一、發(fā)現(xiàn)“不合格簡歷”背后的合適人選 合適的人才早在篩選簡歷時(shí)就被淘汰了。
這個(gè)淺顯而不被重視的問題,出現(xiàn)在很多企業(yè)的招聘過程中。國內(nèi)某大型公司HR苦于招不到人,手上的簡歷大多不符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
無奈之下,決定舉辦一次現(xiàn)場(chǎng)招聘,意外地發(fā)現(xiàn),錄用的人竟然很多都是先前篩簡歷過程中被Pass掉的人。為何企業(yè)當(dāng)初會(huì)“誤殺”人才?該公司HR總監(jiān)后來發(fā)現(xiàn),問題正出現(xiàn)在篩選簡歷這一操作環(huán)節(jié)上。
在招聘需求下達(dá)后,招聘專員往往會(huì)按照崗位說明書所羅列的各項(xiàng)要求,逐一篩選、淘汰。到最后,找不出幾份簡歷是“合格”的。
二、招聘不要局限崗位硬性條件 崗位說明書限制的條件太多,看似要求很專業(yè),實(shí)則很容易將適合的人才拒之門外。比如:某公司計(jì)劃招聘總經(jīng)理一名,結(jié)果招聘了很久無果。
后來,放棄了學(xué)歷等硬性條件,廣泛撒網(wǎng),僅僅花費(fèi)了10萬年薪在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),就招聘到了合適的人員。該總經(jīng)理初中畢業(yè),年齡35歲,有過15年的家居行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),是在原家居行業(yè)從生產(chǎn)工人做到副總的。
這樣的人肯吃苦,愿意從一線做起。雖然原來是做工人的,學(xué)歷不高,但會(huì)懂得珍惜機(jī)會(huì),韌性比較強(qiáng)。
對(duì)他而言,比在原先單位做副總,來這里做總經(jīng)理,是一種提升。三、HR對(duì)招聘崗位的理解要透徹 當(dāng)HR從業(yè)者面對(duì)招聘需求時(shí),往往只從表面去分析崗位的職能要求,而沒有深入分析崗位的招聘原因及招聘目的。
因此導(dǎo)致人崗不匹配。在招聘工作中除了要注意將職位描述得具體、明確外,也要兼顧靈活性。
因?yàn)檎衅溉瞬挪皇堑缴痰昀镔I商品,可以根據(jù)預(yù)定的尺寸、號(hào)碼、材質(zhì)等進(jìn)行有效選擇,招聘人才只需明確人才所需的大致條件。“尋找最優(yōu)秀的人才”成了很多公司的招聘原則。
其實(shí),他們犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤,最好的不一定適合企業(yè),適合企業(yè)的才是最好的。四、多站在應(yīng)聘者的角度考慮 你了解你的應(yīng)聘者嗎?你愿意花時(shí)間和有耐心去傾聽他們內(nèi)心最真實(shí)的需求嗎?求職者對(duì)你這份工作的真正想法是什么你清楚嗎?面試的時(shí)候,專業(yè)的HR一般都要問應(yīng)聘者一個(gè)問題“請(qǐng)你對(duì)你上一份工作滿意程度打分,如果10分是滿分的話,你打幾分?” 打分高的應(yīng)聘者要問他高的理由,是否合理,以及通過溝通,一方面可以看得出這名員工的感恩之心和敬業(yè)態(tài)度,另外還能借鑒這家企業(yè)做的好的地方。
打分低的,HR也要問他低的原因,是否客觀,從而對(duì)照我們企業(yè)是否也需要改善。還有,很多企業(yè)HR在電話里并不愿意去了解應(yīng)聘者的需求,而是直接就把她忽悠到公司,然后面試的時(shí)候?qū)镜那闆r還含糊其辭,溝通了半天最后發(fā)現(xiàn)不匹配而浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
假若HR在邀約面試的電話中提前和求職者溝通清楚一些事項(xiàng),比如住址(距離的匹配性)、過去工作經(jīng)歷(崗位的匹配性)、未來職業(yè)規(guī)劃(長遠(yuǎn)的匹配和穩(wěn)定性)等等,會(huì)讓對(duì)方覺得備受尊重,且很專業(yè)。作為HR,想要吸引人才,首先你得了解對(duì)方的訴求。
并且員工也是企業(yè)的“客戶”,唯有了解你的客戶,針對(duì)性的滿足他們客觀所需,才能激發(fā)他們的工作興趣和熱情。五、聘用最近的“千里馬” 企業(yè)做招聘,往往把尋找人才的重點(diǎn)放在了外部,而忽視了企業(yè)內(nèi)部人才資源的盤活。
