部門工作報告范文
一、思想認識方面
辦公室一大功能就是服務功能,主要任務是為公司領導、各部門和員工做好服務工作,確保公司各項工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要稿件不能及時出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認為不是每個人都能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確,行動上當然有所表現(xiàn),工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結,是因為工作效率對我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于應付。份內之事,不要領導交辦,更不要領導催辦。領導交辦的事,不推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決,不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
(1)后勤花園工作在呂總和張波經理的正確指導下,后勤人員的努力下,通過不斷完善、積極整改,吸取往年的花卉擺放經驗,使今年的花卉養(yǎng)植及擺放受到領導和員工的一致好評。
(2)積極和勝天世紀公司賈總、王老師、別老師學習公司規(guī)范化項目,對公司管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對各項管理辦法、工作制度深入學習。
(3)積極配合義堂小學學生實踐基地揭牌活動,此次活動的準備及后勤服務深受義堂中心小學領導的一致好評。
(4)面對員工反映意見比較集中的餐廳,經過多次的意見調查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式、餐具衛(wèi)生及用餐時間上,均根據(jù)各部門各車間的需要及員工意見進行了調整。目前,員工滿意率基本達到80%以上。九月份員工餐廳費用,根據(jù)采購部物料采購費用在員工滿意的基礎上合理降低成本。
(5)日常辦公用品的保障,勞保福利、節(jié)日福利發(fā)放,積極與倉庫做好銜接,對中秋節(jié)日福利出現(xiàn)混亂情況和倉庫一起研究商量解決辦法,對于未領福利的員工必須節(jié)后必須由企管部批準由倉管部審核并方可領取,并在事后做好保存、發(fā)放工作。
(6)做好員工宿舍的管理,對新入職員工進行住宿的安排,對已住宿的員工和車間主任溝通協(xié)商,最終一個宿舍一位宿舍負責宿舍衛(wèi)生、人員調配等各項事宜。事后積極關心,把工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系,保證公司的各項后勤工作正常進行。
(7)領導安排的其他臨時性工作,準確高效率完成。 以上總結不當之處,請批評指正。
光陰似箭,一轉眼我在遠成工作已經兩個月了。在這兩個月的時間里我學到了很多書本上學不到的知識,而更多的是做人的道理!這兩個月,我為了能盡快的融入遠成這個大家庭,我不斷的提高自己,完善自己。抓住每一個來之不易的學習機會,只要不懂的地方就會向一起工作的同事進行詢問。通過這兩個月的學習和工作,我對物流這個行業(yè)有了新的了解和認識,同時也深深的認識到了自己的知識和社會經驗的不足。
我被公司分配到虎門長安,所以我的工作點在長安營業(yè)部。 來到長安,我認識了我的兩位新同事,營業(yè)部管理員李微,營業(yè)員兼出納陳海萬,平時沒事的時候,他們兩位都會耐心的給我講解部門的組織框架以及一些基本的流程,還有一些操作知識和各種表格的填寫。他們經常和我開玩笑,并為我講解他們從小到大的一些經歷;我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。老大還告訴我在公司工作一定要注意的三大點。一:人品,即我們必須誠實的對待企業(yè);二:做什么事要具有合作精神;三:要有上進心!當時可能當時只是懵懂的聽清了這句話。現(xiàn)在在這里工作了一個多月了才深深的體會這些話的深刻含義。
九月份我的主要工作就是客戶的維護與開發(fā)。
我維護的客戶有兩個,東莞輝速天線有限公司和東莞聚龍制衣有限公司。 因為這兩個客戶,每月的貨量都很大,在運輸費開支都在三四萬以上,所以很重要。為了維護好這兩位合同客戶,我為他們建立了專門的筆記本,記錄了他們的相關資料,甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話及地址也熟悉了,以至于我在填單的時候,不用詢問客戶資料就能直接填寫,操作快,很熟練。 但在客戶開發(fā)這一塊,我不知道怎么入手。電話營銷我天天都在進行,我到現(xiàn)在也沒感覺有什么進展,老大告訴我:客戶的維護比開發(fā)更為重要。并安慰我,叫我別急,慢慢來,現(xiàn)階段,我重要的是維護好兩位客戶就可以了?!叭f丈高樓平地起,”我相信只要腳踏實地的干下去,一定會有有客戶被我開發(fā)出來的。 通過這久的工作學習,同時我明白在工作上的失誤要從工作過程中找原因,而不是一味的尋找客觀的理由,只有這樣才能把工作做好。我們要不斷的調整工作方法與心態(tài),這樣才能更好的工作!
我相信是金子就會發(fā)光,只要我好好工作,不辜負學校和公司對我們的期望,遲早會有人發(fā)現(xiàn)自己的! 不管是在學校還是走上崗位我都一定要好好的好好的管理和約束自己。就像在遠成,這么大的公司也是需要有一個好的管理系統(tǒng)來進行管理,這樣才能使自己的價值有展現(xiàn)的一個舞臺。我相信我能以最佳的狀態(tài)來完成每天公司下達的任務,因為這既是我的責任也是我作為遠成一員的義務,只有這樣才能更好的回報公司,才能不辜負公司對我的期望。
今年對我具有特別的意義,因為今年是我從學校踏上社會工作的一年,也是我踏上這個行業(yè)的第一個月。這是我職業(yè)生涯的一個轉折點,我對此特別難忘的一年,盡我最大的努力去做好我的工作。通過一個月來的不斷的學習,以及和上級領導及同事的幫助,我已經基本可以融入了XX廣告公司這個大家庭中,個人的工作技能也在學習之余和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這個月也付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟穩(wěn)重了。這一個月的工作情況總結如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,按部就班的做好公司的檢查工作
二、盡心盡職,做好公司的各項的工作。
三、本著以質量為主,客戶為上,高效的工作思想精神。
一個月以來,無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的。面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌,更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
明天總是充滿著希望,我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長,共同奮斗,一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想。
綜合部的主要工作有:月初1-10日必須完成的工作有業(yè)務銷售月報、每月經營核算、所有西區(qū)人員每月考勤統(tǒng)計、八通實業(yè)盤存工作;月中10-20日必須完成的工作有經營及通程人員工資核算;月底必須完成的工作有大車司機工資核算;其它日常工作有業(yè)務銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、易制毒購買證和運輸證辦理文件的準備及管理、業(yè)務內勤工作(銷售及采購合同的制定、收發(fā)、管理;上下游客戶檔案管理;各種傳真收發(fā)等)、八通散化、實業(yè)及通程資質管理、八通實業(yè)出納工作、強化管理小組環(huán)境行為規(guī)范部工作、配合財務值班工作、各種辦公室工作等。
綜上看綜合部的工作確實錯綜復雜,涉及到各個部門,這就要求我們必須具備各種工作技能才能應付自如。在第一季度工作中,雖然剛接手部分工作,有些手忙腳亂,但是在牛曉景的協(xié)助下,過渡相當順利,每月都如期完成了工作計劃,得到了領導認可。我曾一度認為我無法勝任數(shù)據(jù)工作,做不到完美,可是時間和經歷證明沒有什么是你做不到的,只要你想做。針對銷售月報、經營核算及司機工資核算,首先我在搜集各種數(shù)據(jù)工作時,再三核對,確定基礎資料無誤,哪怕是一個小數(shù)點的錯誤也要找到錯在哪里;然后把各種數(shù)據(jù)分類整理匯總,放到一個文件夾里,方便查找復核;最后再一步步把數(shù)據(jù)填充到總表里,每走一步都要經歷復核步驟,再三確認。每個月的數(shù)據(jù)都會出現(xiàn)特殊情況,這就必須做好筆記,把曾經忽略及做錯的地方記錄下來,下個月就會規(guī)避掉這些。這就像高中時代數(shù)學老師讓做的“糾錯本”一樣,把每次考試做錯的題目記下了,加深記憶,這樣下次就不會再錯第二次。經過一個季度的磨練,我總結出了適合自己工作的方法,不再忙中出錯,忙亂無功,能夠游刃有余了。當然工作中還有做的不好的地方,比如業(yè)務及通程人員的工資核算,每月總會有考慮不到的地方,表格也有拉錯的時候,給復核人魏總增添了很多麻煩。還有對易制毒購買證的辦理情況監(jiān)督不到位,證過期了沒有及時辦理,給采購環(huán)節(jié)造成了一定的壓力。這些在以后的工作中,我會再接再勵,不讓類似錯誤反復出現(xiàn)。
第一季度中,綜合咳嗽庇辛說髡髯吡酥懈閃α浚砹誦略憊ぃ夢腋惺艿攪飼八從械難沽Γ燦辛誦┐氯說男牡謾J紫齲源氯瞬荒苡泄叩腦て冢蚪ソ市聿⒖砣莘復恚瞇氯擻兇約憾懶⒌乃伎己頭⒄箍占?;矢`詵復硨缶咀〔環(huán)牛似渥宰穡贍芩侵皇敲揮猩釗脛皇遣皇熗范眩廡┒賈皇鞘奔湮侍??;褂校歡ㄒ氯碩雷園旃幕幔盟竊詿煺壑諧沙ぃ喔春耍⑾執(zhí)砦笠睬宄裁創(chuàng)砹耍牙戳ヂ鏊登宄荒苣@飭嬌?;能耸庬了就首l砹耍揮形裁礎W鈧匾囊壞憔褪槍低ǎ嗔私廡氯說南敕ǎ媸憊刈⑺塹畝喚黿鍪槍ぷ鞣矯媯褂猩罘矯媯約旱納罟ぷ經驗建議給他,讓他從感情角度上接受并尊重你,在工作中才能盡心盡力做好,減輕工作負擔。
在xx年工作計劃會上,李總提出了“文化營銷、服務營銷、安全營銷、技術營銷、情感營銷”五大營銷戰(zhàn)略。作為強化管理小組分部部長,每次小組會議我都有很大的收獲,都能深刻領會到公司在五大營銷方面做出的努力。比如公司給各部門各負責人配備智能手機,嘗試先進的聯(lián)絡方式,還有正在進行的學習培訓活動,都是公司在企業(yè)文化建設方面做出的人力財力投入,都是為了給員工提供更好的工作環(huán)境,更好的學習平臺。這些都讓我對公司的未來信心滿滿,更加信賴公司,愿意為公司的發(fā)展付出薄弱的一份力量。
第一、文化營銷方面,對每一次大小會議紀要都認真學習領會,學習八通文化,弘揚八通精神。第二、服務營銷方面,無論是對外還是對內都用心服務,特別是對外電話,說出去的每一句話都是代表著公司形象,語氣要大方、熱情,服務要細心、周到,處理問題要全面、完美。比如客戶需要公司資料,我們會建議他采用掃描發(fā)郵件方式,這樣不僅對方容易保存,同時提高了工作效率,一定程度上也減輕了公司耗材成本。任何一個人都不會拒絕有建設性的建議,不會將善意和友情拒之門外,你真心的對待客戶,用心服務客戶,客戶必然會回報以信任。第三、安全營銷方面,安全永遠是第一位,趙總在點名時通報的那些安全事故都在敲響警鐘,警鐘長鳴,提高警惕,為了不僅僅是公司、他人,更是自己。第四、技術營銷方面,多學習新的工作技能,提高自身素質。在工作中經常遇到解決不了的問題,要多征求他人意見,掌握解決方法。比如改圖軟件PS,之前我也是一竅不通,根本就沒接觸過,經過公司培訓以及同事之間學習,現(xiàn)在也能應付一些簡單的修改了。第五、情感營銷方面,人都是有感情的,你付之真心,就必然有所收獲。無論客戶還是同事,都要抱著真誠真心的態(tài)度去對待。新來的同事總是感覺在人際關系上有心無力,甚至會感覺有代溝存在,沒有辦法融入工作。我認為在工作上不分年齡,只要你掌握了工作技能就能勝任工作,但是前提是你有一顆真心去對待工作和同事,只有這樣才能快樂工作,才能擁有一個對身心都好的工作氛圍。
綜合第一季度工作來看,新工作技能已經掌握在手,新工作人員已經進入狀態(tài),雖然有過慌亂過錯,但沒有影響工作進度,沒有造成工作負擔,總體上自我感覺還不錯。綜合部工作復雜多樣,需要我們更加細心、耐心、用心,在未來的工作里,我們會朝著這個方向更加努力,做好每日工作計劃,豐富工作技能,爭取最大限度提高工作效率,勞逸結合,將工作做到前面,為營銷隊伍做好后勤工作,為運輸人員做好薪酬保障,為財務人員做好配合協(xié)助,這將是我們的年度工作目標,永不改變。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入XX萬元,比去年的XX萬元,增長XX萬元,增長率XX%,營業(yè)成本XX萬元,比去年同期的XX萬元,增加XX萬元,增加率XX%,綜合毛利率XX%,比去年的XX%,上升XX%,營業(yè)費用為XX萬元,比去年同期的XX萬元,增加XX萬元,增加率XX%,全年實際完成任務XX元,超額完成XX元,(定額上交年任務為38xxxx元),
餐飲部工作總結
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的30xxxx元,上升8xxxx元,上升率為1xxxx。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入XX元,比去年同期的XX元,增加了XX元,增長率為XX%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系,提高綜合接待能力。
1、健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行,
2、完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3、建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?;?/p>
4、加強協(xié)調關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調合作,每周例會上反復強調,出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
