淘寶管理方法內(nèi)容(個體網(wǎng)店日常運營管理的基本內(nèi)容包括哪些)
1.個體網(wǎng)店日常運營管理的基本內(nèi)容包括哪些
1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運營，做出運營預(yù)算，對網(wǎng)店業(yè)績負(fù)直接責(zé)任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃；
2.組織、培訓(xùn)及管理客服團(tuán)隊進(jìn)行在線銷售，完成銷售任務(wù)；
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等各個環(huán)節(jié)；對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團(tuán)隊工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平；
4.策劃并組織實施網(wǎng)店整體營銷推廣，提升網(wǎng)店自身營銷能力；定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進(jìn)措施，給出切實可行的改進(jìn)方案；
5.能夠及時分析網(wǎng)店的各項銷售數(shù)據(jù)
6.首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉；
7.自身要具備較強(qiáng)的銷售能力、執(zhí)行能力和總體規(guī)劃能力；
8.具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，要有一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)，熟悉B2C運作模式和流程；
9.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
10.掌握量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計工具；熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳推廣工具；良好的溝通及文字處理能力，打字速度要快等。
2.怎么樣才能管理好淘寶.
1】所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天，同時商品平均一下分7天登，哪怕只有7件商品 這是因為淘寶默認(rèn)快結(jié)束的衣服顯示在最前面，而根據(jù)我和眾多賣家的經(jīng)驗，商品在快結(jié)束時瀏覽量最高，所以要保證每天都有衣服上架和下架【2】每天登的時候選擇好時間段上網(wǎng)人多的時候，我的經(jīng)驗是最好在10:30-12:00 12:30-14:00 15:30-18:30 19:30-23:30【3】選擇好時間段后每隔10-15分鐘登一件商品也是為了保證第一條，此點可以用淘寶助理幫你自動完成這樣做帶來的效果是十分顯著的，務(wù)必要這樣做。
另外，一定要用好淘寶助理的自動定時上傳功能，否則隨著商品增多手工管理肯定會十分繁瑣.由于網(wǎng)絡(luò)店的特殊性，在上傳商品的時間選擇上很重要，還有推薦位，因為往往商品的下架時間正好是上傳商品的時間，這個時間也是最容易成交的時間段，建議分不同時間上傳商品，并設(shè)置推薦位，這樣可以很有效的增加自己店鋪的訪問量，切忌在同一時間一口氣上傳所有商品。旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，你的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候，一定要在線，好好把握。
三 關(guān)鍵字【1】 店鋪名稱非常重要誤區(qū)：絕大多數(shù)新手認(rèn)為店鋪名稱要簡短易記。錯！其實恰恰相反！店鋪名稱 無論在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到，店鋪名稱的關(guān)鍵字安排是重中之重！店鋪名稱最多只能30個字，需要妥善安排。
