市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分研究的直接目標(biāo)是確定顧客群對(duì)產(chǎn)品差異或市場(chǎng)營銷組合變量的不同反應(yīng),其最終目的是確定為公司提供最大潛在利潤的群體。
常見的市場(chǎng)細(xì)分研究有以下三種策略:
先期劃分:依據(jù)某些事先確定的顧客群對(duì)產(chǎn)品有不同的要求,對(duì)市場(chǎng)營銷組合變量的反應(yīng)也不同。這種細(xì)分建立在便利或傳統(tǒng)基礎(chǔ)之上,而非嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究基礎(chǔ)之上。國內(nèi)外的營銷實(shí)踐證明,這種 細(xì)分策略常常不盡人意。
后期劃分:已有的知識(shí)或研究表明一些分組已經(jīng)存在。通過實(shí)證研究,根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某類問題回答的相似相異情況進(jìn)行劃分。
隨意劃分:不知細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)量、類型及如何或因何不同而進(jìn)行細(xì)分。通過數(shù)據(jù)收集與分析確認(rèn)細(xì)分市場(chǎng)。隨意劃分也是一種后期劃分。
市場(chǎng)細(xì)分的原則
1. 可衡量性。指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購買力和規(guī)模能被衡量的程度。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話,就無法界定市場(chǎng)。
2. 可贏利性。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利。
3. 可進(jìn)入性。指所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,企業(yè)有優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)這一市場(chǎng)??蛇M(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入、產(chǎn)品進(jìn)入和競(jìng)爭進(jìn)入。考慮市場(chǎng)的可進(jìn)入性,實(shí)際上是研究其營銷活動(dòng)的可行性。
4. 差異性。指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)。
市場(chǎng)細(xì)分方法
1、單一標(biāo)準(zhǔn)法
2、主導(dǎo)因素排列法
3、綜合標(biāo)準(zhǔn)法
4、系列因素法
自從美國市場(chǎng)營銷學(xué)教授溫德爾?史密斯于1956年提出了市場(chǎng)細(xì)分理論以來,這一理論一直被企業(yè)廣泛的接受,用來指導(dǎo)他們尋求自己的目標(biāo)顧客,提高企業(yè)的競(jìng)爭力。市場(chǎng)細(xì)分的目的乃是將市場(chǎng)區(qū)分為不同的顧客子集,使得任意一子集均可成為特定營銷組合所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)(Kotler,1980)。因此市場(chǎng)細(xì)分即是一種極具效力的區(qū)分同質(zhì)消費(fèi)群體以協(xié)助尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)的利器(Raajj & Theo,1994)。在界定各細(xì)分市場(chǎng)之前,最為關(guān)鍵的步驟是決定細(xì)分變量的選擇。Kotler和Armstrong(1991)將一般消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量分為四大類:地理細(xì)分、人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。
地理細(xì)分是要求把市場(chǎng)劃分為不同的地理區(qū)域或單位,如國家、州、縣等。企業(yè)可以決定在一個(gè)或一些地區(qū),或者面向全部地區(qū)開展業(yè)務(wù)。對(duì)于旅游企業(yè)來說雖然潛在的旅游市場(chǎng)遍及世界各國,但是旅游企業(yè)通過地理特征將旅游者分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng),會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果;人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分是市場(chǎng)按人文變量進(jìn)行細(xì)分的方法,如按年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、代溝、國籍等為基礎(chǔ)劃分出不同的群體;心理細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的社會(huì)階層、生活方式或個(gè)人特點(diǎn),將其劃分為不同的群體,在同一人文群體中可能表現(xiàn)出差別極大的心理特征;行為細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)一件產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況、或反應(yīng),將他們劃分為不同的群體。這些行為細(xì)分變量包括:時(shí)機(jī)、利益、使用者地位、使用率、忠誠狀況、購買者準(zhǔn)備階段和態(tài)度。
