(1)、會議協(xié)調(diào)
1)第一次工地會議。第一次工地會議是建設工程尚未全部展開前,履約各方相互認識、確定聯(lián)絡方式的會議,也是檢查開工前各項準備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會議。
第一次工地會議應在項目總監(jiān)理工程師下達開工令之前舉行,會議由建設單位主持召開,監(jiān)理單位、總承包單位的授權代表參加,也可邀請分包單位參加,必要時邀請有關設計單位人員參加。
2)監(jiān)理例會
①監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師主持。
②監(jiān)理例會應定期召開。
③所要求的參加人員均應到會。
④會議議題。
⑤會議紀要。
3)專業(yè)性監(jiān)理會議。除定期召開工地例會以外,還應根據(jù)需要組織召開一些專業(yè)性協(xié)調(diào)會議,例如加工訂貨會、業(yè)主直接分包的工程內(nèi)容承包單位與總承包單位之間的協(xié)調(diào)會、專業(yè)性較強的分包單位進場協(xié)調(diào)會等,均由監(jiān)理工程師主持會議。
(2)、交談協(xié)調(diào)法:在實踐中,并不是所有問題都需要開會來解決,有的可采用“交談”這一方法。交談包括面對面交談和電話交談兩種形式。
無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào),這種方法使用頻率都是相當高的,其作用在于:
1)保持信息暢通。
2)尋求協(xié)作和幫助。
(3)、書面協(xié)調(diào)法:當會議或者交談不方便或不必要時,或者需要精確表達自己的意見時,就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點是具有合同效力,一般常用于以下幾個方面:
1)不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。
2)需要以書面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。
3)事后對會議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認。
4)訪問協(xié)調(diào)法:訪問法主要用于外部協(xié)調(diào)中,有走訪和邀請兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設工程施工前或施工過程中,對與工程施工有關的各政府部門、公共事業(yè)機構、新聞媒體或工程毗鄰單位等進行訪問,向他們解釋工程的情況,了解他們的意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場對工程進行指導性巡視,了解現(xiàn)場工作。因為在多數(shù)情況下,這些有關單位并不了解工程,不清楚現(xiàn)場的實際情況,如果進行一些不適當?shù)母深A,會對工程產(chǎn)生不利影響。這個時候,采用現(xiàn)場隨機訪問法可能是一個相對有效的協(xié)調(diào)方法。
5)情況介紹法:情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的,它可能是在一次會議前,或是一次交談前,或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M行的情況介紹。形式主要是口頭的,有時也伴有書面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導,目的是使別人首先了解情況。因此,監(jiān)理工程應重視任何場合下的每一次介紹,要使別人能夠理解自己介紹的內(nèi)容、問題和困難、自己想得到的幫助等。
希望對你有幫助
(1)、會議協(xié)調(diào)
1)第一次工地會議。第一次工地會議是建設工程尚未全部展開前,履約各方相互認識、確定聯(lián)絡方式的會議,也是檢查開工前各項準備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會議。
第一次工地會議應在項目總監(jiān)理工程師下達開工令之前舉行,會議由建設單位主持召開,監(jiān)理單位、總承包單位的授權代表參加,也可邀請分包單位參加,必要時邀請有關設計單位人員參加。
2)監(jiān)理例會
①監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師主持。
②監(jiān)理例會應定期召開。
③所要求的參加人員均應到會。
④會議議題。
⑤會議紀要。
3)專業(yè)性監(jiān)理會議。除定期召開工地例會以外,還應根據(jù)需要組織召開一些專業(yè)性協(xié)調(diào)會議,例如加工訂貨會、業(yè)主直接分包的工程內(nèi)容承包單位與總承包單位之間的協(xié)調(diào)會、專業(yè)性較強的分包單位進場協(xié)調(diào)會等,均由監(jiān)理工程師主持會議。
(2)、交談協(xié)調(diào)法:在實踐中,并不是所有問題都需要開會來解決,有的可采用“交談”這一方法。交談包括面對面交談和電話交談兩種形式。
無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào),這種方法使用頻率都是相當高的,其作用在于:
1)保持信息暢通。
2)尋求協(xié)作和幫助。
(3)、書面協(xié)調(diào)法:當會議或者交談不方便或不必要時,或者需要精確表達自己的意見時,就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點是具有合同效力,一般常用于以下幾個方面:
1)不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。
2)需要以書面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。
3)事后對會議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認。
4)訪問協(xié)調(diào)法:訪問法主要用于外部協(xié)調(diào)中,有走訪和邀請兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設工程施工前或施工過程中,對與工程施工有關的各政府部門、公共事業(yè)機構、新聞媒體或工程毗鄰單位等進行訪問,向他們解釋工程的情況,了解他們的意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場對工程進行指導性巡視,了解現(xiàn)場工作。因為在多數(shù)情況下,這些有關單位并不了解工程,不清楚現(xiàn)場的實際情況,如果進行一些不適當?shù)母深A,會對工程產(chǎn)生不利影響。這個時候,采用現(xiàn)場隨機訪問法可能是一個相對有效的協(xié)調(diào)方法。
5)情況介紹法:情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的,它可能是在一次會議前,或是一次交談前,或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M行的情況介紹。形式主要是口頭的,有時也伴有書面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導,目的是使別人首先了解情況。因此,監(jiān)理工程應重視任何場合下的每一次介紹,要使別人能夠理解自己介紹的內(nèi)容、問題和困難、自己想得到的幫助等。
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工程監(jiān)理協(xié)調(diào)措施有如下方法:
一、會議協(xié)調(diào)法
會議協(xié)調(diào)法是建設工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法,實踐中常用的會議協(xié)調(diào)法包括第一次工地會議、監(jiān)理例會、專業(yè)性監(jiān)理會議等。
二、交談協(xié)調(diào)法
在實踐中,并不是所有問題都需要開會來解決,有時可采用“交談”這一方法。交談包括面對面的交談和電話交談兩種形式。
三、書面協(xié)調(diào)法
當會議或者交談不方便或不需要時,或者需要精確地表達自己意見時,就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。
四、訪問協(xié)調(diào)法
問法主要用于外部協(xié)調(diào)中,有走訪和邀訪兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設工程施工前或施工過程中,對與工程施工有關的各政府部門、公共事業(yè)機構、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問。
五、情況介紹法
情況介紹法通常與其他協(xié)調(diào)方法是緊密結(jié)合在一起的,它可能是在一次會議前,或是一次交談前,或是一次走訪或邀訪前的向?qū)Ψ竭M行的情況介紹。
協(xié)調(diào)就是通過溝通解決沖突,協(xié)調(diào)管理就是通過溝通解決沖突的程序和方法。它存在于工程建設的各個階段、各個過程、各項工作中,它是監(jiān)理工作的重要內(nèi)容之一。
一、協(xié)調(diào)的原則:
1、目標性原則。實現(xiàn)工程建設目標是工程建設各方的愿望,更是監(jiān)理工作的工作準則,是監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的總則。為增強參建各方凝聚力,協(xié)調(diào)工作要以有利于目標的實現(xiàn)為原則。
2、依法原則。協(xié)調(diào)要依據(jù)合同條件和法律文件,在業(yè)主授權范圍內(nèi)開展工作,在解決沖突的過程中,依法辦事,依合同處理問題。
3、協(xié)商原則。協(xié)調(diào)管理要充分協(xié)商,力求使工程建設各方通力合作,互利互諒,達成統(tǒng)一意見,實現(xiàn)多方共贏;同時,協(xié)調(diào)過程中要以說服為主,強制為輔,耐心細致地處理矛盾,避免使自身卷入矛盾或產(chǎn)生新的矛盾。
4、盡早原則。協(xié)調(diào)管理要在矛盾沖突未發(fā)生或發(fā)生的前期及時解決,能在事前協(xié)調(diào)就不在事中協(xié)調(diào),能在事中協(xié)調(diào)就不在事后協(xié)調(diào),避免矛盾沖突擴大化,避免業(yè)主利益受損失,避免工程受損失。例如合同問題最好在合同洽談、簽訂階段便協(xié)調(diào)解決好,盡可能不在執(zhí)行中引起糾紛。
5、熱情服務,連續(xù)性原則。協(xié)調(diào)要有連續(xù)性和一致性,下一次協(xié)調(diào)要在上一次協(xié)調(diào)的基礎上的進一步協(xié)調(diào),最好不要推翻上一次的約定,重新協(xié)調(diào)。
6、堅持公平、公正進行協(xié)調(diào)的原則。
