職業(yè)認(rèn)知報(bào)告(職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告)
職業(yè)認(rèn)知報(bào)告
職業(yè)認(rèn)知報(bào)告
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職業(yè)認(rèn)知報(bào)告1
一、職業(yè)描述
客戶經(jīng)理屬于銀行的營(yíng)銷崗，分為對(duì)私客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理。
二、工作內(nèi)容
(1)對(duì)私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個(gè)人，有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對(duì)私客戶經(jīng)理需要具備存款、國(guó)債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨等多種金融理財(cái)知識(shí)，為客戶客戶提供理財(cái)咨詢和建議。
(2)對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款。
(3)個(gè)貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
三、發(fā)展方向
客戶經(jīng)理一般有三條路：
(1)一直做客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理助理→客戶經(jīng)理→高級(jí)客戶經(jīng)理助理→高級(jí)客戶經(jīng)理→私人銀行顧問(wèn)，需要5年以上的時(shí)間。
(2)競(jìng)聘支行行長(zhǎng)。支行的行長(zhǎng)一般3年就要換一次。
(3)向省分行的相關(guān)部門(mén)發(fā)展。比如對(duì)私客戶經(jīng)理就去私人金融部，對(duì)公客戶經(jīng)理就去公司業(yè)務(wù)部，零貸客戶經(jīng)理就去信貸部，然后在這些部門(mén)做成領(lǐng)導(dǎo)。
四、薪資待遇
銀行的待遇由四部分組成：基礎(chǔ)工資+福利+補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金
1、基礎(chǔ)工資：銀行的基礎(chǔ)工資是根據(jù)不同的員工職級(jí)來(lái)發(fā)放的，分成不同的檔次，比如我們銀行分成10個(gè)職級(jí)，據(jù)說(shuō)工行是25級(jí)，每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)不同的基礎(chǔ)工資。剛進(jìn)銀行的人通常是最低職級(jí)，基礎(chǔ)工資最低，我第一年的基礎(chǔ)工資是兩千多一點(diǎn)，如果銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，基礎(chǔ)工資每年會(huì)有5%左右的漲幅.
2、福利：
(1)五險(xiǎn)一金(醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，住房公積金)，這部分是從基礎(chǔ)工資里扣除的，大概會(huì)扣掉基礎(chǔ)工資的20%。其中住房公積金比較劃算，假如你自己每個(gè)月扣500元，那么單位相應(yīng)的會(huì)在你的公積金賬戶里存500元，相當(dāng)于你一個(gè)月有1000元的住房公積金，買(mǎi)房的時(shí)候大有用處。
(2)節(jié)日慰問(wèn)金：一般是發(fā)放超市的購(gòu)物卡，五一、國(guó)慶、春節(jié)的時(shí)候發(fā)放，每次幾百到一千不等。
3、補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼每月500—xxx0多不等，職位越高越多，客戶經(jīng)理700左右;通訊補(bǔ)貼每月100—500不等。中餐補(bǔ)貼每月300左右;住房補(bǔ)貼，每個(gè)月1500左右，不過(guò)馬上要取消了。
4、績(jī)效獎(jiǎng)金：
(1)季度獎(jiǎng)，兩三千塊;
(2)年終獎(jiǎng)，一萬(wàn)多。
(3)銷售獎(jiǎng)金，就是平時(shí)銷售各種銀行產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客戶經(jīng)理一年單銷售獎(jiǎng)勵(lì)就可以拿到5萬(wàn)多，做柜臺(tái)的就會(huì)比較少。
(4)績(jī)效獎(jiǎng)金跟每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密相關(guān)。
