管理學(xué)的研究方法有:
1、案例分析法。理論聯(lián)系實(shí)際,通過解剖案例來發(fā)現(xiàn)規(guī)律。特點(diǎn)是簡單易操作。
2、實(shí)地調(diào)查法、或田野調(diào)查法。到現(xiàn)場進(jìn)行訪談、觀察等。特點(diǎn)是容易發(fā)現(xiàn)新問題。
3、問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析法。通過發(fā)放問卷,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以發(fā)現(xiàn)規(guī)律。特點(diǎn)是可以彌補(bǔ)案例分析和實(shí)地調(diào)查的偏頗性,樣本越大,普適意義越強(qiáng)。
4、數(shù)學(xué)建模法。如利用博弈論、結(jié)構(gòu)方程模型、系統(tǒng)動力學(xué)等方法進(jìn)行計(jì)算、推理、模擬等。特點(diǎn)是便于發(fā)現(xiàn)管理中的各種關(guān)系和機(jī)理。
控制是在檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。
檢查的作用在于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施過程中存在的問題,找到目標(biāo)偏差;而控制的作用在于通過反饋調(diào)節(jié),采取控制手段,糾正目標(biāo)偏差,使系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài),以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 控制的基本過程主要有以下幾步: 1、建立明確的控制標(biāo)準(zhǔn)。
控制標(biāo)準(zhǔn)是工作成果的規(guī)范,是對工作成果進(jìn)行計(jì)量的一些關(guān)鍵點(diǎn)??刂茦?biāo)準(zhǔn)包括計(jì)劃指標(biāo)、各類定額和有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量目標(biāo)實(shí)施的成效。通過目標(biāo)檢查的反饋信息,把目標(biāo)實(shí)施的實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,找出實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)的偏差。
并分析產(chǎn)生偏差的原因,以便找出消除偏差的措施。 3、糾正實(shí)際結(jié)果同目標(biāo)的偏差。
根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因,有針對性的采取措施,以糾正偏差,這是控制的重要工作。 以上三步是相互聯(lián)系、相互制約的。
沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有控制的依據(jù) ;沒有衡量成效、找出偏差,也就沒有控制的對象;沒有糾正偏差的措施,也就無法進(jìn)行控制。
生產(chǎn)過程成本控制的方法:
生產(chǎn)過程成本的控制,包括生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和部門的消耗的控制。但無論哪個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和部門,它所控制的內(nèi)容,基本上都是料、工、費(fèi)的支出。
①原材料消耗的控制。
根據(jù)已制定的圖紙、工藝方法和工藝消耗定額的控制標(biāo)準(zhǔn),在生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié),對原材料消耗進(jìn)行控制。
第一,采購人員和供應(yīng)人員要按設(shè)計(jì)工藝規(guī)定,控制采購原材料的品種規(guī)格,材質(zhì)要符合要求,控制采購價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)、采購量和檢驗(yàn)入庫費(fèi)等不得超支;
第二,倉庫管理人員要控制保管費(fèi)和限額發(fā)料、退料、補(bǔ)料、回收廢料等工作;
第三,車間加工人員要對下料方法、材料利用率、回收率等進(jìn)行控制,要按圖紙、工藝、設(shè)備、工裝進(jìn)行操作,對原材料工藝消耗定額進(jìn)行控制,推行代用、綜合利用,節(jié)約支出;
第四,生產(chǎn)管理人員要控制合理批量、合理投產(chǎn)、合理投料、用料、合理調(diào)度、組織均衡生產(chǎn)、減少廢品提高材料利用率,控制原材料定額消耗不超支;
第五,車間材料員要監(jiān)督材料消耗,組織材料核算,分析材料消耗定額發(fā)生的偏差,找出原因,追蹤責(zé)任者和提出改進(jìn)措施。各項(xiàng)原材料消耗的具體控制方法,將因工藝不同,使用設(shè)備不同而用不同的控制方法。
②能源消耗的控制。
能源消耗在成本中占比重很大,由于我國一些企業(yè)的技術(shù)裝備水平和工藝加工落后,節(jié)約能源消耗的潛力也很大。能源消耗的控制,一方面是“動能”(動力)的控制,即對各種設(shè)施,如使用機(jī)械、生產(chǎn)建筑設(shè)施、運(yùn)輸車輛、起重、電器設(shè)備等動力消耗的控制。包括動力能源的油、電、氣、汽、風(fēng)的控制。