市場(chǎng)細(xì)分的方法主要有單一變量法、主導(dǎo)因素排列法、綜合因素細(xì)分法、系列因素細(xì)分法等;市場(chǎng)細(xì)分作為一個(gè)比較、分類、選擇的過程,應(yīng)該按照市場(chǎng)細(xì)分的程序來進(jìn)行,通常有正確選擇市場(chǎng)范圍、篩選等七步……(查看:市場(chǎng)細(xì)分的程序)
1.單一變量法
所謂單一變量法,是指根據(jù)市場(chǎng)營銷調(diào)研結(jié)果,把選擇影響消費(fèi)者或用戶需求最主要的因素作為細(xì)分變量,從而達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的。這種細(xì)分法以公司的經(jīng)營實(shí)踐、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)組織客戶的了解為基礎(chǔ),在宏觀變量或微觀變量間,找到一種能有效區(qū)分客戶并使公司的營銷組合產(chǎn)生有效對(duì)應(yīng)的變量而進(jìn)行的細(xì)分。例如:玩具市場(chǎng)需求量的主要影響因素是年齡,可以針對(duì)不同年齡段的兒童設(shè)計(jì)適合不同需要的玩具,這早就為玩具商所重視。除此之外,性別也常作為市場(chǎng)細(xì)分變量而被企業(yè)所使用,婦女用品商店、女人街等的出現(xiàn)正反映出性別標(biāo)準(zhǔn)為大家所重視。
2.主導(dǎo)因素排列法
主導(dǎo)因素排列法即用一個(gè)因素對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,如按性別細(xì)分化妝品市場(chǎng),按年齡細(xì)分服裝市場(chǎng)等。這種方法簡便易行,但難以反映復(fù)雜多變的顧客需求。
3.綜合因素細(xì)分法
綜合因素細(xì)分法即用影響消費(fèi)需求的兩種或兩種以上的因素進(jìn)行綜合細(xì)分,例如用生活方式、收入水平、年齡三個(gè)因素可將婦女服裝市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。
4.系列因素細(xì)分法
當(dāng)細(xì)分市場(chǎng)所涉及的因素是多項(xiàng)的,并且各因素是按一定的順序逐步進(jìn)行,可由粗到細(xì)、由淺入深,逐步進(jìn)行細(xì)分,這種方法稱為系列因素細(xì)分法。
隨著市場(chǎng)細(xì)分化理論在企業(yè)營銷中的普遍應(yīng)用,對(duì)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的研究也愈來愈為人們所重視。歸納起來,市場(chǎng)細(xì)分所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)與方法主要有以下幾方面:
地理環(huán)境因素、人口因素、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為因素。這些因素有些是相對(duì)穩(wěn)定的,多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。
1、地理環(huán)境因素,即按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境來細(xì)分市場(chǎng)。具體變量包括:國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。
2、之所以將地理環(huán)境因素作為細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的首要依據(jù),是由于處于不同地理位置和環(huán)境下的消費(fèi)者,對(duì)同一類產(chǎn)品往往會(huì)呈現(xiàn)出差別較大的需求特征,以至于對(duì)企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也常常存在較大的差別。
3、地理環(huán)境因素易于辨別和分析,是細(xì)分市場(chǎng)時(shí)應(yīng)予考慮的基本因素。但同時(shí),地理環(huán)境因素又是一種相對(duì)靜態(tài)的變數(shù),處于同一地理位置的消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的需求仍會(huì)存在較大的差異。因此企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng),還必須同時(shí)依據(jù)其他因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
擴(kuò)展資料
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須具備的特征
1、可衡量性這是指用來細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和變數(shù)及細(xì)分后的市場(chǎng)是可以識(shí)別和衡量的,即有明顯的區(qū)別,有合理的范圍。如果某些細(xì)分變數(shù)或購買者的需求和特點(diǎn)很難衡量,細(xì)分市場(chǎng)后無法界定,難以描述,那么市場(chǎng)細(xì)分就失去了意義。
