共同點(diǎn):1、有效激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力;2、投票決定備選方案為所需方案;3、鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考,廣開(kāi)思路;4、群策群力,眾人拾柴火焰高。
不同點(diǎn):1、頭腦風(fēng)暴法——不怕做不到,就怕想不到,注重點(diǎn)子的數(shù)量而不是質(zhì)量;2、名義小組技術(shù)——個(gè)人獨(dú)立思路被放在首位,適合在領(lǐng)導(dǎo)高層決議分歧嚴(yán)重、僵持不下時(shí)使用。3、德?tīng)柗萍夹g(shù)——當(dāng)局者迷、旁觀者清,請(qǐng)公司外部專(zhuān)家參與決策,往往能取得意想不到的功效。
需要注意的問(wèn)題:1、頭腦風(fēng)暴法:(1)時(shí)間成本不好控制;(2)考驗(yàn)會(huì)議主持人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力;(3)主題容易偏離目標(biāo);(4)由于中國(guó)的“文化”(圈子、面子、關(guān)系)復(fù)雜,需考慮是否適用于本土企業(yè)。2、名義小組技術(shù):(1)參與決策的人的能力與崗位是否相稱(chēng);(2)參與決策的人的權(quán)利與責(zé)任是否相稱(chēng);(3)任何議題最后都由管理者拍板決定,如果管理者習(xí)慣“一言堂”,小組討論則形同虛設(shè)。
(4)民主決議產(chǎn)生的決策并不直接等于好的決策。(3)德?tīng)柗萍夹g(shù):(1)聘請(qǐng)專(zhuān)家參與決策的費(fèi)用與決策效果是否成正比;(2)公司管理者與專(zhuān)家分歧嚴(yán)重時(shí)應(yīng)該如何協(xié)調(diào);(3)如果經(jīng)常由專(zhuān)家參與決策,公司高管層的權(quán)力間接被削弱,是否會(huì)因此影響管理層情緒,進(jìn)而對(duì)公司。
共同點(diǎn):1、有效激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力;2、投票決定備選方案為所需方案;3、鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考,廣開(kāi)思路;4、群策群力,眾人拾柴火焰高。 不同點(diǎn):1、頭腦風(fēng)暴法——不怕做不到,就怕想不到,注重點(diǎn)子的數(shù)量而不是質(zhì)量;2、名義小組技術(shù)——個(gè)人獨(dú)立思路被放在首位,適合在領(lǐng)導(dǎo)高層決議分歧嚴(yán)重、僵持不下時(shí)使用。
3、德?tīng)柗萍夹g(shù)——當(dāng)局者迷、旁觀者清,請(qǐng)公司外部專(zhuān)家參與決策,往往能取得意想不到的功效。 需要注意的問(wèn)題:1、頭腦風(fēng)暴法:(1)時(shí)間成本不好控制;(2)考驗(yàn)會(huì)議主持人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力;(3)主題容易偏離目標(biāo);(4)由于中國(guó)的“文化”(圈子、面子、關(guān)系)復(fù)雜,需考慮是否適用于本土企業(yè)。
2、名義小組技術(shù):(1)參與決策的人的能力與崗位是否相稱(chēng);(2)參與決策的人的權(quán)利與責(zé)任是否相稱(chēng);(3)任何議題最后都由管理者拍板決定,如果管理者習(xí)慣“一言堂”,小組討論則形同虛設(shè)。(4)民主決議產(chǎn)生的決策并不直接等于好的決策。
(3)德?tīng)柗萍夹g(shù):(1)聘請(qǐng)專(zhuān)家參與決策的費(fèi)用與決策效果是否成正比;(2)公司管理者與專(zhuān)家分歧嚴(yán)重時(shí)應(yīng)該如何協(xié)調(diào);(3)如果經(jīng)常由專(zhuān)家參與決策,公司高管層的權(quán)力間接被削弱,是否會(huì)因此影響管理層情緒,進(jìn)而對(duì)公司不滿(mǎn)呢。
集體決策的方法主要有前面提到過(guò)的頭腦風(fēng)暴法,此外還有名義群 體法、德?tīng)柗品ê碗娮訒?huì)議法等3種方法。
名義群體法是指在決策過(guò)程中對(duì)群體成員的討論或人際溝通加以限 制,確定主題之后召開(kāi)會(huì)議,群體成員都出席會(huì)議,但群體成員首先進(jìn) 行個(gè)體決策,獨(dú)立地寫(xiě)下他對(duì)問(wèn)題的看法,然后將自己的想法提交給群 體,并向大家說(shuō)明自己的想法。 有專(zhuān)人負(fù)責(zé)把所有的想法記錄下來(lái),然后群體討論,對(duì)這些想法進(jìn)行評(píng)價(jià)。
