tǒng)監(jiān)理師以及高層的系統(tǒng)分析師和信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師也將成為考試中的熱門(mén)科目。
二十一世紀(jì)進(jìn)入信息時(shí)代，席卷全球的信息科技給人類(lèi)的生產(chǎn)和生活方式帶來(lái)了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。目前，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)還處于成長(zhǎng)期，其市場(chǎng)潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有挖掘出來(lái)。2015年中國(guó)軟件市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到907億元，增長(zhǎng)率達(dá)到33%。2015年左右，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)將步入成熟期。IT產(chǎn)業(yè)作為知識(shí)密集、技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)，其迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是有一大批從事IT技術(shù)創(chuàng)新的人才。一定數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的IT人才隊(duì)伍是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐，一個(gè)國(guó)家的IT人力資源儲(chǔ)備、IT人才培養(yǎng)及使用狀況決定
著該國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平和潛力。也可以說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，高水平的IT人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)是走向IT產(chǎn)業(yè)大國(guó)和強(qiáng)國(guó)的前提條件。美國(guó)、印度和愛(ài)爾蘭的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展就是最好的例證。
就中國(guó)來(lái)說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年經(jīng)歷了年28％的增長(zhǎng)速度，是同期國(guó)家GDP增長(zhǎng)速度的三倍，對(duì)GDP增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。2003年，我國(guó)IT全行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1。88萬(wàn)億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產(chǎn)品出口額1421億美元。軟件與系統(tǒng)集成銷(xiāo)售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng)歷史最好水平。IT產(chǎn)業(yè)占全國(guó)工業(yè)比重達(dá)到12。3％，占GDP的9。1％，成為第一大產(chǎn)業(yè)。
而未來(lái)一段時(shí)期，我國(guó)將會(huì)利用國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，聚集各種資源，突破核心技術(shù)制約，在集成電路、軟件、計(jì)算機(jī)與信息處理、現(xiàn)代移動(dòng)通信、信息安全、信息服務(wù)和系統(tǒng)集成等技術(shù)領(lǐng)域加強(qiáng)創(chuàng)新，促進(jìn)IT產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)我國(guó)由IT大國(guó)向IT強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，并進(jìn)而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走出一條新型工業(yè)化道路。
所以，無(wú)論是從大的方向講，還是從小的方面講，培養(yǎng)和儲(chǔ)備高素質(zhì)的IT人才都顯得非常重要。
五部委報(bào)告：IT人才需求每年增加100萬(wàn)
中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)訊 教育部、信-息-產(chǎn)-業(yè)-部、國(guó)防科工委、交通部、衛(wèi)生部日前聯(lián)合發(fā)布數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件技術(shù)、汽車(chē)運(yùn)用與維修、護(hù)理等四個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才需求狀況。 據(jù)介紹，目前我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平還處于初級(jí)階段，現(xiàn)有計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)設(shè)施的功能沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，比發(fā)達(dá)國(guó)家落后10－20年。