良好傾聽方法(傾聽的方法)
1.傾聽的方法有哪些
以下方法教你成為一個(gè)善于傾聽的天使。
善用身體語言。傾聽的過程，并非只有耳朵是參與者，你的心、你的眼睛、你的身體，都是傾聽者。想要做個(gè)合格的傾聽者，就要注意身體語言的配合。
聽別人說話時(shí)，最要不得的是東張西望。要正視對方的眼睛，要有目光的交流，用你的眼神表達(dá)出你對對方的關(guān)注和熱情。如果你不習(xí)慣直視別人的雙眼，至少把目光的投射位置放在對方眉毛和眼睛之間，這樣也能給人以受到關(guān)注的感覺。一定要學(xué)會(huì)在傾聽的時(shí)候使用表情。表情也是表達(dá)你態(tài)度的晴雨表，從容自然的表情，偶爾閃現(xiàn)的微笑或蹙眉，恰當(dāng)?shù)南矏偦蝮@奇，都是無聲而有效的語言。
身體前傾是積極的身體語言，這表示你希望與對方交流，你愿意聽對方談話。談話過程中，可以適當(dāng)以手勢配合。要適時(shí)點(diǎn)頭，表示明白或肯定，鼓勵(lì)對方把話說下去。如果有必要，把談話中的關(guān)鍵所在記錄在紙上。
全神貫注。當(dāng)一個(gè)人真正全神貫注時(shí)，他的身體語言才能積極配合他的心，配合對方的談話內(nèi)容。所以傾聽的時(shí)候，一定要耐心，真正從心里產(chǎn)生聽的欲望。否則所有的表情都成了表演，并不能解決問題。
對于年輕人，最痛苦的事情恐怕就是失戀了。小蓮最近因?yàn)楹湍杏逊质?，總是一副失魂落魄的樣子，一天到晚不說一句話。同學(xué)小晨看在眼里，急在心里，遇到她的時(shí)候總是關(guān)切地問候一下，對她投以溫暖的目光。一天，小蓮和小晨打過招呼后問道：“你有時(shí)間陪我散步嗎？”小晨知道小蓮的事情，爽快地答應(yīng)了。小蓮開始回憶她的往事，慢慢說著，說了很多很多。小晨靜靜地聽著，不插話也不打斷，不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，看小蓮的目光始終很誠懇。小蓮說到傷心處，忍不住哭起來。小晨輕輕拉起小蓮的手，輕拍她的肩膀說：“沒關(guān)系，說出來就好了。過去就讓它過去吧，別太在意啊！”整個(gè)下午，小晨都陪在小蓮身邊，耐心地聽她講過去的故事。期間小晨總共只說了幾句完整的話。但是當(dāng)兩人告別時(shí)，小蓮已經(jīng)顯然不那么憂郁了。這次散步之后，小蓮很快從失戀的陰影中走出來，并把小晨當(dāng)成了好朋友。
在別人最需要傾訴的時(shí)候，我們所要做的，就是耐心而專注地聽對方說話，這遠(yuǎn)勝過對其進(jìn)行長篇大論的規(guī)勸。
2.良好的傾聽表現(xiàn)有哪些
傾聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程，而且是一種情感活動(dòng)，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息——我很想聽你說話，我尊重和關(guān)心你。
在傾聽時(shí)要保持心理高度的警覺性，隨時(shí)注意對方傾談的重點(diǎn)，就象飛碟選手打飛碟一樣，要能站在對方的立場，仔細(xì)地傾聽。每個(gè)人都有他的立場及價(jià)值觀，因此，你必須站在對方的立場，仔細(xì)地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態(tài)度。
傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法，這會(huì)讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。
對方先提出他的看法，你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見，讓你再說話的時(shí)候，更容易說服對方。
3.傾聽的技巧有哪些
1.盡量把你的語言減到最少，因?yàn)檎f話和聆聽是不能同時(shí)進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對方，試著由他的角度看問題。
這是提高聆聽技巧的主要方法之一。 3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。
讓對方相信你在注意聆聽時(shí)的最好方式，是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡要說明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。
