績效考核計(jì)算指標(biāo)的方法可以分為以下幾種:
1、圖尺度考核法(Graphic Rating Scale,GRS):是最簡單和運(yùn)用最普遍的績效考核技術(shù)之一,一般采用圖尺度表填寫打分的形式進(jìn)行。
2、交替排序法(Alternative Ranking Method,ARM):是一種較為常用的排序考核法。其原理是:在群體中挑選出最好的或者最差的績效表現(xiàn)者,較之于對其績效進(jìn)行絕對考核要簡單易行得多。因此,交替排序的操作方法就是分別挑選、排列的“最好的”與“最差的”,然后挑選出“第二好的”與“第二差的”,這樣依次進(jìn)行,直到將所有的被考核人員排列完全為止,從而以優(yōu)劣排序作為績效考核的結(jié)果。交替排序在操作時(shí)也可以使用績效排序表。
3、配對比較法(Paired Comparison Method,PCM):是一種更為細(xì)致的通過排序來考核績效水平的方法,特點(diǎn)是每一個(gè)考核要素都要進(jìn)行人員間的兩兩比較和排序,使得在每一個(gè)考核要素下,每一個(gè)人都和其他所有人進(jìn)行了比較,所有被考核者在每一個(gè)要素下都獲得了充分的排序。
4、強(qiáng)制分布法(Forced Distribution Method,FDM):是在考核進(jìn)行之前就設(shè)定好績效水平的分布比例,然后將員工的考核結(jié)果安排到分布結(jié)構(gòu)里去。
5、關(guān)鍵事件法(Critical Incident Method,CIM):是一種通過員工的關(guān)鍵行為和行為結(jié)果來對其績效水平進(jìn)行績效考核的方法,一般由主管人員將其下屬員工在工作中表現(xiàn)出來的非常優(yōu)秀的行為事件或者非常糟糕的行為事件記錄下來,然后在考核時(shí)點(diǎn)上(每季度,或者每半年)與該員工進(jìn)行一次面談,根據(jù)記錄共同討論來對其績效水平做出考核。
6、行為錨定等級考核法(Behaviorally Anchored Rating Scale,BARS):是基于對被考核者的工作行為進(jìn)行觀察、考核,從而評定績效水平的方法。
7、目標(biāo)管理法(Management by Objectives,MBO):目標(biāo)管理法是現(xiàn)代更多采用的方法,管理者通常很強(qiáng)調(diào)利潤、銷售額和成本這些能帶來成果的結(jié)果指標(biāo)。在目標(biāo)管理法下,每個(gè)員工都確定有若干具體的指標(biāo),這些指標(biāo)是其工作成功開展的關(guān)鍵目標(biāo)。
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總則
第一條為加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,制定此考核制度。
第二條績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。
第三條本制度適用于公司內(nèi)所有員工,包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工。二、考核方法
第四條對部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級主管考核綜合評判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。具體見表。
第五條對外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級主管考核綜合評判的方法,每個(gè)季度考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判,具體見表。
第六條自我述職報(bào)告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):
年度綜合評判為“A”者,在下一年將得到______%工資(不包括工齡工資)的增長;
年度綜合評判為“B”者,在下一年將得到______%工資(不包括工齡工資)的增長;
年度綜合評判為“C”者,其薪資待遇保持不變;
綜合評判兩個(gè)為“D”者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。
第七條對操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見表。
1.月度業(yè)績考核為A者,本月工資增加______%;
第二條 第九條 半年獎(jiǎng):半年獎(jiǎng)是對員工半年時(shí)間工作業(yè)績的表彰方式。 第一條
25分。
假設(shè)整體績效考核總分為100分。由于權(quán)重是30%,所以此項(xiàng)滿分為30分。計(jì)劃指標(biāo)是3%,實(shí)際完成2.5%,則完成率為2.5%/3%=83.33%。
通過計(jì)算可知此項(xiàng)得分=30*83.33%=25分。
擴(kuò)展資料
考核指標(biāo)的原則
1、明確的
明確的、具體的,指標(biāo)要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)。
2、可量化的
一家企業(yè)要量化老板、量化企業(yè)、量化組織架構(gòu)。目標(biāo)、考核指標(biāo)更要量化,沒有數(shù)字化的指標(biāo),是不能隨意考核的,一考核就容易出現(xiàn)誤差。
3、可實(shí)現(xiàn)的
