英語(yǔ)教學(xué)案例分析報(bào)告(超市案例分析報(bào)告)
英語(yǔ)教學(xué)案例分析報(bào)告
分析報(bào)告是一種比較常用的文體。有市場(chǎng)分析報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析報(bào)告、社會(huì)問(wèn)題分析報(bào)告等等。以下是小編為大家精心推薦的英語(yǔ)教學(xué)案例分析報(bào)告，歡迎閱讀收藏，希望對(duì)您有所幫助。
英語(yǔ)教學(xué)案例分析報(bào)告
根據(jù)單元特點(diǎn), 我認(rèn)為Unit5 How do you make banana milk shake?的第一課時(shí)，即導(dǎo)入課應(yīng)一方面讓學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)，另一方面能真正讓學(xué)生動(dòng)手制作shake，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此,我提前讓兩個(gè)班的每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備自己喜歡的水果，而我自己也準(zhǔn)備了榨汁機(jī)、酸奶、紙杯、刀等制作shake需要的東西。我想這節(jié)課一定會(huì)生動(dòng)、有趣，受學(xué)生歡迎。
第一節(jié)課在1班上，我滿懷信心地走進(jìn)教室。一開(kāi)始很順利，學(xué)生很興奮地看著我制作shake，聽(tīng)著我用英語(yǔ)講解制作步驟，一杯shake很快制作好了。是該給學(xué)生品嘗的時(shí)候了，然而當(dāng)學(xué)生看了看做好的shake的樣子，聞了聞味道，說(shuō)什么也不肯嘗試。上課前一天我親自在家做了一杯shake，說(shuō)實(shí)話，的確沒(méi)有“賣樣”，而且聞起來(lái)味道也不怎么好，但喝起來(lái)味道還不錯(cuò)，據(jù)說(shuō)還有美容、保健的功效。然而，不管我怎樣勸說(shuō)，還是沒(méi)有人愿意嘗一口。學(xué)生不愿喝，當(dāng)然就沒(méi)興趣用自己帶來(lái)的新鮮水果來(lái)制作shake?？梢哉f(shuō)，我這堂課的教學(xué)失敗了，我看著剩下的酸奶，靈機(jī)一動(dòng)我決定把下節(jié)課制作水果沙拉提前來(lái)上。雖然也達(dá)到了一定的教學(xué)目標(biāo)，但因?yàn)闆](méi)有完成自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，所以覺(jué)得還是有缺憾。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這些學(xué)生真不懂配合。
這堂課不成功，本應(yīng)馬上進(jìn)行總結(jié)，加以改正。但在2班緊接著就有第二節(jié)課，而且還有老師來(lái)聽(tīng)課。于是，我只好硬著頭皮走進(jìn)教室，按照我的計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。
然而出乎我意料的是，學(xué)生能很積極的響應(yīng)，在我在制作時(shí)，很多學(xué)生在認(rèn)真看，我在用英語(yǔ)講解制作步驟時(shí)，很多學(xué)生在認(rèn)真聽(tīng)，還小聲地復(fù)述，有的還作筆記。當(dāng)shake做好時(shí)，許多學(xué)生爭(zhēng)先恐后地要求品嘗，引得聽(tīng)課的老師也要求品嘗一下。在輪到由學(xué)生自己邊制作shake，邊用英語(yǔ)介紹材料以及制作步驟時(shí)，很多學(xué)生都愿意上來(lái)試一試，而且做得也很好?？梢哉f(shuō)這堂課比較成功。
同樣的老師，同樣的準(zhǔn)備，同樣的教學(xué)設(shè)計(jì)，為什么會(huì)有不同的教學(xué)結(jié)果？上完課后，我認(rèn)真地思考了這個(gè)問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)我在備課時(shí)忽略了"備人"，忽略了不同的班、不同的學(xué)生有不同的性格特點(diǎn)。由于我是2班的班主任，因此很了解2班學(xué)生的特點(diǎn)：活波、積極、愛(ài)嘗試，在備課時(shí)可能不自覺(jué)地以2班作為對(duì)象；而對(duì)1班的學(xué)生了解不多，因此導(dǎo)致了這堂課失敗。
