網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法:網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上實驗法、在線問卷法。
1. 網(wǎng)上觀察法 : 網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡瀏覽者的活動。相關(guān)軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時所點擊的內(nèi)容,瀏覽的時間;
在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁;看商品時,先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價;是否有就相關(guān)商品和企業(yè)進行溝通的愿望等。
2. 網(wǎng)上實驗法 :網(wǎng)上實驗法可以通過在網(wǎng)絡中所投放的廣告內(nèi)容與形式進行實驗。設(shè)計幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁或者新聞組上發(fā)布,也可以利用E-mail傳遞廣告。
廣告的效果可以通過服務器端的訪問統(tǒng)計軟件隨時監(jiān)測,也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷,還可借助專門的廣告評估機構(gòu)來評定。
3. 在線問卷法 :在線問卷法即請求瀏覽其網(wǎng)站的每個人參與企業(yè)的各種調(diào)查。在線問卷法可以委托專業(yè)公司進行。調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個部分,即標題及標題說明、調(diào)查內(nèi)容(問題)和結(jié)束語。
拓展資料:
市場調(diào)研(market research) 是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題,產(chǎn)生、改進和評價營銷活動,監(jiān)控營銷績效,增進對營銷過程的理解。市場調(diào)研實際上是一項尋求市場與企業(yè)之間"共諧"的過程。
市場調(diào)研猶如婚前健康檢查,如果忽略它,就可能產(chǎn)生低能兒,到那時再一擲千金搞銷售,好似給低能兒增加營養(yǎng),又能起多大作用?因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足,所以公司內(nèi)部人士一定要聆聽消費者的呼聲,通過市場調(diào)研,"傾聽"消費者的聲音。當然,營銷調(diào)研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。
市場調(diào)研——百度百科詞條
隨著時代的進步與發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)儼然已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分東西了,在很多方面,我們都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行交流,也可以在網(wǎng)上收集各種各樣的信息,可以及時的收到需要的文件,還可以暢通無阻的交流與溝通,這些都是網(wǎng)絡帶給我們的改變。而隨著網(wǎng)絡的盛行,網(wǎng)絡調(diào)查已經(jīng)成為很多企業(yè)選擇的一種調(diào)查的方式。
對于很多企業(yè)來說,網(wǎng)絡調(diào)查就是讓它們了解市場基本動態(tài)的一種工具,通過這種工具可以省時省費用,還可以省很多的人力物力,這些都是為企業(yè)賺到的利潤,所以企業(yè)都愿意去選擇這種方式。不過它也有自己的一些基本的方法,根據(jù)調(diào)查的方法不同,可以分成網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上討論法、網(wǎng)上實驗法和網(wǎng)上觀察法等等。
其實網(wǎng)上問卷調(diào)查法是網(wǎng)絡調(diào)查最常用的的方法,它主要是指在網(wǎng)上發(fā)布一些問卷,然后然后那些被調(diào)查者就通過網(wǎng)絡這個平臺來填寫問卷,完成一系列的調(diào)查過程,而網(wǎng)上問卷調(diào)查法又有兩種形式,一種是站點法,也就是把那些問卷放在專門的網(wǎng)站上讓被調(diào)查者自己填寫,另一種就是通過發(fā)電子郵箱的方式來填寫,寫完再發(fā)回去。
網(wǎng)絡調(diào)查不管使用什么樣的方法,都是需要我們的一些基本的了解,不然的話也不能完成整個的調(diào)查工作,所以最好就是事先了解一下基本情況是最保險的方法。
市場調(diào)研是指以科學的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息,特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息,從而提出解決問題的建議,以作為營銷決策的基礎(chǔ)。
傳統(tǒng)的市場調(diào)研一方面要投入大量的人力物力,如果調(diào)研面較小,則不足以全面掌握市場信息,而調(diào)研面較大,則時間周期長,調(diào)研費用大;另一方面,在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中,被調(diào)查者始終處于被動地位,企業(yè)不可能針對不同的消費者提供不同的調(diào)查問卷,而針對企業(yè)的調(diào)查,消費者一般也不予以反應和回復。 與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比,網(wǎng)絡市場調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題,但其優(yōu)勢也是非常突出的,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是它的互動性,這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求,而且可以洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡調(diào)研的及時性,網(wǎng)絡的傳輸速度快,一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快,另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場調(diào)研的及時性;三是網(wǎng)絡調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性,無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者,網(wǎng)絡調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。