從企業(yè)內(nèi)部選拔人才,按理說應(yīng)該容易得多,畢竟天天在一起工作,很是了解??墒钦?yàn)榱私庠蕉?,不少領(lǐng)導(dǎo)者難免就會(huì)步入一種誤區(qū),看到的凈是些“馬”的缺點(diǎn)——骨瘦如柴,飯量太大了等等。
而在明智的領(lǐng)導(dǎo)者眼中,在自己的企業(yè)里只要好好培養(yǎng),好好激勵(lì),千里馬滿眼皆是。作為企業(yè)管理者,該怎樣來盤活內(nèi)部人才資源?有四點(diǎn)可供參考:一:要把人才放對(duì)位置。
第二:建立“重視人才”的文化和“出人才”的機(jī)制。第三:建立并完善人才的激勵(lì)機(jī)制。
四,管理人員不能充當(dāng)企業(yè)“人才殺手”的角色。同時(shí),人才自己也要有主動(dòng)自我盤活的意識(shí)和方法。
六、提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力來吸引人才 一流人才是“企寶,”被企業(yè)層層包裹起來,外界很難攻破。他們或許不會(huì)出現(xiàn)在招聘網(wǎng)站或招聘市場(chǎng)上,但這仍不妨礙他們成為獵頭公司所鎖定的“獵物”。
實(shí)際上,一流人才,不是招聘來的,而是吸引來的。他們各有特色,卻都并不將金錢看得最重,而是注重尊重與自我實(shí)現(xiàn)。
因此,企業(yè)只有營造良好的企業(yè)文化,提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,種好梧桐樹,方能吸引金鳳凰。七、讓企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)相一致 有一個(gè)案例很有意思,說的是有一位求職者在面試時(shí),面試官問其興趣愛好是什么,對(duì)方說喜歡寫作,業(yè)余時(shí)間會(huì)給一些專欄寫寫文章。
原以為這會(huì)是加分項(xiàng),沒想到面試官當(dāng)時(shí)就要求如果錄用就得停止愛好,因?yàn)閾?dān)心寫作會(huì)影響其全職的工作。我雇傭你了,你的所有時(shí)間就是我的。
就像有些企業(yè)要求員工24小時(shí)開機(jī)待命一樣。而為什么不換一種角度思考呢?寫作能力強(qiáng)對(duì)工作本身就是一種優(yōu)勢(shì),且員工的個(gè)人時(shí)間保證了,休息好了,才能以更好的心態(tài)和精神面貌工作。
雙方的目標(biāo)其實(shí)是可以一致的,就看企業(yè)以什么樣的心態(tài)和文化去影響員工。比如某500強(qiáng)企業(yè),在制定企業(yè)“共同愿景”時(shí),就很好的將員工的個(gè)人愿景和企業(yè)愿景進(jìn)行了統(tǒng)一。
比如你要當(dāng)發(fā)明家,要做自己產(chǎn)品的操盤手,你就可以向公司。
一、規(guī)劃為先
針對(duì)此類“大案”,必須在事前進(jìn)行周密的規(guī)劃,我們?cè)讷@悉招聘任務(wù)的當(dāng)天即成立了針對(duì)此次重大招聘任務(wù)的“QR”(QuickRecruit)招聘專案,明確了專案招聘負(fù)責(zé)人、招聘分工、每月、每周、每日預(yù)計(jì)招聘達(dá)成人數(shù)。
二、責(zé)任明確
此類專案,由于招聘任務(wù)非常重,如果責(zé)任不明確,不能落實(shí)到個(gè)人,那么最終團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出來的結(jié)果將會(huì)大折扣,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候大家一起做,那么最終呈現(xiàn)的結(jié)果往往會(huì)低于組織的預(yù)期,所以責(zé)任到人,按崗位、按部門將工作量合理分配到每一位團(tuán)隊(duì)成員,讓團(tuán)隊(duì)成員明確各自的位置與作用。
三、任務(wù)明確
三個(gè)月完成任務(wù),那么我們首月、次月、末月、每周、每日的任務(wù)量也應(yīng)該明確。因?yàn)?000名一線員工,1000名管理、技術(shù)及周邊職能部門人員的招聘量,必須確保每一階段的任務(wù)達(dá)成量得到有效掌控,而且原則上,任務(wù)必須盡量往前趕,只有這樣,在最后階段才能圓滿完成任務(wù)。
