1、目標(biāo)考核法:
按一定的指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工完成任務(wù)的方法,根據(jù)工作指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)也有很大的困難,因?yàn)橐皇沁m中的目標(biāo)制定困難。
二是工作內(nèi)容的可量化特性不同。所以這個(gè)方法使用不當(dāng)可能導(dǎo)致勞動(dòng)積極性不能充分發(fā)揮,考核結(jié)果失真。
2、360度績(jī)效考核
360度績(jī)效考核法是指從各個(gè)角度來了解個(gè)人績(jī)效的方法,是同事評(píng)、上司打分、直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、自評(píng),有時(shí)候客戶評(píng)等綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。
評(píng)價(jià)方面包括溝通能力、人際關(guān)系處理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、……通過這種理想的績(jī)效評(píng)估,員工可從不同的反饋了解到自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求,這樣有利于員工制定合適自己的職業(yè)發(fā)展道路。
3、主基二元考核
這個(gè)方法是將績(jī)效考核分"主要績(jī)效"和"基礎(chǔ)績(jī)效"兩部分考慮, "主要績(jī)效",是評(píng)價(jià)員工和團(tuán)隊(duì)的管理效果和創(chuàng)造價(jià)值增值的能力。
做得越好,績(jī)效分越高,它是判別員工優(yōu)秀與價(jià)值分配的主要依據(jù); "基礎(chǔ)績(jī)效",是一個(gè)范圍,表現(xiàn)、成果在范圍之內(nèi)。
不加分不減分,在這個(gè)范圍外,加分或減分。"主要績(jī)效"與"基礎(chǔ)績(jī)效"互相疊加,即是該崗位績(jī)效考核真正的分?jǐn)?shù)。
4、Kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具。
是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。制定該崗位考核的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),員工的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比的考核方法就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(Key Performance Indicator,KPI)。
5、OKR
OKR(Objectives and Key Results)又叫做目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,是定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法,現(xiàn)在主要應(yīng)用于IT、風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)意等領(lǐng)域。
OKR可以在采取行動(dòng)之前培養(yǎng)長(zhǎng)期思考與計(jì)劃的紀(jì)律性。對(duì)于代理人,把目標(biāo)寫在紙上也會(huì)明確期望,并能使發(fā)展的定義和成功的定義進(jìn)行量化。
對(duì)于其他利益相關(guān)者,OKR可以在主題和優(yōu)先級(jí)上實(shí)現(xiàn)透明化,并支持跨職能的交流。
正確選擇績(jī)效考核方法的參考維度主要是以下幾個(gè)方面:
1、企業(yè)規(guī)模,企業(yè)規(guī)模的不同,管理的力度不同都會(huì)影響績(jī)效考核方法的選擇。
2、所屬行業(yè),高新科技類企業(yè)的績(jī)效考核和傳統(tǒng)行業(yè)的考核方式會(huì)有明顯不同。
3、工作性質(zhì),有的員工的工作內(nèi)容是能夠直接量化的,但又的工作是沒有也不能直接量化的。
4、員工崗位,對(duì)于企業(yè)的管理崗位和普通崗位,因?yàn)橹笜?biāo)的不同,責(zé)任的不同都會(huì)有不同的考核辦法。
拓展閱讀:
常見的績(jī)效考核方法有以下幾種:
1、KPI(Key Performance Indicator)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。這種績(jī)效考核方法是最常見的,適用于能夠有直接的效果和量化標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)或者崗位。
2、OKR(Objectives and Key Results)目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。這種績(jī)效考核方法比較試用與中小團(tuán)隊(duì)或者管理屬性不會(huì)特別強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),一般的不會(huì)有很明確的直接量化的指標(biāo),或者工作的效果不能夠及時(shí)的展示的崗位。
1、目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理法是指主管人員和下屬共同參與制定雙方同意的目標(biāo)使組織目標(biāo)得以確定和滿足的一種方法。這些目標(biāo)是詳細(xì)的、可測(cè)量的、受時(shí)間控制的,而且結(jié)合在一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃中。在以雙方確定的客觀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為中心的績(jī)效測(cè)評(píng)期間,每一進(jìn)步的取得和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是可以測(cè)量和監(jiān)控的。
目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者,即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。首先確定出總目標(biāo),然后將總目標(biāo)分解,逐級(jí)展開,通過上下協(xié)商,制定出企業(yè)各部門直至每個(gè)員工的目標(biāo)。
目標(biāo)管理重視結(jié)果,強(qiáng)調(diào)自主、自覺,但這并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放手不管,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)實(shí)施過程的管理是不可缺少的。
