委托組團意思就是旅行社委托其他旅游公司組團,也就是常說的散客拼團,不過一般合同上都寫有委托哪家旅游公司,需要客人同意。委托組團需要找有資質的公司。如果是自行組團的話,就是你報名的這家旅游公司他們組團帶著你們去旅游。
1、在預定旅游的時候,網站一般都會有寫明;
2、如果已經簽訂合同了,那么合同上也是會有寫的,注意看下;
3、如果還是沒有知道建議撥打預定公司的電話問下;
4、如果對給出的退改不滿意可以向有關部門反映,介入處理。旅行社未成團的退款情況:1、應當全額退還團費。根據(jù)《合同法》和《旅游法》關于格式條款的規(guī)定,旅行社應支付違約金;2、《旅游法》第63條款規(guī)定,旅行社在不能滿足“境內旅游應當至少提前七日通知旅游者、出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者”條件的前提下自我免責。3、至于“如報名時間在出發(fā)前4日以內(含出發(fā)當天),通知取消行程的應支付團費3%的違約金”的約定,由于《旅游法》并無對具體的違約金比例作出規(guī)定,只要旅游者認可,也未嘗不可。
旅游景點和旅行社簽訂協(xié)議,旅行社派團的時候有導游派團單,上面蓋有旅行社印章的,旅游景點接到派團單后登記就是了,費用有的是簽單,有的是現(xiàn)付,那就要看旅行社旅游景點的協(xié)議了!水到渠成。 旅行社與旅游景點之間不存在領導和管理關系,是合作關系。旅游景區(qū)為了吸引更多游客來參觀游覽,而旅行社的工作就是組織游客外出旅游參觀,旅游景點為了擴大來游覽參觀的人數(shù),可以與旅行社簽訂合同共同合作,為了刺激旅行社多往景區(qū)帶團,景區(qū)一般采取給旅行社以優(yōu)惠的價格,使得旅行社和旅游景點都能掙錢
導游服務。
導游服務是旅游服務中最為根本的服務,這是因為導游服務中的語言服務
1、溝通了不同文化,促進了交流。
2、講解服務幫助游客增長知識,獲得美的享受。
3、生活服務讓游客身心愉悅地投入旅游活動。
導游服務是導游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同游客進行旅游活動,按組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。
你想組團方法大至有三個:
1\申請一家新的旅行社,手續(xù)麻煩一些.需要到旅游局登記辦理經營許可證(交納10萬元質量保證金)好到當?shù)毓ど滩块T辦理營業(yè)執(zhí)照(注冊資金30萬)\稅務登記證等正規(guī)證件.租好辦公室就可以了.你就可以放心的組團了. 2\如果你以上辦法不方便,可以經營一家正規(guī)的營業(yè)部.手續(xù)大同小異.但是不需要交納質量保證金,只需要交給你總社一定的費用就可以了.(營業(yè)部也有營業(yè)執(zhí)照的)
3\可以代理一家外地旅行社駐本地的辦事處,但是這樣就不是做一級市場,而是做旅行社同業(yè)的二級市場了. 以上三個是你做組團的辦法,你看下那個適合你吧 補充回答: 1地區(qū)間不同,交納的費用也不同,一般的城市國內旅行社營業(yè)部 需要交納給總社管理費:5000元/年 國際旅行社營業(yè)部需要交納25000--30000元/年.稅費根據(jù)你開的發(fā)票收取. 2如果你沒有能力作好組團,就不要去冒這個險了.因為總社接納你做營業(yè)部除了給你提供資質外,是需要承擔一定的風險的,比如客人的保險問題你和客戶之間的往來帳等等.所以,也就沒有你所謂的白給總社這么一說了.對吧
1、旅行社安排購物,必須和旅游者協(xié)商,并且以旅游合同補充協(xié)議的形式與旅游者簽署購物協(xié)議,嚴格按照購物協(xié)議的內容執(zhí)行。
2、旅行社應選擇具有合法資質的商場或商鋪,商品明碼標價,保證商品質量達到相關標準,不出售假冒偽劣商品。
3、妥善安排不參加購物行程的旅游者。
4、安排境外購物,應提示旅游者關稅政策問題。
1、“事業(yè)單位在編人員簽那種合同?”:事業(yè)單位在編人員分為兩種 ?。?)是參照公務員管理的行政性質人員,不簽合同; ?。?)是專業(yè)技術人員,以前也不簽合同,最近在發(fā)展事業(yè)單位人員聘用改革,專業(yè)技術人員、也就是說沒有實行參公務員管理的人員簽合同,有的地區(qū)簽3年、有的地區(qū)簽5年,但事業(yè)單位的聘用制改革并沒有到位,所簽的合同還有名無實。
