旅游企業(yè)公關(guān)是指旅游企業(yè)在運(yùn)營過程中,有意識、有計(jì)劃地與社會公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動的過程就,是以增進(jìn)社會公眾的理解、信任和支持,使旅游企業(yè)企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展為目的。
旅游企業(yè)公關(guān)以社會公眾為工作對象
公關(guān)是一個社會企業(yè)與其相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系,公關(guān)事實(shí)上就是公眾關(guān)系。如果沒有旅游消費(fèi)者公眾,旅游企業(yè)一天也支持不了;如果沒有員工——主要的內(nèi)部公眾,旅游企業(yè)就只能是一個空架子。旅游企業(yè)公關(guān)的對象還要包括更廣范圍的社會公眾,即那些沒有和旅游企業(yè)發(fā)生直接關(guān)系的消費(fèi)者以及政府和經(jīng)營商等組織。旅游企業(yè)只有處理好與這些公眾之間的關(guān)系,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。旅游企業(yè)的形象是通過員工的一舉一動來體現(xiàn)的,因此其公關(guān)更具服務(wù)性,其要求也更高。[1]萊垍頭條
2.旅游企業(yè)公關(guān)以良好形象為奮斗目標(biāo)萊垍頭條
旅游企業(yè)公關(guān)的根本目的是在公眾中樹立良好形象,以利于最終達(dá)到擴(kuò)大旅游商品銷售的經(jīng)營目的。高美譽(yù)度和高知名度是理想的良好形象的標(biāo)志。旅游企業(yè)的公關(guān)部門要根據(jù)企業(yè)公關(guān)狀況的調(diào)查,瞄準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)活動。條萊垍頭
3.旅游企業(yè)公關(guān)以雙向傳播為溝通手段萊垍頭條
傳播在公關(guān)的主體和客體之間架起一座橋梁,主體把旅游企業(yè)的信息送達(dá)相關(guān)的公眾,擴(kuò)大企業(yè)的知名度,提高美譽(yù)度,同時又收集公眾的反饋信息,以調(diào)整自己的行為,適應(yīng)公眾。旅行社通過收集旅游者對現(xiàn)有旅游路線的反饋信息來調(diào)整路線;飯店將有效信息傳播給消費(fèi)者,同時根據(jù)人住游客的反應(yīng)來改善飯店的管理。萊垍頭條
4.旅游企業(yè)公關(guān)以長遠(yuǎn)效益為戰(zhàn)略方針萊垍頭條
作為盈利性的旅游企業(yè),追求利潤與效益是必然的。但是,旅游企業(yè)公關(guān)活動不能急功近利,不能單純追求眼前利益,竭澤而漁,要著眼于長遠(yuǎn)打算,著手于平時努力,未雨綢繆。通過平時點(diǎn)滴的努力,在公眾中確立起企業(yè)形象;為了長遠(yuǎn)的整體目標(biāo),必要時要舍得犧牲眼前的局部利益。萊垍頭條
5.第旅游企業(yè)公關(guān)以誠信為尊奉信條萊垍頭條
旅游企業(yè)公關(guān)廣結(jié)人緣、葉廣結(jié)善緣。在影響公關(guān)的諸因素中,感情占很重要的地位。在心夕理學(xué)家諾爾曼·安德森列出的555個描繪人的品質(zhì)的詞匯中,人;旅們最喜歡的品質(zhì)是真誠、誠實(shí)、忠誠等8個詞,而說謊和裝假是當(dāng)人們最深惡痛絕的。誠實(shí)信用最終將取信于公眾,為旅游企業(yè)塑吧造一個減實(shí)的形象。在公關(guān)活動中弄虛作假、坑蒙拐騙,最終是嘆自欺欺人,搬起石頭砸自己的腳。萊垍頭條
6.當(dāng)旅游企業(yè)公關(guān)以共同利益為聯(lián)系紐帶萊垍頭條
旅游企業(yè)公關(guān)的主體:和客體之間以共同的利益為聯(lián)系紐帶,才能形成牢固的良好的公:眾關(guān)系。旅游企業(yè)是盈利性的公關(guān)主體,在追求自身利益的同:時,必須與其他公眾相互平等互利,必須兼顧公眾利益和社會利:益,企業(yè)才能獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展。萊垍頭條