但我國(guó)信息技術(shù)在不斷地發(fā)展中，目前的軟件營(yíng)業(yè)收入是十年前的25倍，預(yù)計(jì)到2015年軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將達(dá)到2500億元。 隨著我國(guó)軟件業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，軟件人才結(jié)構(gòu)性矛盾日益顯得突出。教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告稱(chēng)，軟件從業(yè)人員近60萬(wàn)人，其中專(zhuān)業(yè)人才約有34萬(wàn)人（其中高級(jí)人才4萬(wàn)人，中級(jí)人才20萬(wàn)人，初級(jí)人才10萬(wàn)人）。人才結(jié)構(gòu)呈兩頭小中間大的橄欖型結(jié)構(gòu)， 不僅缺乏高層次的系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師， 也缺少大量的從事基礎(chǔ)性軟件開(kāi)發(fā)人員。
根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，軟件人才高、中、初之比為1:4:7。按照合理的人才結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行測(cè)算，到2015年，我國(guó)需要軟件高級(jí)人才6萬(wàn)人，中級(jí)軟件人才28萬(wàn)人，初級(jí)軟件人才46萬(wàn)人，再加上企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等行業(yè)，初步測(cè)算，全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才的需求每年將增加百萬(wàn)，但國(guó)內(nèi)學(xué)歷教育目前只能提供5－6萬(wàn)人。
IT行業(yè)收入情況
本次調(diào)查數(shù)據(jù)是從2004年5月1日到2015年1月18日通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集的，被調(diào)查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、廣州（5%）以及天津等城市。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，IT業(yè)(包括電子?微電子技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)?電子商務(wù)，通訊?電信業(yè)和計(jì)算機(jī)業(yè))的平均年薪為48337元。
從具體職位看，IT業(yè)各職位的年薪均值同樣頗具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，屬高薪行業(yè)。以項(xiàng)目管理職位為例，IT業(yè)年薪均值比總體年薪均值高出了27.72%；工廠管理職位則高出了23.48%。 上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT業(yè)薪水水平最高，年薪均值達(dá)到了58907元，深圳緊隨其后，為58886元，北京第三，為55608元。接著依次為杭州、成都、南京、廣州、蘇州等地。
技術(shù)、管理高薪對(duì)壘項(xiàng)目管理收入最高
在IT業(yè)的各主要職位年薪排名中，技術(shù)、管理類(lèi)職位高薪對(duì)壘，其中項(xiàng)目管理最高，其次是經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和研發(fā)類(lèi)。
排名居前10位的職位薪資狀況下表，表格同時(shí)還列出了IT業(yè)與各行業(yè)總體薪資狀況相
比較的情況。
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)決定薪資 MBA平均年薪近9萬(wàn)
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)是決定IT人薪情的兩大因素。學(xué)歷上看，基本符合學(xué)歷越高年薪均值越高的趨勢(shì)，MBA薪資均值達(dá)到了88721元，逼近9萬(wàn)元，超過(guò)博士位居首位；博士其次，為83341元；從第三位開(kāi)始依次是碩士77580元；本科53361元；大專(zhuān)33727元；大專(zhuān)以下20697元。 從工作經(jīng)驗(yàn)看，同樣符合薪水與經(jīng)驗(yàn)積累成正比的原則，工作3年和5年也分別能實(shí)現(xiàn)薪水的一個(gè)飛躍。工作1年者平均年薪為36380元；3年者為53987元；5年者達(dá)到了69300元；10－15年可以達(dá)到74074元。
另外，目前國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的薪資水平與外企相比仍有一定差距，在外企工作的中國(guó)雇員的薪酬仍是業(yè)內(nèi)高薪標(biāo)志。但與最初進(jìn)入中國(guó)不同的是，目前國(guó)外IT公司已經(jīng)比較了解中國(guó)的薪酬水平，薪酬給予趨于理性。同樣的，中國(guó)IT企業(yè)的國(guó)際化腳步已經(jīng)加快，在薪酬方面，也在逐漸向國(guó)際公司看齊。目前兩者差距正在逐漸縮小。
今年薪資小幅增長(zhǎng)研發(fā)職位漲勢(shì)較好
就目前狀況看，無(wú)論國(guó)內(nèi)環(huán)境，還是國(guó)際趨勢(shì)，對(duì)IT人才的需求都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但中華英才網(wǎng)（.ahsrst）職業(yè)專(zhuān)家分析認(rèn)為，IT業(yè)的總體薪資預(yù)計(jì)年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)大幅提升，增長(zhǎng)幅度將在10%－15%左右。