綜合以上四項(xiàng)，一般銀行員工，也就是柜員和客戶經(jīng)理，待遇在4萬(wàn)—10萬(wàn)不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應(yīng)該有10萬(wàn)以上，而偏遠(yuǎn)城市的話大概也就4到5萬(wàn)?，F(xiàn)在的銀行基本上都是上市公司，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是最大化的為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，會(huì)計(jì)制度比較規(guī)范，員工的工資待遇應(yīng)該來(lái)說(shuō)是大不如從前，在每個(gè)城市也只能算是中等偏上一點(diǎn)。
五、職業(yè)標(biāo)桿人物
25歲的常庚，現(xiàn)任交通銀行百萬(wàn)莊支行客戶經(jīng)理，為個(gè)人客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。之前在做柜員的時(shí)候，因?yàn)榉?wù)耐心，常常會(huì)有大爺大媽專門(mén)排隊(duì)到他的窗口辦理業(yè)務(wù)。
六、職業(yè)通用素質(zhì)
1、心理素質(zhì)
(1)“處變不驚”的應(yīng)變能力
(2)挫折打擊的承受能力
(3)情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力
(4)滿負(fù)荷情感付出的支持能力
(5)積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
2、品格素質(zhì)
(1)忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德
(2)不輕易承諾，說(shuō)了就要做到
(3)謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一
(4)擁有博愛(ài)之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人
(5)勇于承擔(dān)責(zé)任
(6)強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。
3、技能素質(zhì)
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
(3)熟練的專業(yè)技能
(4)優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧
(5)思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力
(6)具備良好的人際關(guān)系溝通能力
(7)具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽(tīng)技巧
(8)良好的傾聽(tīng)能力。
4、綜合素質(zhì)
(1)“客戶至上”的服務(wù)觀念
(2)工作的獨(dú)立處理能力
(3)各種問(wèn)題的分析解決能力
(4)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。
七、入門(mén)具體能力
(1)精通銀行業(yè)務(wù)，能夠滿足客戶需求
(2)要善于整合現(xiàn)有各種金融技術(shù)、金融工具等來(lái)滿足不同、復(fù)雜的金融需求
(3)要善于控制成本，把成本降低到可承受的程度
(4)要善于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)，能平衡風(fēng)險(xiǎn)收益之間的關(guān)系
(5)要善于組織協(xié)調(diào)各種資源
(6)要有戰(zhàn)略思維，具有五到十年的長(zhǎng)期規(guī)劃。
(7)要具備國(guó)際視野。
八、工作壓力
1)工作時(shí)間長(zhǎng)。平常我們看到的銀行都是早上9點(diǎn)開(kāi)門(mén)下午5點(diǎn)半關(guān)門(mén)，其實(shí)不然，銀行的工作人員每天早上8點(diǎn)半就要到單位指紋簽到，然后開(kāi)會(huì)或進(jìn)行班前準(zhǔn)備，開(kāi)門(mén)后一直上班，中午一個(gè)小時(shí)吃飯，下午關(guān)門(mén)后繼續(xù)處理業(yè)務(wù)或是開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，至少要6點(diǎn)半才能離開(kāi)。銀行根本就不講勞動(dòng)法，每天工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)，加班沒(méi)有加班費(fèi)。
