手機(jī)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(怎樣開(kāi)通手機(jī)銀行)
手機(jī)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
手機(jī)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
一、 實(shí)習(xí)的基本情況
本人于2015年7月至8月在XXX行進(jìn)行了為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在支行工作人員的幫助指導(dǎo)下，我較為系統(tǒng)地熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)踐能力均得到了鍛煉和提高。在這些天的實(shí)習(xí)中，我深切的體會(huì)到了工作的艱辛，學(xué)習(xí)的無(wú)限的，明白了對(duì)工作的熱情和責(zé)任以及心態(tài)的重要性，受益匪淺?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作如下總結(jié)。 實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)崗位：
實(shí)習(xí)目的：
為進(jìn)一步了解和鞏固在校學(xué)習(xí)的金融學(xué)的基本理論和基本知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，提高自我分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，我在XXX支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)，能使自己對(duì)專(zhuān)業(yè)技能有進(jìn)一步的了解，積累一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）工商銀行簡(jiǎn)介
中國(guó)工商銀行（全稱(chēng)：中國(guó)工商銀行股份有限公司）成立于1984年1月1日，是中國(guó)五大銀行之首，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。通過(guò)持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，成為全球市值最大、客戶(hù)存款第一和盈利最多的上市銀行，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。工行業(yè)務(wù)跨越六大洲，境外網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至39個(gè)國(guó)家和地區(qū)，通過(guò)17125個(gè)境內(nèi)機(jī)構(gòu)、383個(gè)境外機(jī)構(gòu)和1771個(gè)代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷(xiāo)渠道，向438萬(wàn)公司客戶(hù)和3.93億個(gè)人客戶(hù)提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，綜合化、國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
XXX支行是中國(guó)工商銀行海南分行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，該行遵循“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價(jià)值觀，一直鼎立支持
XX區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
（二）實(shí)習(xí)過(guò)程
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)工商銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到行里員工的一致認(rèn)可。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）學(xué)習(xí)銀行相應(yīng)理論基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)
在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)要求。 除了跟工行的正式大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，他還強(qiáng)調(diào)身為銀行工作人員既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合相關(guān)的金融雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。
（二）擔(dān)任大堂經(jīng)理，協(xié)助銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展
大堂經(jīng)理專(zhuān)職識(shí)別引導(dǎo)客戶(hù)、為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)的人員，是客戶(hù)進(jìn)入銀行最先接觸到的人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象。所以，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，所以一切都要謹(jǐn)慎，要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變及解決問(wèn)題的能力。
大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)主要有：分流、引導(dǎo)客戶(hù)；識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，推介潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；維護(hù)理財(cái)中心形象和大堂秩序，管理營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)；為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，宣傳我行各類(lèi)產(chǎn)品，了解客戶(hù)需求；指導(dǎo)客戶(hù)使用自助機(jī)具和網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行；負(fù)責(zé)每日有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部協(xié)作水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提交理財(cái)中心負(fù)責(zé)人。
（三）學(xué)習(xí)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)技巧
