管理學(xué)原理中激勵(lì)的主要方法有: 一、形象激勵(lì) 這里所說的形象包括組織中領(lǐng)導(dǎo)者、模范人物的個(gè)人形象與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的集體形象等。
無論哪一種形象,都能激發(fā)員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感,達(dá)到激勵(lì)人的作用。為此,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把自己的學(xué)識(shí)水平、品德修養(yǎng)、工作能力、個(gè)性風(fēng)格貫穿于自己的日常工作之中,以自己良好的個(gè)人形象對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為進(jìn)行激勵(lì)。
同時(shí),對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出,具有代表性的新人、優(yōu)秀員工、勞動(dòng)模范以及工作團(tuán)隊(duì)等,采用照片、資料張榜公布,開會(huì)表彰發(fā)放榮譽(yù)證書,在電視、互聯(lián)網(wǎng)上宣傳等精神獎(jiǎng)勵(lì)方式,深入宣傳和展現(xiàn)其良好的形象,號(hào)召和引導(dǎo)員工模仿學(xué)習(xí)。 二、感情激勵(lì) 感情是人們對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的喜怒哀樂等心理反應(yīng),包括情緒和情感兩種類型。
感情需要是人類最基本的需要,也是影響行為最直接的因素之一。人與人之間的感情聯(lián)系蘊(yùn)藏著無限的潛能,可以超越物質(zhì)利益、精神理想和外部壓力的影響,產(chǎn)生“士為知己者死”的激勵(lì)力量。
因此,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者不僅要注意以理服人,更要強(qiáng)調(diào)以情感人。感情激勵(lì)就是加強(qiáng)與員工的感情溝通,從員工思想、生活、工作等各方面給予誠(chéng)摯的關(guān)懷,想人所想,急人所難,與員工建立平等、親切的感情,讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和企業(yè)的溫暖,以此來激發(fā)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
三、信心激勵(lì) 期望理論告訴我們,一個(gè)人在工作中受到的激勵(lì)程度與個(gè)人對(duì)完成工作的主觀評(píng)價(jià)以及工作報(bào)酬對(duì)自己的吸引力等有很大關(guān)系。當(dāng)個(gè)人認(rèn)為自己無論付出多大的努力都不能完成工作時(shí),其工作的積極性肯定很低。
出現(xiàn)這種情況,有些時(shí)候是因?yàn)楣ぷ鞔_實(shí)超出了個(gè)人的能力范圍,但更多的時(shí)候是由于個(gè)人對(duì)自己缺乏信心所至。他們往往不能清楚地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己,不清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在,懷疑自己的能力,因而錯(cuò)誤判斷了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小。
這時(shí)就需要管理者在相信自己的員工的基礎(chǔ)上,及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),讓他們充分認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力,給予充分的鼓勵(lì),讓他們看到未來的機(jī)會(huì)和希望,幫助他們樹立“我能做好”的信心。員工有了良好的心態(tài)、必勝的信念和動(dòng)力,就能激發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。
正像一句廣告詞說的那樣:“只要有激情,一切皆有可能”。 四、目標(biāo)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì)是指設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為,達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。
目標(biāo)激勵(lì)要求以明確的組織目標(biāo)為依據(jù),對(duì)其進(jìn)行縱向和橫向的層層分解,形成各層次、各部門乃至每一位員工的具體目標(biāo),各層次、各部門及每一位員工都以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)施目標(biāo)的過程中,實(shí)行自我激勵(lì)和自我控制。在目標(biāo)激勵(lì)的過程中,要特別注意以下幾點(diǎn):第一,員工個(gè)人目標(biāo)的設(shè)置,應(yīng)結(jié)合其工作崗位的特點(diǎn),充分考慮員工個(gè)人的特長(zhǎng)、愛好和發(fā)展,將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合,使組織目標(biāo)包含較多的個(gè)人目標(biāo),使個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的努力。
第二,目標(biāo)必須具有明確性、可達(dá)性、挑戰(zhàn)性和連續(xù)性,借以培養(yǎng)員工創(chuàng)造價(jià)值的成就感。第三,無論是組織目標(biāo)還是個(gè)人目標(biāo)一經(jīng)確定,就應(yīng)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳,讓全體員工深刻認(rèn)識(shí)到自己工作的意義和前途,激發(fā)員工強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感,使員工在工作過程中達(dá)到自我激勵(lì)、相互激勵(lì)。