由于研發(fā)人才短缺凸現(xiàn)，且隨著技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)紛紛加大在研發(fā)上的投入，預(yù)計(jì)研發(fā)類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的薪酬將超過(guò)項(xiàng)目管理類(lèi)人員，一名高級(jí)軟件工程師的年薪將在11萬(wàn)元左右；另外，受IC芯片產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)，系統(tǒng)工程師和硬件工程師的薪酬也將有所增長(zhǎng)，未來(lái)這一領(lǐng)域的資深技術(shù)人才的身價(jià)也將飆升；互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)蘇則同樣使其從業(yè)人員的薪資迎來(lái)回暖。
行業(yè)發(fā)展催生新機(jī)新崗位有高薪優(yōu)勢(shì)
行業(yè)變化可以為職場(chǎng)人帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。IT業(yè)由于技術(shù)更新?lián)Q代快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此也不斷地為業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。
3G、芯片、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等已成為2015年IT職場(chǎng)上的關(guān)鍵詞，蘊(yùn)藏者大量的職場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，新的商業(yè)模式也會(huì)引發(fā)新的工作崗位產(chǎn)生，但由于人才短缺，這些崗位也成為高薪聚集地。目前，游戲技術(shù)人員、支付平臺(tái)產(chǎn)品策劃、郵箱產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員、競(jìng)價(jià)BD經(jīng)理、即時(shí)通訊產(chǎn)品高級(jí)技術(shù)人員、無(wú)線業(yè)務(wù)媒介策劃人員等新興職位的薪情均十分紅火。以游戲技術(shù)人員為例，目前游戲產(chǎn)業(yè)人才缺口高達(dá)60萬(wàn)，一名游戲公司市場(chǎng)經(jīng)理的年薪已達(dá)到26萬(wàn)，而一名優(yōu)秀的游戲設(shè)計(jì)師的年薪在30萬(wàn)元左右。
另?yè)?jù)中華英才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年IT兼職市場(chǎng)比去年同期增長(zhǎng)了126％，市場(chǎng)極為火爆。目前IT業(yè)對(duì)兼職人才的需求已經(jīng)占到整個(gè)兼職市場(chǎng)的25％左右，雄居兼職需求第一把交椅。而由于兼職一般以短期的項(xiàng)目工作等形式出現(xiàn)，IT兼職從業(yè)人員的薪水也水漲船高。 雖然2015年IT就業(yè)形勢(shì)一片大好，但薪資水平較去年卻不會(huì)出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)?？傮w來(lái)說(shuō)，在IT行業(yè)中，有很多細(xì)分的行業(yè)，而不同的細(xì)分行業(yè)，其薪資水平也有很大的差別，呈現(xiàn)出高低兩極分化，冷熱不均的狀態(tài)。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，在IT行業(yè)中，月薪上萬(wàn)元的，占有較小的比例；月薪在5000－8000元的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占14。3％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占11。25％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占48。75％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占25。6％；月薪在3000－5000元的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占9。7％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占16。8％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占46。5％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占27％；月薪范圍在3000元以下的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占4。7％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占26。7％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占35。3％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占33。2％。