示例：[xx商鋪] 2008年新款特價春裝冬裝外套毛衣/韓國韓版瑞麗時尚淑女裝【2】店鋪分類 誤區(qū)：絕大多數(shù)店鋪掌柜（包括許多鉆石賣家）根本沒有意識到店鋪分類還有這么多講究，有的店鋪掌柜為了店鋪漂亮采用全圖片的店鋪分類。錯！店鋪分類關(guān)鍵字與店鋪名稱關(guān)鍵字的關(guān)鍵程度幾乎不相上下！前幾個店鋪分類不要用圖片，一定要精心策劃關(guān)鍵字用在第1,2個店鋪分類里面！如果您發(fā)現(xiàn)您設(shè)置的關(guān)鍵字都出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面，那么目的就達(dá)到了。
百度、google 對這里字是最敏感【3】店鋪公告誤區(qū)：絕大多數(shù)新手認(rèn)為店鋪公告滾來滾去，寫多了沒人愿意看。更有甚者干脆僅僅放一張圖片在店鋪公告里面。
錯！店鋪公告允許的字?jǐn)?shù)較多，絕對是安排大量關(guān)鍵字的好地方！百度、google 的搜索機(jī)器人對滾動字幕敏感程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過頁面里其它的字【4】寶貝名稱誤區(qū)：絕大多數(shù)新手只是簡單寫下商品名稱而已。錯！多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索。
您應(yīng)該換位思考一下，假設(shè)你是買家你可能會搜索什么關(guān)鍵字、并且這些關(guān)鍵字其它買同類商品的賣家基本不會放在寶貝名稱里面，那么這個關(guān)鍵字就是理想的關(guān)鍵字，一樣要把這個關(guān)鍵字安排在寶貝名稱里面！商品名稱 店鋪名稱一般都可以用30個漢字，一定要把30個字全部用掉，放進(jìn)買家買衣服搜索時最可能用得關(guān)鍵字。五 廣告無所不在【1】 多多進(jìn)行評價，“店鋪信用”是每個買家購物前幾乎必看之處。
每賣出一件東西，評價內(nèi)容一定要宣傳自己的小店，抓住所有能宣傳的機(jī)會哦。可以把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。
【2】雖然在淘寶網(wǎng)開網(wǎng)店，但絲毫不能放松在除淘寶網(wǎng)以外的論壇進(jìn)行推廣和宣傳！外部鏈接的多少是 google、百度等搜索引擎排名的重要指標(biāo)，google 尤甚！再好的網(wǎng)站，沒有外部鏈接也搜不到！淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)都是禁止外部鏈接的，那么就只能從其它網(wǎng)站往自己的淘寶店鋪里鏈接了，想盡一切辦法提高外部鏈接數(shù)量和質(zhì)量是每一個網(wǎng)店掌柜必須要做的！多多在其它相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)做店鋪廣告，這是拓展新客源的關(guān)鍵。
3.淘寶運營主要分幾個方面
淘寶發(fā)展至今，已經(jīng)19年。
很多過去有用的運營手法，突然一下不管用了。很多過去成功的操盤經(jīng)驗，突然一下子成為了過去。
有許多人都在抱怨淘寶是越來越難做，競爭成本越來越高。其實不是難做了，而是買家群體成長了，購買需求變化了，所以我們必須改變原有的思維模式，只有不斷挖掘，店鋪才能夠做好。
下面我們一起來分析一下這些市場變化以及應(yīng)對辦法。一、市場競爭大，代表買家需求量在增加 淘寶平臺現(xiàn)在是愈來愈成熟了，流量分布很個性化，雖說淘寶很難做，但俗話說：競爭大就代表需求量大！并且，2018年淘寶給與了很多機(jī)會，對中小賣家更加扶持了，天天特價活動要求也改變了。
所以我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更多的了解淘寶的流量入口變化趨勢，跟上節(jié)奏。二、刷單 你朋友如果是做運營的，他今天跟你說：我店鋪每天都在增長，我店鋪從來沒刷過單。
我相信，這些話都基本在忽悠你的，回到家里他比誰都刷的猛。因為做我們電商的，是不會有人不刷單的。
因為刷單是平衡轉(zhuǎn)化率，做好基礎(chǔ)銷量上直通車，做好買家購買欲望，評價。記得是適當(dāng)?shù)乃?，不是大幅度的刷！我可以?fù)責(zé)任地告訴你，淘寶上還能純靠刷出爆款超過3000件就已經(jīng)是奇跡了。
因為現(xiàn)在的淘寶防防作弊系統(tǒng)早已經(jīng)臻于完善，小二能操作的權(quán)限也越來越少。三、直通車 大家在聽到直通車這個名字的時候，覺得深不可測，不敢去嘗試。
