社區(qū)服務需求調研報告(需求調研報告)
社區(qū)服務需求調研報告
社區(qū)服務需求調研報告
你們的關于社區(qū)服務需求調研報告都寫好了嗎?下面是應屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來的有關于社區(qū)服務需求調研報告范文，歡迎閱讀!
為了更好的發(fā)展社會工作，進一步探索社會管理創(chuàng)新機制，9月初，我鎮(zhèn)正式成立了由10名社工組成的社工小組。社工進駐后，隨即對我鎮(zhèn)開展了為期10天的調研工作，走訪了24個村(社區(qū))及部分企業(yè)，翻閱相關文獻資料、派發(fā)調查問卷、與村民干部訪談，從而對我鎮(zhèn)的總體情況有了大致了解，深入分析不同群體的現(xiàn)實訴求，結合我鎮(zhèn)實際情況提出工作思路對策，形成了具有針對性的調研報告，為以后的工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)將調研情況匯報如下：
一、調查要素
(一)調查方法
1、文獻資料法：查閱社區(qū)有關文獻資料、網(wǎng)絡資源等。
2、實地觀察法：實地走訪觀察社區(qū)的設施以及環(huán)境等。
3、訪談法：隨機與居民的訪談、與居委會干部的訪談。
4、調查問卷法：入戶進行問卷調查
(二)調查對象
村主任、民政干部、社區(qū)居民等
(三)調查內(nèi)容
社區(qū)基本資料(人口、環(huán)境、歷史、經(jīng)濟、文化等)、社區(qū)問題、社區(qū)需要、社區(qū)資源等。
二、社區(qū)的基本情況
(一)大嶺山概況
大嶺山鎮(zhèn)位于XX市中南部，地處東莞新城市中心區(qū)、松山湖科技產(chǎn)業(yè)園、同沙生態(tài)旅游區(qū)這“三位一體”之間，地理位置得天獨厚，面積95平方公里，它處于東莞主要交通樞紐上，新107國道、石大路、厚大路、連馬路橫貫全鎮(zhèn)，毗鄰港澳，廣深珠高速、莞深高速、?；⒏咚佟埓蟾咚倬阪?zhèn)內(nèi)(旁)設有出口。大嶺山具有深厚的文化傳統(tǒng)，這里是抗日戰(zhàn)爭時期的重鎮(zhèn)、東江縱隊的搖籃，歷史文化與莞香文化、荔枝文化、客家文化等相互輝映，極具城市魅力。
(二)人口及其組成
大嶺山轄下共24個村委會(社區(qū)),全鎮(zhèn)40多萬人，其中戶籍人口約4萬人。民政領域服務的對象主要包括低保戶、五保戶、空巢(或獨居)老人和優(yōu)撫對象，在走訪中統(tǒng)計到的數(shù)據(jù)顯示，其中低保戶有184戶，優(yōu)撫對象有128人，五保戶約有15戶(見圖表1)。老年人(60歲以上)所占人口比例約為12%(見圖表2)，從數(shù)據(jù)上分析，大嶺山的人口結構已經(jīng)呈現(xiàn)老齡化趨勢，個別社區(qū)60歲以上老人所占人口比例更是高達17%，老齡化的情況不容忽視。
(三)社區(qū)的基礎設施
1、商業(yè)服務
大嶺山鎮(zhèn)的商業(yè)服務比較發(fā)達，鎮(zhèn)內(nèi)有多家大型的購物廣場，如華潤超市、嘉榮超市、紅蘋果超市、天和百貨等，為全鎮(zhèn)居民的購物帶來了很多的便利。同時每個村內(nèi)都有小型的百貨商場及農(nóng)貿(mào)市場，能夠基本滿足居民的購物需求;在飲食服務方面也有各種類型的餐飲店，提供給居民選擇。
2、基礎設施