最后,在目標(biāo)考核和評(píng)價(jià)上,要在員工自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,從德、能、勤、績(jī)等方面,定性與定量相結(jié)合,客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià),及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并做到賞罰分明。 五、績(jī)效薪金制 這是一種最基本的激勵(lì)方法,其要點(diǎn)就是將績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合,完全根據(jù)個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效來決定各種工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成和利潤(rùn)分紅等的發(fā)放。
實(shí)行績(jī)效薪金制能夠減少管理者的工作量,使員工自發(fā)地努力工作,不需要管理者的監(jiān)督?,F(xiàn)在許多企業(yè)對(duì)上至總經(jīng)理下至普通員工的薪金報(bào)酬,都采用了底薪(月薪或年薪)加提成的方式,其結(jié)果既增加了營(yíng)業(yè)額,也增加了個(gè)人收入,充分體現(xiàn)了績(jī)效薪金制的優(yōu)越性。
在實(shí)施績(jī)效薪金制時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):第一,必須明確組織、部門和個(gè)人在一定期限內(nèi)應(yīng)達(dá)到的績(jī)效水平;第二,必須建立完善的績(jī)效監(jiān)督、評(píng)價(jià)系統(tǒng),以正確評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效;第三,嚴(yán)格按績(jī)效來兌現(xiàn)報(bào)酬,所給報(bào)酬必須盡可能滿足員工的需求。 六、肯定與贊美 心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉?詹姆斯曾說過:“在人類所有的情緒中,最強(qiáng)烈的莫過于渴望被人重視”。
哈佛大學(xué)康特教授進(jìn)一步指出:“薪資報(bào)酬只是一種權(quán)利,只有肯定才是一個(gè)禮物”。松下幸之助相信,許多員工都非常注意如何在工作中進(jìn)步,并希望得到老板的承認(rèn),于是,他在帶來訪客人參觀工廠時(shí),會(huì)隨便指著一位員工說:“這是我最好的主管之一”,從而使被指者倍感自豪。
因此,員工最想從工作中得到的是,希望和尊重自己的人一起工作,當(dāng)工作表現(xiàn)好時(shí)能受到表揚(yáng),以及對(duì)所發(fā)生的情況感受到一種了解的滿足。 一個(gè)有效的管理者必須破除對(duì)金錢的迷信,隨時(shí)了解和掌握員工的工作情況,及時(shí)給予承認(rèn)和肯定,送上一聲謝謝,給予一句贊美,充分滿足員工的尊重需要。
同時(shí)肯定和贊美員工必須懷有真誠(chéng)之心,情真意切,發(fā)之內(nèi)心地贊賞,充分發(fā)揮員。
1、目標(biāo)激勵(lì)行為學(xué)家認(rèn)為:人的動(dòng)機(jī)多起源于人的需求欲望,一種沒有得到滿足的需求是激發(fā)動(dòng)機(jī)的起點(diǎn),也是引起行為的關(guān)鍵。因?yàn)槲吹玫綕M足的需求會(huì)造成個(gè)人的內(nèi)心緊張,從而導(dǎo)致個(gè)人采取某種行為來滿足需求以解除或減輕其緊張程度。
2、物質(zhì)激勵(lì)
所謂物質(zhì)激勵(lì),就是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā),對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié),從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。物質(zhì)激勵(lì)多以加薪、減薪、獎(jiǎng)金、罰款等形式出現(xiàn),在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)不可或缺的重要手段,它對(duì)強(qiáng)化按勞取酬的分配原則和調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情有很大的作用。
3、情感激勵(lì)
情感激勵(lì)既不是以物質(zhì)利益為誘導(dǎo),也不是以精神理想為刺激,而是指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的以感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)方式。每一個(gè)人都需要關(guān)懷與體貼,一句親切的問候,一番安慰話語,都可成為激勵(lì)人們行為的動(dòng)力運(yùn)用情感激勵(lì)要注意情感的兩重性:積極的情感可以增強(qiáng)人的活力,消極的情感可以削弱人的親和力。
4、負(fù)激勵(lì)
美國(guó)心理學(xué)家斯金納的激勵(lì)強(qiáng)化理論,可以把激勵(lì)行為分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),也就是我們通常所說的獎(jiǎng)懲激勵(lì)。所謂正激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以使這種行為更多地出現(xiàn),提高個(gè)體的積極性。所渭負(fù)激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰,以使這種行為不再發(fā)生,使個(gè)體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移。
5、差別激勵(lì)
人的需求包括:生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后,員工就會(huì)轉(zhuǎn)向其他需求。由于每個(gè)員工的需求各不相同,對(duì)某個(gè)人有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施可能對(duì)其他人就沒有效果。管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工的差異對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)。
參考資料來源:百度百科-激勵(lì)模式
激勵(lì)的目的:為了激勵(lì)而激勵(lì) 銷售團(tuán)隊(duì)的管理最重要的一點(diǎn),就是是不斷的激勵(lì)。
試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì),還需要管嗎? 激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。這里主要強(qiáng)調(diào)的是后者,也就是精神激勵(lì)。