最后,群體成員獨(dú)立地把各種想法 排出優(yōu)先次序,根據(jù)綜合排序的高低做出決策。這種方法在發(fā)揮集體智 慧的同時(shí),還可以充分保證每個(gè)人的獨(dú)立思考。
德?tīng)柗品ㄊ且环N更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法,類(lèi)似于名義群體法,但是 并不需要群體成員列席。 德?tīng)柗七@一名稱(chēng)起源于古希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波 羅的神話。
傳說(shuō)中阿波羅具有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力。因此,這種方法被命名 為德?tīng)柗品ā?/p>
具體做法是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題選定一些專(zhuān)家,然后以通信方式 向各位選定專(zhuān)家發(fā)出調(diào)査表,征詢(xún)意見(jiàn),反復(fù)多次征詢(xún)意見(jiàn)和進(jìn)行背靠 背的交流。 這種方法可以消除成員間的相互影響,充分發(fā)揮專(zhuān)家們的智 慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),最后總結(jié)得出一個(gè)能比較反映群體意志的預(yù)測(cè)結(jié)果。
這 種方法的好處是,可以避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù) 的缺陷提出的一種有效的群體決策的方法。但是由于征詢(xún)意見(jiàn)的時(shí)間較 長(zhǎng),不適用于快速?zèng)Q策。
電子會(huì)議法,是將名義群體法與尖端計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的一種最新 的集體決策方法。目前電子會(huì)議法所需要的技術(shù)已經(jīng)比較成熟,概念和 操作也比較簡(jiǎn)單。
這種方法要求很多人圍坐在一張擺滿(mǎn)計(jì)算機(jī)的桌子旁。 主持人將問(wèn)題顯示給決策參與者,決策參與者把自己的回答打在計(jì)算機(jī) 屏幕上。
個(gè)人評(píng)論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)都投影在會(huì)議室內(nèi)的屏幕上。這種方法的 主要優(yōu)點(diǎn)是匿名、誠(chéng)實(shí)和快速,而且借助網(wǎng)絡(luò)的力量能夠超越空間的限 制。
決策參與者能不透露姓名地打出自己所要表達(dá)的任何信息。它使人 們充分地表達(dá)他們的想法而不會(huì)受到懲罰,而且能夠消除傳統(tǒng)會(huì)議閑聊 和討論離題的弊端。
巴巴拉零售聯(lián)盟組織的董事長(zhǎng)王勃,一向以“集體決策”的方式作 為企業(yè)管理的中心,行使協(xié)商一致的管理方法,使管理人員有足夠的機(jī) 會(huì)參與企業(yè)的主要決策。這樣做不但可以更好地做出決策,而且能夠幫 助管理人員了解公司組織各個(gè)層次的工作狀況。
同時(shí),集體決策的方法 有利于培養(yǎng)管理人員。 參與決策是培養(yǎng)管理人員的最好方法,比如某項(xiàng) 工作涉及企業(yè)策略問(wèn)題,年輕的管理人員通過(guò)參與決策可以逐漸熟悉公 司所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。
集體決策的方法還打破了一些部門(mén)之間的壁壘,促進(jìn)了部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。集體決策比個(gè)人決策更加民主,有年齡不同、經(jīng) 歷不同、觀點(diǎn)不同的人參加,可以鼓勵(lì)管理人員采用比個(gè)人決策更多的 選擇方案。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)做決策不同于個(gè)人做決策,因?yàn)橐婕暗綀F(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員,雖然俗話說(shuō)人多力量大,但關(guān)鍵還要看是不是力往一塊使。為了避免人多嘴雜,影響最終拍板的效率,華恒智信認(rèn)為團(tuán)隊(duì)在決策時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮以下因素:
(1)設(shè)定好合適的最終拍板人。團(tuán)體決策其實(shí)是最難的事情,幾個(gè)不同背景的人去討論一件事,其中大多數(shù)人具有決策權(quán)力卻沒(méi)有決策的背景知識(shí)。如果今天討論技術(shù)問(wèn)題,而同時(shí)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有同樣的話語(yǔ)權(quán),結(jié)果將非常不幸。在決策討論之前,一定要先設(shè)定一個(gè)最終拍板人,也就是決策權(quán)歸誰(shuí)的問(wèn)題,原則上應(yīng)該讓知識(shí)背景與決策話題最接近的人做決策拍板人,其他人可以建議,但一旦形成決策,其他人都要一致尊重并全力執(zhí)行最終決策人的決定。
(2)兼聽(tīng)則明。在多個(gè)人開(kāi)會(huì)決策時(shí),最經(jīng)常犯的錯(cuò)誤就是每個(gè)人都堅(jiān)持自己的意見(jiàn),這些意見(jiàn)可能都有道理,都確實(shí)是各自的真實(shí)感受,但是“智者千慮必有一失”,任何人看問(wèn)題想問(wèn)題都有可能出現(xiàn)盲點(diǎn),多去聽(tīng)聽(tīng)別人的建議,尤其是真真正正做過(guò)某件事的人的建議和看法,可以使做出的決策避免片面性。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該相互尊重和交流,避免“盲人摸象”的情形上演。
(3)團(tuán)隊(duì)成員間絕不相互埋怨。團(tuán)隊(duì)在做決策時(shí),并不能確保不犯錯(cuò)誤,甚至可能錯(cuò)誤的決策要比正確的決策次數(shù)還要多。當(dāng)出現(xiàn)決策失誤時(shí),團(tuán)隊(duì)成員之間切記相互埋怨和“事后諸葛亮”,這樣做只會(huì)摧毀決策者的信心和感覺(jué),讓結(jié)果更糟。這時(shí)候應(yīng)該做的是正視錯(cuò)誤并且盡一切可能來(lái)挽回失誤。
決策的依據(jù)——信息(信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平)。
1、動(dòng)態(tài)信息。掌握動(dòng)態(tài)信息,可以及時(shí)了解各方面的情況,從大量的現(xiàn)象中看到問(wèn)題的本質(zhì),特別要對(duì)那些具有傾向性、苗頭性、突發(fā)性、全局性的動(dòng)態(tài)信息引起關(guān)注。
2、預(yù)測(cè)信息。預(yù)測(cè)信息具有超前性,可以使我們把工作做在前面,變被動(dòng)為主動(dòng)。
3、報(bào)憂(yōu)信息。在新舊體制交替過(guò)程中,各種矛盾較多,新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn),我們的工作也難免存在這樣或那樣的問(wèn)題,如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決,就會(huì)妨礙改革和建設(shè)的發(fā)展。
4、對(duì)策信息。這類(lèi)信息可開(kāi)闊領(lǐng)導(dǎo)的思路,直接為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法,推動(dòng)實(shí)際工作的開(kāi)展。我們要求信息工作人員不僅要反映情況,還要在提出問(wèn)題時(shí),拿出對(duì)策建議。工作中,有許多問(wèn)題就是采納或吸收了信息員的建議,并收到很好的效果。
5、經(jīng)驗(yàn)信息。經(jīng)驗(yàn)信息具有普遍性、典型性,對(duì)推動(dòng)面上的工作具有指導(dǎo)作用。
集體決策方法有:
一、頭腦風(fēng)暴法(又稱(chēng)風(fēng)暴式思考,Brainstorming)
頭腦風(fēng)暴法是比較常用的集體決策方法,便于發(fā)表創(chuàng)造性意見(jiàn),因此主要用于收集新設(shè)想。通常是指將對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開(kāi)思路,暢所欲言。
二、名義小組技術(shù)
在這種技術(shù)下,小組的成員互不通氣,也不在一起討論、協(xié)商,從而小組只是名義上的。這種名義上的小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的想象力和創(chuàng)造力。
擴(kuò)展資料:
集體決策法的優(yōu)點(diǎn):