在后半段的實(shí)習(xí)期間，我向銀行的客戶(hù)經(jīng)理了解了當(dāng)前工行理財(cái)產(chǎn)品的情況，近幾年隨著人們對(duì)金融的不斷了解，購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)數(shù)量有所增加，但就我
實(shí)習(xí)的銀行來(lái)說(shuō)，增加的數(shù)量并不是很顯著。因此，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)水平及營(yíng)銷(xiāo)溝通能力要求越來(lái)越高。所以，理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)技術(shù)。
三、主要收獲體會(huì)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)主要集中于大堂經(jīng)理的角色，但是這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，受益匪淺。
首先，我認(rèn)為在學(xué)習(xí)和工作中存在的最大區(qū)別是個(gè)人的工作態(tài)度，進(jìn)入社會(huì)后需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要遵守規(guī)章制度，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)。銀行業(yè)確切地說(shuō)是屬于金融服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度尤為重要，這點(diǎn)我深有體會(huì)。除了在對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，在工作中應(yīng)該尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，遇到不懂的問(wèn)題應(yīng)該虛心請(qǐng)教，相互學(xué)習(xí)，共同營(yíng)造和-諧的工作氛圍。
其次，工作的過(guò)程中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
實(shí)習(xí)期間盡管有些辛苦和忙碌，卻是對(duì)我人生的一大有益的嘗試和磨練。雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。
四、實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題和建議
在此次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，主要有以下幾點(diǎn)：
1．在正式實(shí)習(xí)之前，自己沒(méi)有事先了解實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)崗位的職責(zé)，沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，從而增加了快速融入工作的困難；
2．對(duì)大堂的掌控能力不足。由于工行的客戶(hù)量較大，人手不夠，所以有時(shí)會(huì)顧不上別的客戶(hù)；
3．對(duì)金融動(dòng)態(tài)的關(guān)注有所缺乏。
對(duì)于自己存在的問(wèn)題，通過(guò)認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己應(yīng)在如下幾個(gè)方面不斷努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
1．凡事都應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，要事先了解其相關(guān)知識(shí)，然后在實(shí)踐的過(guò)程中不斷總結(jié)豐富；
2．在工作中要講究方法和策略。
3．在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新迅速，僅靠大學(xué)所學(xué)的知識(shí)肯定是不行的。在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)積累，關(guān)注金融及其他社會(huì)熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)典范文
在參加正式工作之前，很多大學(xué)都要求學(xué)生去實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)不僅可以鍛煉自己，也可以成為今后找正式工作的一個(gè)很重砝碼。積極參加實(shí)習(xí)，做好實(shí)習(xí)報(bào)告，做一個(gè)優(yōu)秀的畢業(yè)生。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年3月26日至2015年4月6日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：交通銀行##支行
實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)：
一、 企業(yè)概況：
交通銀行始建于1908年(光緒三十四年)，是中國(guó)早期四大銀行之一，也是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一。
1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國(guó)五大國(guó)有大型商業(yè)銀行之一。 交通銀行已躋身全球銀行百?gòu)?qiáng)行列。
2015年由全球領(lǐng)先的財(cái)經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》
和世界權(quán)威研究機(jī)構(gòu)世界企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合舉辦2015年(第六屆)中國(guó)最受尊敬25家上市公司暨2015中國(guó)上市公司最佳董事會(huì)秘書(shū)中董事會(huì)秘書(shū)杜江龍榮獲此殊榮，未來(lái)交通銀行正加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，朝著創(chuàng)辦一流現(xiàn)代金融企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)，交流融通，誠(chéng)信永恒是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為股東創(chuàng)造更多的價(jià)值，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)
業(yè)務(wù)介紹：
交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)一對(duì)一服務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合，為客戶(hù)在公司金融、私人金融、國(guó)際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
交通銀行專(zhuān)注于為中高端客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以沃德財(cái)富和交銀理財(cái)品牌分別為高端和中端客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。