相反，2015年將出來(lái)的一些IT就業(yè)亮點(diǎn)，如需求旺盛的網(wǎng)絡(luò)安全人才、游戲人才、軟件測(cè)試工程師、研究人員等，薪資會(huì)相對(duì)較高。就拿網(wǎng)絡(luò)游戲人才來(lái)說(shuō)，最為缺乏的游戲設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與編程人員，只要具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；掌握C或C＋＋編程，熟悉Win32／VC＋＋開(kāi)發(fā)平臺(tái)或Lunix／Unix開(kāi)發(fā)平臺(tái)；熟悉TCP／IP、Socket編程或MySQL、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；有良好的面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)、分析能力、規(guī)范的編程風(fēng)格；有個(gè)人作品和良好英文技術(shù)資料閱讀能力者優(yōu)先。這類(lèi)人員月薪一般都有萬(wàn)元以上，屬于“金領(lǐng)”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷(xiāo)的職位。有經(jīng)驗(yàn)的策劃人月薪也能達(dá)到上萬(wàn)元，而資深的美工如果設(shè)計(jì)的速度和質(zhì)量俱佳，最高月薪能達(dá)到2－3萬(wàn)元，而一般美工月薪維持在4000－5000元。 常言道：“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”，IT行業(yè)作為我國(guó)第一大產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮?。在就業(yè)形勢(shì)利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個(gè)IT人，每一個(gè)求職者就只有憑自身的學(xué)識(shí)和能力了。
本人搞這個(gè)工作多年了，對(duì)IT就業(yè)問(wèn)題有一定的了解，現(xiàn)分析如下，如有幫助望采納 ： 電腦美術(shù)設(shè)計(jì)只是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，一般分為平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、3D（三維動(dòng)畫(huà)）三大部分。因?yàn)閸徫徊煌?，所?duì)應(yīng)的就業(yè)方向有差別，就業(yè)需求也就不同。
平面設(shè)計(jì)：供需兩旺
工作內(nèi)容：平面設(shè)計(jì)主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報(bào)、燈箱等的設(shè)計(jì)制作。 就業(yè)趨向：報(bào)紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從事平面設(shè)計(jì)工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大，收入相對(duì)也較低，大多每月在2000元左右，如果經(jīng)驗(yàn)豐富，做得好的也有5000多元的，與個(gè)人悟性及經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系。
前景分析：學(xué)習(xí)進(jìn)入得比較快，應(yīng)用面也比較廣，相應(yīng)的人才供給和需求都比較旺。與之相關(guān)的報(bào)紙、雜志、出版、廣告等行業(yè)的發(fā)展一直呈旺盛趨勢(shì)，目前就業(yè)前景還不錯(cuò)。 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：要求提高
工作內(nèi)容：包括做一些FLASH動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站的搭建等基本工作。
就業(yè)趨向：各大網(wǎng)站、廣告、設(shè)計(jì)公司等。
前景分析：隨著電腦的日漸普及，網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍的不斷“壯大”，自然會(huì)對(duì)人才提高要求，但是需求量還是很大的。但是，整個(gè)IT業(yè)幾乎都比較青睞年輕人，這和它自身的特點(diǎn)有關(guān)，需要靈感和不斷創(chuàng)新。年輕時(shí)的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年齡大了則容易守舊，對(duì)新鮮事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上會(huì)對(duì)年齡有要求。
三維動(dòng)畫(huà)：人才最俏
工作內(nèi)容：包括做3D動(dòng)畫(huà)和建筑方面的三維效果圖等，像我們常見(jiàn)的中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目常用的地球旋轉(zhuǎn)的片頭，以及一些影視作品的片頭等就要用3D來(lái)做；三維效果圖就是我們常見(jiàn)的樓盤(pán)的效果圖、家庭室內(nèi)裝修的效果圖等。就業(yè)趨向：傳統(tǒng)動(dòng)畫(huà)公司、游戲軟件公司、廣告公司、影視制作公司等相關(guān)行業(yè)。 前景分析：據(jù)介紹，近年來(lái)，國(guó)際上計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于動(dòng)畫(huà)領(lǐng)域，人們對(duì)視覺(jué)享受的要求越來(lái)越高，但是，目前國(guó)內(nèi)的動(dòng)畫(huà)行業(yè)除了資金之外，最大的問(wèn)題是人才的緊缺。國(guó)內(nèi)一些動(dòng)畫(huà)公司面臨著“自主創(chuàng)作”和“為海外打工”的兩種選擇，不得不為“別人做嫁衣裳”，因?yàn)樽鰢?guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)一方面是批評(píng)的多，挑毛病的多，支持和鼓勵(lì)的少，再就是資金的不足。