這是有效的溝通方法，不過在簡述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細(xì)論述和批判。 5.溝通中的聆聽是為了表達(dá)意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則，就是用簡單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪槨⒆旌脱劬?。將注意力集中于對方的外表?/p>
這能幫助你聆聽，同時(shí)，能完全讓對方相信你在聆聽。 8.對準(zhǔn)焦點(diǎn)。
試著將注意力集中于對方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料，以及確定對方談話的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著你們之間必定有意見不一致的地方。
縱使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭論的沖動(dòng)。
放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒10.不要猜測。猜測會(huì)讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。
所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。
有時(shí)候猜測可能是正確的，不過最好盡可能避免，因?yàn)椴聹y常是溝通的最大障礙。 11.不要立即下判斷。
人們常會(huì)在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。
誠實(shí)地面對、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對手的觀點(diǎn)，容忍對方的偏見。 12.記錄。
做記錄不但有助于聆聽，而且有集中話題及取悅對方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說的話并作了記錄，難道你不會(huì)感到受寵若驚嗎？ 13.適時(shí)用自己的話語查證對方。
避免誤會(huì)的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來，讓對方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
8種提高傾聽技巧的行為訣竅 1.目光接觸 當(dāng)你說話時(shí)對方卻不看你，你的感覺如何？大多數(shù)人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽，但是別人可以通過觀察你的眼睛來判斷你是否真的在聽。
2.要適時(shí)地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 有效傾聽的傾聽者會(huì)對所聽到的信息表現(xiàn)出興趣。通過一些非語言的信號(hào)，表示同意的點(diǎn)頭、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說話的人知道你在認(rèn)真地傾聽。
3.不要做出分心的舉動(dòng)和手勢 盡量避免做出讓人感覺你的思想在游走的舉動(dòng)，這樣說話者就知道你確實(shí)是在認(rèn)真地傾聽。在傾聽時(shí)，不要進(jìn)行下面舉動(dòng)：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動(dòng)會(huì)讓說話者感到你很厭煩，對話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒有集中注意力，因此很可能會(huì)漏掉說話者傳達(dá)的一些有效的信息。
4.帶有批判性的傾聽者會(huì)分析自己所聽到的內(nèi)容，并提出問題 這樣做可以確保對傾聽內(nèi)容的有效理解。 5.有效重復(fù) 就是說用你自己的話把說話者要表達(dá)的信息重新再敘述一遍。
有些人在傾聽時(shí)會(huì)這樣說：“你的意思是不是……？”或者“我覺得你說的是……”這樣說的原因有二：一是因?yàn)橛行е貜?fù)是檢查你是否認(rèn)真傾聽的最佳手段。如果你的思想并沒有注意傾聽或者在思考別的內(nèi)容，你一定不可能準(zhǔn)確地?cái)⑹鐾暾膬?nèi)容。
二來這也是一種精確的控制機(jī)制。復(fù)述說話者的信息，并將此信息反饋給說話者，也可以檢驗(yàn)自己理解的準(zhǔn)確性。
