質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告(質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié))
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)1
我公司從20xx年 2 月 20 日起按GB/T19001－20xx標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量系統(tǒng)并履行，經(jīng)過議定幾個(gè)月的運(yùn)行，質(zhì)量辦理系統(tǒng)已經(jīng)根本構(gòu)成，各級干部和職工嚴(yán)厲按文件要求運(yùn)行，質(zhì)量辦理程度獲得進(jìn)步，什物產(chǎn)品格量鞏固，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。到達(dá)了質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)的要求、質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行根本有效。
經(jīng)過議定幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行，環(huán)繞進(jìn)程方法，對進(jìn)程進(jìn)行把握和辦理，并做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、辦理職責(zé)
1、建立了專門的質(zhì)量系統(tǒng)貫標(biāo)專班，式樣了適合我公司質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行的《質(zhì)量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ，各工種行業(yè)教導(dǎo)書 ，崗?fù)へ?zé)任制 ，構(gòu)成了以文件為根據(jù)的質(zhì)量系統(tǒng)辦理。
2、調(diào)整落實(shí)了各部分人員的配置設(shè)備擺設(shè)，使質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行構(gòu)造布局清楚，層次明白，各部分質(zhì)量職責(zé)明了。
2、資本辦理
人力資本辦理：
1、對掃數(shù)辦理人員和部分員工進(jìn)行了ISO9000的專題培訓(xùn)進(jìn)修，參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上，進(jìn)步了對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和明白。
2、注意培養(yǎng)進(jìn)步員工本質(zhì)，使掃數(shù)員工都參加了各車間、各部分構(gòu)造的技巧知識(shí)教訓(xùn)，經(jīng)過議定考核根本能滿足各崗?fù)すぷ鞯谋匾?/p>
根本辦法
做到了出產(chǎn)配置、計(jì)量配置有專人管、有檔案、補(bǔ)綴有籌劃、運(yùn)行有記錄，始終保存了掃數(shù)配置處于精良狀況，確保了出產(chǎn)的必要和產(chǎn)品格量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)設(shè)精良的工作環(huán)境，對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理，使物、料、配置等擺放有序、標(biāo)識(shí)明白，過道純熟。對各部分辦公環(huán)境漸漸獲得改進(jìn)和進(jìn)步，經(jīng)過議定環(huán)境的改進(jìn)，對外提拔了企業(yè)的辦理形象，對內(nèi)使員工本質(zhì)和涵養(yǎng)獲得進(jìn)步。
3、產(chǎn)品兌現(xiàn)進(jìn)程的把握
1、對供方和需方，采購和銷售部分都進(jìn)行了嚴(yán)厲當(dāng)真的評審，所供物質(zhì)和出產(chǎn)產(chǎn)品根本滿足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購，產(chǎn)品兌現(xiàn)進(jìn)程的掃數(shù)可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品格量在出產(chǎn)進(jìn)程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產(chǎn)品格量獲得有效進(jìn)步。
3、財(cái)務(wù)部分對所辦理的物質(zhì)入、出庫手續(xù)完好，各種物質(zhì)標(biāo)識(shí)明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質(zhì)檢部分專檢人員對產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)程進(jìn)行了測量，每個(gè)月對原材料采購，出產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了當(dāng)真的統(tǒng)計(jì)分析，對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷售部分對我公司出產(chǎn)的產(chǎn)品和辦事進(jìn)行了專訪和測量，顧客如意率在95%以上，完全符合我公司訂定的質(zhì)量目標(biāo)要求。
3、 5 月 5 日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量考核，觸及總經(jīng)理、辦理者代表及各部分，共發(fā)覺 3 個(gè)平常同等格， 各責(zé)任部分已采納了改正和防備辦法，經(jīng)過議定整改已獲得內(nèi)審人員驗(yàn)證。
經(jīng)過議定 幾個(gè)月的質(zhì)量辦理系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)戰(zhàn)，質(zhì)量辦理在我公司根本構(gòu)成了收集化、系統(tǒng)化，在我公司上、下全部員工的互助竭力下質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行在我公司是適合的，也是富裕有效的，可是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求我們另有差距,存在一些題目，詳細(xì)表如今以下幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量目標(biāo)未對各部分進(jìn)行量化、考核。
2、車間人力資本配置設(shè)備擺設(shè)不敷，出產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
發(fā)起以上題目由辦公室對證量目標(biāo)分化，各部分從20xx 年 2月起每個(gè)月進(jìn)行自我考核，發(fā)起人力資本由總經(jīng)理進(jìn)行得當(dāng)配置設(shè)備擺設(shè)，以上題目要求在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行辦理。