控制方法,首先是動力部門負(fù)全責(zé),構(gòu)成能源的責(zé)任成本中心,合理地選擇設(shè)備避免“大馬拉小車”,盡量選用低能耗的設(shè)備。在設(shè)備的使用上,生產(chǎn)部門要控制設(shè)備的空運(yùn)轉(zhuǎn)率和無效作業(yè)率??刂茊挝划a(chǎn)品能耗定額,以及采取各種節(jié)能限額和措施。添置控制能耗的計(jì)量儀表,如分裝電表、流量表、氣表、壓力表等。以解決當(dāng)前企業(yè)在能源上“吃大鍋飯”,分不清責(zé)任和“失控”狀態(tài)。另一方面是“熱能”的控制。即對各種生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備和加工工藝所需熱能消耗的控制。包括電、油、煤、焦炭、木柴、各種化學(xué)燃料和助燃劑的消耗的控制。這是由設(shè)備動力、工藝部門制訂消耗定額,由生產(chǎn)管理人員和設(shè)備管理人員控制選用品種,認(rèn)真計(jì)量和記錄,隨時(shí)監(jiān)測和控制。此外,還有照明取暖各種能源消耗的控制,這些屬間接費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目的控制。
③生產(chǎn)工資的控制。
生產(chǎn)工資是日常成本控制的重要內(nèi)容,它實(shí)際上是人力資源消耗的控制。除了勞動部門控制定員人數(shù)和制訂勞動定額外,主要是由車間勞資員對生產(chǎn)現(xiàn)場的勞動人員分配、使用,勞動定額、出勤率、工時(shí)利用率、加班加點(diǎn)、獎(jiǎng)金、津貼,勞動組織等控制。勞動定額的控制,首先由施工人員按圖紙、按工藝、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制操作,按工藝規(guī)定的工人技術(shù)等級和使用的設(shè)備、工裝、用料進(jìn)行控制。生產(chǎn)管理人員要按作業(yè)計(jì)劃合理投產(chǎn)、合理派工、控制停工、窩工,控制加班加點(diǎn)等。車間勞資員(或定額員)控制和核算勞動定額的執(zhí)行情況,工時(shí)利用情況。對已發(fā)現(xiàn)的偏差,要找出原因和采取措施,對工資中發(fā)生的變動要找出原因,進(jìn)行控制。
④廢品損失的控制。
廢品損失對成本有多方面的影響,要認(rèn)真控制廢品損失。將廢品損失指標(biāo),分解落實(shí)到各車間、班組,或轉(zhuǎn)化為廢品率指標(biāo)落實(shí)到各車間、班組。主要是控制廢品的發(fā)生和對廢品的修復(fù)及回收的處理。對已發(fā)生廢品提高廢品修復(fù)率(即可修復(fù)廢品數(shù)÷廢品總額)的控制和降低修復(fù)費(fèi)用的控制,保證修復(fù)品的銷售收入抵償修復(fù)費(fèi)的余額后,大于廢品殘值。以減少廢品造成的損失。對廢品的回收控制,要保證廢品及時(shí)挑出、隔離、交庫,要及時(shí)進(jìn)行處理回收殘值。
⑤制造費(fèi)用的控制。
制造費(fèi)用是企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)間接費(fèi)用,包括工資和福利費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、機(jī)物料消耗、勞動保護(hù)費(fèi)、季節(jié)性和修理期間的停工損失等。制造費(fèi)用發(fā)生情況不同,各部門各車間接費(fèi)用發(fā)生地點(diǎn)和費(fèi)用項(xiàng)目編制費(fèi)用預(yù)算作為控制依據(jù)。
控制是一個(gè)過程,它貫穿于整個(gè)管理活動的始末。在組織目標(biāo)的實(shí)施中,不斷的在計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果間進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距,并找出這種差距的原因和制定新的改進(jìn)措施,就是控制過程。
控制過程是由三個(gè)步驟或三個(gè)交叉重疊的要素構(gòu)成的,即確立標(biāo)準(zhǔn)、對照標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)際績效、采取措施糾正偏差。
步驟:
1.確立標(biāo)準(zhǔn),首先確定組織行為的總體目標(biāo),然后將總體目標(biāo)進(jìn)一步分解為各個(gè)具體的計(jì)劃、方案、步驟措施等,從而形成一系列具體的控制目標(biāo)。
2.對照標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)際績效,這實(shí)際上是控制過程的信息收集階段,通常通過評估、考核、檢查等活動發(fā)現(xiàn)計(jì)劃、方案與實(shí)際情況之間的偏差,同時(shí)認(rèn)真的分析和研究造成偏差形成的原因。對于評定績效和成果而言,主要問題是如何及時(shí)收集適用和可靠的信息,并將其傳遞到對某項(xiàng)工作負(fù)責(zé)而且有權(quán)采取糾正措施的主管人員手中。
3.采取措施糾正偏差。針對偏差產(chǎn)生的原因,主管人員可能采用重新制定計(jì)劃或修改目標(biāo)的方法,也可利用組織手段進(jìn)一步明確職責(zé)補(bǔ)充授權(quán)或是對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,還可能用撤換責(zé)任部門的主管或增配人員的辦法,此外還可通過改善領(lǐng)導(dǎo)方式增加物質(zhì)鼓勵(lì)等辦法。
1、確定標(biāo)準(zhǔn)。確定控制標(biāo)準(zhǔn)的原則:反映計(jì)劃要求,控制關(guān)鍵點(diǎn),體現(xiàn)控制趨勢,組織適應(yīng)性,控制的例外??刂茦?biāo)準(zhǔn)的基本特性:簡明,適用,一致,可行,可操作,靈活。常用控制標(biāo)準(zhǔn):定量與定性。制定控制標(biāo)準(zhǔn)的步驟:確立控制對象,選擇控制關(guān)鍵點(diǎn),制定控制標(biāo)準(zhǔn)。
2、衡量成效。衡量工作成效的信息質(zhì)量:準(zhǔn)確,及時(shí),可靠適用。收集信息的主要方法:親自觀察,分析報(bào)表資料,抽樣調(diào)查,召開會議,口頭報(bào)告,書面報(bào)告。