調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷,而且在整個調(diào)查過程中,調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充,而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時,對于反饋的數(shù)據(jù),調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析,因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。
這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。 我的回答希望能幫助你! 更多資料請查詢 hao.65lj.com。
調(diào)查的方法
(1) 觀察法
是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如,市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實驗法
由調(diào)查人員跟進調(diào)查的要求,用實驗的方式,對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下,對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律,這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
(3) 訪問法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。
結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問,要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷,由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容,進行廣泛的交流。如:對商品的價格進行交談,了解被調(diào)查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,收集信息資料??梢苑譃閷<壹w訪問和消費者集體訪問。
(4) 問卷法
是通過設(shè)計調(diào)查問卷,讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后,讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案,填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中,以問答卷采用最廣。
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)或者興辦企業(yè)一點不做市場調(diào)查的生意人越來越少, 關(guān)鍵是市場調(diào)查的質(zhì)量和方法, 對市場調(diào)查的深淺程度的把握. 有的人舍得花大價錢請專業(yè)市場調(diào)查公司來做, 有的人則是自己走馬觀花看一看而已, 這樣市場調(diào)查效果就完全不同.
市場調(diào)查的方法很多, 在企業(yè)管理的教科書中有相當詳細的論述. 但是從從小企業(yè)市場調(diào)查實用的角度, 可以從以下方面進行:
(1) 親自考察市場. 如果要買下一個健身館, 你可以到它那里觀察幾天的客流量, 甚至到它那里免費打幾天工體經(jīng)驗健身館的商業(yè)氣氛;
(2) 查閱行業(yè)資料, 如統(tǒng)計年鑒﹑商業(yè)名錄和專業(yè)報刊雜志;
(3) 與行業(yè)專家或者企業(yè)家交談或請教;
(4) 參觀行業(yè)展覽會﹑新產(chǎn)品發(fā)布會﹑參加行業(yè)協(xié)會活動;
(5) 與有關(guān)顧客交談;
(6) 聽取親朋好友對做生意和選擇行業(yè)的看法;
(7) 聯(lián)系進出口商.
電話訪問、計算機輔助電話訪問、入戶訪問、攔截訪問、小組(焦點)座談、深度訪談、在線訪問、郵寄或傳真調(diào)查表訪問等。
1、電話訪問法:企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。
2、計算機輔助電話訪問:計算機會檢查答案的適當性和一致性,數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的,而且訪問時間大大縮減,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強,數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。
3、入戶訪問:調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進行訪問,直接與被調(diào)查者接觸。
4、攔截訪問:在某個場所(一般是較繁華的商業(yè)區(qū))攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。
5、小組(焦點)座談:由一個經(jīng)過訓練的主持人仔細選擇邀請一定數(shù)量客戶,以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談,了解與客戶的滿意度、價值相關(guān)的內(nèi)容。
