小貸公司經(jīng)理工作總結(jié)(小貸客服工作總結(jié))

小貸公司經(jīng)理工作總結(jié)

小貸公司經(jīng)理工作總結(jié)

工作總結(jié)有助于我們找出自身的不足之處，完善自己的工作能力。以下是小貸公司經(jīng)理的工作總結(jié)，一起看看吧。

小貸公司經(jīng)理工作總結(jié)1

上半年公司信貸業(yè)務(wù)部以求發(fā)展、促穩(wěn)定為大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)會(huì)議精神，本著“服務(wù)創(chuàng)業(yè)，服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，樹立“勤儉、創(chuàng)業(yè)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。牢固樹立保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風(fēng)險(xiǎn)防范，把好信貸審查關(guān)，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)管理，不斷提高經(jīng)營管理水平，有效地發(fā)揮了信貸服務(wù)的杠桿作用，不斷提高信貸管理水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)營情況

上半年,公司總體運(yùn)行情況:

截止20XX年6月30日，累計(jì)發(fā)放貸款224筆共計(jì)：14484萬元，其中企業(yè)貸款12筆共計(jì)2838萬元，抵押貸款27筆共計(jì)660萬元，信用貸款168筆共計(jì)7762萬元，擔(dān)保貸款17筆共計(jì)3224萬元。累計(jì)收回貸款112筆共計(jì)5485萬元。截止20XX年6月30日貸款余額為8999萬元。其中企業(yè)貸款8筆共計(jì)1793萬元，抵押貸款11筆共計(jì)236萬元，信用貸款84筆共計(jì)3885萬元，擔(dān)保貸款9筆共計(jì)3085萬元。

二、 主要做法

（一）加強(qiáng)信貸監(jiān)督管理，防范好信貸風(fēng)險(xiǎn)信貸管理工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重中之重，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著公司的生存與發(fā)展，為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，今年上半年對發(fā)放貸款加大了審查監(jiān)督力度，確保信貸資產(chǎn)安全。

第一， 嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)。

首先認(rèn)真執(zhí)行信貸管理制度，對貸款資料進(jìn)行認(rèn)真審查，審查重點(diǎn)涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風(fēng)險(xiǎn)等，從而把好貸款審查關(guān)，上半年共審查貸款258筆，金額12224萬元；共退回不符合條件貸款8筆，金額達(dá)360萬元。其次積極推行審核個(gè)人信用制度。查詢個(gè)人信用報(bào)告，對有異常、有不良記錄的客戶，拒絕發(fā)放貸款，今年來，共退回不符合貸款規(guī)定的貸款26筆，金額380萬元。 第二， 加強(qiáng)貸后管理檢查。

首先要落實(shí)“三查”制度，使每個(gè)員工在公司制度規(guī)定的基礎(chǔ)上按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，我部門做好貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、貸后檢查外。盡可能做到對貸款戶進(jìn)行跟蹤回訪，檢查貸款客戶貸款的使用情況、經(jīng)營情況、還本付息情況。

第三， 加大對大額貸款的監(jiān)管力度。

（二）加大服務(wù)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)三農(nóng)。

借款人xx系xxxx小組村民，因發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)雞擴(kuò)大經(jīng)營向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部立馬下鄉(xiāng)到xx進(jìn)行調(diào)查，證實(shí)借款人xx和xx集團(tuán)簽訂了養(yǎng)殖銷售協(xié)議，目前豬存欄500頭，年出欄1000

頭，養(yǎng)殖xx雞1000余只，xx雞屬于稀有品種，有廣闊的市場前景。借款人借款用途是農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，這也符合我們公司服務(wù)三農(nóng)的宗旨。我們在充分調(diào)查了解后，在兩個(gè)工作日內(nèi)給他發(fā)放了貸款，體現(xiàn)了我公司快捷高效的工作效率。

借款人xx系xx鎮(zhèn)居民，因要?jiǎng)?chuàng)業(yè)特向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部經(jīng)過調(diào)查了解到借款人xx現(xiàn)要上馬xx縣第一條全自動(dòng)洗碗機(jī)流水線，和全自動(dòng)毛巾消毒流水線。共需投資30余萬元，尚有10萬元的資金缺口。我們經(jīng)過充分的市場調(diào)查后認(rèn)為該項(xiàng)目有市場有潛力，也符合我們服務(wù)創(chuàng)業(yè)的宗旨，遂即給他發(fā)放了創(chuàng)業(yè)貸款。 截止6月底，公司累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款93筆共計(jì)4749萬元；