大嶺山鎮(zhèn)的配套設施比較完善，提供給居民休閑娛樂的地方較多?，F(xiàn)有大嶺山公園、大嶺山廣場、大嶺山體育公園、大嶺山森林公園、馬山風景區(qū)、東江紀念館等大型的公共休閑場所，居民可以在公園中進行體育鍛煉、游玩娛樂。同時在各社區(qū)中，建有設施完善的公園，如大塘路口街心公園、大沙村公園、金桔公園等20多個村級公園。同時每個社區(qū)都積極完善“5有”設施--文化廣場、綜合文化活動室、公共圖書閱覽室、公共電子閱覽室和文體活動器材。這些基礎設施的建設，為居民提供了休閑娛樂的場所，極大地豐富了居民的生活，對大嶺山鎮(zhèn)居民的風俗文化、生活方式、社會風氣都產(chǎn)生了很大的影響。
(四)社會服務
1、醫(yī)療保健服務
大嶺山鎮(zhèn)內(nèi)的醫(yī)療機構以大嶺山醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心為主，基層醫(yī)療服務的普及對老年人提供了很大的方便，由于年老體弱，長者一般都存在就醫(yī)困難的'問題，因此，就近的醫(yī)療資源對于長者的健康保障來說非常重要。大嶺山鎮(zhèn)居民的就醫(yī)選擇比較多，由于大嶺山毗鄰東城及寮步，到人民醫(yī)院普濟分院、XX市中醫(yī)院都非常便利。
2、社會福利服務
通過走訪，我們了解到每個(村)社區(qū)都為戶籍居民購買醫(yī)療保險，同時大嶺山鎮(zhèn)政府為本地居民購買了重大疾病保險，這在一定程度上減輕了居民的經(jīng)濟負擔，有效解決了“看病貴”的問題。此外，大嶺山鎮(zhèn)每個村集體都有給居民派發(fā)股份分紅，但是由于經(jīng)濟收入的差異，每個村的分紅數(shù)額也不同，要視乎村集體的收入而定。
三、社會問題/需求
(一)個別對象經(jīng)濟條件不佳，生活壓力較大。我們在入戶調查時發(fā)現(xiàn)有些居民還居住在破舊的老房子里，他們因為年老或疾病喪失勞動能力而無法就業(yè)，經(jīng)濟收入很少，我們對調查問卷(有效的共130份)的統(tǒng)計結果如下(圖表3)：
從調查情況來看，在長者群體中，月收入500元以下的占較大的比例，部分長者的收入僅能維持基本的生活開支，若遇到意外或生病，很多長者的經(jīng)濟情況無法承擔，因此他們承受風險的能力非常差，對貧困家庭而言，政府的福利政策就顯得尤為重要。訪談中，許多居民都反映自己生活困難，目前的物價水平比較高，對低保及低保邊緣家庭的影響尤其突出。雖然政府對符合低保條件的家庭每個月發(fā)放低保金，但依然存在很多低保邊緣戶是享受不到政策福利，這部分家庭的生存狀況也同樣令人堪憂。
(二)個別對象身體狀況不好，就醫(yī)負擔過重。在走訪中我們發(fā)現(xiàn)，各個社區(qū)都存在個別居民長期承受著病痛的折磨，有些經(jīng)濟困難的家庭無病時經(jīng)濟收入才剛勉強維持生活,遇到疾病就無能為力了,只能自己硬撐著,小病扛、大病拖，對他們來說,每年醫(yī)療費支出是一筆龐大的開支，已經(jīng)超出了他們所能承受的范圍。所以這些病不起的家庭需要更多的社會資源的幫助和更好的醫(yī)療保障。
(三)空巢老人生活缺乏照料，安全隱患頗多。由于生活方式的差異，很多老人都不與子女同住，空巢老人的比例越來越高，存在著較多的安全隱患。一方面空巢老人子女在外，老人身邊沒有親人相伴，飲食起居缺乏照料，內(nèi)心極度孤獨與痛苦;另一方面空巢老人普遍年事已高，行動不便，這些都可能給安全留下隱患，甚至釀成悲劇;此外，部分空巢老人有一些微薄收入或積蓄，這就使得他們可能成為某些犯罪分子的作案對象，造成人身安全隱患。
(四)精神缺乏慰藉，情感生活匱乏。子女的關心對于老人的身心健康至關重要，但由于各方面條件的限制，致使許多年輕的子女往往忽視對父母的身心關懷和精神安慰，以致空巢老人精神空虛，情感落差較大。同時，空巢老人由于身體的原因，行動不太方便，缺乏與別人交流的機會，使他們的精神生活單調，文化娛樂生活缺失。
