伯特咨詢基于過(guò)去項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及方法論的研究認(rèn)為:常用的部門內(nèi)部定編的方法有五種,即預(yù)算控制法、勞動(dòng)定額法、回歸分析法、定性分析法和結(jié)構(gòu)分析法。?
1、預(yù)算控制法?預(yù)算控制法實(shí)際上是通過(guò)控制薪資總額確定人員編制。?需注意的是,使用該方法時(shí),編制越多,人員平均薪資越低,越容易造成人員流失。因此,企業(yè)需要在薪資總額的范圍內(nèi)確定編制。
2、勞動(dòng)定額法?勞動(dòng)定額法在不同行業(yè)的操作方法互不相同。零售行業(yè)往往會(huì)根據(jù)營(yíng)業(yè)面積的大小確定銷售人員以及管理人員的數(shù)量,制造業(yè)則通常根據(jù)每一單位產(chǎn)品包含的勞動(dòng)額度以及整體生產(chǎn)規(guī)模,確定人員數(shù)量。?
3、回歸分析法?回歸分析法就是運(yùn)用企業(yè)銷售收入和利潤(rùn)的一些關(guān)鍵指標(biāo)確定人員編制。?此方法一般適用于企業(yè)中長(zhǎng)期的人力資源管理規(guī)劃。?
4、定性分析法?與部門內(nèi)部定崗所使用的定性分析法相同,該方法就是由管理者依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)確定人員編制。?
5、結(jié)構(gòu)分析法?結(jié)構(gòu)分析法即按照一定比率標(biāo)準(zhǔn)確定人員編制。?需要注意的是,企業(yè)人員編制往往受多方因素影響,比如企業(yè)進(jìn)行人才儲(chǔ)備,就會(huì)增加編制。因此,部門內(nèi)部定編要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定。?
部門內(nèi)部的崗位設(shè)置和定編完成后,企業(yè)還要對(duì)崗位設(shè)置及編制情況進(jìn)行描述。這項(xiàng)工作可以通過(guò)繪制組織機(jī)構(gòu)圖和人力資源“三定”表格的方法完成。
定崗定編的方法主要有以下幾種:
(1)部門定位與職能發(fā)展規(guī)劃分析。部門職能發(fā)展規(guī)劃是影響崗位與編制的長(zhǎng)期因素,在定崗定編時(shí)需要考慮崗位與編制的設(shè)置不僅只是支持短期的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),還要能夠支持長(zhǎng)期的發(fā)展需求。
(2)崗位職責(zé)、工作結(jié)構(gòu)與工作量判定。崗位職責(zé)的不同,崗位設(shè)置、人員編制也相應(yīng)不同,當(dāng)部門增加了相關(guān)的職能,且需要專人來(lái)做的話,就需要增設(shè)這樣的崗位;工作結(jié)構(gòu)的分析,主要是對(duì)崗位工作中的日常性工作和階段性工作進(jìn)行分析,看崗位設(shè)置是否合理,崗位設(shè)置依據(jù)是否充分,工作強(qiáng)度是否合理;工作量的分析,是為了更好地衡量勞動(dòng)生產(chǎn)率和人工成本。
(3)流程分析。流程不同,崗位設(shè)置也不同。串聯(lián)式的流程與并聯(lián)式的流程的不同,考慮到是設(shè)置一崗還是多崗也不同。要根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行流程的梳理確定,然后再進(jìn)行崗位的設(shè)置。
(4)人員能力素質(zhì)分析。在定編過(guò)程中,人員素質(zhì)狀況不同,對(duì)編制的影響也很大,當(dāng)工作量一定的情況下,崗位人員能力越高,所需要配置的人數(shù)就越少,反之亦然。這就體現(xiàn)在平常工作的效率方面,人員能力不同,效率自然也就不同,所以,影響定編的因素通常可以從“效率”和“工作量”兩個(gè)方面進(jìn)行分析判定。
當(dāng)然還有很多定編的方法,如勞動(dòng)效率定編法、設(shè)備定編法、比例系數(shù)法、業(yè)務(wù)分工定編法、崗位定編法、訪談法及預(yù)算控制法等,企業(yè)在應(yīng)用時(shí),應(yīng)考慮不同的部門、不同崗位的性質(zhì),需要針對(duì)不同的情況選取不同的方法。