6.不要在傾聽中途打斷說話者 在你表達(dá)自己的意見和態(tài)度之前，先聽完說話者的想法。在別人說話時(shí)不要試圖去猜測別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7.少說為妙 大多數(shù)人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽別人。很多人愿意去聆聽，其目的也只是因?yàn)檫@樣可以換取別人對他的聆聽。
盡管說的樂趣可能要遠(yuǎn)大于聽的，因?yàn)槌聊瑫?huì)讓人難受，但是一個(gè)好的聽眾懂得我們不可能同時(shí)做到聽和說這個(gè)道理。 8.順利轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色 在大部分工作環(huán)境中，傾聽者與說話者的角色常常在交換。
有效的傾聽者能夠使說者到聽者以及聽者再回到說者的角色轉(zhuǎn)換十分流暢。從傾聽的角度而言，這代表著聽者正全神貫注于說者的談話內(nèi)容中。
現(xiàn)實(shí)生活中喜歡搶發(fā)言權(quán)的人比比皆是，因?yàn)槿藗兺ǔ６几谝夂完P(guān)心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數(shù)交流中，我們用于應(yīng)答和傾聽的時(shí)間，大概和講話的時(shí)間一樣多。
只是我們自己常常無法意識(shí)到這點(diǎn)，而且善于聽取他人談話的人也并不多。由于不善于傾聽，很多商家也因此失去了客戶；過于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結(jié)果就是談而不暢，因?yàn)閯e人對于傾聽你的談話已經(jīng)失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話的人對于自己的一些需要都要比對你的需要、問題感興趣千倍、萬倍?？突f過，他曾與一位著名的植物學(xué)家聊天，聽對方談大麻和馬鈴薯的種植，結(jié)果他被對方評價(jià)為“最有意思的談話家”。
其實(shí)。
4.簡述有效聆聽的方法技巧
如何做到有效聆聽
一、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給說話的人一個(gè)示意。
首先要成為一名好的聽眾，不能只是盲目點(diǎn)頭，而要根據(jù)對方說話的內(nèi)容，主動(dòng)的給予一些相對應(yīng)的示意。也就是說在傾聽過程中，要給予對方一個(gè)恰當(dāng)?shù)氖疽?，比如說回答一個(gè)字或者做一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，這樣不僅能夠表示你在聽，而且能夠表示你在很用心地聽，這樣對方能夠感覺到你的的理解和尊重。同時(shí)，在跟別人交流的時(shí)候，眼睛要看著對方，但是千萬不要用眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣會(huì)顯得咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額，這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。
二、要學(xué)會(huì)在別人講話的時(shí)候集中自己的注意力。
當(dāng)你在傾聽的時(shí)候，盡量不要想其它的事情，眼睛看著對方，隨時(shí)能夠注意對方說話的重點(diǎn)，在對方說話得正興奮的時(shí)候，可以用點(diǎn)頭示意或打手勢的方式鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去，讓對方知道正在傾聽，這樣對方也會(huì)很開心。如果當(dāng)你心里想著其他事，那么一定會(huì)心不在焉地去聽別人說話，他則一定會(huì)認(rèn)為你在敷衍他，從而感到不滿。
三、一定不要輕易的打斷別人的講話。
很多人在遇到問題的時(shí)候，是不會(huì)自我開導(dǎo)的，所以一般都會(huì)把自己的煩惱向說給朋友聽。在這個(gè)時(shí)候，要多點(diǎn)耐心，要理解對方，給對方鼓勵(lì)讓他說下去。而且一定不要輕易的打斷別人的講話，打斷別人講話是一種沒有教養(yǎng)的行為，是非常不禮貌的。
1、相互傾聽是心靈溝通的一座橋梁，是十分聰明的一種交往方式。但是傾聽并不是簡單地聽聽就行。傾聽作為一種交流，是需要技巧的。人與人之間的交談是按一定的規(guī)則進(jìn)行的，說話者和聽話者要互相配合，才能使談話順利地進(jìn)行下去。
2、如果掌握了良好的傾聽的技巧，就能夠更好的跟朋友聯(lián)絡(luò)情感、或者滿足他人心理需求。所以傾聽一定要做好上面的三點(diǎn)。
5.傾聽的三個(gè)步驟
大家好我是西門君，每天幾分鐘，為你解密生活中的傳播學(xué)。