可實(shí)現(xiàn)的考核指標(biāo),都必須是付出努力能夠?qū)崿F(xiàn)的,既不過高也不偏低。指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)是結(jié)合個(gè)人的情況、崗位的情況、過往歷史的情況來設(shè)定的;
4、實(shí)際性的
現(xiàn)實(shí)性的而不是假設(shè)性的?,F(xiàn)實(shí)性的定義是具備現(xiàn)有的資源,且存在客觀性、實(shí)實(shí)在在的;
5、有時(shí)限性的
目標(biāo)、指標(biāo)都是要有時(shí)限性,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,時(shí)間一到,就要看結(jié)果。如要求5000萬的銷售額,單單這么要求是沒有意義的,必須規(guī)定在多長時(shí)間內(nèi)完成5000萬的銷售額,這樣才有意義。
參考資料來源:搜狗百科-績效考核
參考資料來源:搜狗百科-績效考核方法
常用的績效考核計(jì)分方法有五種:比率法、層差法、減分法、非此即彼法和直接排序法,還有說明法、強(qiáng)制分布法。
1.比率法
比率法一般是指用指標(biāo)的實(shí)際完成值除以計(jì)劃值(或標(biāo)準(zhǔn)值),計(jì)算出百分比,然后乘以指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù),得到該指標(biāo)的實(shí)際考核分?jǐn)?shù)
一般的計(jì)算公式為:A/B*100%*相關(guān)的分?jǐn)?shù)(A為實(shí)際完成值,B為計(jì)劃值或者標(biāo)準(zhǔn)值)例:銷售目標(biāo)完成率=實(shí)際零售額/目標(biāo)零售額
若該項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重是30%,權(quán)重分?jǐn)?shù)為30,銷售目標(biāo)完成率為80%,該項(xiàng)得分為:80%*30=24分對于我司的方案中,比率法在銷售部的考核中運(yùn)用比較多,銷售目標(biāo)完成率、任務(wù)完成率、發(fā)貨任務(wù)完成率等都是比率法,銷售部最常用的方法之一。
2. 層差法
層差法是將考核結(jié)果分為幾個(gè)層次,實(shí)際執(zhí)行結(jié)果落在哪個(gè)層次內(nèi),該層次內(nèi)對應(yīng)的分?jǐn)?shù)為考核的分?jǐn)?shù)
例:銷售部的銷售目標(biāo)完成率=實(shí)際零售額/目標(biāo)零售額
期望的銷售目標(biāo)完成率是80%以上,假設(shè)該項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重為15%,計(jì)分方式分為以下三種 ① 100%以上(包括100%),得15分 ② 100%-90%之間(包括90%),得10分 ③ 90%-80%之間(包括80%),得5分 ④ 80%以下,得0分
計(jì)算每月目標(biāo)完成率落在哪個(gè)區(qū)間內(nèi),對應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)就出來了
我司10年4月份的KPI考核方案中,將人均效率增長率和零售額增加率按照層差法進(jìn)行考核,層差法不經(jīng)常用到,區(qū)間長度的設(shè)置和對應(yīng)的分?jǐn)?shù)的設(shè)置比較難確定
3. 扣分法
扣分法是針對標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行減扣而不進(jìn)行加分的方法。在執(zhí)行指標(biāo)過程中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí),就按照一定的標(biāo)準(zhǔn)扣分,如果沒有異常就是滿分
例:銷售部的銷售目標(biāo)完成率=實(shí)際零售額/目標(biāo)零售額
銷售部目標(biāo)完成率的項(xiàng)目分?jǐn)?shù)是30分,如期望完成率是80%以上,則在在80%以下開始扣分,銷售 完成率少1%就扣1分,扣完為止,比如銷售完成率為75%,該項(xiàng)得分=30-5=25分 項(xiàng)目得分=該項(xiàng)得分-已扣分?jǐn)?shù)
我司對于銷售部的考核方案中,減分法主要用于物料使用、內(nèi)部信息傳遞和外部信息傳遞、活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行、促銷員編制執(zhí)行、價(jià)格控制等不易量化的考核項(xiàng)目中
4. 否決計(jì)分法
否決計(jì)分法法是指結(jié)果只有兩個(gè),不存在中間狀態(tài),完成目標(biāo)得分,沒完成不得分
例:對于銷售部某一項(xiàng)計(jì)劃完成情況,只有兩種可能,完成或者沒完成,得分只有兩種情況,完成的 項(xiàng)考核滿分,沒完成的0分
以前的考核方案中 ,沒有用過否決計(jì)分法,對于近期的斷貨率考察中,特別是關(guān)于手洗斷貨情 況很嚴(yán)重,是否采取否決計(jì)分法,比如一旦發(fā)現(xiàn)有手洗斷貨門店得分為0
5.直接排序法
直接排序法是將員工按照某個(gè)評估因素上的表現(xiàn)從績效最好的員工到績效最差的員工,進(jìn)行排序例:銷售目標(biāo)完成率=實(shí)際零售額/目標(biāo)零售額