擁有以外匯寶、沃德財(cái)富賬戶(hù)、交銀理財(cái)賬戶(hù)、蘊(yùn)通財(cái)富、太平洋卡、全國(guó)通、 展業(yè)通、基金超市為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場(chǎng)享有盛譽(yù)，市場(chǎng)份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。
與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的中國(guó)人的環(huán)球卡――太平洋雙幣信用卡，累計(jì)發(fā)卡量已突破1500萬(wàn)張。
綜合經(jīng)營(yíng)方面，交通銀行2015年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團(tuán)合資設(shè)立交銀施羅德基金管理公司，是國(guó)內(nèi)首批銀行系基金公司之一;2015年，交通銀行并購(gòu)重組了
湖北國(guó)際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國(guó)際控股有限公司及其子公司交銀國(guó)際亞洲有限公司、交銀國(guó)際證券有限公司、交銀國(guó)際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐;2015年，交通銀行成功入股常熟農(nóng)商行，發(fā)起設(shè)立了大邑交銀興民村鎮(zhèn)銀行;2015年，交通銀行獲批成為國(guó)內(nèi)第一家擁有境內(nèi)保險(xiǎn)牌照的商業(yè)銀行，由其控股的保險(xiǎn)公司--交銀康聯(lián)于2015年1月正式掛牌成立。 2015年4月，發(fā)起設(shè)立了安吉交銀村鎮(zhèn)銀行。
公司名稱(chēng)：中國(guó)交通銀行##支行
二、 實(shí)習(xí)概況：
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了他們的一致認(rèn)可。 實(shí)習(xí)的目的
1) 通過(guò)在交通銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)
2) 通過(guò)在交通銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3) 通過(guò)在交通銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何成功將一項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳出去。
4) 通過(guò)在交通銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
一)向?qū)W生推廣手機(jī)銀行
二)向一些小商戶(hù)推廣家易通
1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
2) 做一些打雜的小工作;
如打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，客戶(hù)身份證核實(shí)等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
三、 實(shí)習(xí)收獲：
雖然這只是兩周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理
和態(tài)度。
這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問(wèn)題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。我對(duì)這些學(xué)到的新知識(shí)感到既新奇又激動(dòng)。這使我對(duì)自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)這兩周的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有就是做人做事的道理。
四、 實(shí)習(xí)建議：
(一)對(duì)交通銀行工作
1、增強(qiáng)法令律。好比保密法等相關(guān)機(jī)制的健全。
2、增強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門(mén)內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)酷功令，嚴(yán)酷保密。
3、柜員處事立場(chǎng)有待提高。在臨柜實(shí)習(xí)的那一個(gè)多禮拜，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天，這都降低了交行的社會(huì)影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報(bào)本，以客戶(hù)為天主才能立于不敗之地。
銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)單位：福建**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年2月25日至2015年4月19日
一、實(shí)習(xí)目的
從踏入**大學(xué)校門(mén)開(kāi)始到現(xiàn)在已有三年半的時(shí)間，而轉(zhuǎn)眼間已是大四，半步跨出校園，這段時(shí)間里我接觸了許多的`人和事，脫離青春的稚嫩，已經(jīng)成長(zhǎng)了許多，可對(duì)于工作、社會(huì)、未來(lái)，我依舊懵懂無(wú)知，甚至還有那么一絲的恐懼，恐懼勾心斗角的職場(chǎng)。如何克服？如何歷練？雖然有老師和學(xué)長(zhǎng)們的經(jīng)驗(yàn)，但更多的還是得自己親力親為，只有這樣在脫離校園我才能夠獨(dú)自一人面對(duì)眼前的灰暗。
實(shí)習(xí)，我希望能夠通過(guò)實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己、檢驗(yàn)自己、吸收知識(shí)、彌補(bǔ)不足。充分了解社會(huì)需要什么人才，需要什么技能，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鑒于以上原因，我開(kāi)始關(guān)注報(bào)紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)，等多種媒介的招聘信息，希望自己能獲得一個(gè)和自己專(zhuān)業(yè)、性格相關(guān)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?？上?，開(kāi)始的時(shí)候并不順利。對(duì)于一個(gè)還在校攻讀財(cái)政專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，根本就是個(gè)雛，乏人問(wèn)津。但這也更堅(jiān)定了我的信念，使我更加體會(huì)到自身的不足，讓我更加的努力尋求一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