7.旅游企業(yè)公關(guān)的主體是各類各級旅游企業(yè),旅游企業(yè)有多種類型,其功能和隸屬關(guān)系具有多元性。垍頭條萊
從層次上,旅游企業(yè)可分為中央的和地方的,中央的又可分為國家旅游局直屬或各部門所屬,地方的則可分為省、市(地)、縣各級或各省市的區(qū)域性組織;從功能上,旅游企業(yè)可分為旅行社、旅游飯店、旅游交通、園林景點(diǎn)、旅游商店等多種類型。這些類型中,有的是直接、單純?yōu)槁糜握叻?wù)的組織,有的則同時為不同的對象服務(wù),具有多種功能。旅游企業(yè)同業(yè)之間既有競爭,又有合作。開展旅游企業(yè)公關(guān)活動,分工不同的旅游組織之間就必須加強(qiáng)溝通,相互協(xié)調(diào)配合,為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)自身和公眾的利益創(chuàng)造一種最佳環(huán)境。萊垍頭條
旅游是一種包括多種需求的綜合性活動,旅游活動的完成不僅需要旅游企業(yè)的經(jīng)營,而且需要社會其他行業(yè)和事業(yè)的支持。民航,鐵路、商業(yè)等行業(yè)直接為旅游者提供服務(wù),建筑、電力、石化等行業(yè)為滿足旅游者的基本需要創(chuàng)造條件,環(huán)保、公安、教育、文化等部門則在社會范圍內(nèi)為旅游者創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。作為旅游企業(yè)公關(guān)主體的各級各類旅游企業(yè),不僅要加強(qiáng)相互之主間的溝通與了解,而且要與社會其他行業(yè)和部門加強(qiáng)聯(lián)系,與上千下左右相互溝通,才能促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。萊垍頭條
亞朵酒店是亞朵集團(tuán)的酒店,秉承“人文、溫暖、有趣”的產(chǎn)品哲學(xué),依托住宿(酒店、公寓)產(chǎn)業(yè),從經(jīng)營房間到經(jīng)營空間再到經(jīng)營人群,致力于打造新中產(chǎn)品質(zhì)生活入口。
亞朵已成長為集新住宿、新文化、新消費(fèi)為一體的生活方式品牌。隨著亞朵酒店的版圖日漸壯大,亞朵在國內(nèi)酒店行業(yè)中的地位也得到了進(jìn)一步提升。亞朵的創(chuàng)業(yè)者在一次旅行中,意外走進(jìn)了亞朵村,為當(dāng)?shù)氐淖匀?、清新、淳樸所觸動,那里雖不富足,但人與人之間誠實(shí)、信任,心存善意,常懷幸福,故以此為名創(chuàng)立了“亞朵”。
旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素為旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)。
旅游資源,包括自然風(fēng)光、歷史古跡、革命遺址、建設(shè)成就、民族習(xí)俗等,是經(jīng)營旅游業(yè)的吸引能力;
旅游設(shè)施,包括旅游交通設(shè)施、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、旅游游樂設(shè)施等;
旅游服務(wù),是包括各種勞務(wù)和管理行為相結(jié)合是經(jīng)營旅游業(yè)的接待能力。
旅游業(yè),國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設(shè)施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
世界飯店業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了4個時期:
1. 古代客棧時期(12 世紀(jì)一18 世紀(jì)),客棧是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。最早期的客棧,可以追溯到人類原始社會末期和奴隸社會初期,是為適應(yīng)古代國家的外交交往、宗教和商業(yè)旅行、帝王和貴族巡游等活動的要求而產(chǎn)生的。
2. 豪華飯店時期(18 世紀(jì)末一19 世紀(jì)中葉)隨著資本主義經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,旅游開始成為一種經(jīng)濟(jì)活動,專為上層統(tǒng)治階級服務(wù)的豪華飯店應(yīng)運(yùn)而生。在歐洲大陸上出現(xiàn)了許多以“飯店”命名的住宿設(shè)施。
