攜程的排名越靠前,酒店銷售自然就越高:
1、既然有點(diǎn)評(píng)分,為何不按照點(diǎn)評(píng)分的高低來(lái)排序,把最好的酒店推薦給消費(fèi)者?
2、既然有綜合服務(wù)指數(shù),攜程也有大數(shù)據(jù),為何不按大數(shù)據(jù)推薦給個(gè)人?
3、為何每次打開(kāi)攜程后,被推薦的酒店總是那幾家?
4、有的酒店形象并不如其他酒店好,也并沒(méi)有太大的特色,為何卻比你的賣得好?
我們給出的解釋是:綜合評(píng)分。它包括了訂單及時(shí)確認(rèn)率、點(diǎn)評(píng)分、保留房數(shù)、合作程度、活動(dòng)參與度、拒單率等數(shù)據(jù)。拋開(kāi)點(diǎn)評(píng)分一項(xiàng)來(lái)看,“及時(shí)確認(rèn)率、保留房、合作程度、活動(dòng)參與度和拒單率”五項(xiàng)指標(biāo),都是在人為可控范圍之內(nèi)的事情,也就是說(shuō),與攜程保持良好的合作關(guān)系,更能幫助提高您的酒店在攜程上的排名!
一、及時(shí)確認(rèn)率
攜程訂單是通過(guò)Ebooking或電話通知到您。其中攜程主推Ebooking,所以使用Ebooking確認(rèn)訂單越多,排名分有可能越靠前;確認(rèn)越是及時(shí),排名就有可能越是靠前,推薦率也就越高。
二、保留房
保留房是指酒店留給攜程自由銷售的房間,一般在18:00之前,攜程可以自由銷售保留房,不需要經(jīng)過(guò)酒店的同意而直接確認(rèn)給客戶。這樣給了攜程極大的便捷度,所以保留房給得越多的酒店,推薦率越高。
建議您讓酒店給予的保留房數(shù),不低于其自有房間數(shù)比例的20%,這樣能夠保持一個(gè)比較好的推薦率。
三、合作程度
攜程分金牌獨(dú)家合作、銀牌合作和普通合作。
金牌一般只給獨(dú)家合作,也就是酒店只與攜程合作。這樣的酒店攜程會(huì)給予非常大的銷售支持。銀牌合作是指給予攜程獨(dú)家的政策,比如贈(zèng)送東西、免費(fèi)升級(jí)之類的。所以最好爭(zhēng)取使酒店上一個(gè)銀牌,這樣能夠獲得更高的推薦度。
四、活動(dòng)參與度
攜程上有很多活動(dòng),比如“機(jī)+酒”業(yè)務(wù),預(yù)付業(yè)務(wù),“景+酒”業(yè)務(wù)等等,還會(huì)有各類促銷活動(dòng)等,參與這些活動(dòng),能夠提高酒店在各板塊下的推薦度。建議使酒店在保持自己房?jī)r(jià)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,積極參與活動(dòng),經(jīng)常與攜程的區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,了解活動(dòng)的問(wèn)題。
五、拒單率
拒單在攜程看來(lái),是非常嚴(yán)重的事情,一旦有拒單,會(huì)嚴(yán)重影響到攜程的合作。要做到不產(chǎn)生拒單,首先要把控房的工作做好,什么時(shí)候有房,什么時(shí)候沒(méi)房,要提前24小時(shí)在Ebooking或客棧通上進(jìn)行調(diào)整,或是通知攜程業(yè)務(wù)經(jīng)理,另一方面,如果因?yàn)闆](méi)有及時(shí)控房而產(chǎn)生的訂單,盡量升級(jí)入住來(lái)解決,不要產(chǎn)生拒單。
能夠盡可能的達(dá)成以上5項(xiàng)指標(biāo),相信一定可以讓您手中的酒店排名靠前,訂單量激增,產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升。
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