現(xiàn)在公司找客戶越來越難了,業(yè)務(wù)們一天從早跑到晚也很難有什么效率,常常會(huì)出現(xiàn)白跑一天,一天零成交的事情。
那么現(xiàn)在出了出去跑業(yè)務(wù)之外,還有沒有其他的辦法尋找客戶呢?有的。我們要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用?;ヂ?lián)網(wǎng)強(qiáng)大的功效,可以滿足我們足不出戶,在冬暖夏涼的屋中,輕松尋找到客戶。
方法一:百度貼吧。貼吧是可以幫助業(yè)務(wù)員提高自己產(chǎn)品知名度的地方。我們可以在這里留言,給大家介紹產(chǎn)品信息。也可以從中主動(dòng)尋找有意向購買產(chǎn)品的客戶。
方法二:借助云速數(shù)據(jù)挖掘。通過批量的加群加好友,批量的發(fā)送信息,讓自己的產(chǎn)品廣告輕松的到達(dá)自己想要發(fā)送的人手中。
方法三:制作自己的公司網(wǎng)站,樹立自己公司正面的企業(yè)形象。企業(yè)形象是給人的第一印象,公關(guān)的運(yùn)作也是非常必要的。公關(guān)的運(yùn)作有時(shí)候會(huì)給公司帶來驚喜。
方法一:“走出去”的方法一位銷售大師曾說過:“銷售人員工作效率的高低,直接取決于他在市場上亮相次數(shù)的多少”。
這句話是很有道理的。尋找客戶必須走出去,接觸人群,調(diào)查研究。
大凡業(yè)績優(yōu)異的銷售人員,為了讓自己推銷的產(chǎn)品最大限度地在市場上亮相,通常都要參加各種各樣的聚會(huì)和活動(dòng)等。他們這樣做的理由是:光靠自己不可能結(jié)識太多的人。
優(yōu)秀的銷售人員一般都承認(rèn),那些最有希望的線索都是他們在聚會(huì)、就餐、閑逛、看電影、打(踢)球、乘車等公共場合聽人聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)的??蛻舻木€索可能在任何時(shí)間從任何地方冒出來。
方法二:交易會(huì)尋找法現(xiàn)在,國際、國內(nèi)每年都有不少交易會(huì),如廣交會(huì)、高交會(huì)和中小企業(yè)博覽會(huì)等,這是絕好的商機(jī),要充分利用,交易會(huì)不僅是實(shí)現(xiàn)交易的平臺(tái),更重要的是尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解的絕佳平臺(tái)。奧聯(lián)的一個(gè)客戶的老總參加完廣交會(huì)回來,向全體員工宣布一個(gè)驚人的好消息:“我有足夠的信心向大家保證:今年我們的銷售收入可以增加2個(gè)億!”老總為什么這樣說?原因就在于他掌握了這個(gè)有效的開拓客戶資源的途徑,其最終的成效也相當(dāng)明顯。
方法三:咨詢尋找法一些組織,特別是行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢單位等,他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場信息,通過咨詢的方式尋找客戶不僅是一個(gè)有效的途徑,有時(shí)還能夠獲得這些組織的服務(wù)、幫助和支持,如在客戶聯(lián)系、介紹,產(chǎn)品市場進(jìn)入方案建議等方面。銷售員只需花少量的咨詢費(fèi),就可以得到許多重要資料。
除了到專業(yè)信息咨詢公司咨詢外,還可以到街道辦事處和居委會(huì)去咨詢,搜集客戶信息。因?yàn)榻值擂k事處和居委會(huì)對其所轄地域、地段的每戶居民的政治和經(jīng)濟(jì)情況比較了解和熟悉,到這些單位咨詢,也能免費(fèi)獲得有用資料。
方法四:查閱資料法電話銷售人員要有較強(qiáng)的信息處理能力,通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性,也減小了工作量,提高了工作效率。同時(shí),也可以最大限度地減少業(yè)務(wù)工作的盲目性和客戶的抵觸情緒。