根據(jù)以上的單元特點(diǎn), 我認(rèn)為本單元的第一課時(shí)，即導(dǎo)入課應(yīng)一方面讓學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)，另一方面能真正讓學(xué)生動(dòng)手制作shake，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此,我提前讓兩個(gè)班的每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備自己喜歡的水果，而我自己也準(zhǔn)備了榨汁機(jī)、酸奶、紙杯、刀等制作shake需要的東西。我想這節(jié)課一定會(huì)生動(dòng)、有趣，受學(xué)生歡迎。
第一節(jié)課在1班上，我滿懷信心地走進(jìn)教室。一開(kāi)始很順利，學(xué)生很興奮地看著我制作shake，聽(tīng)著我用英語(yǔ)講解制作步驟，一杯shake很快制作好了。是該給學(xué)生品嘗的時(shí)候了，然而當(dāng)學(xué)生看了看做好的shake的樣子，聞了聞味道，說(shuō)什么也不肯嘗試。上課前一天我親自在家做了一杯shake，說(shuō)實(shí)話，的確沒(méi)有“賣樣”，而且聞起來(lái)味道也不怎么好，但喝起來(lái)味道還不錯(cuò)，據(jù)說(shuō)還有美容、保健的功效。然而，不管我怎樣勸說(shuō)，還是沒(méi)有人愿意嘗一口。學(xué)生不愿喝，當(dāng)然就沒(méi)興趣用自己帶來(lái)的新鮮水果來(lái)制作shake?？梢哉f(shuō)，我這堂課的教學(xué)失敗了，我看著剩下的酸奶，靈機(jī)一動(dòng)我決定把下節(jié)課制作水果沙拉提前來(lái)上。雖然也達(dá)到了一定的教學(xué)目標(biāo)，但因?yàn)闆](méi)有完成自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，所以覺(jué)得還是有缺憾。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這些學(xué)生真不懂配合。
這堂課不成功，本應(yīng)馬上進(jìn)行總結(jié)，加以改正。但在2班緊接著就有第二節(jié)課，而且還有老師來(lái)聽(tīng)課。于是，我只好硬著頭皮走進(jìn)教室，按照我的計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。
然而出乎我意料的是，學(xué)生能很積極的響應(yīng)，在我在制作時(shí)，很多學(xué)生在認(rèn)真看，我在用英語(yǔ)講解制作步驟時(shí)，很多學(xué)生在認(rèn)真聽(tīng)，還小聲地復(fù)述，有的還作筆記。當(dāng)shake做好時(shí)，許多學(xué)生爭(zhēng)先恐后地要求品嘗，引得聽(tīng)課的老師也要求品嘗一下。在輪到由學(xué)生自己邊制作shake，邊用英語(yǔ)介紹材料以及制作步驟時(shí)，很多學(xué)生都愿意上來(lái)試一試，而且做得也很好?？梢哉f(shuō)這堂課比較成功。
同樣的老師，同樣的準(zhǔn)備，同樣的教學(xué)設(shè)計(jì)，為什么會(huì)有不同的教學(xué)結(jié)果？上完課后，我認(rèn)真地思考了這個(gè)問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)我在備課時(shí)忽略了"備人"，忽略了不同的班、不同的學(xué)生有不同的性格特點(diǎn)。由于我是2班的班主任，因此很了解2班學(xué)生的特點(diǎn)：活波、積極、愛(ài)嘗試，在備課時(shí)可能不自覺(jué)地以2班作為對(duì)象；而對(duì)1班的學(xué)生了解不多，因此導(dǎo)致了這堂課失敗。
我還是有點(diǎn)不甘心，于是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以及在和1班班主任交談以后，我決定把第一課時(shí)未完成的內(nèi)容補(bǔ)上。第二天上課，我準(zhǔn)備了45杯shake（1班學(xué)生每人一杯），上課時(shí)我讓學(xué)生閉上眼睛，并放了一段大多數(shù)學(xué)生喜歡的音樂(lè)，趁這個(gè)機(jī)會(huì)把shake放到了他們面前，告訴他們要玩一種猜物游戲（猜猜面前這杯飲料是用什么做的），猜對(duì)有獎(jiǎng)，但規(guī)則是不許看，也不許聞。我數(shù)1、2、3，大多數(shù)學(xué)生按照要求一飲而盡。當(dāng)然大多數(shù)學(xué)生都猜不到這種味道還不錯(cuò)的飲料是他們昨天“死也不喝”的shake。有這樣的開(kāi)頭這堂課也就變得順利起來(lái)了。
