定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對事物運動規(guī)律的分析,在把握事物內在本質聯(lián)系基礎上進行決策的方法。主要有:
(1)頭腦風暴法:也稱為思維共振法、專家意見法,即通過有關專家之間的信息交流,引起思維共振,產(chǎn)生組合效應,從而導致創(chuàng)造性思維。
運用此種方法必須遵循以下原則:①嚴格限制預測對象范圍,明確具體要求;②不能對別人意見提出懷疑和批評,要認真研究任何一種設想,而不管其表面看來多么不可行;③鼓勵專家對已提出的方案進行補充、修正或綜合;④解除與會者顧慮,創(chuàng)造發(fā)表自由意見而不受約束的氣氛;⑤提倡簡短精煉的發(fā)言,盡量減少詳述;⑥與會專家不能宣讀事先準備好的發(fā)言稿;⑦與會專家人數(shù)一般為10至25人,會議時間一般為20至60分鐘。
頭腦風暴法一般分三個階段進行。
(2)特爾菲法:這種方法以匿名的方式,通過幾輪函詢來征求專家的意見,組織預測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各位專家,供他們分析判斷,以提出新的論證。幾輪反復后,專家意見趨于一致,最后供決策者進行決策。
此法的具體步驟是:①確定預測題目;②選擇專家;③制定調查表;④預測過程;⑤作出預測結論。
此種方法的特點是:①匿名性;②多輪反饋;③統(tǒng)計性。
(3)哥頓法:這種方法與頭腦風暴法原理相似,先由會議主持人把決策問題向會議成員作籠統(tǒng)的介紹,然后由會議成員(即專家成員)海闊天空地討論解決方案;當會議進行到適當時機時,決策者將決策的具體問題展示給小組成員,使小組成員的討論進一步深化,最后由決策者吸收討論結果,進行決策。
(4)其他定性決策方法:主要有淘汰法、環(huán)比法、歸類法。
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定性決策法又稱主觀決策法,是指在決策中主要依靠決策者或有關專家的智慧來進行決策的方法,這是一種“軟技術”。
決策硬方法即定量決策方法。定量決策方法常用于數(shù)量化決策,應用數(shù)學模型和公式來解決一些決策問題,即是運用數(shù)學工具、建立反映各種因素及其關系的數(shù)學模型,并通過對這種數(shù)學模型的計算和求解,選擇出最佳的決策方案。
對決策問題進行定量分析,可以提高常規(guī)決策的時效性和決策的準確性。運用定量決策方法進行決策也是決策方法科學化的重要標志。
擴展資料
定性決策主要有德爾菲法、頭腦風暴法、哥頓法、電子會議等,其中以德爾菲法和頭腦風暴法最常用。尤其在長遠的戰(zhàn)略決策中,由于許多條件的不肯定性,德爾斐法特別適用。
這種方法適用于受社會經(jīng)濟因素影響較大的,因素錯綜復雜以及涉及社會心理因素較多的綜合性的戰(zhàn)略問題,是企業(yè)界決策采用的主要方法。
定量決策的方法主要包括風險型決策、確定型決策和非確定型決策。
參考資料來源:百度百科-定性決策法
參考資料來源:百度百科-定量決策方法
常用的定量分析方法,包括回歸分析、時間序列分析、決策分析、優(yōu)化分析、投入產(chǎn)出分析等方法。
常用的定性分析方法,包括歸納分析法、演繹分析法、比較分析法、結構分析法 等分析方法。
德爾菲法,是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見,經(jīng)過幾輪征詢,使專家小組的預測意見趨于集中,最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法,是依據(jù)系統(tǒng)的程序,采用匿名發(fā)表意見的方式,即團隊成員之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調查人員發(fā)生關系,以反覆的填寫問卷,以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見,可用來構造團隊溝通流程,應對復雜任務難題的管理技術。
德爾菲法的具體實施步驟如下:
(1)組德爾菲法 成專家小組。按照課題所需要的知識范圍,確定專家。專家人數(shù)的多少,可根據(jù)預測課題的大小和涉及面的寬窄而定,一般不超過20人。
(2)向所有專家提出所要預測的問題及有關要求,并附上有關這個問題的所有背景材料,同時請專家提出還需要什么材料。然后,由專家做書面答復。
(3)各個專家根據(jù)他們所收到的材料,提出自己的預測意見,并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預測值的。
(4)將各位專家第一次判斷意見匯總,列成圖表,進行對比,再分發(fā)給各位專家,讓專家比較自己同他人的不同意見,修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理,或請身份更高的其他專家加以評論,然后把這些意見再分送給各位專家,以便他們參考后修改自己的意見。
定量決策方法的優(yōu)點有:(1)可以提高決策的準確性、最優(yōu)性、可靠性;(2)可以使決策者從常規(guī)決策中解脫出來,把注意力集中在關鍵性、全局性的重大戰(zhàn)略決策方面,這又幫助了領導者提高重大戰(zhàn)略決策的正確性和可靠性。
定量決策方法也有其局限性:(1)有些變量難以定量;(2)數(shù)學手段本身深奧難懂;(3)花錢多,不適合一般決策問題。
定性決策方法又稱主觀決策法,指的是用心理學、社會心理學的成就,采取有效的組織形式,在決策過程中,直接利用專家們的知識和經(jīng)驗,根據(jù)已掌握的情況和資料,提出決策目標及實現(xiàn)目標的方法,并做出評價和選擇。
