旅行退票政策
1.旅行退票政策
去哪兒暫不支持退票或改簽，請持取票人身份證原件和取票信息前往發(fā)車車站進行退票，具體手續(xù)費以車站為準。查詢系統(tǒng)訂單，如果上面顯示訂單狀態(tài)為購票中，說明該系統(tǒng)訂單還沒有正式訂購?fù)瓿?。此時如果需要退票，直接撥打購票網(wǎng)站按照系統(tǒng)提示取消即可。如果感覺操作復(fù)雜，直接找人工服務(wù)，曝出訂購時填寫的電話和出發(fā)站和到站地點 ，即可進行訂單取消。查詢訂購網(wǎng)站系統(tǒng)訂單狀態(tài)，如果上面顯示狀態(tài)為購票成功，此時證明系統(tǒng)訂單已正式生成，這時則無法進行網(wǎng)上退票，需要到汽車站窗口進行辦理。汽車票退票手續(xù)費規(guī)定：
1、辦理退票時間是在當次客運班車開車時間2小時前，按票面金額的10%收取退票費，不足5毛不計收，不足1元的按5毛計收；
2、辦理退票時間是在當次客運班車開車時間2小時內(nèi)，按票面金額的20%收取退票費，不足5毛不計收，不足1元的按5毛計收；
3、辦理退票時間是在當次客運班車開車時間1小時內(nèi)，按票面金額的50%收取退票費，不足5毛不計收，不足1元的按5毛計收；
4、當次客運班車發(fā)車1小時后，不再辦理退票。
2.旅行退票政策文件
未取票且發(fā)車前時間大于3小時，可進入“我的攜程”，點擊火車2.代購成功，已取票或發(fā)車前時間小于3小時，需您自行攜帶購票時所使用的乘車人有效證件原件和火車票在發(fā)車前去火車站退票窗口辦理退票即可。
--如您辦理退票，退票鐵路局需要收取您5[[%]]-20[[%]]不等的退票服務(wù)費。（*低收取2元）
--鐵路局將對每張車票按梯次收取退票手續(xù)費：
--開車前49小時以上，手續(xù)費5[[%]]；開車前25-49小時之間，手續(xù)費10[[%]]；開車前25小時內(nèi)，手續(xù)費20[[%]]；
--應(yīng)退票款20個工作日退還至原支付賬戶。最終退款以鐵路局實退為準。
3.旅行退款政策
要看你買的是什么旅游產(chǎn)品。如果是特價的產(chǎn)品，例如門票和酒店，一般是不退不改的。某些景區(qū)的門票，想主題樂園這些門票，不管正價特價，都是不能退改?！ ∪绻歉鷪F游產(chǎn)品，一般和旅行社簽訂的旅游合同上，都有寫明如果退團，提前幾天可以全額退款，提前幾天只能退一部分，當天退團是沒有費用可退?！ ∵€有些不可抗力的情況，關(guān)于費用退還，旅游合同上都有詳細說明。建議在購買旅游產(chǎn)品的時候詳細看清楚旅游合同的條款。
4.旅行退票政策最新
新規(guī)把火車票免手續(xù)費的時間改為了8天，即開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計;
24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的收取退票費。
二、火車票退票的一些規(guī)定
《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十條發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。應(yīng)退還票價時，站、車應(yīng)編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當?shù)秸疽笸诉€票價差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運送至正當?shù)秸荆皇杖∈掷m(xù)費或退票費。
第四十一條因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應(yīng)免費將旅客送回。在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車區(qū)間補收票價，核收手續(xù)費。
三、改簽后開車前仍能退
根據(jù)規(guī)定，旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應(yīng)當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理，不過，如果享受“特殊改簽”的待遇，就不能再退票。
持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。但團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。同時，即便是改簽的車票，在開車前是可以退的，但開車后就不能退了。此外，原則上列車開車后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。
從上面我們可以看出，火車票退票可以不收取手續(xù)費，不過必須要在開車的前八天以上辦理退票。如果開車前的48小時就要收取相對應(yīng)的5%的手續(xù)費。如果是24小時不足48小時就要收取相對應(yīng)10%的手續(xù)費。如果不足24小時辦理，就要收取票價的20%，作為手續(xù)費，非常的不劃算
5.旅行社退票規(guī)定
1、在預(yù)定旅游的時候，網(wǎng)站一般都會有寫明；
2、如果已經(jīng)簽訂合同了，那么合同上也是會有寫的，注意看下；