配合這些細(xì)化的任務(wù),設(shè)置了一系列的進(jìn)度表、管控表和分析表,每天早會(huì),明確當(dāng)天工作任務(wù),每天下班前,回顧當(dāng)天任務(wù)完成狀況,分析當(dāng)天工作難點(diǎn)及異常點(diǎn),并尋求解決方案;每周五下午回顧總結(jié)本周工作任務(wù)達(dá)成情況,并做好下周工作計(jì)劃,布置下周工作任務(wù);每月初做好上月工作總結(jié)與規(guī)劃,并明確當(dāng)月工作任務(wù),做好當(dāng)月工作計(jì)劃。所以日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃及達(dá)成情況均在白板上用進(jìn)度管控表體現(xiàn)出來,這樣目標(biāo)清晰明了,直觀醒目。
提高員工招聘的有效性可以從以下方向著手改進(jìn):
準(zhǔn)確的崗位定位:企業(yè)必須對(duì)崗位要求準(zhǔn)確定位,保證崗位的職能要求在企業(yè)動(dòng)態(tài)的人力資源規(guī)劃中的合理預(yù)見性,以便能配合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
選擇合適渠道,根據(jù)不同的崗位,就需要采取不同的招聘方式,以達(dá)到招聘的最大效度。必須考慮企業(yè)的招人和用人觀念,詳細(xì)分析崗位性質(zhì),才能有針對(duì)性找到企業(yè)需要的目標(biāo)人群。
科學(xué)的面試過程:面試是指面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序,進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過程。面試是面試官評(píng)估應(yīng)聘者是否符合崗位要求的至關(guān)重要的甄選方法,決定著企業(yè)能否成功吸引并甄選到合適人員。本段內(nèi)容引入china-train.net的資料。
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企業(yè)招聘的途徑有哪些?一、內(nèi)部招聘:1、企業(yè)網(wǎng)站:優(yōu)勢(shì):零成本、提升公司網(wǎng)站形象(企業(yè)網(wǎng)站不能僅僅作為擺設(shè),而且可以充分利用每一塊方寸之地。)定位精準(zhǔn),可以有效得到一些對(duì)公司有一定關(guān)注度或者同行業(yè)專業(yè)人才的自薦信息。缺點(diǎn):范圍的限制。2、內(nèi)部員工推薦通過內(nèi)部員工推薦候選人,充分發(fā)揮人脈圈的作用,制定獎(jiǎng)勵(lì)政策,動(dòng)員員工參與到招聘和推薦活動(dòng)中來,激發(fā)員工和同行業(yè)人才的推薦積極性。但是,無法判斷是否有拉幫結(jié)派的風(fēng)險(xiǎn),甚至可能因?yàn)槟骋蝗说暮献鞑挥淇煲鹌渌说募w辭職。3、企業(yè)微信公眾平臺(tái)、官方微博、微博名人轉(zhuǎn)發(fā)可以高效傳播,宣傳企業(yè)形象,受眾群體具有高度針對(duì)性。但是由于新興的招聘認(rèn)可度不高,如崗位工資水平不高,可能給企業(yè)帶來負(fù)面評(píng)論和影響。二、外部招聘:1、專業(yè)人才招聘網(wǎng)站、地方人才網(wǎng)站及論壇利用網(wǎng)絡(luò)尋找具有良好潛力的求職者,這已經(jīng)成為企業(yè)招聘的一種方式。而且,成本較低、應(yīng)用范圍廣、區(qū)域限制小、成功率高、篩選方便、選擇范圍大。但是隨意性大、無效簡歷多、面試成功率低。適用于:具有一定文化基礎(chǔ)的人,比如銷售崗、美工等。2、人才招聘會(huì)(人才市場(chǎng)):招聘會(huì)是招聘的一種傳統(tǒng)方式,可以實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通,并且成本低、人員類型多樣、選擇范圍大,同時(shí)也能提高企業(yè)的出鏡率有效宣傳企業(yè)形象。但人才水平參差不齊、高端人才稀缺,應(yīng)聘者的數(shù)量和質(zhì)量難以保證,效力較低。適用于:管理人才及專業(yè)技術(shù)性人才。如技術(shù)人員。3、校企合
招聘策略主要包括招聘計(jì)劃與策略、招聘的人員策略、招聘地點(diǎn)策略及招聘時(shí)間策略等四個(gè)方面的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:
1、招聘計(jì)劃與策略