定員工作要求做到先進(jìn)合理,要符合高效率、滿負(fù)荷、充分利用工時(shí)的原則。如果是一個(gè)新建企業(yè),在一開始就要做好這項(xiàng)工作。在現(xiàn)代社會(huì)中,由于勞動(dòng)法律對(duì)員工的保護(hù)非常嚴(yán)格,哪怕辭退一名多余的員工也不是一件很容易的事情,處理不好的情況下,還會(huì)影響員工的士氣,會(huì)使企業(yè)陷入兩難境地。所以選擇科學(xué)的定員方法是很重要的。
定員計(jì)算的基本原理是按生產(chǎn)工作量確定人數(shù),勞動(dòng)定額作為計(jì)算工作量的標(biāo)準(zhǔn),在定員計(jì)算中起著重要作用。因此,只要有勞動(dòng)定額的崗位都應(yīng)該考慮使用勞動(dòng)定額資料來(lái)定編。下面介紹的幾種方法都是以勞動(dòng)定額為基礎(chǔ)的。 即根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、職務(wù)崗位的工作種類和工作量來(lái)確定人數(shù)。這種方法定性成分很大,又主要適用于管理人員和工程技術(shù)人員的定員。這些人員的工作內(nèi)容廣泛,工作量不容易計(jì)算,工作效率又與每人的能力、工作態(tài)度和勞動(dòng)熱情有關(guān),具體操作時(shí)有一定的難度。工作抽樣也適用于處理這個(gè)問(wèn)題。
企業(yè)的編制定員是企業(yè)人員數(shù)量及其構(gòu)成的基本標(biāo)準(zhǔn),是個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)人事資料,企業(yè)不可能經(jīng)常進(jìn)行定編工作,有個(gè)較長(zhǎng)的穩(wěn)定期。但是,企業(yè)的生產(chǎn)量在不同季節(jié)不同月份往往變動(dòng)很大,為了保證任務(wù)和人力相匹配,在每個(gè)計(jì)劃期(年計(jì)劃和月計(jì)劃)都需要做人員需求計(jì)劃,以指導(dǎo)勞動(dòng)力的余缺調(diào)整和補(bǔ)充。這里指的主要是基本生產(chǎn)工人。如果生產(chǎn)任務(wù)減少,基本生產(chǎn)工人就應(yīng)該等比例減少,減下來(lái)的人員可以臨時(shí)安排一些其他工作,甚至可以參與產(chǎn)品推銷,這比窩工要好得多。
1、正向定編
即先確定企業(yè)的定編人數(shù),再分解為部門定編,然后落實(shí)各小組定編人員具體數(shù)量。
2、逆向定編
先進(jìn)行小組人員定編,再進(jìn)行部門人員匯總,最后得到企業(yè)人員定編總數(shù)。
3、綜合定編
一般先確定生產(chǎn)人員定編數(shù)量,再確定管理人員及非生產(chǎn)人員與生產(chǎn)人員的比例,最后確定非生產(chǎn)人員及管理人員的定編數(shù)量。
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原發(fā)布者:張曉峰
員工定崗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?目錄崗位的概念影響崗位設(shè)計(jì)的基本要素定崗定編操作示例?目錄崗位的概念影響崗位設(shè)計(jì)的基本要素定崗定編操作示例?前言定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱,前者是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位,而后者是設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù)。但在實(shí)際工作中,這兩者是密不可分的,當(dāng)一個(gè)崗位被確定之后,就會(huì)自動(dòng)有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問(wèn)題單獨(dú)提出來(lái),稱之為“定員”?!岸▎T”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。我們這里只涉及定崗定編。定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個(gè)共同的問(wèn)題,但也是處在不斷探討之中的一個(gè)問(wèn)題。它并沒(méi)有一個(gè)固定的模式,只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時(shí)期運(yùn)用不同的方法。