(三)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
根據(jù)《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》(中共中央國務院8號文件)以及相關文件精神,,我局開展了一些列加強未成年人思想道德建設、凈化社會文化環(huán)境的宣傳報道工作,切實為廣大未成年人健康成長營造良好的社會文化環(huán)境,現(xiàn)將自年以來的工作,總結如下:
為更好地做好加強未成年人思想道德建設、凈化社會文化環(huán)境的工作,為廣大未成人營造良好的試聽氛圍,我局專門成立了未成年人思想道德建設凈化社會文化環(huán)境工作領導小組,由局領導負責,相關科室為成員,積極推進此項工作。
(一)加強宣傳報道,引導正確輿論方向
1、廣播電視臺精選面向未成年人的優(yōu)秀電影、電視劇、歌曲、動畫片、專題節(jié)目等定期播出,充分利用各種節(jié)日和重大歷史事件紀念等,集中對未成年人開展豐富多彩的思想道德主題教育活動。年以來,電視新聞共制播113條、8個專題片、市廣播、電視臺設立少兒廣播專欄3個、少兒電視專欄目9個。
2、電影放映公司積極同教育部門聯(lián)系,組織開展科技、愛國教育、家庭倫理教育等方面的影片到城區(qū)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校放映活動,積極組織片源,選調適合中小學生觀看、易懂和寓教于樂的電影片,保證了觀影質量和受教育的實效,同時與學習配合,認真做好學生觀看愛教電影后的影評寫作工作,將學生觀看愛教電影與學校德育工作有機結合,幫助學生看好、看懂每部電影的同時,提高學生的鑒賞能力和寫作能力。
(二)深入開展熒屏聲頻專項整治
1、嚴格控制不適合未成年人的廣播影視節(jié)目在大眾傳媒上播出
我局嚴把影視節(jié)目審查關口,建立健全了嚴格的節(jié)目審查制度和節(jié)目播出程序,使不宜于未成年人觀看的影視劇、動畫片和紀實電視專題節(jié)目禁止在大眾傳媒上播出。嚴格控制涉案劇的播出量。嚴禁播放淫穢色情、低俗、媚俗節(jié)目。
2、努力防止廣播電視節(jié)目低俗媚俗之風對未成年人的不良影響
切實加強對節(jié)目質量管理,堅決查堵各種低俗媚俗等不利于未成年人思想道德建設的電視節(jié)目的播映。嚴把節(jié)目主持人著裝關,堅決防止節(jié)目主持人在著裝、發(fā)型、語音以及整體風格方面的低俗媚俗現(xiàn)象。
(三)建立完善長效機制
未成年人是祖國的未來,未成年人思想道德建設是一項長期而艱巨的任務。我們立足于本職工作,充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢,與社會大眾一起,加強行業(yè)自律與強化社會監(jiān)督,做到持之以恒,常抓不懈,進一步建立健全凈化社會文化環(huán)境的長效機制。定期與不定期進行自查和考核。同時,正在探索建立新聞熱線,強化群眾監(jiān)督,促進凈化社會文化環(huán)境工作常態(tài)化和經?;?,把未成年人思想道德建設工作落到實處。
通過廣電人的努力,在加強未成年人思想道德建設、凈化社會文化環(huán)境宣傳工作方面取得了一定成績,在新的一年里,我們將進一步把凈化社會文化環(huán)境工作做細、做實,發(fā)揮媒體的正面引導作用,以強烈的政治責任感和緊迫感,采取更加有效的措施,抓好未成年人思想道德建設宣傳工作。
今年以來,我部門在安全生產管理上認真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心,以建立安全生產制度為基礎,以抓落實、強管理為入手,以“重新認識、從嚴落實、全員共管”為安全工作要求的指導思想,做了一些具體的工作。下面就今年的生產安全工作做一簡要總結。
一、生產基本情況:
1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn),進行了月進尺的考核,對完成了計劃的單位給予了獎勵,今年元月份****在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進152米的好成績,按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵,對風井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款,從而促使施工單位加快了施工進度。
2、 抓了月度計劃的考核兌現(xiàn)工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前,根據(jù)生產實際情況對各個施工單位下達了下個月的.生產施工計劃,根據(jù)下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協(xié)調,幫助施工單位解決現(xiàn)場中存在的問題,對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發(fā)相應的浮動工資,今年1-11月份扣除了*次浮動工資*****的罰款,以此來促使公司各員工關心計劃的完成情況,想方設法為完成計劃而做好自己的本職工作,從而使月度計劃能夠基本兌現(xiàn)。
3、 抓了生產調度工作管理。今年五月我們根據(jù)公司的實際情況制定下發(fā)了**公司生產調度管理制度,明確了各施工單位和公司各員工生產調度方面的工作職責,規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法,使生產調度工作初步進入了制度化管理,每天按時填報出反映生產安全真實情況的施工日報表,供各級領導掌握公司的生產情況,指導安全生產工作起到了有效的作用。
4、 在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎上,下發(fā)了關于強化調度會的工作通知。規(guī)定了公司有關人員每天定期定時參加調度會,規(guī)定了調度會會上解決的工作內容,使每天的工作有了很好的協(xié)調,同時還定期每周一召開了各施工項目部負責人參加的安全生產工作協(xié)調會議,協(xié)調解決了工作中的問題,促使了公司工作的正常運行。
5、 深入現(xiàn)場了解情況,精心組織快速施工。
第一:掘進進尺完成情況:
今年1-11月份共掘進進尺3087.21米,
第二:地面土建工程完成情況:
(1)、綜采機修車間于今年的1月8日開工,由于碰到地基基礎軟地層,造成施工墻基基礎困難,加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題,于今年的7月15日完成土建工程,10月10日通過竣工驗收。
(2)、地面變電站于今年的4月1日開工,于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內變壓器安裝。室內變壓器等相關室內安裝工程將于今年12月份結束,二回路供電線路也將于今年12月份結束。
(3)、風井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工,經過精心組織于今年的10月15日完工。
(4)、風井地面變電所于今年的11月12日破土動工,將于今年的12月底完成主體工程。
(5)、地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案,并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔,目前正在施工第一個鉆孔。
6、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中:掘進工178人,瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人,井下電鉗工、釘?shù)拦?4人,地面配電工、鍋爐工、充電工95人。
二、安全基本情況
1、安全績效:今年1-7月份共發(fā)生死亡事故*起,死亡*人。加強了安全檢查,強化了重點工程和節(jié)假日的安全檢查工作。今天共組織了旬、月檢查18次,接待省及**安監(jiān)局檢查2次,接待***礦務局檢查7次,接待豐城公安局及榮壙派出所檢查3次,加上公司領導和公司安全管理人員的檢查,共查隱患***條,其中:A級隱患*條,B級隱患*條,C級隱患***條,已經整改或已經消除的的隱患***條,整改率達**%。下發(fā)安全隱患整改的文件**份,加強“一慶雙迎”及停產整頓安全管理工作的文件2份。
2、認真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動。今年共查出違章違紀人員**人次,罰款***元(不包括上級罰款的*萬元),因安全事故扣罰工資***元。
3、健全安全管理制度,完善安全管理框架。今年已經首次制定出了安全生產調度管理制度、災害事故應急預預案、十六項安全管理制度,崗位安全責任制,為公司在目前和今后的安全管理上打下了良好的基矗
4、組織了安全培訓,積極開展了多種形式的安全活動,提高員工隊伍素質。
今年共組織了*人參加了安全管理人員資格證的培訓,其中參加省級培訓有*人,局級培訓有*人。另外還安排了*人參加了放炮員培訓(以上均不包括各施工項目部的培訓情況)。
今年6月份公司首次組織了開展“安全生產月”活動,在該活動中張貼了大幅宣傳標語,大造了安全宣傳聲勢,組織了安全咨詢日,編制并散發(fā)了安全資料,開展了安全牌板、安全漫畫竟賽和安全知識竟賽,并參加了豐城礦務局組織的安全知識竟賽,參加局竟賽的4人中就有2人獲得了獎勵。受到了局領導和局宣傳部門的好評。
為公司長遠利益出發(fā),組織了5人參加了注冊安全工程師考試,已經有4人首次通過了考試。
5、加強工程質量管理,完善質量標準化建設。抓好工程質量不但是公司長遠利益的需要,而且是安全工作的基矗在認真抓好安全生產工作的同時沒有忽視質量管理的重要性,我們積極協(xié)技術質檢部門發(fā)現(xiàn)工程質量中存在的問題并積極加于處理,嚴格了工程質量檢查和驗收,對施工的工程達不到質量要求的堅決不同意簽字,如進風井的改絞工程就是一個例證。
一季度的工作,隨著時間的推移,已經接近尾聲。這三個月的時間里,我們組的工作總體而言有進步的方面,也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里,我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨,我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動,還有每天復核工作線路的變動,這些表明了一個問題:我們將一切從“零”開始,重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經做好了準備,為下一季度的工作做了規(guī)劃?,F(xiàn)結合下一季度的工作計劃,將一季度的工作總結如下:
一、目標管理、溝通協(xié)調
1、對于我們組的工作量考核方面,我們全組的工作考核為8XX品項/月,個人目標為24000品項,每個人每一天要完成的目標為924品項,按照正常的工作量而言,基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下,晚班不能完成,在這種情況下,我們組的同事在晚班各項工作完成后,去其他工作尚未結束的班組去幫忙,同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面,為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面,有許多的因素會影響,從我們復核員的工作方面來講,能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作,那樣的話,不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制,而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中,我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步,比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方,例如有新商品發(fā)貨,這種商品容易被壓壞,而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞,這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理,日清日結
在時間管理方面,就我們復核組而言,就是能夠在短時間內,按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班,而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車,最先出單的都是藥店的,藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜,因此,我們每天早上都安排一個復核速度快,但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。
三、規(guī)范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯,我們組的規(guī)范操作做的不是很好,經過上級領導的指導下,全組同事齊心協(xié)力,每天多做一點,多想一點,把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行,現(xiàn)在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范,比如衛(wèi)生,整潔之類的。在各種表格填寫方面,我們也做了不少的工作,每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后,做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面,我認為一月份做的是比較好的,從我自己開始,每個人對每天的工作都滿懷熱情,每天都能夠做到任勞任怨,高效完成。在一季度的工作中,我感受比較深,對于員工而言,他們都時時在看著自己,我做為一名領導,應該起到帶頭模范作用,這種帶頭作用不是用在滿腹報怨,更多的是充滿信心。當然,人都會有煩躁的時侯,有時侯,我也感覺到很煩,為什么我做了大量的工作,但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過,這些都是我要去面對的,就如同領導所說的,我們要做就做最好,不做就直接不做。在三月分的工作中,我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況,據(jù)了解,是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的,也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合,便利店改成日配的情況下,相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作,做好每一位員工的工作,端正工作態(tài)度,以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力,共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學,共同完成