在對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行管理的過程中,領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬的工作進(jìn)行定期檢查,利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行;領(lǐng)導(dǎo)要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度,便于互相協(xié)調(diào);領(lǐng)導(dǎo)還要幫助下級(jí)解決工作中遇到的難題,當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測(cè)事件等情況嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí),適時(shí)地修改原定目標(biāo)。
2、相對(duì)比較法
(1)序列比較法
序列比較法是對(duì)按員工工作成績(jī)的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前,首先要確定考核的模塊,但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較,根據(jù)他們的工作狀況排列順序,工作較好的排名在前,工作較差的排名在后。最后,將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加,就是該員工的考核結(jié)果??倲?shù)越小,績(jī)效考核成績(jī)?cè)胶谩?/p>
(2)相對(duì)比較法
相對(duì)比較法是對(duì)員工進(jìn)行兩兩比較,任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后,相對(duì)較好的員工記“1”,相對(duì)較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后,將每個(gè)人的得分相加,總分越高,績(jī)效考核的成績(jī)?cè)胶谩?/p>
(3)強(qiáng)制比例法
強(qiáng)制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績(jī),將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進(jìn)行考核的方法。
3、絕對(duì)評(píng)價(jià)法
(1)目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理是通過將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo),最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí),考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核。
(2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù),通過對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析,據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。
(3)等級(jí)評(píng)估法
等級(jí)評(píng)估法根據(jù)工作分析,將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊,在每個(gè)模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng),如“優(yōu)、良、合格、不合格”等,考核人根據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn),對(duì)每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評(píng)估。總成績(jī)便為該員工的考核成績(jī)。
(4)平衡記分卡
平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng),從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、描述法
(1)全視角考核法
全視角考核法(360°考核法),即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評(píng)價(jià),綜合不同評(píng)價(jià)者的意見,則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。
(2)重要事件法
重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那些會(huì)對(duì)部門的整體工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件,對(duì)這些表現(xiàn)要形成書面記錄,根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析,最終形成考核結(jié)果。
績(jī)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下,通過對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理,及時(shí)、準(zhǔn)確地考核,協(xié)調(diào)落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。
績(jī)效考核管理辦法有哪些
1、多種評(píng)價(jià)方法效果最優(yōu)
提供包括分檔評(píng)定法、直接打分法、選優(yōu)法、對(duì)比法等多種方法,保證考核結(jié)果最優(yōu)。
2、多種管理權(quán)限自由靈活
根據(jù)不同崗位和部門,分別設(shè)置調(diào)整權(quán)和確認(rèn)全,并確認(rèn)角色管理權(quán)限。
3、科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置
對(duì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)、試題及權(quán)重分配設(shè)置科學(xué)的管理體系,確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。
4、人才庫無縫對(duì)接發(fā)揮考核價(jià)值
考核結(jié)果對(duì)接人才庫,通過多條件交叉篩選、人才溝通維護(hù)等實(shí)現(xiàn)人才信息全面管理。
績(jī)效考核的分類通常從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行:
1、按時(shí)間劃分。
可分為定期考核和不定期考核,定期考核又可分為半年期、一年期和二年期、三年期不等。
2、按內(nèi)容劃分。
可分工作態(tài)度考核、工作能力考核、工作績(jī)效考核、綜合考核等。
3、按目的劃分。
可分為例行考核、晉升考核、轉(zhuǎn)正考核、評(píng)定職稱考核、培訓(xùn)考核、對(duì)新員工考核等。
4、按考核對(duì)象劃分。