定崗定編在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是由國(guó)家有關(guān)部門來(lái)承擔(dān)的,當(dāng)時(shí)的企業(yè)并不需要過(guò)多地考慮這方面問(wèn)題。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制和企業(yè)管理體制的改革,企業(yè)面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個(gè)重要問(wèn)題。?什么是崗位?什么是崗位設(shè)計(jì)?崗位是指組織中為完成某項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的工作職位。定崗的過(guò)程就是崗位設(shè)計(jì)的過(guò)程。崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì),是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要,并兼顧個(gè)人的需要,規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過(guò)程。它所要解決的主要問(wèn)題是組織向其
所謂人員定編,是指為了適應(yīng)生產(chǎn)的實(shí)際需要而進(jìn)行的人員數(shù)量上的限制。
人員定編包括:企業(yè)人員定編、部門人員定編和小組人員定編三級(jí)。
一、定編方法
1、正向定編
即先確定企業(yè)的定編人數(shù),再分解為部門定編,然后落實(shí)各小組定編人員具體數(shù)量。
2、逆向定編
先進(jìn)行小組人員定編,再進(jìn)行部門人員匯總,最后得到企業(yè)人員定編總數(shù)。
定編時(shí),一般先確定生產(chǎn)人員定編數(shù)量,再確定管理人員及非生產(chǎn)人員與生產(chǎn)人員的比例,最后確定非生產(chǎn)人員及管理人員的定編數(shù)量。
二、人員定編要點(diǎn)
根據(jù)同行業(yè)人均產(chǎn)值完成量,確定企業(yè)人員定編的控制范圍;
考慮企業(yè)的設(shè)備狀況、生產(chǎn)要求,設(shè)定生產(chǎn)人員的定編人數(shù);
確定生產(chǎn)人員總數(shù)后,進(jìn)行各車間、各工序的人員分配;
各車間內(nèi)部的人員工種分配;
根據(jù)生產(chǎn)人員數(shù)量確定服務(wù)于生產(chǎn)的輔助人員(即一般非生產(chǎn)人員)的數(shù)量;
確定管理人員的數(shù)量;
要考慮企業(yè)的工資總投入以及人均工資;
要考慮產(chǎn)品的交貨期要求;
要考慮企業(yè)生產(chǎn)的波動(dòng)性;
要考慮工序間的生產(chǎn)平衡;
要考慮重要工藝環(huán)節(jié)的人員儲(chǔ)備;
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理人員的數(shù)量有很大影響。
三、如何實(shí)現(xiàn)“以機(jī)定產(chǎn)”原則下的人員充分配置
所謂“以機(jī)定產(chǎn)”,是指人員充分配置,物料及時(shí)供應(yīng),使設(shè)備的利用率最大限度地提高,進(jìn)而達(dá)到設(shè)備產(chǎn)能的最大發(fā)揮。
(1)設(shè)備決策
進(jìn)行生產(chǎn)線總體設(shè)備配置時(shí),要注意各工序設(shè)備產(chǎn)能的均衡性;
必須使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài);
不同的工序,不同的生產(chǎn)要求,應(yīng)配置不同檔次的設(shè)備;
應(yīng)合理地對(duì)設(shè)備性能進(jìn)行選擇,既要確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求,又要盡量降低設(shè)備成本;
遇到可以用設(shè)備完成又可以用手工完成的工作,要合理進(jìn)行選擇;
要確保半成品、材料的供應(yīng),使設(shè)備不致因此而停頓;
要保證設(shè)備耗材、配件、刀具、模具的供應(yīng);
要做好設(shè)備工作狀況記錄及產(chǎn)量統(tǒng)計(jì),正確進(jìn)行績(jī)效評(píng)估;
要及時(shí)注意,不斷調(diào)整設(shè)備異動(dòng);不斷地進(jìn)行完善;
