一、我國(guó)中小旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)旅行社數(shù)量不斷增多
九十年代初,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)、休假制度的逐步完善、國(guó)民消費(fèi)水平的提高以及公共交通體的完善,中國(guó)的旅游業(yè)快速發(fā)展。據(jù) 2014 年中國(guó)旅游業(yè)分析報(bào)告顯示,2014 年我國(guó)旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬(wàn)億元,比上年增長(zhǎng)了 14%;其中國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約達(dá) 36 億人次,同比增長(zhǎng) 10.67% ;國(guó)內(nèi)旅游總收入約 3.03 萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng) 15.4% ;出境旅游約 1.18 億萬(wàn)人次,比去年增長(zhǎng) 20.30% ;大陸游客出境旅游消費(fèi)約 1500 億美元,同比增長(zhǎng) 18% ;外國(guó)人入境旅游 2636 萬(wàn)人次,增長(zhǎng) 0.27% 。改革開(kāi)放至今,我國(guó)旅行社的數(shù)量保持增長(zhǎng)的趨勢(shì),到 2011 年末,全國(guó)納入統(tǒng)計(jì)范圍的旅行社共有 23690 家,比上年末增長(zhǎng) 4.0%。而旅游市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,旅行社的利潤(rùn)率卻在不斷下降。90 年代初期,我國(guó)國(guó)際旅行社的平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為 6.7% ,九十年代末期,這一利潤(rùn)率降低為 3.5% ,而國(guó)內(nèi)旅行社的純利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于比國(guó)際旅行社,只有約0.69%。
(二)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第 26 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 顯示,截至2010 年 6 月底,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 4 億,大約達(dá)到了 4.3 億,比 2009 年增長(zhǎng)了約 3600 萬(wàn)人次?;ヂ?lián)網(wǎng)使用率提升至 32%,比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月,旅游預(yù)訂的使用率為 8.6%,用戶(hù)規(guī)模達(dá)到 3612 萬(wàn)人,半年增長(zhǎng) 19.4%。
二、我國(guó)中小旅行社發(fā)展中存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
(一)品牌優(yōu)勢(shì)不足
特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一直阻礙著我國(guó)旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國(guó)的大多數(shù)旅行社,在市場(chǎng)中缺乏領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新精神,旅游產(chǎn)品缺乏特色,模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線(xiàn)路,一旦出現(xiàn)有特色的旅游線(xiàn)路,許多旅行社都會(huì)追隨,不斷地重復(fù)生產(chǎn)相同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規(guī)模資金有限,極大的限制了我國(guó)旅行社的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)旅行社的運(yùn)作方式必需由普通化、普遍化轉(zhuǎn)變?yōu)榫坊⑻厣推放苹?。?21 世紀(jì)創(chuàng)新時(shí)代背景下,我國(guó)旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識(shí)及特色意識(shí)。精品品牌效應(yīng)不僅能夠提升旅行社的知名度,也可以消除旅游者在旅游消費(fèi)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
參考觀研天下發(fā)布《2018年中國(guó)中小旅行社行業(yè)分析報(bào)告-市場(chǎng)深度分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)》
(二)缺少有效的管理手段
我國(guó)大多數(shù)旅行社起步比較晚,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,經(jīng)營(yíng)手段落后,經(jīng)營(yíng)成本較高,企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學(xué)及旅游財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí),在旅行社的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中容易產(chǎn)生違規(guī)的行為。首先,我國(guó)旅行社職工的文化水平相對(duì)偏低,缺乏核心管理人才和經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才。其次,國(guó)內(nèi)缺乏完整的旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論,開(kāi)設(shè)旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論的學(xué)校較少,導(dǎo)致大多數(shù)中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英,基本上都是根據(jù)自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)公司內(nèi)部員工。導(dǎo)游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊,客觀上造成了我國(guó)中小旅行社的無(wú)序性。第三,我國(guó)旅行社內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)單一、高級(jí)管理人員較少,組織部門(mén)設(shè)置不規(guī)范,導(dǎo)致管理混亂。