公平,公正是指協(xié)調(diào)過程中要堅持中立,中立能增加協(xié)調(diào)工作的成功率。要中立,監(jiān)理人員就要嚴格遵守監(jiān)理的職業(yè)道德,克制自身不違規(guī);在行為舉止上要保持中立和公正,與業(yè)主、承包商、勘察設計等單位的相關管理人員之間,既要形成良好的工作關系,又要保持一定距離??偙O(jiān)和監(jiān)理人員都應站在公正、客觀的立場上,依據(jù)有關的法律、法規(guī)、規(guī)范和承發(fā)包合同,要以科學分析的方法,不憑隨意想法解決問題,正確的調(diào)解參建各方的矛盾;不看后臺,不講情面,不論親疏,公正無私的處理工程建設過程中的人和事,做到一碗水端平,維護參建各方合理、合法的利益,使當事各方心服口服。
二、協(xié)調(diào)工作的主要方法:
1、抓好合同洽談、簽訂以及變更、修訂工作,落實各方的權利、義務、責任和利益,明確分工與協(xié)作的工作流程,做到規(guī)范管理。
2、抓好各類計劃的編制和綜合,使進度協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使資源配置合理,需求平衡。
3、抓好信息管理和溝通,建立良好的溝通渠道和流程。
4、積極做好協(xié)調(diào)前的準備工作,包括監(jiān)理部通過與協(xié)調(diào)各方的單獨溝通,真實了解各方的意見,掌握現(xiàn)場情況、了解事實,對照比較合同、法規(guī),預測協(xié)調(diào)結(jié)果,再次征求協(xié)調(diào)各方意見等,為協(xié)調(diào)達成一致奠定了基礎。
5、明確相應的協(xié)調(diào)會議制度,主持協(xié)調(diào)會議要主動把握協(xié)調(diào)會議的進程,會議必須形成各方簽認的紀要。協(xié)調(diào)會議有:第一次工地會議、每周監(jiān)理例會、專題協(xié)調(diào)會議。
(1)、會議協(xié)調(diào)
1)第一次工地會議。第一次工地會議是建設工程尚未全部展開前,履約各方相互認識、確定聯(lián)絡方式的會議,也是檢查開工前各項準備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會議。
第一次工地會議應在項目總監(jiān)理工程師下達開工令之前舉行,會議由建設單位主持召開,監(jiān)理單位、總承包單位的授權代表參加,也可邀請分包單位參加,必要時邀請有關設計單位人員參加。
2)監(jiān)理例會
①監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師主持。
②監(jiān)理例會應定期召開。
③所要求的參加人員均應到會。
④會議議題。
⑤會議紀要。
3)專業(yè)性監(jiān)理會議。除定期召開工地例會以外,還應根據(jù)需要組織召開一些專業(yè)性協(xié)調(diào)會議,例如加工訂貨會、業(yè)主直接分包的工程內(nèi)容承包單位與總承包單位之間的協(xié)調(diào)會、專業(yè)性較強的分包單位進場協(xié)調(diào)會等,均由監(jiān)理工程師主持會議。
(2)、交談協(xié)調(diào)法:在實踐中,并不是所有問題都需要開會來解決,有的可采用“交談”這一方法。交談包括面對面交談和電話交談兩種形式。
無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào),這種方法使用頻率都是相當高的,其作用在于:
1)保持信息暢通。
2)尋求協(xié)作和幫助。
(3)、書面協(xié)調(diào)法:當會議或者交談不方便或不必要時,或者需要精確表達自己的意見時,就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點是具有合同效力,一般常用于以下幾個方面:
1)不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。
2)需要以書面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。
3)事后對會議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認。
4)訪問協(xié)調(diào)法:訪問法主要用于外部協(xié)調(diào)中,有走訪和邀請兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設工程施工前或施工過程中,對與工程施工有關的各政府部門、公共事業(yè)機構、新聞媒體或工程毗鄰單位等進行訪問,向他們解釋工程的情況,了解他們的意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場對工程進行指導性巡視,了解現(xiàn)場工作。因為在多數(shù)情況下,這些有關單位并不了解工程,不清楚現(xiàn)場的實際情況,如果進行一些不適當?shù)母深A,會對工程產(chǎn)生不利影響。這個時候,采用現(xiàn)場隨機訪問法可能是一個相對有效的協(xié)調(diào)方法。
5)情況介紹法:情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的,它可能是在一次會議前,或是一次交談前,或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M行的情況介紹。形式主要是口頭的,有時也伴有書面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導,目的是使別人首先了解情況。因此,監(jiān)理工程應重視任何場合下的每一次介紹,要使別人能夠理解自己介紹的內(nèi)容、問題和困難、自己想得到的幫助等。