3. 商業(yè)飯店時期(19 世紀(jì)末一20 世紀(jì)50 年代)商業(yè)飯店時期,是世界各國飯店最為活躍的時代.是飯店業(yè)發(fā)展的重要階段,它使飯店業(yè)最終成為以一般平民為服務(wù)對象的產(chǎn)業(yè),它從各個方面莫定了現(xiàn)代飯店業(yè)的基礎(chǔ)。
4. 現(xiàn)代新型飯店時期( 20 世紀(jì) 50 年代以后),二次世界大戰(zhàn)后,隨著世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)隊(duì)復(fù)和繁榮,人口的迅速增長,世界上出現(xiàn)了國際性的大眾化旅游。人們可支配收入的增加,對外出旅游和享受飯店服務(wù)的人們迅速擴(kuò)大,加快了旅游活動的普及化和世界各國政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面交往的頻繁化。這種社會需求的變化,促使飯店業(yè)由此進(jìn)入到了現(xiàn)代飯店時期。
就業(yè)前景不錯,隨著國內(nèi)酒店的發(fā)展,酒店服務(wù)現(xiàn)在也慢慢趨于標(biāo)準(zhǔn)化,品牌化,再加上旅游業(yè)的興起,從就業(yè)角度來說,前景可以。但在這個全民重服務(wù)的社會,酒店又是服務(wù)屆的代表,其他行業(yè)從無服務(wù)到稍微有點(diǎn)服務(wù)都會被人豎起大拇指,但酒店不行,必須將服務(wù)做到底,做到精,做到好。
旅行社是旅游活動的組織者,與旅游飯店、旅游交通并稱為旅游業(yè)三大支柱。旅行社是和飯店、交通和游覽對象物共同為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。
(1)為旅游者服務(wù)
旅行社接受旅游者的相關(guān)費(fèi)用后,它就以一種特殊的商 品——旅游服務(wù),為廣大旅游者旅游活動的有序進(jìn)行創(chuàng)造條件和方便。
(2)對旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合和銷售
即把為旅客旅游活動所需要的交通、住宿、飲食、游覽、娛樂等基本旅游項(xiàng)目組合成為旅游新產(chǎn)品——預(yù)先計(jì)劃好的一條條旅游路線。然后向旅游者宣傳推銷,把合成的旅游產(chǎn)品送到游客手中??梢哉f;旅行社把交通、飯店、娛樂、游覽分散的不同的服務(wù)有機(jī)地聯(lián)系起來,加強(qiáng)了這些部門間的協(xié)調(diào)和配合,使游客由和多個部門打交道變?yōu)楹鸵粋€部門打交道,減少了許多麻煩,即使某一方面有不盡人意之處,也不需游客直接出面,而由旅行社全權(quán)處理,保護(hù)游客的合法權(quán)益。所以說它是溝通旅游者和旅游相關(guān)部門的橋梁、紐帶,是旅游活動必不可少的介體。旅行社因勢利導(dǎo)地進(jìn)行旅游活動的策劃和組織,使游客的旅行需要成為可能,并走向規(guī)范化和正?;?。
旅游住宿業(yè)、旅游社業(yè)、旅游交通業(yè)
1.
旅游業(yè),國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè),是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)三大要素組成。按業(yè)務(wù)種類劃分,旅游業(yè)可分為組織國內(nèi)旅客在本國進(jìn)行旅行游覽活動,組織國內(nèi)旅客到國外進(jìn)行旅行游覽活動和接待外國人到自己國家進(jìn)行旅行游覽活動。
2.
旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素。
3.
旅游資源,包括自然風(fēng)光、歷史古跡、革命遺址、建設(shè)成就、民族習(xí)俗等,是經(jīng)營旅游業(yè)的吸引能力。
4.
旅游設(shè)施,包括旅游交通設(shè)施、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、旅游游樂設(shè)施等。
5.