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)2
總經(jīng)理、管理者代表：
自從我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，辦公室認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊的規(guī)定，通過宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“強(qiáng)化管理、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足要求”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到位。明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，完善管理規(guī)章制度，對人員加強(qiáng)培訓(xùn)，保證人員等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并不斷持續(xù)改進(jìn)完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行的基本情況：
1、按質(zhì)量管理體系的要求，按照20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對各類人員進(jìn)行培訓(xùn)。
20xx年招收新員工共計(jì)103人，按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力配置人員，進(jìn)行新員工培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓(xùn)，按層次劃分，有全體員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等，共256人次參加了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員到課率100%，培訓(xùn)合格率100%。培訓(xùn)方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進(jìn)行了第一次內(nèi)審。第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)辦公室不合格項(xiàng)1項(xiàng)，不合格原因是辦公室對裱膠組員工無培訓(xùn)記錄，造成不合格的原因是，工作不認(rèn)真未按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，已于5月10日完成培訓(xùn)，并對質(zhì)量手冊相關(guān)章節(jié)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、按質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好，按文件規(guī)定發(fā)放文件。
二、尚待改進(jìn)的問題及相應(yīng)的措施：
（1）加強(qiáng)貫標(biāo)工作，提高全員對質(zhì)量體系的思想認(rèn)識(shí)，提高積極性和主動(dòng)性，幫助各部門認(rèn)真組織本部門有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排好學(xué)習(xí)時(shí)間，做好學(xué)習(xí)記錄。
（2）20xx年培訓(xùn)不足的是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和庫房管理的培訓(xùn)，計(jì)劃于今年6月份完成對內(nèi)審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)，庫管員的培訓(xùn)。
（3）應(yīng)加強(qiáng)對新設(shè)備、新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。去年至今年公司購進(jìn)一些新設(shè)備，但相當(dāng)部分設(shè)備操作人員素質(zhì)差，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位，應(yīng)加強(qiáng)在崗員工對新設(shè)備正確操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核，對新員工加強(qiáng)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn)。
（4）加強(qiáng)對生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督管理。
（5）加強(qiáng)對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強(qiáng)對作廢文件進(jìn)行收集，確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
（6）制定合理的適用的管理制度，加強(qiáng)制度的可操作性，加強(qiáng)各部門的管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（7）加強(qiáng)安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時(shí)整改并進(jìn)行驗(yàn)收，杜絕一切漏洞。
從整體來看，質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行的情況是基本有效的，文件規(guī)定的程序內(nèi)容是充分的，幾年以來實(shí)踐結(jié)果證明質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行是適宜的，并經(jīng)過不斷完善改進(jìn)，促進(jìn)了公司的全面質(zhì)量管理工作，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，促進(jìn)了各方面工作的規(guī)范化開展，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，使我公司的管理進(jìn)一步的提高。
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)3
為了進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于20xx年8月份通過ISO/T9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、20xx年6月通過信息安全管理體系認(rèn)證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴(yán)格控制，同時(shí)積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴(yán)加防范。
一、首先領(lǐng)導(dǎo)重視：
