部門組建方案范文(網(wǎng)絡(luò)推廣部門組建方案)
部門組建方案范文
部門組建方案范文
網(wǎng)絡(luò)推廣部門組建方案
網(wǎng)絡(luò)推廣部門組建方案
——以重慶裝飾公司為例
一、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣是以當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)為媒介的一種推廣方式，是在網(wǎng)上把自己的產(chǎn)品或者服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)手段與媒介推廣出去。使自己的企業(yè)能獲得更高的利益。
網(wǎng)絡(luò)推廣，著重于推廣，通過(guò)推廣后，給企業(yè)帶來(lái)的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問(wèn)量、注冊(cè)量等等，目的是擴(kuò)大被推廣對(duì)象的知名度和影響力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必須包含網(wǎng)絡(luò)推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，偏重于營(yíng)銷層面，更重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后是否產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。需要更多考慮的是轉(zhuǎn)換率，收益，投入產(chǎn)出等。
網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都需要人力和資金投入，也需要高效的執(zhí)行力，好的創(chuàng)意和策略。雖然各有側(cè)重，實(shí)則互相包含。從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)推廣也可以理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)推廣可包括三個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣。
所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，可以說(shuō)是一體的，相互影響，為企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，品牌傳播提供強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)，從而提升銷售業(yè)績(jī)和品牌影響力。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣目的及現(xiàn)狀
（一）目的
為公司提供網(wǎng)站建設(shè)、平臺(tái)優(yōu)化、關(guān)鍵字點(diǎn)擊推廣、付費(fèi)推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣等。
在這個(gè)大時(shí)代的背景下，充分利用網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)各部門，整合資源，拓展市場(chǎng)，提升公司業(yè)務(wù)，達(dá)成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
（二）現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，在沿海地區(qū)，已經(jīng)趨向于成熟發(fā)展，但在中西部地區(qū)，盡管大多數(shù)公司意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的重要，但普遍還處于初級(jí)推廣階段，雖然如此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的需求和渴望已愈來(lái)愈強(qiáng)烈，中小企業(yè)會(huì)首先考慮投入產(chǎn)出比，選擇外包或建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，大公司在網(wǎng)絡(luò)推廣上，也不斷尋求人才，期望打造出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在人才缺乏的狀態(tài)下，也會(huì)向?qū)I(yè)的策劃公司尋求合作，探索并打造一條與企業(yè)自身情況相符的線上線下整合營(yíng)銷模式。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部職能及組織架構(gòu)
（職能及組織結(jié)構(gòu)圖）
從職能和組織結(jié)構(gòu)分解可以看出，網(wǎng)絡(luò)推廣的任務(wù)和目的是為了營(yíng)銷，線上的數(shù)據(jù)，流量，用戶訪問(wèn)等要有轉(zhuǎn)化，并最終達(dá)成銷售，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的本質(zhì)所在。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的組建，以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，應(yīng)結(jié)合公司的行業(yè)特征和業(yè)務(wù)需求，一般是在工作過(guò)程中不斷拓展，壯大。初期，可依據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃圖，根據(jù)公司的網(wǎng)絡(luò)推廣狀況和銷售需求，從大的方向著手，可將崗位融合，重點(diǎn)投入在推廣執(zhí)行和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化上，一點(diǎn)一滴去落實(shí)到位。
隨著部門工作進(jìn)入軌道，崗位的分工和工作分解會(huì)逐步明確，會(huì)對(duì)單個(gè)成員進(jìn)行專業(yè)分工，或成立相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將工作分配到項(xiàng)目組完成。
團(tuán)隊(duì)合作是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部門的核心所在，部門負(fù)責(zé)人起牽頭并領(lǐng)導(dǎo)的作用。部門負(fù)責(zé)人可以培訓(xùn)崗位人員，提升崗位技能和執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)按照策劃，制作，執(zhí)行，營(yíng)銷四個(gè)步驟運(yùn)行。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的崗位工作是相互連接的，除專業(yè)分工外，還需培養(yǎng)成員更多其他崗位的技能，這對(duì)于公司及成員自身，都會(huì)受益匪淺。