動(dòng)畫(huà)人才的缺乏，還與目前國(guó)內(nèi)動(dòng)畫(huà)界、影視界的體制有關(guān)，技術(shù)人員大多只注意硬件設(shè)備的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，對(duì)藝術(shù)缺乏關(guān)注和感悟。而多數(shù)編導(dǎo)人員僅注重在藝術(shù)領(lǐng)域的發(fā)揮和創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)代電子技術(shù)缺乏敏感，至多只有一點(diǎn)粗淺的了解，沒(méi)有好的體制、環(huán)境，兩者就不能達(dá)到和-諧的統(tǒng)一，也就不可能產(chǎn)生頂尖的動(dòng)畫(huà)人才。
另外，動(dòng)畫(huà)對(duì)人才的制作技術(shù)和藝術(shù)性的要求比較高。這方面的學(xué)習(xí)最復(fù)雜，且需要大
量的資金“墊底”，堅(jiān)持下來(lái)能夠做得好的人也就更少了。但是動(dòng)畫(huà)漫畫(huà)的運(yùn)用卻越來(lái)越多，且發(fā)展前景非?？春?，目前這方面的人才最為緊俏。
IT企業(yè)調(diào)查報(bào)告
企業(yè)的運(yùn)作方式，是指企業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方法與過(guò)程。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和目標(biāo)客戶(hù)的不同，有不同的運(yùn)作方式。 1.1 運(yùn)營(yíng)商
從通信監(jiān)管部門(mén)拿到運(yùn)營(yíng)牌照，從設(shè)備運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，并提供給終端用戶(hù)。 1.1.1 固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商
固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商即固定電話網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，包括傳統(tǒng)的TDM和新興的VOIP技術(shù)。以一家新興的小型運(yùn)營(yíng)商為例，該運(yùn)營(yíng)商成立于2004年底，采用以VOIP技術(shù)為基礎(chǔ)的NGN網(wǎng)絡(luò)。
1）公司成立
發(fā)起人通過(guò)分析國(guó)內(nèi)通信環(huán)境和未來(lái)政策，制定詳細(xì)的計(jì)劃書(shū)，吸引到中外兩家運(yùn)營(yíng)商合資。國(guó)外運(yùn)營(yíng)商投資以現(xiàn)金方式，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商投資以現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房資源，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)NGN設(shè)備建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理提供通信業(yè)務(wù)。 2）部門(mén)建立
公司成立后，通過(guò)各種渠道招聘到通信行業(yè)的各種人才，組建人力行政、財(cái)務(wù)法律、技術(shù)服務(wù)、銷(xiāo)售市場(chǎng)、客服中心、公關(guān)后勤等部門(mén)。 3）部門(mén)職責(zé)
每個(gè)部門(mén)各施其職，技術(shù)團(tuán)隊(duì)包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和銷(xiāo)售技術(shù)支持，銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)、拜訪客戶(hù)、簽訂合同，與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，反饋客戶(hù)的滿意度和需求變化；財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各種預(yù)算、收支與評(píng)價(jià)，現(xiàn)金流的計(jì)算，工商稅務(wù)的繳納，提交分析報(bào)表給決策層。 4）企業(yè)客戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)
現(xiàn)在企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)都是跨地域進(jìn)行，設(shè)立了很多分支機(jī)構(gòu)，有大量的內(nèi)部通訊；用戶(hù)、上游供應(yīng)商也是分布在不同的地區(qū)，有大量的外部通訊，所以企業(yè)的通訊成本占很大一部分。
針對(duì)企業(yè)客戶(hù)，提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和流媒體業(yè)務(wù)。語(yǔ)音業(yè)務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部、國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話傳真，