統(tǒng)計調(diào)查的方法有:
1、普查
指專門組織的、全國性的、對全體調(diào)查對象普遍進行的一次性全面統(tǒng)計調(diào)查。
2、抽樣調(diào)查
指根據(jù)概率理論,從全體調(diào)查對象中隨機抽取一部分單位進行觀察,取得樣本統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù),并據(jù)以推斷總體的統(tǒng)計調(diào)查方法。
3、統(tǒng)計報表
是指在統(tǒng)計調(diào)查活動中用以對調(diào)查對象進行登記、搜集原始統(tǒng)計資料的表格。
4、重點調(diào)查
指在調(diào)查對象中,選擇其中一部分重點單位所進行的調(diào)查。
5、典型調(diào)查
典型調(diào)查是一種非全面的專門調(diào)查,它是根據(jù)調(diào)查的目的與要求,在對被調(diào)查對象進行全面分析的基礎(chǔ)上,有意識地選擇若干具有典型意義的或有代表性的單位進行的調(diào)查。
擴展資料:
按調(diào)查對象包括的范圍不同,可分為全面調(diào)查和抽樣調(diào)查。
(1)全面調(diào)查是對被調(diào)查對象中所有的單位全部進行調(diào)查,其主要目的是要取得總體的全面、系統(tǒng)、完整的總量資料。如普查。全面調(diào)查要耗費大量的人力、物力、財力和時間。
(2)抽樣調(diào)查是對被調(diào)查對象中一部分單位進行調(diào)查。如重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查和非全面統(tǒng)計報表等。
按登記時間是否連續(xù),可分為經(jīng)常性調(diào)查與一次性調(diào)查。
(1)經(jīng)常性調(diào)查,是隨著調(diào)查對象在時間上的發(fā)展變化,而隨時對變化的情況進行連續(xù)不斷的登記。其主要目的是獲得事物全部發(fā)展過程及其結(jié)果的統(tǒng)計資料。
(2)一次性調(diào)查:是不連續(xù)登記的調(diào)查,它是對事物每隔一段時期后在一定時點上的狀態(tài)進行登記。其主要目的是獲得事物在某一時點上的水平、狀況的資料。
參考資料來源:搜狗百科-統(tǒng)計調(diào)查
一般性的調(diào)查方法主要有:實地觀察法,問卷調(diào)查法,訪談調(diào)查法,最佳答案實驗調(diào)查法,文獻調(diào)查法等5種.
我國常用的統(tǒng)計調(diào)查方法主要有以下幾種:
(1)統(tǒng)計報表制度,是國家統(tǒng)計系統(tǒng)和各業(yè)務部門為了定期取得系統(tǒng)的、全面的基本統(tǒng)計資料,按一定的要求和表式自上而下統(tǒng)一布置、自下而上提供統(tǒng)計資料的一種統(tǒng)計調(diào)查方法.統(tǒng)計報表要以一定的原始記錄為基礎(chǔ),按照統(tǒng)一的表式、統(tǒng)一的指標、統(tǒng)一的報送時間和報送程序進行填報.
(2)普查,是一種專門組織的、對全體調(diào)查對象普遍進行的一次性的全面統(tǒng)計調(diào)查.它通過逐個調(diào)查一定時點上或一定時期內(nèi)的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的情況,全面、系統(tǒng)地收集整理和提供反映國情、國力情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù).
(3)抽樣調(diào)查,也稱樣本調(diào)查,是非全面調(diào)查中的一種重要方法,它是按一定程序從所研究對象的全體(總體)中抽取一部分樣本進行調(diào)查,獲取數(shù)據(jù),并以此對總體的一定目標量(參數(shù))作出推斷.
(4)重點調(diào)查,是在全體調(diào)查對象中整群選擇一部分重點單位進行調(diào)查,以取得統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法.這些重點單位雖然為數(shù)不多,但其標志總量在整個總體的標志總量中占較大比重,因而對這部分重點單位進行調(diào)查所取得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠反映總體的基本情況.
(5)典型調(diào)查,是一種比較靈活的非全面調(diào)查,它是根據(jù)調(diào)查目的和任務,通過對調(diào)查對象的初步分析,有意識地選出若干有代表性的單位,進行深入細致的調(diào)查.一般來說,典型調(diào)查不在于取得現(xiàn)象的總體數(shù)據(jù),而在于了解與統(tǒng)計數(shù)據(jù)有關(guān)的生動的具體情況,做到定性分析和定量分析相結(jié)合.
(6)科學推算,是利用已有相關(guān)資料或通過有關(guān)非全面調(diào)查取得的總體中的一小部分個體的有關(guān)資料為基礎(chǔ),根據(jù)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展趨勢對某些統(tǒng)計指標進行科學測算的方法.在運用科學推算方法時必須注意兩點,一是必須在各種調(diào)查取得豐富數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行,二是必須注意分析事物發(fā)展的動向和規(guī)律,避免理論值和實際值的嚴重背離.
我國未來統(tǒng)計調(diào)查方法改革的目標模式是:建立以必要的周期性普查為基礎(chǔ),以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體,同時輔之以重點調(diào)查、科學推算和有限的全面報表綜合運用的統(tǒng)計調(diào)查方法體系
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請在一個月內(nèi)通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學習鳥. 頁面生成時間:10.785秒