適時接近顧客的方法(接近顧客的方法)
1.接近顧客的方法有哪些
1.問題接近法這各方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關(guān)問題，通過提問的形式形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點，進而順利過渡到正式洽談。
有一位推銷書籍的小姐，平時碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個問題：“如果我們送給您一套關(guān)于經(jīng)濟管理的叢書，您打開之后發(fā)現(xiàn)十分有趣，您會讀一讀嗎？”“如果讀后覺得很有收獲，您會樂意買下嗎？”這位小姐的開場白簡單明了，也使一般的顧客找不出說“不”的理由，從而達到接近顧客的目的。
2.介紹接近法銷售人員與顧客聯(lián)系接近采用的形式，可分別有自我介紹、托人介紹和產(chǎn)品介紹三種。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述，然后用名片、身份證、工作證來輔佐達到與顧客相識的目的。產(chǎn)品介紹法也是銷售人員與顧客第一次見面時經(jīng)常采用的方法，這種方法是銷售人員直接把產(chǎn)品、樣本、模型在顧客面前，使對方對其產(chǎn)品引起足夠的興趣，最終接受購買的建議。有時，銷售人員采用托人介紹的方法接近顧客，這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人，通過電話、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙于情面不得不接見銷售人員。
3.求教接近法銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客，往往能達到較好的效果。在一般情況下，顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。
4.好奇接近法這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅(qū)使。
一位英國皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店，并提出要拜見鞋店老板，但都遭到了對方的拒絕。
后來他又來到這家鞋店，口袋里揣著了一份報紙，報紙上刊登一則關(guān)于變更鞋業(yè)稅收管理辦法的消息，他認為店家可以利用這一消息節(jié)省許多費用。
于是，他大聲對鞋店的一位售貨員說：“請轉(zhuǎn)告您的老板，就說我有路子讓他發(fā)財，不但可以大大減少訂貨費用，而且還可以本利雙收賺大錢。”銷售人員向老板提賺錢發(fā)財?shù)慕ㄗh，那家老板會不心動呢？
5.利益接近法銷售人員著重把商品給顧客帶來的利益放在第一位，首先把好處告訴顧客，把顧客購買商品能獲得什么利益，一五一十道了出來。從而使顧客引發(fā)興趣，增強購買信心。
一位文具銷售員說：“本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產(chǎn)同類產(chǎn)品便宜三成，量大不可優(yōu)惠”
這種利益接近法迎合了大多數(shù)顧客的求利心態(tài)，銷售人員抓住這一要害問題予以點明，突出了銷售重點和產(chǎn)品優(yōu)勢，有助于很快達到接近顧客目的。
6.演示接近法“我可以使用一下您的打字機嗎？”一人陌生人推開門，探著頭問。在得到主人同意之后，他徑直走到打字機前坐了下來，在幾張紙中間，他分別夾了八張復(fù)寫紙，并把這卷進了打字機?！澳阌闷胀ǖ膹?fù)寫紙能復(fù)寫得這么清楚嗎？”他站起來，順手把這些紙分發(fā)給辦公室的每一位，又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑，來人是上門推銷復(fù)寫紙的推銷員，疑惑之余，主人很快被復(fù)寫紙吸引住了。
這是出現(xiàn)在上海浦東開發(fā)區(qū)某家謄印社的一個場景。這是一種比較傳統(tǒng)的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時候，為了更好地達成交易，推銷員還要分析顧客的興趣愛好，業(yè)務(wù)活動，扮演各種角色，想方設(shè)法接近顧客。
7.送禮接近法銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在銷售過程中，銷售人員向顧客贈送適當?shù)亩Y品，是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意，并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，銷售人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，銷售人員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品，以免被人指控為行賄。