終于，功夫不負(fù)有心人，在同學(xué)和朋友的鼓勵(lì)下，我去應(yīng)聘福建**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的招聘，經(jīng)過(guò)“簡(jiǎn)歷篩選—初面—二面—體檢—審核”我成功的贏得了漳州農(nóng)商的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)交涉，也獲得了再漳州農(nóng)商實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我更廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)的需要，了解銀行的需要，了解如何才能使自己適應(yīng)并勝任“柜員”這個(gè)崗位。通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想和業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
（一）簡(jiǎn)介
福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社，于2015年7月29日開(kāi)業(yè)，是由福建省內(nèi)67家市、縣(區(qū))農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行聯(lián)合組成，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格的省級(jí)金融機(jī)構(gòu)，是省政府管理農(nóng)村信用社的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)對(duì)全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。
全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1800多個(gè)，金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)全省全覆蓋。至2015年5月底全省農(nóng)信社各項(xiàng)存款1489億元、各項(xiàng)貸款1047億元。農(nóng)村信用社秉承“信用為本、合作共贏”的核心價(jià)值觀，始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)、富民強(qiáng)社”的辦社宗旨，始終堅(jiān)持貸款重點(diǎn)投向“三農(nóng)”，重點(diǎn)投向農(nóng)村千家萬(wàn)戶(hù)的廣大農(nóng)戶(hù)和農(nóng)村中小企業(yè)。每年都以占全省金融機(jī)構(gòu) 9%左右的資金來(lái)源，發(fā)放了占全省90%多的農(nóng)業(yè)貸款，全省已有40%以上的農(nóng)戶(hù)獲得信貸支持，成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶。
（二）省聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)
鄢一忠（黨委書(shū)記、理事長(zhǎng)）
嚴(yán) 正（黨委副書(shū)記、副理事長(zhǎng)、主任）
蘭益江（黨委副書(shū)記）
張鎮(zhèn)雄（副主任）
劉務(wù)本（紀(jì)委書(shū)記）
（三）發(fā)展歷程
1、五十年代：艱苦創(chuàng)業(yè)
1951—1958年為我省農(nóng)村信用社的初創(chuàng)階段。1951年8月，人民銀行福建省分行在福州市郊新店鄉(xiāng)試辦了全省第一家農(nóng)村信用社，從此，信用合作組織在全省廣大農(nóng)村迅速建立，1956年實(shí)現(xiàn)了全省農(nóng)村信用合作化，入社農(nóng)戶(hù)占全省農(nóng)戶(hù)總數(shù)的92%，農(nóng)村信用社很快成為農(nóng)民擺脫貧困和發(fā)展生產(chǎn)的重要力量。這一時(shí)期農(nóng)村信用社由中國(guó)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)。
2、六七十年代：跌宕起伏
1959年以后的20年是福建省農(nóng)村信用社發(fā)展曲折反復(fù)階段。由于受極左路線的影響，先后被下放給人民公社、生產(chǎn)大隊(duì)、貧下中農(nóng)管理，基本成為基層社隊(duì)的財(cái)務(wù)部門(mén)，體制發(fā)生多變，但扎根農(nóng)村，為農(nóng)民服務(wù)的基本內(nèi)涵仍然保留下來(lái)。1977年底，農(nóng)村信用社被列為國(guó)家銀行在農(nóng)村的基層金融機(jī)構(gòu)。
3、八十年代：改革探索
1980年至1996年，農(nóng)村信用社由農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行管理，并設(shè)立縣級(jí)聯(lián)社，在民-主管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、組織建設(shè)等方面進(jìn)行了一些改革，促進(jìn)了農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理，但同時(shí)也使農(nóng)村信用社成為“準(zhǔn)國(guó)有銀行”，走上“官辦”的道路。
4、九十年代：蓬勃發(fā)展
1996年8月，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，當(dāng)年底，我省農(nóng)村信用社正式與農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系。福建省成立了農(nóng)村金融體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承擔(dān)全省農(nóng)村信用社改革及管理工作。隨后，全省農(nóng)村信用社行業(yè)管理職能改由人民銀行行使，在省一級(jí)和地市一級(jí)人民銀行內(nèi)部成立信用合作管理辦公室。各地人民銀行加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村信用社的監(jiān)督和管理，并按合作制
原則進(jìn)行了規(guī)范，進(jìn)一步明確農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨。1999年11月，作為全國(guó)農(nóng)村信用社實(shí)行行業(yè)自律管理的試點(diǎn)省份，福建省成立省信用合作協(xié)會(huì)，行使管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。成立五年來(lái)，省信用合作協(xié)會(huì)在指導(dǎo)和推動(dòng)農(nóng)村信用社端正方向、強(qiáng)化支農(nóng)，防化風(fēng)險(xiǎn)、扭虧增盈，轉(zhuǎn)換機(jī)制、加強(qiáng)管理，提高素質(zhì)、改善服務(wù)和加快電子化建設(shè)步伐等方面做了大量工作，促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社在改革中加快發(fā)展。
5、新世紀(jì)：深化改革