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高信貸部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為適應(yīng)公司不斷深化改革的需要，提高信貸部門人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急，公司今年3月份組織學(xué)習(xí)了信貸和風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)講座，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了貸款法律審查中應(yīng)注意的操作要素和信貸管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī)，提高了自身的法律法規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

四、當(dāng)前工作中存在的問題

（一）信貸部疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收。

（二）開拓創(chuàng)新力度不夠。發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，貸款營銷力度不大，宣傳不到位。。

（三）信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格。貸款“三查”制度落實(shí)還是不夠到位。年度中間不良貸款清收進(jìn)展緩慢，清收措施仍不靈活，有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

五、今后工作的方向

作為信貸管理部門責(zé)任重大，要恪盡職守，履行好崗位職責(zé)，切實(shí)解決信貸管理工作中存在問題，為今后組建村鎮(zhèn)銀行打下良好基礎(chǔ)。

總之上半年信貸管理工作取得了一定成績，但與公司要求還有一定差距。我們要不斷的總結(jié)過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進(jìn)。今后我們將繼續(xù)努力做好我們的本職工作。

信貸業(yè)務(wù)部

20XX年6月30日

小貸公司經(jīng)理工作總結(jié)2

2014年10月25日我正式進(jìn)入小貸公司學(xué)習(xí)工作，由于進(jìn)入時(shí)間尚短，那便總結(jié)一下2個(gè)月來的一些心得體會(huì)，為以后更好的工作打下一個(gè)堅(jiān)固的基礎(chǔ)。 初入公司，一切為零，首先便是要適應(yīng)這里的工作環(huán)境，同事之間的交往和附近地理位置的了解，最主要的是對公司行業(yè)狀態(tài)的一個(gè)認(rèn)知。這里的工作環(huán)境已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，并不需要吹毛求疵，畢竟來這里都不是來享受的。同事之間都給予了我最大的幫助，在此，非常感謝張總以及各位同事關(guān)心和教導(dǎo)，在你們身上我學(xué)到了很多知識(shí)。對于儀征以及周邊的地形建筑重要街道通過業(yè)余時(shí)間也有了一定的掌握，尤其是公司需要經(jīng)常接觸的地方，各個(gè)銀行，房管局，土地局，客戶企業(yè)等等。針對于公司行業(yè)的現(xiàn)狀和本身發(fā)展的情況，我也有了一定的了解，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，希望今后的工作當(dāng)中學(xué)有所用。

經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)之后，便是初步的接觸一些工作，都是力所能及的事情，并沒有對我進(jìn)行苛酷的要求和讓我做一些超出能力之外的事，循循善誘，教之有道，再一次感謝各位的悉心培養(yǎng)和鍛煉，我定將以飽滿的熱情投入工作當(dāng)中。跟隨武川，盛夏出門辦事，每次都有新的感悟和發(fā)現(xiàn)，作為新人，多看多問多做，才能盡快的融入到集體當(dāng)中，盡快的發(fā)揮自己的能力。

通過2個(gè)多月的.學(xué)習(xí)工作，有一些心得體會(huì)，下面總結(jié)如下。信貸公司的最重要的一個(gè)目標(biāo)便是信貸資金實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，創(chuàng)造可觀的效益。想要做到這一點(diǎn)是每個(gè)信貸公司不停努力的方向。個(gè)人認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)公司資金的良性循環(huán)：

1：必須建立良好的制度管理，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。建章立制，是公司持續(xù)，穩(wěn)定，長久發(fā)展的保障。咱們公司面對成立時(shí)間短，人員構(gòu)成新，磨合程度低等不利局面，堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理雙管齊下，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，確保小額貸款公司健康發(fā)展、穩(wěn)步前行，公司制定的一系列規(guī)章制度法則是公司能夠正常有序運(yùn)營的基石。

2：提高從業(yè)人員的素質(zhì)，狠抓培訓(xùn)。公司剛剛成立一周年，老員工直接有了一定的契合度，而面對將來越來越壯大的隊(duì)伍，對于新員工的培訓(xùn)工作，愈加的刻不容緩，組織全體人員發(fā)揮主動(dòng)性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，以最短的時(shí)間里適應(yīng)工作需要，這也是我作為新人應(yīng)該努力的方向，具體①抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)大家端正態(tài)度，明確方向，找準(zhǔn)定位；②學(xué)習(xí)理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并實(shí)用到實(shí)際工作當(dāng)中去；③加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有的放矢，對于缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同事開展信貸知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使新人在業(yè)務(wù)操作盡快適應(yīng)工作需要。

