景區(qū)研究方法內(nèi)容(旅游研究方法主要的傳統(tǒng))

1.旅游研究方法有哪些主要的傳統(tǒng)

業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：

業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識(shí)，能在各級(jí)旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級(jí)專門人才。

業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生土要學(xué)習(xí)旅游管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到旅游經(jīng)營(yíng)管理方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決問題的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：

1.掌握旅游管理學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)；

2.掌握有關(guān)旅游管理問題研究的定性和定量分析方法；

3.具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力；

4.熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；

5.了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)；

6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

主干課程：

主干學(xué)科：經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理\

主要課程：管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、飯店管理原理、旅游資源與開發(fā)。

2.旅游文化的研究方法有哪些

一門學(xué)科的建立離不開系統(tǒng)的和科學(xué)的研究方法。

由于旅游文化學(xué)是一門邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科，因此與它對(duì)應(yīng)的研究方法也就具有綜合性和多樣性的特點(diǎn)，既有一般學(xué)科的研究方法，也有旅游學(xué)和文化學(xué)具體的研究方法，既有抽象理論的指導(dǎo)，也有實(shí)踐的具體操作。旅游文化學(xué)研究中使用的主要的研究方法有實(shí)地調(diào)查法、比較研究法和文獻(xiàn)研究法。

（一）實(shí)地調(diào)査法盡管各種科學(xué)研究的方法很多，但得到普遍使用的最基本的方法是實(shí)地考察和實(shí)證。因?yàn)橹挥袕默F(xiàn)實(shí)的人類社會(huì)去探尋，只有以如實(shí)進(jìn)行觀察的實(shí)證主義精神去研究才能發(fā)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)和演化規(guī)律。

這就決定了實(shí)地調(diào)查法的基本特征是實(shí)踐性。實(shí)地調(diào)查研究法是指研究者深人研究對(duì)象的生活背景中去，運(yùn)用各種手段、途徑直接地收集有關(guān)旅游文化現(xiàn)象的第一手資料，并通過對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)的分析研究，最終得出結(jié)論，解釋問題的方法。

在旅游文化研究中，尤其注重實(shí)地考察。對(duì)旅游主體在移動(dòng)過程中形成的各種文化現(xiàn)象，以及旅游中介體在經(jīng)營(yíng)管理過程中的文化事象，都需要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。

進(jìn)行調(diào)查前的準(zhǔn)備越充分、選題越明確，實(shí)施調(diào)查中過程越具體、范圍越廣泛、資料內(nèi)容越豐富，分析調(diào)查結(jié)果時(shí)考慮越審慎、細(xì)致，得出的實(shí)證調(diào)查結(jié)論就會(huì)更具有權(quán)威性和可靠性。 實(shí)地調(diào)查法基本的邏輯結(jié)構(gòu)是：研究者在確定了所要研究的問題或現(xiàn)象后，不帶任何主觀假設(shè)進(jìn)人現(xiàn)象或?qū)ο笏畹谋尘爸校米约旱母泄儆^察和體會(huì)所要研究的對(duì)象，然后把觀察和體會(huì)所得記錄下來，在對(duì)它們進(jìn)行初步的分析和歸納后，又開始進(jìn)一步地觀察和進(jìn)一步地分析，經(jīng)過多次的反復(fù)循環(huán)，逐步達(dá)到對(duì)文化現(xiàn)象和過程的理論概括和總結(jié)。

在旅游文化研究中進(jìn)行實(shí)地觀察r需要研究者從被研究的對(duì)象的立場(chǎng)去觀察、感受和行動(dòng)，作為一個(gè)真正的旅游者或是旅游經(jīng)營(yíng)者去體驗(yàn)。在這一過程中，又會(huì)不可避免地滲入研究者的思想感情，這種思想感情的滲入是一把雙刃劍，既能使研究者設(shè)身處地地分析和解釋研究對(duì)象的初衷和行為，又會(huì)導(dǎo)致研究者的某種認(rèn)識(shí)偏見。

因此，研究者在調(diào)查時(shí)要盡量做到客觀、全面和深人地看待問題，使獲取可靠的科學(xué)依據(jù)成為可能。實(shí)地調(diào)查法因以研究者親自參與的方式進(jìn)行研究，所以具有方式靈活、彈性較大以及可以考察到旅游文化現(xiàn)象發(fā)展變化的過程這些優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)又具有準(zhǔn)確性較低、所需時(shí)間較長(zhǎng)這些缺點(diǎn)。