團(tuán)隊(duì)建議：
網(wǎng)絡(luò)推廣需要大量的執(zhí)行與基礎(chǔ)工作的落實(shí)，在人力需求的變化上，容易因
業(yè)務(wù)的拓展或客戶的要求而增加執(zhí)行人員，建議招聘實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆生。
理由如下：一則能在為網(wǎng)絡(luò)推廣做許多基礎(chǔ)工作，二則能選拔優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生
到公司未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的人才儲(chǔ)備中，三則實(shí)習(xí)生成本較低，也能為社會(huì)培養(yǎng)人才。
網(wǎng)絡(luò)銷售和線下銷售一樣，需要不少的人來(lái)做銷售，但更需要銷售精英，考
慮到成本控制，實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生起薪較低，而銷售又有高的提成，很適合從里面雇傭銷售軍隊(duì)（空軍和陸軍），并從中選拔精英（特種部隊(duì)）。
四、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)階段性目標(biāo)
（一）前期
調(diào)整好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部門進(jìn)行整合，在實(shí)踐工作中，不斷改進(jìn)團(tuán)隊(duì)配置和工作職責(zé)，落實(shí)考核激勵(lì)制度，培養(yǎng)并充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。
明確市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定網(wǎng)絡(luò)推廣總體方案，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搜集市場(chǎng)情報(bào)，對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，引入新的網(wǎng)絡(luò)推廣方式及手段，確定網(wǎng)絡(luò)推廣的重心和主要方向。
完善部門工作流程以及制度規(guī)范，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓公司每位員工都理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并能在自媒體或社交領(lǐng)域，熟練的為公司做品牌和業(yè)務(wù)推廣，進(jìn)入全員營(yíng)銷。
營(yíng)銷上，制定付費(fèi)推廣費(fèi)用及整體財(cái)務(wù)預(yù)算，把控成本和推廣效果。整合內(nèi)部外部資源，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣渠道，讓PC端與移動(dòng)端推廣有機(jī)結(jié)合。對(duì)網(wǎng)絡(luò)客服，在線咨詢要優(yōu)化調(diào)節(jié)，作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)線上轉(zhuǎn)化率和營(yíng)銷推廣問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)調(diào)整。
（二）中期
團(tuán)隊(duì)成熟，各崗位職能和分工明確，并能相互配合，部門工作流程和規(guī)章制度梳理清晰，團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的凝聚力和核心骨干，對(duì)業(yè)務(wù)和推廣十分熟悉，有快
速了解行業(yè)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)資料和流程模式。
在全員營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，用狼性文化打造團(tuán)隊(duì)精神，并引入到市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用中。狼性文化要求企業(yè)從管理層到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員保持對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和客戶需要的高度敏感，保持對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)和極強(qiáng)的行動(dòng)能力，保持強(qiáng)大而堅(jiān)定的信念并且在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中表現(xiàn)出高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力。
這個(gè)時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部門，是一支狼性的銷售團(tuán)隊(duì)，除團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)外，搭配個(gè)人任務(wù)指標(biāo)，線上線下銷售融合，各部門之間配合密切，全力提升公司銷售業(yè)績(jī)。
（三）成熟期
利用兩到三年時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部讓公司產(chǎn)品服務(wù)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上升為品牌營(yíng)銷，不但線上線下能為公司做銷售，品牌，公關(guān)，活動(dòng)等，更讓公司品牌和業(yè)務(wù)在同行業(yè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且收獲好的顧客口碑。
此外，網(wǎng)絡(luò)部門還能為公司的其他戰(zhàn)略發(fā)展，輸送相關(guān)人才，在公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，獨(dú)立開拓更多業(yè)務(wù)。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部工作內(nèi)容