更重要的是,可以展開先期的客戶研究,了解客戶的特點(diǎn)、狀況,提出適當(dāng)?shù)目蛻艋顒?dòng)針對性策略等。方法五:參加公共關(guān)系、市場調(diào)研等活動(dòng)企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)、市場調(diào)研活動(dòng)、促銷活動(dòng)、技術(shù)支持和售后服務(wù)等活動(dòng)時(shí),一般都會(huì)直接接觸客戶。
這個(gè)過程中,非常有利于對客戶的觀察、了解和深入的溝通,也是一個(gè)尋找客戶的好方法。參加展覽會(huì)是一種很好的獲得潛在客戶的方法,經(jīng)常去參觀行業(yè)展覽會(huì),你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)每次你都看到那些客戶端的人員,大家都可以像老朋友一樣問候:“嘿嘿,又看見你們了”。
這對后期介入客戶是非常有利的。
1、逐戶訪問法逐戶訪問法又被稱為“地毯式尋找法”,指推銷人員在所選擇的目標(biāo)客戶群的活動(dòng)區(qū)域內(nèi),對目標(biāo)客戶進(jìn)行挨家挨戶的訪問,然后進(jìn)行說服的方法。
一般來說,推銷人員采用此方法成功開發(fā)客戶的數(shù)量與走訪的人數(shù)成正比,要想獲得更多的客戶,就得訪問更多數(shù)量的人。2、會(huì)議尋找法會(huì)議尋找法是指到目標(biāo)客戶出席的各種會(huì)議中,如訂貨會(huì),采購會(huì),交易會(huì),展覽會(huì) 和博覽會(huì);捕捉機(jī)會(huì)與目標(biāo)客戶的建立聯(lián)系,從中尋找開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)的方法。
如出版社利用“全國書市”聚會(huì)全國各地的大小書店,圖書館等的機(jī)會(huì),與他們接 觸、交談,爭取把他們培養(yǎng)成為自己的客戶。運(yùn)用會(huì)議尋找法時(shí)要足以技巧,否則有時(shí)會(huì)引起對方的反感。
3、到俱樂部尋找法物業(yè)類聚、人以群分,每個(gè)人都有自己的小圈子和自己特定的活動(dòng)場所,因此,如果能夠進(jìn)入目標(biāo)客戶的社交圈子,對其的開發(fā)工作也就容易進(jìn)了勝算也大一些。4、在親朋舊故中尋找指自己接觸過的親戚、朋友列出清單,然后一一拜訪,爭取在這些親朋故舊中尋找自己客戶的方法。
每個(gè)人都有自己的關(guān)系網(wǎng)。如同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事等,可以依靠關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行客戶開發(fā)。
5、資料查詢法資料查詢法是指通過查詢目標(biāo)客戶的資料來尋找目標(biāo)客戶的方法??晒┎樵兊馁Y料如 下:電話號碼簿----記錄了公司或機(jī)構(gòu)的名稱、地址和電話號碼。
團(tuán)體會(huì)員名冊----如刊物訂閱者的名冊、協(xié)會(huì)會(huì)員名冊、股份公司的股東名冊、行業(yè)的公 司名冊、工業(yè)企業(yè)名錄等。證照核發(fā)機(jī)構(gòu)----如企業(yè)經(jīng)營許可證、煙酒專賣證、駕駛執(zhí)照等。
稅收名冊----有助于確定一定財(cái)力范圍的人員名單,可向他們 營銷諸如汽車、樓房一類的高檔品、報(bào)紙、雜志登載的信息----如新公司的成立、新商定的開業(yè)、新工程的修建等,往往需要多種產(chǎn)品,他們都可能會(huì)成為企業(yè) 的客戶。6、咨詢尋找法是指利用信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的有償咨詢服務(wù)來尋找目標(biāo)客戶的方法。
7、“獵犬”法又稱委托助手法,指委托與目標(biāo)客戶有聯(lián)系的人士協(xié)助尋找目標(biāo)客戶的方法。8、介紹法是指通過老客戶的介紹來尋找有可能購買的客戶的一種方法,又稱“介紹尋找發(fā)”或“無限尋找發(fā)”9、“中心開花”法是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織,并使其成為自己的客戶,借助其幫助和協(xié)作,將該目標(biāo)客戶群中的其他對象轉(zhuǎn)化為顯示客戶。
誰是我們的潛在客戶?Who ?