直通車無疑是店鋪切入最快的效率之一！一天花費100元，跟一天花費1000元的概念是完全不一樣的，直通車很多都是講策略的！因為側(cè)款，測試關(guān)鍵詞都得時間的磨合！直通車效益是出來最快的，但是直通車內(nèi)部的操作方法是令你最頭疼的！直通車沒開好，店鋪重要的切入口少了一個，你店鋪如何能做好呢？展現(xiàn)丶點擊丶轉(zhuǎn)化，這三個點是直通車最想達(dá)到的，如果你用心想過，或者你想要知道這些如何操作，你只能去實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，或者是看看朋友成功的直通車是如何操作的。現(xiàn)在無線端直通車競爭力度較大，大家完全可以放松點，不要過于激烈的去競爭，因為都是大賣家正在搶著頭破血流，而你只需要做好關(guān)鍵詞，去定位你的核心買家，做出自己的一片小天地，足矣！四、營銷 有很多店鋪，很多商家，根本連營銷是什么都不知道，甚至有些連想都沒想過要做什么營銷。
營銷顧名思義，就是做出一個營銷活動，讓買家對你寶貝更加深刻，購買欲望提升！1、營銷活動以季節(jié)為目標(biāo)--不以產(chǎn)品銷量為中心 比如說，今年潮流白色，那么你做黑色的，就輸了！也比如說，現(xiàn)在是夏天，你去賣冬裝，那么這個也可想而知！所以，營銷是要有針對性的，并不是說你產(chǎn)品銷量高人氣高，就代表著你產(chǎn)品什么時候都能賣出去！2、營銷到位，抓住核心人群 做一個店慶，或者做一個虧本大清倉的字體！然而消費者，是必須要購買這款產(chǎn)品去使用的，那么最后看的，就是你的營銷方案，有沒到位，客戶選不選擇你了。比如今天我電腦的鍵盤壞了，那么我就是必須要購買這款產(chǎn)品才可以的！我看的肯定是營銷活動我購買了，是否真正占到了便宜呢？而我不是要的便宜，因為便宜的我是否放心，會不會退換貨率很高？所以營銷到位，抓住核心人群，這一點有必要大家去考慮考慮！五、2018年該如何去實現(xiàn)店鋪經(jīng)營目標(biāo)？在2016年我們該如何去實現(xiàn)店鋪經(jīng)營目標(biāo)？分為兩點：一是手機(jī)端，二是特色產(chǎn)品。
目前手機(jī)端占據(jù)的分量，大家可想而知，因此，賣家要把手機(jī)端內(nèi)功做好，這樣店鋪才會越來越好。而特色產(chǎn)品，在目前的阿里，我們應(yīng)該考慮的是，他究竟需要什么產(chǎn)品才會給到大力度的支持，究竟是什么產(chǎn)品才會更容易讓自己店鋪做好呢？這個特色產(chǎn)品的內(nèi)容，只是給那么做店鋪想換產(chǎn)品，或者是做當(dāng)?shù)刂苓呌袃?yōu)勢產(chǎn)品的朋友參考。
六、為什么別人比你做得好？1、分析類目競爭對手，知彼知己百戰(zhàn)不殆！把競爭對手的店鋪列出來，放在一個文檔里面（注意，要求店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與本店類似或者說人家只做了本店的部份類似產(chǎn)品）。大概分析2-3個做的還可以的競爭對手，然后去分析別人標(biāo)題是如何做的。
一個店鋪，能看得出來他大致的流量，也能看出來他是刷多少的！最重要一點，去分析別人轉(zhuǎn)化率為什么會那么高？或許別人流量跟你一樣多，但是別人轉(zhuǎn)化率比你高出幾倍，這是什么原因呢？詳情頁？促銷活動？返現(xiàn)？搭配活動？這些都得去分析，為什么別人做得比你好！2、分析店鋪總評分提高的原因 把好評率>=99.20，描述>=4.7，服務(wù)>=4.7，發(fā)貨>=4.7的數(shù)據(jù)全部標(biāo)紅，四項都標(biāo)紅的店鋪初步判斷為優(yōu)秀店鋪，把其店名標(biāo)紅，得到下面這些店鋪。這四項反映的店鋪的綜合服務(wù)能力，但是服務(wù)好不一定賣得好，還得看商品對顧客的價值。
買家在你類目中，需要怎樣的產(chǎn)品，而不是單價低就一定是你最棒的！而你需要知道你競爭對手的店鋪中，有什么跟你的不一樣！商品價值與自己店鋪是否有所差距？想明白自己做淘寶要的是什么，找到自己產(chǎn)品精準(zhǔn)的目標(biāo)人群定位，做好運營節(jié)奏的把控，再學(xué)習(xí)一些實際操作的技能，開好淘寶店不難。大家加油！現(xiàn)在淘寶變化的是非?？?，因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學(xué)到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人。
