市場調(diào)查是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。
某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟,某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調(diào)查的步驟① 一般按如下程序進行:①確定問題與假設(shè);②確定所需資料;③確定收集資料的方式;④抽樣設(shè)計;⑤數(shù)據(jù)收集;⑥數(shù)據(jù)分析;⑦調(diào)查報告。
1.確定問題與假設(shè) 由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策,以減少決策的失誤,因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說:“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半”。
在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情,如果對該問題不作出清晰的定義,那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達6個月之久,管理者想知道真正原因究竟是什么?是經(jīng)濟衰退?廣告支出減少?消費者偏愛轉(zhuǎn)變?還是代理商推銷不力?市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料,然后找出研究問題并進一步作出假設(shè)、提出研究目標。
假如調(diào)查人員認為上述問題是消費者偏愛轉(zhuǎn)變的話,再進一步分析、提出若干假設(shè)。如:①消費者認為該公司產(chǎn)品設(shè)計落伍;②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計較佳。
作出假設(shè)、給出研究目標的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍,并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗所作的假設(shè)是否成立,寫出調(diào)查報告。 2.確定所需資料 確定問題和假設(shè)之后,下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料,這自然應(yīng)與調(diào)查的目標有關(guān)。
例如:①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何?②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價格的看法如何?③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告,在消費者心目中的評價如何?④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別? 3.確定收集資料的方式 第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。 如果沒有適用的現(xiàn)成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。
采用何種方式收集資料,這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實驗法、觀察法和詢問法。
前面例子談到所需資料是關(guān)于消費者的態(tài)度,因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調(diào)查,采用個人訪問方式比較適宜,便于相互之間深入交流。
4.抽樣設(shè)計 在調(diào)查設(shè)計階段就應(yīng)決定抽樣對象是誰,這就提出抽樣設(shè)計問題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調(diào)查所要求的準確程度而定。
概率抽樣的估計準確性較高,且可估計抽樣誤差,從統(tǒng)計效率來說,自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟觀點來看,非概率抽樣設(shè)計簡單,可節(jié)省時間與費用。
其二:一個必需決定的問題是樣本數(shù)目,而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟效率問題。 5.數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成,調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。
調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會學(xué)的學(xué)生最為理想,因為他們已受過調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練,可降低調(diào)查誤差。 6.數(shù)據(jù)分析 資料收集后,應(yīng)檢查所有答案,不完整的答案應(yīng)考慮剔除,或者再詢問該應(yīng)答者,以求填補資料空缺。
資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖,方便讀者了解分析結(jié)果,并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示,使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。
不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義,應(yīng)使用適當?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。
資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。 7.調(diào)查報告 市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。
一般而言,書面調(diào)查報告可分兩類:①專門性報告;②通俗性報告。 專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)計、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計表感興趣者,他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。
而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。
市場調(diào)查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。
(1) 觀察法
是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如,市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實驗法
由調(diào)查人員跟進調(diào)查的要求,用實驗的方式,對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下,對其進行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律,這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
(3) 訪問法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。
結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問,要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷,由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容,進行廣泛的交流。如:對商品的價格進行交談,了解被調(diào)查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
(4) 問卷法
是通過設(shè)計調(diào)查問卷,讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后,讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案,填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中,以問答卷采用最廣;同時問卷調(diào)查法在目前網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查中運用的較為普遍!
市場調(diào)研需要的步驟和方法
不同的研究人員對市場調(diào)研步驟的劃分雖說大同小弄,但不同之處可體現(xiàn)出研究人員對市場調(diào)研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。
把市場調(diào)研這樣復(fù)雜的工作,簡單清晰地分為若干步驟,其本身是有誤導(dǎo)作用的。但為了書面溝通的需要,我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細,也十分正常的。然而,我發(fā)現(xiàn)對市場調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差,當這些偏差常見諸于報刊書籍時,其誤導(dǎo)作用更顯得不容忽視,竊以為應(yīng)該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場調(diào)研的步驟的偏差:
偏差之一:為追求步驟的具體化,而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當作一般的市場調(diào)研步驟。
最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化,稱之為市場調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業(yè)的同仁誤以為問卷訪問就是市場調(diào)研。
市場調(diào)研方法常用的有二手資料收集法(SecondaryResearch)、訪問法(SurveyResearch)和實驗法(ExperimentaIResearch)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話,實際上,問眷訪問只是一種收集信息的技術(shù),早已有更多的調(diào)研技術(shù)可與之平起乎坐,如觀察法(Observation)、態(tài)度量表法(AttitudeScales)、投射和深度訪談()等等。
出現(xiàn)這種認識偏差的同仁,可能是對市場調(diào)研沒有全面了解,對先進的調(diào)研方法和技術(shù)知之甚少。
偏差之二:詳述次要環(huán)節(jié),丟棄重要步驟。
我見到這樣的調(diào)研程序設(shè)計
市場調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設(shè)計中缺少背景情況的認識和調(diào)研問題的明確這兩個重要步驟,恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。
