為什么酒店頻繁摘星

1.為什么酒店頻繁摘星

賀知章驚嘆李白“謫仙人”

傳說(shuō)天寶年間李白進(jìn)京趕考，住在長(zhǎng)安街頭的酒店里。此時(shí)他的文章已受到許多詩(shī)人欣賞，自稱“四明狂客”的年近八旬的賀知章久聞李白大名，特地前去拜訪。李白送上一首詩(shī)請(qǐng)老先生拜讀:

黃云城邊烏欲棲，

歸飛啞啞枝上啼。

機(jī)中織錦秦川女，

碧紗如煙隔窗語(yǔ)。

停梭悵然憶遠(yuǎn)人，

獨(dú)宿孤房淚如雨。

賀知章讀后贊道：“好詩(shī)！真是天上謫仙人也！”

2.為什么酒店頻繁摘星呢

　　歌名：摘星　　演唱：陳百?gòu)?qiáng)　　作詞：林振強(qiáng)　　作曲：顧嘉輝　　專輯：《百?gòu)?qiáng) 84》　　歌詞：　　日出光滿天　　路邊有一間旅店　　名后悔　　店中只有漆黑　　找不到光輝 明天　　但店主把我牽　　并告知這間乃快樂(lè)店　　人步進(jìn)永不想再搬遷　　怎知我挺起肩　　抬頭道　　我要踏上路途　　我要為我自豪　　我要摘星不做俘虜　　不怕踏千山亦無(wú)介意　　面容滿是塵土　　提步再去踏上路途　　我要為我自豪　　我要摘星不做俘虜　　星遠(yuǎn)望似高　　卻未算高　　我定能摘到　　日出耀長(zhǎng)路　　日光過(guò)山跨嶺射到　　如像我永不愿停下腳步　　一心與風(fēng)闖悠長(zhǎng)路　　我要踏上路途　　我要為我自豪　　我要摘星不做俘虜　　不怕踏千山亦無(wú)介意　　面容滿是塵土　　人疲倦也要踏上路途　　我要為我自豪　　我要摘星不做俘虜　　星遠(yuǎn)望似高　　卻未算高　　我定能摘到　　我定能摘到

3.摘星制度對(duì)酒店的影響

不存在復(fù)審，但相應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)酒店進(jìn)行不定期檢查暗訪，對(duì)不合格的酒店進(jìn)行摘星處理。

4.酒店摘星有什么影響

不存在復(fù)審，但相應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)酒店進(jìn)行不定期檢查暗訪，對(duì)不合格的酒店進(jìn)行摘星處理。

5.近年來(lái)酒店頻繁摘星原因何在

投訴景區(qū)可以撥打12301熱線，“12301”旅游投訴電話受理旅行社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、4A級(jí)以上旅游景區(qū)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權(quán)益的投訴。

旅游投訴12301旨在打造粘性服務(wù)，為客戶提供及時(shí)有效的解決方案。對(duì)具體內(nèi)容包括：旅游行各中滯留等重大問(wèn)題、酒店到店無(wú)房、景區(qū)無(wú)法入園等緊急問(wèn)題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門(mén)的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問(wèn)題，提高游客體驗(yàn)

6.如何看待酒店申請(qǐng)摘星現(xiàn)象

投訴景區(qū)可以撥打12301熱線，“12301”旅游投訴電話受理旅行社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、4A級(jí)以上旅游景區(qū)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權(quán)益的投訴。

旅游投訴12301旨在打造粘性服務(wù)，為客戶提供及時(shí)有效的解決方案。對(duì)具體內(nèi)容包括：旅游行各中滯留等重大問(wèn)題、酒店到店無(wú)房、景區(qū)無(wú)法入園等緊急問(wèn)題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門(mén)的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問(wèn)題，提高游客體驗(yàn)

7.酒店摘星現(xiàn)象產(chǎn)生原因

　經(jīng)營(yíng)一家酒店，看似比較氣派，但是如果你沒(méi)有什么營(yíng)業(yè)額優(yōu)勢(shì)的，也是很難獲得發(fā)展基礎(chǔ)的。酒店要成功，需要的經(jīng)驗(yàn)還是很豐富的，那么，經(jīng)營(yíng)酒店怎樣提高營(yíng)業(yè)額？其實(shí)這樣的問(wèn)題，也是很多酒店創(chuàng)業(yè)者的疑問(wèn)，解決了，也可以創(chuàng)造一些優(yōu)勢(shì)。

　　加拿大一項(xiàng)針對(duì)酒店衛(wèi)生的堪稱“最大規(guī)?！钡恼{(diào)查顯示，包括喜來(lái)登以及假日酒店在內(nèi)的六大連鎖酒店的床上用品、遙控器等細(xì)菌嚴(yán)重超標(biāo)。讓人吃驚的是，高檔酒店并不比經(jīng)濟(jì)型酒店更干凈。為什么加拿大的高端酒店在最基本的方面都不能達(dá)標(biāo)呢?調(diào)查機(jī)構(gòu)給出的說(shuō)法是“酒店服務(wù)員負(fù)擔(dān)過(guò)重”。

　　值得注意的是，上述“高端”連鎖酒店中的喜來(lái)登、費(fèi)爾蒙、洲際假日酒店等分別在北京有1-14家酒店。喜來(lái)登的品牌所有者喜達(dá)屋公關(guān)人士回應(yīng)媒體“這一調(diào)查結(jié)果完全不可接受，很明顯和酒店標(biāo)準(zhǔn)不一致”。據(jù)悉，假日酒店等其他幾家不達(dá)標(biāo)酒店也沒(méi)有給出正面回應(yīng)。