從這樣的一堂課，我體會(huì)到什么是“因材施教”，“因材施教”的目的和意義?！耙虿氖┙獭笔俏覈?guó)教育思想的精華，所謂“夫子教人，各因其材”，就是指孔子在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的這一重要教學(xué)方法和原則。要做到“因材施教”，這就要求全面深入研究學(xué)生，了解學(xué)生，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)進(jìn)行教學(xué)；其次，要面向大多數(shù)，教學(xué)深度和進(jìn)度都要使大多數(shù)學(xué)生經(jīng)過(guò)努力能夠接受，同時(shí)注意集體教學(xué)條件下的個(gè)別對(duì)待。第三，要采取有力的有針對(duì)性的措施，如加速學(xué)習(xí)（跳級(jí)），減速學(xué)習(xí)（延長(zhǎng)學(xué)時(shí)），組織興趣小組等，把因材施教落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，使學(xué)生都能從自身實(shí)際出發(fā)，更好地學(xué)習(xí)成材。換句話說(shuō)，因材施教是為每個(gè)學(xué)生提供符合其身心發(fā)展所需的教育，這是一種適應(yīng)性教育。如果不顧學(xué)生個(gè)體差異，用一種模式、一種方法使學(xué)生被迫地被動(dòng)地接受教育，實(shí)在太不平等?；钌娜说膫€(gè)性之光將暗然失色，源源不絕的人的智慧之泉?jiǎng)t面臨冰凍甚至枯竭；充滿幻想的人的創(chuàng)造靈感會(huì)消隱殆盡。這些道理大家都懂，但真正做得好又確實(shí)不易。所以，它是一個(gè)常講常新的話題。在今后的教學(xué)中，我會(huì)更加注意這個(gè)問(wèn)題，并多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，使自己在教育、教學(xué)中更進(jìn)一步。
超市案例分析報(bào)告
超市的管理就是想方設(shè)法降底銷售成本和管理成本，提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。因此成功的超市它都有一套規(guī)范的管理制度、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)體系和獨(dú)特的商品管理。
南通大潤(rùn)發(fā)是一個(gè)具有一定規(guī)模的、綜合的超市，要贏得顧客獲取利潤(rùn)，就必須建立一套行之有效的管理制度， 從上至下加強(qiáng)超市服務(wù)文化觀念、降低管理成本、做好市場(chǎng)調(diào)查、研究市場(chǎng)需求分析、做好商品管理；以最優(yōu)惠的價(jià)位、優(yōu)質(zhì)的商品、一流的服務(wù)、舒適的購(gòu)物環(huán)境來(lái)吸引顧客；樹(shù)立大潤(rùn)發(fā)超市在顧客群中的形象，使顧客在購(gòu)物的同時(shí)能夠充分體會(huì)到娛樂(lè)、休閑。
一、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福超市管理分析：
（一）超市選址及外觀：
大潤(rùn)發(fā)位于南通市人民中路29號(hào)，周邊有八仙城，服飾，餐飲店，銀行等，大潤(rùn)發(fā)以紅色調(diào)為主，鮮艷奪目，給人以溫暖，喜慶的感覺(jué)，符合中國(guó)傳統(tǒng)文化。超市隨處可見(jiàn)‘新鮮，便宜，舒適，便利’的公司使命。
家樂(lè)福也位于市中心，相距不遠(yuǎn)，以藍(lán)白色調(diào)為主，顯得比較冷清，少了一份生活的溫馨。周邊也有肯德基，電影院，書店等。
兩者選址都在鬧市區(qū)，交通便利，但是，相對(duì)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在外觀還是選址上，大潤(rùn)發(fā)都更占優(yōu)勢(shì)，這從兩者的客流量就可以基本看出。