制定招聘計(jì)劃是人力資源部門在招聘中的一項(xiàng)核心任務(wù),通過制定計(jì)劃來分析公司所需人才的數(shù)量和質(zhì)量,以避免工作的盲目性。招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn),是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。在招聘中,必須結(jié)合組織的實(shí)際情況和招聘對(duì)象的特點(diǎn),給招聘計(jì)劃注入有活力的東西,這就是招聘策略。
2、招聘人員策略
招聘人員作為組織機(jī)構(gòu)的代表,其素質(zhì)的高低關(guān)系到組織能否吸引優(yōu)秀人才。因此,招聘人員的選擇也是相應(yīng)的技巧。
3、招聘時(shí)間策略
遵循勞動(dòng)力市場(chǎng)上的人才規(guī)律,計(jì)劃好招聘事件;在人才供應(yīng)高峰期到勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘,可節(jié)約成本,提高招聘效率。
4、招聘地點(diǎn)策略
選擇招聘范圍;就近選擇以節(jié)省成本;選擇地點(diǎn)有所固定。
一、選擇好網(wǎng)上招聘渠道,根據(jù)招聘的人員類型,尋找合適的網(wǎng)絡(luò)中介。一般人員可選地方性的網(wǎng)站,管理類、特殊人才可選全國性的媒體。
二、認(rèn)真填寫公司簡介。
求職者主要是通過簡介來了解企業(yè)。特別是網(wǎng)上招聘,求職者很容易進(jìn)行各個(gè)企業(yè)之間的比較,如果簡介過于簡單,一方面顯得誠意不夠,另外,會(huì)讓求職者感覺公司實(shí)力不強(qiáng),沒什么可寫的。簡介認(rèn)真編寫,盡量詳實(shí)可靠,一方面可以體現(xiàn)企業(yè)求才的愿望,另一方面也可突出企業(yè)的實(shí)力和閃光點(diǎn)來吸引求職者。同時(shí),要準(zhǔn)確描述招聘職位,包括工作內(nèi)容,及對(duì)求職者的要求,避免求職者盲目投遞簡歷。浪費(fèi)雙方的時(shí)間。
二、及時(shí)處理應(yīng)聘者簡歷。
一些單位在收到求職者投遞的簡歷后,遲遲不做處理,造成人才的流失。因?yàn)檎衅父?jìng)爭(zhēng)激烈,求職者一次會(huì)投遞多份簡歷,給自己更多的機(jī)會(huì)。除非是求職者特別向往的公司或職位,他會(huì)等待對(duì)方的消息或主動(dòng)出擊。一般來說,在得到面試通知后,就有選擇的可能。
三、詳細(xì)、明確描述招聘職位的要求。
同公司簡介一樣,招聘的職位信息也需詳細(xì)。有明確的工作職責(zé)和清晰的任職資格。填得簡單,對(duì)求職者來說使其感覺要了解這個(gè)職位還得花很多精力,而且即使了解了以后還不知道中意不中意,由于網(wǎng)上可供選擇的職位很多,求職者往往就會(huì)輕易放棄。對(duì)招聘單位來說沒寫清楚要求,收到大量不合格的簡歷也是浪費(fèi)招聘者的時(shí)間。
四、不招聘的職位要及時(shí)進(jìn)行“暫?!碧幚?。
網(wǎng)上招聘由于撤銷招聘非常方便,所以招聘的人招到以后就要及時(shí)把招聘職位“暫?!闭衅?。有些單位即使不招聘,也喜歡招聘職位一直放在網(wǎng)上,總覺得有廣告效果,實(shí)際上這會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的招聘信譽(yù),得不償失。
五、招聘廣告放在合適的位置。
一般招聘網(wǎng)站頁面有不同的劃分,位置不同收費(fèi)也不同。位置靠前,當(dāng)然更醒目。企業(yè)可根據(jù)需要選擇合適的位置。
1、提升簡歷篩選的效率和準(zhǔn)確度
網(wǎng)絡(luò)招聘中,海量的簡歷郵件導(dǎo)致簡歷數(shù)量無法控制,質(zhì)量也良莠不齊。各種信息,包括垃圾郵件、病毒郵件等都會(huì)在無形中加大HR的招聘壓力。各大招聘網(wǎng)站的簡歷格式不統(tǒng)一造成了HR在信息的篩選和分辨上花費(fèi)過多時(shí)間;重復(fù)的人才信息整理、重復(fù)錄入和在幾大招聘網(wǎng)站間頻繁的頁面切換也影響了工作效率,搜索一份合適的人才簡歷有時(shí)候甚至要花上半個(gè)小時(shí)。
提升簡歷篩選的效率和準(zhǔn)確度非常關(guān)鍵,在查看和搜索簡歷時(shí),設(shè)置與該職位有關(guān)的有效關(guān)鍵詞,如招聘一名Java語言程序員,那么關(guān)鍵詞就應(yīng)該如下:Java,VisualC++,perl,ticl,應(yīng)用開發(fā),visualbasic,WindowsNT/XP,編程,圖形用戶界面,html,項(xiàng)目管理等等。關(guān)鍵詞設(shè)置得越多越精確,越有利于幫助搜索到合適的簡歷。