8.贊美接近法卡耐基在《人性的弱點》一書中指出：“每個人的天性都是喜歡別人的贊美的?！爆F(xiàn)實的確如此。贊美接近法是銷售人員利用人們希望贊美自己的愿望來達到接近顧客的目的。這一點以女性更是如此。
在優(yōu)美的旋律下，一位漂高的女士讓你頗想與她共舞一曲，可惜“她”的身邊已經(jīng)有個“他”。如何實現(xiàn)這個心愿而又不得罪那位護花使者呢？你不妨試試對那位紳士說：“先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以請她跳曲舞嗎？”當然，贊美對方并不是美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法不當反而會起反作用。在贊美對時要恰如其分，切忌虛情假意，無端夸大。不論如何，作為一個銷售人員或者是銷售經(jīng)理，時時要記住，贊美別人是對自己最有利的方法。對下屬的表揚比批評更能激發(fā)下屬提高工作質(zhì)量。如果你不是想炒掉誰的話，表揚是最好的提高工作效率的辦法。
——引自延邊人民出版社《五步構(gòu)建銷售渠道》
2.導(dǎo)購員接近顧客的幾種實用方法
這件衣服很適合您！
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了
1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）
2.ADVANTANGE 優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則）
注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。
通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時，為其整理。
4..評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點：
一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
3.新銷售員接近客戶都有哪些方法
接近客戶，與客戶的第一次接觸對于新銷售員來說，是一個很高的門檻。
最容易被客戶拒絕的時候也在這個時候，沒有一定的接近方法，新的銷售員很難獲得與客戶交談的機會。因為陌生人相識，壓力極大。
再說銷售工作被很多人誤解，也被一些不良的銷售員做壞了名聲，一般人對銷售員都有拒絕心態(tài)。銷售員除了需要在接近客戶前，做好客戶資料分析、選擇拜訪路線、熟練產(chǎn)品知識外，還要決定使用什么接近客戶的方法。
給予客戶一個見面的理由，是獲得交談機會的敲門磚。我推薦一個智腦網(wǎng)的智慧包給你，叫《新銷售員接近客戶的六大方法 》，筆者根據(jù)13年來的銷售經(jīng)驗，歸納了除常規(guī)的產(chǎn)品接近法、自我介紹法之外的6個接近客戶的方法。
供新進入銷售行業(yè)的同道參考。
4.市場營銷里接近客戶的方法有幾種
1：電話訪問；優(yōu)點是成本低廉，只需要電話費和少量的時間，缺點是效率低，拒絕率太高，平均100個電話，有時都不一定能找出一個意向客戶。
2：上門拜訪；優(yōu)點是效率高，能較快得確定意向客戶，且成單幾率較高；缺點是成本高，包括見客戶所要準備的資料、來回的車費、準備和路途中的時間成本等，如果近，一天也就見2-3個客戶左右，遠的話一天見一個客戶都夠嗆。
其它方式跟這兩種方式都大同小異、如會銷、微信、QQ等營銷，都是線上與線下的區(qū)別，個人觀點，僅供參考，希望能幫到你
5.接近客戶的技巧和方法
要善于觀察，要換位思考，要把自己的話，盡量用為對方著想的思路和語氣說出來
不要一味單調(diào)的對話，不妨說些題外話，一是更多的了解對方，二是活躍氣氛，拉進距離
要誠懇的盡量如實告之.雖然為了達到目的，言語中免不了會有夸大事實等不實之語，但還是要盡量少說，不妨也說說缺點.沒有人愿意聽信純粹的宣傳，面對一個厚道的工作人員，不僅會給對方一個誠實可信的印象，更會讓對方在不知不覺間放松戒備.
要掌握節(jié)奏，不要只顧介紹自己，也要給對方時間，讓對方說些話，以便你更好的了解對方此時的心理，及時調(diào)整下面的話，讓局面時刻在自己的掌握之中.
總之要盡量使談話在一種輕松歡快的氛圍中進行，不要著急將對方引入話題.對方在輕松的氣氛中會更容易被你控制，而輕松的氣氛也能讓自己心態(tài)平和，思路清晰，利于臨場發(fā)揮.