2、“第一次簽三年,買五金一險,請問我簽此合同是否屬于編制內人員 ”: (1)如果你是新進入人員:簽這樣的合同,沒有入編的可能性大。 ?。?)如果是老員工,已經有編制的,應當是沒有什么問題,不過,一般事業(yè)單位老員工社保和公務員一樣,是三險一金。
3、至于你到底是否在編:核實方法一是可以到單位辦公室查閱單位的文書檔案,其中應有你單位編制限額、崗位安排核定表等材料,能知道你單位的編制數(shù)有多少,再看一下原有在編人員是幾人,就能明白你是否在編了:事業(yè)單位的編制在2004(各地時間不同,大致都在那段時間內)定崗定編后,一般不會增加編制,進人需要有空編、或是有人退出編制才行?! ×硗猓绻惺烊?,可以直接找人到勞動和社會保障局(以前的人事局)或是你單位人事部門查看你的調令,上面應有你是否入編的記載。
旅游過程中要簽訂旅游合同,是為了防止旅游糾紛的產生。相對來講,現(xiàn)在旅游業(yè)越來越規(guī)范,旅游公司,景區(qū),導游從業(yè)人員的素質都有了很大的提高,出現(xiàn)糾紛也只是極個別的現(xiàn)象。總體來說,形式向好。作為旅游中的游客,是弱勢群體,簽好一份旅游合同至關重要。
簽訂合同規(guī)范詳細旅游者出行前一定要與旅行社規(guī)范、詳細簽訂旅游合同,在旅游合同中要明確游覽景點數(shù)目、導游服務標準等等,明確旅行社應承擔的責任和義務。要注意幾個方面:
一、是否提供規(guī)范性的合同文本
二、是否加蓋單位公章
三、是否提供國家正式使用的銀錢收據(jù)等
四、要明確約定合同內容
1、旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格、保險金額、違約責任等基本內容。
2、合同應對旅游線路和旅游景點、乘坐的交通工具及標準、用餐及住宿標準作明確描述。
3、旅游景點一項,應明確所有景點與參觀的起始時間,必要時,可將旅行社廣告中約定的日程作為合同附件。
4、住宿標準一項,應注意“標準間”一詞只有在星級飯店里才有具體意義,因而,當住宿的地方是一般的旅館、招待所時,應明確約定床位數(shù)、有無衛(wèi)生間、電視機、電話等住宿設施及條件。
5、購物一項應明確購物次數(shù)、購物點名稱及停留時間。違約責任一項應包括糾紛處理方式、投訴受理機構等。
在旅行中,雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事,像改變酒店星級、降低用餐標準、飛機改火車、臥鋪變硬坐等行徑,旅游者要將其違約事實和造成的后果真實的記錄下來,盡可能的保留物證,以便今后向有關部門投訴。
反之,旅游者變更協(xié)議,如暫時離團、提前返回等也要事先通報旅行社,并最好達成書面協(xié)議。擅自變更,旅游者要“小心”旅行社的反投訴。對導游改變行程、收受回扣、帶團“扎店”等違法違規(guī)現(xiàn)象,國家旅游局于1999年10月發(fā)布實施了《導游人員管理條例》,從法規(guī)上進行了嚴格的制約處罰。
旅游者也要理智判斷,勇于提出異議,提醒導游,規(guī)勸其按旅游合同保證接待服務質量??陀^看待質量問題在旅游過程中,旅游者也應客觀看待旅游服務中的質量問題。極少數(shù)人以為自己交了錢就是“大爺”,甚至有個別游客僅對法律一知半解,打著維護消費者利益的旗號,提出過分要求,沒完沒了,顯然缺乏理智,失之偏頗。
對旅行社的服務不滿意,有權投訴,但必須以事實為依據(jù),以國家有關規(guī)定為準繩,切不能漫天要價,事事以“上帝”自居,合同雙方應當是平等的。只要旅游者是向正規(guī)注冊的旅行社報名,且按規(guī)定簽訂旅游合同,就有權投訴。之所以強調正規(guī)注冊的旅行社,就因為他們向當?shù)氐穆糜喂芾聿块T交納了服務質量保證金,才獲得了合法經營的權利。為此,旅游者的利益是有保障的。質監(jiān)所將按照國家頒布的《旅行社管理規(guī)定》、《旅游質量保證金賠償暫行辦法》等有關法律規(guī)定對旅行社的行為進行認證,從而維護旅游者的利益。
二、旅游合同條款中還有一種常見的規(guī)定,是關于提前退團的。游客因個人原因違約不能成行的,承擔違約責任收取違約金。
這個條款合理嗎?違約金的額度(收取標準)有什么限制?