2、明確招聘職位信息,減少無效面試的次數(shù)
明確招聘職位的需求信息,確定職位的關(guān)鍵技能,有效提問以便收集信息進(jìn)行綜合性分析,評(píng)估過應(yīng)征者的能力及反映情況,從而提高招聘的準(zhǔn)確度。
如在面試銷售職位時(shí),可以這樣問:“告訴我你一次曾經(jīng)成功銷售的經(jīng)歷?”“你是如何組織銷售會(huì)議?”“對(duì)于遇到問題怎么解決的?”“為什么采取那樣的行為?”“結(jié)果呢?”先就背景、職業(yè)規(guī)劃、方向提問,再就具體環(huán)節(jié)、問題和方法提問,讓被提問者在相對(duì)寬松的氛圍中,緩緩接受引導(dǎo),提供進(jìn)一步信息。經(jīng)過主題明確,層層深入漏斗式的提問,獲取想要的信息。
面試時(shí)對(duì)應(yīng)聘者能力進(jìn)行考核,用人才測(cè)評(píng)等方式,減少無效面試的次數(shù),緩解HR招聘壓力,降低工作量。
3、簡化招聘流程,提升招聘銜接性
除了制定適合本企業(yè)特點(diǎn)的招聘工作流程,使之標(biāo)準(zhǔn)化,程序化以外,還需簡化流程,提升招聘的銜接性,推動(dòng)用人部門參與招聘的全過程。招聘工作銜接性不強(qiáng),部門之間配合程度不緊密,導(dǎo)致工作效率低下,優(yōu)秀人員流失,這也是招聘效果不佳的主要原因。
由于工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格及用人理念均因單位因人而異,什么樣的求職者適用,只有用人部門最清楚,因此,招聘部門要不斷地向用人部門灌輸招聘管理理念,推動(dòng)其主動(dòng)參與招聘全過程——人力資源規(guī)劃、招聘需求制定、面試、錄用等。用人部門對(duì)招聘的配合、支持程度,決定了招聘的成敗。
4、建立企業(yè)人才庫,儲(chǔ)備并跟蹤人才
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,招聘工作量的增大,企業(yè)需要建立企業(yè)自己的招聘管理人才數(shù)據(jù)庫,這就需要HR多渠道收集應(yīng)聘簡歷,備份簡歷數(shù)據(jù),進(jìn)行簡歷管理。
在以上4條之余,HR在保證招聘質(zhì)量的前提下,降低招聘成本,最大量提高招聘工作的成效,減少招聘的盲目性和繁瑣性。同時(shí)招聘工作人員提高自身職業(yè)素養(yǎng),如專業(yè)性、親和力、判斷力等等也都利于提升招聘的有效性。
如何提高招聘工作的有效性,可從以下幾方面考慮: 第一,制定可行的招聘策略。
招聘策略應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和招聘對(duì)象的特點(diǎn)來制定,通常包括:招聘地點(diǎn)策略、招聘時(shí)間策略、招聘渠道和方法的選擇等。 選擇招聘地點(diǎn),應(yīng)充分考慮人才的分布規(guī)律、求職者的活動(dòng)范圍、企業(yè)的地理位置、招聘成本等因素。
若招聘普通的技術(shù)工人,可以通過面向本地的勞動(dòng)力市場(chǎng)或技工學(xué)校招聘,通常能滿足企業(yè)的要求且招聘成本較低。如為了引進(jìn)高精尖的人才,可到境內(nèi)外各大城市知名學(xué)府中選拔優(yōu)秀人才,或請(qǐng)專業(yè)的獵頭公司協(xié)助。
招聘的時(shí)間也是有一定的規(guī)律的,這是因?yàn)槿瞬诺墓?yīng)本身也有時(shí)間規(guī)律:通常每年的元旦和春節(jié)前后是人才供應(yīng)的低谷,每年的3、4月份和6、7月份是人才供應(yīng)的高峰期(此時(shí)正值大學(xué)生畢業(yè));白領(lǐng)階層跳槽的高峰期將在10月彰顯。所以企業(yè)應(yīng)避開人才供應(yīng)的低谷,而在人才供應(yīng)的高峰期入場(chǎng)招聘。
如今招聘渠道很多,如熟人推薦、獵頭公司、媒體廣告、招聘大會(huì)等。不同的招聘渠道各有利弊,適用招聘人員的特點(diǎn)也不一樣。
熟人推薦的人員通常留任時(shí)間會(huì)比較長,一些離職率較高的崗位可考慮使用此辦法。發(fā)布招聘廣告是企業(yè)常用的招聘辦法,但廣告的發(fā)布亦有選擇:報(bào)紙招聘廣告適合于在某個(gè)特定地區(qū)的招聘,適合候選人數(shù)量較大的崗位,適合流失率較高的職位;網(wǎng)絡(luò)招聘具有傳播范圍廣、速度快、成本低、聯(lián)系便捷,且不受時(shí)間、地域的限制,故倍受企業(yè)的青睞。