定性分析是指對事物的質的方面進行的分析和判斷。政策制定過程中的定性分析方法是指依據(jù)政策制定者或相關的專家學者的經(jīng)驗、知識、智慧、能力,綜合運用理論思維、邏輯推理,對政策方案進行分析、判斷,從而進行決策的一種技術方法。
人們在進行政策決策分析時只所以必須進行定性分析和使用定性方法,主要是因為在政策分析中存在著許多不能量化的因素,所以不適宜完全用定量分析的方法解決。可以說因素的復雜多樣往往正是定性分析方法發(fā)揮作用的場所。
定性分析方法主要是依靠專家智慧和進行直覺判斷。它有幾大優(yōu)點。即可以發(fā)揮集體的智慧和力量,通過思維共振激發(fā)創(chuàng)造性;有利于促進決策的科學化和民主化;形成了一套如何利用專家集體創(chuàng)造力的基本理論和具體的具有可操作性和規(guī)范化、程序化特征的方法;建立在現(xiàn)代科學理論和一系列學科群的基礎上,充分吸納了其它學科的知識和研究方法的長處,形成了以知識交換融和為基礎的系統(tǒng)思維和綜合論證條件;日益同定量方法相結合,以使二者優(yōu)勢互補;方便靈活,通用性強,適應范圍廣,容易為人們掌握和應用,特別適用于戰(zhàn)略政策、政治政策和非規(guī)范化政策的制定領域。
決策方法主要有定性決策方法、定量決策方法、計算機模擬和決策模擬演練。
(1)定性決策方法 ①集體決策方法 a.頭腦風暴法 頭腦風暴法的創(chuàng)始人是英國心理學家奧斯本。該決策方法的四項原則是:各自發(fā)表自己的意見,對別人的建議不作評論;建議不必深思熟慮,越多越好;鼓勵獨立思考、奇思妙想;可以補充完善已有的建議。
頭腦風暴法的特點是:針對解決的問題,相關專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。倡導創(chuàng)新思維。
時間一般在1~2小時,參加者以5~6人為宜。 b.名義小組技術 在集體決策中,如果大家對問題性質的了解程度有很大差異,或彼此的意見有較大分歧,直接開會討論效果并不好,可能爭執(zhí)不下,也可能權威人士發(fā)言后大家隨聲附和。
這時,可以采取“名義小組技術”。管理者先選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員,并向他們提供與決策問題相關的信息。
小組成員各自先不通氣,獨立地思考,提出決策建議,并盡可能詳細地將自己提出的備選方案寫成文字資料。然后召集會議,讓小組成員陳述自己的方案。
在此基礎上,小組成員對全部備選方案投票,產(chǎn)生大家最贊同的方案,并形成對其他方案的意見,提交管理者作為決策參考。c.德爾菲技術 德爾菲技術是蘭德公司提出的,用于聽取專家對某一問題的意見。
運用這一方法的步驟是:根據(jù)問題的特點,選擇和邀請做過相關研究或有相關經(jīng)驗的專家。將與問題有關的信息分別提供給專家,請他們各自獨立發(fā)表自已的意見,并寫成書面材料。
管理者收集并綜合專家們的意見后,將綜合意見反饋給各位專家,請他們再次發(fā)表意見。如果分歧很大,可以開會集中討論;否則,管理者分頭與專家聯(lián)絡。
如此反復多次,最后形成代表專家組意見的方案。 ②有關活動方向的決策方法 管理者有時需要對企業(yè)或企業(yè)的某部門的經(jīng)營活動方向進行選擇,可以采用下列的經(jīng)營單位組合分析法和政策指導矩陣法。
a.經(jīng)營單位組合分析法 經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為,在確定某個單位經(jīng)營活動方向時,應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。
相對競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上,決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力;而業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度,影響投資的回收期限。 企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的狀況被分成四種類型:“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低,只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤,甚至可能虧損。
對這種不景氣的業(yè)務,應該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略?!坝淄毙偷慕?jīng)營單位業(yè)務增長率較高,目前市場占有率較低。
這有可能是企業(yè)剛開發(fā)的很有前途的領域。高增長的速度需要大量資金,而僅通過該業(yè)務自身難以籌措。
企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金,以提高市場份額,使其向“明星”型轉變;如果判斷它不能轉化成“明星”型,應忍痛割愛,及時放棄該領域?!敖鹋!毙徒?jīng)營單位的特點是市場占有率較高,而業(yè)務增長率較低,從而為企業(yè)帶來較多的利潤,同時需要較少的資金投資。
這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要?!懊餍恰毙徒?jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高,代表著最高利潤增長率和最佳投資機會,企業(yè)應該不失時機地投入必要的資金,擴大生產(chǎn)規(guī)模。