在一季度的工作中,我們組總體效率還是高的,有時侯,工作量小時,我們會在下班前提前完成工作,這種情況下,領導會組織我們組到別的班組幫忙,在這個過程中,我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率,又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間,我們會努力完成復核工作,有時間的話,可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架,他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日,公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(20xx國土資源局半年工作總結)我們進解了人生觀,價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習,我們對健之佳的未來更加充滿信心,堅定工作信念,更加注重規(guī)范操作,以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。
2月14日,參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解,通過此次培訓,使我感受很深,將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作,覺得自己的業(yè)務水平還是很低,對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中,我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
2月24日,倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓,使我們更加明白了自己的職責,并明確了責任,明白了日常工作流程和內容,以指導我們以后的工作。
3月份,組織全組人員進行了崗位描述的培訓,讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容,以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日,對倉庫商品進行了全面準確的盤點,通過此次盤點,我們可以看到:1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃:
鑒于倉庫搬遷后,人員、商品、門店線路的調整,在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面,將會成為我們工作的重點,結合我們組的實際情況,將二季度的工作作如下計劃:
1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;
2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作,確保商品出庫的準確性;
3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作,確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;
4、搬遷后,我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性,我們將會盡早的適應工作環(huán)境,努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結。
十一月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
各位領導:
首先,對各位領導蒞臨檢查指導工作表示熱烈歡迎!下面,根據(jù)通知要求,我將今年以來區(qū)農業(yè)和農村工作情況做以下簡要匯報:
一、基本情況
今年以來,區(qū)農業(yè)局按照市區(qū)農村工作會議和《年度全市農業(yè)工作要點》確定的任務目標,結合我區(qū)實際,科學制定全年的工作重點和推進計劃,層層簽訂責任狀,明確分工,責任到人,倒排工期,狠抓落實。在工作中,我們緊緊抓住黃藍兩大國家戰(zhàn)略在我區(qū)交匯融合的歷史機遇,特別是按照全市農業(yè)產業(yè)化暨春季農業(yè)生產工作會議確定的重點任務,突出抓好春耕生產和重大農業(yè)項目開工建設,各項工作順利推進,開局良好。截止目前,預計全區(qū)實現(xiàn)農業(yè)增加值2。43億元,增長7%;預計實現(xiàn)農民人均現(xiàn)金收入2305元,增長14%。全區(qū)小麥種植面積1。615萬畝,目前長勢良好。棉花春播已全面展開,現(xiàn)已播種42萬畝,預計再利用一周左右的時間全區(qū)45萬畝棉花可全部播種完畢。開工農業(yè)重點工程、項目3個,累計投入資金5000萬元。建成特優(yōu)農產品基地24個,其中綠色食品2個(已檢測合格)。農業(yè)品牌建設取得新突破,先后培育了“黃冬棗”、“黃海參”、“黃文蛤”、“黃梭子蟹”、“三豐香油”等十幾個知名品牌,其中,“黃文蛤”順利通過地理標志認證,“黃冬棗”順利通過中國綠色食品發(fā)展中心A級綠色食品認證。全區(qū)共獲得省著名商標5個、省名牌產品3個。工作中,我們具體抓了以下七個方面:
(一)全面做好春耕生產各項工作
一是科學指導春季抗旱工作。面對今年嚴峻旱情,全局廣大職工迅速行動起來,科學指導抗旱工作,全力打好抗旱雙保工作攻堅戰(zhàn),努力爭取糧食生產再獲豐收。工作中,利用黃河來水有利時機,發(fā)動群眾搶引搶蓄黃河水,指導群眾科學灌溉,同時,及時印發(fā)春季農作物抗旱技術要點,組織技術人員深入田間地頭進行技術指導,累計培訓農民0。6萬余人,發(fā)動群眾4萬人次積極自救,累計上陣機械設備1。2萬余套。目前,全區(qū)累計引進黃河水6545萬立方米,已完成春灌旱白地41。31萬畝,完成春灌面積的88。33%;春灌麥田1。615萬畝,有效緩解了我區(qū)農田旱情。認真落實上級抗旱補助政策,我區(qū)已補貼各類抗旱機具50余臺(套),發(fā)放國家小麥抗旱專項補貼資金60萬元。
二是開展好春季農業(yè)生產技術服務工作。開展送技術下鄉(xiāng)活動,組織農業(yè)技術人員深入田間地頭和春季農業(yè)生產第一線,科學指導農民進行田間作物春季管理和春耕備播工作。截至目前,共舉辦培訓班6場次,印發(fā)技術明白紙5000余份,提供農業(yè)技術咨詢服務3000余人次,幫助農民解決各類技術問題60個。
三是積極做好春耕備播工作。種子、化肥等各類農業(yè)生產資料儲備充足,全區(qū)已儲備各種良種600噸、農藥100噸、化肥1。2萬噸、農膜800噸,檢修各類農用機械1200余臺。目前,全區(qū)已春播棉花面積12萬畝。加大對農業(yè)投入品的市場監(jiān)管力度,通過開展農產品質量安全宣傳活動和春季農資打假工作,規(guī)范了農資市場,創(chuàng)造了全區(qū)春季農業(yè)生產的良好環(huán)境。
(二)不斷提升農業(yè)產業(yè)化水平。
一是重點推進農業(yè)龍頭企業(yè)建設。全區(qū)農業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展到70家,固定資產總額達到7。95億元,實現(xiàn)銷售收入總額11。5億元;年銷售收入過億元的3家。新上華春水產公司4000畝海參養(yǎng)殖一體化建設項目、通和水產公司海參育苗養(yǎng)殖建設項目、力大王農畜產公司600頭種豬育種及培育和年產2萬噸有機肥項目、振宇水產公司沙蠶養(yǎng)殖池建造項目等農業(yè)產業(yè)化新擴建項目10余個,預計總投資4億元。
二是積極推進農業(yè)示范園區(qū)建設。按照高效生態(tài)的要求,搶抓機遇,率先發(fā)展,全力打造“一帶兩園四基地”,一帶就是依托我區(qū)西部黃河故道流域,打造高效生態(tài)農業(yè)產業(yè)觀光帶;兩園就是建設黃海洋經濟產業(yè)園和農產品精深加工園;四基地就是建設綠色有機冬棗標準化生產基地、優(yōu)質海參養(yǎng)殖基地、大閘蟹養(yǎng)殖基地、現(xiàn)代畜牧業(yè)基地。目前,正在與中國農業(yè)大學合作編制區(qū)高效生態(tài)農業(yè)產業(yè)觀光帶規(guī)劃。重點建設黃河故道高效生態(tài)農業(yè)示范區(qū),該項目依托義和鎮(zhèn)特色產業(yè)和新戶鎮(zhèn)冬棗產業(yè),自沾利河至馬新河流域黃河故道,占地300平方公里,建設包括現(xiàn)代農業(yè)示范片、采摘、垂釣、娛樂、餐飲、食用菌生產、科技培訓、休閑觀光等,具有黃特色的高效生態(tài)農業(yè)示范區(qū)。在前期專題調研的基礎上,全區(qū)初步確定了10處高效生態(tài)農業(yè)示范園,61個村計劃建立高效生態(tài)農業(yè)示范片。項目計劃投資4億元,目前,項目區(qū)內現(xiàn)代農業(yè)示范片已具雛形。
三是切實抓好農民專業(yè)合作經濟組織建設。圍繞我區(qū)主導產業(yè)和優(yōu)勢特色農產品,按照“加快興建發(fā)展一批,努力規(guī)范提升一批,積極改組鞏固一批”的思路,不斷提升合作社質量和優(yōu)化合作社布局。工作中,我們突出優(yōu)勢產業(yè)、有市場潛力的產品、糧棉種植等三個重點發(fā)展合作社,目前,全區(qū)農民專業(yè)合作社已發(fā)展到104家。
四是著力做好“百千萬”黃特優(yōu)農產品工程建設。實施以冬棗、海參、大閘蟹三大基地建設為主的“百千萬”黃特優(yōu)農產品基地建設工程,已建成標準化基地23個,下一步我們將再新建黃特優(yōu)農產品基地15個,鞏固完善10個,通過基地建設帶動農業(yè)標準化生產。
五是積極開展“三品”認證工作。目前,全區(qū)已有25家龍頭企業(yè)、合作社以及個人生產的55種農產品獲得無公害生產基地和無公害產品認證。申報的2個綠色食品已通過抽樣檢測。全區(qū)建設農業(yè)標準化示范基地23個,實施標準化管理的生產面積約30萬畝。
(三)狠抓農產品質量安全工作。
一是加強農產品質量安全體系建設。建立起覆蓋全區(qū)的農產品質量安全監(jiān)測體系。在完善提高區(qū)級檢測中心的基礎上,加強鎮(zhèn)、街道檢測機構和隊伍建設,各鎮(zhèn)、街道均配備了1名負責人員和2名專職檢測人員。積極探索在大型批發(fā)市場、鎮(zhèn)街集貿市場、超市、生產基地、城區(qū)市場等建立檢測點,配備速測設備,建立市場準入制度,對每天上市的農產品進行質量安全檢測。結合優(yōu)勢農產品生產基地、標準化生產基地和無公害農產品生產示范基地建設,探索推廣農產品生產檔案登記制度。
二是扎實做好農產品質量檢驗檢測工作。重點做好農產品抽檢工作。加大對超市、市場、鎮(zhèn)、街道抽檢密度,在市、縣區(qū)交叉抽檢的基礎上,3月份對各鎮(zhèn)、街道抽檢150個,并及時發(fā)布監(jiān)測通報。同時,完成市檢測中心及縣區(qū)檢測站的交叉抽檢任務,累計抽檢樣品70個,化驗1540余項次。
三是突出抓好放心蔬菜基地建設。全區(qū)放心蔬菜基地面積已發(fā)展到500畝。截止目前,已經完成了梅家“菜籃子”蔬菜的商標注冊,申請了多種蔬菜的無公害產地和產品認證,3處蔬菜基地建立了質量安全檢測室,配備了農藥殘留速測儀等檢測設備。在放心蔬菜基地建設中積極推行標準化生產、區(qū)域化布局、產業(yè)化營銷和社會化服務,先后開展了蔬菜基地監(jiān)管體系建設、蔬菜生產標準體系建設、蔬菜生產檢測體系建設、放心蔬菜基地投入品專營店建設、蔬菜生產服務體系建設等5個方面的硬件設施建設,在放心蔬菜基地實行了生產投入品的專供專營,切斷了高毒、高殘留農藥和不合格投入品的來源,從源頭上實現(xiàn)蔬菜生產的安全性。
四是強化農資執(zhí)法工作。積極開展春季農資打假工作,加大對農業(yè)投入品的市場監(jiān)管力度。截至目前,共出動執(zhí)法車輛30臺次、執(zhí)法人員100余人次,檢查農資經營企業(yè)及經營戶80余個。進一步規(guī)范了農資市場。
(四)切實做好農業(yè)技術推廣服務工作。
一是抓好新技術推廣應用。綜合運用測土配方施肥技術、秸稈還田、土壤深松、精播半精播、簡化栽培、良種良法及新品種推廣等高產栽培技術,積極探索適宜的高效生態(tài)農業(yè)發(fā)展新路子。同時,依托各種專業(yè)合作社,按照六有標準大力推動“百千萬”黃特有農產品基地建設,培育了新泰黑花生、福香荷蓮藕、圍子紅薯、鮮食玉米等一大批特優(yōu)農產品,初步形成了特色產業(yè)遍地開花的良好局面,促進了全區(qū)農業(yè)的快速發(fā)展。
二是推廣測土配方施肥技術。切實抓好測土配方施肥資金補貼項目實施,開展測土配方施肥示范鎮(zhèn)街建設。加強75個耕地養(yǎng)分及墑情動態(tài)監(jiān)測工作,進行耕地養(yǎng)分及水分監(jiān)測,共發(fā)布簡報7期。切實搞好實驗室常規(guī)監(jiān)測工作,目前已接收農戶送檢肥料樣品21個,接收“三網”綠化土壤及水質樣品120余個。同時,先后完成了施可豐穩(wěn)定性肥料試驗、棉花肥料利用率試驗等3個大田試驗任務。截止目前,全區(qū)累計采集樣品113個,化驗1500余項次,發(fā)放測土配方施肥明白紙21200余份,指導農民科學施肥。