（二）企業(yè)文化：大潤(rùn)發(fā)基本理念：誠(chéng)信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿意；
參與管理，共同成長(zhǎng)，利潤(rùn)分享。公司定位： 會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)。公司使命： 提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境 。商業(yè)政策： “Everyday Low Price”.天天便宜，滿意保證；天天便宜，商品價(jià)格天天是市場(chǎng)最低價(jià)（低于或等于市場(chǎng)價(jià)格）；滿意保證，品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買貴退差價(jià)，無(wú)條件退換貨．價(jià)格政策： 把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格，銷售給愈來(lái)愈多的顧客．
家樂(lè)福的使命：我們所有的努力是為了讓顧客滿意。我們的零售活動(dòng)是通過(guò)對(duì)商品及品質(zhì)的選擇，提供最佳價(jià)格，來(lái)滿足顧客的多變需求。 第一不缺貨，第二便宜。我們的員工：我們最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。每一個(gè)員工應(yīng)具有主動(dòng)積極及分層負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度，為公司整體利潤(rùn)而努力。員工不是成本，而是資產(chǎn)，好資產(chǎn)要更新，進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，資產(chǎn)要投入。我們的資源：我們必須保持簡(jiǎn)單而明了的理念。為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，最大限度使用它。我們的目標(biāo)：國(guó)際化。我們的價(jià)值：我們需要協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系，達(dá)到雙贏，雙方如發(fā)生矛盾，由離顧客近的決定。我們的價(jià)值觀：關(guān)注顧客；積極主動(dòng)；誠(chéng)實(shí)正直；積極決策；參與管理；遵守承諾；樹(shù)立榜樣，團(tuán)結(jié)合作，忠誠(chéng)信實(shí)。
兩者都本著為消費(fèi)者服務(wù)的理念，實(shí)施低價(jià)政策，支持國(guó)家幸福菜籃子工程。家樂(lè)福以人性為主，注重安全。
商品管理：
（三）商品布局及陳列：
(1).顯而易見(jiàn)的陳列原則 大潤(rùn)發(fā)與家樂(lè)福超市都采用的是自助式的銷售方式，是由商品本身來(lái)向顧客最充分的展示自己、促銷自己。(2)陳列的安全性 大潤(rùn)發(fā)排除非安全性商品（超過(guò)保質(zhì)期的、鮮度低劣的、有傷疤的、味道惡化的），保證陳列的穩(wěn)定性，保證商品不易掉落，適當(dāng)?shù)厥褂檬⒀b器皿、備品。 進(jìn)行徹底地衛(wèi)生管理，給顧客一種清潔感。 3）、陳列的易觀看性、易選擇性 （4）、陳列的易取性、易放回性 顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候，一般是先將商品拿到手中從所有的角度進(jìn)行確認(rèn)，然后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。
大潤(rùn)發(fā)的布局：超市入口墻上貼有超市平面布局圖、會(huì)員體制及購(gòu)物導(dǎo)航等圖標(biāo)。二樓主要擺放家電，服裝，化妝品等生活用品;三樓則充分的為飲食類商品提供了空間。它各層的商品分類指示十分明確，節(jié)省了顧客選購(gòu)時(shí)間。
在布局方面，家樂(lè)福與大潤(rùn)發(fā)相似，但是在超市一樓大多數(shù)是生活用品，家電用品占據(jù)了好多的空間在二樓，飲食類商品有了很大的空間，但是，卻依然存在著日用品，生活用品等非食品類的商品，而且，沒(méi)有很好的圖標(biāo)提示，布局比較的凌亂，而且沒(méi)有相應(yīng)的分類。值得一提的是，家樂(lè)福的電梯旁擺放有一些商品可供顧客上下電梯時(shí)購(gòu)買。大潤(rùn)發(fā)由于客流量大，促銷區(qū)商品擺放比較凌亂。購(gòu)物架之間空間較少，顯得比較擁擠，容易發(fā)生事故。