因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。
精神激勵(lì)是最容易做,也是最難做的,因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表揚(yáng),比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調(diào)控自身的情緒,在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起,自然會(huì)變的熱情,而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會(huì)受到影響。
同樣的道理,團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,首先必須激勵(lì)自己,通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。 其次,管理者需要時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)下面的成員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。
可以通過每天的例會(huì),工作的休息時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,自身的經(jīng)歷等,通過語言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。 最后,在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候,作為管理者,能設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評(píng)判。
這個(gè)時(shí)候的管理者更象是老師、父母的角色,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。 2、培訓(xùn)-P 培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn) 銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主,條件允許的情況下,可以考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,系統(tǒng)的。
你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓(xùn),只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
對(duì)于新成員,首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì),盡快的開始工作,和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,如2小時(shí)左右即可完成。
在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核,如書面考核或口頭考核等。 其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。
這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn): 產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。
其中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,而產(chǎn)品的劣勢(shì)培訓(xùn),能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度。
往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。 培訓(xùn)的時(shí)候要注意的是不能走形式,在培訓(xùn)過程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問,這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。
同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題,有條件的和時(shí)間的話,最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后,要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容,而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后,每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
最后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒,這里就不多說了。
記住,培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),還不如發(fā)些資料大家看看,根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
3、K-考核 考核的目的:為了業(yè)績(jī)而考核,過程是關(guān)鍵。 作為企業(yè)而言,業(yè)績(jī)的要求是毫無疑問的,但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理,過程才是關(guān)鍵的,過程保證銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。
銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,來自每天拜訪的新客戶數(shù)量,意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量,成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。
項(xiàng)目銷售、直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必須有用戶數(shù)量,用戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。
這是毫無疑問的。 銷售的考核,應(yīng)該有一定的彈性。