（二）比較研究法比較研究法是許多領(lǐng)域的科學(xué)研究普遍使用的一種方法。斯賓塞在所著《社會(huì)學(xué)原理》一書中使用了這種方法。

書中比較了各個(gè)時(shí)期、各個(gè)地區(qū)的文化演進(jìn)情況，以一切不同時(shí)空收集的文化事實(shí)，依照形態(tài)類似性的原則（例如圖騰、戒忌等），加以分類排列，然后認(rèn)定社會(huì)發(fā)展由同質(zhì)趨向異質(zhì)、由簡(jiǎn)單趨向復(fù)雜。 文化比較方法具有跨文化性的特點(diǎn)。

旅游文化的產(chǎn)生和創(chuàng)造，包含了相異文化形態(tài)和文化主體的交流，是各種文化態(tài)勢(shì)傳播的結(jié)果。因此，旅游文化學(xué)的研究不能缺乏對(duì)比、比較研究的因素。

旅游文化學(xué)中的比較法，就是把不同地域、不同民族和不同的風(fēng)俗習(xí)慣，總之一切不同的文化因素在不同層次、不同范圍和不同程度上進(jìn)行對(duì)比、概括和分析，以窺見其異同，尋找與分析各種文化現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展的因素，發(fā)現(xiàn)各種旅游文化現(xiàn)象之間的關(guān)系和分析各種旅游文化現(xiàn)象內(nèi)部各因素之間的聯(lián)系，從而對(duì)不同的旅游形態(tài)加以整體性的把握，進(jìn)而揭示旅游文化的本質(zhì)和演變的規(guī)律。 同一般文化學(xué)研究一樣，旅游文化學(xué)研究中使用的比較法，按照比較目的的不同，分為歷史比較法（縱向比較法）和類型比較法（橫向比較法）兩種。

歷史比較法，就是對(duì)某一旅游文化現(xiàn)象不同歷史時(shí)期的形態(tài)與變化進(jìn)行比較，揭示其發(fā)展規(guī)律與原因，或者對(duì)兩種互相之間具有影響關(guān)系的文化系統(tǒng)作“影響研究”，從而尋找兩種文化共同的和不同的規(guī)律和特點(diǎn)。 類型比較法，是對(duì)兩種互相之間并無影響的不同文化系統(tǒng)作比較的“平行研究”，以期發(fā)現(xiàn)不同旅游文化現(xiàn)象間的異同及其原因。

總之，旅游文化比較研究的目的不僅在于研究不同旅游文化現(xiàn)象之間的共性，更在于探析各種旅游文化現(xiàn)象的獨(dú)特個(gè)性，從而探尋旅游文化發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)力。 在旅游文化比較方法的運(yùn)用中，常常又綜合使用描述法、統(tǒng)計(jì)法、歷史法、歸納法和演繹法等。

日本學(xué)者將文化比較研究分為三類，即不同質(zhì)的各種文化的比較研究、多種文化相互影響的比較研究和東西方文化全面的比較研究。有學(xué)者將文化比較方法概括為縱比、橫比、同比、異比和同異比等多種類型。

至于旅游文化的比較研究是否也適用于此觀點(diǎn)，或者說在多大程度上適應(yīng)，是值得我們探討的問題，不能將它一成不變地生搬硬套。（三）文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)研究法是指通過收集和分析現(xiàn)有的，以文字、數(shù)字、符號(hào)和畫面等形式出現(xiàn)的文獻(xiàn)資料，對(duì)它們加以整理、判斷來研究各種旅游文化現(xiàn)象的方法。

根據(jù)研究所用文獻(xiàn)類型的不同，可以將文獻(xiàn)研究法作以下分類：一是對(duì)大眾傳媒信息，如報(bào)刊、雜志、廣播及電視資源的分析和收集。信息的豐富取決于時(shí)代的進(jìn)步引起的傳播工具的先進(jìn)以及信息量的急劇擴(kuò)大；二是對(duì)其他研究人員先。

3.風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法有哪些

4.1.1 景點(diǎn)設(shè)計(jì)內(nèi)容

景點(diǎn)平面布置、景點(diǎn)主題與特色、景點(diǎn)內(nèi)各種建筑設(shè)施及其占地面積、體量、風(fēng)格、色彩、材料及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.2 組景