WEB800、呼叫中心等；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）機(jī)房托管、網(wǎng)絡(luò)接入、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)；流媒體業(yè)務(wù)包括視頻會(huì)議、視頻廣告等。
其中主要是語(yǔ)音、傳真和電話會(huì)議需求，數(shù)據(jù)和流媒體需求也在逐漸增加。通過(guò)NGN平臺(tái)實(shí)現(xiàn)通信方式的融合，以更低的資費(fèi)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足企業(yè)客戶(hù)需求，降低客戶(hù)的通訊成本，提高客戶(hù)的溝通效率，增強(qiáng)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。 5）合作伙伴
包括設(shè)備廠商、互聯(lián)互通的運(yùn)營(yíng)商和銷(xiāo)售代理商等。對(duì)于設(shè)備廠商，需要其提供解決方案；互聯(lián)互通運(yùn)營(yíng)商，需要談判相關(guān)互通費(fèi)用；銷(xiāo)售代理商，制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到共贏。 6）運(yùn)營(yíng)制度
每個(gè)部門(mén)制定崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程和規(guī)章制度，明確職責(zé)分工和實(shí)施崗位責(zé)任制。通過(guò)培訓(xùn)和輪崗的方式加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)會(huì)議討論和工作報(bào)告的方式加強(qiáng)交流合作，通過(guò)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和小組攻關(guān)的方式加強(qiáng)橫向協(xié)作。
以客戶(hù)為中心，銷(xiāo)售經(jīng)理、技術(shù)支持、客服中心和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門(mén)都要以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，樹(shù)立公司規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和負(fù)責(zé)任的形象。中高層管理者，需要實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)情況，必要時(shí)拜訪客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，樹(shù)立對(duì)客戶(hù)重視和關(guān)心的形象。 7）激勵(lì)機(jī)制
根據(jù)職責(zé)分工和崗位責(zé)任制，界定工作范圍、協(xié)作配合方式、責(zé)任獎(jiǎng)罰制度。
根據(jù)與客戶(hù)的聯(lián)系緊密程度，對(duì)于前臺(tái)的銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)支持和客服中心需要有效的激勵(lì)機(jī)制；對(duì)于后臺(tái)的運(yùn)維支撐部門(mén)，需要加強(qiáng)橫向溝通，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的關(guān)注，積極配合前臺(tái)，高效優(yōu)質(zhì)的完成自己的工作。
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對(duì)于管理者，包括對(duì)部門(mén)工作的領(lǐng)導(dǎo)，人員的安排和授權(quán)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合的質(zhì)量，以及棘手問(wèn)題的處理；對(duì)于基層員工，包括工作的數(shù)量、質(zhì)量和效率，對(duì)任務(wù)的響應(yīng)與配合程度，工作能力、態(tài)度和溝通水平。
實(shí)施360度的績(jī)效考核，即根據(jù)工作內(nèi)容和工作關(guān)系的緊密程度，分配考核的權(quán)重分?jǐn)?shù)，總和之后進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
8）企業(yè)文化和形象
根據(jù)行業(yè)環(huán)境和目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行公司的定位，制定近期、中期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略計(jì)劃，從而確定公司的企業(yè)文化和形象。提供產(chǎn)品滿足客戶(hù)的需求，提供統(tǒng)一解決方案使用戶(hù)降低成本，增加收益，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
以公司產(chǎn)品為中心，制定營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略，樹(shù)立品牌形象，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和整體建設(shè)，形成企業(yè)文化。 9）成本管理
成本管理和控制貫穿到公司的方方面面，從生產(chǎn)、管理到后勤，包括產(chǎn)品、流程和運(yùn)營(yíng)，以及崗位等各方面進(jìn)行分析，既要減少不必要的開(kāi)支，也要保障公司的高效、規(guī)范運(yùn)作。