業(yè)績(jī)不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、產(chǎn)品因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。
這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問題所在。
當(dāng)然,這需要公司高層的配合。 所以,在JPKZ法則中,銷售考核是對(duì)過程的考核,而不是簡(jiǎn)單的對(duì)結(jié)果的考核。
如果過程都做不好,根本談不上結(jié)果。 Z-制度 制度是保。
激勵(lì)的目的是要激發(fā)主觀能動(dòng)性,因此必須有針對(duì)性并擊中需求要害才管用,主要包括以下幾方面:
1、對(duì)于學(xué)習(xí)和發(fā)展需求的:給予足夠的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì),如內(nèi)外培訓(xùn)、資助讀MBA等求學(xué)、多工作歷練、提級(jí)和晉升等。
2、對(duì)于增加收入需求的:給獎(jiǎng)金、加薪、增加福利待遇和晉升等。
3、對(duì)于自由需求的:給予足夠的尊重、關(guān)心其生活、適當(dāng)給予假期和放手讓其發(fā)揮等。
4、對(duì)于認(rèn)同需求的:給予認(rèn)同和支持、多表揚(yáng)尤其是公開表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、加薪和晉升等。
不同的員工有不同的需求,一般來說:剛畢業(yè)出來工作的需要更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和認(rèn)同,遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)出來打工的需要賺取更多的收入,家境富裕的員工需要更多的自由空間,如此等等,不一一枚舉。
在激勵(lì)下屬的過程中,需要使用不同的激勵(lì)方式激勵(lì)的方式是多種多樣的,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以使激勵(lì)的作用得到更充分的發(fā)揮人事激勵(lì)的方式主要有:1. 目標(biāo)激勵(lì) 設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),激發(fā)人的動(dòng)機(jī),達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的,稱為目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)在心理學(xué)上通常稱為誘因,即能夠滿足人的需要的外在物一般地講,個(gè)體對(duì)目標(biāo)看得越重要,實(shí)現(xiàn)的概率越大因此,設(shè)備的目標(biāo)要合理可行,與個(gè)體的切身利益要密切相關(guān);要設(shè)置總目標(biāo)與階段性目標(biāo)總目標(biāo)可使人感到工作有方向,但達(dá)到總目標(biāo)是個(gè)復(fù)雜過程,有時(shí)使人感到遙遠(yuǎn)或渺茫,影響人的積極性因此要采取大目標(biāo),小步子的方法,把總目標(biāo)分成若干個(gè)階段性目標(biāo),通過實(shí)現(xiàn)幾個(gè)階段性目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)階段性目標(biāo)可使人感到工作的階段性可行性和合理性 某輸電線路架設(shè)隊(duì)承擔(dān)了一處山地架設(shè)線路任務(wù)由于山高路險(xiǎn)石多,整個(gè)工程對(duì)技術(shù)和工期的要求都很高,領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)大多數(shù)職工的家屬在農(nóng)村的情況及工程要求,分別設(shè)置了兩個(gè)與職工利益相近的目標(biāo):一個(gè)是多勞多得的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),一個(gè)是麥子黃了就是工期的時(shí)間目標(biāo)尤其是后一個(gè)目標(biāo),對(duì)家住農(nóng)村的職工的心理影響非常大為此全隊(duì)士氣高漲,每天工作達(dá)1516個(gè)小時(shí),最后整個(gè)工期縮短了一半,工程質(zhì)量全優(yōu)全隊(duì)高質(zhì)高效地完成了架設(shè)任務(wù),也理所當(dāng)然受到了領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 獎(jiǎng)罰激勵(lì) 獎(jiǎng)罰激勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和懲罰激勵(lì)的合稱獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人的某種行為給予肯定或表揚(yáng),使人保持這種行為,獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng),能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性懲罰是對(duì)人的某種行為予以否定或批評(píng),使人消除這種行為懲罰得當(dāng),不僅能消除人的不良行為,而且能化消極因素為積極因素獎(jiǎng)懲都是一種強(qiáng)化手段,獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人行為的肯定,是正強(qiáng)化,屬直接激勵(lì)而懲罰是對(duì)人的行為的否定,是負(fù)強(qiáng)化,屬間接激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的心理機(jī)制是人的榮譽(yù)感進(jìn)取心理,有物質(zhì)和精神需要懲罰的心理機(jī)制是人的羞怯過失心理,不愿受到名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)的損失獎(jiǎng)罰激勵(lì)的心理過程是通過反饋實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰與實(shí)際情況相符合,即獎(jiǎng)罰分明,是正反饋,獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰不符合實(shí)際情況,或不公平,是逆反饋因此,在實(shí)施獎(jiǎng)罰激勵(lì)時(shí)要盡量做到與實(shí)際情況相符。3. 考評(píng)激勵(lì) 考評(píng),是指各級(jí)組織對(duì)所屬成員的工作及各方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)定通過考核和評(píng)比,及時(shí)指出員工的成績(jī)不足及下一階段努力的方向,從而激發(fā)員工的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性 為了讓考評(píng)激勵(lì)發(fā)揮最大的作用,在考評(píng)過程中必須注意制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置正確的考評(píng)方法,提高主考者的個(gè)體素質(zhì)等。