3：努力開拓市場，用足用好信貸資金。好鋼用在刀刃上，公司這一年的業(yè)績有目共睹，這跟張慶總經(jīng)理的努力是分不開的，利用一切關(guān)系和方式主動(dòng)營銷，選擇了一批批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶群，為小額貸款公司的后續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。在接下來的日子里，全體工作人員必將更加努力的去開拓市場和進(jìn)行穩(wěn)定。

4：強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。保障貸款資金安全是首要條件，對每一筆貸款均落實(shí)好有效的擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來源。同時(shí)，要求所有同事，在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格按照程序來，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效?；谝陨限k法嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，可以盡可能最大限度的保障自身資金安全。

以上是我對于公司一些小小的心得體會(huì)，公司取得的成績有目共睹，但是不可忽視的是，信貸行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)存在而且嚴(yán)峻，這是我們?nèi)f萬不可忽視的問題，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立迫在眉睫，我們應(yīng)該不斷的強(qiáng)化自我，不斷的完善制度，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的砝碼，才能在儀征乃至揚(yáng)州區(qū)域同行業(yè)中立于不敗之地。

新的一年到來，我們將以最飽滿的熱血和昂揚(yáng)的斗志來迎接新一輪的挑戰(zhàn)，讓公司更上一個(gè)臺(tái)階，為2014年目標(biāo)奮力前行， fighting！

小貸公司經(jīng)理工作總結(jié)3

光陰似箭，日月如梭。我在小額貸款公司已經(jīng)工作了兩個(gè)月，在這兩個(gè)月里，結(jié)合自身實(shí)際始終用“以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”作為行為準(zhǔn)則，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨。由于我剛剛走出校門，經(jīng)驗(yàn)過于膚淺，工作中出現(xiàn)的一些誤差，兩個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極履行工作職責(zé)。在困難中前進(jìn)，在壓力中奮起，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自己的保障，遵紀(jì)守法，忠于職守，實(shí)事求是。堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的理念。堅(jiān)定信念，樹立信心，工作既立足當(dāng)前，又著眼長遠(yuǎn)，堅(jiān)持把服從服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局作為自己行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)小額貸款業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)以致用，在各方面都有較大的提高。

2.立足本職，積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)工作。根據(jù)本小額貸款公司區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，優(yōu)化貸款投向，確立以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持“資金以支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”為主，對發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的小額農(nóng)戶簡化貸款手續(xù)，掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況，及時(shí)發(fā)放貸款，想群眾之所想、急群眾之所急。我在工作中能夠積極進(jìn)取，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，我應(yīng)該不斷的提高和加強(qiáng)自己自身的業(yè)務(wù)理論能力，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)自身能力，努力提高經(jīng)營效益，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。

3.團(tuán)結(jié)守紀(jì)，認(rèn)真履行職責(zé)。嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，遵守各種規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，積極進(jìn)取，兩個(gè)月來，我于同時(shí)團(tuán)結(jié)互助，一起完成貸款和貸款業(yè)務(wù)，并服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)工作。

回顧兩個(gè)月以來的工作，感覺到自己有很多的不足，有很的東西還需要學(xué)習(xí)和完善。在之后工作的日子里，我應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的自身素質(zhì)，積極進(jìn)取，認(rèn)真履行工作職責(zé)，與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一致，為我小額貸款公司經(jīng)營效益的提高，為完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我相信，我們小額貸款公司的明天會(huì)更好。

小貸公司經(jīng)理工作總結(jié)4

在市有關(guān)部門的指導(dǎo)及區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)小貸公司在國家貨幣政策緊縮及銀根收緊的局面下，積極發(fā)揮拾遺補(bǔ)缺的作用，主動(dòng)提供金融服務(wù)，為陷入困局的“三農(nóng)”和中小企業(yè)構(gòu)筑了一個(gè)有效、良好的融資平臺(tái)。同時(shí)，各家小貸公司自身不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，形成特色經(jīng)營，成為我區(qū)一支生機(jī)勃勃的金融生力軍。20XX年我區(qū)小貸的情況如下：