可分為對(duì)員工考核、對(duì)干部考核。對(duì)干部考核,又可分為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干凈、中層干部、科技人員的考核。
5、按考核主體劃分。
可分為上級(jí)考核、自我考核、同事考核、專家考核和下級(jí)考核,以及綜合以上各種方法的立體考核。
6、按考核形式劃分。
可分為口頭考核與書面考核、直接考核與間接考核、個(gè)別考核與集體考核。
7、按考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法劃分。
可分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核。
第一節(jié) 績(jī)效考核基本分析一、績(jī)效考核范疇績(jī)效考核,是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià),并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。
績(jī)效考核公式:P=f (s、m、o、e)。各因素的含義。
績(jī)效考核的分類: 按照績(jī)效考核性質(zhì)劃分; 按照績(jī)效考核主體劃分; 按照績(jī)效考核的工作組織形式劃分;按績(jī)效考核的時(shí)間長(zhǎng)度劃分。二、績(jī)效考核內(nèi)容英美等國家考核制度的“考勤”(工作態(tài)度)與“考績(jī)”(工作成果);國外企業(yè)考核項(xiàng)目的“個(gè)人特征”、“工作行為”和“工作結(jié)果”三大方面。
我國公務(wù)員績(jī)效考核的“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。在績(jī)效考核中,要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系,確定各項(xiàng)目的分值分配,并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。
三、績(jī)效考核的原則(一)公平公正原則(二)客觀準(zhǔn)確原則(三)敏感性原則(四)一致性原則(五)立體性原則(六)可行性原則(七)公開性原則(八)及時(shí)反饋原則(九)多樣化原則(十)動(dòng)態(tài)性原則第二節(jié) 績(jī)效管理流程一、制訂考核計(jì)劃1.明確考核的目的和對(duì)象。2.選擇考核內(nèi)容和方法。
3.確定考核時(shí)間二、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
三、選拔考核人員在選擇考核人員時(shí),應(yīng)考慮的兩方面因素。通過培訓(xùn),可以使考核人員掌握考核原則,熟悉考核標(biāo)準(zhǔn),掌握考核方法,克服常見偏差。
在挑選人員時(shí),按照上面所述的兩方面因素要求,通??紤]的各種考核人選。四、收集資料信息收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度,并采取各種有效的方法來達(dá)到。
生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。五、做出分析評(píng)價(jià)(一)確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值(二)對(duì)同一項(xiàng)目各考核來源的結(jié)果綜合(三)對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合六、考核結(jié)果反饋(一)考核結(jié)果反饋的意義(二)考核結(jié)果反饋面談1.建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面2.提供信息和接受信息,進(jìn)行反饋的技巧、七、考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果的運(yùn)用,也可以說就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。
第三節(jié) 常用的考核方法一、簡(jiǎn)單排序法(一)簡(jiǎn)單排序法的含義簡(jiǎn)單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法,即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4 ……”的順序。該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
(二)簡(jiǎn)單排序法的操作首先,擬定考核的項(xiàng)目。第二步,就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定,并排出序列。
第三步,把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加,得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。二、強(qiáng)制分配法(一)強(qiáng)制分配法的含義強(qiáng)制分配法,是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類別上的方法。
這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行,其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。(二)強(qiáng)制分配法的適用性三、要素評(píng)定法(一)要素評(píng)定法的含義要素評(píng)定法也稱功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法,是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。
該方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。(二)要素評(píng)定法的操作(1)確定考核項(xiàng)目。
(2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。(3)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(4)進(jìn)行考核打分。(5)對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。
四、工作記錄法工作記錄法一般用于對(duì)生產(chǎn)工人操作性工作的考核。該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
五、目標(biāo)管理法(一)對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)1.目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理法(MBO)是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。
目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多,也有一定的局限性。