3、糾正偏差。分析偏差產(chǎn)生的主要原因。確定糾偏的對象。懸著適當(dāng)?shù)募m偏措施:保持方案的雙重優(yōu)化,原有計(jì)劃的影響,注意消除疑惑。
管理控制的特點(diǎn)
1)管理控制具有整體性:所有管理人員、組織的各個(gè)方面(人員士氣與作風(fēng)、工作程序、產(chǎn)品質(zhì)量、資金成本、物料消耗、工作或?qū)W習(xí)業(yè)績……)
2)管理控制具有動態(tài)性
3)管理控制是對人的控制并由人來執(zhí)行
4)管理控制是提高員工管理能力、業(yè)務(wù)能力、自我控制能力等的重要手段
5)具有目的性,為了調(diào)整實(shí)施的偏差,提高計(jì)劃的完成質(zhì)量。
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作業(yè)控制
一個(gè)組織的成功,在很大程度上取決于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的效率和效果上。作業(yè)控制方法就是用來評價(jià)一個(gè)組織的轉(zhuǎn)換過程的效率和效果的。
典型的作業(yè)控制包括:監(jiān)督生產(chǎn)活動以保證按計(jì)劃進(jìn)行;評價(jià)購買能力,以盡可能低的價(jià)格獲得所需質(zhì)量和數(shù)量的原材料;監(jiān)督組織的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,以保證滿足預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn);保證所有的設(shè)備得到良好的維護(hù)。
參考資料來源:百度百科——控制
工業(yè)中的過程控制是指以溫度、壓力、流量、液位和成分等工藝參數(shù)作為被控變量的自動控制。過程控制也稱實(shí)時(shí)控制,是計(jì)算機(jī)及時(shí)的采集檢測數(shù)據(jù),按最佳值迅速地對控制對象進(jìn)行自動控制和自動調(diào)節(jié),如數(shù)控機(jī)床和生產(chǎn)流水線的控制等。
過程控制的目的:提高生產(chǎn)的產(chǎn)量、增加高質(zhì)量產(chǎn)品的收益、降低能源的消耗、降低污染、降低生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)、提高生產(chǎn)的安全性、延長設(shè)備壽命、提高操作性、降低勞動量。
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分類:
管理中采取的控制可以在行動開始之前、進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行,稱為三種控制模型。第一種稱為前饋控制或預(yù)先控制,第二種稱為過程控制或同期控制,第三種稱為反饋控制或事后控制。
程序控制法即對經(jīng)常性的重復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù),要求執(zhí)行人員按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化程序來完成,以保證業(yè)務(wù)處理質(zhì)量達(dá)到控制目標(biāo)和要求。
程序控制要求按照牽制的原則進(jìn)行程序設(shè)置,所有的主要業(yè)務(wù)活動都要建立切實(shí)可行的辦理程序。即:按生產(chǎn)流程,每道工序的最終點(diǎn)為程序控制點(diǎn), 每道工序的終點(diǎn)的生產(chǎn)者為質(zhì)量控制者,對不合格的加工、不合格的配制有責(zé)任也有權(quán)提出改正, 這樣使每個(gè)人在生產(chǎn)過程都受到監(jiān)控。
參考資料來源:百度百科-過程控制
制定控制標(biāo)準(zhǔn)的步驟:
1、確定控制對象
(1)環(huán)境因素;
(2)資源投入;
(3)活動過程。
2、選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)
關(guān)鍵控制點(diǎn):對計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重大影響的關(guān)鍵點(diǎn),它們是業(yè)務(wù)活動中的一些限定性不利因素,或是能使計(jì)劃更好地發(fā)揮作用的有利因素。主要有:
(1)影響整個(gè)工作運(yùn)行過程的重要操作與事項(xiàng)。
(2)能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項(xiàng)。
(3)若干能反映組織主要績效水平的時(shí)間與空間分布均衡的控制點(diǎn)。
3、制定控制標(biāo)準(zhǔn)
制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法有以下三種:
(1)統(tǒng)計(jì)分析法
統(tǒng)計(jì)分析法是根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)資料以及同類企業(yè)的水平,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來確定企業(yè)經(jīng)營各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)。用統(tǒng)計(jì)計(jì)算法制定的標(biāo)準(zhǔn),便稱為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
統(tǒng)計(jì)分析法的優(yōu)點(diǎn)是簡便易行。
局限性:
一是對歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性要求高,否則制定的標(biāo)準(zhǔn)沒有任何意義;