(三)市場(chǎng)新格局的沖擊
近年來(lái),隨著人民的生活水平的全面提高,戶(hù)外旅游和自駕游強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入旅游市場(chǎng),打破了以往人們出游選擇旅行社的常規(guī)做法,而景區(qū)也針對(duì)游客市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況,對(duì)這些新群體采取了旅行社團(tuán)體票的做法,傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰(zhàn)。
三、我國(guó)中小旅行社業(yè)發(fā)展策略
(一)提升品牌質(zhì)量
我國(guó)中小旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要,合理制定發(fā)展戰(zhàn)略,科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展方向,采用規(guī)范的經(jīng)營(yíng)模式。應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況,結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,制定出符合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)模式。
1.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精品化經(jīng)營(yíng),提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì),提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國(guó)中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類(lèi)單一無(wú)特色的現(xiàn)狀,尋求更好的出路,就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),針對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,明確產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位,完善產(chǎn)品的種類(lèi)和特色。同時(shí),開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的衍生品,對(duì)衍生產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘,優(yōu)化服務(wù),打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當(dāng)今社會(huì),我國(guó)旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣鹘y(tǒng)的旅行社營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求,自駕游客將會(huì)成為未來(lái)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。我國(guó)中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品,改變企業(yè)銷(xiāo)售模式,提升企業(yè)銷(xiāo)售水平。
2.與國(guó)內(nèi)外知名旅行社聯(lián)合,通過(guò)大品牌效應(yīng)提升自身企業(yè)的知名度。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據(jù)市場(chǎng)較大數(shù)額的市場(chǎng)份額、管理模式規(guī)范化、品牌影響較高的優(yōu)勢(shì),中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應(yīng)提升營(yíng)業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足,產(chǎn)品研發(fā)層次低,技術(shù)水平不高,產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)無(wú)知名度等劣勢(shì)和收入低等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),使其能共同發(fā)展。
(二)實(shí)施科學(xué)管理
一是加快推進(jìn)旅行社體制改革,設(shè)立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式:如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體的單一化到多元化的變革。