2004年8月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)我省參加第二批深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)，新一輪改革全面鋪開(kāi)。2015年7月29日，福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社正式成立，是農(nóng)村信用社管理體制改革的重大舉措，標(biāo)志著全省農(nóng)村信用社改革與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。
（四）組織架構(gòu)
從社員大會(huì)到理事會(huì)再到高級(jí)管理層，下設(shè)辦公室、人事教育處、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、業(yè)務(wù)處、科技處、稽核審計(jì)處、監(jiān)察保衛(wèi)處、各辦事處及資金營(yíng)運(yùn)中心、資金清算中心、培訓(xùn)中心、科技服務(wù)中心等。
（五）企業(yè)服務(wù)
包括：對(duì)公存款、融資業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、企業(yè)電子銀行、社企合作業(yè)務(wù)、法人股金業(yè)務(wù)等。
（六）機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)
福州地區(qū)、廈門(mén)地區(qū)、泉州地區(qū)、漳州
地區(qū)、莆田地區(qū)、龍巖地區(qū)、三明地區(qū)、寧德地區(qū)、南平地區(qū)
三、實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介 （柜員）
（一）銀行柜員工作職責(zé)
前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶(hù)的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶(hù)的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶(hù)提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專(zhuān)職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）綜合柜員的主要職責(zé)
1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；
2．負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；
3．處理與管轄行會(huì)計(jì)部門(mén)的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)；
4．監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢(xún)、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息；
5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；
6．辦理儲(chǔ)蓄、記帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶(hù)日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤(pán)交事后監(jiān)督；
7．編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。
（三）柜員的主要職責(zé)
1．對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；
2．辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；
4．掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；
5．辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交接。
（四）常見(jiàn)業(yè)務(wù)
1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)。柜臺(tái)每天都會(huì)有大量的現(xiàn)金往來(lái)，包括存取款、轉(zhuǎn)賬、支票提現(xiàn)等業(yè)務(wù)，這除了要求柜員必須嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作外，更重要的是應(yīng)樹(shù)立良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位；加強(qiáng)自我監(jiān)督，不能過(guò)于依賴(lài)內(nèi)審部門(mén)的監(jiān)察。如現(xiàn)金支票取現(xiàn)時(shí)，必須依照仔細(xì)核對(duì)票據(jù)各要素是否齊全，且只能對(duì)私支取現(xiàn)金，并且當(dāng)客戶(hù)要求存入取出的現(xiàn)金時(shí)，必須由其他柜員進(jìn)行處理。
2、賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)。包括賬戶(hù)開(kāi)立、使用、變更及撤銷(xiāo)內(nèi)容。賬戶(hù)管理的規(guī)范化是評(píng)價(jià)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)，銀行對(duì)客戶(hù)的賬戶(hù)管理情況直接影響著反洗錢(qián)工作的開(kāi)展。在開(kāi)戶(hù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行核準(zhǔn)制度，為存款人開(kāi)立基本、臨時(shí)、專(zhuān)用存款賬戶(hù)，并嚴(yán)格按賬戶(hù)管理辦法規(guī)定，使用實(shí)名辦理個(gè)人存款和銀行卡開(kāi)戶(hù)，并進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查。賬戶(hù)變更，基于早起開(kāi)立賬戶(hù)信息不準(zhǔn)確、不齊全，賬戶(hù)擁有人相關(guān)信息的變更，需要及時(shí)通知客戶(hù)到柜臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)信息補(bǔ)錄。撤銷(xiāo)賬戶(hù)，應(yīng)確認(rèn)賬戶(hù)是否掛鉤黃金賬戶(hù)、證券、股票等投資理財(cái)，保障客戶(hù)權(quán)益。賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)防范還應(yīng)堅(jiān)持為客戶(hù)保密原則，未經(jīng)許可嚴(yán)禁向他人提供存款賬戶(hù)的情況，查詢(xún)賬戶(hù)明細(xì)等信息必須由客戶(hù)本人攜帶相關(guān)證件才允許操作。
3、批量業(yè)務(wù)。因?yàn)榇l(fā)工資是興業(yè)銀行的一大熱點(diǎn)業(yè)務(wù)，批量業(yè)務(wù)也成為興業(yè)銀行的一大重點(diǎn)。批量業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)審核必須嚴(yán)格按照規(guī)定流程辦理，委托單位應(yīng)與銀行簽訂規(guī)范的委托代收代付協(xié)議，批量開(kāi)戶(hù)、卡的，必須按照賬戶(hù)管理規(guī)定要求委托人提供相應(yīng)的證件，且開(kāi)卡后為保障客戶(hù)利益嚴(yán)格遵循卡激活需本