(二)目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理要符合“SMART”的原則,其具體含義。(三)目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟1.確定工作職責(zé)范圍2.確定具體的目標(biāo)值3.審閱確定目標(biāo)4.實(shí)施目標(biāo)5.小結(jié)6.考核及后續(xù)措施六、360度考核法(一)360度考核法的含義360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法,也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。
(二)360度考核法的實(shí)施方法首先,聽取意見,填寫調(diào)查表。然后,對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。
在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論,定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。(三)360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié) 績(jī)效管理操作一、控制考核誤差績(jī)效考核誤差可以分為兩類:一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān),一類與主考人有關(guān)。
(一)考核標(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括:考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。
(二)主考人方面的問題。包括:暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見效應(yīng)。
二、考核申訴的處理(一)考核申訴產(chǎn)生的原因(二)處理考核申訴的要點(diǎn)包括:尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過程; 注重處理結(jié)果。三、完善績(jī)效考核的措施(一)采用客觀性考核標(biāo)準(zhǔn)(二)合理選擇考核方法(三)由了解情況者進(jìn)行考核(四)培訓(xùn)考核工作人員(五)以事實(shí)材料為依據(jù)(六)公開考核過程和考核結(jié)果(七)進(jìn)行考核面談(八)設(shè)置考核申訴程序A.平衡記分卡 B.關(guān)鍵事件法C.交替排序法 D.360度反饋評(píng)價(jià)。
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企業(yè)績(jī)效考核常用六種方法
一、評(píng)級(jí)量表法:
評(píng)級(jí)量表法,是績(jī)效考核中采用最普遍的考核方法。由考評(píng)人員用一定的量表,對(duì)員工在每一考評(píng)因素上的情況作出評(píng)判和記分,常用五點(diǎn)表。
二、等級(jí)鑒定法:
1.概念
又稱圖表考核法,是一種歷史最悠久的、也是應(yīng)用非常廣泛的員工業(yè)績(jī)考核方法。
2.實(shí)施過程
在應(yīng)用這種考核方法時(shí),考核者首先確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn),然后對(duì)于每個(gè)考核項(xiàng)目列出幾種行為程度供考核者選擇,等級(jí)鑒定法有多種形式,根據(jù)各自結(jié)構(gòu)的變化,它們大致有三個(gè)方面的區(qū)別:一是各項(xiàng)選擇含義的明確程度;二是上層管理人員在分析考核結(jié)果時(shí)分辨理想答案的清晰程度;三是對(duì)于考核者來說各個(gè)考核項(xiàng)目含義的清晰程度。
3.優(yōu)點(diǎn)
這種方法成本比較低,容易使用。假定優(yōu)秀、良好、滿意、尚可、不滿意分別等于5、4、3、2、1分,在對(duì)各個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定了權(quán)重之后,員工業(yè)績(jī)的考核結(jié)果可以加總為用數(shù)字來表示的結(jié)果,可以進(jìn)行員工之間的橫向比較。等級(jí)鑒定法在考核內(nèi)容的深度方面不如關(guān)鍵事件法,它的主要優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)性強(qiáng),相對(duì)比較容易操作和成本比較低
三、強(qiáng)制分配法:
1.概念
所謂強(qiáng)制分配法就是按“正態(tài)分布”,對(duì)考核評(píng)價(jià)結(jié)果或考核者進(jìn)行合并歸類,避免主管偏寬的評(píng)價(jià)而規(guī)定的方法。常用于絕對(duì)考核(一般一些客觀的考核要素,如任職資格,工作任務(wù)等)之后的調(diào)整,由考核人員將員工分為幾類,每一類強(qiáng)制規(guī)定一個(gè)百分比,按員工整體績(jī)效歸入某一類
績(jī)效考評(píng)的方法,按照所選擇的校標(biāo)不同,可以區(qū)分為物種類型,除品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)方法沒有專門介紹過之外
其他三種類型的考評(píng)方法主要的內(nèi)容如下
1、行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法,包括:主管考評(píng)方法,主要有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和
結(jié)構(gòu)式敘述法;客觀考評(píng)方法,主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。
2、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法,主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。
3、綜合型的績(jī)效考評(píng)方法,主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法和評(píng)價(jià)中心法。
績(jī)效考核辦法通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”,是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容,更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。業(yè)績(jī)考評(píng)的目的是通過考核提高每個(gè)個(gè)體的效率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
在企業(yè)中進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)工作,需要做大量的相關(guān)工作。首先,必須對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)的涵義作出科學(xué)的解釋,使得整個(gè)組織有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