二是形成良好科學(xué)的旅行社運(yùn)營(yíng)體制,吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗(yàn)和資源,提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),建立良好的決策和管理程序,建立提升全體員工工作效率的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。三是注重內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)。中小型旅行社要增強(qiáng)企業(yè)文化的推動(dòng)力、凝聚力和約束力作用,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,愛(ài)崗奉獻(xiàn),聽(tīng)從員工的意見(jiàn),營(yíng)造和諧美好的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升企業(yè)的知名度。
(三)實(shí)施旅行社網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展模式
以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可快速推進(jìn)全國(guó)各省市旅行社之間的合作頻率,甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區(qū)域的旅行社共同創(chuàng)建城市旅游品牌,構(gòu)建旅游城市的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度,還可以增強(qiáng)企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)構(gòu)建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場(chǎng)環(huán)境的健康度,改善旅行社之間彼的信任缺失,形成良好的旅游城市利益共同體。
旅游目標(biāo)市場(chǎng)不同定位不同顧客群不同。高端定位人群窄 消費(fèi)高。
低端市場(chǎng)人群范圍廣,消費(fèi)能力差
營(yíng)銷(xiāo)一詞,可以理解為宣傳和銷(xiāo)售。有些情形下專(zhuān)指宣傳,廣而告之。 營(yíng)銷(xiāo)組合,泛指將各種宣傳和銷(xiāo)售的方法,根據(jù)目標(biāo)受眾的不同選擇最有效的幾種方法,來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
就旅行社來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)組合可以是互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上做廣告活動(dòng)促銷(xiāo)+實(shí)體店鋪?zhàn)龈鞣N宣傳促銷(xiāo)+各種媒介宣傳。具體宣傳和促銷(xiāo)的方法,結(jié)合成本和目標(biāo)來(lái)定。
擅用“事件營(yíng)銷(xiāo)”
景區(qū)事件營(yíng)銷(xiāo)是指有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合,運(yùn)用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳,吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣,以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段。
緊跟“泛娛樂(lè)”營(yíng)銷(xiāo)
約翰·奈斯比特曾在《大趨勢(shì)》中寫(xiě)道,在今天這個(gè)變化莫測(cè)的世界上,娛樂(lè)被認(rèn)為是日常生活中必不可少的一個(gè)因素。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如若不通過(guò)娛樂(lè)增加與消費(fèi)者之間的溝通交流,不玩“娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)”,那么這個(gè)企業(yè)將逐漸被社會(huì)前進(jìn)的車(chē)輪碾碎未來(lái)的夢(mèng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是借助娛樂(lè)的元素或形式,將產(chǎn)品與客戶(hù)的情感建立聯(lián)系,從而達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品、培育品牌效果的營(yíng)銷(xiāo)方式。
國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式,支持和鼓勵(lì)各類(lèi)社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展旅游公益宣傳,對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛(ài)護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。
旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí),不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動(dòng),不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。
出境旅游者不得在境外非法滯留,隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。
入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留,隨團(tuán)入境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。
按旅游區(qū)域劃分:國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)際旅游
按旅游目的劃分:觀光旅游、度假旅游、公務(wù)旅游
一、國(guó)內(nèi)旅游:是指國(guó)家內(nèi)的居民離開(kāi)長(zhǎng)住地到國(guó)內(nèi)另一地方去進(jìn)行的旅游。它的特點(diǎn)是,對(duì)進(jìn)行這種旅游活動(dòng)的人沒(méi)有國(guó)籍的限制,游客可以是本國(guó)公民,也可以是長(zhǎng)住該國(guó)的外國(guó)人。