4. 競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì) 競(jìng)賽在組織內(nèi)是一種客觀存在,在正確思想指導(dǎo)下,競(jìng)賽以及競(jìng)賽中的評(píng)比對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有重大意義競(jìng)賽與評(píng)比的心理學(xué)意義是:(1)競(jìng)賽與評(píng)比對(duì)動(dòng)機(jī)有激發(fā)作用,使動(dòng)機(jī)處于活躍狀態(tài) (2)競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力,明確組織與個(gè)人的目標(biāo),激發(fā)人的積極性,提高工作效率 (3)競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)人的智力效應(yīng),促使人的感知覺敏銳準(zhǔn)確注意力集中記憶狀態(tài)良好想象豐富思維敏捷操作能力提高 (4)競(jìng)賽能調(diào)動(dòng)人的非智力因素,并能促進(jìn)集體成員勞動(dòng)積極性的提高 (5)團(tuán)體間的競(jìng)賽評(píng)比,能緩和團(tuán)體內(nèi)的矛盾,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感 美國(guó)某家大公司,為鼓勵(lì)員工,想出了一個(gè)很有特色的辦法:給評(píng)比優(yōu)異者發(fā)一塊好家伙獎(jiǎng)?wù)拢厦嬗泄究偛玫挠H筆簽名每得5塊好家伙獎(jiǎng)?wù)拢涂傻靡粋€(gè)更高的獎(jiǎng)勵(lì)晉升 頒發(fā)好家伙獎(jiǎng)?wù)聲r(shí),公司不刻意安排專門的場(chǎng)合授獎(jiǎng)儀式簡(jiǎn)短但很隆重:當(dāng)某一經(jīng)理走進(jìn)門廳并把鈴按響時(shí),人們會(huì)立刻停下手頭上的工作,從各自的辦公室走出來,經(jīng)理宣布公司決定:本人謹(jǐn)此宣布,公司授權(quán)本人向***頒發(fā)好家伙獎(jiǎng)?wù)乱幻叮员碚盟?**工作中所做出的突出成績(jī)大家報(bào)以熱烈的掌聲,受獎(jiǎng)人接過獎(jiǎng)?wù)拢瑑x式就此結(jié)束好家伙這個(gè)獎(jiǎng)?wù)旅Q本身顯得頗親切,甚至帶有點(diǎn)幽默感,加上經(jīng)理的表演風(fēng)趣,整個(gè)頒獎(jiǎng)過程妙趣橫生,所以職工們不會(huì)很認(rèn)真對(duì)待這個(gè)儀式,但卻都非常在乎這枚獎(jiǎng)?wù)?,因?yàn)檫@枚獎(jiǎng)?wù)乱馕吨緦?duì)自己工作的肯定 事實(shí)上,這個(gè)公司不僅普通職工渴望獲得好家伙,就是高級(jí)經(jīng)理同樣也熱衷于好家伙因此,每位員工都奮力工作以求得到該獎(jiǎng)一位新近榮升的公司副總裁在布置他的辦公室時(shí),鄭重其事地把第5枚好家伙獎(jiǎng)?wù)箩斣趬ι?,他望著他的下屬,有點(diǎn)不好意思地說:我看慣了好家伙,不掛就感到挺不自在。5. 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)者行為通過榜樣作用暗示作用模仿作用等心理機(jī)制激發(fā)下屬的動(dòng)機(jī),以調(diào)動(dòng)工作學(xué)習(xí)積極性,稱為領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)的良好行為模范作用以身作則就是一種無聲的命令,能夠有力地激發(fā)下屬的積極性 軍井未汲,將不言渴,上有所好,不必甚焉如果領(lǐng)導(dǎo)者在每個(gè)工作日中僅有兩個(gè)小時(shí)呆在辦公室,其余六個(gè)小時(shí)都在麻將桌上度過,那他就不能要求下屬全力以赴地工作,如果領(lǐng)導(dǎo)者兢兢業(yè)業(yè),廢寢忘食,那他的下屬也必能效法而沖鋒在前,勇于承擔(dān)艱巨的任務(wù)。
6. 尊重和關(guān)懷激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的尊重和關(guān)懷是一種有力的激勵(lì)手段,從尊重人的勞動(dòng)成果到尊重人的人格,從關(guān)懷下屬的政治進(jìn)步到幫助解決工作與生活上的實(shí)際困難,則能產(chǎn)生積極的心理效應(yīng) 戰(zhàn)國(guó)時(shí),魏國(guó)大將吳起曾駐守西。
1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
雖然二者的目標(biāo)是一致的,但是它們的作用對(duì)象卻是不同的。前者作用于人的生理方面,是對(duì)人物質(zhì)需要的滿足,后者作用于人的心理方面,是對(duì)人精神需要的滿足。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,人們對(duì)精神與情感的需求越來越迫切。比如期望得到愛、得到尊重、得到認(rèn)可、得到贊美、得到理解等。
2.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
所謂正激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為符合組織的需要時(shí),通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為,以達(dá)到持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的。所謂負(fù)激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為不符合組織的需要時(shí),通過制裁的方式來抑制這種行為,以達(dá)到減少或消除這種行為的目的。