(五)基礎設施利用率不高。大嶺山90%的社區(qū)都普及了“五有”設施建設(見圖表4)，但據(jù)社區(qū)干部和居民反映，這些原本供居民休閑娛樂的基礎設施并沒有得到很好的利用。只有少數(shù)的社區(qū)有自己的舞蹈隊、粵劇社、樂隊等居民自發(fā)組織的民間團體，他們會在各自社區(qū)的文化廣場活動，但大部分的社區(qū)的圖書館和電子閱覽室甚少有人問津，許多文體活動器材也失去了它們的使用價值。
四、對社工服務開展的啟示
(一)作為政策的宣傳者和倡導者，為居民宣傳相關的福利政策和法律知識是我們未來工作的方向。使每一位居民都能享受到應有的社會福利，維護弱勢群體的合法權益，社工可以做出自己的努力，號召居民懂法守法，共建和諧社區(qū)。
(二)策劃構建社區(qū)文化發(fā)展活動。大嶺山缺乏必要的社區(qū)文化娛樂活動，缺少文化娛樂氛圍，長此以往將會被一些不良的娛樂活動所侵染和占據(jù)，將不利于社區(qū)長遠發(fā)展。社工可以組織或策劃社區(qū)居民活動中心，居民文化體育活動機制，構建長遠發(fā)展的社區(qū)文化體制，豐富居民生活。
(三)培養(yǎng)大嶺山社區(qū)領袖，凝聚村民思想及行動。跟據(jù)居民反映的情況，大嶺山各社區(qū)缺乏強有力的領袖帶領居民朝同一方向發(fā)展，社工是否可以作為教育者，培訓社區(qū)領袖，以增加該村居民自治及參與力度。
(四)增加就業(yè)咨詢與培訓等服務于家庭層面的社會工作等。與許多社區(qū)相似，大嶺山社區(qū)的失業(yè)青年、空巢老人、貧困家庭等為數(shù)不少，社工可以增加提供服務的可能，幫助社區(qū)弱勢群體自立自強，促進社區(qū)和諧健康發(fā)展。
五、總結與反思
本次社區(qū)調查相關工作為期近兩個星期，走訪調查過程得到了大嶺山社區(qū)民政干部和居民的大力支持與幫助，使得調查工作得以順利開展。也基本了解所需信息并收集了必要的材料，但調查樣本總量不足、調查了解信息不夠深入和分析敘述欠妥等問題是本次調查和報告工作的不足之處，也是我們今后從事此類工作亟需改進和提高的地方。
此次社區(qū)調查雖然已經(jīng)告一段落，但圍繞社區(qū)走訪、社區(qū)了解和社區(qū)宣傳的工作仍將繼續(xù)，我們會在不斷的走訪、了解和宣傳的過程中增進社工與居民的互動和聯(lián)系，以便為提供和開展專業(yè)的社工服務創(chuàng)造有利的氛圍與環(huán)境。
需求調研報告
需求調研報告
需求調研報告（一）
人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢，預計在二十一世紀三、四十年代將達到高潮。目前，這一問題受到世界各國的普遍關注。
北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會，90年代以來，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無論是在數(shù)量上還是在總人口中的比重都在不斷提高。隨著人口老齡化程度的加劇，老齡問題即老年人的需求問題和人口老齡化所帶來的社會經(jīng)濟問題日益突出，對社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了不容忽視的影響。解決北京市的老齡問題，北京市統(tǒng)計局最近在全市范圍內(nèi)進行了老年人生活現(xiàn)狀及需求的抽樣調查。
（一）老年人的生活現(xiàn)狀
大多數(shù)老年人與子女居住在一起。從老年人的居住方式看，70%的老年人與子女居住在一起；近三分之二的老年人享受離退休待遇；老年人的就業(yè)比例較低；老年人的經(jīng)濟來源主要是離退休金；80%以上的老年人生活能夠自理；老年人公費醫(yī)療的比例達到60%；老年人的娛樂活動較為單一。