三是開展好農業(yè)信息化技術服務。開通了農技服務熱線3612316,并與網絡平臺結合起來,為廣大農民群眾提供信息服務、技術指導、政策宣傳等信息服務。組建起一支由農業(yè)專家、農技人員和信息員組成的多層次服務隊伍,負責對各類涉農問題進行網上或熱線解答、咨詢服務,根據(jù)需要進行現(xiàn)場指導。同時,進一步加快農村信息基礎設施建設。結合我區(qū)實際情況,重點在提高全區(qū)農民電腦擁有率和上網率上實現(xiàn)突破,普及推廣信息化技術。下一步重點完成對黃農業(yè)智能信息網的改版工作,充實相關板塊,增加“網上視頻農業(yè)醫(yī)院”、“農業(yè)專家短信服務平臺”、“農產品質量安全監(jiān)督平臺”、“農業(yè)技術影視點播”、“農村土地流轉服務平臺”、“測土配方服務平臺”等五個欄目。
四是開展棉花高產技術創(chuàng)建工作。按照農業(yè)部棉花高產創(chuàng)建活動的要求,在制定實施方案、確定實驗地塊的基礎上,去冬對400畝項目實驗地塊進行了深松,今年3月份又借助良種補貼篩選出試驗品種,現(xiàn)已完成播種任務。
五是做好農民科技培訓工作。組織成立了由30名專業(yè)技術人員組成的農業(yè)科技講師團,針對農業(yè)生產特點和生產中亟待解決的問題,通過現(xiàn)場會、課堂、專題會議等形式,開展了綠色蔬菜、草莓、蓮藕、糧棉栽培管理、病蟲害防治、測土配方施肥等技術培訓。到目前,共舉辦實用技術培訓班12期,培訓農民1000余人,進村指導100余次,發(fā)放技術指導資料1000余份。
六是大力發(fā)展食用菌生產。我區(qū)食用菌產業(yè)在冬閑庭院種植模式的基礎上,現(xiàn)已發(fā)展到以食用菌大棚專業(yè)化種植為主,庭院種植、林下種植等多種種植模式并存的生產階段,種植品種以香菇、雙胞蘑菇、平菇、金針菇為主,年產量約350噸,產值500余萬元。為進一步加快全區(qū)食用菌產業(yè)快速發(fā)展,我們通過開展產業(yè)招商和專業(yè)招商,擬在黃農副業(yè)產品加工園投資1。2億元建設日產12噸食用菌工廠化生產建設項目,項目建成投產后,年生產菌棒1000萬棒和生產菌渣有機肥1。5萬噸。
(五)著力推進一批農業(yè)基礎設施建設項目。
一是扎實推進“三網”綠化工程。截至目前,全區(qū)“三網”綠化工程共動用土石方135。29萬方,新建林地面積0。19萬畝,綠化面積0。64萬畝,植樹81。58萬株。完成年度建設總任務的39。55%,其中土方工程建設進度為34。26%,種植工程為44。85%。工程建設完成投資1750。7萬元。同時,我們正積極搶抓黃河來水的有利時機,全面展開以春灌為主的春季管理工作,現(xiàn)已完成林木灌溉1。12萬畝,林地引水改堿0。8萬畝。
二是繼續(xù)做好農村能源工程建設。依托國債項目,狠抓沼氣鄉(xiāng)村服務網點建設,通過實施國家新增沼氣池建設項目,完成“一池二改”20xx戶,完成工程投資640萬元,全區(qū)累計建設戶用沼氣池4680個。新建5處沼氣服務網點,完成投資35。5萬元。
三是大力發(fā)展休閑觀光農業(yè)。依據(jù)獨特的資源和區(qū)位優(yōu)勢,大力發(fā)展休閑農業(yè)、生態(tài)觀光農業(yè),拓寬農業(yè)發(fā)展空間。我區(qū)在有效整合、合理開發(fā)各類資源的基礎上,重點規(guī)劃建設了農博園、風情園、新星月湖漁棗樂園、北湖碧水休閑觀光園、國家級中心休閑漁業(yè)、休閑觀光農業(yè)園等休閑觀光園,休閑觀光農業(yè)的發(fā)展將有效轉移農村剩余勞動力,推動我區(qū)農業(yè)的全面發(fā)展。
(六)加快推進重大項目開工建設。
一是實施重大項目攻堅,狠抓招商引資工作。圍繞主導產業(yè)和農業(yè)示范園區(qū)建設,突出抓好專業(yè)招商和產業(yè)招商,確保年內完成過億元項目2個,到位固定資產3億元,以引進大型農業(yè)龍頭企業(yè)來促進我區(qū)農業(yè)產業(yè)化升級。目前,已落地開工過億元項目2個,另外1個過億元項目正在辦理土地征用手續(xù),近期可開工建設。
二是開展好3月份重大項目集中開工月活動。按照“四個一批”要求,積極推進重大項目開工建設,開展了3月份重大項目集中開工月活動,投資1。5億元占地1。5萬畝的萬畝海參養(yǎng)殖項目、投資2。5億元占地3萬畝的漁鹽一體化建設項目先后開工建設。項目建設進展順利。同時,積極推進集團投資控股有限公司投資的奶牛養(yǎng)殖項目,該項目計劃總投資7億元。計劃建設2個萬頭奶牛牧場及配套牛舍、擠奶廳。目前已完成土地征用手續(xù),近期將開工建設。
三是抓好農產品質量安全檢測站建設國債項目實施。目前,通過政府采購已完成191。7余萬元的設備采購工作,近期可完成項目合同的簽訂工作。
(七)深化農村各項改革。土地流轉、農村集體產權制度改革、農村集體林權制度改革等重點工作順利推進。
一是認真抓好二輪延包工作。目前我區(qū)177個村(其中6個無地村),已完成延包的166個,占應延包村數(shù)97%,已完成延包土地面積14。6179萬畝,共簽訂土地承包合同1。967萬份,頒發(fā)承包經營權證書1。967萬份。
二是規(guī)范農村土地流轉。目前,已建成1個區(qū)級和4個鎮(zhèn)級農村土地流轉服務中心,全區(qū)納入中心的土地流轉總面積10813畝,通過土地流轉中心辦理的土地流轉有3243畝。
三是積極推進林權制度改革。區(qū)作為全省首批集體林權制度改革試點縣區(qū),先行探索集體林權主體改革,經過一年的努力,圓滿完成了主體改革任務,順利通過省級檢查驗收。截至目前,累計實現(xiàn)林地確權5456畝,宗地999宗,發(fā)放林權證904本。林改完成核實率、林權發(fā)證率、林權糾紛調處率、微機輸入率、群眾滿意率均達到了95%以上。四是全面落實各項強農惠農政策。各項惠農政策全面落實,小麥綜合直補兌付資金160萬元,我區(qū)農機購置補貼下達指標300萬元,目前正在積極落實。
二、存在問題
一是農業(yè)和農村基礎設施相對脆弱,受制于水的影響比較嚴重。由于去冬今春異常干旱,使春季農業(yè)生產影響較大;再加上區(qū)處于引黃灌區(qū)最末端,致使調引黃河水較遠,引水成本較高,造成抗旱成本較高,增加了抗旱難度。
二是受今年氣候因素制約,農業(yè)重大項目開工建設受到一定程度的影響。由于今年頻繁的惡劣天氣,嚴重影響了包括中心漁港建設項目和現(xiàn)代漁業(yè)項目等一批農業(yè)重大項目的施工進度。
三是農業(yè)服務體系不夠完善,標準化和組織化程度不夠高。
四是農業(yè)項目融資難。農業(yè)項目銀行貸款額度小、周期短,特別是對小型農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)和農民專業(yè)合作組織的發(fā)展制約影響明顯。
三、下步打算
(一)調整優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構,提高農業(yè)綜合競爭力。種植業(yè)內部著力搞好瓜、菜、菌生產;突出區(qū)域特色,大力發(fā)展高效水產業(yè)、健康畜牧業(yè)、特色林果業(yè);大力發(fā)展休閑觀光農業(yè)。
(二)突出農業(yè)示范園區(qū)建設,發(fā)展農業(yè)標準化生產。加快以四個特色基地為代表的優(yōu)質農產品基地建設,積極發(fā)展品牌農業(yè)強化基地的規(guī)范化標準化建設。
一是積極發(fā)展示范區(qū)、示范園、示范片的示范作用。年內每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建一處農業(yè)示范園,堅持一村一品特色發(fā)展,建設好村級示范片。發(fā)揮載體作用和示范帶動作用。重點發(fā)展現(xiàn)代漁業(yè)示范區(qū);重點發(fā)展現(xiàn)代畜牧示范區(qū);圍繞故道重點發(fā)展高效農業(yè)示范區(qū)。
二是抓好四大農業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設。鞏固冬棗標準化示范區(qū)。以新戶鎮(zhèn)為主體,重點建設5000畝黃冬棗標準化生產基地,力爭3年內,全部實現(xiàn)標準化生產和綠色有機產品認證,產品安全率、無公害認證率達到100%。突破現(xiàn)代漁業(yè)示范區(qū)。重點實施黃特優(yōu)水產品市場開拓工程,加快建設黃大閘蟹、海參、文蛤、對蝦等標準化生產基地建設。提升現(xiàn)代畜牧業(yè)示范區(qū)。規(guī)劃建設濟軍生產基地現(xiàn)代畜牧示范園區(qū)、西北部肉禽產業(yè)區(qū)、中部生豬產業(yè)區(qū)、東部食草畜禽產業(yè)區(qū)等四個產業(yè)集中發(fā)展區(qū)。拓展休閑觀光農業(yè)示范區(qū)。在城郊,規(guī)劃建設一批休閑觀光農業(yè)示范區(qū),帶動全區(qū)休閑農業(yè)發(fā)展。重點在鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、街道、街道等地,利用庫區(qū)、河流、溝渠等,建設一批集休閑度假、生態(tài)觀光旅游、水產規(guī)?;B(yǎng)殖、休閑垂釣、果品采摘、漁業(yè)科技推廣發(fā)展、餐飲等項目為一體的多元化、綜合型的休閑農業(yè)旅游觀光區(qū)。
(三)發(fā)展壯大農業(yè)龍頭企業(yè),積極推進農業(yè)產業(yè)化。實施項目帶動戰(zhàn)略,加大招商引資力度,突出專業(yè)招商和產業(yè)招商,通過大項目落地帶動產業(yè)發(fā)展,提高農產品的附加值,促使區(qū)內農業(yè)龍頭企業(yè)擴規(guī)增量,提升農業(yè)產業(yè)化發(fā)展水平。
(四)全面落實強農惠農政策,抓好農村改革發(fā)展各項工作。突出土地流轉和農村產權制度改革試點工作。加強涉農資金監(jiān)管,全面落實強農惠農政策。完善工作措施,創(chuàng)新工作方法,加強強農惠農專項資金監(jiān)管,確保強農惠農資金安全,確保人民群眾得到實惠。
(五)加強機關效能建設,實現(xiàn)農業(yè)農村工作上臺階上水平。將機關效能建設當作生命線來抓,切實做到工作提質、提速、提效,充分發(fā)揮好全區(qū)農業(yè)工作人員的主觀能動性,通過制度、機制建設和獎懲考核措施,抓好工作落實。當前:
一是突出抓好春季農業(yè)生產各項工作。抓好春季農業(yè)生產事關全年農業(yè)工作大局。我區(qū)小麥面積1。6萬畝,在抓好春季麥田管理工作的同時,今后重點做好棉花生產工作,目前,全區(qū)棉花春播已接近尾聲,棉花播種面積預計在45萬畝左右,抓好棉花生產工作將直接影響著全年農民增收。
二是著力推進“三網”綠化工程。按照市委、市政府的總體要求和部署,立足一個“早”字,突出一個“快”字,確保一個“綠”字,進一步強化措施,落實責任,確保我區(qū)“三網”綠化工作再上新水平。
三是加強督查調度。根據(jù)年初確定的農業(yè)工作重點和責任分工,該鋪開的鋪開,該深入的深入,該調度的調度,確保每項工作抓緊、抓細、抓實,件件落到實處。
四是注重典型培育。著力在突出特色、培育典型上下功夫,圍繞農業(yè)示范園區(qū)、“三網”綠化等重點工作,創(chuàng)新指導方式,加大推進力度,注意發(fā)揮典型示范帶動作用,通過典型引路,帶動農業(yè)農村工作整體上水平。
部門工作報告
在不斷進步的時代,報告與我們的生活緊密相連,報告具有成文事后性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?以下是小編整理的部門工作報告,希望能夠幫助到大家。
回顧過去,展望未來。XX年已接近尾聲,回顧過去的一年,現(xiàn)將部門工作總結如下:
部門的建設與管理得到了加強,充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_,讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。
加強了本部門職員的培訓學習,真正掌握了物料進,出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
積極配合計劃部,采購部和銷售部,對庫存呆滯物品的積壓進行整改,避免了原材物料的浪費,節(jié)約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產周轉提供了合理空間。
積極配合財務部門工作,保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性,采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評,
利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產。工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運作起到了不可低估的作用??傊琗X年取得的成績,離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:
安全管理力度不夠。
1、在忙碌中對領料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。
改善方案:盡可能定時收發(fā)料,以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料,盤點,整理等事務。
2、短時間培訓后的接受能力有限,再培訓和來料反饋信息力度有待加強。
改善方案:盡可能每周對倉庫管理員進行培訓,提高其管理能力,執(zhí)行力,確保進出倉數(shù)據(jù)準確,確保信息反饋及時并真實。
3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
改善方案:為提高物料的管理,對所有進出倉物料盡可能按執(zhí)行,為確保計劃部。采購部。生產部及銷售部能及時了解物料庫存情況,對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。
在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,說實話倉庫真沒有什么成績可言,就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足,在迎來掌聲和鮮花之時,首先應該是公司及公司高層領導管理有方,是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著大家走出來的今天,而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果,謝謝你們!
