營銷研究開題報告(金融營銷研究開題報告范文)
營銷研究開題報告
營銷研究開題報告
導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。以下是小編為大家整理的營銷研究開題報告，歡迎大家閱讀與借鑒！
一、選題依據(jù)和目標(biāo)
研究的目的：
本課題基于情感營銷理論，分析哈根達(dá)斯實施情感營銷的現(xiàn)狀，開展杭州城區(qū)哈根達(dá)斯的消費者調(diào)查，進(jìn)一步探討如何提升哈根達(dá)斯品牌的情感營銷策略。
研究的意義：
哈根達(dá)斯被美國紐約時報譽為冰激凌中的勞斯萊斯,是世界有名的冰激凌品牌之一，從它最初創(chuàng)立到現(xiàn)在已經(jīng)有了將近60年的歷史，從起初的一個家庭手工作坊的產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在的全球第一大冰激凌品牌，哈根達(dá)斯之所以能取得如此成績，跟他合理的運用情感營銷的方式是分不開的。因此，對哈根達(dá)斯情感營銷策略的研究，探索如何改善哈根達(dá)斯的情感營銷具有重要的意義。
國內(nèi)研究現(xiàn)狀：
我國著名的廣告人李光斗(2011)在其文章中說道，情感營銷已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時代籠絡(luò)感性和理性消費者的一把利器。文章以凡客體為例，闡述了這一廣告所表達(dá)的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個品牌要想獲得消費者的芳心，就必須抓住消費者的情感內(nèi)心世界，動之以情才能獲得消費者忠誠。在感性消費時代，企業(yè)在營銷過程中要抓住情感這條主線，建立產(chǎn)品和消費者之間的情感聯(lián)系，消費者才會慢慢愛上這個品牌，只有讓消費者對產(chǎn)品動心，品牌才會有持續(xù)的生命力。
陶文靜和池進(jìn)(2013)兩位學(xué)者認(rèn)為運用情感營銷策略進(jìn)行餐飲經(jīng)營具有積極的意義。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的顯著提高，人們對餐飲的選擇不僅受到產(chǎn)品質(zhì)量的影響，而且也受到消費者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經(jīng)營者需要關(guān)注顧客的情感因素和心理需求，讓產(chǎn)品富有情感價值。同時他們還指出，情感營銷作為一種注重消費者情感、心理需求的營銷方式在餐飲經(jīng)營中運用可以營造良好的餐飲環(huán)境、培養(yǎng)顧客忠誠，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的收益。文章最后從餐飲產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、宣傳、服務(wù)等方面，為餐飲企業(yè)提出了切實可行的情感營銷策略。
學(xué)者孫瑞華(2011)認(rèn)為時代呼喚情感營銷，隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展，情感營銷也逐漸成為一種潮流，特別是消費者在購買決策環(huán)節(jié)時，考慮的因素也越來越多，不僅要注重產(chǎn)品的使用價值，更重要的是滿足自己情感和心理上的需求和認(rèn)同。他指出情感營銷最關(guān)鍵在于攻心，在激烈的市場營銷環(huán)境中，要想提高市場占有率，必須制定可行的攻心策略，為此他提出了四個攻心術(shù)，真正從消費者角度出發(fā)，投其所好。所以，市場營銷正是將攻心作為上策，讓消費者從心底產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生品牌偏好，提高顧客的品牌忠誠度，企業(yè)要想產(chǎn)品在市場上銷量暢行，就必須順應(yīng)時代發(fā)展潮流，根據(jù)特定時代的情感消費需求制定企業(yè)相應(yīng)的市場營銷策略。
學(xué)者許紅格、林美珍和陳秋萍(2012)對情感營銷有自己的看法，文章從顧客的情感需求出發(fā)，研究企業(yè)如何在市場營銷中利用情感因素取得良好的營銷效果。他們認(rèn)為在感性消費時代，情感是消費者決定是否購買的一個重要因素，同時也是企業(yè)是否創(chuàng)造更多回頭客的決定力量。文章從情感營銷的四個策略出發(fā)，分析了情感包裝、情感設(shè)計、情感服務(wù)、情感廣告對顧客情感需求的影響，指出情感作為一種特殊形式，無時無刻不在影響著消費者的購買心理，同時也影響消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的感知。文章還從影響消費者的情感因素出發(fā)，為企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量提出可行性的情感營銷對策。