（二）老年人對一些問題的看法
老年人大多愿意與子婦住在一起；三分之一的老年人對自己的經(jīng)濟狀況表示滿意；絕大多數(shù)老年人選擇家庭養(yǎng)老；半數(shù)以上的老年人贊同再婚；大多數(shù)老年人沒有學習的興趣；60%的老年人肯定自己的社會價值。
（三）老年人最需要解決的問題
老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，其次是“有寬敞的住房”，第三是“經(jīng)濟上有人幫助”和“看病就醫(yī)方便”，另外，還有一定比例的老年人提出要“增加服務社區(qū)”，而提到其它問題的老年人較少。老年人所提出的問題存在著地區(qū)差異、年齡差異和文化差異。
地區(qū)差異：城近郊區(qū)的老年人對目前生活狀況的滿意度要低于遠郊區(qū)縣，城近郊區(qū)老年人提及最多的問題是“有寬敞的住房”，位于第二位的是“看病就醫(yī)方便”和“增加服務社區(qū)”，位于第三位的是“合法權益受到保護”；而遠郊區(qū)縣老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，其次是“經(jīng)濟上有人幫助”，第三是“看病就醫(yī)方便”。
年齡差異：60－69歲老年人提出的需要解決的問題很多，主要涉及六個方面，根據(jù)老年人提及的多少來排序，這六個方面依次是：“生活有人照料”、“有寬敞的住房”、“看病就醫(yī)方便”、“增加服務社區(qū)”、“經(jīng)濟上有人幫助”和“合法權益受到保護”；而70歲及以上的老年人所提的問題比較集中，主要是一個，即“生活有人照料”，而對其它問題提及的較少。
文化差異：老年人的受教育程度越高，沒有問題的人數(shù)比例越低。受教育程度在小學及以下的老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，受教育程度為初中和高中的老年人提及最多的問題是“有寬敞的住房”，而受過大專及以上教育的老年人提及最多的問題則是“增加服務社區(qū)”。
（四）中青年人的觀點
大多數(shù)中青人愿意與老年人住在一起；近60%的中青年人不贊同老年人就業(yè)，主要原因是老人年齡偏高、身體不好以及老人應該享受生活；中青年人中90%以上在生活中都幫助老年人；中青年人認為老年人的精神文化生活不是很豐富；在養(yǎng)老方面，中青年人的看法與老年人一致，87%的人選擇家庭作為老年人的養(yǎng)老場所；將近70%的中青年人贊同老年人再婚；中青年人認為老年人是社會的一筆寶貴財富，不是家庭的社會的負擔。
（五）結論及對策
1、加強養(yǎng)老保障體系的建立，制定符合北京市情的養(yǎng)老政策。
養(yǎng)老問題是老齡問題中最重要的問題，它包括兩項基本內(nèi)容，即養(yǎng)老期間的經(jīng)濟保障和服務保障。關于經(jīng)濟保障，由于我市的老年人口以離退休人員為主，他們經(jīng)濟收入的主要來源是離退休金，因此，在發(fā)放離退休金時，一方面要保證離退休人員按時領到離退休金，另一方面要隨著就業(yè)人員工資水平以及物價指數(shù)的變化，及時調整離退休金的金額，以保證老年人的`實際生活水平。與此同時，還要不斷完善北京市的養(yǎng)老保險制度，逐步減輕企業(yè)和個人的負擔，使我市的養(yǎng)老工作步入良性循環(huán)。(fwsir)關于服務保障，目前北京市的養(yǎng)老方式主要是居家養(yǎng)老，這是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。調查發(fā)現(xiàn)，無論是老年人還是年輕人都傾向于這種養(yǎng)老方式，但是由于現(xiàn)在的家庭結構、規(guī)模正在發(fā)生變化，家庭的養(yǎng)老功能已趨于