6.約見顧客的方法有哪些
1.約見的方法 在進行直銷活動時，通常需要先取得“面談約見”的機會，然后照約定的時間去訪問，同時再做好下次面談的約見工作。
當然，要想全部取得約見幾乎是不可能的，約會被拒絕是直銷員的家常便飯，但與在上門時被拒絕相比，寧可電話中被拒絕，這樣不論成敗，時間的損失總較少些，可將時間能夠用于其他更有效的訪問上。約見顧客的方式主要有以下幾種：（1）電話約見法 如果是初次電話中約見，在有介紹人介紹的情況下，需要簡短地告知對方介紹者的姓名、自己所屬的公司與姓名、打電話的事由，然后請求與他面談就可放下電話了。
務(wù)必在短時間內(nèi)給對方以良好的印象，因此，不妨說些類似“這東西對府上是極有用的”，“采用我們這種機器定能使貴公司的利潤提高到一倍以上”，“貴公司陳小姐使用之后認為很滿意，希望我們能夠推薦給公司的同事們”等等的話，接著再說：“想拜訪一次，當面來說明，可不可以打擾你10分鐘時間？只要10分鐘就夠了?！币獜娬{(diào)不會占用對方太多時間。
然后把這些約見時間寫在預(yù)定表上，繼續(xù)再打電話給別家，將明天的預(yù)定約定填滿之后，便可開始訪問活動了。（2）信函的約見法 信函是比電話更為有效的媒體。
雖然時代的進步出現(xiàn)了許多新的傳遞媒體，但多數(shù)人始終認為信函比電話顯得尊重他人一些。因此，使用信件來約會訪問，所受的拒絕比電話要少。
另外，運用信件約會還可將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加顧客的關(guān)心。也有些行業(yè)甚至僅使用廣告信件來做生意。
這種方法有效與否，在于使用方法是否得當。當今，信件廣告泛濫，如果不精心研究，很可能被顧客隨手丟掉，這樣一來就是十分失策的。
通常情況下信件的內(nèi)容包括問候、寄信的宗旨、擬拜訪的時間，同時附上廣告小冊子。一般信件的寫法是：“……屆時倘有不便，請在信封所附明信片上，指定適當?shù)臅r間……”，并且在明信片上，先寫上………日，上/下……”。
只要請被訪問對象在明信片上填上指定日期、時間并寄回即可。這樣做在實踐中可獲得更大的效果。
使用信件約見必須事先仔細研究與選擇。如果對方的職業(yè)或居所不適宜收信的話，那么使用信件約會的方法自然失敗。
如果不加詳細分辨，收信人對該商品是否會注意；收信人的職位是總經(jīng)理還是業(yè)務(wù)員；寄達的地方是辦公室還是私人住宅等問題均未加思考，而胡亂將信件寄出的話，難免會被人當成垃圾處理掉。（3）訪問約見法 一般情況下，在試探訪問中，能夠與具有決定權(quán)者直接面談的機會較少。
因此，應(yīng)在初次訪問時能爭取與具有決定權(quán)者預(yù)約面談。所以在試探訪問時，應(yīng)該向接見你的人這樣說：“那么能不能讓我向貴公司總經(jīng)理當面說明一下？時間大約10分鐘就可以了。
您認為哪一天比較妥當？”這樣一來遭到回絕的可能性自然下降。綜上三種約見方法，各有長短，應(yīng)就具體問題選擇采用。
比如對有介紹人的就采用電話方式；沒有什么關(guān)系的就用信件等。2.開場的方法 所有直銷人員都時常遇到準顧客的冷淡態(tài)度，打破冷淡氣氛以順利進行直銷工作往往是令新入行直銷員頭痛的問題，甚至有較多經(jīng)驗的直銷員也常常不能很好地解決。
經(jīng)驗告之，漫無目的的“盲聊”，只能得到漠不關(guān)心與不感興趣的反應(yīng)。不要認為“三句話不離本行”是壞事，因為這樣對方很容易知道你拜訪的目的并非是社交活動，并盡快知道你的來意。
因此，直銷人員并不一定要故作隱瞞，但也并非說要直截了當?shù)卣f明來意。所以為了打破準顧客的冷淡，直銷員應(yīng)該周密計劃初次見面時所說的話。
一般講，最初的話往往決定對方對你的第一印象如何，這一方面可能引起顧客的關(guān)心，也可能打消顧客的關(guān)心。尤其在初次訪問時，顧客的心里總是存有“是否就要求我購買呢？”的抗拒心理；同時也有一種“見面也好，聽聽他說什么”的心理，這兩種是混合而復(fù)雜的心理。
因此，憑直銷員最初的一言，便可決定是“拒絕”還是“聽聽看”。高明的接近法能順利地進入到商談；而笨拙的接近法，當時就有可能遭到回絕。
比較明智的做法是：開言時不露出任何“請你買”的行蹤。而要給對方以：“這么好的東西，若不給我們介紹的話，將是一件很遺憾的事”的感覺。
也就是用這樣輕松的心情去接近對方，效果自然較好。通常，直銷員首先應(yīng)該直銷自己，在初次訪問時，確有實行直銷自己的必要。