學(xué)者李梅茹(2012)對于經(jīng)濟學(xué)中情感營銷的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營銷對企業(yè)的作用，并根據(jù)各種消費心理提出情感營銷策略。他指出企業(yè)要想獲得消費者的長期光顧和品牌忠誠，情感營銷是必不可少的.策略，想辦法如何抓住消費者的情感才是關(guān)鍵。同時他還針對不同的營銷現(xiàn)狀提出了不同的策略，包括如何激發(fā)消費者的認(rèn)同感、用情感廣告使消費者產(chǎn)生共鳴、開發(fā)情感產(chǎn)品滿足顧客需求以及用情感商標(biāo)來刺激消費者眼球。只有這樣才能讓消費者的心里期望和實際感知的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不會相差太大，以至于讓消費者自覺的產(chǎn)生產(chǎn)品偏好，形成良好的品牌忠誠。文章最后還指出企業(yè)要想獲得良好的經(jīng)濟收益，那么他的營銷策略也要隨著消費者行為和情感的改變而改變。
國外研究現(xiàn)狀：
追溯研究文獻(xiàn)，最早把情感全面引入營銷理論中的是美國的巴里費格教授，他認(rèn)為形象與情感是營銷世界的力量之源，想顧客之所想，滿顧客之所需。因此，情感營銷就是企業(yè)將營銷活動以一種更感性的方式呈現(xiàn)在消費者面前，總的來說，他可以通過兩種方式來實現(xiàn)企業(yè)的營銷活動：第一是研發(fā)出富有人情味的產(chǎn)品或服務(wù);第二是采用富有人情味的促銷方式。
營銷大師菲利普 科特勒曾經(jīng)根據(jù)人們以往的消費特點將消費者的購買行為分成三個階段：一是追求量的消費，二是追求質(zhì)的消費，三是追求感性的消費。同時他還指出企業(yè)在營銷過程中要更多的考慮情感因素，將推銷和營銷手段情感化才能贏得更多的消費者。
美國推銷大王喬坎多爾福曾說過：推銷工作98%是感情工作，2%是對產(chǎn)品的了解。對于一個推銷員來說，掌握一定的推銷技巧是很重要的，不僅要充分的了解產(chǎn)品，而且要將自己的情感融入到推銷過程中，因為顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，還在買一種心靈體驗和感受。
發(fā)展趨勢：
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，更多同質(zhì)化的產(chǎn)品正在不斷沖擊人們的眼球，新的營銷理念也應(yīng)運而生。同時，消費者的欲望和需求也在不斷轉(zhuǎn)變和升級，人們在日常消費過程中，不僅重視產(chǎn)品本身帶有的基本功能和利益，更多的是追求在消費和購買過程中所獲得的心理滿足和情感表達(dá)。情感營銷理論作為現(xiàn)代市場營銷中的一個新概念正在不斷的發(fā)展，現(xiàn)今越來越多的學(xué)者投身于情感營銷的理論研究當(dāng)中，希望通過以此來進(jìn)行企業(yè)在情感營銷策略上的改善，從而提高產(chǎn)品的市場占有率。因此對于哈根達(dá)斯情感營銷策略的研究調(diào)查具有一定的研究意義。
二、課題關(guān)鍵問題及難點
關(guān)鍵問題：
本課題基于情感營銷理論，著眼哈根達(dá)斯實施情感營銷的現(xiàn)狀，以杭州市的哈根達(dá)斯消費者為研究對象，進(jìn)行哈根達(dá)斯情感營銷策略的研究調(diào)查，并進(jìn)一步探討如何改善哈根達(dá)斯品牌的情感營銷，更好的實施情感營銷策略。
難點：
本課題將采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行研究分析，具有以下難點：
(1)問卷設(shè)計的合理性以及采用網(wǎng)絡(luò)問卷的方式，被調(diào)查者對問卷的態(tài)度、問卷的回收率等都會對調(diào)查結(jié)果的分析有一定的影響。
(2)問卷調(diào)查中需要使用紙質(zhì)問卷調(diào)查方式，需要進(jìn)行實地調(diào)查，問卷的收集、統(tǒng)計、整理工作量較大。
三、完成該課題研究已具備的條件(有關(guān)的研究工作基礎(chǔ)，儀器設(shè)備條件)
研究工作基礎(chǔ)：
