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決策的過程的程序和內(nèi)容
一、發(fā)現(xiàn)問題
一切決策都是從問題開始的。所謂問題,就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距,確認(rèn)問題,并抓住問題的關(guān)鍵。這里的問題,可以是消極的,如解決一個麻煩或故障;也可以是積極的,如把握一次發(fā)展的機(jī)會。對決策問題的準(zhǔn)確把握,有助于提高決策工作的效率,并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標(biāo)
目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問題的性質(zhì)來確定,并力求做到:①目標(biāo)具體化、數(shù)量化;②各目標(biāo)之間保持一致性;③分清主次,抓好主要目標(biāo);④明確決策目標(biāo)的約束條件。
三、擬定方案
擬定方案即提出兩個或兩個以上的可行方案供比較和選擇。決策過程中要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計出來,避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。當(dāng)然,備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量,更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)集思廣益,擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問題方案,這樣最終決策的質(zhì)量才會有切實(shí)的保證。
四、選擇方案
即對擬定的多個備選方案進(jìn)行分析評價,從中選出一個最滿意的方案。這個最滿意的方案并不一定是最優(yōu)方案,只要能依據(jù)決策準(zhǔn)則的要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),這樣的決策就是合理的、理性的。具體來說,合理的決策必須具備三個條件:第一,決策結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求;第二,決策方案實(shí)施所帶來的效果大于所需付出的代價,即有合理的費(fèi)用效果比或成本收益比;第三,妥善處理決策方案的正面效果與負(fù)面效果、收益性與風(fēng)險性的關(guān)系。
決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三類。經(jīng)驗(yàn)判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運(yùn)用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇,如期望值﹙或決策樹﹚法。試驗(yàn)法則是對一些特別的決策問題,如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷、新工藝的試用,所采取的一種方案選擇方法,可視之為正式?jīng)Q策前的驗(yàn)證。
五、執(zhí)行方案
方案的執(zhí)行是決策過程中至關(guān)重要的一步。在方案選定以后,就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言,執(zhí)行過程應(yīng)做好以下工作:
①制定相應(yīng)的具體措施,保證方案的正確執(zhí)行;
②確保有關(guān)決策方案的各項(xiàng)內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解;
③運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解,落實(shí)到每一個執(zhí)行單位和個人;
④建立重要工作的報告制度,以便隨時了解方案進(jìn)展情況,及時調(diào)整行動。
⑹檢查處理
一個大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長的時間,在這段時間中,情況可能會發(fā)生變化,必須通過定期的檢查評價,及時掌握決策執(zhí)行的進(jìn)度,將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來的信息,及時跟蹤決策實(shí)施情況,對局部與既定目標(biāo)相偏離的應(yīng)采取糾正措施,以保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn);對客觀條件發(fā)生重大變化,原決策目標(biāo)確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)的,則要重新尋求問題,確定新的目標(biāo),重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評估和選擇。
一般決策過程包括:問題識別,即認(rèn)清事件的全過程,確立問題所在,提出決策目標(biāo);問題診斷,即研究一般原則,分析和擬定各種可能采取的行動方案,預(yù)測可能發(fā)生的問題并提出對策;行動選擇,即從各種方案中篩選出最優(yōu)方案,并建立相應(yīng)的反饋系統(tǒng)。
由于決策問題的性質(zhì)不同,群體決策與個人決策的差異及決策人個人的風(fēng)格不同,其決策的時間和決策的方法也不相同。決策理論可分為傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的兩種。傳統(tǒng)決策理論是,在決策時遵循最優(yōu)化原則來選擇實(shí)施方案?,F(xiàn)代決策理論的核心是令人滿意的原則。
擴(kuò)展資料
決策是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程。它是一個復(fù)雜的思維操作過程,是信息搜集、加工,最后作出判斷、得出結(jié)論的過程。 語出《韓非子·孤憤》:“智者決策於愚人,賢士程行於不肖,則賢智之士羞而人主之論悖矣?!睕Q策的特點(diǎn):