人帶身份證來(lái)柜臺(tái)辦理的規(guī)定，禁止他人代理。在客戶(hù)信息的批量導(dǎo)入過(guò)程中，必須嚴(yán)格審核客戶(hù)信息，諸如身份證號(hào)、使用年限等。
4、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的普及，銀行業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展出網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、電話銀行等多種服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)不同需要，開(kāi)通各種服務(wù)，并依據(jù)客戶(hù)需求設(shè)定相應(yīng)的金額交易限制。
5、重要空白憑證管理。重要空白憑證包括存單、預(yù)留印鑒卡、現(xiàn)金支票等。 加強(qiáng)重要空白憑證管理是有效堵截柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于重要空白憑證入庫(kù)、出庫(kù)、使用、作廢與銷(xiāo)毀、賬實(shí)核對(duì)各流程的管理都必須嚴(yán)格對(duì)待。柜員領(lǐng)用、上繳重要空白憑證應(yīng)填制出、入庫(kù)單，交憑證管庫(kù)員辦理出庫(kù)手續(xù)，同時(shí)登記領(lǐng)用保管登記簿?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)支票事，必須提醒其污染、錯(cuò)誤的作廢支票也必須收好，待整本支票簿用完統(tǒng)一交由柜臺(tái)作廢，如果遺失等情況必須及時(shí)說(shuō)明并做好相關(guān)登記處理。
6、預(yù)留印鑒管理。預(yù)留印鑒是客戶(hù)身份鑒別的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是銀行進(jìn)行對(duì)公業(yè)務(wù)支付結(jié)算的重要憑證?？蛻?hù)遺失預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、委托人變更等應(yīng)向開(kāi)戶(hù)銀行出具書(shū)面申請(qǐng)、開(kāi)戶(hù)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)責(zé)任人身份證等相關(guān)證明文件，在進(jìn)行更換時(shí)還需出具書(shū)面申請(qǐng)。客戶(hù)要求變更預(yù)留印鑒時(shí)，必須嚴(yán)格審核把關(guān)，嚴(yán)禁手續(xù)不全、不經(jīng)會(huì)計(jì)主管審批就變更預(yù)留印鑒。對(duì)預(yù)留印鑒卡應(yīng)統(tǒng)一歸管，并指定專(zhuān)人專(zhuān)箱保管，嚴(yán)格做到為客戶(hù)保密，不隨意亂放。
四、心得體會(huì)
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，漳州農(nóng)商高度重視，不僅要求我們掌握好綜合柜員的業(yè)務(wù)流程，也對(duì)我們的技能水平提出了要求?？梢钥闯觯@次漳州農(nóng)商為保證我們的實(shí)習(xí)效果可謂是用心良苦，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)掌握好所學(xué)的知識(shí)并能靈活運(yùn)用就是對(duì)交行努力培養(yǎng)的最好回報(bào)。
因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)綜合柜員的很多業(yè)務(wù)都不明白。師傅是一個(gè)細(xì)心而又勤奮踏實(shí)的人，從第一天起，她就仔細(xì)給我傳授綜合柜員所要經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù)，和柜員所要掌握的所有技能，包括其他所涉及的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這才發(fā)現(xiàn)，柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)如此繁多，例如有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、存貸款業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)、分行特色業(yè)務(wù)等，涉及領(lǐng)域廣泛，對(duì)柜員的業(yè)務(wù)水平有著很高的要求。因?yàn)橹挥惺炀毲趹┑墓ぷ髋c服務(wù)才能贏得客戶(hù)的親睞，所以在銀行業(yè)，誰(shuí)贏得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
系統(tǒng)而又繁忙的學(xué)習(xí)開(kāi)始了，在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我對(duì)銀行工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡(jiǎn)單，但真當(dāng)我接觸之后發(fā)現(xiàn)并非如此。銀行工作總來(lái)說(shuō)具有注重細(xì)節(jié)，注重程序，注重服務(wù)態(tài)度等特點(diǎn)，“做事要認(rèn)真謹(jǐn)慎”是師傅對(duì)我說(shuō)的最多的話，在日常工作中我也深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)在銀行工作中的重要性。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)真工作，踏實(shí)做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，因?yàn)橐坏╅_(kāi)始工作，每個(gè)人的肩上都會(huì)承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。
干一行愛(ài)一行，理事長(zhǎng)給的三點(diǎn)建議我一直記著“熱愛(ài)農(nóng)信，獻(xiàn)身事業(yè)”； “志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地”；“不斷進(jìn)取，永不言棄”。
一份耕耘一份收獲，勇敢的嘗試不一定成功，但是，我堅(jiān)信不嘗試就一定不成功。付出跟回報(bào)不一定是成正比的，但是我愿意為會(huì)計(jì)這一行業(yè)付出，我愿意通過(guò)努力讓自己成長(zhǎng)，我也堅(jiān)信那是值得的。
中國(guó)民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)單位：中國(guó)民生銀行重慶分行
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2015.5.28——2015.7.10
三、實(shí)習(xí)目的：
1、通過(guò)社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，更多的接觸社會(huì)，為即將面臨就業(yè)對(duì)社會(huì)有更多的了解。