先說一個(gè)笑話：一個(gè)人的眼晴不太舒服，去看醫(yī)生。結(jié)果他還沒開口，醫(yī)生就拍拍胸脯說“我知道了！”，然后把自己的眼鏡摘下，然后給病人戴上。病人做出一臉懵逼的表情。醫(yī)生說：“你放心，這副眼鏡我都戴了十幾年了，非常管用！你試試。”病人將信將疑地戴上之后，發(fā)覺眼前一片模糊，直喊頭暈。醫(yī)生說：“怎么可能？我戴的時(shí)候很清楚??！一定是你佩戴的方式不對?！?/p>
聽完這個(gè)故事，你一定會(huì)覺得醫(yī)生很“奇葩”吧？他居然在確診之前，就自說自話開始治療了。其實(shí)，生活中很多人也有這些臭毛病，總是喜歡活在自己的世界里，壓根不考慮其他人。
莫里斯說過一句名言：“要做一個(gè)善于表達(dá)的人，只有一種辦法，就是學(xué)會(huì)聽人家說話?！?/p>
那么，如何更好地傾聽他人呢？西門君有三個(gè)技巧。
第一，少談“我”，多用“你”。你身邊有沒有這樣的人？不論人們談到什么樣的話題，他最終都會(huì)引到自己身上去。比如所有人都在討論《變形金剛》的電影，他會(huì)突然間插進(jìn)來一臉嫌棄地說：“哎呀，這個(gè)電影我看過了，沒啥意思。還是推薦你們看漫威的電影，特效又好，劇情又燃！”
自戀的人之所以惹人厭煩，是因?yàn)樗难哉Z之中，總有種暗示，仿佛其他人的話都不重要，只有他才最重要。為了避免淪為這樣的人，最好的辦法就是少談“我”，多用“你”，如此一來，對方就會(huì)感覺自己得到了關(guān)注，自然就會(huì)對你好感倍增了。
第二，用好姿態(tài)傳播。所謂“姿態(tài)傳播”，就是用肢體手段作為輔助，從而實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)語言或者補(bǔ)充語言的作用。據(jù)專家估計(jì)，在人際溝通中，僅有7%是通過語言來進(jìn)行的38%取決于語調(diào)和聲音，其余5%則靠肢體語言。這些人際傳播中的肢體語言你一定要明白：雙手交叉，拇指打轉(zhuǎn)，這代表不耐煩；雙手抱臂，向后緊靠，這代表抗拒；上身直立，雙手無處安放，這代表緊張。
總之，注意好你自己的儀態(tài)，免得給其他人傳遞出負(fù)面的信息，造成溝通上的誤會(huì)。
第三，培養(yǎng)同理心。所謂同理心，就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，簡單來說就是“換位思考，將心比心”。
培養(yǎng)同理心，恐怕三言兩語很難說得清，有個(gè)要訣就是“撇下自己的成見，站在對方的角度去思考問題。”
比如與信星座的人溝通，你有兩個(gè)選擇。一是要與信星座的人爭論一番，星座壓根不靠譜不科學(xué)，二是先暫時(shí)進(jìn)入對方的思維體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致。你會(huì)選擇那個(gè)？明顯是后者成本小。
李嘉誠說過一句話：“只要你以誠待人，別人才會(huì)以誠待你”。我們每個(gè)人都希望得到別人的關(guān)注，這無可厚非，但是希望你明白，只有你愿意耐心傾聽別人，別人才會(huì)耐心傾聽你。尊重，永遠(yuǎn)都是雙方的。
6.傾聽的六個(gè)步驟
第一步，將被言說和表達(dá)出來的內(nèi)容記在心上，跟隨這些內(nèi)容，不要嘗試去澄清或重新解釋。
我們需要專注而一心一意地去傾聽病人所說的和表達(dá)的內(nèi)容，不去評判它們：清空自己；第二步，將你自己的思維和情緒放在一邊，消除所有的評判，并嘗試始終去接近病人的視角與思維。第三步，“換位思考，把自己的腳放在他人的鞋子里”，最后，你默默地對自己說：“這便是他所感受的方式”。
這是大家需要掌握的第一步。我們看看第二步，客觀傾聽。
下一步需要做的是專注地去傾聽病人的話語。而且要同時(shí)能夠保持一種病人心里事實(shí)的視角。
作為一種實(shí)際的傾聽方式，我們會(huì)接受采取病人的視角和思維。然后將病人的話放進(jìn)括號(hào)里，例如這是他的所思所想，以及這是他正在體驗(yàn)到的。
并且要同時(shí)能夠采取一種視角。即從一定的距離之外來看待這個(gè)人。
如果要我來描述一下這種立場，就是要認(rèn)真去傾聽他的陳述，在傾聽的同時(shí)還要私下在頭腦中加一句，這一定是他所思所想，是他體驗(yàn)到的事情，這會(huì)稍稍讓我們跟他離開距離。然后我們進(jìn)入到第三步。
就是將病人的體驗(yàn)感受思維當(dāng)做自己來品位與傾聽。我們需要把他們的思維感受與自己感受思維重合，這種傾聽模式非常重要，特別是在理解病人方面。
這一種方法是專注去傾聽病人在說什么，并且把他小時(shí)候的體驗(yàn)當(dāng)做自己的體驗(yàn)來體會(huì)。換而言之，我們要嘗試觸及內(nèi)心大致類似有的那些情緒與情感。