XX年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領獎臺上,那一份榮耀是公司的,是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內先進企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天,在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,剛剛過去的一年里。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,開發(fā)新客戶20余家,今年的系統(tǒng)操作下,預計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時,積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨,盡可能的保證客戶的需求,不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農化服務,抓好試驗田,及時跟蹤,為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
要把握好現(xiàn)在和將來。以下方面的考慮上,沒有輝煌的過去。今天我參加部門主任職位的競爭:
梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。公司組織的學習爭做式優(yōu)秀員工的活動中,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學習,體會精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練,進一步加深了愛崗敬業(yè),積極主動的品質,養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,努力把工作做得最好。
平時愛讀營銷方面的書籍,擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作后,系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神,已經具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識。工作中,嚴格要求自己,勇于實踐,積極開拓業(yè)務市場。還學到管理的知識,能夠進行日常管理,各種數(shù)據(jù)報表的制作等。
XX年里,如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導,團結同志,踏實工作,銳意進取,做好以下的工作:
做細市場。消滅空白市場,繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶,抓好渠道建設,建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗,加強學習型組織的建立。不斷學習提高,充實完善自己,促進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
出發(fā)時要做工作安排,制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天,做成表格,不斷進行激勵自我前進。
加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務,搞好農化服務。與客戶同吃同住,為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳,提高的知名度和美譽度,宣傳產品形象,起到終端拉動的作用。做好農化服務,抓住真正消費者—農民。
完善客戶檔案。XX年里,加強客戶關系。會把大部分的時間留在客戶那里,幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村,解市場、把握市場,做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類,區(qū)別對待,和客戶保持良好的聯(lián)系。
銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神,扎實工作。和以往好的作風、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
會盡職盡責勤奮工作,相信我不會辜負大家的希望。與公司榮辱與共,和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實踐的檢驗,以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫助支持。如果我競爭不成功,將一如繼往好好工作,并努力查找克服自己的不足,爭取更大的進步。
在學院各級領導的指導下,學生會開展豐富多彩的文娛、體育活動。通過這些活動,加強了學生會與同學們之間的聯(lián)系,陶冶了同學們的情操,增強了同學們的體質,為繁榮我院文化生活起到了積極的作用。
“服務意識,精品意識,創(chuàng)新意識”是我們工作的方針。我們本著學院自身特點,不為搞活動而搞活動,要切實貼近同學生活,滿足同學要求。在落實好日常工作的同時,各部積極開展工作,深入實際調查研究,研究新情況,思考新問題,探討新思路。深入院系學生中了解工作,了解學生思想動態(tài),,組織并創(chuàng)新了學生會的一系列特色活動,這些活動涵蓋面廣泛:從組織建設到學習、生活,從科技文化到文體活動,從文化宣傳再到愛心行動無不涉及,有針對性地開展各項工作和活動,不僅提高了辦事效率,還深受老師同學的好評。
在五一,十一的長假期間,學生會部分委員放棄了自為同學們己的休息時間,開展了大量豐富有趣的活動,如趣味電影觀賞,后山尋寶,幸運碰碰碰等活動,都極大豐富了同學們的假期生活,也讓同學們從活動中受到很多啟發(fā)。
在迎新工作中,學生會成員群策群力,上下一條心,以全新面貌迎接新同學,積極發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀作風,走在工作最前沿,以熱情,耐心,周到為同學服務,接待處,咨詢處都有我們的身影。
在學習方面,學風建設是學生工作的中心,也是我們工作的重點。根據(jù)學校和學院的要求,我院學生會進一步改進各項基礎工作及制度,促進學風進一步好轉,并積極開展了以學風建設為主要內容的大學生精神文明建設工作,以便提高大學生的綜合素質。通過各種渠道正確引導學生崇尚科學,立志高遠,端正學習態(tài)度,激發(fā)學生學習的自覺性和社會責任感。積極開展各類學習競賽活動,繼承傳統(tǒng)的競賽機制,并積極組織參加和舉辦演講比賽、辯論賽等競賽活動。
紀檢部:是學院推行軍事化管理的先行軍, 除了堅持每天的儀容風紀檢查和對日常行為規(guī)范的檢查外,還開展了儀容風紀評比活動,提高了同學們自我管理的意識,還表彰了一批優(yōu)秀個人,以激勵廣大同學進步。
學習部:維護正常的學習系秩序,為同學們營造了一個良好的學習氛圍。并開展了如大學生辯論會,演講比賽等的活動,為同學們鍛煉口才,培養(yǎng)演講技能提供了舞臺。
體育部:在認真負責的組織每周的升旗儀式、早操等活動的基礎上,開展了一系列
勞動生活部:加強對班級和食堂的衛(wèi)生監(jiān)督和管理,為同學們創(chuàng)造了干凈舒適的學習環(huán)境和衛(wèi)生安全的就餐環(huán)境。有針對性
辦公室:根據(jù)工作需要,設置成立了信息網絡組,精心制作了學生會網頁,并及時更新,提供資訊平臺。
宿管部:化管理模式,強化宿舍管理,提高衛(wèi)生意識,團結協(xié)作,創(chuàng)建綠色文明寢室,竭誠為同學服務。
女生部:收集同學們的一些“食之無味,棄之可惜”的舊物,與宿管部舉辦“跳蚤市場”,為需要的同學提供二手物品交易的場所,豐富同學們的課余生活。
20xx是忙碌而又充實的一年,從年初制定的各項指標來看,20xx年也是充滿希望充滿變化的一年。從公司整體角度上分析,20xx年是穩(wěn)健發(fā)展、逐步提升、共同應對外來金融危機帶來的不良因素的一年,在全球經濟通貨膨脹的不良形勢下我們酷發(fā)人迎難而上、開拓進取、不斷創(chuàng)新。回顧行政部一年來的工作,行政部在趙總、趙副總的正確領導、各部門積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務基層、執(zhí)行監(jiān)督等工作職能。同時,在管理過程中出現(xiàn)了一些不足和缺陷,在此也分析原因并提出改進和改善的方法和技巧,進而為新的一年的開始做好充分的準備,以確保在新的一年里團結互助、銳意進取、開拓創(chuàng)新、和諧發(fā)展,為酷發(fā)可持續(xù)性發(fā)展提供可靠的保障和支持。
一、人事管理方面(暫代20xx年1月—3月,3月中下旬移交新入職人事助理)
1、根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位;
2、較好完成各直營店及公司員工的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作;
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊;
二、行政管理工作
1、配合市場部、營運部等部門舉辦各類型活動。
2、根據(jù)公司發(fā)展,新招聘員工無座位的情況,行政部組織安裝新辦公區(qū)的隔斷、電腦、電話、網線,采購辦公用品等,使員工擁有良好的辦公環(huán)境,對企業(yè)更加有歸屬感。
3、20xx年6月初組建食堂,尋找合適房屋、采購廚具、食材等原料,為了提高員工食堂的飯菜質量及衛(wèi)生狀況,行政部加強了對員工食堂的管理,先后出臺了廚工管理制度及員工就餐守則。規(guī)范和約束食堂工作人員的工作責任及員工就餐的紀律,確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜,使員工有飽滿、充沛的精力投入工作。調整員工用餐時間,錯開高峰期,使員工能夠在最快的時間用餐。后由于物價上漲等因素,食堂一直出現(xiàn)虧損情況,已于20xx年11月末停辦。
4、和相關職能機關做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。
5、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況,并做好物品領用登記,合理地采購辦公用品。
6、嚴格控制各項辦公費用開支,以節(jié)約降低成本為第一原則。
7、做好公司各部門后勤管理保障工作:機車票預定、辦公環(huán)境衛(wèi)生等,及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、基礎制度建設和執(zhí)行
1、根據(jù)市場發(fā)展情況及結合公司相關制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理提供了制度保證。行政部先后出臺了《公司員工管理規(guī)章制度》、內含《著裝規(guī)范》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《會議制度》、《節(jié)約用電、用水、用紙的規(guī)定》等,并制定《食堂管理制度》、《車輛管理制度》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制,加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
4、實施各項管理制度,統(tǒng)一使用日常工作表格,使行政部各項工作有據(jù)可依。
四、存在的不足與改進辦法
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、作為公司的綜合管理部門,在對部門的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺,對各部門員工的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、對公司內部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力,抓制度落實不夠,存在一定的重制度建設,輕制度落實現(xiàn)象。
4、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設。
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,20xx年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手:
1、繼續(xù)完善公司制度建設。特別是在日常行政管理加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
2、協(xié)助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營造良好辦公環(huán)境。
3、加強公司各類文件檔案的管理,強化保密管理工作。
4、推行網絡,提高公司辦公效率水平,逐步向無紙化辦公目標邁進。
5、配合人資部組織員工活動,加強企業(yè)文化建設工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
五、總結
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,日常工作中行政部還有許多不可預見的工作任務。同時包括:建立公司內部溝通機制、平衡行政費用的預算等。建立內部溝通機制,促進公司部門之間、上下級之間的了解與合作,建立健康、和諧的內部關系,避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;在平衡行政費用上面,提倡節(jié)約節(jié)能燈健康理念,創(chuàng)造利益最大化,使公司進一步減少不必要的浪費支出。
總而言之,行政部將為公司整體利益和發(fā)展做出應有的貢獻,盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。愿意與酷發(fā)共同成長和發(fā)展,酷發(fā)明天會更好!
忙碌而充實的xxxx年即將過去,充滿希望的xxxx已經到來,這一年里,我們餐飲部在酒店領導的正確領導下,取得了不錯的成績,現(xiàn)將這一年的工作總結如下:
協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導,在經理的授權下,負責檢查區(qū)域的日常工作:組織安排vip客人的接待,處理好客人的相關投訴,遇到重大問題及時像經理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調,保證餐飲部工作順利進行,主持召開班前班后會議,布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下,協(xié)同領班,對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導,督導員工的工作質量與服務質量,留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,調動員工的積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴做的更好。
xxxx年是不平凡的一年,對公款吃喝現(xiàn)象查處嚴厲,這種情況下,使居于服務業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下,我們要相信,危機總是伴隨著機遇,我們應從困境中找到突破口,穩(wěn)中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下,再創(chuàng)佳績!具體有以下幾方面建議:
1、自一樓自助餐開始以來,得到的反響還是很不錯的,之后工作中我們要不斷推陳出新,引進新品,增加菜色和酒水種類,吸引更多年輕客源。利用網絡資源,進行網絡銷售。
2、降低菜品成本,引領大眾消費:將客源從公款轉換成自主消費。
3、打造有特色的主題宴會,充分利用節(jié)假日,使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作,接待旅游團隊,提供不同檔次的團隊餐,我們還有足夠的客房資源,這樣一來,不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說:點點滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與各位領導及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各項工作技能,為**的發(fā)展做出最大的貢獻!