我認為正確的市場調(diào)研步驟應(yīng)該這樣設(shè)計劃分:1.明確客戶所面臨的管理決策問題,也就是背景情況的認識。
這一步驟在經(jīng)理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時,客戶似乎提出了其面臨的決策問題,但還是要根據(jù)背景情況分析。
2.把管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)研問題,也即調(diào)研問題的明確。
管理決策問題是指經(jīng)理人員要做的決策,而調(diào)研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。
調(diào)研問題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效,而在調(diào)研設(shè)計中把這一重要環(huán)節(jié)省略的操作者,正是無效調(diào)研報告的始作涌者。
3.調(diào)研方案設(shè)計。
4.現(xiàn)場收集信息。
現(xiàn)場不僅可以是被訪者家里,也可以是商業(yè)區(qū),也可以是自己公司的監(jiān)控室里,甚至任何合適的地方。
5.信息處理分析。
指信息從現(xiàn)場回到項目研究經(jīng)理手上以后到報告撰寫前的所有處理程序,又根據(jù)不同的調(diào)研方法會有不同的步驟。如,座談會有審核、分類、編碼、整理音像帶、補充、統(tǒng)計(半自動)、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統(tǒng)計、制圖表、打印、存檔等等。
6.報告形成、提交。
分析報告的形成也非一成不變,尤其是很多客戶會提出,要在現(xiàn)場部分'工作完成后,數(shù)據(jù)處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經(jīng)理作解釋講演,那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報告均有較大區(qū)別。
7.總結(jié)反饋。
這一步驟也是很多同仁省略的對象,似乎交了報告就一了百了,全然不顧調(diào)研的真正目的是否達到,也不顧客戶對調(diào)研的意見和建議。這不僅使自己失去進一步提高的機會,而且往往也失去了客戶的訂單。
最后,我想說明,咱們?nèi)绱肆_嗦地計較市場調(diào)研步驟的設(shè)計和劃分,目的在于想讓廣大同仁正確認識市場調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)解決問題,而不是為調(diào)研而調(diào)研。
1、根據(jù)購買商品目的不同,市場調(diào)查可分為消費者市場調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查
2、根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同,可分為批發(fā)市場調(diào)查和零售市場調(diào)查
3、根據(jù)產(chǎn)品層次、空間層次、時間層次不同,可分為各種不同類型的市場調(diào)查
按照產(chǎn)品層次不同,可以分為物質(zhì)產(chǎn)品調(diào)查和服務(wù)市場調(diào)查
對于物質(zhì)產(chǎn)品又可區(qū)分為很多不同商品類別或商品品種的市場調(diào)查。
按照空間層次不同,可以分為國際市場調(diào)查和國內(nèi)市場調(diào)查。
國內(nèi)市場調(diào)查,又可再區(qū)分如城市、農(nóng)村市場調(diào)查等。
按照時間層次不同,可分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)查。
4、根據(jù)市場體系中對子體系的劃分,可分為金融、證券、期貨、人力資源、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等市場調(diào)查。
5、根據(jù)調(diào)查目的和深度不同,可以分為探索性、描述性、因果性和預(yù)測性市場調(diào)查。
6、根據(jù)調(diào)查對象范圍不同,可以分全面調(diào)查和非全面調(diào)查。
探索性調(diào)查(非正式市場調(diào)查)是為了使問題更明確而進行的小規(guī)模調(diào)查活動。
當研究的問題或范圍還不甚明確時可采用探索性調(diào)查。
描述性調(diào)查是進行事實資料的搜集、整理,把市場的客觀情況如實地加以描述和反映。
因果性調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進行的市場調(diào)查。
市場調(diào)查的手法技術(shù)性,市場調(diào)查有下列四種手法:
1、定性營銷研究Qualitative marketing research:最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析,不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有:焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。
2、定量營銷研究Quantitative marketing research:采用假說的形式,使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果,這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調(diào)查等大型的研究。常見的例子有:大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。
3、觀察上的技術(shù)Observational techniques:由研究員觀察社會現(xiàn)象,并自行設(shè)定十字做法,就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚;常見的例子有:產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
4、實驗性的技術(shù)Experimental techniques:由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子,例子包括了購買實驗室、試銷會場。
擴展資料:
市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程,主要包括有:
(1)市場環(huán)境的調(diào)查
市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平,經(jīng)濟結(jié)構(gòu),國家的方針,政策和法律法規(guī),風(fēng)俗習(xí)慣,科學(xué)發(fā)展動態(tài),氣候等各種影響市場營銷的因素。
(2)市場需求調(diào)查
市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查,包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。
(3)市場供給調(diào)查
市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等,生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。
(4) 市場營銷因素調(diào)查
市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況,對價格策略的反應(yīng)等。
渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果,如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。
(5) 市場競爭情況調(diào)查
市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析,了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況,他們采取了什么競爭手段和策略,做到知己知彼,通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。
參考資料來源:百度百科-市場調(diào)查
市場調(diào)查(Marketing Research)就是指運用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料,分析市場情況,了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括市場環(huán)境調(diào)查、市場狀況調(diào)查、銷售可能性調(diào)查,還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。國內(nèi)還有其他的翻法,比如“市場研究”、“營銷研究”、“市場調(diào)研”等等。
市場調(diào)查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。
百度百科里有更詳細的資料。
1.確定問題與假設(shè)
由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策,以減少決策的失誤,因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說:“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情,如果對該問題不作出清晰的定義,那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達6個月之久,管理者想知道真正原因究竟是什么?是經(jīng)濟衰退?廣告支出減少?消費者偏愛轉(zhuǎn)變?還是代理商推銷不力?市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料,然后找出研究問題并進一步作出假設(shè)、提出研究目標。假如調(diào)查人員認為上述問題是消費者偏愛轉(zhuǎn)變的話,再進一步分析、提出若干假設(shè)。如:①消費者認為該公司產(chǎn)品設(shè)計落伍;②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計較佳。
作出假設(shè)、給出研究目標的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍,并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗所作的假設(shè)是否成立,寫出調(diào)查報告。
2.確定所需資料
確定問題和假設(shè)之后,下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料,這自然應(yīng)與調(diào)查的目標有關(guān)。例如:①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何?②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價格的看法如何?③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告,在消費者心目中的評價如何?④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別?