旅游服務(wù),是包括各種勞務(wù)和管理行為相結(jié)合是經(jīng)營旅游業(yè)的接待能力
作用于影響
旅游業(yè)可以為國家和社會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)收入,擺脫地區(qū)貧困,因其投入一般較低,因此對貧困地區(qū)的幫助是巨大的。
促進(jìn)了商業(yè)消費(fèi),加速了經(jīng)濟(jì)增長。
合理和優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)部門,作為非生產(chǎn)性行業(yè),帶動了其它的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
.跨國旅游的飛速發(fā)展對本國的外匯收入也起到了積極作用。
旅游業(yè)詳解旅游業(yè),國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設(shè)施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。旅游業(yè)的組成要素
旅游資源:包括自然風(fēng)光、歷史古跡、革命遺址、建設(shè)成就、民族習(xí)俗等,是經(jīng)營旅游業(yè)的吸引能力。
旅游設(shè)施:包括旅游交通設(shè)施、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、旅游游樂設(shè)施等。
旅游服務(wù):是包括各種勞務(wù)和管理行為相結(jié)合是經(jīng)營旅游業(yè)的接待能力。
旅游種類
組織國內(nèi)旅客在本國進(jìn)行旅行游覽活動 。
組織國內(nèi)旅客到國外進(jìn)行旅行游覽活動。
接待或招徠外國人到自己國家進(jìn)行旅行游覽活動。
總結(jié)其實(shí)旅游業(yè)不僅僅是對國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)帶來推動作用,更多的能夠促進(jìn)世界各地的文化交流和文化成長,對于經(jīng)濟(jì)全球化的今天,文化的相互認(rèn)同才能使得全球合作的溝通更流暢和有效果。
旅游住宿業(yè)是指為旅游者提供住宿、餐飲及多種綜合服務(wù)的行業(yè)。
在旅游業(yè)的食、住、行、游、購、娛六大要素中,旅游住宿業(yè)是一個十分重要的環(huán)節(jié),與旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)并稱為旅游業(yè)的三大支柱,是人們在旅行游覽活動中必不可少的“驛站”。
與其他行業(yè)相比,旅游住宿業(yè)具有以下重要的特征:
(一)旅游住宿業(yè)是有形和無形要素的組合產(chǎn)品
住宿業(yè)的有形要素包括周圍環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、裝修、地理位置以及為客人提供的餐飲產(chǎn)品。
對住宿業(yè)的有形要索管理很復(fù)雜,因?yàn)轭櫩蜁⒁患揖频甑耐庥^和環(huán)境與他們的預(yù)先期望值做比較,再對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行判斷。同樣,雖然食物能夠滿足人們的基本需要,就餐體驗(yàn)卻常常是顧客住宿體驗(yàn)的一個很重要的組成部分。
住宿業(yè)的無形要素比有形要素更為復(fù)雜,它包括酒店所營造的氛圍和顧客在酒店住宿過程中所享受到的服務(wù)。
大多數(shù)住宿產(chǎn)品是有形物品與無形經(jīng)歷的結(jié)合。例如,一位顧客在酒店餐廳的體驗(yàn)就牽涉很多無形組合效應(yīng),包括從餐廳人員采購、烹調(diào),直到把菜肴端上桌來。其背后的有形要素如建筑、內(nèi)部裝修、廚房設(shè)備、餐桌餐椅和餐具,還有做出來的菜品顯然也都是餐廳所必需的。有觀點(diǎn)認(rèn)為,無形的服務(wù)是住宿產(chǎn)品的核心,但我們認(rèn)為住宿產(chǎn)品是由有形與無形的多種因素組合而成的。
(二)旅游住宿業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)是不可分割的
在住宿產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程中,顧客必須來到服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行參與,住宿產(chǎn)品才能提供。這與購買和消費(fèi)實(shí)物產(chǎn)品相反,如洗衣機(jī)和電視機(jī)都可以在德國生產(chǎn),然后在捷克共和國出售和使用。
這種不可分割性還意味著顧客在購買和消費(fèi)產(chǎn)品之后,該產(chǎn)品的所有權(quán)并不屬于顧客,顧客只購買了住宿產(chǎn)品一段時間內(nèi)的使用權(quán)。
有人認(rèn)為,顧客購買住宿產(chǎn)品不僅享受了住宿的美好體驗(yàn),還擁有了住宿后的美好回憶,但顧客卻不能體驗(yàn)到住宿產(chǎn)品持續(xù)的物理形態(tài)價值。就像客人在酒店餐廳酒足飯飽之后,四五個小時又會感覺到餓,就必須再次進(jìn)行消費(fèi)。與購買一臺洗衣機(jī)或電視機(jī)相比,在顧客購買若干年之后,洗衣機(jī)或電視機(jī)仍然可以使用并體現(xiàn)它的使用價值。