b.政策指導矩陣 政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立的。該方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征,用一個3*3的類似矩陣的形式表示。
(2)定量決策方法 ①確定型決策方法 確定型決策是指決策面對的問題的相關因素是確定的,從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的。確定型決策是比較容易求解的問題。
實際中有許多問題雖然不是嚴格確定型的。但如果主要因素是確定的,也可以暫且忽略不確定因素,簡化為確定型決策問題。
確定性決策方法有線性規(guī)劃等。線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃。
求解線性規(guī)劃的單純形方法的基本原理是蘇聯(lián)學者康托洛維奇于1939年奠定的。1947年丹捷格提出了解線性規(guī)劃問題的單純形方法。
通過分析與建模,運用計算機技術模型求解。 ②不確定型決策方法 決策問題涉及的條件中有些是未知的,對一些隨機變量連概率分布也不知道,這類決策問題被稱為不確定型決策。
常用的解決不確定型決策問題的方法有以下三種:a.小中取大法:決策者對未來持悲觀態(tài)度,認為未來會出現(xiàn)最差的情況。決策時,對各種方案都按它帶來的最低收益考慮,然后比較哪種方案的最低收益最高,簡稱小中取大法。
b.大中取大法:決策者對未來持樂觀態(tài)度,認為未來會出現(xiàn)最好的情況。決策時,對各種方案都按它帶來的最高收益考慮,然后比較哪種方案的最高收益最高,簡稱大中取大法。
c.最小最大后悔值法:決策者在選擇了某方案后,若事后發(fā)現(xiàn)客觀情況并未按自己預想的發(fā)生,會為自己事前的決策而后悔。由此,產(chǎn)生了最小最大后悔值決策方法。
③風險型決策方法 決策問題涉及的條件中有些是隨機因素,雖然不是確定型的,但知道它們的概率分布,這類決策被稱為風險型決策。 (3)計算機模擬決策方法 計算機模擬所用的。
定性決策主要有德爾菲法、頭腦風暴法、哥頓法、電子會議等,其中以德爾菲法和頭腦風暴法最常用。
1、德爾菲法
德爾斐法是專家會議法的一種發(fā)展,是一種向專家進行調查研究的專家集體判斷。它是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家們的意見,組織決策小組對每一輪的意見都進行匯總整理,作為參照資料再發(fā)給每一個專家,供他們分析判斷,提出新的意見。如此反復,專家的意見漸趨一致,最后做出最終結論。
2、頭腦風暴法
在群體決策中,由于群體成員心理相互作用影響,易屈于權威或大多數(shù)人意見,形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力,損害了決策的質量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性,提高決策質量,管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法,頭腦風暴法是較為典型的一個。
擴展資料
1、德爾菲法優(yōu)缺點
優(yōu)點:
1)能充分發(fā)揮各位專家的作用,集思廣益,準確性高。
2)能把各位專家意見的分歧點表達出來,取各家之長,避各家之短。
3)德爾菲法又能避免專家會議法的缺點:權威人士的意見影響他人的意見、有些專家礙于情面,不愿意發(fā)表與其他人不同的意見、出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見
缺點:
1)缺少思想溝通交流,可能存在一定的主觀片面性
2)易忽視少數(shù)人的意見,可能導致預測的結果偏離實際
3)存在組織者主觀影響
2、頭腦風暴法成功要點
1)自由暢談
參加者不應該受任何條條框框限制,放松思想,讓思維自由馳騁。從不同角度,不同層次,不同方位,大膽地展開想象,盡可能地標新立異,與眾不同,提出獨創(chuàng)性的想法。
2)延遲評判
頭腦風暴,必須堅持當場不對任何設想作出評價的原則.既不能肯定某個設想,又不能否定某個設想,也不能對某個設想發(fā)表評論性的意見.一切評價和判斷都要延遲到會議結束以后才能進行。這樣做一方面是為了防止評判約束與會者的積極思維,破壞自由暢談的有利氣氛;另一方面是為了集中精力先開發(fā)設想,避免把應該在后階段做的工作提前進行,影響創(chuàng)造性設想的大量產(chǎn)生。
3)禁止批評
絕對禁止批評是頭腦風暴法應該遵循的一個重要原則。參加頭腦風暴會議的每個人都不得對別人的設想提出批評意見,因為批評對創(chuàng)造性思維無疑會產(chǎn)生抑制作用。同時,發(fā)言人的自我批評也在禁止之列。有些人習慣于用一些自謙之詞,這些自我批評性質的說法同樣會破壞會場氣氛,影響自由暢想。
4)追求數(shù)量
頭腦風暴會議的目標是獲得盡可能多的設想,追求數(shù)量是它的首要任務。參加會議的每個人都要抓緊時間多思考,多提設想.至于設想的質量問題,自可留到會后的設想處理階段去解決。在某種意義上,設想的質量和數(shù)量密切相關,產(chǎn)生的設想越多,其中的創(chuàng)造性設想就可能越多。
參考資料來源:搜狗百科-定性決策法
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