一、20XX年我區(qū)小貸的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

（一）現(xiàn)狀

迄今，我區(qū)已有7家小貸公司獲批設(shè)立，其中開業(yè)5家。20XX年我區(qū)已開業(yè)的小貸公司總資產(chǎn)近12億元，注冊資金8.6億元，全年共計(jì)發(fā)放貸款為707筆16.89億元。其中向區(qū)內(nèi)的“三農(nóng)”和中小企業(yè)的發(fā)放貸款分別為2.07億元和7.67億元，兩者合計(jì)占比達(dá)57%。至20XX年12月末，新發(fā)展、綠地、南郊三家小貸公司分別向銀行融資1.87億元。各家小貸的營業(yè)收入穩(wěn)步增長，對地方納稅可觀，全年繳納稅金達(dá)2530萬元。

（二）特點(diǎn)

1、小貸規(guī)模再上一臺(tái)階

20XX年，在新發(fā)展、綠地、南郊三家小貸公司的基礎(chǔ)上，我區(qū)又新設(shè)了4家小貸公司，其中2家已于年底前開業(yè)。各家小貸公司全年合計(jì)發(fā)放貸款16.89億元，比去年同期增加了5.89億元，增長率為54%，上交稅收2530.76萬元，較上年2127.82萬元，增加了19%，

投資回報(bào)率平均12%，在規(guī)模和數(shù)量上進(jìn)一步增強(qiáng)了我區(qū)小貸公司服務(wù)“三農(nóng)”、面向企業(yè)、支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度，小貸工作再次取得了階段性的進(jìn)展。

2、小貸公司的兩個(gè)“突破”

（1）全市范圍內(nèi)率先開展小貸公司跨區(qū)域經(jīng)營試點(diǎn)零的突破。在市金融辦的精心指導(dǎo)和大力支持下，我區(qū)綠地小貸公司在盧灣區(qū)設(shè)立分公司的申請已于20XX年4月7日正式獲批，成為全市首家開展跨區(qū)域經(jīng)營試點(diǎn)的小貸公司，有利于小貸公司擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，拓展業(yè)務(wù)范圍，目前綠地小貸分公司經(jīng)過6個(gè)月的試運(yùn)行，累計(jì)貸款余額6110萬元，累計(jì)貸款客戶10戶，累計(jì)收息超過百萬元，在中心城區(qū)市場樹立了一定的形象。

（2）新設(shè)小貸公司中發(fā)起人持股比例有所突破。在市金融辦與區(qū)政府的支持下，20XX年新設(shè)的4家小貸公司中2家公司的主發(fā)起人持股比例突破了相關(guān)規(guī)定，該2家主發(fā)起人均是注冊在奉賢的企業(yè)綜合實(shí)力較強(qiáng)，對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)，提高其出資比例可以增強(qiáng)小額貸款公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)，能更加充分的調(diào)動(dòng)主發(fā)起人的積極性，發(fā)揮其資源優(yōu)勢，有利于公司今后發(fā)展。

3、小貸積極服務(wù)于我區(qū)“三農(nóng)”與小企業(yè)

（1）金海小貸服務(wù)于我區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展。公司依托主發(fā)起人農(nóng)發(fā)公司的平臺(tái)，向上海塞翁福農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、上海海潮農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司和上海惠濱農(nóng)家樂專業(yè)合作社分別放貸500萬元，合計(jì)1500萬元。其中向塞翁福發(fā)放的500萬元，從拉動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，到加工和及其銷售、消費(fèi)，形成了整個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)，其所創(chuàng)造的社會(huì)效益值不可估量。

（2）新發(fā)展小貸服務(wù)于各類小企業(yè)。上?；矣饘?shí)業(yè)有限公司是一個(gè)由青浦區(qū)遷址到我區(qū)的專業(yè)生產(chǎn)“處置建筑垃圾設(shè)備”的企業(yè)，雖該企業(yè)規(guī)模大，資金實(shí)力濃厚，但由于遷址工程中買土地、造廠房、購設(shè)備等資金需求量特別大，新發(fā)展小貸公司以快捷、靈活的服務(wù)，及時(shí)向該公司發(fā)放貸款500萬元，為一個(gè)新遷址的企業(yè)展現(xiàn)了我區(qū)良好的投資環(huán)境形象。