一、實踐目的:
介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內容。這部分內容通常以前言或引言形式,不單列標題及序號。
二、實踐內容:
先介紹實踐安排概況,包括時間,內容,地點等,然后按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應用。以記敘或白描手法為基調,在完整介紹實踐內容基礎上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內容則簡述。
三、實踐結果:
圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內容及推理過程是實踐報告的重要內容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習報告水平的重要依據(jù)。
四、實踐總結或體會:
用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會,內容較多時可列出小標題,逐一匯報??偨Y或體會的最后部分,應針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學習,鍛煉的努力方向。
為期兩周的社會實踐生活很快節(jié)結束了,還記得第一天的活動啟動儀式上我的興奮與不安,還記得與指導老師
師初次見面時的自我介紹,還記得剛拿到文化衫時心中暗嘆它的大尺寸。記得好多,但當我動筆寫下這篇小結時,它們都已成為回憶。今天借這個機會,梳理一下這些日子的收獲和感想。
這是電信公司有史以來第一次向大學生提供暑期社會實踐機會,企業(yè)給予了高度的重視,并為我們制定了一份詳細入微、安排緊湊的日程表。實踐活動主要分為三大模塊:理論知識介紹、操作演示、機房參觀。
由于我在設備維護中心有過幾天的實戰(zhàn)演練,所以對如何安裝電信上網的程序有所了解。
adsl寬帶上網是目前各城市城鎮(zhèn)上網接入的主流,該技術采用較先進的數(shù)字編碼技術和調制解調技術在常規(guī)的電話線上傳送寬帶信號。通過一對調制解調器來實現(xiàn),其中一個調制解調器放置在電信局,而另一個調制解調器則放置在用戶一端。
在安裝便利性方面,電信adsl無疑擁有得天獨厚的優(yōu)勢。adsl可直接利用原有的電話線路,通過adsl modem后進行數(shù)字信息傳輸。因此凡是安裝了電信電話的用戶都具備安裝adsl的基本條件(只要當?shù)仉娦啪珠_通adsl寬帶服務),接著用戶可到當?shù)仉娦啪植樵冊撾娫捥柎a是否可以安裝adsl,得到肯定答復后便可申請安裝(一般來講,電信會判斷你的電話與最近的機房距離是否超過三千米,若超過則無法安裝)。用戶只需要有一臺和帶網卡的電腦便可高枕無憂了。
通過授課老師的講解,我對江都電信網絡通信技術的發(fā)展歷程、江都動力專業(yè)電源監(jiān)控系統(tǒng),傳輸通信及網絡技術的發(fā)展,mdf、epon等各種網管技術有了系統(tǒng)的認識;也通過到機房和基站參觀,各位專業(yè)老師的操作演示感性理解光、電纜的原理,暗自驚嘆遠端監(jiān)控技術的強大。但是還有好多可能涉及到專業(yè)知識,我們都聽得懵里懵懂的。老師說這些還都只是皮毛,看來大學三年時光真得好好利用了。
我對整個實踐活動進行歸納和綜合得到了一些收獲和感悟,也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
1)不要為自己已經犯過的錯而沉浸在過度的自責中。人非圣賢,孰能無過?我們是需要反省,而不是一味的沉浸其中,吸取教訓不再犯錯才是我們應該做的事情。
2)及時更新設備。中信的設備都比較老了,但是時代還在不停地進步,我們要想跟上時代的潮流就必須潛心于新技術的開發(fā),舊設備的改進,從而才能不被這高速發(fā)展的社會淘汰,在通信市場上有一片立足之地。
3)不懂就要多問。在剛剛接手自己不熟悉的工作總會有這樣那樣的疑問,這時候不是讓你自作主張、展現(xiàn)個人魅力的時候,多動動嘴皮子,抱著謙卑的態(tài)度向前輩們請教。沒有人會拒絕一個態(tài)度謙和,懂禮貌的請教者。要想在短暫的實習時間內,盡可能多的學一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到設備維護中心,老師并不了解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。
4)工作中需要耐心與激情。參觀機房時發(fā)現(xiàn)線路很復雜,做設備維護這項工作既需要耐心地去排查故障、不斷的去學習,又需要對自己的工作充滿提高專業(yè)水平的積極性。
5)事情不會自己跑出來找你,沒有事情的時候要自己主動找事情做,問問辦公室里老師有沒有什么要幫助的,不要讓自己閑著。沒有老板會喜歡自己的員工整天閑著四處聊天的。
自從進入XX廣告以來,就深深的被XX的企業(yè)精神所感染。
用心創(chuàng)造可能;真誠做人,心愛客戶,為目標而戰(zhàn),絕不找借口。話雖然很簡單,可是句句都是精髓,傳達給我們的是汪氏的精神風貌。并且這種精神影響著每一個人,感染著每一個人。進入到汪氏體會到的是一種別樣的企業(yè)風貌,她年輕朝氣,她嚴謹務實,她積極向上!
公司就如同一所學校,在這里感受到的是如同學校一般的氛圍。記得剛來的時候公司正在進行創(chuàng)意競賽,將大家分成不同的小組來做方案,最后在一起共同學習,有專業(yè)的老師做點評,為大家指正,讓每個組的方案更完善。公司還會不定時的請專業(yè)的老師來給大家培訓,組織我們共同學習弟子規(guī)等等,公司所做的這一切都是為了我們每一個人,我為自己能身處在這樣的工作環(huán)境中而感恩。
同時,工作之中我深深的意識到公司每一個部門的重要性,以及團隊協(xié)作的重要性。在剛開始從事這份工作的時候,自己也是滿懷信心的。但是,真正進入到工作當中,我才意識到自己有那么多的不足之處。
因為與以往的工作經歷有所不同,而且自己對這份新的工作流程還不是很熟悉,所以工作之初很多問題便一下子都出來了,同時也暴露了自身的很多問題,比如說表達溝通的能力太欠缺了,做事情太心急等等,甚至曾有一段時間開始對自己的能力進行懷疑,但是我并沒有因此而放棄和退縮。
在平時的工作中,我珍惜每個與媒體溝通的機會,每次溝通的內容都進行記載,有不對的地方領導幫我指正,這個電話問題出在哪,以后遇到此類情況我該如何應對等等。并且在工作生活中向工作時間長、經驗豐富的同事學習,他們也很有耐心的對我進行指導。
經過一段時間的鍛煉,我的溝通水平有了很大的進步,能夠獨立的與媒體人溝通,能夠自己獨立的進行媒介方案的撰寫,自身的問題也在漸漸改正,盡管還存在一些問題,但我相信用心一切都有可能!而我所有的進步與我身邊同事的深切幫助是分不開的,感謝我的領導媛媛,感謝我的同事小路,是他們帶著我一步步走進媒介這一行!是他們對我工作當中存在的問題進行一一指正。在此我深深的感謝他們!當然工作能力有進步并不能代表停滯,在以后的工作中,我會更加嚴格的要求自己,爭取更大的進步。
心態(tài)決定一切,當一個人處于一種高度緊張的狀態(tài)的時候就算很用心那也是白搭,這是我一開始的工作狀態(tài)。我沒有擺正自己的位置,放不開自己,沒有真正的把自己融入XX,當一個人從事一份工作的時候是為了工作而工作那是很可怕的,因為,沒有用心,沒有真正的領略到工作的意義。當把自己和所從事的行業(yè)融合在一起,真正的干一行愛一行,這樣才會有所成就。也許,現(xiàn)在的我還不敢說自己真正的就做的夠好了,但是我會盡心盡力去做到更好。
這兩個月以來,作為公司一員,我能夠做到的就是在最短的時間里,轉變工作思路,適應新的工作方式。工作中,我們要給各個事業(yè)部、業(yè)務部的同事提供媒體價格,我們得與媒體溝通協(xié)調價格,這需要很嚴謹?shù)拿鎸ΑR驗槲覀円獮楣纠孀畲蠡?,價格方面就一定要準確無誤!不能出一丁點的錯,因為這會涉及到公司的利益!
同時我們得提供媒體監(jiān)測報告,媒體評估方案,而一開始對那個領域完全陌生的我,通過不斷的摸索慢慢的熟悉了如何更好的寫好一份完整的監(jiān)測報告,一份完整的評估方案,每一次的改正都用心的去做,爭取能為同事的工作進展盡自己一份力量。
有時覺得很累,甚至有些彷徨,但是我始終堅持了下來,看到不斷改正的方案得到同事們的認可,我知道我們做的工作是非常有意義的,因為我的辛苦沒有白費,我所監(jiān)測的報告內容能夠給各個事業(yè)拓展部和業(yè)務部的同事帶來更多的實用信息?!坝懈冻鼍蜁谢貓蟆?,我們的勞動得到了大家的認可,這就是我們的收獲和動力。
四年大學,我學的是影視專業(yè),可以說從事這份工作具備一定的優(yōu)勢,但是四年大學更多的是學習理論,對于實踐接觸的卻很少,進入汪氏廣告后,我對媒體這一行有了更加深入的了解和認識。
營銷部門是企業(yè)的窗口,一般的來說,企業(yè)的大部分客戶知識的流出或流入都要經過營銷部門。本文就從企業(yè)如何獲得客戶的知識和企業(yè)如何向擴散知識這兩個方面來闡述知識型企業(yè)營銷部門的知識管理。
在知識經濟的社會中,占主導地位的將是以創(chuàng)造、傳播和應用知識為主的知識型企業(yè)。而在知識型企業(yè)中,一項很重要的工作就是知識管理。知識管理的目標是創(chuàng)造和利用各種知識(包括顯形和隱形知識),并使知識為整個企業(yè)所共享。在知識型企業(yè)中,知識管理是通過改變企業(yè)員工的思維模式和行為方式,建立起知識共享與創(chuàng)新的組織內部環(huán)境,從而運用集體的智慧提高對市場的應變和創(chuàng)新能力,最終達到組織的獲利目標。
在現(xiàn)代市場中,一種受廣大消費者歡迎的產品或服務實質上就是技術知識和營銷知識較好結合的產物,從這個角度上來看,實際上,客戶也就是企業(yè)的創(chuàng)新者。因此,有遠見的企業(yè)一般都十分重視自己的客戶,把客戶作為合作伙伴,注重提取和應用有關客戶的對企業(yè)有用的知識。
一、營銷部門的知識管理
營銷是現(xiàn)代企業(yè)運行的一個重要環(huán)節(jié),特別是在知識經濟時代的啞鈴式知識型企業(yè)中,營銷環(huán)節(jié)已同創(chuàng)新設計一樣成為企業(yè)最重要的環(huán)節(jié),它是知識型企業(yè)與外界(市場和客戶)建立聯(lián)系的一座橋梁。
在企業(yè)中,營銷部門作為直接與客戶接觸的最重要部門,掌握著大量第一手的客戶信息,這些信息中有的能對企業(yè)的.發(fā)展起指導作用的,如客戶對企業(yè)的產品及其服務的渴望、需求或建議,有的是對企業(yè)有利于提高客戶忠誠度的客戶商務信息。因此,對于企業(yè)來說,如何更好地在這些信息中提取知識,并在全企業(yè)中傳播和應用好這些知識就顯得至關重要。由于這些工作是通過營銷部門來完成的,因此,這里就把它稱之為營銷部門的知識管理,它就是從客戶開始創(chuàng)造知識(生產),并將知識傳播至整個組織(傳播),最后將知識融于企業(yè)的產品、服務之中(應用)的一個過程。
現(xiàn)代社會是一個物質充分富裕的時代,而大多數(shù)客戶又受過良好的教育,接觸了大量的外界信息,并且有獨立思考問題的經驗,因此,營銷部門如何讓這些新的客戶群在買方市場的情況下對企業(yè)的產品或服務產生興趣就成為一個非常緊迫的問題。營銷部門根據(jù)企業(yè)的產品開發(fā)出客戶感興趣的知識并加以擴散將是知識型企業(yè)營銷部門知識管理的另一個重要的方面。