一些帶有客觀性的變數(shù),如年齡、性別、收入、地理位置、民族等,都易于確定,并且有關(guān)的信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),也比較容易獲得;而一些帶有主觀性的變數(shù),如心理和性格方面的變數(shù),就比較難以確定。
2、可進(jìn)入性這是指企業(yè)能夠進(jìn)入所選定的市場(chǎng)部分,能進(jìn)行有效的促銷和分銷,實(shí)際上就是考慮營銷活動(dòng)的可行性。一是企業(yè)能夠通過一定的廣告媒體把產(chǎn)品的信息傳遞到該市場(chǎng)眾多的消費(fèi)者中去,二是產(chǎn)品能通過一定的銷售渠道抵達(dá)該市場(chǎng)。
3、可盈利性(規(guī)模性)這是指細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模要大到能夠使企業(yè)足夠獲利的程度,使企業(yè)值得為它設(shè)計(jì)一套營銷規(guī)劃方案,以便順利地實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo),并且有可拓展的潛力,以保證按計(jì)劃能獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)服務(wù)效益。
參考資料百度百科-市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分的方法主要有單一變量法、主導(dǎo)因素排列法、綜合因素細(xì)分法、系列因素細(xì)分法等;市場(chǎng)細(xì)分作為一個(gè)比較、分類、選擇的過程,應(yīng)該按照市場(chǎng)細(xì)分的程序來進(jìn)行,通常有正確選擇市場(chǎng)范圍、篩選等七步……(查看:市場(chǎng)細(xì)分的程序)
1.單一變量法
所謂單一變量法,是指根據(jù)市場(chǎng)營銷調(diào)研結(jié)果,把選擇影響消費(fèi)者或用戶需求最主要的因素作為細(xì)分變量,從而達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的。這種細(xì)分法以公司的經(jīng)營實(shí)踐、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)組織客戶的了解為基礎(chǔ),在宏觀變量或微觀變量間,找到一種能有效區(qū)分客戶并使公司的營銷組合產(chǎn)生有效對(duì)應(yīng)的變量而進(jìn)行的細(xì)分。例如:玩具市場(chǎng)需求量的主要影響因素是年齡,可以針對(duì)不同年齡段的兒童設(shè)計(jì)適合不同需要的玩具,這早就為玩具商所重視。除此之外,性別也常作為市場(chǎng)細(xì)分變量而被企業(yè)所使用,婦女用品商店、女人街等的出現(xiàn)正反映出性別標(biāo)準(zhǔn)為大家所重視。
2.主導(dǎo)因素排列法
主導(dǎo)因素排列法即用一個(gè)因素對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,如按性別細(xì)分化妝品市場(chǎng),按年齡細(xì)分服裝市場(chǎng)等。這種方法簡便易行,但難以反映復(fù)雜多變的顧客需求。
3.綜合因素細(xì)分法
綜合因素細(xì)分法即用影響消費(fèi)需求的兩種或兩種以上的因素進(jìn)行綜合細(xì)分,例如用生活方式、收入水平、年齡三個(gè)因素可將婦女服裝市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。
4.系列因素細(xì)分法
當(dāng)細(xì)分市場(chǎng)所涉及的因素是多項(xiàng)的,并且各因素是按一定的順序逐步進(jìn)行,可由粗到細(xì)、由淺入深,逐步進(jìn)行細(xì)分,這種方法稱為系列因素細(xì)分法。
(1)地理細(xì)分:國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形;(2)人口細(xì)分:年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會(huì)階層;(3)心理細(xì)分:社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性;(4)行為細(xì)分:時(shí)機(jī)、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段、態(tài)度。
擴(kuò)展資料細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的,而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的,是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ),即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。
(1)有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營銷策略;(2)有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),開拓新市場(chǎng);(3)有利于提高人力、物力投入的有效性;(4)有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。參考資料來源:百度百科-市場(chǎng)細(xì)分。
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