（3）綠地小貸公司積極創(chuàng)新服務(wù)。公司引入了第三方結(jié)合股權(quán)和抵押權(quán)的新操作方式。如：某客戶（甲方）急需資金周轉(zhuǎn)但無法提供有效的擔(dān)保，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其擁有較難出售的資產(chǎn)，公司引入第三方公司（丙方）介入設(shè)計(jì)了可行的融資方案并解決了問題。在經(jīng)考察甲方資產(chǎn)，小貸公司認(rèn)定丙方具備對甲方資產(chǎn)進(jìn)行購買和繼續(xù)出售回籠現(xiàn)金的能力，丙方也愿意承擔(dān)相應(yīng)的操作過程的前提下，由丙方為此貸款作擔(dān)保并提供股權(quán)質(zhì)押，小貸公司將款項(xiàng)投放給甲方并立即劃付丙方，丙方在將資金返還甲方的同時(shí)和甲方簽署資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議以鎖定風(fēng)險(xiǎn)；還款來源則為甲方經(jīng)營回籠或丙方對資產(chǎn)銷售的回籠款。若甲方順利還款丙方則返還甲方資產(chǎn)，否則由丙方代行還款義務(wù)。如此甲方得到流動(dòng)資金，小貸公司獲取利息，丙方獲取銷售轉(zhuǎn)讓利潤，實(shí)現(xiàn)了多方共贏及風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)。

二、監(jiān)管得力，小貸公司的風(fēng)險(xiǎn)控制不斷加強(qiáng)

（一）組織開展了20XX年小貸公司年度綜合評價(jià)工作，各小貸公司運(yùn)營良好。各家小貸公司都更加注重了加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，健全了貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量有了更明顯的提高。

（二）做好了小貸公司的日常監(jiān)管，促進(jìn)小貸公司經(jīng)營管理水平不斷提高。各小額貸款公司都制訂了《工作計(jì)劃》和《綜合考核管理辦法》，對目標(biāo)管理更加全面合理，更有操作性，另外，進(jìn)一步細(xì)化操作流程，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的跟蹤調(diào)查，通過專人負(fù)責(zé)，專業(yè)化處置，形成了比較有優(yōu)勢的處理方式，不斷增強(qiáng)處理貸款風(fēng)險(xiǎn)的能力。

三、扶持與服務(wù)到位，小貸公司的綜合實(shí)力有所提升

（一）積極指導(dǎo)增資擴(kuò)股

引導(dǎo)我區(qū)的綠地、南郊兩家小貸公司實(shí)施增資擴(kuò)股，解決后續(xù)資金不足問題，提升其綜合實(shí)力，更好地服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)。

（二）全面支持股權(quán)變更

為了小貸公司能更加穩(wěn)健、規(guī)范、高效地得到發(fā)展，幫助我區(qū)的新發(fā)展和綠地兩家小貸公司對原有的股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，完成了股權(quán)變更，以實(shí)現(xiàn)更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營管理和更加良好的經(jīng)營業(yè)績。

四、目前存在的問題

（一）潛在風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)

1、逾期。新發(fā)展小貸出現(xiàn)2筆逾期，涉及金額250萬元；綠地小貸出現(xiàn)3筆逾期，涉及金額390萬元。目前，風(fēng)險(xiǎn)尚在可控范圍。

2、貸款訴訟案。新發(fā)展小貸公司第一次出現(xiàn)貸款訴訟案，雖250萬元貸款的抵押物十分充足，而且法院已作出判決，目前正在執(zhí)行過程之中，一旦執(zhí)行成功，對貸款不會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和損失。但這畢竟對公司的資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營管理產(chǎn)生了一定的影響，它為在降低風(fēng)險(xiǎn)與提高效益的有機(jī)結(jié)合中提出了新的課題，也為小貸公司健康成長和可持續(xù)

發(fā)展提出了新的課題，有待在新的一年里去探索、去解決。

（二）融資困難

小貸公司不能享受同業(yè)拆借利率優(yōu)惠，不能享受農(nóng)信社、村鎮(zhèn)銀行同等待遇，只貸不存和50%的融資比例，自有資本和銀行融資很快貸完，總體可用資金規(guī)模較小，服務(wù)中小企業(yè)的能力有限。

（三）稅賦較重

目前小貸公司屬于一般的工商企業(yè)。因此，小貸公司不能享受到國家對農(nóng)村金融和小企業(yè)金融的一系列優(yōu)惠政策，公司的盈利模式單一，主要靠利息收入，執(zhí)行的5.65%營業(yè)稅及附加和25%的所得稅對于從事的高風(fēng)險(xiǎn)、又要支持“三農(nóng)”和中小企業(yè)發(fā)展的小貸公司而言，在經(jīng)營上成本負(fù)擔(dān)較重。只要有少許不良資產(chǎn)，就會(huì)虧損，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我區(qū)已經(jīng)出臺(tái)扶持政策，對納稅的地方留成部分，三年內(nèi)予以補(bǔ)助，并給予各小貸公司一次性開辦費(fèi)補(bǔ)貼。