例如如果病人講述自己內(nèi)心有一種強(qiáng)烈的恨意，想要去殺人，我們就需要照原樣跟著他的感受與講述。與此并行的是，我們需要觸及到自己內(nèi)心存在著的想去殺人的這種反應(yīng)。
我們會(huì)在內(nèi)心生動(dòng)地回憶起讓我們恨不得想去殺死一個(gè)人的感受與想法。因?yàn)槲覀兎浅：捱@些人。
在這么做的時(shí)候，我們自己會(huì)想象某些情境、客體以及他們的共性。當(dāng)我們傾聽病人的陳述，跟隨他們的進(jìn)程時(shí)，回憶起這些原始的情緒，就能首次真正理解懷有深切的恨意到底是什么樣的。
那么，我們來看看支持性傾聽第四步，知覺在我們的思維與感受，與病人相同思維與感受之間的差距，從而獲得進(jìn)一步理解。在第四步傾聽中，實(shí)際上就是在連接一種分裂的視角，這意味著在照原樣知道病人感受時(shí)，也要密切審視他們想法感受與自己的差異。
這種傾聽模式中，我們對病人的感受與情緒要保持警覺，并且還要觸及到自己和他人共通的那些感受與想法。同時(shí)也需要自覺到這些共享的感受之中存在細(xì)微的差距。
在頭腦中，此時(shí)要維持第三者我的姿態(tài)來審視病人的想法，和我們自己與病人共通的那些想法。我們下面再來看看精神分析時(shí)的傾聽即第五種傾聽。
傾聽第五步，這個(gè)時(shí)候你要放棄第一步至第四步的傾聽，我們要求獲得支持性模式之后，繼續(xù)邁向下一步。也就是說，我們需要從嘗試準(zhǔn)確的傾聽故事內(nèi)容轉(zhuǎn)向消極的傾聽模式。
在這里要放棄第一步到第四步嘗試獲得某種理解的傾聽方式，盡管我們接受培訓(xùn)之后已經(jīng)掌握了這種方式。現(xiàn)在要把這些技術(shù)放在一邊，把它遺忘，至少是暫時(shí)遺忘。
我們要將這些傾聽的模式放在潛意識(shí)層面，讓它們在必要的時(shí)候自動(dòng)激活。換言之，這里的目標(biāo)是采用一種消極的傾聽模式，積極的傾聽模式就會(huì)自發(fā)出現(xiàn)。
我們在這里會(huì)停止有意識(shí)傾聽，而只是去傾聽，不注意、三心兩意去傾聽。我們要消除聽別人講話時(shí)有意識(shí)采取的注意與焦點(diǎn)。
弗洛伊德曾經(jīng)描述過這種存在的方式，我已經(jīng)故意讓自己看不見了，從而能夠?qū)⑺械墓舛技性谝粋€(gè)暗處。弗洛伊德所說的這句話之后又被比昂所修訂，他的表述是沒有記憶、沒有渴望，也沒有理解。
這意味著我們需要停止，當(dāng)我們將注意力轉(zhuǎn)向某處時(shí)，我們的頭腦會(huì)自發(fā)具有的活動(dòng)。比昂也將其表達(dá)為，盡量在開始一次會(huì)談時(shí)，讓自己的頭腦一片空白。
所以我們要做的是什么？下一步需要做什么？弗洛伊德曾經(jīng)把這種傾聽的方法描述為懸浮的注意力。這里描述的傾聽方式通過有意去注意某處而做的主動(dòng)傾聽，而是讓注意力完全懸浮在空中。
可以說這種傾聽模式的標(biāo)志是沒有注意所說的事情，不要去評論它們。而只是去知覺一些事情，不要去關(guān)注頭腦或者人格想要表達(dá)的到底是什么。
弗洛伊德相信，這種傾聽模式既是精神分析式的傾聽模式，他始終都持有這種觀點(diǎn)，從來都沒有改變過。我們現(xiàn)在花一點(diǎn)時(shí)間聽聽弗洛伊德自己在1912年是如何陳述這種傾聽方法的。
他說：分析師必須將自己的潛意識(shí)變種一種接收病人潛意識(shí)信息傳遞的器官，面對病人時(shí)必須將自己調(diào)整為一個(gè)擴(kuò)音器的接收器，就好象接收器能夠?qū)⒙暡ㄍㄟ^電話線傳遞給電子共振，重新轉(zhuǎn)化為聲波一樣，一個(gè)醫(yī)生的潛意識(shí)也能夠重被傳遞給自己的潛意識(shí)當(dāng)中重構(gòu)出意識(shí)。如果我們再來看一看對這種模式的不同描述，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)弗洛伊德在同一篇文章里也提到過一種不一樣的描述。
我們來看一看這段話，他只是不要將自己的注意力指向特殊的事物，而是面對你所聽到的傾訴時(shí)為一種懸浮的注意力。另外方面，又被陳述為平等關(guān)注一切。
我自己把傾覆的注意力為包括兩種傾聽方式，我之前說過弗洛伊德的表述也包括這兩種實(shí)踐方式。弗洛伊德說不要將自己注意力指向特別的事物，他又說要平等關(guān)注一切，這實(shí)際上就是實(shí)踐，。
7.傾聽的技巧有哪些
1.盡量把你的語言減到最少，因?yàn)檎f話和聆聽是不能同時(shí)進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對方，試著由他的角度看問題。