科學(xué)決策是現(xiàn)代管理的核心,決策貫穿整個管理活動;決策是決定管理工作成敗的關(guān)鍵。決策是任何有目的的活動發(fā)生之前必不可少的一步;不同層次的決策有大小不同的影響;科學(xué)決策是現(xiàn)代管理者的主要職責(zé);決策系統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)大;決策活動包含的信息量猛增;決策主體的構(gòu)成在變。
參考資料來源:搜狗百科——決策
轉(zhuǎn)載以下資料供參考決策的過程的程序和內(nèi)容一、發(fā)現(xiàn)問題 一切決策都是從問題開始的。
所謂問題,就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距,確認(rèn)問題,并抓住問題的關(guān)鍵。
這里的問題,可以是消極的,如解決一個麻煩或故障;也可以是積極的,如把握一次發(fā)展的機(jī)會。對決策問題的準(zhǔn)確把握,有助于提高決策工作的效率,并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標(biāo) 目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問題的性質(zhì)來確定,并力求做到:①目標(biāo)具體化、數(shù)量化;②各目標(biāo)之間保持一致性;③分清主次,抓好主要目標(biāo);④明確決策目標(biāo)的約束條件。
三、擬定方案擬定方案即提出兩個或兩個以上的可行方案供比較和選擇。決策過程中要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計出來,避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。
當(dāng)然,備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量,更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)集思廣益,擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問題方案,這樣最終決策的質(zhì)量才會有切實(shí)的保證。
四、選擇方案即對擬定的多個備選方案進(jìn)行分析評價,從中選出一個最滿意的方案。這個最滿意的方案并不一定是最優(yōu)方案,只要能依據(jù)決策準(zhǔn)則的要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),這樣的決策就是合理的、理性的。
具體來說,合理的決策必須具備三個條件:第一,決策結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求;第二,決策方案實(shí)施所帶來的效果大于所需付出的代價,即有合理的費(fèi)用效果比或成本收益比;第三,妥善處理決策方案的正面效果與負(fù)面效果、收益性與風(fēng)險性的關(guān)系。 決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三類。
經(jīng)驗(yàn)判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運(yùn)用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇,如期望值﹙或決策樹﹚法。
試驗(yàn)法則是對一些特別的決策問題,如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷、新工藝的試用,所采取的一種方案選擇方法,可視之為正式?jīng)Q策前的驗(yàn)證。五、執(zhí)行方案方案的執(zhí)行是決策過程中至關(guān)重要的一步。
在方案選定以后,就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言,執(zhí)行過程應(yīng)做好以下工作:①制定相應(yīng)的具體措施,保證方案的正確執(zhí)行;②確保有關(guān)決策方案的各項(xiàng)內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解;③運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解,落實(shí)到每一個執(zhí)行單位和個人;④建立重要工作的報告制度,以便隨時了解方案進(jìn)展情況,及時調(diào)整行動。
⑹檢查處理一個大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長的時間,在這段時間中,情況可能會發(fā)生變化,必須通過定期的檢查評價,及時掌握決策執(zhí)行的進(jìn)度,將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來的信息,及時跟蹤決策實(shí)施情況,對局部與既定目標(biāo)相偏離的應(yīng)采取糾正措施,以保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn);對客觀條件發(fā)生重大變化,原決策目標(biāo)確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)的,則要重新尋求問題,確定新的目標(biāo),重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評估和選擇。
組織決策是指組織系統(tǒng)為履行管理職能,就面臨所要解決的問題而制定和選擇活動方案,做出各種決定的過程。
一、組織決策的特征 1、組織決策的特征 (1)組織決策主體的特殊性。組織決策的主體是具有行使國家權(quán)力的組織。
(2)組織決策內(nèi)容的特殊性。組織決策的內(nèi)容及對象是國家或社會的事務(wù),其決策目的是為了謀求社會的公共利益。
(3)組織決策依據(jù)的特殊性。組織決策與其他決策的一個重要區(qū)別還在于組織決策的制定及其實(shí)施都必須以國家的有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)。