與個(gè)體決策相比,群體決策的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在:群體決策有利于集中不同領(lǐng)域?qū)<业闹腔?,?yīng)付日益復(fù)雜的決策問(wèn)題。通過(guò)這些專(zhuān)家的廣泛參與,專(zhuān)家們可以對(duì)決策問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn),有利于在決策方案得以貫徹實(shí)施之前,發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題,提高決策的針對(duì)性。
群體決策能夠利用更多的知識(shí)優(yōu)勢(shì),借助于更多的信息,形成更多的可行性方案。由于決策群體的成員來(lái)自不同的部門(mén),從事不同的工作,熟悉不同的知識(shí),掌握不同的信息,容易形成互補(bǔ)性,進(jìn)而挖掘出更多的令人滿(mǎn)意的行動(dòng)方案。
群體決策還有利于充分利用其成員不同的教育程度、經(jīng)驗(yàn)和背景。具有不同背景、經(jīng)驗(yàn)的不同成員在選測(cè)收集的信息、要解決的問(wèn)題的類(lèi)型和解決問(wèn)題的思路上往往都有很大差異,他們的廣泛參與有利于提高決策時(shí)考慮問(wèn)題的全面性,提高決策的科學(xué)性。
群體決策提供了決策的可接受性,有助于決策的順利實(shí)施。由于決策群體的成員具有廣泛的代表性,所形成的決策是在綜合各成員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上形成的對(duì)問(wèn)題的趨于一致的看法。
因而有利于有關(guān)部門(mén)或人員的理解和接受,在實(shí)施中也容易得到有關(guān)部門(mén)的相互支持與配合。從而在很大程度上有利于提高決策實(shí)施的質(zhì)量。
另外,群體決策使人們勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)研究表明,在群體決策中,許多人都比個(gè)人更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
參考資料來(lái)源:搜狗百科--群體決策
管理學(xué)三種集體決策方法應(yīng)注意的問(wèn)題.
頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意的問(wèn)題:
(1)應(yīng)遵守四項(xiàng)原則:對(duì)別人的建議不做任何評(píng)價(jià),像話討論限制在最低限度內(nèi);建議越多越好,不必考慮質(zhì)量;鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考,想法越新穎奇特越好;可以補(bǔ)充和完善已有建議使之更有說(shuō)服力。
(2)時(shí)間安排應(yīng)在1-2小時(shí)之間,參加者5-6人為宜。
德?tīng)柗品☉?yīng)注意的問(wèn)題:選擇好專(zhuān)家;確定適當(dāng)?shù)膶?zhuān)家人數(shù),一般10-50人較好;擬定好意見(jiàn)征詢(xún)表。
名義群體法應(yīng)注意的問(wèn)題:在決策制定過(guò)程中限制討論,群體成員必須出席,必須獨(dú)立思考。
一、群體決策的方法
群體決策研究提出常用的六種方法。
(1)無(wú)反應(yīng)決策法:群體在決策過(guò)程中提出多種建議,卻不作任何討論。在最終采納其中一項(xiàng)方案時(shí),不加評(píng)價(jià)就自然放棄了其他建議。
(2)權(quán)威決策法:通常由群體負(fù)責(zé)人(如部門(mén)經(jīng)理)為群體做出迅速的選擇和決策,決策效果取決于決策者所擁有的信息和群體其他成員對(duì)決策的接受程度。
(3)少數(shù)人決策法:群體中少數(shù)幾個(gè)人控制決策過(guò)程,然后征求其他成員的意見(jiàn)。
(4)多數(shù)人決策法:通過(guò)群體中多數(shù)人的投票或其他方式來(lái)做出選擇和決策。
(5)共同意見(jiàn)決策法:在群體決策中,力圖取得多數(shù)人的一致意見(jiàn),其他人給予支持。對(duì)于重要的決策,一致意見(jiàn)決策法可以提高決策的合法性和可接受性。
(6)一致意見(jiàn)決策法:這是指所有群體成員完全同意所要選擇的備選方案和行動(dòng)計(jì)劃。在群體決策時(shí),這種理想狀態(tài)往往難以達(dá)成,群體因而會(huì)轉(zhuǎn)向多數(shù)人決策或共同意見(jiàn)決策法。
二、群體決策的優(yōu)點(diǎn)