這是提高聆聽技巧的主要方法之一。 3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。
讓對方相信你在注意聆聽時(shí)的最好方式，是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡要說明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。
這是有效的溝通方法，不過在簡述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細(xì)論述和批判。 5.溝通中的聆聽是為了表達(dá)意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則，就是用簡單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪?、嘴和眼睛。將注意力集中于對方的外表?/p>
這能幫助你聆聽，同時(shí)，能完全讓對方相信你在聆聽。 8.對準(zhǔn)焦點(diǎn)。
試著將注意力集中于對方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料，以及確定對方談話的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著你們之間必定有意見不一致的地方。
縱使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭論的沖動(dòng)。
放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒10.不要猜測。猜測會(huì)讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。
所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。
有時(shí)候猜測可能是正確的，不過最好盡可能避免，因?yàn)椴聹y常是溝通的最大障礙。 11.不要立即下判斷。
人們常會(huì)在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。
誠實(shí)地面對、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對手的觀點(diǎn)，容忍對方的偏見。 12.記錄。
做記錄不但有助于聆聽，而且有集中話題及取悅對方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說的話并作了記錄，難道你不會(huì)感到受寵若驚嗎？ 13.適時(shí)用自己的話語查證對方。
避免誤會(huì)的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來，讓對方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
8種提高傾聽技巧的行為訣竅 1.目光接觸 當(dāng)你說話時(shí)對方卻不看你，你的感覺如何？大多數(shù)人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽，但是別人可以通過觀察你的眼睛來判斷你是否真的在聽。
2.要適時(shí)地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?有效傾聽的傾聽者會(huì)對所聽到的信息表現(xiàn)出興趣。通過一些非語言的信號(hào)，表示同意的點(diǎn)頭、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說話的人知道你在認(rèn)真地傾聽。
3.不要做出分心的舉動(dòng)和手勢 盡量避免做出讓人感覺你的思想在游走的舉動(dòng)，這樣說話者就知道你確實(shí)是在認(rèn)真地傾聽。在傾聽時(shí)，不要進(jìn)行下面舉動(dòng)：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動(dòng)會(huì)讓說話者感到你很厭煩，對話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒有集中注意力，因此很可能會(huì)漏掉說話者傳達(dá)的一些有效的信息。
4.帶有批判性的傾聽者會(huì)分析自己所聽到的內(nèi)容，并提出問題 這樣做可以確保對傾聽內(nèi)容的有效理解。 5.有效重復(fù) 就是說用你自己的話把說話者要表達(dá)的信息重新再敘述一遍。
