保險公司測評整改報告(雙滿意測評整改報告)

保險公司測評整改報告

保險公司測評整改報告

總公司：

根據(jù)總公司財務(wù)《關(guān)于二級機(jī)構(gòu)分區(qū)結(jié)果第二階段通報的通知》，蘇州中心支公司未完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，且第三季度連續(xù)三個月評定為C類機(jī)構(gòu)，從黃區(qū)機(jī)構(gòu)降為紅區(qū)機(jī)構(gòu)。按照總公司要求，我司積極整改，具體情況匯報如下：

一、指標(biāo)完成情況 （一）、保費(fèi)收入情況

截止2015年09月，蘇州中心支公司累計(jì)保費(fèi)收入3853.96萬元，年保費(fèi)計(jì)劃8500萬元，完成年保費(fèi)計(jì)劃的45.34%，落后序時進(jìn)度29.66%。

（二）、前線銷售費(fèi)用率

截止2015年09月，前線銷售費(fèi)用率（賬面）30.78%，年初預(yù)算27.78%，超預(yù)算3.00%；前線銷售費(fèi)用率（2015保單）28.60%，年初預(yù)算27.78%，超預(yù)算0.82%。

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（三）、后線管理費(fèi)用率

截止2015年09月，后線管理費(fèi)用率13.30%，年初預(yù)算7.79%，超預(yù)算5.51%，主要因?yàn)楸ＹM(fèi)未按照序時進(jìn)度完成，后線管理費(fèi)用不能攤薄。

（四）、營業(yè)稅金及計(jì)提費(fèi)用率

截止2015年09月，營業(yè)稅金及計(jì)提費(fèi)用率7.12%，年初預(yù)算6.97%，超預(yù)算0.15%。

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（五）、滿期綜合費(fèi)用率

截止2015年09月，綜合費(fèi)用率51.31%，環(huán)比上升0.20%，同比上升9.04%，因發(fā)放2015年年終獎56.61萬元，占比自留保費(fèi)1.85%，剔除該因素，實(shí)際綜合費(fèi)用率49.83%，比年初預(yù)算高6.91%，主要原因?yàn)楸ＹM(fèi)達(dá)成率低，后線管理費(fèi)用不能攤薄。

（六）、經(jīng)營綜合賠付率

截止2015年09月，經(jīng)營綜合賠付率110.32%，環(huán)比上升了7.62%。

（七）、滿期綜合成本率

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截止2015年09月，滿期綜合成本率161.63%，年初預(yù)算97.57%，超預(yù)算64.06%。

（八）、滿期經(jīng)營利潤

截止2015年09月，蘇州中心支公司滿期經(jīng)營利潤-3076.31萬元,預(yù)算195萬元，預(yù)算達(dá)成率-1577.59%。

二、存在的問題

（一）、保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率較低

截止2015年09月，蘇州中心支公司累計(jì)保費(fèi)收入3853.96萬元，落后序時進(jìn)度2521.04萬元；去年同期保費(fèi)收入5944.03

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萬元，同比減少保費(fèi)2090.07萬元，保費(fèi)收入下滑的原因如下：

1、受主動清虧政策的影響

（1）、非營業(yè)貨車去年保費(fèi)364萬，今年已堅(jiān)決清理。

（2）、家庭自用車去年保費(fèi) 萬，今年列入清虧范圍的保費(fèi)100多萬。

（3）、昆山沭陽營業(yè)企業(yè)貨車在今年3月停止合作，每月減少保費(fèi)150多萬，到9月底累計(jì)減少保費(fèi)約1000萬。

（4）、蘇州本級賠付率較高的責(zé)任險予以拒保，減少保費(fèi)130多萬；張家港支公司責(zé)任險提高承保條件造成部分客戶流失，減少保費(fèi)近100萬。

2、受車險核保政策的影響

團(tuán)單內(nèi)的自卸車不能承保及費(fèi)用不能及時結(jié)算，部分團(tuán)單客戶流失，減少保費(fèi)約300萬；家庭自用車的核保政策與市場脫節(jié)，流失保費(fèi)100多萬。

3、受市場環(huán)境的影響

由于今年蘇州本級營業(yè)企業(yè)貨車市場費(fèi)用的提高以及部分市場主體加入競爭，造成一定程度的保費(fèi)分流。

4、受人員變動的影響

由于昆山機(jī)構(gòu)原負(fù)責(zé)人離職，昆山機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)停滯，保費(fèi)收入同比急劇減少，預(yù)計(jì)全年保費(fèi)缺口2000萬。