2、通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，將我們?nèi)陙?lái)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在實(shí)踐中得到充分的利用。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)更多我們?cè)谡n本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，拓展我們的視野。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
2015.5.28——2015.5.30 ：中國(guó)民生銀行培訓(xùn)——為我們講解了中國(guó)民生銀行手機(jī)銀行的各個(gè)強(qiáng)大功能以及好處；中國(guó)民生銀行的經(jīng)營(yíng)理念以及兩個(gè)目標(biāo)，三個(gè)定位、、、；借記卡的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；信用卡的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)等等一系列的內(nèi)容。
2015.6.3——2015.6.28：中國(guó)民生銀行實(shí)訓(xùn)——全重慶各大主城區(qū)開(kāi)展開(kāi)卡并且開(kāi)通民生手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)，我們先后去了南坪城南家園公租房的各個(gè)組團(tuán)，重慶理工大學(xué)，重慶郵電大學(xué)，楊家坪、石橋鋪、黃桷坪、大坪、大學(xué)城、北碚、大渡口、彈子石等等地區(qū)的大型網(wǎng)吧。
2015.6.29——2015.7.9：總結(jié)，并且撰寫(xiě)報(bào)告和關(guān)于民生手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)建議。 2015.7.10：最后一天，集體開(kāi)會(huì)。各班展示這一個(gè)月的實(shí)習(xí)成果，以及頒獎(jiǎng)大會(huì)。
五、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
記得實(shí)習(xí)前龐主任召集我們所有在民生銀行實(shí)習(xí)的同學(xué)開(kāi)了一次會(huì)議，龐主任當(dāng)時(shí)提到，可能有些同學(xué)可能會(huì)不能勝任這份工作，到時(shí)候就在民生銀行當(dāng)后勤，當(dāng)時(shí)在想學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的經(jīng)驗(yàn)告訴過(guò)我們實(shí)習(xí)都是很水的，不就是坐坐辦公室玩玩手機(jī)一天就過(guò)去了，可是現(xiàn)實(shí)卻不是這樣的。
前三天培訓(xùn)我們的手機(jī)都是必須統(tǒng)一放前面的，為我們培訓(xùn)的老師也用他的熱情帶動(dòng)了我們大家與他互動(dòng)，完全是全身心的投入這件事上面。不過(guò)喝著礦泉
水、吹著空調(diào)、吃著民生銀行免費(fèi)的午餐感覺(jué)也挺愜意的，然而真正的暴風(fēng)雨即將來(lái)臨。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，接下來(lái)的便是真正的實(shí)戰(zhàn)了——早上6點(diǎn)多起床，晚上9點(diǎn)下班。越到后面，我感覺(jué)9點(diǎn)能下班是一件好高興的事情，10點(diǎn)、11點(diǎn)、11點(diǎn)半、、、、隨著三個(gè)班相互競(jìng)爭(zhēng)，以及空中團(tuán)隊(duì)少女時(shí)代的加入，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有時(shí)候連宿舍都進(jìn)不去，還得喊宿管阿姨開(kāi)門(mén)。
最后我們一班不經(jīng)成功的完成任務(wù)，而且還超了四百多張，感覺(jué)一個(gè)月的辛苦和勞累都值得了！
在這一個(gè)月期間發(fā)生了很多事，這一個(gè)月來(lái)這些事教會(huì)了我很多東西，學(xué)會(huì)了曾經(jīng)都學(xué)不到的東西，了解了更多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。下面我主要說(shuō)幾件我覺(jué)得對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要的幾件事：
事件一：穿濕鞋堅(jiān)持一天，導(dǎo)致感冒輸液
這個(gè)六月是一個(gè)特別的六月，這個(gè)六月是一個(gè)難忘的六月，這個(gè)六月是一個(gè)雨季陪我們度過(guò)的六月。在最開(kāi)始的那幾天我們一直在城南家園為那里的居民開(kāi)戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行，6月9號(hào)那天雨下的特別的大，當(dāng)天我穿的帆布鞋，到達(dá)目的地以后，就和同學(xué)們一起擺放桌子、貼海報(bào)、支撐打雨傘，鞋子完全打濕了，雨水蔓延到褲腿。但是學(xué)校離工作地點(diǎn)有一個(gè)多小時(shí)車(chē)程了，工作還是得繼續(xù)開(kāi)展，就只好穿著濕鞋子工作到晚上9點(diǎn)下班，回到寢室為了預(yù)防感冒就喝了一包999顆粒，接下來(lái)的兩天仍然是重復(fù)著昨天的工作，雖然頭有點(diǎn)暈暈的，我一直覺(jué)得可能是太多客戶(hù)來(lái)辦卡，忙的頭暈。6.12休假感覺(jué)就體力不支，才趕緊去打針吃藥。6.14號(hào)滿血復(fù)活，趕往大坪春之天網(wǎng)吧繼續(xù)工作。
事件二：32度高溫，大學(xué)城暴走事件
在我們老大洋哥的安排下，6月18號(hào)我們?cè)缟?點(diǎn)多起床，9點(diǎn)準(zhǔn)備到達(dá)老大為我們?cè)诖髮W(xué)城安排好的一個(gè)大型網(wǎng)吧繼續(xù)我們的開(kāi)卡開(kāi)通手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)，可是等我們達(dá)網(wǎng)吧，才了解到這個(gè)網(wǎng)吧之前已經(jīng)有人來(lái)辦過(guò)卡了，而且上座率也不高，所以最后我們選擇放棄在這個(gè)網(wǎng)吧開(kāi)戶(hù)辦卡。我們決定在大學(xué)城靠我們自己微薄的人際關(guān)系來(lái)拉熟人辦卡，當(dāng)天我們?nèi)チ宋踅?、重慶大學(xué)、重慶師范大學(xué)、重慶科技學(xué)院、重慶醫(yī)科大學(xué)，最后還把送我們?nèi)ポp軌的三輪車(chē)司機(jī)給營(yíng)銷(xiāo)了，
幫我們辦了一張卡。各個(gè)高校雖然都是在大學(xué)城內(nèi)，但是到達(dá)不同學(xué)校辦卡還帶著相關(guān)的宣傳資料、辦卡工具以及送給客戶(hù)的小禮品，完全一天都處于暴走狀態(tài)，坐上輕軌之后我、李朝錢(qián)、黃俊逸我們?nèi)齻€(gè)將對(duì)我們辦理的客戶(hù)進(jìn)行手機(jī)銀行激活。真是實(shí)習(xí)不易，且實(shí)習(xí)且珍惜。
事件三:重郵客戶(hù)被“搶”，同伴丟手機(jī)