4.1.2.1 組景必須與景點(diǎn)布局統(tǒng)一構(gòu)圖，以達(dá)到景點(diǎn)與總體環(huán)境相協(xié)調(diào)。

4.1.2.2 充分利用已有景點(diǎn)，視其開發(fā)利用價(jià)值，進(jìn)行修整、充實(shí)、完善，提高其游覽價(jià)值。

4.1.2.3 新設(shè)景點(diǎn)必須以自然景觀為主，突出自然野趣；以人文景觀做必要的出點(diǎn)綴，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。除特殊功能需要外，景區(qū)內(nèi)不宜設(shè)置大型人造景點(diǎn)。如必須設(shè)置時(shí)，應(yīng)以不破壞自然景觀并與字相協(xié)調(diào)為前提條件。

4.1.2.4 景點(diǎn)主題必須突出、個(gè)性必須鮮明；各景點(diǎn)主題之間應(yīng)相互連貫，但不可雷同。

4.1.3景點(diǎn)布局

4.1.3.1 景點(diǎn)布局原則

(1)突出森林公園主題，從公園整體到局部都應(yīng)圍繞公園主題安排。

(2)總體布局應(yīng)突出主要景區(qū)，以主要景區(qū)為中心；景區(qū)內(nèi)應(yīng)突出主要景點(diǎn)，以主要景點(diǎn)為中心；運(yùn)用烘托與陪襯等手段，合理安排背景與配景。

(3)靜態(tài)空間布局與動(dòng)態(tài)序列布局緊密結(jié)合，處理好動(dòng)與靜之間的關(guān)系，使之協(xié)調(diào)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的藝術(shù)整體。

4.1.3.2 靜態(tài)空間布局

(1)依據(jù)風(fēng)景透視原理，合理確定景點(diǎn)視場(chǎng)；綜合借用對(duì)景、透景、障景、夾景、框景、漏景、借景等多種藝術(shù)手法，合理處理畫面與景深，增強(qiáng)藝術(shù)感染力。

(2)對(duì)景的運(yùn)用應(yīng)結(jié)合河流、道路、疏林、草地等自然地形、地物設(shè)置，嚴(yán)禁砍伐古樹名木開辟透視線。

(3)根據(jù)閉鎖空間與開朗空間的具體條件，合理組織開朗風(fēng)景與閉鎖風(fēng)景。

4.1.3.3 動(dòng)態(tài)序列布局

(1)正確運(yùn)用“斷續(xù)”、“起伏曲折”、“反復(fù)”、“空間開合”等手法，構(gòu)成多樣統(tǒng)一的鮮明連續(xù)風(fēng)景節(jié)奏。

(2)在整個(gè)演替過程中，連續(xù)布局不應(yīng)平鋪直敘，除自始至終要有主調(diào)、配調(diào)和基調(diào)之外，還應(yīng)有階段性，應(yīng)突出開始、發(fā)展、高潮和結(jié)束的時(shí)空藝術(shù)構(gòu)圖特征。

(3)景點(diǎn)的連續(xù)序列布局應(yīng)沿山勢(shì)、河流水系、干道的走向展開。

(4)季相交替布局：森林植被是森林公園構(gòu)圖的主要題材。植被布局，應(yīng)視具體條件，充分利用植物干、葉、花、果的形態(tài)和色彩的季節(jié)變化在形成四季景觀的同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出具有特色的季節(jié)景觀。

4.1.4 景點(diǎn)命名

4.1.4.1 高度概括景色特點(diǎn)，主題恰如其分，充分揭示景觀的內(nèi)涵精髓。4.1.4.2 雅俗共賞，應(yīng)滿足各層次多數(shù)游人游覽需要。不得單純藝術(shù)追求、片面標(biāo)新立異、古辟、抽象、令人費(fèi)解。

4.1.4.3 具有新穎性、知識(shí)性與趣味性，能激發(fā)游人的探索和游賞興趣。4.1.4.4 景點(diǎn)構(gòu)思應(yīng)虛實(shí)并舉，達(dá)到意境與景物形體的完美結(jié)合。

4.什么是景區(qū)概念性規(guī)劃,包括哪些內(nèi)容

景區(qū)概念性規(guī)劃是介于景區(qū)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)規(guī)劃之間的一種新的提法，它更不受現(xiàn)實(shí)條件的約束，而比較傾向于勾勒在最佳狀態(tài)下能達(dá)到的理想藍(lán)圖。