地方性旅游:一般是指當(dāng)?shù)鼐用裨诒緟^(qū)、本縣、本市的范圍內(nèi)的當(dāng)日旅游。
區(qū)域性旅游:是指離開(kāi)居住地到鄰近地區(qū)的風(fēng)景名勝點(diǎn)的旅游活動(dòng)。
全國(guó)性旅游:是指跨省份的旅游,主要是指到全國(guó)重點(diǎn)旅游城市和具有代表性的著名風(fēng)景勝地的旅游活動(dòng)。
二、國(guó)際旅游:是指跨越國(guó)界的旅游活動(dòng)。包括入境旅游和處境旅游。
跨國(guó)旅游:泛指離開(kāi)常住國(guó)到另一個(gè)國(guó)家或多個(gè)國(guó)家進(jìn)行的旅行游覽活動(dòng)。以不跨越洲界為限。
洲際旅游:指跨越洲際界限的旅行游覽活動(dòng)。
環(huán)球旅游:指以世界各洲的的主要國(guó)家(地區(qū))的港口風(fēng)景城市為游覽對(duì)象的旅游活動(dòng)。
三、觀光旅游:觀光旅游不僅是人類(lèi)早期的旅游形式,也是目前最普遍和最主要的旅游活動(dòng)類(lèi)型。
四、度假旅游:屬于游海灘、尋陽(yáng)光和海水浴等度假保健相結(jié)合的游覽活動(dòng)。
五、公務(wù)旅游:是指以某種公務(wù)為主要目的的旅游。
觸覺(jué)也是促銷(xiāo)的一個(gè)因素,觸覺(jué)信號(hào)具有象征意義。旅游者將織物及其產(chǎn)品的質(zhì)地與產(chǎn)品屬性相聯(lián)系,通過(guò)對(duì)酒店寢具或室內(nèi)裝潢品的材料感覺(jué)來(lái)判斷其華麗程度及質(zhì)量,光滑、精致且需要很多復(fù)雜處理程序的織物更昂貴,因而被認(rèn)為是高級(jí)品。
同樣,質(zhì)地輕軟且精致的織物更富女性氣息。
中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院的吳江洲在《旅游年票發(fā)行商的成本收益分析》一文中透露:當(dāng)前,我國(guó)旅游年票經(jīng)營(yíng)模式可以由“政府主導(dǎo),企業(yè)發(fā)行,景區(qū)參與,商戶(hù)加盟?!边@十六個(gè)字來(lái)概括。由于我國(guó)很多景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和所有權(quán)尚屬于國(guó)家,所以作為一種區(qū)域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)手段的旅游年票,政府在其中所起到的主導(dǎo)作用顯得尤為重要。但由于政府畢竟是行政機(jī)構(gòu),對(duì)于旅游年票只能說(shuō)是起到一個(gè)主導(dǎo)方向和協(xié)調(diào)矛盾的作用。將真正的發(fā)行工作交給有一定運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)做,會(huì)更為適合。因?yàn)樽鳛榫滞馊说钠髽I(yè),可以運(yùn)用其專(zhuān)業(yè)的方法,以很高的效率來(lái)運(yùn)作旅游年票的發(fā)行工作。這便是企業(yè)運(yùn)作發(fā)行的優(yōu)勢(shì)。條萊垍頭
也就是說(shuō),旅游年票的大部分銷(xiāo)售是分出去的,而作為主管部門(mén)只是起到整合旅游景區(qū)資源的作用,拿陜西來(lái)說(shuō),陜西旅游年票的主管單位是"陜西旅游年票發(fā)行辦公室",按照公開(kāi)報(bào)道顯示,錦繡江山全國(guó)旅游年票已連續(xù)發(fā)行十年,經(jīng)所有年票景區(qū)聯(lián)合授權(quán),由各地成立的年票辦公室經(jīng)辦,是一項(xiàng)政府主導(dǎo)、景區(qū)讓利、百姓受惠的民心工程。萊垍頭條
但實(shí)際上,民心工程也有可能實(shí)現(xiàn)盈利的,年票銷(xiāo)售的直接收入自然是最直觀的,但是要記住,年票也是有成本的,即:只要用戶(hù)到達(dá)景區(qū),使用年票免票,年票辦就要支付給旅游景區(qū)一定的費(fèi)用,當(dāng)然了,這個(gè)費(fèi)用相比起景區(qū)門(mén)票的正常價(jià)格來(lái),就要低得多了。不過(guò),實(shí)際如何具體結(jié)算,或者到底是以單個(gè)用戶(hù)結(jié)算,還是以達(dá)到一定數(shù)量以上的用戶(hù)結(jié)算,就不得而知了。萊垍頭條
那么,有人就會(huì)問(wèn)了,那這樣結(jié)算的話(huà),旅游年票不是越賣(mài)越虧了嘛?垍頭條萊
實(shí)際上,真正計(jì)算的話(huà),去同一個(gè)景區(qū)的人越多,年票辦給景區(qū)的結(jié)算就越多,成本就越高,如果所的用戶(hù)都去了所有的景區(qū)的話(huà),旅游年票這個(gè)事情是必虧無(wú)疑。萊垍頭條
但是,辦理過(guò)旅游年票的人,仔細(xì)想想,你買(mǎi)來(lái)的年票,一年當(dāng)中真正使用的有幾回?事實(shí)就是,你不可能一年當(dāng)中逛遍800多家景區(qū),即使經(jīng)濟(jì)允許,時(shí)間也不可能允許。條萊垍頭
比如:一個(gè)省有10萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了旅游年票,按單價(jià)100元每人計(jì)算,總銷(xiāo)售價(jià)格就是1000萬(wàn)元,那么其中:萊垍頭條
有20%的人去了很多景區(qū),這20%的人按成本計(jì)算是虧損的。人均虧200,就是400萬(wàn)元。條萊垍頭
有20%的人去了幾個(gè)景區(qū),這20%的人按成本計(jì)算是持平的。盈虧平衡。萊垍頭條
另外有50%的人只去了1,2個(gè)景區(qū),這50%的人按成本計(jì)算是盈利的。人均成本50,就是250萬(wàn)元。萊垍頭條
另外有10%的人一次也沒(méi)用過(guò)年票,這10%的人按成本計(jì)算是盈利的。人均掙100,就是100萬(wàn)元。條萊垍頭
總盈利:1000-400-250=350萬(wàn)元。萊垍頭條
所以,雖然有40%的人用年票重復(fù)消費(fèi)了,而且成本是虧的,但是,另外60%的人其實(shí)都是盈利的,從總賬上來(lái)算,旅游年票是不太可能虧損的。萊垍頭條