　　加拿大調(diào)查機(jī)構(gòu)和酒店標(biāo)準(zhǔn)是否一致姑且不論，外資酒店近年來(lái)在中國(guó)的表現(xiàn)卻并不光鮮：僅看今年，從廣州部分星級(jí)酒店被檢測(cè)出泳池水尿素超標(biāo)，到太原5家星級(jí)酒店因臟亂差被摘星或降級(jí)，再到深圳豪華酒店泳池不達(dá)標(biāo)、香格里拉君悅酒店榜上有名，讓人不免對(duì)國(guó)內(nèi)的外資星級(jí)酒店產(chǎn)生疑慮。

我們知道，作為旅游服務(wù)業(yè)的核心組成部分之一，酒店行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)一個(gè)城市的旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展舉足輕重。而酒店的服務(wù)不僅體現(xiàn)在豪華的燈飾、可掬的笑容、窗明幾凈等“看上去很美”的“臺(tái)前”部分，更應(yīng)該體現(xiàn)在基于對(duì)住客居住環(huán)境的考慮而致力于做好客房衛(wèi)生的“幕后”工作上。

　　對(duì)于正在打造旅游城市的北京來(lái)講，無(wú)論經(jīng)濟(jì)型酒店還是星級(jí)酒店、內(nèi)資酒店還是外資酒店，我們希望酒店業(yè)在衛(wèi)生服務(wù)各個(gè)方面都表現(xiàn)出與城市旅游發(fā)展相匹配的水平。這個(gè)過(guò)程當(dāng)然需要行業(yè)的監(jiān)督和主管部門(mén)的規(guī)范，更需要以“服務(wù)精神”著稱的星級(jí)酒店兌現(xiàn)“承諾”，在“看得見(jiàn)”的臺(tái)前和“看不見(jiàn)”的幕后都做好服務(wù)，在給住客一份舒適的同時(shí)，表里如一地給消費(fèi)者一份安全感。

　　酒店經(jīng)營(yíng)要成功，其實(shí)也是需要很多的方法的，專業(yè)化的營(yíng)業(yè)模式，讓酒店后期也可以獲得更多的關(guān)注度。經(jīng)營(yíng)酒店怎樣提高營(yíng)業(yè)額？以上的全面分析，都希望可以為你的事業(yè)帶來(lái)一些啟發(fā)，讓項(xiàng)目可以穩(wěn)定的發(fā)展下去。

8.星級(jí)酒店摘星的原因

五星級(jí)酒店客房標(biāo)準(zhǔn)：

1、客房數(shù)量面積標(biāo)準(zhǔn)：至少有50間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不小于20平方米，有單人間、有套房、有至少5個(gè)開(kāi)間的豪華套房、有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；

2、裝飾參照標(biāo)準(zhǔn)：裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；

3、基礎(chǔ)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：有衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)和體重稱。24h供應(yīng)冷、熱水；

4、通訊設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：有可直接撥通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途的電話。電話機(jī)旁備有使用說(shuō)明及市內(nèi)電話簿；

5、信息設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說(shuō)明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí)；

6、設(shè)備保障標(biāo)準(zhǔn)：具備十分有效的防噪音及隔音措施，有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾。有與飯店本身星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；

7、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品。提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安卡、鮮花或贈(zèng)品。24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡?？头?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)。提供叫醒服務(wù)、提供留言服務(wù)；提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24h內(nèi)交還客人。16h提供加急服務(wù)；

8、送餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門(mén)外的送餐牌。提供擦鞋服務(wù)。提供擦鞋服務(wù)。擴(kuò)展資料：新版五星級(jí)酒店時(shí)間3年復(fù)查一次，對(duì)星級(jí)酒店不符合規(guī)范的行為，按新規(guī)定將進(jìn)行限時(shí)整改或直接“摘星”。在舊版的標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)五星級(jí)賓館，有必須配備牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗發(fā)液等一次性日常用品的要求。而新版標(biāo)準(zhǔn)中，并未對(duì)這些物品做硬性規(guī)定。同時(shí)，增加了對(duì)酒店節(jié)能措施與環(huán)境管理的評(píng)分，并要求酒店建立相應(yīng)的能源管理與考核制度。市民外出住酒店，可能入住了一家“按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的酒店”，但入住后卻發(fā)現(xiàn)無(wú)論是酒店設(shè)施或服務(wù)都難達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?！叭粼诰频甑拿只蛏虡?biāo)中擅自加上‘按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)修建’或在商標(biāo)中印上‘星星’都屬于違法。”

9.酒店主動(dòng)摘星的原因

有的豪華酒店沒(méi)掛星，是因?yàn)樵谙M(fèi)管理粗放時(shí)期，一些人光明正大地享受面子上和事實(shí)上的高端服務(wù)；而一旦加緊監(jiān)管，再追求面子風(fēng)光則樹(shù)大招風(fēng)，這些人便轉(zhuǎn)向“口雖不惠實(shí)卻至”式消費(fèi)，例如去“無(wú)星級(jí)酒店”享受五星級(jí)服務(wù)。因此，一些高端酒店因揣測(cè)部分消費(fèi)者忌諱豪華場(chǎng)所的心理而懶得評(píng)星，可謂情理之中——不評(píng)星，可方便消費(fèi)，讓消費(fèi)者既能從容出入“無(wú)星級(jí)酒店”，又享受到了高端服務(wù)；更重要的是，消費(fèi)數(shù)額照樣不減，遠(yuǎn)比因掛著“五星”牌匾而嚇跑部分消費(fèi)者