(三)旅游住宿業(yè)的產(chǎn)品是瞬間即逝的
住宿業(yè)產(chǎn)品是不可以儲存的,如果客房一晚沒賣出去,那么銷售機(jī)會將永遠(yuǎn)消失。就算在這之后由于需求的突然增加而將所有的房間都賣出,之前的空房所帶來的損失也不會得到彌補(bǔ)。
與大多數(shù)物質(zhì)產(chǎn)品不同,住宿業(yè)產(chǎn)品具有高度的即逝性,也不能被儲存起來以后再銷售。因此,客人的需求在住宿產(chǎn)品的提供中起到相當(dāng)大的作用。但大多數(shù)住宿設(shè)施供應(yīng)商還是會碰到很多因需求波動所帶來的損失和管理問題。
酒店、飯店的區(qū)別:
酒店:是吃住兩合一,提供的服務(wù)就比較廣,包括娛樂,休息,餐飲等各方面。
飯店:飯店同酒店,只是說法上的區(qū)別,吃住兩合一,是一個主要為游客提供短期住宿的地方,通常在提供住宿之余,亦為住客提供餐廳、游泳池、或照顧幼兒等服務(wù)。
1、酒店:
酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧,臺灣作飯店,港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證,通過出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù),從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù))、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會及會議等設(shè)施。
2、飯店
飯店,或稱酒店,旅館,是一個主要為游客提供短期住宿的地方,酒店通常在提供住宿之余,亦為住客提供餐廳、游泳池、或照顧幼兒等服務(wù)。一些酒店亦提供會議設(shè)施,吸引商業(yè)機(jī)構(gòu)舉行會議、面試或記者會等活動。酒店的宴會廳則可舉行婚禮及舞會等活動。
擴(kuò)展資料作用:
現(xiàn)代交通業(yè)的發(fā)達(dá),如鐵路、高速公路、航運(yùn),特別是航空事業(yè)的發(fā)達(dá),使得地球也變小了,這就為外出旅游、探親、文化交流、經(jīng)商等旅行活動提供了極大的便利。人們出外要留宿、要進(jìn)餐、要娛樂、要購物,飯店正好為他們提供了這樣的方便,給他們以滿足。隨著世界旅游業(yè)發(fā)展及國際交往的增多,飯店業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日趨重要,在一些旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家,它已成為國民經(jīng)濟(jì)中的重要支柱。其對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
1、飯店以一種特殊的商品形式,吸引著人們用較多的錢去享受在家庭和其他地方享受不到的東西;以提供貿(mào)易場地、會議場所、住宿、餐飲、康樂及娛樂等優(yōu)良服務(wù)來獲得盈利,這樣便直接助長了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2、飯店是一種不出口的商品外貿(mào)經(jīng)營方式,它的創(chuàng)匯率在某種程度上比商品出口的創(chuàng)匯率要高。因此飯店是賺取外匯的一個重要行業(yè),它可以幫助國家平衡外匯支出。
3、飯店業(yè)是一個綜合性的服務(wù)行業(yè),它的大力發(fā)展必然會促進(jìn)社會上其它行業(yè)的發(fā)展,如建筑業(yè)、家私業(yè)、裝修業(yè)、紡織業(yè)、化工業(yè)、食品加工業(yè)等行業(yè)。對活躍國民經(jīng)濟(jì)起到極大的促進(jìn)作用。
4、現(xiàn)代化的飯店必須要運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)設(shè)備及現(xiàn)代化的科學(xué)管理,本國和本地區(qū)未達(dá)到的必然要向先進(jìn)的國家和地區(qū)引進(jìn),其他行業(yè)可以學(xué)習(xí)、模仿和借鑒,這樣就必然會帶動其他行業(yè)向現(xiàn)代化邁進(jìn)。
5、飯店的客人來自世界各地,他們中有各行業(yè)、各階層的人士,有科學(xué)家、藝術(shù)家、政治家、企業(yè)家等等,通過他們的來訪可以促進(jìn)科學(xué)技術(shù)交流、文化藝術(shù)交流,經(jīng)濟(jì)交流,同時也可以增進(jìn)各國人民之間的相互了解和友誼。
6、飯店業(yè)的發(fā)展,擴(kuò)大了就業(yè)范圍,給社會上的待業(yè)人員提供了大量的勞動就業(yè)機(jī)會。飯店的等級世界上的飯店相當(dāng)繁多,為了向外推銷和方便旅客選擇飯店,各國政府或旅游業(yè)的團(tuán)體機(jī)構(gòu),根據(jù)飯店的設(shè)施等條件,將飯店劃分為不同的等級。