弱化，不能完全滿足老年人的各種需求，因此，應該把居家養(yǎng)老和規(guī)范化的社區(qū)服務相結合，把社區(qū)服務引入家庭，以彌補家庭養(yǎng)老的不足。只有做到家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的有機結合，才能提高老年人的生活質量。
2、發(fā)展老年教育，提高老年人口素質；
開展豐富多彩的文體活動，真正做到老有所樂；拓寬老年人的就業(yè)渠道，實現(xiàn)老年人的社會價值。
3、搞好社區(qū)建設，發(fā)揮社區(qū)的助老服務功能
社區(qū)是老年人的主要活動場所和生活空間，隨著家庭養(yǎng)老功能的減弱，老年人對社區(qū)的依賴性越來越強，對社區(qū)服務的需求也越來越多，因此，加強社區(qū)建設，充分發(fā)揮社區(qū)對老年人的服務功能是解決老齡問題的重要途徑。目前，北京市的社區(qū)建設比較薄弱，不能適應老年人的各種需求，因此，在進行社區(qū)建設時，首先要加大對社區(qū)養(yǎng)老服務業(yè)的投入，通過多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區(qū)老年人的服務設施和服務內(nèi)容，主要包括醫(yī)療保健、家政服務、健康娛樂、學習教育、法律咨詢等服務項目。第三，要培養(yǎng)一批高素質的社區(qū)管理人員和服務人員，提高社區(qū)為老年人的服務質量，不僅讓老年人享受到有關的照顧資源，還要讓老年人享受到高質量的服務。
需求調研報告（二）
地板，在整個地面鋪裝材料中究竟占據(jù)多大的比重，或者說在消費者心中木地板的認可度有多高？《地板消費需求大調查》的問卷活動在河南地區(qū)引起了較大的反響，不同市區(qū)的消費者均參與了活動。
本調查報告僅以南陽地區(qū)為例，讓各大地板品牌了解當?shù)氐牡匕逑M理念、趨勢與行為模式?？偣舶l(fā)放問卷48份，回收39份，有效問卷33份，其中女性有12名，男性有21名，月收入低于3000元的有11人，高于5000元的有4人。
在參與調查的消費者當中，仍舊有24%的人表示“在家庭裝修中不會考慮地板作為地面鋪裝材料”，可見地板消費更應當樹立引導、普及的職責。而不愿鋪設地板的人中，認為“木地板打理麻煩”、“價格較高”的人相對較多，認為“安裝麻煩”、“甲醛釋放”、“花色單一”的人數(shù)基本持平。
在對木地板鋪裝持肯定意見的消費者重，普遍認為木地板的舒適環(huán)保是吸引他們購買的主要因素。單就南陽地區(qū)來說消費者對強化地板情有獨鐘，而實木地板、實木多層、地熱地板恰恰三分天下，地熱地板能夠在南陽擁有如此多的擁護者是該類型地板產(chǎn)品在當?shù)氐臐B透。
九正建材網(wǎng)了解到，南陽地區(qū)的消費者對新型地板的信息掌握比較多，近37%的調查對象知悉生態(tài)木地板，對超實木地板、仿瓷木地板、軟木地板、PVC地板、防靜電地板等新型地板均有一定數(shù)量的人認識，這在其他調查地區(qū)較難看到的。
這一點從對地熱地板的接受程度上，也可見鮮明的差異。有近一半的消費者表示愿意嘗試鋪設地熱地板，其中不到四成的人對地熱地板有過了解。而與其他地區(qū)的調查有鮮明差異的還有一點，南陽地區(qū)消費者對木地板色彩的鐘愛比較集中，大部分人都傾心于本色。
與其他地區(qū)相似的是95%以上的人員不會采用網(wǎng)購的形式來購買地板產(chǎn)品，虛擬形式的交易模式可能在南陽地區(qū)實施起來更加艱難。