1、群體決策有利于集中不同領(lǐng)域?qū)<业闹腔?,?yīng)付日益復(fù)雜的決策問(wèn)題。通過(guò)這些專(zhuān)家的廣泛參與,專(zhuān)家們可以對(duì)決策問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn),有利于在決策方案得以貫徹實(shí)施之前,發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題,提高決策的針對(duì)性。
2、群體決策能夠利用更多的知識(shí)優(yōu)勢(shì),借助于更多的信息,形成更多的可行性方案。由于決策群體的成員來(lái)自不同的部門(mén),從事不同的工作,熟悉不同的知識(shí),掌握不同的信息,容易形成互補(bǔ)性,進(jìn)而挖掘出更多的令人滿(mǎn)意的行動(dòng)方案。
3、群體決策還有利于充分利用其成員不同的教育程度、經(jīng)驗(yàn)和背景。具有不同背景、經(jīng)驗(yàn)的不同成員在選測(cè)收集的信息、要解決的問(wèn)題的類(lèi)型和解決問(wèn)題的思路上往往都有很大差異,他們的廣泛參與有利于提高決策時(shí)考慮問(wèn)題的全面性,提高決策的科學(xué)性。
4、群體決策提供了決策的可接受性,有助于決策的順利實(shí)施。由于決策群體的成員具有廣泛的代表性,所形成的決策是在綜合各成員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上形成的對(duì)問(wèn)題的趨于一致的看法,因而有利于有關(guān)部門(mén)或人員的理解和接受,在實(shí)施中也容易得到有關(guān)部門(mén)的相互支持與配合。從而在很大程度上有利于提高決策實(shí)施的質(zhì)量。
5、另外,群體決策使人們勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)研究表明,在群體決策中,許多人都比個(gè)人更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
三、群體決策有這樣幾個(gè)特點(diǎn):
(1)潛在意識(shí)較高,但是決策失誤所造成的浪費(fèi)也較大, 并且在開(kāi)始行動(dòng)以后,發(fā)現(xiàn)決策不好要改變或挽救也比較困難,甚至不可能。
(2)存在多種可供選擇的方案。
(3)關(guān)于客觀環(huán)境的信息很少, 以至方案的預(yù)期效果及可能性很難確定。
(4)明確識(shí)別或選擇最優(yōu)方案十分困難, 主要由于方案的多目標(biāo)非劣解和個(gè)人的偏好各異所造成的。
(5)所選定的方案的執(zhí)行結(jié)果不能很好地得到反饋, 而要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)施以后才能把結(jié)果反饋回來(lái)。
(6)為了確保決策的實(shí)施,需要組織中成員一致認(rèn)同的問(wèn)題。
擴(kuò)展資料:
按決策的主體不同,決策分為個(gè)人決策和集體決策。
1、個(gè)人決策是指決策機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過(guò)個(gè)人決定的方式,按照個(gè)人的判斷力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和意志所作出的決策。個(gè)人決策一般用于日常工作中程序化的決策和管理者職責(zé)范圍內(nèi)的事情的決策,它具有合理性和局限性。 個(gè)人決策的特點(diǎn)
2、個(gè)人決策具有合理性,是因?yàn)樗哂泻?jiǎn)便、迅速、責(zé)任明確的特點(diǎn)??茖W(xué)意義上的個(gè)人決策,是領(lǐng)導(dǎo)者在集中多數(shù)人的正確意見(jiàn),經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后作出的,它并不意味著不負(fù)責(zé)任的獨(dú)斷專(zhuān)行。
3、個(gè)人決策的局限性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面表現(xiàn)在個(gè)人決策所需的社會(huì)條件難以充分具備。其具體表現(xiàn)是社會(huì)難以找到杰出的個(gè)人決策者,那些具備條件的個(gè)人又不一定能成為掌握權(quán)力的個(gè)人決策者;另一方面表現(xiàn)在決策者受到個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力的限制。
參考資料:群體決策搜狗百科
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