它強(qiáng)調(diào)思路的創(chuàng)新性、前瞻性和指導(dǎo)性。概念性規(guī)劃是一種對(duì)旅游宏觀發(fā)展思路的探討和研究。

作為一種規(guī)劃設(shè)計(jì)的思維方法，它淡化了設(shè)計(jì)的表象，使規(guī)劃成為綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略性的文件，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)旅游區(qū)的發(fā)展與建設(shè)。景區(qū)概念性規(guī)劃的內(nèi)容，通常包括：對(duì)規(guī)劃區(qū)域的資源和客源市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)；確定規(guī)劃區(qū)的定位、發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略；明確旅游產(chǎn)品的開發(fā)方向、特色和主要內(nèi)容；提出規(guī)劃區(qū)旅游發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)策劃的創(chuàng)新、個(gè)性和特色；提出相關(guān)要素發(fā)展的原則和方法等。

從而在宏觀層面上對(duì)規(guī)劃區(qū)的旅游發(fā)展勾勒理想藍(lán)圖。北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院專業(yè)提供景區(qū)概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)，具有國(guó)家旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)。

5.景區(qū)總體規(guī)劃有哪些內(nèi)容和要求

旅游景區(qū)規(guī)劃是指為了科學(xué)保護(hù)和合理開發(fā)各項(xiàng)資源、有效經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理旅游景區(qū)，充分發(fā)揮景區(qū)資源價(jià)值而進(jìn)行的各項(xiàng)旅游要素的統(tǒng)籌部署和具體安排。遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)院談到根據(jù)規(guī)劃的內(nèi)容及深度不同，景區(qū)旅游規(guī)劃分為三個(gè)不同的層次，即旅游景區(qū)總體規(guī)劃、旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃、旅游景區(qū)修建性規(guī)劃。在這三個(gè)規(guī)劃層次之外，旅游景區(qū)還可以根據(jù)各景區(qū)特點(diǎn)編制景區(qū)旅游策劃或概念性規(guī)劃、旅游項(xiàng)目策劃，或針對(duì)具體建設(shè)項(xiàng)目編制開發(fā)規(guī)劃。不同層次的規(guī)劃，在編制內(nèi)容、深度和方法方面有所不同。

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游規(guī)劃通則》（GB/T18971--2003）和《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》（GB50298--1999），我國(guó)景區(qū)開發(fā)需要編制景區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃?，F(xiàn)就三類規(guī)劃內(nèi)容和要求分別加以論述。[1]

一、旅游景區(qū)總體規(guī)劃

任何一個(gè)景區(qū)開發(fā)建設(shè)前，原則上應(yīng)當(dāng)編制景區(qū)總體規(guī)劃。景區(qū)總體規(guī)劃編制以景區(qū)所在地的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，對(duì)景區(qū)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境多重效益。

（一）規(guī)劃時(shí)限

景區(qū)總體規(guī)劃的期限一般為10-20年，同時(shí)可根據(jù)需要對(duì)景區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展做出輪廓性的規(guī)劃安排。對(duì)于景區(qū)的發(fā)展布局和主要建設(shè)項(xiàng)目，也應(yīng)做出建設(shè)規(guī)劃，期限一般為5年。

（二）任務(wù)和作用

總體規(guī)劃的對(duì)象是一個(gè)具體的景區(qū)。其基本任務(wù)是綜合研究旅游資源、客源市場(chǎng)，確定旅游地性質(zhì)、環(huán)境容量及接待規(guī)模；劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間發(fā)展方向；統(tǒng)籌安排區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)用地和交通組織；合理配置各項(xiàng)旅游服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、附屬設(shè)施和管理設(shè)施；提出開發(fā)實(shí)施戰(zhàn)略，處理好發(fā)展與建設(shè)的關(guān)系，指導(dǎo)旅游的合理發(fā)展。編制旅游總體規(guī)劃對(duì)更好地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)旅游的開發(fā)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，確保旅游資源的優(yōu)化配置使其實(shí)現(xiàn)最佳利用價(jià)值，確保設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品與實(shí)際旅游市場(chǎng)需求的統(tǒng)一性，確保旅游地與所在區(qū)域間有關(guān)的各項(xiàng)事業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境方面的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的意義。