(4)組織決策作用方式的特殊性。組織決策是以公共權(quán)力為后盾,通過的方式作用于社會,作用于公民。
組織決策對社會具有強(qiáng)制力的作用。 (5)組織決策后果的特殊性。
組織決策的后果及影響一般比較重大,它會影響到社會的共同利益和公民的直接利益。 2、組織決策的類型 (1)根據(jù)決策主體決策方式的不同,可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。
經(jīng)驗(yàn)決策是指決策主體根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所作出的決策。即決策者在決策過程中,對決策對象的認(rèn)識、對決策目標(biāo)的斷定都是憑借主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯思維能力來進(jìn)行判定的。
科學(xué)決策就是指決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。即決策者在決策的過程中對決策對象的認(rèn)識、對決策特點(diǎn)及規(guī)律的研究、對決策目標(biāo)的選擇、對決策方案的確定等,都是建立在科學(xué)論證的基礎(chǔ)上。
(2)根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同,可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。 戰(zhàn)略決策是指那些帶有全局性的和方向性的重大決策。
這種決策一般說來其影響比較深遠(yuǎn),涉及的范圍比較廣泛,帶有方向性、原則性和宏觀性。這種決策一般由高層組織作出。
戰(zhàn)術(shù)決策是指那些局部性的、短期的和比較具體的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和具體化,它主要服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3)根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同,可分為程序性決策和非程序性決策。 程序性決策是指那些常見的、定型的和重復(fù)性的決策。
這種決策的內(nèi)容較為確定,有一定的常規(guī)可循,一般屬于日常的工作范圍,因而也稱例行性決策。 非程序性決策是指新出現(xiàn)的、非常見的和無常規(guī)可循的決策。
這種決策往往具有開創(chuàng)性和革新性。 (4)根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同,可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。
確定型決策是指決策的環(huán)境、條件確定,決策的后果也可以確定的一種決策。這種決策由于各種因素和條件都比較明確、確定,每一種決策方案的結(jié)果也比較清楚,所以只要比較各個方案的優(yōu)劣就可以了。
風(fēng)險型決策是指決策的環(huán)境、條件可以確定,但不能完全控制,每一環(huán)境和條件下決策的后果雖然可以預(yù)測,有一定的把握,但仍需要冒一定的風(fēng)險。 不確定型決策是指決策的環(huán)境、條件等因素都不能確定,決策后果也無法預(yù)測和確定的決策。
二、組織決策的程序與方法 1、組織決策的程序 組織決策的程序是指組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次序和工作步驟。按照科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策,能夠幫助組織認(rèn)識和掌握決策過程中的客觀規(guī)律,提高決策的正確性和有效性。
組織決策的基本程序?yàn)椋? (1)發(fā)現(xiàn)問題,確定目標(biāo)。發(fā)現(xiàn)問題是組織進(jìn)行決策的起點(diǎn),任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。
發(fā)現(xiàn)問題后,即要確定解決問題所應(yīng)達(dá)到的結(jié)果和目的,這些結(jié)果和目的就是決策的目標(biāo)。一般來說,正確的目標(biāo)應(yīng)該具備三個基本條件:①定量化。
②有一定的時間限制。③要明確責(zé)任。
(2)調(diào)查研究,擬定方案。目標(biāo)確定后,就要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)尋找和設(shè)計出最佳的途徑和辦法。
這便進(jìn)入了組織決策的第二個階段。在這個階段,主要是搞好兩個方面的工作:第一,要進(jìn)行周密的調(diào)查研究。
第二,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,擬定若干個備選方案。擬定方案時應(yīng)注意:①方案本身要有可行性。
②方案要有多樣性。③方案要有完備性。
④方案要有突破性。⑤方案要盡可能定量化。
(3)分析評估,方案選優(yōu)。各種備選方案擬定好以后,就進(jìn)入了決策的第三個階段,最后選擇出來的決策方案應(yīng)該是能夠用最短時間、最小代價、最好的效果實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的那一個決策方案。
如何進(jìn)行決策方案的選擇,一般來說,在決策方案的選擇和優(yōu)化過程中,應(yīng)該堅(jiān)持的原則有:①方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩。②方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的原則。
③方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況。④方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則。
(4)局部試點(diǎn),完善決策。方案確定以后,就進(jìn)入了決策的最后一個階段。