將所有職務(wù)相同的考核人員的目標(biāo)完成率進(jìn)行從高到低的排序,按照排名的順序定分?jǐn)?shù),比如第一名100分、最后一名50分,排名居中者隨名次從前到后,分?jǐn)?shù)在100到50之間依次等差遞減 單項(xiàng)得分=100-50(M-1)/(N-1),M為名詞,N為排名總?cè)藬?shù)
考核方案中的排名法比較復(fù)雜,有的還涉及貢獻(xiàn)分值,簡單一點(diǎn)的就是根據(jù)完成率的大小直接進(jìn)行排名然后再根據(jù)排名從高到低,設(shè)置對應(yīng)從高到低的分?jǐn)?shù)
6. 說明法
說明法主要是需要對績效考核結(jié)果可能出現(xiàn)的幾種情況進(jìn)行說明,并設(shè)定每一種情況所對應(yīng)的計(jì)分方法
例:銷售部考核方案中,關(guān)于管培生的周總結(jié)進(jìn)行考核,思路清晰、反映問題、表達(dá)能力等,每個(gè)項(xiàng)目說明的分?jǐn)?shù)是6分、4分、2分等,區(qū)經(jīng)理、人事一起針對這幾項(xiàng)內(nèi)容打分,然后計(jì)算最后的總得分
考核方案中,關(guān)于工作計(jì)劃完成情況,考核項(xiàng)目包括工作計(jì)劃制定、任務(wù)分解、月度會(huì)議召開與溝同等,每項(xiàng)工作內(nèi)容的分?jǐn)?shù)確定一般使用說明法
7.強(qiáng)制分布法
按事物“兩頭大、中間小”的正態(tài)分布規(guī)律,先確定好各個(gè)等級在總數(shù)中所占的比例,燃火按照每個(gè)人的績效的相對優(yōu)劣程度,強(qiáng)制列入其中的一定等級
例:將某項(xiàng)工作的完成情況劃分為優(yōu)、良、中、差、劣五個(gè)等級,每個(gè)等級人數(shù)分別有10、20、40、20和10人,然后按照每人績效的相對優(yōu)劣程序,強(qiáng)制列入其中的一定等級 我司的銷售部考核方案沒用到過強(qiáng)制分布法,銷售部基本不用此方法。
績效考核得分計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)一、考核打分標(biāo)準(zhǔn)1) 量化目標(biāo)考核打分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)1、A、B、C、D四個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)等級的得分系數(shù)分別為4、3、2、1。
2、實(shí)際完成值低于D級標(biāo)準(zhǔn)的按0分計(jì)算;3、實(shí)際完成值在A級標(biāo)準(zhǔn)以上的,按4分計(jì)算;4、當(dāng)實(shí)際完成值在A-D級之間時(shí),采用如下線性方法計(jì)算得分系數(shù)。3+3-2-4、根據(jù)考核項(xiàng)的得分系數(shù),乘以考核項(xiàng)的權(quán)重,即為員工考核項(xiàng)實(shí)際得分。
各個(gè)考核項(xiàng)得分相加,即為員工崗位考核得分。標(biāo)準(zhǔn)等級對應(yīng)分值非量化類目標(biāo)等級描述A4超額完成工作目標(biāo)或?yàn)楣緞?chuàng)造出超值價(jià)值,有杰出的工作表現(xiàn)和優(yōu)良的工作質(zhì)量,工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。
B3基本完成工作目標(biāo),工作表現(xiàn)和工作質(zhì)量基本符合崗位的期望要求,工作績效能達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。C2尚未全面完成工作目標(biāo),其工作表現(xiàn)和工作質(zhì)量尚能滿足崗位的要求,工作績效偶爾達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
D1僅僅完成工作目標(biāo)的最低標(biāo)準(zhǔn),工作表現(xiàn)和工作質(zhì)量僅僅符合崗位的最低要求,工作績效僅僅達(dá)到本職位最低要求2) 非量化目標(biāo)考核打分標(biāo)準(zhǔn)二、績效工資計(jì)算辦法:實(shí)發(fā)績效工資 =應(yīng)發(fā)績效工資*K個(gè)人其中,K個(gè)人 為本人績效考核系數(shù),具體見下表。等級類別月度考評得分Q個(gè)人月/季/年個(gè)人績效考評系數(shù)K個(gè)人月/季/年A+380—4001.5A360—3801.4A-340—3601.3B+320—3401.1B300—3201.0B-280—3000.9C+260—2800.7C240—2600.6C-220-2400.5D0三、績效考核工作的思路:(1) 自上而下:如條件允許,先做副總級,再做部級,依次推行。
(2) 管理連帶責(zé)任:對于一些考核指標(biāo),直接責(zé)任人按直接責(zé)任比例考核,而對于管理人員(部級及以上干部),承擔(dān)考核指標(biāo)中的連帶管理責(zé)任,責(zé)任比例由副總確定。(3) 責(zé)任界定與分?jǐn)偅喊凑崭魉酒渎?、各?fù)其責(zé)的原則,各部門領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)相關(guān)的責(zé)任界定工作,界定責(zé)任人和責(zé)任比例。
如有異議,可向上級領(lǐng)導(dǎo)申訴,直至分管副總。對于一些無法明確界定的責(zé)任,則由相關(guān)責(zé)任部門分擔(dān)。