（三）資料收集的內(nèi)容

收集的內(nèi)容包括地形圖、專業(yè)圖以及氣象、水文、地質(zhì)、自然資源、歷史文化、人口、行政區(qū)劃、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企事業(yè)單位、交通運(yùn)輸、旅游設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、土地利用和環(huán)境等方面的資料。

（四）總體規(guī)劃的主要內(nèi)容

(1)綜合評(píng)價(jià)旅游業(yè)發(fā)展的資源條件和基礎(chǔ)條件。

(2)全面分析市場(chǎng)需求，科學(xué)測(cè)定市場(chǎng)規(guī)模，合理確定旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

(3)確定旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、規(guī)劃依據(jù)和發(fā)展戰(zhàn)略。指導(dǎo)思想是旅游規(guī)劃的主題，是體現(xiàn)一定規(guī)劃時(shí)段內(nèi)總目標(biāo)的一種設(shè)想。

(4)明確景區(qū)區(qū)域、旅游產(chǎn)品重點(diǎn)開發(fā)的時(shí)間序列、土地利用的空間布局，根據(jù)需要?jiǎng)澏ň彌_區(qū)的范圍，包括旅游服務(wù)設(shè)施、附屬設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施和管理設(shè)施的總體布局。

(5)綜合平衡旅游產(chǎn)業(yè)要素、結(jié)構(gòu)的功能組合，統(tǒng)籌安排資源開發(fā)與設(shè)施建設(shè)的關(guān)系，包括住宿設(shè)施、旅行社的結(jié)構(gòu)、功能和布局的確定。

(6)確定環(huán)境保護(hù)的原則，提出科學(xué)保護(hù)利用人文景觀、自然景觀的措施，包括各級(jí)保護(hù)區(qū)及影響保護(hù)地帶的界線、面積的確定。

(7)根據(jù)旅游業(yè)的投入產(chǎn)出關(guān)系和市場(chǎng)開發(fā)力度，確定旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度。

(8)提出實(shí)施規(guī)劃的步驟、措施和方法，研究確定行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)戰(zhàn)略。

6.旅游景區(qū)形象策劃的方法是什么

旅游景區(qū)形象策劃的方法是什么？旅游景區(qū)形象策劃有哪些內(nèi)容？北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院旅游景區(qū)策劃專家指出，旅游景區(qū)形象為一定時(shí)期和一定環(huán)境下社會(huì)公眾（包括旅游者）對(duì)旅游景區(qū)認(rèn)識(shí)后形成的一種總體評(píng)價(jià)，是景區(qū)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。

以下是關(guān)于旅游景區(qū)形象策劃的方法以及內(nèi)容的介紹：1、關(guān)于CIS設(shè)計(jì)（1）CIS的基本內(nèi)容CIS是英文Corporate Identity System的縮寫。意為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從公共關(guān)系的角度看，它意味著組織的一種整體形象管理。

是對(duì)與企業(yè)形象有關(guān)的諸要素進(jìn)行全面系統(tǒng)地設(shè)計(jì)，通過全方位的信息傳送塑造出為內(nèi)外公眾所認(rèn)同的整體形象的企業(yè)形象戰(zhàn)略系統(tǒng)。CIS的內(nèi)容包括三個(gè)方面，即：理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

現(xiàn)代公關(guān)理論中，還增加了顧客滿意的內(nèi)容。其中理念系統(tǒng)是組織最高層的思想系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng)，是CIS設(shè)計(jì)的根本依據(jù)和核心；行為系統(tǒng)是組織運(yùn)行的所有規(guī)程策略，是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，規(guī)范著組織內(nèi)部的組織、管理、教育以及面向社會(huì)的一切活動(dòng)，實(shí)際上是組織的運(yùn)作模式；視覺系統(tǒng)是指組織視覺識(shí)別的一切事物，分列項(xiàng)目多、層面廣，是靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)，也是CIS中直接向社會(huì)傳遞信息的部分。

顧客滿意是景區(qū)營(yíng)銷的宗旨，堅(jiān)持顧客滿意是實(shí)現(xiàn)和維護(hù)旅游景區(qū)形象的根本。（2）景區(qū)CIS景區(qū)CIS是景區(qū)為了塑造良好的形象，通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通體系，將組織的經(jīng)營(yíng)理念、文化活動(dòng)傳遞出去，以突出景區(qū)的個(gè)性和精神，與社會(huì)公眾建立雙向溝通關(guān)系，從而使社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀的一種戰(zhàn)略性活動(dòng)。