印花：
印花是大潤(rùn)發(fā)對(duì)會(huì)員價(jià)促銷的一種稱呼，這種促銷的特點(diǎn)是力度大、銷量大、時(shí)間短一般大潤(rùn)發(fā)為了吸引顧客，印花促銷有可能會(huì)負(fù)毛利銷售。各門店無(wú)條件的提供大型堆頭。
海報(bào)
海報(bào)是比印花低一個(gè)級(jí)別的促銷活動(dòng)，只是在海報(bào)上有產(chǎn)品的宣傳，門店可擺堆頭可不擺
店堂宣傳
店促是大潤(rùn)發(fā)最低級(jí)別的促銷形式，就是我們通常所說(shuō)的排面促銷，大潤(rùn)發(fā)的毛利都保持的比較高。門店一般情況下不擺放堆頭。除此之外，大潤(rùn)發(fā)最近推出了低價(jià)風(fēng)暴，在元旦之際吸引了眾多的顧客 店員促銷
家樂(lè)福也采用海報(bào)和店促的方式進(jìn)行促銷，另外采用同類低價(jià)，‘幸福菜籃子’吸引顧客。總的來(lái)說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)吸引了各種年齡層次的消費(fèi)者，而家樂(lè)福的顧客以老年人為主。
商品的售后服務(wù)
大潤(rùn)發(fā)一樓有服務(wù)中心。顧客可以在服務(wù)中心免費(fèi)辦理會(huì)員卡，退貨，修理等售后服務(wù)，還可以寄存大件物品。經(jīng)過(guò)我們的觀察，大潤(rùn)發(fā)實(shí)施‘三包’政策，在七天之內(nèi)，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可以換貨。家樂(lè)福也是如此。這也是很多人選擇在超市購(gòu)物的原因。
人員管理：
服務(wù)是人的事物，是人們之間內(nèi)外部交流的結(jié)果，毫無(wú)人性的管理方式不可能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，在很大程度上，超市吸引顧客的原因是工作人員的熱情，認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度。經(jīng)過(guò)我們多次觀察，兩超市的工作人員都有統(tǒng)一的服裝，而且各個(gè)部門服裝不同，給人一種井然有序的感覺(jué)。大潤(rùn)發(fā)顧客多，所以工作人員安排的也多，各部門各司其職，?？傮w感覺(jué)，工作人員面帶微笑，精神飽滿，情緒高漲，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。而家樂(lè)福的工作人員較少，顯得很懶散，沒(méi)有紀(jì)律性。當(dāng)顧客詢問(wèn)他們時(shí)，態(tài)度冷淡，語(yǔ)氣不耐煩。
總結(jié)與建議：
總的來(lái)說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)還是大多數(shù)人購(gòu)物的首選地。它交通便利，商品齊全，價(jià)格公道，商譽(yù)良好，全國(guó)各地都有連鎖超市。
與其他同類超市相比，大潤(rùn)發(fā)客流量大，空間狹窄，使顧客購(gòu)物沒(méi)有舒適的環(huán)境。促銷商品放置于超市入口處，易引起擁堵。
根據(jù)我們的分析，提出以下建議：1、應(yīng)改善超市的物品布局，盡可能好的利用空間，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物環(huán)境。2、大潤(rùn)發(fā)可以適當(dāng)安排接送車，方便各地顧客的購(gòu)物。3、可適當(dāng)增加存包空間。4、可建設(shè)一個(gè)南通大潤(rùn)發(fā)官,，網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，也便于消費(fèi)者了解它的有關(guān)信息，還可進(jìn)行網(wǎng)上促銷，聘請(qǐng)電腦技術(shù)人員，做好搜索引擎營(yíng)銷。5、超市內(nèi)可設(shè)置休閑娛樂(lè)區(qū) 6、因其客流量比較大，應(yīng)加強(qiáng)安全防護(hù)措施，盡量避免事故發(fā)生，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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