但是,最后擇定的方案,不能馬上大規(guī)模付諸實(shí)施,還必須對其進(jìn)行局部試點(diǎn),以驗(yàn)證和檢驗(yàn)其實(shí)施的可靠性。 2、組織決策的方法 (1)調(diào)查研究的方法。
調(diào)查研究是組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。常用的調(diào)查研究方法主要有:①系統(tǒng)化調(diào)查。
②定量化調(diào)查。③程序化調(diào)查。
(2)科學(xué)預(yù)測的方法。預(yù)測就是在研究分析事物過去和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,找出其內(nèi)在規(guī)律,然后根據(jù)其發(fā)展趨向,推測事物未來發(fā)展?fàn)顩r的方法。
常見的預(yù)測方法主要有:①經(jīng)驗(yàn)推斷預(yù)測法。第三,預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計性。
②頭腦風(fēng)暴法。③數(shù)學(xué)模型法。
④模擬試驗(yàn)法。 三、現(xiàn)代組織決策體制 組織決策體制就是指進(jìn)行組織決策的體系,它是用制度。
一 關(guān)與戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策對企業(yè)來說,戰(zhàn)略決策,不是一般的企業(yè)經(jīng)營和管理問題的決策,所謂戰(zhàn)略決策是指涉及企業(yè)命運(yùn)和前途的、重大的、長遠(yuǎn)問題的決策。
如企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營方針的確定等。 戰(zhàn)術(shù)決策同戰(zhàn)略決策不同。
所謂"戰(zhàn)術(shù)決策"是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃等戰(zhàn)略決策過程中,對具體經(jīng)營問題、管理問題、業(yè)務(wù)、技術(shù)問題的決策。 二 程序決策與非程序決策程序化決策又稱常規(guī)性決策,是指對重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。
這類決策有先例可循,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。它多屬于日常的業(yè)務(wù)決策和可以規(guī)范化的技術(shù)決策。
非程序化決策,是指對管理中新穎的問題所作的決策。這種決策沒有常規(guī)可循,雖然可以參照過去類似情況的做法,但需要按新的情況重新研究,進(jìn)行決策。
它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術(shù)決策,這種決策在很大程度上依賴于決策者政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的才智和經(jīng)驗(yàn)。 四者都很重要,管理者需要通過好的管理方法使四者發(fā)揮作用。
二)決策類型
由于企業(yè)活動非常復(fù)雜,因而,管理者的決策也多種多樣。不同的分類方法,具有不同的決策類型。
1.按決策的作用分類
(1)戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出。
(2)管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問題的重要決策,由中層管理人員作出。
(3)業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。
2.按決策的性質(zhì)分類
(1)程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。
(2)非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。
3.按決策的問題的條件分類
(1)確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時的決策。即決策的條件是確定的。
(2)風(fēng)險型決策。是指可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計的。
(3)不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且,這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計的。
管理即決策。
西蒙認(rèn)為管理的全過程就是一個完整的決策過程,也就是說決策貫穿于管理的全過程。不僅選擇行動方案是決策,制定計劃是決策,行動的組織、實(shí)施、控制等等每個環(huán)節(jié)都存在著決策問題,所以說管理即決策企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的生命,企業(yè)管理取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的才能和智慧,即正確的決策。
正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙所說:管理就是決策。管理是永恒的話題,隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,中國的企業(yè)需求各種人才,尤其是管理人才,事實(shí)提醒我們,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己必須是人才,能夠充分運(yùn)用管理學(xué)理論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正確決策的關(guān)鍵。
作為管理學(xué)科的一個重要學(xué)派,決策理論學(xué)派著眼于合理的決策,即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一種“令人滿意”的行動方案。赫伯特·西蒙是決策學(xué)派的主要代表人物。