設(shè)備不斷更新?lián)Q代,是追求更高“設(shè)備生產(chǎn)能力”的必要前提。
(2)人員決策
正確進(jìn)行設(shè)備日常工作時(shí)間的設(shè)定,(即一班制或二班制),以提高設(shè)備的利用率;
認(rèn)真研究人員定編,做到人員的最佳配置;
要進(jìn)行人員的充分配置,特別是輔助工與雜工的配置,以確保設(shè)備達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)及最高效率;
要不斷進(jìn)行操作人員技能培訓(xùn),以便有更多更好的機(jī)械操作人員,隨時(shí)進(jìn)行崗位填充與調(diào)整;
應(yīng)加強(qiáng)管理,使每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任,并具備良好的職業(yè)道德;
實(shí)行嚴(yán)格的人員定編,確保人員數(shù)量,并防止造成人員浪費(fèi);
實(shí)行“人員定崗”,明確設(shè)備的具體操作要領(lǐng),設(shè)備操作手的工作職責(zé)與任務(wù)分工,并嚴(yán)格禁止串崗事件的發(fā)生;
將設(shè)備產(chǎn)量與操作人員工資相結(jié)合,并做到獎(jiǎng)罰分明
部門內(nèi)部定崗的基本策略是“以內(nèi)為主,以外為輔”。所謂以內(nèi)為主,主要是指部門在確定內(nèi)設(shè)崗位時(shí)一定要從自身職能定位、工作流程出發(fā),在合理分工的基礎(chǔ)上設(shè)定崗位;所謂以外為輔,主要是指面臨不同分工方案選擇時(shí),可以參照同類企業(yè)乃至行業(yè)中相關(guān)崗位的常規(guī)設(shè)置,在幫助自身決策的同時(shí),也有助于與人才市場(chǎng)的交互對(duì)應(yīng)。
從實(shí)際推進(jìn)方法來(lái)說(shuō),一般涉及下列工作事項(xiàng):
· 職能梳理:即圍繞部門職責(zé)范圍,明確本部門的一級(jí)職能模塊,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分出二級(jí)職能項(xiàng)。通常在二級(jí)職能層面已經(jīng)可以對(duì)照、借鑒市場(chǎng)上相關(guān)崗位的設(shè)置,能夠初步明確本部門內(nèi)設(shè)崗位的可選范圍。
· 流程梳理:主要是指部門內(nèi)主要工作的實(shí)施流程設(shè)定,一方面可用于細(xì)化各個(gè)分類二級(jí)職能的執(zhí)行方式,另一方面則可以幫助預(yù)判實(shí)際工作量的大小,以及同類或相似工作環(huán)節(jié)的出現(xiàn)情況,為后續(xù)整合工作事項(xiàng)、設(shè)置崗位提供依據(jù)。
· 工作負(fù)荷預(yù)判:可采取內(nèi)外結(jié)合的方式,對(duì)于工作量判定標(biāo)準(zhǔn)較為明確的職能,可依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,預(yù)判其工作量的大小,從而決定是否需要單獨(dú)設(shè)置崗位;對(duì)于工作量判定標(biāo)準(zhǔn)較為模糊的職能,則主要從發(fā)生頻次、常規(guī)作業(yè)用時(shí)等因素出發(fā),預(yù)判其對(duì)于在崗人員的工作負(fù)荷影響,從而進(jìn)一步指導(dǎo)崗位的合理設(shè)置。
絕大多數(shù)企業(yè)都是從自身業(yè)務(wù)發(fā)展、管理優(yōu)化的角度出發(fā),希望對(duì)于現(xiàn)有部門的崗位設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化。伯特咨詢針對(duì)性提出以部門職能視圖(IRMA圖)為核心的解決方案,能夠協(xié)助企業(yè)不同部門快速完成自身職能梳理、流程梳理工作,并配合完成工作負(fù)荷的預(yù)估分析,從而為部門優(yōu)化崗位設(shè)置乃至人員編制提供決策參考依據(jù)。
定崗定編步驟
定崗定編之前最重要的是要設(shè)定好企業(yè)的組織架構(gòu),其次還需要定責(zé),定崗定編之后還需要定員,即定責(zé)、定崗、定編、定員。 定責(zé):包括部門職責(zé)與崗位職責(zé)兩項(xiàng)內(nèi)容;定員:是在定編基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按編制數(shù)額和崗位的質(zhì)量要求,為企業(yè)每個(gè)崗位配備合格的人員。 定編是企業(yè)崗位管理工作的一個(gè)難點(diǎn),難就難在對(duì)部門實(shí)際工作情況與需求的了解與理解;難就難在容易陷于因?yàn)槿狈碚摲椒▌t只能“拍腦袋”設(shè)計(jì)編制的誤區(qū)。