所以,關(guān)于“旅游年票盈利模式”結(jié)論就很明顯了:萊垍頭條
1、旅游年票沉默用戶(hù)和不活躍用戶(hù)占大多數(shù),給景區(qū)的結(jié)算成本實(shí)際上是很低的。萊垍頭條
2、少部分受歡迎的景區(qū)承擔(dān)了絕大部分路遠(yuǎn)、不太受歡迎景區(qū)的接待量,當(dāng)接待量到達(dá)一定數(shù)量的時(shí)候,也等于是享受了超值的團(tuán)購(gòu)價(jià),這也就間接降低了整體的成本。垍頭條萊
3、用戶(hù)基數(shù)達(dá)到一定量級(jí)的時(shí)候,旅游年票是有可能給參與景區(qū)帶來(lái)龐大客流量的,如果全中國(guó)人人一張旅游年票,估計(jì)每個(gè)旅游景區(qū)都要被擠爆了。萊垍頭條
當(dāng)然,以上都是筆者個(gè)人的分析和想象,應(yīng)該說(shuō),旅游年票是一個(gè)相當(dāng)惠民的項(xiàng)目,也是非常超值的。如果有更詳細(xì)數(shù)據(jù)的朋友也歡迎共同探討。萊垍頭條
而同類(lèi)的自駕游護(hù)照、自由行旅游護(hù)照,還是和旅游年票的模式類(lèi)似,要不然,為什么問(wèn)到護(hù)照激活率的時(shí)候,主辦方都是三緘其口?因?yàn)?,這是背后的生意規(guī)律啊,即使他知道了也不會(huì)告訴你。就和你辦了自家小區(qū)健身會(huì)所的健身卡一樣,有的人辦了一次都沒(méi)去,自己肯定是虧了,有的人天天去,商家自然是虧了,商家都在賭這個(gè)激活比例或多或少而已。萊垍頭條
如果能夠?qū)崿F(xiàn)大數(shù)據(jù)的管理,和旅游景區(qū)一起建立用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng),有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)的需求,畢竟,旅游景區(qū)需要人氣,游客需要實(shí)惠,兩者的需求都滿(mǎn)足了,相信,旅游年票會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值,也會(huì)讓用戶(hù)的體驗(yàn)更好。萊垍頭條
本文原創(chuàng)作者:我不是博客(微信:noblog)萊垍頭條
旅游營(yíng)銷(xiāo)方式有以下幾種:
一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)包括瀏覽體驗(yàn),感官體驗(yàn),交互體驗(yàn),信任體驗(yàn),即讓游客在游玩體驗(yàn)中感受旅游的樂(lè)趣,從而產(chǎn)生美好的直觀印象
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)各大旅游平臺(tái)推廣鏈接,分享給更多人
三、整合營(yíng)銷(xiāo)
即整合相關(guān)行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,如景點(diǎn)整合餐飲,酒店住宿等,聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)推廣
四、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
即景點(diǎn)和游客之間的互動(dòng),如景點(diǎn)策劃組織一個(gè)當(dāng)下熱點(diǎn),結(jié)合自身實(shí)際情況讓游客產(chǎn)生共鳴,從而產(chǎn)生互動(dòng)
中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院的吳江洲在《旅游年票發(fā)行商的成本收益分析》一文中透露:當(dāng)前,我國(guó)旅游年票經(jīng)營(yíng)模式可以由“政府主導(dǎo),企業(yè)發(fā)行,景區(qū)參與,商戶(hù)加盟?!边@十六個(gè)字來(lái)概括。由于我國(guó)很多景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和所有權(quán)尚屬于國(guó)家,所以作為一種區(qū)域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)手段的旅游年票,政府在其中所起到的主導(dǎo)作用顯得尤為重要。但由于政府畢竟是行政機(jī)構(gòu),對(duì)于旅游年票只能說(shuō)是起到一個(gè)主導(dǎo)方向和協(xié)調(diào)矛盾的作用。將真正的發(fā)行工作交給有一定運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)做,會(huì)更為適合。因?yàn)樽鳛榫滞馊说钠髽I(yè),可以運(yùn)用其專(zhuān)業(yè)的方法,以很高的效率來(lái)運(yùn)作旅游年票的發(fā)行工作。這便是企業(yè)運(yùn)作發(fā)行的優(yōu)勢(shì)。
也就是說(shuō),旅游年票的大部分銷(xiāo)售是分出去的,而作為主管部門(mén)只是起到整合旅游景區(qū)資源的作用,拿陜西來(lái)說(shuō),陜西旅游年票的主管單位是"陜西旅游年票發(fā)行辦公室",按照公開(kāi)報(bào)道顯示,錦繡江山全國(guó)旅游年票已連續(xù)發(fā)行十年,經(jīng)所有年票景區(qū)聯(lián)合授權(quán),由各地成立的年票辦公室經(jīng)辦,是一項(xiàng)政府主導(dǎo)、景區(qū)讓利、百姓受惠的民心工程。
但實(shí)際上,民心工程也有可能實(shí)現(xiàn)盈利的,年票銷(xiāo)售的直接收入自然是最直觀的,但是要記住,年票也是有成本的,即:只要用戶(hù)到達(dá)景區(qū),使用年票免票,年票辦就要支付給旅游景區(qū)一定的費(fèi)用,當(dāng)然了,這個(gè)費(fèi)用相比起景區(qū)門(mén)票的正常價(jià)格來(lái),就要低得多了。不過(guò),實(shí)際如何具體結(jié)算,或者到底是以單個(gè)用戶(hù)結(jié)算,還是以達(dá)到一定數(shù)量以上的用戶(hù)結(jié)算,就不得而知了。
那么,有人就會(huì)問(wèn)了,那這樣結(jié)算的話(huà),旅游年票不是越賣(mài)越虧了嘛?