擴(kuò)展資料: 一、相對(duì)評(píng)價(jià)法 (1)序列比較法 (2)相對(duì)比較法 相對(duì)比較法是對(duì)員工進(jìn)行兩兩比較,任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后,相對(duì)較好的員工記“1”,相對(duì)較差的員工記“0”。
所有的員工相互比較完畢后,將每個(gè)人的得分相加,總分越高,績(jī)效考核的成績(jī)?cè)胶谩?(3)強(qiáng)制比例法 強(qiáng)制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績(jī),將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進(jìn)行考核的方法。
二、絕對(duì)評(píng)價(jià)法 (1)目標(biāo)管理法 目標(biāo)管理是通過將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo),最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。
在時(shí)間期限結(jié)束時(shí),考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核。 (2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù),通過對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析,據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。
(3)等級(jí)評(píng)估法 等級(jí)評(píng)估法根據(jù)工作分析,將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊,在每個(gè)模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng),如“優(yōu)、良、合格、不合格”等,考核人根據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn),對(duì)每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評(píng)估。
總成績(jī)便為該員工的考核成績(jī)。 (4)平衡記分卡 平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng),從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、描述法 (1)全視角考核法 全視角考核法(360°考核法),即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評(píng)價(jià),綜合不同評(píng)價(jià)者的意見,則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。
(2)重要事件法 重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那些會(huì)對(duì)部門的整體工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件,對(duì)這些表現(xiàn)要形成書面記錄,根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析,最終形成考核結(jié)果。 績(jī)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下,通過對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理,及時(shí)、準(zhǔn)確地考核,協(xié)調(diào)落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。
參考資料來源:百度百科-績(jī)效考核。
績(jī)效考核常用的方法有目標(biāo)管理法(MBO)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)、平衡計(jì)分卡(BSC)
1、目標(biāo)管理法,是目前應(yīng)用最廣的一種考核方式,目前企業(yè)中應(yīng)用的考核方式大部分都是目標(biāo)管理法,目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):比較容易操作,目標(biāo)比較容易設(shè)定,由企業(yè)根據(jù)自身情況設(shè)置即可。
缺點(diǎn):由于目標(biāo)的設(shè)置原因,造成激勵(lì)性、系統(tǒng)性上存在不足。
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI),是提取企業(yè)關(guān)鍵成功要素的為考核指標(biāo)并制定相應(yīng)目標(biāo)的一種考核方式,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的優(yōu)缺點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):較目標(biāo)管理法,KPI更加標(biāo)準(zhǔn)化;在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí),遵循目標(biāo)分解的原則,由上至下;在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),更趨向于標(biāo)準(zhǔn)值及標(biāo)桿值,目標(biāo)感更強(qiáng)。
缺點(diǎn):相對(duì)于平衡計(jì)分卡,系統(tǒng)性不足;
3、平衡計(jì)分卡(BSC);是一種將指標(biāo)分為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)維度的一種考核方式,平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略管理的工具。平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn):
優(yōu)點(diǎn):指標(biāo)比較系統(tǒng),以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,注重企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展及可持續(xù)性發(fā)展;
缺點(diǎn):由于是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng),操作及初期推動(dòng)相對(duì)繁瑣,對(duì)企業(yè)推動(dòng)人員的素質(zhì)要求相對(duì)較高。
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