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種不同類型,目的都是要對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)化,不同之處在于二者的取向相反。正激勵(lì)起正強(qiáng)化的作用,是對(duì)行為的肯定;負(fù)激勵(lì)起負(fù)強(qiáng)化的作用,是對(duì)行為的否定。
3.內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
所謂內(nèi)激勵(lì)是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源自于工作人員內(nèi)心的激勵(lì);所謂外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。
擴(kuò)展資料
對(duì)于激勵(lì)的方式在學(xué)術(shù)界有很多種理論和方法,有著名的馬斯洛需求層次理論、激勵(lì)—保健雙因素理論,其中激勵(lì)因素為滿意因素,有了它便會(huì)得到滿意和激勵(lì)。保健因素為不滿意因素,沒有它會(huì)產(chǎn)生意見和消極行為。其實(shí)諸多模式中都不外乎兩個(gè)方式:正面激勵(lì)與反面激勵(lì)。
激勵(lì)力=某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)*期望值
所謂效價(jià),是指?jìng)€(gè)人對(duì)達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛程度,或某種預(yù)期成果可能給行為者帶來的滿足程度;期望值則是某一具體行動(dòng)可帶來某種預(yù)期成果的概率,即行為者采取某種行動(dòng),獲得某種成果,從而帶來某種心理上或生理上滿足的可能性。顯然,能夠滿足某一需要的行動(dòng)對(duì)特定個(gè)人的激勵(lì)力是該行動(dòng)可能帶來結(jié)果的效價(jià)與該結(jié)果實(shí)現(xiàn)可能性的綜合作用的結(jié)果。激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系可用上式表示。
參考資料:搜狗百科-激勵(lì)
簡(jiǎn)述熊川武的“全面激勵(lì)理論”。
(一)“全面激勵(lì)理論”主要向“全員激勵(lì),全程激勵(lì),全素激勵(lì)”三部分構(gòu)成。 (二)全員激勵(lì):①他勵(lì);②自勵(lì);③互勵(lì)的含義及重要特點(diǎn)。
(三)全程激勵(lì):①以引起需要始,以滿足需要終;②在管理工作(計(jì)劃環(huán)節(jié)、實(shí)行環(huán)節(jié)、價(jià)值環(huán)節(jié))的各個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。
(四)全素激勵(lì):①進(jìn)行名副其實(shí)的物質(zhì)激勵(lì);②要把精神激勵(lì)的顯性因素與隱性因素統(tǒng)一起來發(fā)揮作用;③要充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的特殊激勵(lì)價(jià)值。
轉(zhuǎn)載以下資料供參考激勵(lì)有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思,是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。
有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它有自己的特性,它以組織成員的需要為基點(diǎn),以需求理論為指導(dǎo);激勵(lì)有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)等不同類型。
激勵(lì)的基本原則1、目標(biāo)結(jié)合原則 在激勵(lì)機(jī)制中,設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時(shí)體現(xiàn)組織目標(biāo)和員工需要的要求。
2、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則 物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ),精神激勵(lì)是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上,逐步過渡到以精神激勵(lì)為主。
3、引導(dǎo)性原則 外激勵(lì)措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵(lì)者的自覺意愿,才能取得激勵(lì)效果。因此,引導(dǎo)性原則是激勵(lì)過程的內(nèi)在要求。
4、合理性原則 激勵(lì)的合理性原則包括兩層含義:其一,激勵(lì)的措施要適度。要根據(jù)所實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本身的價(jià)值大小確定適當(dāng)?shù)募?lì)量;其二,獎(jiǎng)懲要公平。
5、明確性原則 激勵(lì)的明確性原則包括三層含義:其一,明確。激勵(lì)的目的是需要做什么和必須怎么做;其二,公開。
特別是分配獎(jiǎng)金等大量員工關(guān)注的問題時(shí),更為重要。其三,直觀。
實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)都需要直觀地表達(dá)它們的指標(biāo),總結(jié)和授予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方式。直觀性與激勵(lì)影響的心理效應(yīng)成正比。
6、時(shí)效性原則 要把握激勵(lì)的時(shí)機(jī),“雪中送炭”和“雨后送傘”的效果是不一樣的。激勵(lì)越及時(shí),越有利于將人們的激情推向高潮,使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來。
7、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則 所謂正激勵(lì)就是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)員工違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰。