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)公司的成本管理，各個(gè)管理層負(fù)責(zé)本部門(mén)的成本管理，基層職員負(fù)責(zé)具體工作的成本管理。
10）董事會(huì)
董事會(huì)主持召開(kāi)股東大會(huì)，包括董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員參加。董事會(huì)監(jiān)督季度和年度的收益情況，提出高層人員的任職和罷免，經(jīng)營(yíng)方向和戰(zhàn)略的確定等等。
1.2 集成商
通常稱(chēng)為系統(tǒng)集成商和設(shè)備代理商 1.2.1 系統(tǒng)集成商
1）網(wǎng)絡(luò)工程
根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求，進(jìn)行新建、擴(kuò)容和維護(hù)等工程，包括設(shè)計(jì)、實(shí)施和服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程，運(yùn)營(yíng)商的計(jì)劃部會(huì)提出可行性研究報(bào)告供高層決策，然后發(fā)布招標(biāo)通知。這里分兩種情況，一種是面向設(shè)備廠商，進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)，另一種是面向集成商，要求提供統(tǒng)一解決方案。 2）項(xiàng)目機(jī)會(huì)
尋找到項(xiàng)目機(jī)會(huì)，有三種方式：關(guān)注運(yùn)營(yíng)商，關(guān)注設(shè)備廠商，同時(shí)關(guān)注運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商。運(yùn)營(yíng)商的招標(biāo)通知發(fā)布后，一種是設(shè)備廠商主導(dǎo)，集成商配合提供標(biāo)書(shū)，另一種是集成商主導(dǎo)，設(shè)備廠商配合提供標(biāo)書(shū)。較大的項(xiàng)目是設(shè)備廠商主導(dǎo)，較小的項(xiàng)目是集成商主導(dǎo)；較單一設(shè)備的項(xiàng)目是設(shè)備廠商主導(dǎo)，較多樣設(shè)備的項(xiàng)目是集成商主導(dǎo)。 3）招投標(biāo)
招標(biāo)通知中有項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告、預(yù)算、決策，集成商根據(jù)招標(biāo)內(nèi)容，選定合作伙伴，售前部門(mén)進(jìn)行標(biāo)書(shū)制作，競(jìng)標(biāo)通過(guò)后，售中部門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施，在項(xiàng)目完工驗(yàn)收后，售后部門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售后服務(wù)。
4）客戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)
客戶(hù)包括通信運(yùn)營(yíng)商，大型企業(yè)、集團(tuán)，機(jī)構(gòu)和學(xué)校等，涉及電信、金融、教育、政府、交通、醫(yī)療等行業(yè)，提供系統(tǒng)集成、信息產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)維保等業(yè)務(wù)。 5）合作伙伴
在業(yè)務(wù)上關(guān)系密切的企業(yè)，如設(shè)備廠商，通信運(yùn)營(yíng)商，企業(yè)機(jī)構(gòu)等。 6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
其他系統(tǒng)集成商。 7）項(xiàng)目實(shí)施
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在售中過(guò)程中，需要與運(yùn)營(yíng)商的設(shè)計(jì)院和建設(shè)部門(mén)配合，設(shè)計(jì)院提供網(wǎng)絡(luò)工程中涉及的框架結(jié)構(gòu)、要素和配套，建設(shè)部配合進(jìn)行相關(guān)資源的調(diào)配和工程的實(shí)施，即新建、擴(kuò)容項(xiàng)目與現(xiàn)網(wǎng)的融合、割接入網(wǎng)、驗(yàn)收測(cè)試、正式使用等。 8）項(xiàng)目服務(wù)
在售后期間，有工程免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)，通常是驗(yàn)收（包括初驗(yàn)和終驗(yàn)）完成后，免費(fèi)服務(wù)一年左右；以后簽維保合同，收取維護(hù)費(fèi)。在售后服務(wù)中，需要與運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維部配合，并與相關(guān)的運(yùn)營(yíng)部門(mén)保持緊密聯(lián)系：如計(jì)費(fèi)中心（BOSS）、網(wǎng)管中心、交換中心、數(shù)據(jù)中心、無(wú)線中心等。
1.2.2 設(shè)備代理商
1）銷(xiāo)售方式
作為設(shè)備廠商的代理商，銷(xiāo)售人員到運(yùn)營(yíng)商推銷(xiāo)設(shè)備，售前技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備測(cè)試。較大的項(xiàng)目，需要競(jìng)標(biāo)取得入圍資格；較小的項(xiàng)目，通常有相關(guān)的項(xiàng)目和設(shè)備案例，不用競(jìng)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商直接選型設(shè)備。 2）訂貨方式