(4) 績效與罰款:績效考核,是對于員工工作的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的一種量化的評價(jià),它不是萬能的,不能夠解決所有的問題,因此,。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:huixinyixiao0績效考核的五種計(jì)分方法常用的績效考核指標(biāo)的計(jì)分方法有五種:層差法、減分法、比率法、非此即彼法和說明法。
一、層差法層差法是將考核結(jié)果分為幾個(gè)層次,實(shí)際執(zhí)行結(jié)果落在哪個(gè)層次內(nèi),該層次所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)即為考核的分?jǐn)?shù)。例如:人員招聘周期=用人單位提出用人申請經(jīng)確認(rèn)的時(shí)間到員工入職到位的時(shí)間段。
如果設(shè)定的最低完成時(shí)間為30日,期望完成時(shí)間為25日。招聘周期指標(biāo)在考核中所占有的權(quán)重為15%,即15分,假設(shè)計(jì)分方式可以分為三種:A、25日以內(nèi)完成,得15分;B、25~30日之間完成,得10分;C、30日以后完成,得0分;二、減分法減分法是針對標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行減扣而不進(jìn)行加分的方法。
在執(zhí)行指標(biāo)過程中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí),就按照一定的標(biāo)準(zhǔn)扣分,如果沒有異常則得到滿分。三、比率法比率法就是用指標(biāo)的實(shí)際完成值除以計(jì)劃值(或標(biāo)準(zhǔn)值),計(jì)算出百分比,然后乘以指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù),得到該指標(biāo)的實(shí)際考核分?jǐn)?shù)。
計(jì)算公式:A/B*100%*相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。(A為實(shí)際完成值,B為計(jì)劃值或者標(biāo)準(zhǔn)值)例如:人力資源部的招聘計(jì)劃完成率=實(shí)際招聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)如果招聘計(jì)劃完成率在本季度中占有20%的權(quán)重,即20分,所得的分?jǐn)?shù)為:招聘計(jì)劃完成率*20四、非此即彼法非此即彼法是指結(jié)果只有幾個(gè)可能性,不存在中間狀態(tài)。
例如:信息部是負(fù)責(zé)公司一級流程發(fā)布計(jì)劃達(dá)成率。假如季度指標(biāo)中所占的權(quán)重為10%,即10分,由于每個(gè)部門的流程不會(huì)很多,1人力資源部門也許只有8個(gè)流程,財(cái)務(wù)部門也。
一.目的
為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系,健全和完善績效管理工作,促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展,特制訂本管理制度。
二.定義
績效,就是組織和員工在工作中想要達(dá)到的結(jié)果。能夠影響并可能成為績效的因素分為五個(gè)方面:
工作者,包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識、適應(yīng)性、人際關(guān)系等;
工作本身,包括開始工作的目標(biāo)、計(jì)劃、準(zhǔn)備,工作過程中的程序、規(guī)定、需求,結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等;
工作方法,包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等;
工作環(huán)境,包括場地、條件、信息等;
管理機(jī)制,包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等。
績效管理,是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,是組織與員工相互間就提高績效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過程,是將個(gè)人績效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具。具體包括:
組織期望員工完成的實(shí)質(zhì)性工作職責(zé);
員工的工作對企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響;
以明確的條款說明"工作完成得好"是什么意思;
員工和組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效;
工作績效如何衡量;
指明影響績效的障礙并排除之。
三. 績效管理的基本目標(biāo)
貫徹、執(zhí)行公司整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃;