提前退團,承擔違約責任并支付一定的違約金,這個條款本身按照《合同法》是允許的。 但是往往問題出在旅游合同中約定了很高的違約金,而違約金的額度是要受法律限制的。
首先,根據(jù)《合同法》第114條第2款,如果約定的違約金過分高于實際造成的損失,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。根據(jù)最高人民法院《合同法》解釋(二)第29條第2款,當事人約定的違約金超過造成損失的百分之三十的,一般可以認定為合同法第114條第2款規(guī)定的“過分高于造成的損失”。
其次,旅行社一方需要有證據(jù)證明因游客違約而對自己造成的損害大小,不能說僅憑主觀估計就提出損害的數(shù)額。之前也有過旅行社因證據(jù)不足而使得其部分違約損害金額主張得不到法院支持的案例。
在這個地方各位還要注意的是,根據(jù)2014年最新的國家旅游局團隊出境旅游合同范本,在出境游當中,如果旅行者在行程開始之前30日以上提出解除合同且未辦理簽證的,旅行社需要向旅游者退還全部旅游費用;已辦理簽證的,扣除簽證費用后退還余下的旅游費用。
旅游者在30日以內提出解除合同的,旅行社按照合同范本的比例規(guī)定退還必要費用后,剩下的費用還是要退還給游客的。
三、旅游合同中常常列出“請注意保管好自己的財物,如有財物丟失,旅行社不承擔責任”的規(guī)定。
這樣的合同格式條款正確嗎?是否有效?
這種條款并不合法。 我們先來看《消費者權益保護法》的規(guī)定。《消法》第7條規(guī)定,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。然后,《旅游法》第80條規(guī)定,旅游經營者對必要的安全防范和應急措施、可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形做出明示說明或者警示。
《旅游法》第70條第3款還規(guī)定,在旅游者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。
因此,旅行社不能對游客的財物安全完全置之不理,而應當在遇到可能危及游客財產安全時及時明示通知,并且在財產遇到危險時給予及時救助,否則將承擔相應的賠償責任。
故此種格式條款單方免除了上述的旅行社義務,是無效的。
四、現(xiàn)在越來越多人旅游考慮團購,而在團購頁面或者簽訂合同時都會被告知此線路如不成團,旅行社將提前兩天(含出發(fā)當天)通知改期、改線或全額退回團款,不作任何賠償。
這樣的約定公平嗎?
這樣的約定對游客來說是不公平并且違法的。 《旅游法》第63條規(guī)定,旅行社招徠旅游者組團旅游,因未達到約定人數(shù)不能出團的,組團社可以解除合同。但是,境內旅游應當至少提前七日通知旅游者,出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。
因未達到約定人數(shù)不能出團的,組團社經征得旅游者書面同意,可以委托其他旅行社履行合同。 組團社對旅游者承擔責任,受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的,可以解除合同。
因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的,組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。因此,對境內旅游的游客,旅行社應當提前至少7天通知旅游者,對境外旅游的游客,應當提前至少30天通知旅游者。 如果解除合同的,應當全額退還費用。
旅行社僅提前兩天通知游客改期、改線或全額退款,違反了旅游法的規(guī)定,并且使得游客會遭受信賴利益的損失。
五、旅行社擅自變更旅游行程安排或者臨時單方面取消行程,屬于合同法規(guī)定中的什么情況?旅客可以要求什么賠償嗎?