在銷售中,我們所要提到尋找客戶不是指僅僅獲得客戶清單和聯(lián)系方式、地址這些簡單的基本客戶信息,更多的意義是指搜索到一個(gè)合格的潛在客戶;
尋找客戶的第一步是從充分了解自己的企業(yè)開始
1. 關(guān)于行業(yè)的選擇,在那個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)品最大的需求,或者,我們的產(chǎn)品與服務(wù)本身就是為了那些行業(yè)而設(shè)計(jì)制造的。這些行業(yè)擁有較大的需求量和產(chǎn)品接受能力及購買能力,例如:高端的儀表管閥件產(chǎn)品對于特種氣體、半導(dǎo)體行業(yè)就是需求的,在中央空調(diào)行業(yè)存在著對制冷壓縮機(jī)的大量需求,在電梯行業(yè)也有對變頻器的大量需求。
2. 產(chǎn)品的定位如何?是低端、中端、高端市場,那種性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)具有這樣的需求能力?
3. 什么是最能發(fā)揮我們產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的客戶?即,誰是最好的客戶?
回答這些問題,對于銷售人員來說將能夠很好的明確自己的進(jìn)攻方向。
例如:從事的工業(yè)控制器產(chǎn)品就是定位于印刷機(jī)械、注塑機(jī)械行業(yè)的高端客戶市場,那些具有較多的模擬量處理需求、復(fù)雜的算法要求、高速實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)的產(chǎn)業(yè)機(jī)械設(shè)備就是我們的目標(biāo)客戶,客戶市場方向的選擇、客戶目標(biāo)的定位基于此基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)的。
一、普遍尋找法這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點(diǎn)是,在業(yè)務(wù)員特定的市場區(qū)域范圍內(nèi),針對特定的群體,用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個(gè)人無遺漏地進(jìn)行尋找與確認(rèn)的方法。比如,將某市某個(gè)居民新村的所有家庭作為普遍尋找對象、將上海地區(qū)所有的賓館、飯店作為地毯式尋找對象等。
普遍尋找法有以下的優(yōu)勢:
1、地毯式的鋪開不會(huì)遺漏任何有價(jià)值的客戶;
2、尋找過程中接觸面廣、信息量大、各種意見和需求、客戶反應(yīng)都可能收集到,是分析市場的一種方法;
3、讓更多的人了解到自己的企業(yè)。
當(dāng)然其缺點(diǎn)也是很明顯的:
1、成本高、費(fèi)時(shí)費(fèi)力;
2、容易導(dǎo)致客戶的抵觸情緒。
因此,如果活動(dòng)可能會(huì)對客戶的工作、生活造成不良的干擾,一定要謹(jǐn)慎進(jìn)行。
普遍尋找法可以采用業(yè)務(wù)員親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行的方式展開。
二、廣告尋找法
這種方法的基本步驟是:(1)向目標(biāo)顧客群發(fā)送廣告;(2)吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動(dòng)或者接受反饋展開活動(dòng)。例如,通過媒體發(fā)送某個(gè)減肥器具的廣告,介紹其功能、購買方式、地點(diǎn)、代理和經(jīng)銷辦法等,然后在目標(biāo)區(qū)域展開活動(dòng)。
廣告尋找法的優(yōu)點(diǎn)是:
1、傳播信息速度快、覆蓋面廣、重復(fù)性好;
2、相對普遍尋找法更加省時(shí)省力;
其缺點(diǎn)是需要支付廣告費(fèi)用、針對性和及時(shí)反饋性不強(qiáng)。