3、如果還是沒有知道建議撥打預(yù)定公司的電話問下；
4、如果對給出的退改不滿意可以向有關(guān)部門反映，介入處理。旅行社未成團的退款情況：1、應(yīng)當全額退還團費。根據(jù)《合同法》和《旅游法》關(guān)于格式條款的規(guī)定，旅行社應(yīng)支付違約金；2、《旅游法》第63條款規(guī)定，旅行社在不能滿足“境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前七日通知旅游者、出境旅游應(yīng)當至少提前三十日通知旅游者”條件的前提下自我免責(zé)。3、至于“如報名時間在出發(fā)前4日以內(nèi)(含出發(fā)當天)，通知取消行程的應(yīng)支付團費3%的違約金”的約定，由于《旅游法》并無對具體的違約金比例作出規(guī)定，只要旅游者認可，也未嘗不可。
6.旅游票能退嗎
張家界國家森林公園的門票是可以按規(guī)定辦理退票的。但以下幾種情況不予辦理退票：
①購票預(yù)定游覽日當天不予退票，②購買門票后在窗口已換取門票卡者，不可退票，③過了預(yù)定旅游日未取票的，不予退票。
7.旅游退票規(guī)定
去哪兒網(wǎng)要免費退票，只有在開車8天前退票才是免費的，如果不是開車8天前退票都是要收手續(xù)費的，因為去哪兒退票，他也是到12306網(wǎng)站上退票，12306網(wǎng)站有規(guī)定。8天到48小時退票，要收5%的手續(xù)費，如果是24小時內(nèi)退票還要收20%手續(xù)費，24小時到48小時退票，只收10%的手續(xù)費。
8.旅游機票退票
飛機票退票怎么退?這是很多第一次買機票出行旅客的疑問，其實不同的購票渠道，退票的方法也是不同的，如果是打航司電話預(yù)訂機票的退票只能撥打電話退，如果你是網(wǎng)上訂票，也要看購票渠道與購票狀態(tài)。
先來看看機票訂單狀態(tài)：
【未出票】如果機票網(wǎng)上訂票，只是提交訂單，在規(guī)定的支付時間內(nèi)沒有支付，網(wǎng)站就會自動取消訂單，不產(chǎn)生費用。
【已出票】如果已經(jīng)訂票成功辦理退票，需要聯(lián)系代購平臺或航空公司官網(wǎng)客服進行退票，因承運人原因，旅客退票，票款全部退還，因旅客原因，申請退票，根據(jù)退票時間核收部分手續(xù)費。
例如：南方航空官網(wǎng)辦理退票
1、在會員登錄后，進入訂票訂單管理，選定您要退票的訂票記錄后點擊我要退票，確認訂票詳細信息無誤后再點擊確定退票完成網(wǎng)上退票操作;
2、根據(jù)旅客所持客票票價使用條件，如有必要，旅客需支付相應(yīng)的變更費用。
3、本次退票款將劃撥到原用戶付款帳戶中，具體到賬時間由銀行的結(jié)算周期決定。
例如：114票務(wù)網(wǎng)官網(wǎng)、APP、微信公眾號辦理退票
1、因為114票務(wù)網(wǎng)目前僅支持人工客服退票，可以通過APP在線客服、微信公眾號客服或者人工客服025-68955055聯(lián)系客服人員人工退票。
2、需要提醒大家的是，如果是因為航班變動、延誤等需要辦理退票，需要提供航變證明(一般由機場開具或者航司通知、出票平臺通知)。
3、退票時航空公司會根據(jù)機票折扣和退票時間，產(chǎn)生相關(guān)退票手續(xù)費，退票所需的時間各航空公司規(guī)定的不同，退款一般為14天至45天。
9.旅行退票政策規(guī)定
新規(guī)把火車票免手續(xù)費的時間改為了8天，即開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計;
24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的收取退票費。
二、火車票退票的一些規(guī)定
《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十條發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。應(yīng)退還票價時，站、車應(yīng)編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當?shù)秸疽笸诉€票價差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運送至正當?shù)秸?，均不收取手續(xù)費或退票費。
第四十一條因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應(yīng)免費將旅客送回。在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車區(qū)間補收票價，核收手續(xù)費。
三、改簽后開車前仍能退
根據(jù)規(guī)定，旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應(yīng)當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理，不過，如果享受“特殊改簽”的待遇，就不能再退票。