五、20XX年小貸工作的計(jì)劃與設(shè)想

（一）進(jìn)一步加大對小貸公司的監(jiān)管力度

針對20XX年部分小貸公司出現(xiàn)的逾期與貸款訴訟，20XX年將進(jìn)一步深入細(xì)化有關(guān)監(jiān)管制度，防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)督促各小貸公司經(jīng)營規(guī)模適當(dāng)、利率合適、行業(yè)分散，以實(shí)現(xiàn)小額貸款資產(chǎn)安全性、流動(dòng)性、效益型和社會(huì)性的有機(jī)統(tǒng)一，使我區(qū)小貸真正步入可持續(xù)發(fā)展的健康軌道，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。

（二）持續(xù)加強(qiáng)對小貸公司的扶持與服務(wù)

1、進(jìn)一步擴(kuò)大跨區(qū)域經(jīng)營的范圍，鼓勵(lì)、協(xié)助綠地小設(shè)第二家分公司。

2、搭建更多小貸公司與企業(yè)、銀行及擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作橋梁，加強(qiáng)合作交流，營造良好發(fā)展環(huán)境。

（三）鼓勵(lì)小貸公司創(chuàng)新更多金融產(chǎn)品

鼓勵(lì)我區(qū)各小貸公司根據(jù)不同行業(yè)、不同需求，積極創(chuàng)新，提供更多產(chǎn)品，提高服務(wù)品質(zhì)。

（四）引導(dǎo)小貸公司更多的服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)

引導(dǎo)我區(qū)小貸主動(dòng)對接我區(qū)的“6+8”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先滿足我區(qū)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)的融資需求，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（五）未來設(shè)想

1、實(shí)現(xiàn)小貸公司與征信系統(tǒng)對接。利于小貸公司防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

2、政策機(jī)制的不斷完善。針對運(yùn)營好的小貸公司，給予適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠政策，對于運(yùn)營不好的小貸公司，建立退出機(jī)制。

3、資本準(zhǔn)入政策的逐步松綁。酌情拓寬融資渠道，放寬準(zhǔn)入，鼓勵(lì)引進(jìn)規(guī)范外資、民間資本，以增加小貸公司的資金規(guī)模。

4、小貸今后的三種定位。在小貸公司未來的定位方面，可以借鑒浙江省小貸公司的發(fā)展模式：一部分小貸公司能轉(zhuǎn)制為村鎮(zhèn)銀行；一部分小貸公司逐步發(fā)展可以吸收大額存款的專業(yè)化貸款公司；還有部分小貸公司組建跨區(qū)域的小額貸款集團(tuán)。

小貸客服工作總結(jié)

小貸客服工作總結(jié)

時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？下面是小編收集整理的小貸客服工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

不知不覺中，一年過去了，我在客服的崗位已經(jīng)工作一年多，雖然工作的任務(wù)和目標(biāo)我一直記在心中，可是自己還是有很多地方學(xué)習(xí)的不夠，還需要更加的努力才能勝任好這份工作。在過去的一年中，我經(jīng)受住了一些考驗(yàn)，也不斷的努力提升著自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、精誠團(tuán)結(jié)

一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好工作，后線雖然工作人員少，但是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，大家團(tuán)結(jié)一致取得了一定的`成績。

1、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；

2、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和其他同事一起鉆研業(yè)務(wù)，摸索好的工作方式和方法；

3、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，樹立大局觀，踏實(shí)工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策和規(guī)定，合規(guī)工作。除了日常的審、錄單，客戶簽約等工作，在催收、溫馨提醒及追加貸款的工作中努力學(xué)習(xí)好的方式方法，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，逐漸有了一套行之有效的工作方法。

三、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好資料的管理。

如資料的交接、登記、管理，堅(jiān)持做到了當(dāng)天工作當(dāng)天處理完畢。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好資料審核的第一道關(guān)口。

作為一名客服，我深感自己肩上的責(zé)任重大，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。

3、堅(jiān)持工作原則，做好簽約核實(shí)。

我深知：客戶的簽約審核，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持執(zhí)行公司的相關(guān)制度，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對每一個(gè)客戶認(rèn)真核實(shí)，從客戶的主體資質(zhì)、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景到還款能力，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作不靈活；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠；

3、本職工作與其他同行相比還有差距。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一致，為完成公司新年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。