該學(xué)派吸收了系統(tǒng)理論、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的研究成果,在二十世紀(jì)七十年代形成了一個獨(dú)立的管理學(xué)派。 決策理論學(xué)派的理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)理論,特別是消費(fèi)者抉擇理論,即在一定的“合理性”前提下,通過對各種行為的比較和選擇,使總效用或邊際效用達(dá)到最大。
因此,它們也是決策理論學(xué)派的主要決策對象。 決策理論學(xué)派很重視對決策者本身的行為和品質(zhì)的研究。
西蒙和馬奇在《組織》一書中,將“決策人”作為一種獨(dú)立的管理模式,即認(rèn)為組織成員都是為實(shí)現(xiàn)一定目的而合理地選擇手段的決策者。 西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是做決策。
1、決策的制定包括四個主要階段: ①找出制定決策的根據(jù),即收集情報; ②找到可能的行動方案; ③在諸行動方案中進(jìn)行抉擇,即根據(jù)當(dāng)時的情況和對未來發(fā)展的預(yù)測,從各個備擇方案中選定一個方案; ④對已選擇的方案及其實(shí)施進(jìn)行評價。決策過程中的最后一步,對于保證所選定方案的可行性和順利實(shí)施而言,又是關(guān)鍵的一步。
經(jīng)過綜合概括,發(fā)現(xiàn)在這四個階段中,公司經(jīng)理及其職員們用很大部分工作時間來調(diào)查經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治和社會形勢,來判別需要采取新行動的新情況。 2、決策分為程序化決策和非程序化決策。
所謂程序化決策,就是那些帶有常規(guī)性、反復(fù)性的例行決策,可以制定出一套例行程序來處理的決策。比如,為普通顧客的訂貨單標(biāo)價,辦公用品的訂購,有病職工的工資安排等等。
所謂非程序化決策,則是指對那些過去尚未發(fā)生過,或其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜,或其作用十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理的決策。比如,某公司決定在以前沒有經(jīng)營過的國家里建立盈利組織的決策,新產(chǎn)品的研制與發(fā)展決策等等。
但是這兩類決策很難絕對分清楚,它們之間沒有明顯的分界線,只是像光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體。 3、不同類型的決策需要不同的決策技術(shù)。
決策技術(shù)又分為傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)。傳統(tǒng)技術(shù)是一種古典技術(shù),是從有記載的歷史到目前這一代一直為某些經(jīng)理和組織所使用的工具箱。
現(xiàn)代技術(shù)則是第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展起來的一系列新技術(shù)。 以西蒙為代表的決策理論學(xué)派的理論與傳統(tǒng)的決策理論及其他學(xué)派相比,有以下基本特征: 1、決策是管理的中心,決策貫穿管理的全過程。
西蒙認(rèn)為,任何作業(yè)開始之前都要先做決策,制定計劃就是決策,組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開決策。 2、在決策準(zhǔn)則上,用滿意性準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則。
西蒙認(rèn)為,完全的合理性是難以做到的,管理中不可能按照最優(yōu)化準(zhǔn)則來進(jìn)行決策。首先,未來含有很多的不確定性,信息不完全,人們不可能對未來無所不知;其次,人們不可能擬定出全部方案,這既不現(xiàn)實(shí),有時也是不必要的;第三,即使用了最先進(jìn)的計算機(jī)分析手段,也不可能對各種可能結(jié)果形成一個完全而一貫的優(yōu)先順序。
3、強(qiáng)調(diào)集體決策與組織對決策的影響。西蒙指出,經(jīng)理的職責(zé)不僅包括本人制定決策,也包括負(fù)責(zé)使他所領(lǐng)導(dǎo)的組織或組織的某個部門能有效地制定決策。
他所負(fù)責(zé)的大量決策制定活動并非僅僅是他個人的活動,同時也是他下屬人員的活動。 4、發(fā)展人工智能,逐步實(shí)現(xiàn)決策自動化。
西蒙在他所著的《管理決策新科學(xué)》一書中,用了大量篇幅來總結(jié)計算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用,特別是計算機(jī)在高層管理及組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用。 西蒙等人認(rèn)為,一個企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的建立及企業(yè)的分權(quán)與集權(quán)不能脫離決策過程而孤立地存在,必須要與決策過程有機(jī)地聯(lián)系起來。
西蒙等人非常強(qiáng)調(diào)信息聯(lián)系在決策中的作用。他們把信息聯(lián)系定為“決策前提賴以從一個組織成員傳遞給另一個成員的任何過程”。
西蒙認(rèn)為,今天關(guān)鍵性的任務(wù)不是去產(chǎn)生、儲存或分配信息,而是對信息進(jìn)行過濾,加工處理成各個有效的組成部分。今天的稀有資源已不是信息,而是處理信息的能力。
西蒙認(rèn)為,企業(yè)在制訂計劃和對策時,不能只考慮“攫取利潤”這一目標(biāo),必須統(tǒng)籌兼顧,瞻前顧后,爭取若干個相互矛盾的目標(biāo)一同實(shí)現(xiàn)。其決策理論以“有限度的合理性”而不是“最大限度的利潤”為前提,應(yīng)采用“符合要求”的原則。
這一理論的典型例子有“分享市場”、“適當(dāng)利潤”、“公平價格”。在決策方式上,他主張群體決策。
群體參加決策的優(yōu)點(diǎn)是,群體成員不會同時犯同樣的錯誤??梢员苊?。
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