保障和促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高企業(yè)的核心競爭力;
加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作,提升士氣,降低內(nèi)耗,形成合力,打造團(tuán)隊(duì)精神;
幫助每個(gè)員工提高工作績效與工作勝任能力,培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍;
促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流,形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
【說明:體現(xiàn)公司、部門、員工等層面對人力資源管理的要求】
四. 績效管理的基本原則
"三公"原則:
公平:考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能參與平等競爭;
公開:考核實(shí)行公開監(jiān)督,人人知曉理解考核辦法;
公正:考核做到客觀公正,考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。
"四嚴(yán)"原則:
嚴(yán)格考核制度:即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,使考核工作有據(jù)可依,有章可循;
嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn):即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理;
嚴(yán)格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅?
嚴(yán)肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認(rèn)真,反對老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。
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績效計(jì)劃的內(nèi)容
本崗位在本次績效周期內(nèi)的工作要項(xiàng)。 衡量工作要項(xiàng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重。 工作結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)。 工作結(jié)果的測量方法。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的計(jì)算公式。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的計(jì)分方法。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的計(jì)分來源。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的考評周期。 在達(dá)成目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙。 各崗位在完成工作的時(shí)候擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源。組織能夠?yàn)閱T工提供的支持和幫助以及溝通方式。
要與提升公司價(jià)值和追求股東回報(bào)最大化的宗旨相一致,突出以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化。 與戰(zhàn)略規(guī)劃、資本計(jì)劃、經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃、人力資源管理等管理程序緊密相連,配套使用。 設(shè)定績效計(jì)劃的最終目的,是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),所以在考核內(nèi)容的選擇和指標(biāo)值的確定上,一定要緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),自上而下逐層進(jìn)行分解、設(shè)計(jì)和選擇。 員工擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)越多,所對應(yīng)的相應(yīng)工作成果也較多。但是在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定時(shí),切忌面面俱到,而是要突出關(guān)鍵,突出重點(diǎn),選擇那些與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績效指標(biāo)和工作目標(biāo),而不是整個(gè)工作過程的具體化。 在進(jìn)行績效計(jì)劃會(huì)議時(shí),首先往往需要回顧一下已經(jīng)準(zhǔn)備好的各種信息,在討論具體的工作職責(zé)之前,管理人員和員工都應(yīng)該知道公司的要求、發(fā)展方向以及對討論具體工作職責(zé)有關(guān)系和有意義的其他信息,包括企
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