直銷員應(yīng)先介紹自己的公司，再介紹自己，再說明為什么來訪。這樣說明決不是直接說來直銷產(chǎn)品的，而是說“因為這是對貴公司非常有用的機器”或“最近這一行業(yè)有很多家使用這種機器，使生產(chǎn)合理化，因此節(jié)省了若干經(jīng)費，很受歡迎？”這樣先強調(diào)對方能夠得到的利益。
那么開場白到底如何進行才算合適，并沒有一個簡單概括的答案。以下幾種方式可供參考，而且也可在直銷時隨時加以運用。
（1）以提出問題開場。在這種開場白中，直銷員可以找出一個對于顧客的需要有關(guān)系的，同時又是你的直銷產(chǎn)品所能給他滿足而會使他作正面答復(fù)的問題。
要小心地提出對方可能會回答“不”的問題。例如，你可以問：“你希望減低20%的原料消耗嗎？”你甚至可以連續(xù)地向?qū)Ψ桨l(fā)問，以引導(dǎo)對方注意你的產(chǎn)品。
例如問：。
7.接近客戶有什么技巧你知道嗎
第一、問題接近法
直接向客戶提出問題，通過提問的方式激發(fā)起顧客的注意力，進而有興趣洽談。但這種方法需要注意的是：盡量找自己的專長或者客戶熟悉的領(lǐng)域，才不會好不容易激起顧客興趣，自己卻沒法往下聊。
第二、贊美接近法
沒有人不喜歡被贊美。但這種方法使用次數(shù)不能太頻繁，如果一下說了太多的贊美，別人就會知道這只是拍馬屁，進而感到反感。
第三、介紹接近法
這是銷售員最常用的方法，因為比較輕松，無論是透過客戶或是朋友的介紹，由于有一層關(guān)系在，所以比較不會直接拒絕。而銷售員只要好好的兼顧多方的社會關(guān)系，就可以進而拓展業(yè)務(wù)。
第四、求教接近法
聰明的銷售員不是口若懸河的辯士，是一位忠實的傾聽者。銷售員可以抱持著學(xué)習、請教的心態(tài)來接近客戶。這種方法主要是讓客戶說的比自己還多，讓客戶把內(nèi)心的不愉快、潛在需求，或者說深層潛意識展現(xiàn)出來。當客戶意識到你愿意聽他說話時，就會經(jīng)常與你交流，成為朋友之后，銷售就變得簡單了。
第五、好奇接近法
好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，引起客戶的好奇心就更容易進入正式洽談，其實客戶的許多購買決策有時也多少受好奇心理的驅(qū)使。你只需要找到你產(chǎn)品的獨特之處、驚奇之處以及新穎之處。
第六、利益接近法
若銷售人員將這個商品能帶來的利益，在第一時間就讓客戶知道，留下的客戶準確度較高，因為被產(chǎn)品的實用性吸引了。
第七、送禮接近法
在銷售過程中，銷售人員向顧客贈送禮品，并且要事先了解顧客興趣，投其所好。這禮品可能是為了表示祝賀、慰問或是感謝的心意，而不是為了滿足某人的欲望，所以不要送高價值的禮品，以免被人指控為行賄。
8.掌握接近顧客的基本方式有哪些
接近顧客可以根據(jù)具體的情形，采取不同的方式，但總體來說不外乎以下幾種方式：（1）提問接近法。
即當顧客走進柜臺時，抓住顧客的視線和興趣，以簡單的提問方式打開話局， 例如：“你好，有什么可以幫到你嗎？”、“這件衣服很適合你，你要不要試穿一下？”、“你以前了解過我 們的產(chǎn)品嗎？這是我們公司最新的產(chǎn)品……”，等等。 （2）介紹接近法。
即營業(yè)人員看到顧客對某件產(chǎn)品有興趣時直接介紹產(chǎn)品。例如“這是今天最 流行的款式……”、“這款空調(diào)是我們公司最新的產(chǎn)品，最近賣得不錯……”，等等。
運用介紹接近法 時要注意的是不要征求顧客的意見，以“需不需要我?guī)湍憬榻B一下……”、“能為能耽誤你幾分 鐘……”開頭，如果對方回答“不需要”或是“不可以”，顯然會造成尷尬。 當然直接介紹也要注意對 方的表情和語言動作，要觀察對方是否有興趣并及時調(diào)整策略。
（3）贊美接近法。即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美接近顧客。
例如，“你的包 很特別，在哪里買的”、“你的項鏈真漂亮”、“哇，好漂亮的小妹妹，和你媽媽長得一模一樣”。 通常來 說，如果贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
（4）示范接近法。即利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹來幫助顧客了解產(chǎn) 品、認識產(chǎn)品。
一般來說，如果顧客真的對某件商品有興趣，當你開始向他介紹時，他一定會認真地 聽你介紹產(chǎn)品或是提出相關(guān)的問題。