6.15號(hào)，我和王玲燕以及楊啟蘭三個(gè)妹紙和張斌“殺”進(jìn)重慶郵電大學(xué)，因?yàn)橹奥?lián)系好了郵電大學(xué)的精英社社長(zhǎng)，社長(zhǎng)承諾我們說(shuō)他會(huì)組織精英社的成員來(lái)辦卡，能幫我們搞定60的任務(wù)量，可是該社的三十幾個(gè)成員來(lái)辦了卡并且開(kāi)通了手機(jī)銀行。離我們期望的60的目標(biāo)相差遠(yuǎn)。而且玲燕姐認(rèn)識(shí)重郵的人，她有信心能將重郵體育系的同學(xué)“一鍋端”，然后就去找該校的熟人辦卡，最后聯(lián)系后才知道我們民生銀行的其他團(tuán)隊(duì)的人已經(jīng)來(lái)辦過(guò)卡了，可是再怎么“拼湊”我們也才四十幾張，去掃附近的網(wǎng)吧也被拒絕，最后我們決定拼了——在重郵的小吃一條街，挨著一桌一桌問(wèn)吃飯的人，期望著完成100的業(yè)績(jī)量，最后四人艱辛的完成了60的業(yè)務(wù)量。關(guān)鍵是這次重郵辦卡過(guò)程中我們的同伴還把手機(jī)給丟了，感覺(jué)一整天辦卡不順利還丟東西，真是有種得不償失的感覺(jué)。
事件四：北碚——不管多遠(yuǎn)，回來(lái)多晚，第二天滿血復(fù)活
北碚，離學(xué)校接近個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，上高速，跨長(zhǎng)江，路過(guò)N處風(fēng)景，長(zhǎng)途跋涉就只有一個(gè)目的——辦更多的卡，開(kāi)通更多的民生手機(jī)銀行。在辛苦也不怕，只為了對(duì)的起我們這一個(gè)的實(shí)習(xí)。
每天天剛剛亮就得起床，每天寢室燈已熄我們才回學(xué)校。長(zhǎng)時(shí)間的工作，都感到很是疲倦，可是第二天我們還是得滿血復(fù)活，繼續(xù)微笑、辦卡、開(kāi)通手機(jī)銀行、激活。只為了學(xué)習(xí)，只為了對(duì)的起自己。
事件五：“撒嬌賣(mài)萌、死皮賴(lài)臉 、死纏爛打”的精神
要讓一個(gè)客戶(hù)在三分中之內(nèi)接受我們民生銀行的手機(jī)銀行并且喜歡上我們的手機(jī)銀行并不是一件容易的事情，我們不能只是為了推廣產(chǎn)品而推廣，我們首先得先推廣自己，和他建立好的關(guān)系，讓他能主動(dòng)和我對(duì)話，這樣子我才能有機(jī)會(huì)介紹我們的手機(jī)銀行。
但是我們也會(huì)遇到很多不愿意辦卡的人，這個(gè)時(shí)候就需要我們發(fā)揮死纏爛打、死皮賴(lài)臉、撒嬌賣(mài)萌的精神了，她不接受我們就講到你接受為止。
記得剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候別人不辦卡就是說(shuō)到我要哭她都不會(huì)辦卡，到后面就變成了我能把客戶(hù)說(shuō)到哭也要讓他辦卡。我記得遇到過(guò)好多這樣的人，最開(kāi)始拒絕抵制我們的手機(jī)銀行，原因就是辦過(guò)很多銀行卡了不想再辦、覺(jué)得我們擺攤辦卡不正規(guī)、耽誤時(shí)間、擔(dān)心我們會(huì)泄露他的身份證信息。
但是我就會(huì)死皮賴(lài)臉的一直跟他講，為他答疑，只到最后他們都覺(jué)得完全沒(méi)有理由再來(lái)決絕這個(gè)新產(chǎn)品。
記得在大渡口的某網(wǎng)吧， 不過(guò)遇到一個(gè)很特別的顧客，當(dāng)我向他靠近的時(shí)候還沒(méi)說(shuō)話，他就對(duì)我果斷說(shuō)了一句“不要找我，我心情不好，不想辦”，然后我也沒(méi)有跟他提辦卡的事，就跟他聊了很久其他的，問(wèn)他為什么心情不好了，幫他疏導(dǎo)情緒，后面他也順利的辦了卡并且開(kāi)通了手機(jī)銀行。不要因?yàn)榫芙^就選擇放棄，不要因?yàn)轭櫩涂瓷先ズ茈y搞定就選擇了拒絕，不努力去嘗試，誰(shuí)會(huì)知道他到底會(huì)不會(huì)被你說(shuō)服！不去努力，怎么會(huì)知道自己有多強(qiáng)大。
六、實(shí)習(xí)感悟
這個(gè)六月是一個(gè)特別的六月，這個(gè)六月是一個(gè)難忘的六月，因?yàn)橛心?、有我。曾?jīng)的汗水揮灑，換來(lái)更加成熟的自己，這個(gè)六月，過(guò)得很精彩！
真的很感謝龐主任為我們聯(lián)系了這次實(shí)習(xí)，讓我們沒(méi)有虛度六月，也很感謝李宗漆總洋哥他們的對(duì)我們的關(guān)心，不只是把我們當(dāng)成是理工的一名學(xué)子，更是把我們當(dāng)做民生銀行的一民戰(zhàn)士在對(duì)待。
不去努力，你永遠(yuǎn)不知道自己有多強(qiáng)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我用行動(dòng)去學(xué)會(huì)了堅(jiān)持、耐心、以及“撒嬌賣(mài)萌、死纏爛打、死皮賴(lài)臉”的精神?？头眢w的障礙，繼續(xù)工作，開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得這會(huì)是一個(gè)難熬的實(shí)習(xí)，不過(guò)一晃眼即過(guò)，實(shí)習(xí)發(fā)生的每件事仿佛都?xì)v歷在目，懷念曾經(jīng)那么拼命地自己，對(duì)我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)月并不是太長(zhǎng)的堅(jiān)持，8月，我將繼續(xù)在民生銀行實(shí)習(xí)，我覺(jué)得一個(gè)月都能堅(jiān)持下來(lái)，我已經(jīng)習(xí)慣民生“簡(jiǎn)單粗暴”的工作方式，我愿在民生繼續(xù)堅(jiān)持、努力。
民生，8月等我回來(lái)！
怎樣開(kāi)通手機(jī)銀行
怎樣開(kāi)通手機(jī)銀行
如今的智能手機(jī)應(yīng)用越來(lái)越廣，手機(jī)銀行是一個(gè)很不錯(cuò)的創(chuàng)新項(xiàng)目，方便群眾，也方便了自己。那么怎樣開(kāi)通手機(jī)銀行呢?下面就讓jy135小編來(lái)告訴大家吧，歡迎閱讀。
01首先需要一張開(kāi)通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的銀行卡，一些銀行會(huì)給你口令卡比如工行，在用手機(jī)銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單支付時(shí)會(huì)用到這個(gè)口令卡。而一些銀行在開(kāi)通手機(jī)銀行時(shí)則要收服務(wù)費(fèi)。
02開(kāi)通手機(jī)銀行后，需要設(shè)置一個(gè)登陸密碼，這個(gè)密碼是你以后登陸手機(jī)銀行時(shí)要使用的。
03設(shè)置完登陸密碼后，還要登陸手機(jī)銀行進(jìn)行線上激活，并下相關(guān)的載手機(jī)銀行客戶(hù)端，這個(gè)客戶(hù)端一般在之前辦理開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的`說(shuō)明書(shū)上有介紹如何下載的。
04這里以工商銀行手機(jī)銀行為例，將工行手機(jī)銀行官方版免費(fèi)下載后，點(diǎn)擊打開(kāi)這個(gè)客戶(hù)端。
05最后輸入你的銀行卡號(hào)和之前設(shè)置的登陸密碼，登陸后便成功激活了手機(jī)銀行。開(kāi)通過(guò)后可以隨時(shí)查詢(xún)銀行卡余額，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和支付等業(yè)務(wù)。