從這個角度來看,知識型企業(yè)同客戶間的知識流動是雙向的。
二、營銷部門知識管理的分類
根據(jù)知識流向我們可以把營銷部門的知識管理分為兩種類型。一種是營銷部門從客戶得到知識,以在企業(yè)中傳播和應用的過程,壓濾機濾布這種我們可以把之稱之為內向型知識管理;另一種是營銷部門整理和開發(fā)關于企業(yè)產品的知識,再散播給特定的客戶,以給客戶施加對企業(yè)有利的影響的過程,這種我們可以把它稱之為外向型知識管理。
⒈內向型知識管理
內向型知識管理就是營銷人員尋找客戶行為和屬性間的聯(lián)系以及他們在與客戶交往過程中得到的經驗等知識,并把這些知識傳播、應用于企業(yè)創(chuàng)造價值的這樣一個過程。而如何從客戶處獲得知識是這個知識管理過程的核心。
應該說,這樣一個從客戶流向知識型企業(yè)的過程中,所包含的知識是多種多樣的。這里舉典型的四種。
()從客戶的購買行為中找到彼此間的聯(lián)系(即對企業(yè)經營有用的知識)。一個典型的例子就是美國的營銷人員在一家超市連鎖店調查發(fā)現(xiàn),啤酒和尿布的銷售量之間存在著某種關系,把它們放在一起出賣能使得兩種不同類型的產品的銷售額同時得到了增加。
()整理客戶對企業(yè)產品或服務的意見或建議,從中找出可以指導企業(yè)改進或開發(fā)產品的知識。這個過程對于知識型企業(yè)來說是非常重要的,因為客戶是同企業(yè)產品或服務關系最緊密的人,因此對于產品或服務他們才具有最大發(fā)言權,同時他們的思想往往具有很大的創(chuàng)意。因此,可以說只有客戶的想法和渴望才是工程師產品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的最好的動力和源泉。
如果營銷部門能夠及時的從客戶那里找出知識并反饋給工程設計、制造、和服務部門,那么,就可以得到下一個產品的新創(chuàng)意,而且該產品具有較好的市場前景。
從另一個方面說,營銷不能僅僅作為單方面的談話者,而同時應作為一個積極的聽眾??蛻粝M麆e人傾聽他們,并且希望被重視。因此,如果企業(yè)能認真傾聽客戶的意見或建議并適當?shù)丶右岳?,還能大大地提高客戶對企業(yè)的忠誠度。
()尋找并分析潛在客戶的屬性建立客戶數(shù)據(jù)庫。如果企業(yè)能夠對每一個客戶都有一個全面的了解,那么針對客戶的特點去開發(fā)暢銷的產品就不再成為難題,所謂知己知彼,百戰(zhàn)百勝就是這個道理。因此,在企業(yè)中建立一個內容充實及時的客戶數(shù)據(jù)庫是獲得市場的一條較好的途徑。營銷人員可以通過各種方式獲得客戶的個性、脾氣、喜愛、習慣,甚至小孩的姓名等信息,還有有關客戶的商業(yè)信息,這樣就可以針對客戶各自的情況開發(fā)合適的產品或服務。
()營銷人員在與客戶交往過程中獲得的經驗和教訓。在工作中所獲得的經驗和教訓是企業(yè)的一種很重要的知識。營銷人員在與客戶面對面的接觸,把自己的企業(yè)或企業(yè)產品推向給客戶的過程種,總會碰到一些自己一項不到的事情,也往往就是由于這些意外的事情使得自己在與客戶的交流過程中未能達到理想的效果。因此,營銷人員應定期舉行營銷心得交流會,共同交流和探討與客戶交往中碰到的問題,這樣就能在如何選擇客戶和如何與客戶交流上得到好的經驗和教訓,以有利于下一次同客戶的交往。
⒉外向型知識管理
知識從知識型企業(yè)流向客戶的知識管理過程,應該說,這種知識流向在以前往往被大多數(shù)企業(yè)所忽視,因為大多數(shù)企業(yè)只注重眼前的利益,而不愿在那些不能很快就能獲得效益但又很有潛力的方面進行投資。
企業(yè)營銷部門專門針對客戶而開發(fā)有關企業(yè)或企業(yè)產品的知識,并通過各種方式進行擴散,讓最大多數(shù)潛在客戶共享這些知識,這樣就能很好地培養(yǎng)客戶對產品或企業(yè)的好感,并大大提高客戶對企業(yè)的忠誠度。
恒源祥絨線公司是世界最大的絨線生產基地,它們比較早地就開始認識到了可以通過知識去影響客戶而提高企業(yè)的市場占有率。營銷人員在各類聘請的專家的幫助下對絨線和智力開發(fā)的關系做專題研究,初步結果表明,絨線編織有利于溝通感情、鍛煉意志、提高兒童智力水平;還作了研究絨線編織與預防老人癡呆癥等課題。通過這樣的研究,恒源祥絨線公司獲得了許多關于企業(yè)產品內的客戶感興趣的知識,并加以積極的宣傳,這樣大大地提高了恒源祥絨線公司在市場中的地位。
又如上海交大昂立公司一貫堅持以科普為先導的營銷特色,注重開發(fā)關于自己產品的一些有利于客戶的知識,創(chuàng)造性地率先提出并實施知識營銷。它們著力于深入淺出地向大眾傳播關于自己新產品的科學技術,以及它們對人們生活的影響。通過這樣的科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,進而萌發(fā)對新產品的需求。同時它們還廣泛地向市民贈送生物科學保健書籍,并通過媒體舉辦科普知識競賽。正是由于它們注重了這種外向型的知識管理,使得上海交大昂立公司在市場中建立了很高的信譽,從進一步提高了市場的占有率。
三、面向知識管理的營銷部門所需要的轉變
⒈思想上的轉變。
對于知識型企業(yè)的營銷部門,銷售產品已不再是其工作的唯一目標,而要把企業(yè)與客戶之間的知識傳遞作為一個重要的任務來抓。要在思想上形成一個明確的觀念,那就是自己是企業(yè)與客戶間的橋梁、是企業(yè)通過知識而創(chuàng)造并獲得價值的催化劑。濾布營銷部門不僅僅要把客戶對企業(yè)經營有利的知識傳遞給企業(yè),同樣也要努力挖掘與企業(yè)或企業(yè)產品有關的知識并擴散給自己的潛在客戶,在客戶的心理上形成對企業(yè)有利的影響。
⒉知識管理工具的轉變。
現(xiàn)代社會,在世界的各個角落每天都在產生大量而又雜亂的信息。因此,如何在如此龐大的信息中找出與企業(yè)有關的知識是一個很迫切的問題。傳統(tǒng)的的通過手工去搜尋信息的方法無論在空間距離還是速度上都不能滿足企業(yè)參與全球競爭的需求。幸運的是,信息技術和網絡技術的發(fā)展為知識管理提供的良好的手段。
因此,營銷部門為了更好的進行知識管理必須準備先進的工具。當前,因特網和群件系統(tǒng)是知識管理系統(tǒng)中的主要工具。
同志們:
今天召開xx地方稅務局xx分局在xx年度的工作會,主要任務是:全面貫徹中共北京市委十屆七次會議、全國稅務工作會議、xx年北京市地方稅務工作會議精神,總結我局xx年工作,部署xx年任務。
一、xx年主要工作
xx年,燕山分局在市局及燕山工委、辦事處的正確領導下,深入學習實踐科學發(fā)展觀,緊緊圍繞市局提出的“加強領導干部作風建設,推進優(yōu)化地稅發(fā)展環(huán)境,確保稅收增長”和燕山工委提出的“堅持科學發(fā)展,深化燕房合作,推進工業(yè)強區(qū),建設富裕、文明、和諧新燕山”兩個主題,扎實有效的開展各項工作。堅持組收中心工作不動搖,結合地區(qū)經濟發(fā)展形勢,不斷強化征管措施,提升服務水平,優(yōu)化稅收環(huán)境,圓滿完成了全年各項工作任務。
(一)認真組織、積極謀劃,實現(xiàn)稅收收入大幅增長
1、xx年,受國際金融危機沖擊和國內經濟下行的影響,稅收工作面臨嚴峻考驗。燕山分局全體干部頂住壓力,迎難而上,銳意進取,加強組織領導,嚴格依法征收,堅持應收盡收,抓住成品油稅費改革的有利契機,提前兩個月完成全年稅收任務。全年共完成各項稅費收入114556萬元,同比增收72225萬元,增幅為170.62%,完成年度計劃的124.52%。完成地方一般預算收入109542萬元,同比增長71725萬元,增幅為189.66%,完成區(qū)級收入77224萬元,同比增長58505萬元,增幅312.54%。稅收規(guī)模首次突破10億元,實現(xiàn)了建局以來的歷史性突破。
2、加強領導,有效落實。為保障全年任務的順利完成,我局領導班子及廣大干部積極謀劃,齊心協(xié)力,堅持一把手負總責,一級抓一級的收入任務責任制,將全年計劃指標層層分解,制定“收入任務分解表”,細化到各個稅務所、各個稅種和每個管理員,保證做到任務到所,責任到人。局黨組積極貫徹市局黨組“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求,進一步加強與市局、燕山工委、辦事處的溝通,加強與國稅、工商、發(fā)改委等部門的交流,深入了解地區(qū)經濟總體態(tài)勢,及時部署,狠抓落實,保證了年初任務及12月份追加收入任務的圓滿完成。
3、突出重點,措施有力。我局黨組本著依法治稅,“抓大、管中、不放小”的原則,實施分稅種重點稅源管理模式,牢牢把握重點稅源稅收變化情況;實行“雙級組收工作會”制度,隨時掌握組收進度,及時解決存在問題。有效實施“四個分析”。各業(yè)務科室所定期召開組收工作專題會,充分發(fā)揮各部門整體合力,通過研究稅種、政策、管戶分類的具體數(shù)據(jù),實現(xiàn)對稅收、稅源、稅政、稅務的綜合分析,保證分析預測的準確性。
4、積極做好對石化新材料科技產業(yè)基地的稅收支持工作。專門成立了政策研究領導小組,針對產業(yè)基地發(fā)展的不同階段進行稅收政策研究,探討產業(yè)基地籌備中的征管措施、服務手段、優(yōu)惠政策等具體問題,做好基礎準備工作。
(二)征管評查穩(wěn)步推進,各項工作有序開展
1、保證征管質量上水平。推進征管指標考核工作,嚴格按月通報,使登記率、申報率、入庫率始終保持在100%,欠稅率為0。定期召開稅務所長座談會,解決日常征管中的問題。深化個體稅源戶的“陽光定稅”工作,逐步實現(xiàn)個體戶自核自繳。扎實開展票證工作,認真做好檔案和企業(yè)注冊類型的核對工作。
2、加強信息橫向交流。堅持與國稅、工商等部門的橫向交流,按月互通經濟數(shù)據(jù),實現(xiàn)稅源信息的交換共享,建立起綜合治稅局面。與國稅分局建立聯(lián)系制度。全年交接資料48次,1025戶次,處理問題戶273戶次,有效堵塞征管漏洞。與工商分局建立聯(lián)席會議制度,共召開聯(lián)席會議3次,互換信息15次,10498戶次,確保了稅源登記信息的連續(xù)性和完整性。
3、有效開展納稅評估。認真開展對發(fā)票、流轉稅等重要信息的比對和疑點核實工作。加強對小型無稅企業(yè)的監(jiān)管力度,做到評估預警核實率100%。全年完成納稅評估697戶,其中,有問題294戶,有問題率42.18%,查補稅款、滯納金和罰款共計268.24萬元。
4、嚴格稽查檢查。突出稽查檢查震懾作用,對重點行業(yè)加大檢查力度;嘗試采取異地調查取證方式,保證查補稅款及時入庫;代表燕山辦事處牽頭開展地區(qū)打擊發(fā)票違法犯罪活動。全年共查辦案件57件,累計查補稅款82萬元,加收罰款、滯納金52萬元,收繳地稅服務業(yè)假*票1000余份、國稅商業(yè)零售票200余份。
5、加強法制建設。深入開展執(zhí)法檢查工作,共對18項、297份案卷進行全面檢查,檢查有問題項目5項,有問題案卷50卷,占16.8%;全面清理規(guī)范性文件,制作分類目錄,印制《稅收工作常用文件手冊》。提高了稅務干部依法行政意識,規(guī)范了執(zhí)法行為。