2)工作任務(wù)多。銀行的每個(gè)崗位都會(huì)有不同的工作任務(wù)，任務(wù)最重的就是支行的行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理，柜員也不輕松。大家如果關(guān)注過(guò)銀行報(bào)表的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的銀行每年業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)至少都在40%以上，這么大幅的增長(zhǎng)靠什么，就是靠一層一層的下任務(wù)，向員工施加壓力?？傂邪讶蝿?wù)下給各省分行，省分行為了保證完成任務(wù)，一般會(huì)多加10%下給支行，支行再把任務(wù)多加10%下給客戶經(jīng)理和柜員。銀行的業(yè)績(jī)每年都要求增長(zhǎng)，員工身上的任務(wù)也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復(fù)雜。比如柜員，要求你一年拉存款100萬(wàn)，信用卡辦30張，基金銷售20萬(wàn)，保險(xiǎn)銷售10萬(wàn)，網(wǎng)銀開(kāi)戶xxx個(gè)，等等。客戶經(jīng)理就更慘，拉存款1000萬(wàn)，信用卡150張，基金xxx萬(wàn)，保險(xiǎn)60萬(wàn)，發(fā)展中高端客戶xxx個(gè)。在四大國(guó)有銀行還好，本身客戶數(shù)量龐大，如果你沒(méi)有能力拓展新客戶，那么就發(fā)據(jù)現(xiàn)有客戶的潛力，但是在小銀行就慘了，客戶基數(shù)小，每天都要到外面去找客戶。第一年或許你可以找親
戚朋友幫忙，第二年要求新增，你又上哪里去找呢?而且領(lǐng)導(dǎo)要定期公布每人任務(wù)的完成情況，做不好就找你談話，不然就少發(fā)你獎(jiǎng)金，再不行就降你的職級(jí)。對(duì)公客戶經(jīng)理更是要拿健康去犧牲，為了能夠拉到存款，就不得不主動(dòng)招呼大企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，吃飯喝酒那是少不了的，動(dòng)不動(dòng)就能喝得你到醫(yī)院打點(diǎn)滴。
(3)工作節(jié)奏快。銀行的業(yè)績(jī)考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再來(lái)個(gè)終極考核，催著你不斷地前進(jìn)前進(jìn)、增長(zhǎng)增長(zhǎng)，根本就沒(méi)有時(shí)間喘息，在銀行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像熱鍋上的螞蟻一樣。銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)客戶的維護(hù)也會(huì)讓你挖空心思，如何與客戶增強(qiáng)聯(lián)系?如何增大客戶在你們銀行的資產(chǎn)?如何防止你的客戶被別人搶走?你每天都要去考慮這些問(wèn)題，下班也難以擺脫。
職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告
職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告
【文章導(dǎo)讀】職業(yè)生涯很重要，我們要慎重。 下面小編為您整理的關(guān)于職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告 ，供您參考和借鑒。
【篇一】職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告
一、自我認(rèn)知的重要性
作為一名新時(shí)期的大學(xué)生，我們擁有著比前輩們更優(yōu)越的物質(zhì)條件和更高層次的精神財(cái)富。但是，現(xiàn)如今隨著高校的擴(kuò)招等一系列原因，有知識(shí)、有學(xué)歷的人不再是鳳毛菱角。以往的“天之驕子”和“天之驕女”們也在新的時(shí)期遇到了新的問(wèn)題；我們擁有更多的機(jī)遇，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。在人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，正確的自我認(rèn)知和完整的職業(yè)規(guī)劃毫無(wú)疑問(wèn)將會(huì)成為我們手中的一柄利器，讓我們受益良多。
對(duì)于每個(gè)人而言，職業(yè)生命都是有限的，不認(rèn)真的進(jìn)行規(guī)劃，勢(shì)必會(huì)浪費(fèi)我們寶貴的職業(yè)生命。當(dāng)代大學(xué)生，若是帶著一臉茫然，踏入擁擠的社會(huì)，又怎能滿足社會(huì)的需要，使自己占有一席之地？