如今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣可大致分為PC端推廣與移動(dòng)端推廣。PC端主要是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣方式，按費(fèi)用劃分，可分為免費(fèi)推廣與付費(fèi)推廣。移動(dòng)端推廣，主要是在移動(dòng)平臺(tái)上的推廣，尤其是智能手機(jī)平臺(tái)，新興的推廣方式如微信，微博，APP，移動(dòng)搜索引擎與門戶網(wǎng)站推廣等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部門，將在企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，起到樞紐的作用。一則網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷相互影響補(bǔ)充，二則線上線下的營(yíng)銷推廣也是難以分離。網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為人們咨詢，購(gòu)買的日常行為習(xí)慣，企業(yè)在未來(lái)的營(yíng)銷角逐中，勢(shì)必會(huì)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣
免費(fèi)營(yíng)銷推廣 付費(fèi)營(yíng)銷推廣
移動(dòng)營(yíng)銷推廣 線上線下整合營(yíng)銷
營(yíng)銷活動(dòng)策劃 營(yíng)銷渠道建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與管理 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員
營(yíng)銷推廣工作流程
（一）免費(fèi)營(yíng)銷推廣
利用騰訊產(chǎn)品，百度產(chǎn)品，360產(chǎn)品，新浪產(chǎn)品，阿里巴巴等社會(huì)化媒體進(jìn)行宣傳推廣，輔助以SEO優(yōu)化，論壇推廣、資源互換、軟文推廣、郵件群發(fā)，社交平臺(tái)，線上線下整合推廣等，反能在網(wǎng)絡(luò)上利用的資源，都可以進(jìn)行整合利用，有重點(diǎn)有系列的推廣。
利用QQ，貼吧，論壇等社交平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，線上咨詢和電話咨詢做好記錄，搜集好客戶信息，以便回訪。
電話營(yíng)銷也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的.范疇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的資源置換，可以拿到有價(jià)值的顧客信息，電話訪問(wèn)和社交平臺(tái)分享，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接通道。
（二）付費(fèi)營(yíng)銷推廣
需要花錢才能進(jìn)行的推廣。比如競(jìng)價(jià)排名，網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告、門戶網(wǎng)站推廣，天貓京東店鋪營(yíng)銷，團(tuán)購(gòu)，第三方平臺(tái)等。付費(fèi)營(yíng)銷推廣，務(wù)必要考慮投入產(chǎn)出比，做好效果評(píng)估和監(jiān)控，須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行。
根據(jù)大數(shù)據(jù)定位，網(wǎng)絡(luò)廣告可覆蓋目標(biāo)用戶群，且有重點(diǎn)有選擇的在各搜索引擎，客戶端，平臺(tái)網(wǎng)站展示，帶來(lái)意向顧客。
（三）移動(dòng)端營(yíng)銷推廣
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷是新興的事物，但其潛力和市場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越受重視和青睞。
目前，在移動(dòng)端的營(yíng)銷推廣常見(jiàn)的如：
微信
微博
移動(dòng)搜索
廣告
APP合作推廣
移動(dòng)電商
短信推廣等
隨著智能手機(jī)以及硬件平臺(tái)的技術(shù)革新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在將來(lái)會(huì)出現(xiàn)更多精彩紛綸的推廣形式和產(chǎn)品。從目前來(lái)看，這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹俏磥?lái)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)斗的主要戰(zhàn)場(chǎng)。
PC端和移動(dòng)端交互推廣，形成一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò)推廣體系，能為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)巨大的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
（四）線上線下整合營(yíng)銷
線上線下的營(yíng)銷推廣，是需要整合的在一起的，如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，大營(yíng)銷時(shí)代，不能把線上線下孤立開來(lái)，哪家企業(yè)能把線上線下融合好，就能在同行業(yè)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，且能為用戶呈現(xiàn)一個(gè)完整的品牌形象，從而擴(kuò)大營(yíng)銷影響力。
（五）營(yíng)銷活動(dòng)策劃
營(yíng)銷活動(dòng)如會(huì)員活動(dòng)，打折信息，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，新媒體活動(dòng)，展會(huì)活動(dòng)等，主要是從線上線下募集意向客戶，傳播品牌和業(yè)務(wù)信息。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部，每月都需策劃相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行推廣，尤其是節(jié)日活動(dòng)，幾乎每個(gè)月都有相應(yīng)的節(jié)假日，根據(jù)節(jié)日策劃與行業(yè)相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容，推送公司的裝飾業(yè)務(wù)，能收到好的回饋和用戶反應(yīng)。
（六）營(yíng)銷渠道建設(shè)
不要光埋頭苦干，尋找更多的可以合作的渠道資源，促進(jìn)線上線下的營(yíng)銷推廣是很有用的方式，通過(guò)與其他公司合作，線上的資源也能轉(zhuǎn)換為線下的資源，把資源分享整理后，可以為企業(yè)建立更多的線上與線下渠道，在企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)合作，跨行業(yè)宣傳合作，充分利用合作帶來(lái)的共贏模式和效應(yīng)。
（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與管理