6、發(fā)揮信息化保障作用。認真開展信息系統(tǒng)安全風險平復和等級保護工作,對信息系統(tǒng)從網絡安全、數(shù)據(jù)存儲安全、應用安全等方面進行風險評估,防范系統(tǒng)風險,提高管理水平。在兩會及國慶期間,加強網絡管理力度,提高應急處理能力,有效保障全年無事故。
(三)完善納稅服務體系,服務水平進一步提升
1、加強局長聯(lián)系重點納稅人制度。結合地區(qū)稅源特點,我局6位局長分別負責聯(lián)系46戶重點企業(yè),通過舉辦座談會、深入企業(yè)走訪、電話、電子郵件、短信等渠道,使企業(yè)的涉稅建議直接反饋到領導班子,受到了聯(lián)系企業(yè)的高度贊揚。全年累計聯(lián)系企業(yè)60余戶次。
2、扎實開展走訪服務制度。制定實施了《走訪服務制度管理辦法》,進一步了解企業(yè)的生產經營和涉稅情況,解決企業(yè)實際問題。全年累計走訪249戶次,其中新辦企業(yè)155戶次,走訪比例為80%,重點稅源戶和納稅信用a級企業(yè)24戶次,走訪比例為100%,有辦稅困難企業(yè)70戶次,走訪比例100%。
3、有效落實“兩個減負”。通過發(fā)放調查問卷、專題培訓、上門輔導、發(fā)放培訓資料等形式,為納稅人提供多層次、全方位的納稅輔導,減輕了辦稅負擔。全年共舉辦大型集中輔導5次,200余戶,發(fā)放調查問卷XX余份。地方稅務學會充分發(fā)揮了稅務機關與納稅人的橋梁紐帶作用。及時掌握一線干部的業(yè)務需求和工作困難,明確政策貫徹難點,簡化操作流程,減輕了基層執(zhí)行負擔。
4、積極開展平臺建設。利用電子郵箱發(fā)送稅收政策、友情提醒信息34563戶次。通過地稅網站發(fā)布稅收信息235條。提高12366人員答復質量,加強對答復準確率的檢查。開展網上在線答疑活動,現(xiàn)場解答納稅人提問147個。利用辦稅服務廳的電子大屏幕、觸摸屏、宣傳欄,解讀涉及民生利益的車船稅、二手房交易等政策變化問題。
(四)建立健全管理機制,發(fā)揮稅政指導作用
1、建立稅政跟蹤、反饋機制。建立實施政策變化反饋機制,推行稅政跟蹤問效管理辦法,及時了解政策執(zhí)行中存在的問題,對政策變化帶來的影響,深入開展調查研究,充分發(fā)揮稅政綜合指導作用。全年累計為一線解決稅收政策問題62件。
2、加大對困難企業(yè)扶持力度。積極組織對轄區(qū)內困難企業(yè)情況進行調查,及時掌握納稅人對稅收政策的需求,進一步整合各稅種政策、征管措施和辦稅程序,用準、用足、用好各項稅收優(yōu)惠政策,最大限度地服務困難企業(yè)。全年有效解決企業(yè)涉稅問題35個,受理各稅種減免退稅112戶次,減免稅1096萬元。
3、不斷加強稅費管理。充分發(fā)揮稅政聯(lián)席會職能作用,形成整體合力;圓滿完成營業(yè)稅普查和企業(yè)所得稅普查和匯算清繳工作;個人所得稅明細申報率和準確率每月考核均為a級水平;殘保金代征工作取得大幅提升。
(五)緊密圍繞“三大活動”的開展,扎實推進干部隊伍建設
1、以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機,工作水平有效提高。我局緊密圍繞服務燕山地區(qū)經濟社會發(fā)展和服務納稅人兩條主線,以科學發(fā)展觀為指導,加快五型機關建設,開創(chuàng)稅收工作新局面。開展了專家輔導講座、支部專題研討、編發(fā)學習簡報等多項富有成效的活動,為全局工作的圓滿完成奠定了基矗
2、以“加強領導干部作風建設,推進優(yōu)化地稅發(fā)展環(huán)境,確保稅收增長年活動”為載體,稅收環(huán)境全面優(yōu)化。在貫穿全年的“加強領導干部作風建設,推進優(yōu)化地稅發(fā)展環(huán)境,確保稅收增長年活動”中,局領導堅持從群眾中來、到群眾中去的工作方法,以在全局范圍內征集合理化建議為重點,堅持全局干部100%參與的原則,全面查找工作中存在的問題,共收集整理意見120余條,全部進行了整改和反饋,真正起到了解決問題、優(yōu)化環(huán)境的積極作用。
3、以“做國家利益的忠誠衛(wèi)士”主題教育周活動為動力,打造業(yè)務精、作風正的干部隊伍。領導班子深入各科室所進行座談,全局干部積極參與,嚴把“學習關”、“職責關”和“思想觀”。通過開展專家授課、專題討論、向國旗宣誓等六項活動,弘揚了稅務干部的榮譽感和使命感,進一步加強了領導干部的執(zhí)政能力,提升了廣大黨員的黨性修養(yǎng),增強了全體干部的“五種意識”,為打造一支業(yè)務精、作風正的干部隊伍提供了保障。
4、全面落實領導干部“一崗雙責”和廉政風險防范,不斷推進黨風廉政建設。制定下發(fā)《xx年黨風廉政建設和反腐敗工作主要任務及分工》,分解任務,責任到人。按月編發(fā)《廉政簡報》向全局干部發(fā)送,確保廉政知識常學常新。著力推進“一崗雙責”和內外監(jiān)督機制,共查找出97條廉政風險點,制定出具體防控措施和風險管理流程圖,進一步增強稅全體干部預防腐敗的能力。廣泛聽取納稅人對我局廉政建設的意見和建議,確保監(jiān)督機制落到實處,不走過常
5、不斷強化內部管理,營造和諧發(fā)展良好氛圍。一是從抓干部素質入手,提高全局干部綜合能力。通過季度業(yè)務考試的形式,增強干部學習的主動性和積極性,保證知識更新與業(yè)務工作不落后、不脫節(jié)。完善干部激勵機制、崗位能手評比辦法,不斷激發(fā)干部隊伍活力。二是從關心干部職工的生活入手,組織召開多次群眾座談會,聽取廣大干部的意見和建議;進行法律知識輔導,提高了干部規(guī)避執(zhí)法風險和自我保護的能力;減少不必要的會議和事務性工作,保障一線干部能夠全身心地投入到組收工作當中。三是從建設先進的稅務文化入手,突出文化的引領作用,通過組織群眾喜聞樂見、形式多樣的文化活動,豐富干部職工業(yè)余生活。
同志們,xx年,在市局黨組的正確領導下,在燕山工委、辦事處領導的支持關懷下,我們燕山地稅人攻堅克難,圓滿完成了各項工作任務。在此我代表分局黨組,對大家一年來的工作表示衷心地感謝!
為了貫徹落實市局工作部署,確保我局稅收中心工作順利開展,我們在看到成績的同時,仍要清醒地認識到存在的問題和不足:一是系統(tǒng)學習理論不夠,學風還不夠扎實;二是稅收管理和相關工作制度需進一步完善;三是干部隊伍工作執(zhí)行力不夠強;四是內部管理亟需進一步規(guī)范,工作機制仍需優(yōu)化;五是領導和干部作風有待進一步轉變;六是少數(shù)干部思想跟不上形勢,爭優(yōu)創(chuàng)先意識不強;七是黨建和基層工作應進一步加強。對以上問題,我們必須高度重視,采取有力措施切實加以解決。
二、認清形勢,堅定信心,明確燕山地稅前進方向
準確把握當前形勢,認真分析我們面臨的重大機遇和嚴峻挑戰(zhàn),對于推動燕山地稅全面發(fā)展,對于為區(qū)域經濟快速穩(wěn)定發(fā)展做貢獻,都具有十分重要的意義。
從宏觀形勢來看,經濟周期起伏波動和全球經濟一體化進程加快,影響首都經濟發(fā)展的內外部風險逐步顯現(xiàn),首都經濟增長面臨長期、復雜的形勢。納稅人數(shù)量持續(xù)增長,法律意識不斷提高,稅源主體結構逐漸多元化,經濟行為日趨復雜化。首都加快推進人文北京、科技北京、綠色北京建設,加快建設世界城市和首善之區(qū),加快經濟發(fā)展方式轉變和產業(yè)結構調整,加快自主創(chuàng)新和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè),對我們服務首都經濟社會發(fā)展大局提出了新的更高要求。
從地區(qū)發(fā)展來看,地區(qū)經濟形勢依然復雜嚴峻,經濟企穩(wěn)回升的基礎還不夠穩(wěn)固,國際原油價格波動所帶來的收入變化還不十分明朗,地區(qū)稅源沒有大幅增加,但總體來說受北京城南計劃拉動,石化新材料產業(yè)基地的基礎設施及配套建設穩(wěn)步推進,燕房合作進一步深化,地區(qū)重大項目效益日漸凸顯,稅收整體工作受到燕山工委、辦事處領導的大力支持。為我們下一步稅收工作做出新業(yè)績奠定了堅實的基矗
在xx年北京市地方稅務工作會上,市局黨組為全年工作描繪了前景,指明了思路。新的形勢,新的任務,要求我們要切實把思想統(tǒng)一到市局黨組的決策部署上來,統(tǒng)一到燕山工委、辦事處的工作要求上來,與燕山地稅自身建設緊密結合起來,深刻認識地方稅收收入持續(xù)增長的新壓力,深刻認識地稅隊伍建設中面臨的新挑戰(zhàn),深刻認識地方稅收執(zhí)法服務面臨的新風險,認清形勢、把握機遇、堅定信心,全面落實市局黨組和燕山工委、辦事處的各項決策部署,為區(qū)域經濟又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
本學期即將結束、不得不感概時間飛逝,在宣傳部工作也有一個學期了、在學校的宣傳工作中其中一個感受就是忙。有時候會忙得心身疲憊、但能忙中作樂也挺過來了。讓我最高興的是工作的過程中交到了很多朋友、親身體會到合作就是力量的大道理。不管是在制作海報還是在活動現(xiàn)場學生會的每個成員都體現(xiàn)了很強的凝聚力,盡職盡責,發(fā)揚了學生會吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)。
在這個學期中自我覺得成長了不少,去掉開學初的羞澀,心志成熟了。遇到挫折不再哭天喊地、輕易掉淚。反之會動腦思考、必要時能大膽的尋求幫助。宣傳部的工作確實很累、但也很鍛煉人的意志。部門內部治理方面,首先我們嚴格按學生會治理條例執(zhí)行,同時采取了一些有效的措施,如定期每周的例會交流、談談個人工作感想。做到了很好的思想交流。
盡管如此,我們部門還是存在一些問題,工作中難免出現(xiàn)錯誤與缺陷;在一些細小的方面有待加強??傮w而言,我們在工作中盡心盡力,始終堅持以服務他人超越自我為宗旨。本學期的工作是比較成功的,有大膽的創(chuàng)新嘗試,有一步一個腳印的塌實認真與負責。相信我們宣傳部將越來越好,我們一直在努力,在思考;我們相信有一份耕耘有一份收獲。
現(xiàn)在我對我們部門在這學期中的活動做個總結:
1、協(xié)助體育部舉辦博文七人制足球比賽。具體是維持會場搬運所以需要的物品,比賽完收拾會場。
2、“多一片綠色,多一份溫馨”活動海報的制作。
3、團日活動以“創(chuàng)建清潔校園,伸出文明之手“為主題活動海報的制作。(海報共兩張)
4、以“學風建設,你我同行“為主題活動的海報制作。(團日活動)
5、在學院舉辦的以“做誠信的人,懷感恩的心”演講比賽中,我部門完成了海報宣傳的制作,完成會場的布置,還有協(xié)同其他部門完成會場秩序的維護,比賽結束后會場的收拾。
6、在學院舉辦的以“和諧你我,平安博文”的話劇表演比賽當中,我們部門完成了海報宣傳的制作,話劇背景的布置,還有協(xié)同其他部門完成啦會場秩序的維護,比賽結束后會場的收拾工作。
7、學院魅力女生活動的舉辦我部門完成了海報的宣傳制作。還有協(xié)同其他部門完成會場所需物品的搬運,協(xié)同其他部門維持現(xiàn)場秩序,比賽結束后收拾會場。
8、在學院舉辦的 “博文伴你萬里行”之歡送20xx屆畢業(yè)生大型文藝晚會中。我部門協(xié)同其他部門完成了前期的彩排。之后協(xié)同其他部門完成會場的布置,會場秩序的維護。晚會結束后會場的收拾。
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