三、介紹尋找法
這種方法是業(yè)務(wù)員通過他人的直接介紹或者提供的信息進(jìn)行顧客尋找,可以通過業(yè)務(wù)員的熟人、朋友等社會(huì)關(guān)系,也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進(jìn)行介紹,主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應(yīng)等。
利用這個(gè)方法的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員必須注意培養(yǎng)和積累各種關(guān)系,為現(xiàn)有客戶提供的滿意的服務(wù)和可能的幫助,并且要虛心地請求他人的幫助??诒?、業(yè)務(wù)印象好、樂于助人、與客戶關(guān)系好、被人信任的業(yè)務(wù)員一般都能取得有效的突破。
介紹尋找客戶法由于有他人的介紹或者成功案例和依據(jù),成功的可能性非常大,同時(shí)也可以降低銷售費(fèi)用,減小成交障礙,因此業(yè)務(wù)員要重視和珍惜。
你首先要明確你的客戶群。
你是賣雕刻機(jī)配件的,你得明確誰會(huì)去買你的東西,比如說工藝作坊,工藝廠,有雕刻機(jī)設(shè)備的那些公司等等,有針對性地入手,這樣效率會(huì)很高,你一定要搞清楚的是哪些客戶有這樣的需求。
然后才是方法。
你在網(wǎng)上找到有這樣需求的一類客戶以后,最好的方法是上門去洽談,我個(gè)人覺得寫郵件的方法不可取,因?yàn)楹苌儆腥颂貏e關(guān)注郵件,你也很難在郵件里描述清楚你的產(chǎn)品的優(yōu)勢。而且看你郵件的人未必是管理公司設(shè)備的人,郵件推銷的可信度也不高,所以很難成功。
你最好先找到一家離你不遠(yuǎn)的客戶,上門推薦你的產(chǎn)品,這樣你也能清楚客戶對產(chǎn)品有什么樣的需求,有了這么一個(gè)反饋的信息,以后做起來也就有門路。遠(yuǎn)點(diǎn)的客戶,你可以打電話問問人家,是否需要你的產(chǎn)品,這樣都比你發(fā)郵件效果好。你連看郵件的人在公司是管什么的都不能確定,你怎么知道他們公司需要不需要你的產(chǎn)品呢?
做事情有時(shí)不要急躁,祝你成功!
01.通過認(rèn)識的人尋找
在生意場中可利用現(xiàn)有社交圈里的熟人或朋友介紹“引子”關(guān)系,根據(jù)資料統(tǒng)計(jì),每一個(gè)人一生當(dāng)中有望來的人大約是250人,根據(jù)這一法則,運(yùn)用連鎖家介紹法尋找“關(guān)系”,只要認(rèn)識幾個(gè)人,就能認(rèn)識n*250人。如果連鎖介紹k次,就能認(rèn)識n*250k個(gè)人。在能認(rèn)識人里篩選你所需要的關(guān)系目標(biāo)或人才,這樣應(yīng)該不是什么難事了。
02.獵犬計(jì)劃
世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德認(rèn)為,干推銷這一行,需要?jiǎng)e人的幫助。他的很多生意都是由“獵犬”(那些會(huì)讓別人到他那里買東西的顧客)幫助的結(jié)果。一般在生意成交之后,他總是把一疊名片和獵犬計(jì)劃的說明書交給顧客。說明書告訴顧客,如果他介紹別人來買車,成交之后,每輛車他會(huì)得到25美元的酬勞。
03.結(jié)識身邊的陌生人
一個(gè)成功的銷售員是不會(huì)把產(chǎn)品賣給身邊熟悉的人,而是賣給陌生人。但是一般陌生人很難靠近,他們都會(huì)有很強(qiáng)的戒備心。其實(shí)銷售員在面對陌生人的時(shí)候不用刻意介紹自己的產(chǎn)品,而是跟陌生人熟悉起來,讓他們了解你,認(rèn)識了你這個(gè)人就等于認(rèn)識了你的產(chǎn)品。
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