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行資料信息的收集和整理，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和行
為分析，關(guān)注同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)情報(bào)。在此基礎(chǔ)上，采取與企業(yè)相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，做好投入風(fēng)險(xiǎn)的控制，考慮產(chǎn)品服務(wù)周期對(duì)營(yíng)銷策略的影響，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)，也需考慮實(shí)時(shí)調(diào)整。
價(jià)格會(huì)直接影響到營(yíng)銷策略，務(wù)必保持線上線下價(jià)格統(tǒng)一性，統(tǒng)一不是要價(jià)格一模一樣，而是不互相抵觸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，會(huì)面臨很多的問(wèn)題，內(nèi)部外部都會(huì)產(chǎn)生，部門的管理和溝通要時(shí)刻注意，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量保證，消費(fèi)者隱私保護(hù)，信息安全保護(hù)等，必須得到有效控制，不然會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
（八）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣人員
根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需要，以及人員調(diào)配等因素，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及團(tuán)隊(duì)的需求也會(huì)發(fā)生變化。企業(yè)希望有能夠做推廣和營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)人員，可以網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品服務(wù)，也可以電話銷售，線下店內(nèi)咨詢，能夠很好的完成從線上到線下的轉(zhuǎn)化。
這樣的人才和團(tuán)隊(duì)不是現(xiàn)成的，需通過(guò)在營(yíng)銷推廣的實(shí)踐中才能成長(zhǎng)出來(lái)，需要去培養(yǎng)，培訓(xùn)，不僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部門可以做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，公司的每位員工，員工親朋好友，老顧客等，都可以是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一員。
（九）營(yíng)銷推廣工作流程 市場(chǎng)調(diào)研
策劃方案
推廣執(zhí)行
效果監(jiān)控
數(shù)據(jù)分析評(píng)估
市場(chǎng)調(diào)研與分析，搜集行業(yè)信息，分析用戶需求，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為部門及公司決策提供依據(jù)。 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案，做好財(cái)務(wù)預(yù)算。按照公司任務(wù)指標(biāo)，設(shè)立周期性工作目標(biāo)。 安排執(zhí)行營(yíng)銷推廣工作，并按每月計(jì)劃實(shí)施。部門人員需提交每天和每周工作報(bào)告。 執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)推廣進(jìn)行效果跟蹤，營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題要及時(shí)反饋，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和推廣方式。 每月對(duì)部門工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并制作相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
六、部門管理及工資
（一）部門管理指標(biāo)
1、功能
信息載體：新聞資訊、產(chǎn)品展示、公司報(bào)道、線上線下服務(wù)、企業(yè)信息等； 媒體平臺(tái)：廣告發(fā)布、資源置換、頻道合作、企業(yè)宣傳等； 銷售工具：產(chǎn)品銷售、服務(wù)提升、積累客戶。
數(shù)據(jù)庫(kù)：客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù) 、營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。
管理工具：OA辦公信息化。
知識(shí)庫(kù)：公司案例、公司和部門業(yè)務(wù)流程描述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法和案例。
2、量化考核指標(biāo)
① 流量增長(zhǎng)率（網(wǎng)站每月IP、PV增長(zhǎng)情況）：季度增長(zhǎng)不低于15%
② 用戶增長(zhǎng)率（網(wǎng)站、移動(dòng)端用戶增長(zhǎng)情況）：季度增長(zhǎng)不低于12%
③ 訂單增長(zhǎng)率（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換為訂單的增長(zhǎng)和銷售金額）：季度增長(zhǎng)不低于15% ④ 信息發(fā)布的準(zhǔn)確率，回復(fù)和互動(dòng)的及時(shí)性（包括微信，微博，網(wǎng)站，博客，電話咨詢等，）
⑤ 工作計(jì)劃完成情況：完成計(jì)劃不低于90%
⑥ 投訴率及出錯(cuò)率：客戶對(duì)于線上服務(wù)的投訴，員工在工作過(guò)程中的反復(fù)出錯(cuò)次數(shù)。
⑦銷售促進(jìn)：公司整體銷售增長(zhǎng)促進(jìn)10%以上
（二）崗位工資
七、營(yíng)銷推廣任務(wù)目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，與線下多有重疊，用戶的來(lái)源難以精確確定，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，必然會(huì)促進(jìn)公司整體的銷售增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部門，也當(dāng)然能承擔(dān)銷售任務(wù)，為公司的業(yè)績(jī)提升做出直接貢獻(xiàn)。