1、正規(guī)一點(diǎn),前提是需要有導(dǎo)游證2、沒(méi)有證而帶團(tuán)是不行的手續(xù)方面:導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證的有效期限為3年,臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)月;此外,導(dǎo)游證有效期滿后,可以申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù),而臨時(shí)導(dǎo)游證有效期限屆滿后,不得延期,如需繼續(xù)聘請(qǐng),則必須由旅行社重新向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取。旅游法規(guī)規(guī)定:成團(tuán)旅游必須經(jīng)過(guò)旅行社簽訂明確的旅行合同才可以成行. 因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法為團(tuán)體旅游的成員提供可靠的安全保證 所以必須經(jīng)過(guò)旅行社,辦理旅游意外險(xiǎn)以及旅行社責(zé)任險(xiǎn) .
電子合同下載打印可按以下流程操作:
1、用注冊(cè)賬號(hào)登陸第三方電子合同平臺(tái);
2、進(jìn)入第三方電子合同平臺(tái)個(gè)人中心,找到已完成簽署的合同;
3、找到需要下載的電子合同,點(diǎn)擊下載;
4、找到下載的電子合同打?。ㄒ欢ㄒ溄哟蛴C(jī)哦)。 通過(guò)以上四步,就可以輕松下載打印簽署的電子合同啦。
在旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí),其責(zé)任承擔(dān)劃分如下:
1、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任;
2、因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任;
3、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任;
4、旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者,旅游者不同意轉(zhuǎn)讓,請(qǐng)求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任。
在與旅行社簽訂旅游合同時(shí),應(yīng)特別注意以下問(wèn)題:
首先,應(yīng)當(dāng)看看你所找的旅行社是否局擁有旅游資質(zhì)和工商執(zhí)照、許可證。
其次,務(wù)必注意合同上的旅游服務(wù)承諾,比如:住宿幾星標(biāo)準(zhǔn),是賓館、飯店還是招待所;用餐多少錢(qián)一天;景點(diǎn)門(mén)票都包含那些,有沒(méi)有購(gòu)物;交通工具是火車硬座還是硬臥,輪船幾等艙位;是不是正規(guī)掛牌導(dǎo)游服務(wù);旅游責(zé)任保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)的賠償額是多少;以及出發(fā)和返回時(shí)間等,都應(yīng)該徹底弄清楚,做到心中有數(shù)。
第三,合同中若有損害旅游者利益的條款,應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)提出,并要求給予更正。
第四,不要參加有獎(jiǎng)品或贈(zèng)送禮物的旅游團(tuán),因?yàn)樽罱K結(jié)果還是“羊毛出在羊身上”旅游者的利益會(huì)得到損害。
第五,旅途中要注意搜集旅行社損害旅游者利益的相關(guān)證據(jù),以便返回來(lái)能夠維護(hù)自己的權(quán)益。
此合同編號(hào),為旅行社自行編制,方便他們查找所用,合同只要雙方當(dāng)面簽字確認(rèn),即為有效合同,有法律效益,敬請(qǐng)放心
報(bào)旅游團(tuán)有兩種方式:1、在門(mén)店直接報(bào)團(tuán),2、在旅游網(wǎng)站上報(bào)團(tuán)。
1、在門(mén)店上報(bào)團(tuán):到門(mén)店上了解旅游相關(guān)信息,門(mén)市接人員會(huì)根據(jù)你的情況給你介紹旅游線路的團(tuán)期、價(jià)格、自費(fèi)項(xiàng)目、必須消費(fèi)項(xiàng)目、交通、住宿、用餐標(biāo)準(zhǔn)等情況。一般旅游團(tuán)分為常規(guī)純玩團(tuán)、購(gòu)物團(tuán)、升級(jí)純玩團(tuán)等。
常規(guī)純玩團(tuán)和升級(jí)純玩團(tuán)的區(qū)別是,常規(guī)純玩團(tuán)說(shuō)的是不進(jìn)店,在贈(zèng)送項(xiàng)目當(dāng)中也會(huì)有購(gòu)物店類似的景點(diǎn),比如風(fēng)情街。常規(guī)純玩團(tuán)會(huì)推薦消費(fèi)比如晚會(huì)、烤羊、夜游XX景點(diǎn)(豪華游輪)之類的。以九寨溝為例,參加常規(guī)純玩團(tuán)所贈(zèng)送的項(xiàng)目有風(fēng)情街、藏寨、羌寨(這幾項(xiàng)就是購(gòu)物地點(diǎn))、藏羌風(fēng)情晚會(huì)、烤羊,住宿預(yù)備三星酒店,在旅游的過(guò)程中導(dǎo)游會(huì)讓客人升級(jí)參加更好的晚會(huì)、加150-200元看“5D千古情”晚會(huì)。升級(jí)純玩團(tuán)(線路名稱也有別的叫法)住宿預(yù)備四星酒店、贈(zèng)送“5D千古情晚會(huì)”、烤羊等。在合同上會(huì)注明決不進(jìn)店(進(jìn)店賠1000元等字樣)。
2、在旅游網(wǎng)站上簽訂合同,在網(wǎng)上你要看清楚網(wǎng)站的快照時(shí)間(更新時(shí)間越接近越好)、可靠性“公司資質(zhì)、關(guān)于我們、如何付款”等。當(dāng)你選定線路、商談好價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)客服會(huì)給你簽訂一份電子版合同,合同上同樣也會(huì)注明旅游的相關(guān)事項(xiàng)。要求你大訂金,為了安全起見(jiàn),你一定要打公司賬號(hào)(一般2000千元以內(nèi)打私人賬號(hào),2000以上打公司賬號(hào))