主觀條件：首先，本人對哈根達(dá)斯的情感營銷這塊比較感興趣，而且我們當(dāng)中的一些同學(xué)自身就是哈根達(dá)斯的顧客，隨時可以感知和體驗哈根達(dá)斯的情感營銷，對這次寫論文應(yīng)該會有一些幫助;其次，在大學(xué)三年的學(xué)習(xí)中，掌握了一定的專業(yè)知識和技能，同時自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。
客觀條件：切實利用杭州圖書館及學(xué)校圖書館關(guān)于情感營銷方面的書籍，結(jié)合其他雜志期刊上的資料，再利用互聯(lián)網(wǎng)上的資訊，以及進(jìn)行必要的社會調(diào)查來論證自己的相關(guān)內(nèi)容。
儀器設(shè)備條件：學(xué)校圖書館、杭州圖書館、寢室電腦
四、研究方案
1. 擬采取的研究方法或試驗方法及主要技術(shù)路線
研究方法：
(1)文獻(xiàn)資料法：通過在中國知網(wǎng)、中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)以及學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫等中文數(shù)據(jù)庫及外文數(shù)據(jù)庫上的檢索，收集相關(guān)資料，并對收集到的材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納整理，為論文作鋪墊。
(2)問卷調(diào)查法：通過設(shè)計問卷，在網(wǎng)上發(fā)放問卷以及對消費者進(jìn)行實地調(diào)查發(fā)放問卷，得到相關(guān)的信息。
2. 進(jìn)度安排(起止時間：20xx年3月1日 ~20xx年12月31日)
20xx年3月1日~20xx年3月15日 選導(dǎo)師
20xx年3月16日~20xx年5月31日 征題完成開題答辯
20xx年6月1日~20xx年6月30日 完成外文翻譯
20xx年7月1日~20xx年8月31日 完成綜述、資料收集
20xx年9月1日~20xx年9月30日 撰寫論文提綱及完成論文初稿
20xx年10月1日~20xx年11月30日 修改論文
20xx年12月1日~20xx年12月31日 完成畢業(yè)論文答辯、補答辯
五、參考文獻(xiàn)
[1]伍慶，董曼虹。傳情圣物[J]. 21世紀(jì)商業(yè)評論，2010,(10)：118-120.
[2]李光斗。情感營銷 營銷的溫柔一刀[J]. 廣告人，2011,(07)：155.
[3]陶文靜，池進(jìn)。情感營銷視角下的餐飲經(jīng)營策略研究[J].揚州大學(xué)烹飪學(xué)報，2013,(2)：43-47.
[4]孫瑞華。市場營銷新理念：情感營銷[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)，2011,(11)：75-77.
[5]許紅格，林美珍，陳秋萍。情感營銷對顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響研究[J].企業(yè)活力，2012,(1)：33-36.
[6]李梅茹。經(jīng)濟學(xué)中情感營銷的策略研究[J].中國集體經(jīng)濟，2012,(19)：76-77.
金融營銷研究開題報告范文
金融營銷研究開題報告范文
一、選題的背景、意義
(一)歷史背景 近年來,伴隨著我國貨幣市場、資本市場的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進(jìn),人們的金融消費需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬泛的選擇余地,金融活動的內(nèi)容被極大豐富。而另一方面,客戶多樣化、深層次的消費需求又反過來促進(jìn)了銀行、證券、保險等金融機構(gòu)的服務(wù)方式,尤其是營銷方式的改革,使其呈現(xiàn)出共同服務(wù)、共同繁榮、多元競爭的格局。 為了在這種競爭中保持和擴大自身市場份額,各金融機構(gòu)紛紛采取了一些特色鮮明的營銷措施,用營銷理念來創(chuàng)新金融產(chǎn)品和金融服務(wù)?，F(xiàn)如今,增強營銷創(chuàng)意,培養(yǎng)營銷環(huán)境,整合營銷隊伍,優(yōu)化營銷策略以及合理引導(dǎo)金融企業(yè)的有序競爭,已成為每一位金融企業(yè)家所面臨的必須解決的問題。尤其對于中國這樣一個金融業(yè)還不盡完善的國家來說,在入世后面臨著來自海外經(jīng)驗豐富的金融企業(yè)的巨大競爭壓力,只有熟練運用諸如金融營銷這樣的先進(jìn)理念來“武裝”自己,才能在愈演愈烈的市場競爭中占有一席之地。