3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。
如果沒有適用的現(xiàn)成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料,這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費者的態(tài)度,因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調(diào)查,采用個人訪問方式比較適宜,便于相互之間深入交流。
4.抽樣設(shè)計
在調(diào)查設(shè)計階段就應(yīng)決定抽樣對象是誰,這就提出抽樣設(shè)計問題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調(diào)查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高,且可估計抽樣誤差,從統(tǒng)計效率來說,自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟觀點來看,非概率抽樣設(shè)計簡單,可節(jié)省時間與費用。其二:一個必需決定的問題是樣本數(shù)目,而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟效率問題。
5.數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成,調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會學(xué)的學(xué)生最為理想,因為他們已受過調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練,可降低調(diào)查誤差。
6.數(shù)據(jù)分析
資料收集后,應(yīng)檢查所有答案,不完整的答案應(yīng)考慮剔除,或者再詢問該應(yīng)答者,以求填補資料空缺。
資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖,方便讀者了解分析結(jié)果,并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示,使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義,應(yīng)使用適當?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。
7.調(diào)查報告
市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言,書面調(diào)查報告可分兩類:①專門性報告;②通俗性報告。
專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)計、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計表感興趣者,他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。
1、根據(jù)購買商品目的不同,市場調(diào)查可分為消費者市場調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查2、根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同,可分為批發(fā)市場調(diào)查和零售市場調(diào)查3、根據(jù)產(chǎn)品層次、空間層次、時間層次不同,可分為各種不同類型的市場調(diào)查按照產(chǎn)品層次不同,可以分為物質(zhì)產(chǎn)品調(diào)查和服務(wù)市場調(diào)查對于物質(zhì)產(chǎn)品又可區(qū)分為很多不同商品類別或商品品種的市場調(diào)查。
按照空間層次不同,可以分為國際市場調(diào)查和國內(nèi)市場調(diào)查。國內(nèi)市場調(diào)查,又可再區(qū)分如城市、農(nóng)村市場調(diào)查等。
按照時間層次不同,可分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)查。4、根據(jù)市場體系中對子體系的劃分,可分為金融、證券、期貨、人力資源、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等市場調(diào)查。
5、根據(jù)調(diào)查目的和深度不同,可以分為探索性、描述性、因果性和預(yù)測性市場調(diào)查。6、根據(jù)調(diào)查對象范圍不同,可以分全面調(diào)查和非全面調(diào)查。
探索性調(diào)查(非正式市場調(diào)查)是為了使問題更明確而進行的小規(guī)模調(diào)查活動。當研究的問題或范圍還不甚明確時可采用探索性調(diào)查。
描述性調(diào)查是進行事實資料的搜集、整理,把市場的客觀情況如實地加以描述和反映。因果性調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進行的市場調(diào)查。
第一、成本因素會導(dǎo)致無法實現(xiàn)大樣本采集。第二、調(diào)查周期長,時效性差。第三、調(diào)查結(jié)果摻雜人為情感因素。這些局限性導(dǎo)致市場調(diào)研的結(jié)果往往正多負少不夠深入。然而負面評價對企業(yè)的影響比正面評價更重要,其意味著消費者需求尚未滿足,企業(yè)有待改進提高的地方,也是市場調(diào)研的本質(zhì)所在。
因此,新興的通過搜集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的各類客戶體驗、用戶評價、微博、點評等相關(guān)信息進行分析的調(diào)研已逐步替代傳統(tǒng)途徑。市場部門所要做的就是設(shè)定關(guān)鍵詞、搜索范圍進行數(shù)據(jù)搜集,再根據(jù)搜集的信息進行分析,即可得到一份公正、客觀、高效的市場調(diào)研報告。你可以搜索一下慧眼網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測分析系統(tǒng),在市場調(diào)研和數(shù)據(jù)挖掘方面很有有一套。
以上僅供參考。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請在一個月內(nèi)通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁面生成時間:2.734秒