正負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的,不僅作用于當(dāng)事人,而且會(huì)間接地影響周圍其他人。 8、按需激勵(lì)原則 激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要,但員工的需要因人而異、因時(shí)而異,并且只有滿足最迫切需要(主導(dǎo)需要)的措施,其效價(jià)才高,其激勵(lì)強(qiáng)度才大。
因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究,不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì),有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施,才能收到實(shí)效。激勵(lì)機(jī)制就是在激勵(lì)中起關(guān)鍵性作用的一些因素,由時(shí)機(jī)、頻率、程度、方向等因素組成。
它的功能集中表現(xiàn)在對(duì)激勵(lì)的效果有直接和顯著的影響,所以認(rèn)識(shí)和了解激勵(lì)的機(jī)制,對(duì)搞好激勵(lì)工作是大有益處的。 1.激勵(lì)時(shí)機(jī) 激勵(lì)時(shí)機(jī)是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要因素。
激勵(lì)在不同時(shí)間進(jìn)行,其作用與效果是有很大差別的。打個(gè)比喻,廚師炒菜時(shí),不同的時(shí)間放入味料,菜的味道和質(zhì)量是不一樣的。
超前激勵(lì)可能會(huì)使下屬感到無足輕重;遲到的激勵(lì)可能會(huì)讓下屬覺得畫蛇添足,失去了激勵(lì)應(yīng)有的意義。 激勵(lì)如同發(fā)酵劑,何時(shí)該用、何時(shí)不該用,都要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析。
根據(jù)時(shí)間上快慢的差異,激勵(lì)時(shí)機(jī)可分為及時(shí)激勵(lì)與延時(shí)激勵(lì);根據(jù)時(shí)間間隔是否規(guī)律,激勵(lì)時(shí)機(jī)可分為規(guī)則激勵(lì)與不規(guī)則激勵(lì);根據(jù)工作的周期,激勵(lì)時(shí)機(jī)又可分為期前激勵(lì)、期中激勵(lì)和期末激勵(lì)。激勵(lì)時(shí)機(jī)既然存在多種形式,就不能機(jī)械地強(qiáng)調(diào)一種而忽視其他,而應(yīng)該根據(jù)多種客觀條件,進(jìn)行靈活的選擇,更多的時(shí)候還要加以綜合的運(yùn)用。
2.激勵(lì)頻率 所謂激勵(lì)頻率是指在一定時(shí)間里進(jìn)行激勵(lì)的次數(shù),它一般是以一個(gè)工作周期為時(shí)間單位的。激勵(lì)頻率的高低是由一個(gè)工作周期里激勵(lì)次數(shù)的多少所決定的,激勵(lì)頻率與激勵(lì)效果之間并不完全是簡(jiǎn)單的正相關(guān)關(guān)系。
激勵(lì)頻率的選擇受多種客觀因素的制約,這些客觀因素包括工作的內(nèi)容和性質(zhì)、任務(wù)目標(biāo)的明確程度、激勵(lì)對(duì)象的素質(zhì)情況、勞動(dòng)條件和人事環(huán)境等等。一般來說有下列幾種情形: ——對(duì)于工作復(fù)雜性強(qiáng),比較難以完成的任務(wù),激勵(lì)頻率應(yīng)當(dāng)高,對(duì)于工作比較簡(jiǎn)單、容易完成的任務(wù),激勵(lì)頻率就應(yīng)該低。
——對(duì)于任務(wù)目標(biāo)不明確、較長(zhǎng)時(shí)期才可見成果的工作,激勵(lì)頻率應(yīng)該低;對(duì)于任務(wù)目標(biāo)明確、短期可見成果的工作,激勵(lì)頻率應(yīng)該高。 ——對(duì)于各方面素質(zhì)較差的工作人員,激勵(lì)頻率應(yīng)該高,對(duì)于各方面素質(zhì)較好的工作人員,激勵(lì)頻率應(yīng)該低。
——在工作條件和環(huán)境較差的部門,激勵(lì)頻率應(yīng)該高;在工作條件和環(huán)境較好的部門,激勵(lì)頻率應(yīng)該低。 當(dāng)然,上述幾種情況,并不是絕對(duì)的劃分,通常情況下應(yīng)該有機(jī)地聯(lián)系起來,因人、因事、因地制宜的確定恰當(dāng)?shù)募?lì)頻率。
3.激勵(lì)程度 所謂激勵(lì)程度是指激勵(lì)量的大小,即獎(jiǎng)賞或懲罰標(biāo)準(zhǔn)的高低。它是激勵(lì)機(jī)制的重要因素之一,與激勵(lì)效果有著極為密切的聯(lián)系。
能否恰當(dāng)?shù)卣莆占?lì)程度,直接影響激勵(lì)作用的發(fā)揮。超量激勵(lì)和欠量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用,有時(shí)甚至還會(huì)起反作用。
比如,過分優(yōu)厚的獎(jiǎng)賞,會(huì)使人感到得來全不費(fèi)功夫,喪失了發(fā)揮潛力的積極性;過分苛刻的懲罰,可能會(huì)導(dǎo)致人的摔破罐心理,挫傷下屬改善工作的信心;過于吝嗇的獎(jiǎng)賞,會(huì)使人感到得不償失,多干不如少干;過于輕微的懲罰,可能導(dǎo)致人的無所謂心理,不但不改掉毛病,反而會(huì)變本加厲。 所以從量上把握激勵(lì),一定要做到恰如其分,激勵(lì)程度不能過高也不能過低。
激勵(lì)程度并不是越高越好,超出了這一限度,就無激勵(lì)作用可言了,正所謂“過猶不及”。 4.激勵(lì)方向 所謂激勵(lì)方向是指激勵(lì)。
公共部門HR管理中的激勵(lì)問題 本文關(guān)鍵字:公共部門 公共部門HR管理中的激勵(lì)問題: 內(nèi)容摘要 當(dāng)今對(duì)企業(yè)等營(yíng)利性組織中的激勵(lì)問題已有了許多探索和成就,而對(duì)于公共部門等非營(yíng)利性組織中的激勵(lì)問題并未得到同樣程度的重視。
公共部門人力資源管理的重要性和特殊性決定了我們有必要對(duì)其激勵(lì)問題進(jìn)行專門的探討。本文首先對(duì)公共部門和企業(yè)各自的人力資源管理中的激勵(lì)環(huán)節(jié)作了一定的比較分析,進(jìn)而指出了我國(guó)公共部門人力資源管理中激勵(lì)方面存在的問題,最后針對(duì)這些問題的解決提出了一系列設(shè)想和思路。
關(guān) 鍵 詞 公共部門 人力資源管理 激勵(lì) 按照人力資源管理的有關(guān)理論,人力資源管理有四個(gè)基本目的:吸引、保留、激勵(lì)、開發(fā)。激勵(lì)是核心目的。