（二）、賠付率居高不下

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截止2015年09月，經(jīng)營綜合賠付率高達(dá)110.32%，嚴(yán)重超出年初預(yù)算值，原因分析如下：

1、保費(fèi)收入未按預(yù)算進(jìn)度完成的影響，根據(jù)測算，如果保費(fèi)收入按照預(yù)算進(jìn)度完成，截止2015年09月份的法定已賺保費(fèi)為5863萬元，該部分影響賠付率15.32%。

2、已決賠款中非車險補(bǔ)報案影響，因責(zé)任險、意外險不用及時報案，截止2015年9月份已結(jié)案以前年度非車險案件金額512.97萬元，其中2015年度96.15萬元，2015年度416.82萬元，影響賠付率10.16%。

3、已決賠款中預(yù)估偏差的影響，截止2015年09月份已決賠款中少估473.70萬元，其中2015年度少估39.38萬元，2015

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年度少估613.50萬元，2015年多估179.19萬元，影響賠付率9.38%。

4、未決賠款修改的影響，截止2015年09月未決賠款中因2015年12月17日以后的人傷案件因?yàn)槭鹿守?zé)任不明確以及未完成調(diào)查，在2015年01月份查勘完成后重新調(diào)整了未決金額215.07萬元，影響賠付率4.26%。

5、理賠各項(xiàng)指標(biāo)不理想，2015年09月累計(jì)提取未決賠款準(zhǔn)備金（已發(fā)生未報告）541.35萬元，去年同期才提取了224.41萬元，直接影響賠付6.28%。

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雙滿意測評整改報告

雙滿意測評整改報告

河?xùn)|于小學(xué)辦學(xué) 根據(jù)濰坊市教育局《關(guān)于在全市各級各類學(xué)校開展群眾滿意度測評的通知》，區(qū)教育局6月份對全區(qū)中小學(xué)進(jìn)行了電話隨訪調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容分為教育教學(xué)質(zhì)量、任課老師工作、班主任工作、辦學(xué)條件和安全、干部作風(fēng)等五項(xiàng)內(nèi)容。從河?xùn)|于小學(xué)轄區(qū)內(nèi)電話調(diào)查了20名家長。針對調(diào)查結(jié)果，結(jié)合本校實(shí)際，本著求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度，就本次區(qū)教育局調(diào)查結(jié)果作一分析并對欠缺的地方進(jìn)行整改。

一、調(diào)查結(jié)果

1、教育教學(xué)質(zhì)量

滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。

2、任課老師工作

滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。

3、班主任工作

滿意：19人；基本滿意：1人；不滿意：0人。

4、辦學(xué)條件和安全

滿意：16人；基本滿意：4人；不滿意：0人。

5、干部作風(fēng)

滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。

二、原因分析

從上述調(diào)查結(jié)果中可以看出：滿意的占調(diào)查人數(shù)的85％，基本滿意的占15％。不滿意的為0。這說明我們的教

育教學(xué)工作存在著缺陷，在某些方面還達(dá)不到家長的要求。主要表現(xiàn)在：

1、家校溝通、教師與家長的溝通、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾處理方面等存在著缺陷。2、學(xué)校宣傳的力度不夠，致使個別家長對學(xué)校存在偏見。

三、整改措施

為優(yōu)化魚人環(huán)境，培養(yǎng)世紀(jì)人才，實(shí)現(xiàn)家校共管，消除學(xué)生家長對學(xué)校及教師的偏面認(rèn)識，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，更好的服務(wù)大眾，特作如下整改：

1、親近學(xué)生，研究學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹立威望。

"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"教師要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是教師順利開展一切工作的基礎(chǔ)。

2、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動教育教學(xué)工作。

要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過集體或個人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行，務(wù)必使每個學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的'良好班風(fēng)班

貌。

3師德為先

加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，做到為人師表，教書育人。根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行家訪，用愛心轉(zhuǎn)化學(xué)生，溫暖家長。 4以身作則

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，積極主動的協(xié)調(diào)學(xué)校與家長的關(guān)系，及時聽取家長的意見和呼聲，每學(xué)期召開兩次家長代表會，把家長的期望當(dāng)作學(xué)校改革的契機(jī)，以便更好地搞好學(xué)校的各項(xiàng)工作。

朱里街道河?xùn)|于小學(xué) 2015.7.4