有些人在傾聽時(shí)會(huì)這樣說：“你的意思是不是……？”或者“我覺得你說的是……”這樣說的原因有二：一是因?yàn)橛行е貜?fù)是檢查你是否認(rèn)真傾聽的最佳手段。如果你的思想并沒有注意傾聽或者在思考別的內(nèi)容，你一定不可能準(zhǔn)確地?cái)⑹鐾暾膬?nèi)容。
二來這也是一種精確的控制機(jī)制。復(fù)述說話者的信息，并將此信息反饋給說話者，也可以檢驗(yàn)自己理解的準(zhǔn)確性。
6.不要在傾聽中途打斷說話者 在你表達(dá)自己的意見和態(tài)度之前，先聽完說話者的想法。在別人說話時(shí)不要試圖去猜測別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7.少說為妙 大多數(shù)人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽別人。很多人愿意去聆聽，其目的也只是因?yàn)檫@樣可以換取別人對他的聆聽。
盡管說的樂趣可能要遠(yuǎn)大于聽的，因?yàn)槌聊瑫?huì)讓人難受，但是一個(gè)好的聽眾懂得我們不可能同時(shí)做到聽和說這個(gè)道理。 8.順利轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色 在大部分工作環(huán)境中，傾聽者與說話者的角色常常在交換。
有效的傾聽者能夠使說者到聽者以及聽者再回到說者的角色轉(zhuǎn)換十分流暢。從傾聽的角度而言，這代表著聽者正全神貫注于說者的談話內(nèi)容中。
現(xiàn)實(shí)生活中喜歡搶發(fā)言權(quán)的人比比皆是，因?yàn)槿藗兺ǔ６几谝夂完P(guān)心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數(shù)交流中，我們用于應(yīng)答和傾聽的時(shí)間，大概和講話的時(shí)間一樣多。
只是我們自己常常無法意識(shí)到這點(diǎn)，而且善于聽取他人談話的人也并不多。由于不善于傾聽，很多商家也因此失去了客戶；過于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結(jié)果就是談而不暢，因?yàn)閯e人對于傾聽你的談話已經(jīng)失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話的人對于自己的一些需要都要比對你的需要、問題感興趣千倍、萬倍?？突f過，他曾與一位著名的植物學(xué)家聊天，聽對方談大麻和馬鈴薯的種植，結(jié)果他被對方評價(jià)為“最有意思的談話家”。
其實(shí)卡耐基本人并沒有說幾句話，只不過是表達(dá)出了一種受益良多，。
8.傾聽時(shí)應(yīng)注意哪些技巧
(1)有效傾聽的技巧之一：適時(shí)給說話人一個(gè)示意。一名好的聽眾，并非只是盲目點(diǎn)頭，而是根據(jù)對方的談話主題，給予相應(yīng)的示意。在傾聽過程中，一定要給予說話者一個(gè)恰當(dāng)?shù)氖疽?。即使是一個(gè)字或者一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑都可以，這不僅表示你在聽，而且表示你在很用心地聽，這是對說話人的理解和尊重。這樣的示意，能讓對方感受到你的肯定和鼓勵(lì)。
同時(shí)，在跟人交流的時(shí)候，眼睛要注視對方，但是一定要注意不要用眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣往往會(huì)讓人感覺咄咄逼人。的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額，這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。
(2)有效傾聽的技巧之二：要集中自己的注意力。在傾聽的時(shí)候，不要想別的事情，眼睛要看著對方，隨時(shí)注意對方談話的重點(diǎn)，在對方談興正濃的時(shí)候，你要用點(diǎn)頭示意或打手勢的方式鼓勵(lì)對方說下去，讓他知道你在用心傾聽。
如果你真的沒有時(shí)間，或者有別的原因不能聽別人談話，就直接提出來：“對不起，我很想聽你的看法，但是今天還有兩件事情必須馬上處理。”這時(shí)，一般情況下，都能得到對方的諒解，如果你心里想著其他事，心不在焉地去聽別人說話，對方會(huì)認(rèn)為你是在敷衍，反而會(huì)對你心存不滿。
(3)有效傾聽的技巧之三：不要輕易打斷別人的話。許多人在遇到問題的時(shí)候，不善于自我開導(dǎo)，總愿意把自己的煩惱向朋友傾訴。這時(shí)，當(dāng)你在傾聽他訴說的時(shí)候，多點(diǎn)耐心，給予對方足夠的理解，鼓勵(lì)對方說下去，相信對方一定會(huì)感激你。