持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。但團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。同時，即便是改簽的車票，在開車前是可以退的，但開車后就不能退了。此外，原則上列車開車后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。
從上面我們可以看出，火車票退票可以不收取手續(xù)費，不過必須要在開車的前八天以上辦理退票。如果開車前的48小時就要收取相對應(yīng)的5%的手續(xù)費。如果是24小時不足48小時就要收取相對應(yīng)10%的手續(xù)費。如果不足24小時辦理，就要收取票價的20%，作為手續(xù)費，非常的不劃算
10.旅游退訂政策
部分能退，部分情況不能退，具體如下：
1，對于周邊旅游線路退款、退團政策 出發(fā)前不足4天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數(shù)減少或其它項目改變，將根據(jù)實際情況收取車位損失費用，退還扣除車位損失的剩余團款；
2，對于老年人、已含門票的兒童等特殊人群如有門票優(yōu)惠政策（以當?shù)卣邽闇剩?，您可持有相關(guān)證件，由導(dǎo)游協(xié)助在景區(qū)門口做相應(yīng)退款。
3，行程中如游客自愿取消部分景點，將不退還相應(yīng)費用。旅行產(chǎn)品內(nèi)標明贈送的項目如不能成行，不做任何退款。如有需要，請與導(dǎo)游或中商國旅建外分社客服專員確認相關(guān)事宜。
4，國內(nèi)長線退款、退團政策 以下情況可全額退款：出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成團。 以下情況可部分退款：出發(fā)日期3日以外、不足7日的，扣除機票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用；出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除機票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用；
5，國內(nèi)長線行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的，將退還成本價與優(yōu)惠價之間差額，或由導(dǎo)游寫下書面說明，行程結(jié)束后，在組團旅行社辦理退費差價（其實建議，游客在旅行期間直接辦理退費差價，以免結(jié)束后需要各方落實，耽誤周期）；行程中所含景點、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導(dǎo)游，未產(chǎn)生的費用當?shù)噩F(xiàn)退；因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進行，未產(chǎn)生的費用當?shù)噩F(xiàn)退。以下情況不退款：出發(fā)前1日以內(nèi)退團，費用不退；機票為團隊折扣票，確認出票后不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退；
6，國內(nèi)部分區(qū)域產(chǎn)品如海南、云南等地由于當?shù)芈糜谓哟M用的特殊性，以下情況費用不退：云南的常規(guī)團，老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無效；麗江段大玉龍景區(qū)含：玉龍雪山進山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬神園、東巴王國，以上6個景點為套票贈游景點，行程中因游覽時間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點不作游覽，費用無法退還，所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退；因當?shù)芈糜尉忠?guī)定團隊必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費；若游客自愿取消行程或中途離團，一律視為自動放棄，車費、餐費、景點門票均無法退還；如因特殊情況需離團，需補收離團費100元/天/人，行程內(nèi)任何優(yōu)惠一律不退。以上退款標準如遇周末、節(jié)假日等旅游旺季特殊情況，需按實際產(chǎn)生損失核計。
出境旅游線路退款、退團政策
以下情況可全額退款：
出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），因旅行社原因不能成團。
以下情況可部分退款：
簽證被拒簽，扣除簽證辦理所產(chǎn)生費用，退還剩余團款。（給旅行社造成損失的，還應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任）
以下情況不退款：
支付訂金以后，因客人個人原因取消者（包括報名后無法提供齊全的有效證件、簽證材料者；
簽證完畢后不能根據(jù)要求支付相應(yīng)的保證金者或無法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者）訂金不予退還，并承擔(dān)其他相關(guān)損失費用；
旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退。