4.淘寶運營需要做什么
從營銷策劃這一塊來說運營他需要做好市場調(diào)研，要懂的產(chǎn)品的規(guī)劃，把握好推廣的方向和策劃，對日常工作中出現(xiàn)的一些問題及時做出處理和調(diào)整（要保證是整個團(tuán)隊的正常運行）。
進(jìn)而策劃并組織好公司的營銷推廣，而且時刻關(guān)注并監(jiān)督策劃的執(zhí)行情況，要定期對策劃做出評估，做好推廣效果的統(tǒng)計分析報表，然后根據(jù)實際情況調(diào)整分析。做好預(yù)算。
這一點很重要，你總不能說到時候需要多少就開多少，能賣多少就賣多少，這肯定是不行，你必須做好各方面的預(yù)算。同時，你必須要熟悉淘寶的整個操作流程，因為你是對公司業(yè)績負(fù)直接責(zé)任的，如果你連直通車是什么都不懂，你售后都不懂，你連采購都不懂，那么到時候你就沒辦法把握一個正確的方法，你必須要擁有一個很強(qiáng)的整體規(guī)劃能力，這是你做淘寶運營必須要具備的一條。
其實這一些都是需要建立在一定電子商務(wù)的基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)之上的。1.數(shù)據(jù)分析具體化 這一點是需要運營親自去執(zhí)行的，不像那些大公司一樣，一般下面還有負(fù)責(zé)運營的具體任務(wù)的人，會有他們來具體的提出和分析，然后你一般審核一下就行了，但是小規(guī)模團(tuán)隊的話，數(shù)據(jù)分析就需要運營來做，你需要分析整個行業(yè)的數(shù)據(jù)，針對這些數(shù)據(jù)來決定主推款，來預(yù)測哪些款會好賣。
你需要分析店鋪的數(shù)據(jù)。比如說流量清楚，轉(zhuǎn)換情況，付費情況等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來判定你店鋪哪里有問題，哪里需要改進(jìn)的，哪里是需要繼續(xù)保持的。
2.寶貝優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化 對于那些幾個人十幾個人的小團(tuán)隊來說，標(biāo)題優(yōu)化就是運營的一個重點之一，現(xiàn)在很多人他說找運營其實就是想找一個做優(yōu)化的，不會像大公司一樣，什么優(yōu)化有優(yōu)化師專人負(fù)責(zé)，什么推廣有推廣專人負(fù)責(zé) ，策劃有策劃專人負(fù)責(zé)，可是對于小團(tuán)隊來說，運營的這些他都要做，而現(xiàn)在可以說寶貝優(yōu)化也是免費流量里面比較重要的一個工作，所以這一塊肯定是運營親自來做，小團(tuán)隊的運營每天做的其實就優(yōu)化優(yōu)化再優(yōu)化，推廣推廣再推廣。3.引流推廣 引流是小團(tuán)隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流， 甚至有些比較小的團(tuán)隊的話，人家都沒給你配置運營助理，這些事情都需要你一個人來做。
直通車你需要自己來做，鉆展你需要自己來做。站外引流也需要你自己來做，所以這個時候你需要懂得如何去引流，而且要懂如何的去實踐操作。
而不是說一個大概的方向，因為這些是你必須要做到。4.分析競爭對手 這一點是必須要做到，比如對我自己來說，我首選來給人做完簡單的一個優(yōu)化后，我重點就是開始研究競爭對手了，我首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然后去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少，比如他每天前面幾天一直和我搶直通車的第一位，但是過幾天之后他突然退到后面去了，頂多在人群高峰期的時候偶偶的來和我搶那么一兩次，這個時候我就會判定這個競爭對手不強(qiáng)大，要不是他的資金沒這個能力和我搶，要不是他的優(yōu)化不到位，他和我搶了沒辦法盈利。
同樣在自然搜索方面我也要分析他，他的那些詞經(jīng)常會出現(xiàn)在首頁，大概是那些原因?qū)е滤霈F(xiàn)在首頁的。他的上下架時間是如何安排的，他放入的類目是放在哪個類目。