質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場8名檢驗(yàn)員均為大專畢業(yè)，在確保文件標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)實(shí)施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識(shí)統(tǒng)一化完善化。
二、科學(xué)管理方法：
使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量控制。
1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場調(diào)研立項(xiàng)、項(xiàng)目批準(zhǔn)、設(shè)計(jì)樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)項(xiàng)目中編制/執(zhí)行控制計(jì)劃，對早期故障和發(fā)運(yùn)故障跟進(jìn)反饋及糾正預(yù)防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi)，確保終端產(chǎn)品滿足質(zhì)量生命周期。
2）預(yù)防：運(yùn)用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進(jìn)行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計(jì)FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進(jìn)的檢測設(shè)備：
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導(dǎo)下，配備自動(dòng)檢測儀/自動(dòng)焊接設(shè)備、電磁兼容試驗(yàn)室，確認(rèn)是否可以！
四、標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)現(xiàn)場：
使用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)和檢測線檢測線進(jìn)行過程控制，從來料檢驗(yàn)、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)控，臺(tái)臺(tái)進(jìn)行可靠性試驗(yàn)，確保產(chǎn)品100%合格。
五、完善的售后服務(wù)體系：
根據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò)，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點(diǎn)（見附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團(tuán)隊(duì)，與銷售部對口合作，配置專業(yè)的工作人員，通過專業(yè)技能培訓(xùn)、考核上崗。
1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺(tái)，設(shè)立服務(wù)熱線1381402xxxx，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現(xiàn)象及時(shí)快捷分類處理，明確職能分工：
2）各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時(shí)限時(shí)服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時(shí)內(nèi)給出客戶滿意答復(fù)，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿意為止。
3）實(shí)施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶滿意度調(diào)查表/上門拜訪，總結(jié)客戶滿意度分析報(bào)告，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書步驟，把握技術(shù)要點(diǎn)，逐步提高故障處理的技能。
公司運(yùn)用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進(jìn)、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實(shí)踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)4
本項(xiàng)目部依據(jù)公司《質(zhì)量手冊》的條款在業(yè)務(wù)主管部門的`指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督下，經(jīng)過全體員工的共同努力下，逐步建立和完善質(zhì)量管理體系并實(shí)現(xiàn)了年初制定的質(zhì)量管理目標(biāo)。
為了規(guī)范地開展好項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，更好的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，同時(shí)，對項(xiàng)目部各職能部門下達(dá)質(zhì)量目標(biāo)并制定考核辦法，明確職責(zé)，責(zé)任到人，同時(shí)結(jié)合經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質(zhì)量管理：質(zhì)量目標(biāo)分解：確定單位工程質(zhì)量目標(biāo)分部工程質(zhì)量目標(biāo)分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)各工序質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量目標(biāo)控制，逆向控制：質(zhì)量保證體系：項(xiàng)目部經(jīng)理項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量檢查員專業(yè)作業(yè)班組長作業(yè)工人。
質(zhì)量檢查制度：操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專業(yè)質(zhì)檢員專檢項(xiàng)目經(jīng)理組織巡檢。
技術(shù)交底制度：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人班組長作業(yè)工人，采用書面形式，實(shí)行簽字制。
目標(biāo)控制：事先交底，事中檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，事后分析評價(jià)考核，嚴(yán)格過程控制。
工程資料及檔案管理：施工員、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)提供原始資料數(shù)據(jù)，資料員負(fù)責(zé)整理，要求及時(shí)準(zhǔn)確。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查，對檢查出的不合格項(xiàng)，限期整改。