陜西旅游集團(tuán)公司成立于1998年,是陜西省政府國資委直屬的國有大型旅游集團(tuán)企業(yè),是陜西省政府授權(quán)投資機(jī)構(gòu)和資本運(yùn)營機(jī)構(gòu)。 目前,集團(tuán)公司擁有16家全資子公司,3家控股公司,1家參股公司,形成了融“食、住、行、游、購、娛”六要素為一體的旅游產(chǎn)業(yè)體系。2005年,公司入圍“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”;2007年,公司圖形注冊商標(biāo)獲評陜西省和西安市著名商標(biāo),陜旅集團(tuán)被博鰲國際旅游論壇評為“中國最具影響力旅游集團(tuán)”;2008年在陜西日報(bào)等組織的紀(jì)念改革開放30年輝煌成就展活動中,被授予“陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展杰出成就獎”;在陜西省商務(wù)廳等10余家單位主辦的“首屆陜商大會?創(chuàng)業(yè)財(cái)富論壇——2008陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度峰會”上,集團(tuán)公司被評為“陜西紅旗先鋒單位”;2009年,被2009世界旅游精英博鰲峰會組委會授予“最具發(fā)展?jié)摿β糜渭瘓F(tuán)”榮譽(yù)。 過去十年中,陜西旅游集團(tuán)公司累計(jì)接待海內(nèi)外旅游者5228萬人次,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入82.95億元,實(shí)現(xiàn)稅利9.9億元。 集團(tuán)公司經(jīng)營的國家5A級景區(qū)華清池享譽(yù)海內(nèi)外,2008年被文化部授予“中國文化產(chǎn)業(yè)示范基地”稱號,精心打造的國內(nèi)首臺“真山真水真歷史”大型實(shí)景歷史舞劇《長恨歌》,被譽(yù)為陜西旅游文化產(chǎn)品的扛鼎之作、陜西旅游的另一張金邊名片。西安唐樂宮是一家集文娛和餐飲為一體的文化旅游企業(yè),主要經(jīng)營仿唐歌舞表演、唐宮廷宴和中餐,因首開中國“劇院餐廳”之先河而蜚聲中外,始終保持著旺盛的生命力和影響力,成為陜西旅游與文化產(chǎn)業(yè)共融發(fā)展當(dāng)之無愧的始祖和典范。西安賓館、唐城賓館、東方大酒店等四星級飯店管理規(guī)范,接待能力強(qiáng)。陜西旅游飯店管理公司是為業(yè)主提供規(guī)范的飯店管理服務(wù)的專業(yè)公司,連續(xù)三年被中國旅游飯店業(yè)協(xié)會評為“中國最具規(guī)模的30家本土飯店集團(tuán)”。陜西省旅游汽車公司為國家二級客運(yùn)企業(yè),有較強(qiáng)的接待能力。陜西省中旅、陜西海外旅行社是陜西具有經(jīng)營入境、出境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的大型綜合旅行社。陜西省旅游設(shè)計(jì)院是具有國家乙級資質(zhì)的專業(yè)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。陜西省文物總店、文物復(fù)仿制公司是具有文物經(jīng)營和仿制資質(zhì)的企業(yè)。 陜西旅游集團(tuán)公司將以深化改革為動力,以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為手段,努力實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變:即由管理型向投資型轉(zhuǎn)變,由資產(chǎn)經(jīng)營向資本經(jīng)營轉(zhuǎn)變,由全要素經(jīng)營向做強(qiáng)做精山水景區(qū)、管理輸出、高端紀(jì)念品、旅游文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,切實(shí)發(fā)揮國有大型企業(yè)在陜西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中基礎(chǔ)推動、骨干支撐和高端引領(lǐng)作用。 公司正在實(shí)施華山西線索道及甕峪公路項(xiàng)目、唐華清宮溫泉沐浴項(xiàng)目、少華山潛龍寺佛事文化中心及索道項(xiàng)目、樓觀臺道溫泉項(xiàng)目、《長恨歌》劇場版項(xiàng)目、飯店管理輸出業(yè)務(wù)等。公司正在采取收購、托管、合作開發(fā)等方式,尋求新的資源接替,培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。這些項(xiàng)目完成后,將極大改善公司旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進(jìn)陜西目的地景區(qū)點(diǎn)的建設(shè),促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展,創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。將使陜旅集團(tuán)投資主體地位和產(chǎn)業(yè)帶動作用進(jìn)一步突顯,規(guī)模實(shí)力步入全國同行業(yè)前列。
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