在運(yùn)營(yíng)商完成招標(biāo)、設(shè)備選型后，設(shè)備代理商就從廠家訂貨。對(duì)于電信級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷(xiāo)售，CISCO采用代理商方式，華為采用直接訂貨；對(duì)于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷(xiāo)售，CISCO采用代理商方式，H3C采用代理商方式。
在完成設(shè)備銷(xiāo)售后，通常也進(jìn)行設(shè)備的系統(tǒng)集成，這樣可以有兩方面的收入，即設(shè)備代理收入和系統(tǒng)集成收入。
綜上所述，系統(tǒng)集成和設(shè)備代理商，通常的收入包括：銷(xiāo)售代理、系統(tǒng)集成、維保和服務(wù)咨詢(xún)等；開(kāi)
支包括：工商稅法、工資福利、差旅補(bǔ)貼、自有資源購(gòu)買(mǎi)保養(yǎng)（設(shè)備和軟件工具）等。
1.3 硬件研發(fā)企業(yè)
1）企業(yè)創(chuàng)立
企業(yè)創(chuàng)辦人，通常是技術(shù)、產(chǎn)品或市場(chǎng)方面有一定的資源，如知識(shí)能力、行業(yè)背景、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)歷等，在深入考察和研究行業(yè)環(huán)境與目標(biāo)客戶(hù)后，通過(guò)各種方式籌措企業(yè)資金，研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，成為產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)。 2）企業(yè)發(fā)展
不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高企業(yè)管理質(zhì)量，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)增加收益。企業(yè)在發(fā)展壯大中增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，降低生存風(fēng)險(xiǎn)。 3）客戶(hù) 行業(yè)客戶(hù)， 4）合作伙伴 5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.4 軟件研發(fā)企業(yè)
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2. 職位設(shè)置
2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置（圖） 2.1.1 組織結(jié)構(gòu)
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企業(yè)結(jié)構(gòu)形式，有職能制、事業(yè)部制和矩陣制。
其中職能制的結(jié)構(gòu)單元：銷(xiāo)售市場(chǎng)、財(cái)務(wù)法律、人力行政、技術(shù)服務(wù)、客戶(hù)中心、公關(guān)后勤；大中型企業(yè)還包括董事會(huì)，總裁，監(jiān)察審計(jì)；制造型企業(yè)還包括采購(gòu)和生產(chǎn)部門(mén)。
組織結(jié)構(gòu)示例：
2.1.2 職位設(shè)置
按職能分：老板，總監(jiān)，總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，主管，職員；股份制公司包括董事（長(zhǎng)）、總裁。技術(shù)型企業(yè)還包括咨詢(xún)顧問(wèn)、高級(jí)專(zhuān)家、專(zhuān)家。
按級(jí)別分為：高層、中層、基層。 1）職責(zé)分工和崗位責(zé)任制 崗位說(shuō)明書(shū)
溝通協(xié)調(diào)，協(xié)作配合，匯報(bào)決策，會(huì)議討論。 計(jì)劃控制，支持服務(wù) 計(jì)劃、預(yù)算、
3. 研發(fā)流程
3.1 管理、工作和業(yè)務(wù)流程（圖） 3.1.1 通信運(yùn)營(yíng)商
每個(gè)部門(mén)有自己的工作流程，如
網(wǎng)管中心：檢查監(jiān)控流程，管理維護(hù)流程，故障處理流程，應(yīng)急處理流程，重大故障處理流程等； 業(yè)務(wù)中心：客戶(hù)入網(wǎng)流程，業(yè)務(wù)開(kāi)通流程，業(yè)務(wù)變更流程，客戶(hù)退網(wǎng)流程等； 技術(shù)支持：上門(mén)安裝流程，故障處理流程，回訪維護(hù)流程等； 客服中心：調(diào)查聯(lián)系流程，投訴處理流程，電話回訪流程等； ……
涉及詳細(xì)的步驟、部門(mén)、人員、資源、時(shí)間和地點(diǎn)，以及協(xié)調(diào)事宜和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。
3.1.2 研發(fā)企業(yè)
根據(jù)研發(fā)產(chǎn)品，有總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、模塊設(shè)計(jì)、模塊開(kāi)發(fā)，測(cè)試驗(yàn)證。前端開(kāi)發(fā)、后臺(tái)支持，美工設(shè)計(jì)、文檔處理。
3.2 產(chǎn)品、功能和解決方案（圖） 3.3 質(zhì)量管理體系
（ISO9001等）：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化和文檔化