二、職業(yè)興趣——喜歡干什么：
我出生在古城荊州市，是一個(gè)個(gè)性獨(dú)特的男孩，熱情而又開(kāi)朗，倔強(qiáng)又更顯剛強(qiáng)，
遇事冷靜沉著。興趣愛(ài)好廣泛，喜歡看書(shū)，勤于思考；喜歡運(yùn)動(dòng)，熱衷于健身，散打；還經(jīng)常和朋友結(jié)伴去旅行，愉悅身心，開(kāi)闊視野。我善于與人溝通，有一定組織能力，我是一個(gè)熱愛(ài)挑戰(zhàn)的人，對(duì)于新事物充滿好奇，所以總能很快接受新事物，并將滿腔熱血投入其中。
我的性格屬于外向感覺(jué)情感覺(jué)察性，喜歡結(jié)交朋友，待人真誠(chéng)友善，讓每一件有趣的事情更為有趣，能夠讓別人感到快樂(lè)；喜歡行動(dòng)，讓事情發(fā)生，知道正在發(fā)生什么事并且熱切參與，記憶事實(shí)比精通理論更容易，對(duì)需要常識(shí)判斷且務(wù)實(shí)技能的情況能夠妥善處理。
作為一名國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，我更愿意成為一名商人，并且立志朝既定的方向努力。
三、職業(yè)能力——能夠干什么：
人的潛力是無(wú)限的，是需要不斷去開(kāi)發(fā)的。首先，我是一個(gè)特別細(xì)心的人，工作認(rèn)真投入，為人小心謹(jǐn)慎，做事腳踏實(shí)地，有耐心，有毅力，能吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠有計(jì)劃，有思考，專心的去完成一件事，總是想方設(shè)法做到最好，因?yàn)槲覉?jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗。其次，我的動(dòng)手能力相對(duì)較強(qiáng)，邏輯思維能力也不錯(cuò)，擅長(zhǎng)創(chuàng)新思維，但是偶爾也會(huì)過(guò)于糾結(jié)一些小問(wèn)題，今后辦事要多注意借鑒別人的觀點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。最后，我還是一個(gè)非常有時(shí)間觀念，熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，有集體榮譽(yù)感的人。
我最大得缺點(diǎn)就是為人太過(guò)于耿直，有時(shí)候不善于變通，要想成為一名成功的商人，還必須接受更多的磨練，使自己變得圓潤(rùn)而不失原則，糊涂中略顯睿智。
四、個(gè)人特質(zhì)——適合干什么：
我的氣質(zhì)類型屬于多血質(zhì)與膽汁質(zhì)混合。情緒較為活潑、熱情、情緒興奮性高。精力旺盛，反應(yīng)敏捷，樂(lè)觀大方，胸懷寬廣，不計(jì)小事，能委曲求全，自制力強(qiáng)。在新環(huán)境中能應(yīng)付自如，方應(yīng)迅速，靈活，辦事效率高。心理活動(dòng)有條有理、深思熟慮、堅(jiān)韌不拔。具有實(shí)事求是的精神。
五、職業(yè)價(jià)值觀——最看重什么：
我的職業(yè)價(jià)值觀傾向于領(lǐng)導(dǎo)力和成就感，我認(rèn)為工作的意義和價(jià)值，在于不斷創(chuàng)新和不斷取得成就，不斷得到同事和他人的掌聲，并且不斷實(shí)現(xiàn)自己想要做的事，并在此基礎(chǔ)上，獲得一定的管理權(quán)力，能指揮和調(diào)遣一定范圍內(nèi)的人和事物。
六、勝任能力——優(yōu)劣勢(shì)是什么：
七、自我分析小結(jié)：
一個(gè)不能靠自己的力量改變自己的命運(yùn)的人事不幸的人，因?yàn)樗麤](méi)有把命運(yùn)掌握在自己的手里，反而成為了命運(yùn)的奴隸。人的醫(yī)生究竟能有幾個(gè)春秋，多少事情是值得回憶的'，值得紀(jì)念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫(xiě)。所以我們要充分利用有限的時(shí)間，對(duì)自己的未來(lái)做好規(guī)劃。
一個(gè)人若想要成功，必須拿出勇氣，付出努力，拼搏，奮斗。成功不相信眼淚，成功也不相信頹廢;未來(lái)還在自己手中，等著自己去打，去拼！
【篇二】職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告
1.測(cè)評(píng)結(jié)果
(1)性格探索報(bào)告：智多星型--總有一些新點(diǎn)子