(二)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1、國外研究現(xiàn)狀 Tomas1990綜合眾家觀點,提出了金融營銷較為現(xiàn)代的觀點,他認(rèn)為金融營銷(現(xiàn)代金融服務(wù)營銷)是分析、計劃、控制調(diào)研和分析并且制定本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營策略以謀求創(chuàng)立和保持金融機構(gòu)與目標(biāo)市場之間互利的交換,達(dá)到本企業(yè)的目標(biāo)。 金融營銷的觀點在經(jīng)歷了將近三十年的發(fā)展以及各位營銷大師的深入探究之后得到了逐步的完善。從先前僅僅是定位于向客戶提供友好服務(wù)發(fā)展到從產(chǎn)品自身考慮,開始重視金融創(chuàng)新,擴展金融產(chǎn)品深度和寬度。但是隨著廣告,微笑服務(wù)和金融產(chǎn)品的創(chuàng)新在各個金融機構(gòu)都重視起來之后,所有的金融機構(gòu)都站在了同一個層次水平,根本無法體現(xiàn)其優(yōu)勢,因此,Pine II開始提出發(fā)展金融機構(gòu)自身的優(yōu)勢,確定自己的形象與特色,從而又一輪新的金融營銷的觀念開始發(fā)展。最后Tomas提出將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營策略相結(jié)合,從而成為現(xiàn)今較為現(xiàn)代的有關(guān)金融營銷的觀點。國內(nèi)研究現(xiàn)狀 與國外營銷狀況相比,我國金融營銷基本上處于初步發(fā)展階段。近年來,在我國金融體制改革的過程中,面對日趨激烈的市場競爭態(tài)勢,我國金融企業(yè)開始意識到金融營銷的重要性。為此,金融企業(yè)開始運用廣告和促銷,各種形式的廣告隨處可見,企業(yè)員工服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)措施的推出也表明金融企業(yè)經(jīng)營觀念和業(yè)務(wù)發(fā)展策略的轉(zhuǎn)變。但是與國外金融機構(gòu)相比,我國金融企業(yè)所做的也只是局限于以廣告與促銷觀念的形式,而不是以科學(xué)的市場營銷完整體系介入市場競爭中的,廣告的表現(xiàn)不夠創(chuàng)新,促銷手法也顯得單一。
(三)發(fā)展趨勢
隨著金融服務(wù)模式的發(fā)展,金融業(yè)的營銷也在不斷發(fā)展,各個金融企業(yè)每天都在創(chuàng)造新的營銷策略和競爭方法:
1、金融企業(yè)將走向全面營銷的時代,營銷將滲透到金融企業(yè)活動的方方面面,尤其是“內(nèi)部營銷”?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷的實質(zhì)就是了解消費者需求,設(shè)計出適合這種需要的產(chǎn)品并以符合消費者心理的方式傳遞給消費者。滿足客戶需要的問題,在西方營銷學(xué)界有人稱之為“外部營銷”,而金融業(yè)營銷還必須解決“內(nèi)部營銷”問題?！皟?nèi)部營銷”就是企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)層必須善于與下屬溝通,通過引導(dǎo)來幫助下屬做好工作,這對金融企業(yè)來說尤為重要。同時通過制訂內(nèi)部工作準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至是構(gòu)建評分體系等一系列對內(nèi)營銷宣傳教育,使廣大雇員樹立營銷服務(wù)觀念,認(rèn)識工作人員與客戶交流過程對本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)成敗的重要作用,從而出色地完成“一線營銷”的任務(wù)。
2、金融企業(yè)將創(chuàng)新一套適應(yīng)其企業(yè)特色的別具一格的行業(yè)實務(wù)營銷。金融業(yè)獨特的服務(wù)方式?jīng)Q定了其營銷不能死搬硬套工商企業(yè)那一套,而應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點,創(chuàng)新出適合自己特色的營銷活動,作為第三產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)業(yè),其營銷特點就是服務(wù)加服務(wù)。金融企業(yè)只有建立“大服務(wù)”觀念,強化“大服務(wù)”意識,積極改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)品種、服務(wù)手段和服務(wù)設(shè)施,才能向社會提供高質(zhì)量、高效率、高層次的金融服務(wù),贏得競爭優(yōu)勢,樹立良好形象。