中高級(jí)管理人才可委托獵頭公司物色或參加高層次人才招聘會(huì);求助于專業(yè)的獵頭公司,會(huì)使公司得到被其他公司老板重用的并沒有流動(dòng)意向的頂尖級(jí)人才。并且可以對(duì)這些人才進(jìn)行全面的調(diào)查,確保人才的質(zhì)量,大大提高人才引進(jìn)的成功率。
第二,科學(xué)地甄選人才。在人員招聘中,企業(yè)若選人不當(dāng),將需對(duì)新員工花費(fèi)更多的培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間,將使企業(yè)增加人力成本,影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。
因此,選對(duì)人并把他們放在正確的崗位上,對(duì)招聘部門來說至關(guān)重要。 1.制定清晰的任職資格。
任職資格是企業(yè)在招聘中選人的依據(jù)。選人的目的就是為了達(dá)到人崗匹配,人事相宜。
如果員工的條件過高、過低或由于各種原因與工作崗位不適應(yīng),他們很可能離開企業(yè)。因此在甄選過程中,不具備任職資格條件的求職者將被淘汰。
而在實(shí)際招聘工作中,通常情況下,企業(yè)的招聘信息一經(jīng)有效的渠道(報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體)發(fā)布后,往往會(huì)收到成百上千的求職信。在這些良莠混雜的求職者中,如沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以界定候選人,將使招聘工作人員無所適從。
2.以勝任力鑒別出高度勝任的求職者。具備任職資格的候選人中,誰是最適合的人選?如何鑒別出他們之間的異同?對(duì)他們的勝任能力進(jìn)行分析是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。
3.推行結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試是企業(yè)甄選人才的捷徑。
在傳統(tǒng)的人事面試中,沒有對(duì)面試進(jìn)行規(guī)范的設(shè)計(jì),其考官的構(gòu)成具有一定的隨意性,而且他們對(duì)不同的應(yīng)試者隨意地提不同的問題,因此它的信度及效度一直受到懷疑。而結(jié)構(gòu)化面試所具有的特點(diǎn),使其對(duì)人才的甄選更加有效、客觀、公平和科學(xué)。
第三,推動(dòng)用人部門參與招聘全過程。在傳統(tǒng)觀念中,通常以為招聘是人力資源部的事,用人部門只要提出用人需求便可坐享其成。
實(shí)際上,由于工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格及用人理念均因單位因人而異,什么樣的求職者適用,只有用人部門最清楚,因此,招聘部門要不斷地向用人部門灌輸招聘理念,推動(dòng)其主動(dòng)參與招聘全過程——人力資源規(guī)劃、招聘需求制定、面試、錄用等。用人部門對(duì)招聘的配合、支持程度,決定了招聘的成敗。
第四,創(chuàng)建和諧的企業(yè)環(huán)境。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人才的流動(dòng)的現(xiàn)象相當(dāng)頻繁。
人才被招入企業(yè)只是成功的第一步,“筑巢引鳳”留住人才才是關(guān)鍵。員工離職了,無論他們?cè)谄髽I(yè)工作時(shí)間的長短,其結(jié)果是:人力資源部又必須制定新一輪的招聘計(jì)劃以填補(bǔ)工作空缺。
招人——離職——再招人,人力資源部一旦陷入這個(gè)怪圈,將疲于奔命;而企業(yè)因員工的離職將直接導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降、技術(shù)流失,嚴(yán)重的甚至?xí)?duì)企業(yè)造成致命的一擊。保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是成熟的企業(yè)家一貫高度重視的問題。