1)優(yōu)點(diǎn)：喜歡挑戰(zhàn)和讓自己興奮的事情，聰慧，許多事情都比較拿手，致力于自己才干和能力的增長(zhǎng)；有很強(qiáng)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，絕大多數(shù)是事業(yè)型的。好奇心強(qiáng)，喜歡新鮮事物，關(guān)注事物的意義和發(fā)展的可能性。通常把靈感看得比什么都重要，多才多藝，適應(yīng)性強(qiáng)且知識(shí)淵博，很善于處理挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。
善于快速抓住事物的本質(zhì)，喜歡從新的角度和獨(dú)到的方式思考問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題經(jīng)常有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。機(jī)警而坦率，有杰出的分析能力，并且是優(yōu)秀的策略家。不喜歡條條框框的限制和因循守舊的工作方式，習(xí)慣便捷的問(wèn)題解決方法。
喜歡自由的生活并善于發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣和變化;認(rèn)為"計(jì)劃趕不上變化"，并以實(shí)際行動(dòng)證明大部分規(guī)定和規(guī)律都是有彈性，可伸縮的，通常會(huì)超出被認(rèn)可和期望的限度。
善于理解，而非判斷他人。樂(lè)觀，善于鼓舞他人，能用自己的熱情感染他人。
2)可能的盲點(diǎn):
總是充滿熱情的尋找新鮮事物，但行事缺少穩(wěn)定的計(jì)劃和流程，經(jīng)常依靠臨場(chǎng)發(fā)揮，可能因?yàn)楹鲆暠匾臏?zhǔn)備工作，而草率地身陷其中。注意力容易游移，對(duì)目標(biāo)的韌性和堅(jiān)持性不夠，缺乏足夠的耐心，有時(shí)不能貫徹始終。一旦主要問(wèn)題被解決了，就會(huì)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)目標(biāo)，而不能堅(jiān)持將一件事完完整整地結(jié)束。
非常注重創(chuàng)造力和革新，容易忽略簡(jiǎn)單、常規(guī)的方法和一些重要的細(xì)節(jié)，不愿遵守規(guī)則和計(jì)劃。建議多關(guān)注解決問(wèn)題的常規(guī)方法。
通常同時(shí)展開(kāi)多項(xiàng)任務(wù)與活動(dòng)，不愿丟掉任何一種可能性，致力于尋找新的變化，可能使別人的計(jì)劃和時(shí)間安排受到影響。要好好考慮一下自己的行動(dòng)給他人帶來(lái)的影響，這有助使自己變得更可靠。
有天生的直覺(jué)和預(yù)知能力，會(huì)誤認(rèn)為知道了別人的想法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽(tīng)他人，避免表現(xiàn)的不耐煩。
(2)職業(yè)興趣探索報(bào)告：職業(yè)興趣前三項(xiàng)是企業(yè)型(8.0)、藝術(shù)型(8.0)、社會(huì)型(6.1)。
1)有明顯的藝術(shù)趣味，喜歡和人打交道，對(duì)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)很感興趣，樂(lè)于施展自己的口才，喜歡去影響別人，喜歡創(chuàng)造性活動(dòng)，性格外向、冒險(xiǎn)、抱負(fù)心強(qiáng)。
2)在工作中，有熱情，喜歡在工作自由展開(kāi)想象，做事傾向于追求完美，但也追求新意；膽大，愛(ài)冒險(xiǎn)，希望有獨(dú)立主見(jiàn)；對(duì)過(guò)程和目的都有興趣，但對(duì)教條的制度并不感興趣，喜歡隨機(jī)應(yīng)變，往往根據(jù)環(huán)境變化而變化個(gè)人的策略，具有強(qiáng)烈的內(nèi)心感受性和言語(yǔ)表達(dá)能力；喜歡出入公共社交場(chǎng)所，喜歡說(shuō)服和勸導(dǎo)他人的活動(dòng)。
3)適應(yīng)的工作環(huán)境：有創(chuàng)造性、要求人際交往、有自由度而不過(guò)分約束的環(huán)境，能發(fā)揮個(gè)人智慧和支配性。
(3)學(xué)習(xí)風(fēng)格探索報(bào)告：行動(dòng)型(9.2,非常強(qiáng)烈的偏好)
1)能從新體驗(yàn)、新問(wèn)題、新機(jī)遇中學(xué)習(xí)，在以下活動(dòng)中學(xué)習(xí)效果最佳：全神貫注于短時(shí)間、當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，諸如商業(yè)游戲、競(jìng)賽型的團(tuán)隊(duì)任務(wù)等練習(xí)；能引人注目，如主持會(huì)議，主導(dǎo)討論或進(jìn)行陳述；思維活躍，適合嘗試一下。
2)在以下活動(dòng)中學(xué)習(xí)效果最差：聽(tīng)講座，閱讀，分析及解釋雜亂的數(shù)據(jù)等。