旅行社擅自變更行程或者臨時單方面取消行程,屬于《合同法》中的違約。
《合同法》第107條明確規(guī)定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此,旅客可以要求旅行社按照原行程繼續(xù)履行合同,或者向旅行社要求違約損害賠償。
同時,旅行社的這種做法還違反了《旅游法》的規(guī)定。 《旅游法》第69條第1款明確規(guī)定,旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務,不得擅自變更旅游行程安排?!堵糜畏ā返?0條第1款還規(guī)定,旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產損失的,應當依法承擔賠償責任。
旅行社具備履行條件,經旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
旅游過程中要簽訂旅游合同,是為了防止旅游糾紛的產生。相對來講,現(xiàn)在旅游業(yè)越來越規(guī)范,旅游公司,景區(qū),導游從業(yè)人員的素質都有了很大的提高,出現(xiàn)糾紛也只是極個別的現(xiàn)象??傮w來說,形式向好。作為旅游中的游客,是弱勢群體,簽好一份旅游合同至關重要。
簽訂合同規(guī)范詳細旅游者出行前一定要與旅行社規(guī)范、詳細簽訂旅游合同,在旅游合同中要明確游覽景點數(shù)目、導游服務標準等等,明確旅行社應承擔的責任和義務。要注意幾個方面:
一、是否提供規(guī)范性的合同文本
二、是否加蓋單位公章
三、是否提供國家正式使用的銀錢收據(jù)等
四、要明確約定合同內容
1、旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格、保險金額、違約責任等基本內容。
2、合同應對旅游線路和旅游景點、乘坐的交通工具及標準、用餐及住宿標準作明確描述。
3、旅游景點一項,應明確所有景點與參觀的起始時間,必要時,可將旅行社廣告中約定的日程作為合同附件。
4、住宿標準一項,應注意“標準間”一詞只有在星級飯店里才有具體意義,因而,當住宿的地方是一般的旅館、招待所時,應明確約定床位數(shù)、有無衛(wèi)生間、電視機、電話等住宿設施及條件。
5、購物一項應明確購物次數(shù)、購物點名稱及停留時間。違約責任一項應包括糾紛處理方式、投訴受理機構等。
在旅行中,雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事,像改變酒店星級、降低用餐標準、飛機改火車、臥鋪變硬坐等行徑,旅游者要將其違約事實和造成的后果真實的記錄下來,盡可能的保留物證,以便今后向有關部門投訴。
反之,旅游者變更協(xié)議,如暫時離團、提前返回等也要事先通報旅行社,并最好達成書面協(xié)議。擅自變更,旅游者要“小心”旅行社的反投訴。對導游改變行程、收受回扣、帶團“扎店”等違法違規(guī)現(xiàn)象,國家旅游局于1999年10月發(fā)布實施了《導游人員管理條例》,從法規(guī)上進行了嚴格的制約處罰。
旅游者也要理智判斷,勇于提出異議,提醒導游,規(guī)勸其按旅游合同保證接待服務質量??陀^看待質量問題在旅游過程中,旅游者也應客觀看待旅游服務中的質量問題。極少數(shù)人以為自己交了錢就是“大爺”,甚至有個別游客僅對法律一知半解,打著維護消費者利益的旗號,提出過分要求,沒完沒了,顯然缺乏理智,失之偏頗。
對旅行社的服務不滿意,有權投訴,但必須以事實為依據(jù),以國家有關規(guī)定為準繩,切不能漫天要價,事事以“上帝”自居,合同雙方應當是平等的。只要旅游者是向正規(guī)注冊的旅行社報名,且按規(guī)定簽訂旅游合同,就有權投訴。之所以強調正規(guī)注冊的旅行社,就因為他們向當?shù)氐穆糜喂芾聿块T交納了服務質量保證金,才獲得了合法經營的權利。為此,旅游者的利益是有保障的。質監(jiān)所將按照國家頒布的《旅行社管理規(guī)定》、《旅游質量保證金賠償暫行辦法》等有關法律規(guī)定對旅行社的行為進行認證,從而維護旅游者的利益。
二、旅游合同條款中還有一種常見的規(guī)定,是關于提前退團的。游客因個人原因違約不能成行的,承擔違約責任收取違約金。
這個條款合理嗎?違約金的額度(收取標準)有什么限制?