5.和美工溝通好 這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老板說好， 美工完全歸你管，接下來你需要把一些思路和美工的一些思路相互的交流，不要讓人詳情歸美工去做，你什么都不管，只管優(yōu)化什么的。6.營銷策劃，資源整合 優(yōu)化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優(yōu)化更重要，所以你需要規(guī)劃好每一個月做幾次營銷，做什么營銷，這一點很多的小團(tuán)隊都忽略了。
他們每天都是做優(yōu)化，甚至一年下來都很少去策劃營銷，去整合資源，一般都是說老板上次活動就去上活動，自己沒有一些營銷策劃。7.具體的各項淘寶操作流程 這里小團(tuán)隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執(zhí)行的，除了策劃好外，都需要自己去執(zhí)行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精并要非常的熟練。
總的來說，運營更像是一個指揮員，但是對上你必須要對的起你的老板，也就是說你必須要做出業(yè)績，對下，你必須要對的起你的手下，你需要讓他們有自豪感，對自己的成績感到很滿意。最后，附上天貓運營一天的工作安排，各位小主感受下一、個人時間管理1） 提前30分鐘到公司，花10分鐘的時間在筆記本上列出今天需要完成的事情并用紅筆標(biāo)注先后順序，分清事情的輕重緩急，先做什么，后做什么，誰安排的，要盯著誰做什么，一件事要完成到什么樣的結(jié)果。
2）做完一件事就打一個勾，沒有做完的要備注沒有完成的原因。3）下班晚走10分鐘把當(dāng)天的事情理一下，并備注上明天要重點解決的事情。
二、店鋪信息自檢1）查看站內(nèi)信有無重要天貓通知和活動報名信息。2）店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。
3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。4）爆款產(chǎn)品評價查看，運營自己跟進(jìn)評價回復(fù)處理。
5.淘寶分銷平臺管理是怎么個模式
一、概述： 淘寶分銷平臺： 指由淘寶研發(fā)提供的，用于幫助供應(yīng)商搭建、管理及運作其網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，幫助分銷商獲取貨源渠道的平臺。
二、淘寶分銷平臺用戶包括： 供應(yīng)商及分銷商。 供應(yīng)商是指通過分銷平臺供應(yīng)商簽約入口頁面與《分銷平臺用戶協(xié)議》（以下或簡稱“協(xié)議”）各方簽署協(xié)議，并通過淘寶分銷平臺進(jìn)行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道搭建、管理及運作的企業(yè)用戶。
分銷商是指通過分銷平臺分銷商簽約入口頁面與《分銷平臺用戶協(xié)議》各方簽署協(xié)議，且擁有網(wǎng)絡(luò)店鋪或電子商務(wù)網(wǎng)站，利用淘寶分銷平臺，尋找供應(yīng)商并由此獲得貨源的銷售者。 三、規(guī)則： 分銷平臺用戶承諾遵守《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》、《分銷平臺用戶協(xié)議》以及包括本規(guī)則在內(nèi)的所有公示于淘寶網(wǎng)的規(guī)則。
四、分銷平臺管理使用軟件： 推薦網(wǎng)店管家，電商ERP用戶數(shù)第一，是一款以進(jìn)銷存為主的發(fā)貨系統(tǒng)，面向B2C企業(yè)，C2C團(tuán)隊賣家的企業(yè)級電子商務(wù)ERP軟件，是業(yè)內(nèi)應(yīng)用最廣泛的電子商務(wù)后臺系統(tǒng)。系統(tǒng)以訂單處理為主線，進(jìn)銷存為核心，涵蓋了訂單處理、CRM、WMS、SCM、辦公OA、售后服務(wù)、倉庫管理等業(yè)務(wù)模塊。
系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，無縫接入淘寶、拍拍等主流電子商務(wù)平臺，日處理能力10萬單以上，多行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，5萬電商從業(yè)者的一致選擇，一個月免費試用。