3、為實現(xiàn)差異化服務(wù),未來的金融業(yè)將更注重特色營銷。金融企業(yè)將通過市場調(diào)研活動,在把握金融需求趨勢的基礎(chǔ)上,認(rèn)清其經(jīng)營環(huán)境和營銷重點,適時地確立企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo),設(shè)計特色產(chǎn)品,推進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。
4、為適應(yīng)金融市場的變化和節(jié)奏,金融業(yè)將會實施善變營銷和快速營銷。如今的時代是一個飛速發(fā)展、加速變型的時代,沒有一成不變的所謂“金科玉律”。因此,未來的金融業(yè)必須訓(xùn)練員工的客戶導(dǎo)向意識,充分挖掘客戶的新想法,新需求,甚至創(chuàng)新出新的需求來捕捉市場機會。除此以外,還要在產(chǎn)品和服務(wù)市場上行動迅速,不僅要做別人沒做的,還要做別人沒來得及做的,永遠(yuǎn)比競爭對手先行一步。市場經(jīng)濟好比競技比賽,勝利往往就在于那領(lǐng)先的半步。
5、為了在吸引新客戶的`同時穩(wěn)定老客戶,未來金融業(yè)必須走持續(xù)營銷的道路。持續(xù)營銷是指產(chǎn)品或服務(wù)提供者采取有效的推銷策略與現(xiàn)有顧客和潛在顧客維持密切的關(guān)系,在掌握顧客各種有關(guān)信息和對這些信息不斷更新的前提下,對顧客現(xiàn)時的偏好和未來的需要進(jìn)行深入了解和分析,在成本可行的條件下盡可能滿足顧客的要求,并在產(chǎn)品的選樣、發(fā)送等方面提出合適的參考建議。這種方法實質(zhì)上是要充分挖掘顧客對產(chǎn)品生產(chǎn)者或服務(wù)提供者的各種產(chǎn)品和服務(wù)的消費潛力。為了實現(xiàn)這種銷售方式,必須能收集到有關(guān)顧客的各種新信息,然后利用先進(jìn)的信息技術(shù)和分析技能對所有的信息進(jìn)行分析,這樣,可以確保推銷產(chǎn)品或服務(wù)時能投顧客所好,有針對性地向顧客進(jìn)行推介。
6、未來的金融業(yè)更加注重市場定位、客戶選擇等一些技術(shù)性營銷操作。隨著全球金融領(lǐng)域混業(yè)經(jīng)營的風(fēng)潮不斷升溫,越來越多的金融機構(gòu)都呈現(xiàn)出進(jìn)一步拓展銀行業(yè)務(wù)范圍,甚至打破銀行與其它金融機構(gòu)之間的法律界限的趨勢,紛紛向歐洲“全能銀行”看齊,銀行、證券、保險和房地產(chǎn)企業(yè)之間,允許業(yè)務(wù)交叉,互相兼并。以某一特色業(yè)務(wù)為基點,橫向構(gòu)建一個“全能”的業(yè)務(wù)體系。
7、隨著當(dāng)今高科技日新月異的發(fā)展,金融營銷將更注重高科技的運用。電子技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊系統(tǒng)在金融業(yè)的運作,不僅會提高金融企業(yè)的經(jīng)營效率,極大地降低企業(yè)運營成本和交易成本,也可給消費者帶來更多的實惠。在金融競爭模仿日益增強的今天,高科技營銷也是一項最為有效的競爭手段。(責(zé)任編輯：admin)
二、相關(guān)研究的最新成果及動態(tài)
目前我國金融營銷的發(fā)展趨勢概括來講主要為以下幾點: 首先,金融企業(yè)對營銷的認(rèn)識更為全面和多元,不僅在產(chǎn)品和服務(wù)方面精益求精,而且更重視整體形象。“像鳥兒愛護自己的羽毛一樣愛護和經(jīng)營著企業(yè)的整體形象?！苯鹑谄髽I(yè)普遍專注于踐行社會責(zé)任,從而在更高層次上超越了傳統(tǒng)意義上局限于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面的營銷內(nèi)涵。 其次,金融營銷的工具和技術(shù)更多樣化。金融企業(yè)綜合利用各種廣告資源,包括電視、網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外媒體在內(nèi)的多項立體化傳播渠道,漸成普遍趨勢;在營銷技術(shù)的深化與完善方面,銀行卡業(yè)務(wù)著重通過對市場的進(jìn)一步細(xì)分來凸顯產(chǎn)品的獨特性;資金托管、物流融資等業(yè)務(wù)則更注重通過內(nèi)部有效整合,打造出具有核心價值、核心利益點和品牌愿景的專屬品牌。 ic!nVB]+Hi0W第三,交叉營銷、整體營銷、內(nèi)部營銷、服務(wù)營銷、科技營銷等較新理念在實踐中被廣為應(yīng)用和展示,反映出我國金融營銷活動較高的理論水平和緊密聯(lián)系實際的能力。