和諧的企業(yè)環(huán)境是降低離職率的有效保證,其主要表現(xiàn)在:1.優(yōu)秀的企業(yè)文化和“以人為本”的管理機(jī)制;2.為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、事業(yè)平臺(tái)和發(fā)展空間;3.具有激勵(lì)作用的薪酬福利體系;4.客觀公平科學(xué)的績效評(píng)估體系;5.和諧的工作環(huán)境等。 提高人員招聘有效性的對(duì)策還有很多。
例如:制定適合本企業(yè)特點(diǎn)的招聘工作流程,并使之制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,可有效地提高招聘效率;招聘工作人員良好的職業(yè)素養(yǎng),如專業(yè)性、親和力、判斷力等等,無不從側(cè)面折射出企業(yè)的魅力,從而深深地吸引求職者;在招聘過程中建立企業(yè)的儲(chǔ)備人才信息庫,一旦將來出現(xiàn)崗位空缺或企業(yè)發(fā)展需要時(shí)即可招入,既提高了招聘速度也降低了招聘成本。 提高人員招聘的有效性是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它要求企業(yè)站在戰(zhàn)略的高度上,以人為本,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,制定人才引進(jìn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,并通過科學(xué)的招聘方法,使之有效地落實(shí)在招聘計(jì)劃中;同時(shí)企業(yè)。
提高招聘有效性需要關(guān)注招聘全過程 向金輝 某著名IT企業(yè) 招聘工作是否有效有很多衡量的時(shí)間維度,從短期來看是否招到了部門需要的人,及時(shí)性如何,招聘的成本效率怎樣?從長期來看招聘來的人,是否滿足了組織和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,其個(gè)人工作和推動(dòng)的組織績效如何,他長期的融合度、忠誠度和成長性如何? 企業(yè)經(jīng)常反映招聘的有效性差,那么如何提高招聘的有效性呢? 我們一般對(duì)招聘的關(guān)注和探討更多集中在了面試流程技術(shù)環(huán)節(jié),而要使招聘有效,需要我們從招聘的整個(gè)過程來找方法。
我認(rèn)為,招聘可以分為三個(gè)大的環(huán)節(jié): 第一,招聘需求職位的分析定位。這是整個(gè)招聘的出發(fā)點(diǎn),是決定招聘工作是不是在做正確的事的關(guān)鍵,方向準(zhǔn)確了招聘才可能事半功倍。
首先是職位的分析。一個(gè)職位如果是新衍生出來的,我們需要從組織架構(gòu)的設(shè)置,工作流程的匹配優(yōu)化,業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略和階段這幾方面來分析。
要著眼于崗位本身,看新職位需要做些什么,從職責(zé)再去推他需要什么素質(zhì)能力。這里需要注意的是,對(duì)素質(zhì)和能力的要求要著眼于合格層面,理想或優(yōu)化層面可在面試中把握,不能在崗位說明中就把適合這個(gè)崗位的最佳人選作為招聘的基本標(biāo)準(zhǔn)。
如果是已有職位,只是由于人員變動(dòng)的編制空缺,這個(gè)時(shí)候也不是用現(xiàn)有的職位說明書就夠了,對(duì)之前人員變動(dòng)的原因,了解之后就會(huì)發(fā)現(xiàn),職位說明書可能需要修訂,如哪方面要求其實(shí)是高了,做這個(gè)崗位其實(shí)暫時(shí)并不需要,哪方面知識(shí)或素質(zhì)可能已經(jīng)成為這個(gè)職位需要必備的了。用人部門對(duì)這些信息只是在心里有,招聘者需要通過訪談挖掘和整理,一方面要系統(tǒng)的了解清楚,盡可能減低信息損耗帶來的信息不對(duì)稱,另一方面也要幫助用人部門分析其需求的合理性,比如從組織和工作分析的角度,給用人部門專業(yè)的指導(dǎo)和建議。
其次是人才的定位。根據(jù)內(nèi)部的分析,需要和用人部門根據(jù)掌握的外部市場(chǎng)情況,對(duì)需要招聘的人選在外部做一個(gè)定位。
一方面是根據(jù)候選人的學(xué)歷、地域、工作年限進(jìn)行一個(gè)錨定,這里面如果招聘者對(duì)行業(yè)人才情況有一定掌握的話,再向用人部門了解業(yè)內(nèi)行情的同時(shí)就能更好的給出職位要求定位的建議,避免要求的人才在業(yè)內(nèi)基本是不存在的或極不靠譜。還有就是根據(jù)職位的工薪和職位級(jí)別,對(duì)比同類企業(yè)的職位,保證招聘的吸引力和可實(shí)施性。