報(bào)旅游團(tuán)一定要做到貨比三家、看清楚合同上所簽訂的內(nèi)容以及附帶的旅游行程是不是和接待人員所承諾的一致。(網(wǎng)上簽合同,打印一份合同及行程單,在旅游中核對(duì)看是不是達(dá)到所承諾的一致)
在旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí),其責(zé)任承擔(dān)劃分如下:
1、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任;
2、因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任;
3、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任;
4、旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者,旅游者不同意轉(zhuǎn)讓,請(qǐng)求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任。
1、轉(zhuǎn)團(tuán)的含義。按照國(guó)家旅游局出臺(tái)的旅游合同示范文本規(guī)定,所謂轉(zhuǎn)團(tuán),指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán),旅行社征得旅游者書(shū)面同意,在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。
2、拼團(tuán)的含義。按照國(guó)家旅游局出臺(tái)的旅游合同示范文本規(guī)定,所謂拼團(tuán),指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán),統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
3、離團(tuán) 脫團(tuán)是指客人訂了跟團(tuán)游產(chǎn)品但是沒(méi)有跟團(tuán)旅游嗎,擅自離團(tuán),離團(tuán)期間發(fā)生的一切由客人自己承擔(dān)。
設(shè)立旅行社,應(yīng)當(dāng)具備下列條件: 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件: (一)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所; (二)有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施; ?。ㄈ┯胁簧儆?0萬(wàn)元的注冊(cè)資本。旅行社的注冊(cè)資本,應(yīng)當(dāng)符合下列要求: ?。ㄒ唬﹪?guó)際旅行社,注冊(cè)資本不得少于150萬(wàn)元人民幣; (二)國(guó)內(nèi)旅行社,(30萬(wàn)元注冊(cè)資金)和質(zhì)量保證金(20萬(wàn)元現(xiàn)金)。交納質(zhì)量保證金 第八條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金: (一)國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的,交納60萬(wàn)元人民幣;經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的,交納100萬(wàn)元人民幣。 ?。ǘ﹪?guó)內(nèi)旅行社,交納20萬(wàn)元人民幣。 質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息,屬于旅行社所有;旅游行政管理部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,可以從利息中提取一定比例的管理費(fèi)。 (三)質(zhì)量保證金的適用范圍: ?。?)旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的; ?。?)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。 請(qǐng)求質(zhì)量保證金賠償?shù)膶?shí)時(shí)效期限為90天,從賠償請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算。 (四)質(zhì)量保證金不適用情形 ?。? )旅行社因不可抗力因素不能履行合同的; ?。?)旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財(cái)物意外事故的; ?。?)適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛; ?。?)超過(guò)規(guī)定的時(shí)效期限的; (5)司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。
第二十七條國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國(guó)旅游法》經(jīng)2013年4月25日十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過(guò),2013年4月25日中華人民共和國(guó)主席令第3號(hào)公布。《旅游法》分總則、旅游者、旅游規(guī)劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任、附則共10章112條,自2013年10月1日起施行。
導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最為根本的服務(wù),這是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)中的語(yǔ)言服務(wù)
1、溝通了不同文化,促進(jìn)了交流。
2、講解服務(wù)幫助游客增長(zhǎng)知識(shí),獲得美的享受。
3、生活服務(wù)讓游客身心愉悅地投入旅游活動(dòng)。
導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同游客進(jìn)行旅游活動(dòng),按組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
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