（3）景區(qū)CIS設(shè)計(jì)的原則①目標(biāo)一致原則②統(tǒng)一性原則③可識(shí)別性原則④整體性原則CIS系統(tǒng)要求景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念、人員和物力等多方面的有機(jī)配合，達(dá)到整體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)塑造良好景區(qū)形象的目標(biāo)。（4）景區(qū)CIS系統(tǒng)的組成①景區(qū)組織理念識(shí)別系統(tǒng)（mind identity）②景區(qū)組織行為識(shí)別系統(tǒng)（behavior identity）景區(qū)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）應(yīng)包括兩個(gè)部分：1）對(duì)內(nèi)行為：運(yùn)用先進(jìn)的管理方法；對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立激勵(lì)體制，完善職工福利體制；進(jìn)行新項(xiàng)目的研討開發(fā)；營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍等，保證景區(qū)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量。

2）對(duì)外行為：市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)策略、公益文化活動(dòng)，以及與各類公眾的關(guān)系等，可以使公眾充分了解景區(qū)所傳達(dá)的信息，增加認(rèn)同感，在公眾心目中樹立良好的形象。③景區(qū)組織視覺識(shí)別系統(tǒng)（visual identity）旅游景區(qū)形象系統(tǒng)中最為突出的就是它的視覺景觀實(shí)體，它以更加形象、直觀的方式?jīng)_擊游客的感官，形成強(qiáng)烈的印象。

景區(qū)視覺識(shí)別系統(tǒng)主要包括三個(gè)方面：1）景區(qū)視覺景觀形象系統(tǒng)景區(qū)視覺景觀形象即景區(qū)本身所具備的自然、人文資源。2）景區(qū)視覺符號(hào)識(shí)別系統(tǒng)景區(qū)本身是一個(gè)劃定的空間，要在一定區(qū)域內(nèi)鎖定游客的感官，給游客留下美好的視覺印象，并樹立企業(yè)形象，同時(shí)還要為游客提供方便實(shí)用的指示性符號(hào)。

3）景區(qū)宏觀環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)從現(xiàn)代旅游發(fā)展的水平趨勢(shì)來看，旅游者更欣賞能夠與當(dāng)?shù)丨h(huán)境相協(xié)調(diào)，凸顯文化特色的景區(qū)景點(diǎn)，因此對(duì)景區(qū)所在地宏觀環(huán)境和居民形象的設(shè)計(jì)也成為景區(qū)視覺識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。④顧客滿意（customer satisfaction）隨著CIS的引入和發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者越來越重視形象系統(tǒng)的終極目標(biāo)，即顧客滿意（CS）。

在景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中貫穿“顧客滿意”是塑造和維護(hù)景區(qū)形象的宗旨?！韭糜尉皡^(qū)形象策劃：綠維創(chuàng)景】。

7.研究方法包括哪些

研究方法，一般包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、文獻(xiàn)研究法、跨學(xué)科研究法、個(gè)案研究法等等。

1、調(diào)查法

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。調(diào)查法中最常用的是問卷調(diào)查法，它是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法，即調(diào)查者就調(diào)查項(xiàng)目編制成表式，分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員，請(qǐng)示填寫答案，然后回收整理、統(tǒng)計(jì)和研究。

2、觀察法

觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法。科學(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。

3、文獻(xiàn)研究法

文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。文獻(xiàn)研究法被廣泛用于各種學(xué)科研究中。

4、跨學(xué)科研究法

運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對(duì)某一課題進(jìn)行綜合研究的方法，也稱“交叉研究法”?？茖W(xué)發(fā)展運(yùn)動(dòng)的規(guī)律表明，科學(xué)在高度分化中又高度綜合，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。

據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在世界上有2000多種學(xué)科，而學(xué)科分化的趨勢(shì)還在加劇，但同時(shí)各學(xué)科間的聯(lián)系愈來愈緊密，在語言、方法和某些概念方面，有日益統(tǒng)一化的趨勢(shì)。

5、個(gè)案研究法

個(gè)案研究法是認(rèn)定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過程的一種研究方法。

參考資料來源：搜狗百科——研究方法