第二,人才的吸引和招募。這個(gè)環(huán)節(jié)很多企業(yè)做的不錯(cuò),也有數(shù)據(jù)可進(jìn)行監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。
在這兒提出幾點(diǎn)我的建議。首先是不管選用什么渠道,在職位發(fā)布時(shí),不要把職位分析的全部內(nèi)容照抄發(fā)出去,發(fā)布的信息,在職責(zé)內(nèi)容上,需要調(diào)整描述的角度和重點(diǎn),從需要吸引的目標(biāo)人才的角度,使其清楚做什么的同時(shí),讓其通過描述了解這個(gè)工作本身對(duì)其會(huì)有什么特別的發(fā)展,比如特別的權(quán)限,對(duì)組織發(fā)展的重要貢獻(xiàn)期望等。
了解描述的如何,可以請(qǐng)內(nèi)部的或熟悉的相近人員看一下給出評(píng)價(jià),還可以在面試時(shí)請(qǐng)應(yīng)聘者給出描述的觀感和改進(jìn)建議。其次,對(duì)職位的要求。
職位分析的內(nèi)容,發(fā)出去是為了有助于應(yīng)聘者判斷他是否可以投這個(gè)職位,屬于理想的優(yōu)先的條件建議不要發(fā)(獵頭渠道除外),溝通、團(tuán)隊(duì)等素質(zhì)水平候選人難以自行判斷,發(fā)了無效力還會(huì)分散應(yīng)聘者注意力,而且遇上“面霸”,還可能引導(dǎo)他對(duì)這方面考察預(yù)設(shè)回答假扮或夸大素質(zhì)軟技能。最后,在這些技術(shù)層面之外,一個(gè)企業(yè)的文化和發(fā)展打造的雇主品牌,一個(gè)企業(yè)人力資源政策和流程形成的招聘本身的品牌效應(yīng),是吸納人才的根本所在,需要長期的修煉內(nèi)功、增長內(nèi)力。
第三,才是面試,試用的進(jìn)一步考察和入職輔導(dǎo)階段。前兩個(gè)環(huán)節(jié)做好了,到這兒就是水到渠成、錦上添花的事情了。
面試的方法技術(shù)比較成熟,大家關(guān)注的也比較多,需要注意的是用人部門的面試輔導(dǎo)和協(xié)助。招聘方法技巧和工具可以通過培訓(xùn)交給用人部門,面試的時(shí)間、評(píng)估也要協(xié)調(diào)的同時(shí)進(jìn)行管理,保證合理的進(jìn)度和流程。
招聘部門和用人部門面試中的配合,在實(shí)際中也要多磨合,各自側(cè)重考察哪些方面,哪里要重復(fù)對(duì)照考察,誰先誰后誰給應(yīng)聘者哪些信息,細(xì)節(jié)決定配合效果。試用期的考察輔導(dǎo)最好有相應(yīng)的制度安排,機(jī)制設(shè)置的保證,可以避免很多隨意性,因人因時(shí)而異的折扣就會(huì)減小,效果更有保障,過程也更好控制和管理。
對(duì)于企業(yè)的招聘人員,要提高招聘的有效性,上面這些改進(jìn)效果較容易顯現(xiàn)的。當(dāng)然,在需求分析和發(fā)布吸引優(yōu)化環(huán)節(jié),要看HR個(gè)人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)熟悉程度。
招聘人員自身一是要發(fā)展專業(yè)能力,如對(duì)組織架構(gòu)、工作流程設(shè)計(jì)及崗位設(shè)置的把握能力,另一方面也要加深對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)及發(fā)展,外部行業(yè)人才情況的認(rèn)識(shí),即相關(guān)行業(yè)知識(shí)的積累和深化。 提高招聘效率從規(guī)劃入手 包紅剛 某大型企業(yè)人力資源總監(jiān) 提高招聘有效率,個(gè)人認(rèn)為首先應(yīng)該從招聘規(guī)劃著手。
做好招聘規(guī)劃,要保證有充分的時(shí)間和精力去選擇人才。用人時(shí),才想到招人,必然會(huì)影響對(duì)人才質(zhì)量的把關(guān),因?yàn)榧庇?,就可能降低用人?biāo)準(zhǔn),“湊合使用”。
做好招聘規(guī)劃,說起來容易,做起來難,難點(diǎn)就在于大量直線經(jīng)理們認(rèn)為招聘是人力資源專業(yè)人員的事,充其量他們只是在面試過程參與部分評(píng)判,所。
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