提前退團,承擔違約責任并支付一定的違約金,這個條款本身按照《合同法》是允許的。 但是往往問題出在旅游合同中約定了很高的違約金,而違約金的額度是要受法律限制的。
首先,根據(jù)《合同法》第114條第2款,如果約定的違約金過分高于實際造成的損失,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。根據(jù)最高人民法院《合同法》解釋(二)第29條第2款,當事人約定的違約金超過造成損失的百分之三十的,一般可以認定為合同法第114條第2款規(guī)定的“過分高于造成的損失”。
其次,旅行社一方需要有證據(jù)證明因游客違約而對自己造成的損害大小,不能說僅憑主觀估計就提出損害的數(shù)額。之前也有過旅行社因證據(jù)不足而使得其部分違約損害金額主張得不到法院支持的案例。
在這個地方各位還要注意的是,根據(jù)2014年最新的國家旅游局團隊出境旅游合同范本,在出境游當中,如果旅行者在行程開始之前30日以上提出解除合同且未辦理簽證的,旅行社需要向旅游者退還全部旅游費用;已辦理簽證的,扣除簽證費用后退還余下的旅游費用。
旅游者在30日以內提出解除合同的,旅行社按照合同范本的比例規(guī)定退還必要費用后,剩下的費用還是要退還給游客的。
三、旅游合同中常常列出“請注意保管好自己的財物,如有財物丟失,旅行社不承擔責任”的規(guī)定。
這樣的合同格式條款正確嗎?是否有效?
這種條款并不合法。 我們先來看《消費者權益保護法》的規(guī)定?!断ā返?條規(guī)定,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。然后,《旅游法》第80條規(guī)定,旅游經營者對必要的安全防范和應急措施、可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形做出明示說明或者警示。
《旅游法》第70條第3款還規(guī)定,在旅游者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。
因此,旅行社不能對游客的財物安全完全置之不理,而應當在遇到可能危及游客財產安全時及時明示通知,并且在財產遇到危險時給予及時救助,否則將承擔相應的賠償責任。
故此種格式條款單方免除了上述的旅行社義務,是無效的。
四、現(xiàn)在越來越多人旅游考慮團購,而在團購頁面或者簽訂合同時都會被告知此線路如不成團,旅行社將提前兩天(含出發(fā)當天)通知改期、改線或全額退回團款,不作任何賠償。
這樣的約定公平嗎?
這樣的約定對游客來說是不公平并且違法的。 《旅游法》第63條規(guī)定,旅行社招徠旅游者組團旅游,因未達到約定人數(shù)不能出團的,組團社可以解除合同。但是,境內旅游應當至少提前七日通知旅游者,出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。
因未達到約定人數(shù)不能出團的,組團社經征得旅游者書面同意,可以委托其他旅行社履行合同。 組團社對旅游者承擔責任,受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的,可以解除合同。
因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的,組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。因此,對境內旅游的游客,旅行社應當提前至少7天通知旅游者,對境外旅游的游客,應當提前至少30天通知旅游者。 如果解除合同的,應當全額退還費用。
旅行社僅提前兩天通知游客改期、改線或全額退款,違反了旅游法的規(guī)定,并且使得游客會遭受信賴利益的損失。
五、旅行社擅自變更旅游行程安排或者臨時單方面取消行程,屬于合同法規(guī)定中的什么情況?旅客可以要求什么賠償嗎?
旅行社擅自變更行程或者臨時單方面取消行程,屬于《合同法》中的違約。
《合同法》第107條明確規(guī)定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此,旅客可以要求旅行社按照原行程繼續(xù)履行合同,或者向旅行社要求違約損害賠償。
同時,旅行社的這種做法還違反了《旅游法》的規(guī)定。 《旅游法》第69條第1款明確規(guī)定,旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務,不得擅自變更旅游行程安排。《旅游法》第70條第1款還規(guī)定,旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產損失的,應當依法承擔賠償責任。
旅行社具備履行條件,經旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
出發(fā)地跟團就是在你所在的地區(qū)報旅行社跟團游,報團時,旅行社和你講清楚此次出游的出發(fā)時間、離合地點、出游注意事項、有無購物等等要求。同時你要和旅行社簽訂正規(guī)的旅行合同,避免旅游出現(xiàn)問題時用意來維權。
此后等旅行社通知出發(fā)時間,從你所在地跟團出發(fā),到達目的地,到達目的地后,當?shù)芈眯猩缃訄F,由當?shù)芈眯猩鐜阌瓮嬲麄€行程,這種旅游的方式就是跟團游,全程簡潔、方便、安全,是當今最為普遍的旅游方式。
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