定崗定編的基本依據(jù)
是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo) 這在許多企業(yè)中并不十分明確,就事論事憑感覺(jué)或印象要某個(gè)或某些部門裁減崗位或人員,往往遇到很大的阻力。 其實(shí),定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標(biāo),企業(yè)在特定的時(shí)期內(nèi),要完成什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo),構(gòu)成了企業(yè)形成一切工作的中心,包括定崗定編。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不清楚,或者根本沒(méi)有,企業(yè)里的一切工作都失去了方向和依據(jù),包括定崗定編。這似乎是一個(gè)很淺顯的道理,但在實(shí)際工作中,又會(huì)經(jīng)常遇到類似的情況:企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確、或者明確但不科學(xué),在這種狀況下,定崗定編是無(wú)法進(jìn)行的。勉強(qiáng)進(jìn)行,也缺乏說(shuō)服力。作為國(guó)內(nèi)著名的咨詢公司,鷹騰咨詢?yōu)槎嗉移髽I(yè)設(shè)計(jì)了組織架構(gòu)及定崗定編方案,獲得了客戶的高度認(rèn)同。 定崗定編的目的是實(shí)現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配,以達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)。這里最重要的是首先要弄清楚企業(yè)要做的“事”。有了工作目標(biāo),然后才需要相應(yīng)的崗和人來(lái)做。當(dāng)然,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),也就是“事”的確定,也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,它必然涉及企業(yè)一系列內(nèi)外部的因素,如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)變化、客戶需求等各方面的影響。弄清楚企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的前提條件。
定崗定編的具體依據(jù)是工作流程
戰(zhàn)略目標(biāo)明確后,并不意味著定崗定編就可以自動(dòng)進(jìn)行了。定崗定編的具體設(shè)計(jì),還需要先理順工作流程。前面我們說(shuō)到了“人、崗、事”之間的匹配,其中“事”是基礎(chǔ)。但做同樣的“事”采用的流程可以是很多的。不同的工作流程必然帶來(lái)崗位設(shè)置的不同。優(yōu)化的流程可以給出最有效的崗位設(shè)置,而陳舊的流程很容易造成崗位工作的低效率。因此,定崗定編必然涉及的一項(xiàng)前提性工作就是“流程優(yōu)化”。 一提到流程優(yōu)化很容易被人們認(rèn)為是一件復(fù)雜的工作。其實(shí)流程只不過(guò)是完成任務(wù)目標(biāo)的方法和過(guò)程,它根據(jù)目標(biāo)的繁簡(jiǎn)程度可采用的優(yōu)化方法和程度也可以不同。涉及企業(yè)總體變化的流程重整是一種優(yōu)化,局部流程的小改小革也是一種優(yōu)化。只要新的流程能夠使輸出大于輸出、是一個(gè)增值的過(guò)程,它就是一個(gè)優(yōu)化的流程。我們把優(yōu)化流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)找出來(lái),設(shè)置成崗位,賦予其職責(zé),并根據(jù)該環(huán)節(jié)的工作量配置相應(yīng)的員工數(shù),定崗定編就能夠做到是科學(xué)合理的。
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