激勵(lì)的重要性,不僅在于能使職工安心和積極地工作,它還在這種短期作用之外,發(fā)揮使職工認(rèn)同和接受本組織的目標(biāo)和價(jià)值觀、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈歸屬感的長(zhǎng)期作用。因此,激勵(lì)才得以成為人力資源管理領(lǐng)域備受關(guān)注的一個(gè)話題。
隨著我國(guó)公共管理改革的不斷推進(jìn),對(duì)公共部門人力資源管理中的激勵(lì)問題進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的探討就顯得尤為必要。 一、公共部門人力資源管理和企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)的差異 套用馬斯洛的層次需要說,公共部門和企業(yè)等營(yíng)利性組織的員工都有相同的需要,盡管這些需要的具體表現(xiàn)形式可能不同。
但是在兩種類型的組織中,需要被滿足的過程從外界刺激到目標(biāo)行為都有著明顯差別。這些區(qū)別主要是組織環(huán)境的不同所決定的,政府等公共非營(yíng)利組織和企業(yè)等營(yíng)利性組織在使命、愿景、組織架構(gòu)、運(yùn)作方式等方面各不相同,導(dǎo)致在人力資源管理方面的一系列差異,最終決定了它們必然各自適用于兩種類型的激勵(lì)體系。
兩種激勵(lì)體系的一些區(qū)別體現(xiàn)在: 1.目標(biāo)導(dǎo)向 任何形式的正式組織都可以通過定義自己的使命和目標(biāo)來明確自己的努力方向。企業(yè)可以圍繞利潤(rùn)去制定目標(biāo);相應(yīng)地,公共部門則主要致力于社會(huì)效益。
這一區(qū)別預(yù)示著在公共部門中把組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來更為困難。企業(yè)員工的所得往往與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況密切相關(guān),因此企業(yè)的員工比較容易理解他們的利益和企業(yè)的利益是高度一致的;然而由于公共部門的分配屬于再分配環(huán)節(jié),直接與國(guó)家財(cái)政關(guān)聯(lián),故而員工的所得與其所在部門創(chuàng)造的社會(huì)效益難以建立一種直接、靈敏、有效的聯(lián)系。
因此,若要將組織目標(biāo)根植于公共部門的員工心中,必然意味著艱巨的努力。如果缺乏這種努力,員工的個(gè)人目標(biāo)和組織的目標(biāo)將嚴(yán)重脫節(jié),從而扭曲所有試圖利用愿景進(jìn)行激勵(lì)的嘗試。
2.分配形式 相對(duì)于企業(yè)而言,公共部門的分配形式靈活性較低。企業(yè)可以根據(jù)各自的情況量身定制薪酬體系,而公共部門則不能。
在分配問題上,公共部門往往受制于既定的法律、政策、規(guī)定,通常同一系統(tǒng)、同一部門要遵循相同的規(guī)范。 3.績(jī)效的評(píng)價(jià) 由于企業(yè)是獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,因此企業(yè)中績(jī)效的評(píng)價(jià)通??梢圆捎孟鄬?duì)直接的指標(biāo),個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)也能相對(duì)清楚地反映在公司的業(yè)績(jī)上;但公共部門作為一個(gè)龐大的社會(huì)服務(wù)體系,其員工的績(jī)效評(píng)價(jià)往往只能采取一些間接性的指標(biāo),因?yàn)楣膊块T所創(chuàng)造的社會(huì)效益通常要在一個(gè)比較長(zhǎng)的周期內(nèi)才能體現(xiàn)出來,且有時(shí)無法以貨幣性的指標(biāo)去衡量。
4.約束機(jī)制 一個(gè)成功的組織離不開對(duì)員工不盡職(甚至瀆職、敗德)行為的約束。這里涉及兩個(gè)問題,一個(gè)是對(duì)這類問題的有效發(fā)現(xiàn),一個(gè)是對(duì)這類問題的有效懲戒。
對(duì)于第一個(gè)問題,公共部門解決起來可能更為困難,因?yàn)閷?duì)公職人員的行為進(jìn)行監(jiān)督往往代價(jià)高昂,且難以靠一個(gè)部門本身來完成;而企業(yè)卻可以直接去考察結(jié)果,再?gòu)慕Y(jié)果推出問題;對(duì)于第二個(gè)問題,企業(yè)和公共部門在手段上的取向也有所不同,公共部門傾向于采取行政性處分,而企業(yè)在更多情況下傾向于采取經(jīng)濟(jì)性的處分。 二、我國(guó)公共部門人力源管理中激勵(lì)方面存在的問題 1.組織目標(biāo)的迷失 組織目標(biāo)的迷失包括兩層意思。
第一是組織本身目標(biāo)的錯(cuò)位和混亂。我國(guó)的公共部門對(duì)自身的使命定位更像是管制而非服務(wù),并希望通過公眾對(duì)自己的遵從來建立一種秩序,而不愿進(jìn)行對(duì)自身的反思,這種觀念本身對(duì)于激勵(lì)就是十分有害的;第二是員工目標(biāo)總是與組織目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)。
毫無疑問,個(gè)人目標(biāo)中關(guān)于生理、心理以及家庭的一系列正常愿望都無可厚非,但除此之外,員工對(duì)于組織的使命感和認(rèn)同感上存在著普遍的缺失,無法使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致。這些現(xiàn)象使組織目標(biāo)的激勵(lì)作用非常有限。
2.流動(dòng)機(jī)制的僵化 人力資源應(yīng)當(dāng)是一種有流動(dòng)性的資源,而我國(guó)的公共部門長(zhǎng)期以來對(duì)于人力資源的流動(dòng)持保守態(tài)度,這從制度和觀念上都有著充分地體現(xiàn)。流動(dòng)機(jī)制的僵化一是橫向流動(dòng)的僵化,即缺乏合理的進(jìn)出規(guī)則;二是縱向流動(dòng)的僵化,即缺乏合理的升遷規(guī)則,典型的表現(xiàn)就是能升不能降。
激勵(lì)的目標(biāo)在很大程度上是通過被激勵(lì)者的流動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的,當(dāng)被激勵(lì)者發(fā)現(xiàn)沒有合理的途徑可以實(shí)現(xiàn)其所向往的流動(dòng)時(shí),便容易轉(zhuǎn)向不合理的途徑。于是,我國(guó)的現(xiàn)狀一邊是流動(dòng)機(jī)制的僵化,一方面是投機(jī)性的流動(dòng)大行其道,給有效的激勵(lì)帶來很大的困難。
3.激勵(lì)手段的蒼白和匱乏 激勵(lì)有正向。
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