二是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析方法選擇不當(dāng)會嚴(yán)重影響標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性;
三是統(tǒng)計(jì)資料只反映歷史的情況而不反映現(xiàn)實(shí)條件的變化對標(biāo)準(zhǔn)的影響;
四是利用本企業(yè)的歷史性統(tǒng)計(jì)資料為某項(xiàng)工作確定標(biāo)準(zhǔn),可能低于同行業(yè)的先進(jìn)水平,甚至是平均水平。
(2)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法是根據(jù)管理人員和工作人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),并參考有關(guān)技術(shù)文件或?qū)嵨铮u估計(jì)劃期內(nèi)條件的變化等因素,制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法適用于缺乏技術(shù)資料、統(tǒng)計(jì)資料的情況。其優(yōu)點(diǎn)是簡單易行,工作量小,但受主觀因素影響大,準(zhǔn)確性差。
(3)工程標(biāo)準(zhǔn)法
工程標(biāo)準(zhǔn)法是指在對工作情況進(jìn)行客觀的分析,并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過科學(xué)計(jì)算確定標(biāo)準(zhǔn)的方法。是一精確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),又稱為時(shí)間研究和動作研究。通過二者研究制定生產(chǎn)定額,為基層管理人員更恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ?,更合理地評估員工績效,以及預(yù)先估計(jì)所需的人工和費(fèi)用,建立了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。
控制標(biāo)準(zhǔn)是指計(jì)量實(shí)際或預(yù)期工作成果的尺度,是從整個(gè)計(jì)劃方案中選出的對工作績效進(jìn)行評價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo),是控制工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。確定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過程的第一步,要控制就要有標(biāo)準(zhǔn),離開可比較的標(biāo)準(zhǔn),就無法實(shí)施控制。
管理控制的三農(nóng)個(gè)基本步驟:標(biāo)準(zhǔn)的建立、績效目標(biāo)的確定、偏差的糾正。
控制是根據(jù)組織的計(jì)劃和事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督檢查各項(xiàng)活動及其結(jié)果,并根據(jù)偏差或調(diào)整行動或調(diào)整計(jì)劃,使計(jì)劃和實(shí)際相吻合,保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。
前提條件編輯
1.計(jì)劃前提:要制定一套科學(xué)的,切實(shí)可行的計(jì)劃??刂频幕灸康氖欠乐构ぷ鞒霈F(xiàn)偏差,需要將實(shí)際工作的進(jìn)展與預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,因此控制之前必須制定相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),即計(jì)劃。計(jì)劃不僅為實(shí)際工作提供了行動路線,也為后續(xù)的控制工作奠定了基礎(chǔ)。在制定計(jì)劃時(shí)不僅要考慮其實(shí)施問題,還要考慮后續(xù)控制工作的需要。計(jì)劃越明確,全面,完整,控制越容易,效果越好。
2.組織結(jié)構(gòu)前提:要有專司控制職能的組織機(jī)構(gòu),即控制機(jī)構(gòu)。在開展控制工作之前應(yīng)明確界定負(fù)責(zé)評價(jià)和糾正偏差工作的機(jī)構(gòu),崗位和個(gè)人。這樣不僅明確職責(zé)也清楚相互之間的監(jiān)督關(guān)系。
3.信息溝通網(wǎng)絡(luò)前提:應(yīng)建立起相對完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)??刂乒ぷ鞅旧硎且粋€(gè)信息交流的過程,控制者需要不斷收集相關(guān)信息,以及時(shí)判斷實(shí)際工作的進(jìn)展。
基本假設(shè)編輯
這3個(gè)基本假設(shè)是利用傳統(tǒng)控制模型來設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)的前提條件。一般來說,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動往往能夠滿足這些基本假設(shè),因此,傳統(tǒng)的控制模型在中得到廣泛的應(yīng)用。
1 要有界線清楚的一致的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)這種標(biāo)準(zhǔn)就能對實(shí)施情況進(jìn)行度量。
2 能夠找到某種度量單位以便實(shí)際測量所達(dá)成的結(jié)果。
3 當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)同實(shí)際實(shí)施情況比較時(shí),任何差異都能夠被用來作為更正活動的根據(jù)。
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