由建安項(xiàng)目部施工的代表性工程，武山銅礦職工集資建房1#、2#、3＃樓工程，于20xx年3月26日開工，至20xx年1月10日正式通過竣工驗(yàn)收，各分項(xiàng)工程合格率均保持在95%的合格率以上，均超過各施工驗(yàn)收規(guī)范的80%的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這是由于工程施工準(zhǔn)備階段較為充分，現(xiàn)場管理人員工作比較默契，工作熱情飽滿、積極性高，對工程施工中的4M1E因素控制的較好，對施工現(xiàn)場的各道工序控制到位，有效地控制了質(zhì)量通病的產(chǎn)生，在此基礎(chǔ)上提高了產(chǎn)品的合格率。確保了1＃、2＃、3＃樓工程的質(zhì)量。
總體來講，今年建安項(xiàng)目部的貫標(biāo)工作扎實(shí)，深入，有效，持續(xù)改進(jìn)效果明顯，工作過程清晰，項(xiàng)目部全體成員質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，是實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)的重要保證，在后的工作中將一如既往，注重加強(qiáng)和持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)5
我公司從XX 年 2 月 20 日起按gb/t19001－XX標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系并實(shí)施，經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，質(zhì)量管理體系已經(jīng)基本形成，各級干部和職工嚴(yán)格按文件要求運(yùn)行，質(zhì)量管理水平得到提高，實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。達(dá)到了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求、質(zhì)量體系運(yùn)行基本有效。
通過幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行，圍繞過程方法，對過程進(jìn)行控制和管理，并做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、管理職責(zé)
1、成立了專門的質(zhì)量體系貫標(biāo)專班，編制了適宜我公司質(zhì)量體系運(yùn)行的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》制定了各種規(guī)定 ，各工種行業(yè)指導(dǎo)書 ，崗位責(zé)任制 ，形成了以文件為依據(jù)的質(zhì)量體系管理。
2、調(diào)整落實(shí)了各部門人員的配置，使質(zhì)量體系運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)清晰，層次清楚，各部門質(zhì)量職責(zé)明確。
二、資源管理
人力資源管理：
1、對所有管理人員和部分員工進(jìn)行了iso9000的專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上，提高了對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和理解。
2、注意培養(yǎng)提高員工素質(zhì)，使所有員工都參加了各車間、各部門組織的技能知識(shí)教訓(xùn)，通過考核基本能滿足各崗位工作的需要。
基礎(chǔ)設(shè)施
做到了生產(chǎn)設(shè)備、計(jì)量設(shè)備有專人管、有檔案、維修有計(jì)劃、運(yùn)行有記錄，始終保持了所有設(shè)備處于良好狀態(tài)，確保了生產(chǎn)的需要和產(chǎn)品質(zhì)量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，對下屬工公司物、料、設(shè)備實(shí)行定置管理，使物、料、設(shè)備等擺放有序、標(biāo)識(shí)清楚，過道暢通。對各部門辦公環(huán)境逐步得到改善和提高，通過環(huán)境的改善，對外提升了企業(yè)的管理形象，對內(nèi)使員工素質(zhì)和修養(yǎng)得到提高。
三、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的控制
1、對供方和需方，采購和銷售部門都進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的評審，所供物資和生產(chǎn)產(chǎn)品基本滿足了我公司的需要和顧客要求。
2、 建立和健全了從原材料采購，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的所有可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提高。
3、財(cái)務(wù)部門對所管理的物資入、出庫手續(xù)完備，各種物資標(biāo)識(shí)清楚基本做到了帳、卡、物相符。
四、測量分析和改進(jìn)
1、質(zhì)檢部門專檢人員對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行了測量，每月對原材料采購，生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)分析，對不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預(yù)防等必備的措施和手段。
2、 銷售部門對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了專訪和測量，顧客滿意率在95%以上，完全符合我公司制定的質(zhì)量目標(biāo)要求。
3、 5 月 5 日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量審核，涉及總經(jīng)理、管理者代表及各部門，共發(fā)現(xiàn) 3 個(gè)一般不合格， 各責(zé)任部門已采取了糾正和預(yù)防措施，通過整改已得到內(nèi)審人員驗(yàn)證。
通過 幾個(gè)月的質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)戰(zhàn)，質(zhì)量管理在我公司基本形成了網(wǎng)絡(luò)化、體系化，在我公司上、下全體員工的共同努力下質(zhì)量體系運(yùn)行在我公司是適宜的，也是充分有效的，但是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求我們還有差距,存在一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量目標(biāo)未對各部門進(jìn)行量化、考核。
2、車間人力資源配置不夠，生產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
建議以上問題由辦公室對質(zhì)量目標(biāo)分解，各部門從200 5 年 2月起每月進(jìn)行自我考核，建議人力資源由總經(jīng)理進(jìn)行適當(dāng)配置，以上問題要求在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行解決。