一、項目監(jiān)理機構內(nèi)部的協(xié)調(diào)1、項目監(jiān)理機構內(nèi)部人際關系的協(xié)調(diào)1)、在人員安排上要量才錄用2)、在工作委任上要職責分明3)、在成績評價上要實事求是4)、在矛盾調(diào)解上要恰到好處2、項目監(jiān)理機構內(nèi)部組織關系的協(xié)調(diào)1)、在職能劃分的基礎上設置組織機構2)、明確規(guī)定每個部門的目標、職責和權限3)、事先約定各部門在工作中的相互關系4)、建立信息溝通制度5)、及時消除工作中的矛盾和沖突3、項目監(jiān)理機構內(nèi)部需求關系的協(xié)調(diào)1)、對監(jiān)理設備、材料的平衡2)、對監(jiān)理人員的平衡二、與業(yè)主關系的協(xié)調(diào)1、監(jiān)理工程師要理解建設工程的總目標、理解業(yè)主的意圖2、做好監(jiān)理宣傳工作,增進業(yè)主對監(jiān)理工作的理解3、尊重業(yè)主,讓業(yè)主一起投入到建設工程的全過程三、與承包商的協(xié)調(diào)1、堅持原則、實事求是,嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事2、協(xié)調(diào)不僅是方法、技術問題,更多是語言藝術、感情交流和用權適度3、施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容1)、與承包商項目經(jīng)理關系的協(xié)調(diào)2)、進度問題的協(xié)調(diào)3)、質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)4)、與承包商違約行為的處理5)、合同爭議的協(xié)調(diào)6)、對分包單位的管理7)、處理好人際關系四、與設計單位的協(xié)調(diào)1、真誠尊重設計單位的意見2、及時向設計單位提出施工中出現(xiàn)的問題,以免造成大的損失3、注意信息傳遞的及時性和程序性五、與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào)1、與政府部門的協(xié)調(diào)1)、做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流和協(xié)調(diào)2)、發(fā)生重大質(zhì)量事故,敦促承包商及時向政府有關部門報告,接受檢查和處理3)、工程合同應公證、并報政府建設管理部門備案,做好施工現(xiàn)場的文明施工等2協(xié)調(diào)與社會團體的關系一些大型工程建設能給當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展和人民生活帶來好處,業(yè)主和監(jiān)理應該把握機會,爭取社會各界對工程的關心和支持。
一、項目監(jiān)理機構內(nèi)部的協(xié)調(diào)
1、項目監(jiān)理機構內(nèi)部人際關系的協(xié)調(diào)
1)、在人員安排上要量才錄用
2)、在工作委任上要職責分明
3)、在成績評價上要實事求是
4)、在矛盾調(diào)解上要恰到好處
2、項目監(jiān)理機構內(nèi)部組織關系的協(xié)調(diào)
1)、在職能劃分的基礎上設置組織機構
2)、明確規(guī)定每個部門的目標、職責和權限
3)、事先約定各部門在工作中的相互關系
4)、建立信息溝通制度
5)、及時消除工作中的矛盾和沖突
3、項目監(jiān)理機構內(nèi)部需求關系的協(xié)調(diào)
1)、對監(jiān)理設備、材料的平衡
2)、對監(jiān)理人員的平衡
二、與業(yè)主關系的協(xié)調(diào)
1、監(jiān)理工程師要理解建設工程的總目標、理解業(yè)主的意圖
2、做好監(jiān)理宣傳工作,增進業(yè)主對監(jiān)理工作的理解
3、尊重業(yè)主,讓業(yè)主一起投入到建設工程的全過程
三、與承包商的協(xié)調(diào)
1、堅持原則、實事求是,嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事
2、協(xié)調(diào)不僅是方法、技術問題,更多是語言藝術、感情交流和用權適度
3、施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容
1)、與承包商項目經(jīng)理關系的協(xié)調(diào)
2)、進度問題的協(xié)調(diào)
3)、質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)
4)、與承包商違約行為的處理
5)、合同爭議的協(xié)調(diào)
6)、對分包單位的管理
7)、處理好人際關系
四、與設計單位的協(xié)調(diào)
1、真誠尊重設計單位的意見
2、及時向設計單位提出施工中出現(xiàn)的問題,以免造成大的損失
3、注意信息傳遞的及時性和程序性
五、與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào)
1、與政府部門的協(xié)調(diào)
1)、做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流和協(xié)調(diào)
2)、發(fā)生重大質(zhì)量事故,敦促承包商及時向政府有關部門報告,接受檢查和處理
3)、工程合同應公證、并報政府建設管理部門備案,做好施工現(xiàn)場的文明施工等
2協(xié)調(diào)與社會團體的關系
一些大型工程建設能給當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展和人民生活帶來好處,業(yè)主和監(jiān)理應該把握機會,爭取社會各界對工程的關心和支持。
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