實(shí)際上,真正計(jì)算的話(huà),去同一個(gè)景區(qū)的人越多,年票辦給景區(qū)的結(jié)算就越多,成本就越高,如果所的用戶(hù)都去了所有的景區(qū)的話(huà),旅游年票這個(gè)事情是必虧無(wú)疑。
但是,辦理過(guò)旅游年票的人,仔細(xì)想想,你買(mǎi)來(lái)的年票,一年當(dāng)中真正使用的有幾回?事實(shí)就是,你不可能一年當(dāng)中逛遍800多家景區(qū),即使經(jīng)濟(jì)允許,時(shí)間也不可能允許。
比如:一個(gè)省有10萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了旅游年票,按單價(jià)100元每人計(jì)算,總銷(xiāo)售價(jià)格就是1000萬(wàn)元,那么其中:
有20%的人去了很多景區(qū),這20%的人按成本計(jì)算是虧損的。人均虧200,就是400萬(wàn)元。
有20%的人去了幾個(gè)景區(qū),這20%的人按成本計(jì)算是持平的。盈虧平衡。
另外有50%的人只去了1,2個(gè)景區(qū),這50%的人按成本計(jì)算是盈利的。人均成本50,就是250萬(wàn)元。
另外有10%的人一次也沒(méi)用過(guò)年票,這10%的人按成本計(jì)算是盈利的。人均掙100,就是100萬(wàn)元。
總盈利:1000-400-250=350萬(wàn)元。
所以,雖然有40%的人用年票重復(fù)消費(fèi)了,而且成本是虧的,但是,另外60%的人其實(shí)都是盈利的,從總賬上來(lái)算,旅游年票是不太可能虧損的。
所以,關(guān)于“旅游年票盈利模式”結(jié)論就很明顯了:
1、旅游年票沉默用戶(hù)和不活躍用戶(hù)占大多數(shù),給景區(qū)的結(jié)算成本實(shí)際上是很低的。
2、少部分受歡迎的景區(qū)承擔(dān)了絕大部分路遠(yuǎn)、不太受歡迎景區(qū)的接待量,當(dāng)接待量到達(dá)一定數(shù)量的時(shí)候,也等于是享受了超值的團(tuán)購(gòu)價(jià),這也就間接降低了整體的成本。
3、用戶(hù)基數(shù)達(dá)到一定量級(jí)的時(shí)候,旅游年票是有可能給參與景區(qū)帶來(lái)龐大客流量的,如果全中國(guó)人人一張旅游年票,估計(jì)每個(gè)旅游景區(qū)都要被擠爆了。
當(dāng)然,以上都是筆者個(gè)人的分析和想象,應(yīng)該說(shuō),旅游年票是一個(gè)相當(dāng)惠民的項(xiàng)目,也是非常超值的。如果有更詳細(xì)數(shù)據(jù)的朋友也歡迎共同探討。
而同類(lèi)的自駕游護(hù)照、自由行旅游護(hù)照,還是和旅游年票的模式類(lèi)似,要不然,為什么問(wèn)到護(hù)照激活率的時(shí)候,主辦方都是三緘其口?因?yàn)?,這是背后的生意規(guī)律啊,即使他知道了也不會(huì)告訴你。就和你辦了自家小區(qū)健身會(huì)所的健身卡一樣,有的人辦了一次都沒(méi)去,自己肯定是虧了,有的人天天去,商家自然是虧了,商家都在賭這個(gè)激活比例或多或少而已。
如果能夠?qū)崿F(xiàn)大數(shù)據(jù)的管理,和旅游景區(qū)一起建立用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng),有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)的需求,畢竟,旅游景區(qū)需要人氣,游客需要實(shí)惠,兩者的需求都滿(mǎn)足了,相信,旅游年票會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值,也會(huì)讓用戶(hù)的體驗(yàn)更好。
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