旅游協(xié)會以“親近大自然,在游歷中增長知識,在自然中陶冶情操”為宗旨,以“尋找世界美麗,享受生活完美”為旅游人的夢想,通過舉辦各種旅游活動及學術(shù)交流,增加大學生的旅游知識,提高其組織能力和社會實踐能力。
其宗旨是對國家級的旅游協(xié)會以及其他旅游局、旅行社聯(lián)合會或旅游聯(lián)盟,給予職業(yè)上的指導和技術(shù)上的援助,盡一切努力聯(lián)合、鞏固和發(fā)展這些組織,團結(jié)和加強各國全國性旅行社協(xié)會和組織,協(xié)助解決會員在專業(yè)問題上可能發(fā)生的糾紛;在國際上代表旅行社行業(yè)同有關(guān)的各種旅游組織和企業(yè)(運輸業(yè)、旅館業(yè)和官方機構(gòu)等)建立聯(lián)系,進行合作;確保旅行社業(yè)務在經(jīng)濟、法律和社會領(lǐng)域里最大限度的得到協(xié)調(diào)、贏得信譽、受到保護和發(fā)展;向會員提供必要的物質(zhì)上、業(yè)務上、技術(shù)上的指導和幫助,使其在世界旅游業(yè)中占有適當?shù)牡匚弧?/p>
根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家旅游局職能配置內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(國辦發(fā)〔1998〕37號),中華人民共和國國家旅游局共設(shè)6個職能司(廳、局):
(一))辦公室:協(xié)助局領(lǐng)導處理日常工作,負責局內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、會議組織、文電處理、政務信息、信訪、保密保衛(wèi)和機關(guān)后勤工作。承辦機關(guān)黨委的日常工作。
(二)政策法規(guī)司:研究擬定旅游業(yè)發(fā)展方針、政策、擬定旅游業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章并監(jiān)督實施;研究旅游體制改革;組織、指導旅游統(tǒng)計工作。
(三)旅游促進與國際聯(lián)絡(luò)司:擬定旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略,組織國家旅游整體形象的宣傳,指導旅游市場促銷工作,組織、指導重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)、重大促銷活動和旅游業(yè)信息調(diào)研,指導駐外旅游辦事處的市場開發(fā)工作,審批外國在我國境內(nèi)和香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣地區(qū)在內(nèi)地設(shè)立的旅游機構(gòu);負責旅游涉外及涉香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣事務,代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,指導與外國政府、國際旅游組織間的合作與交流,負責日常外事聯(lián)絡(luò)工作。
(四)規(guī)劃發(fā)展與財務司:擬定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,組織旅游資源的普查工作,指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè);引導旅游業(yè)的社會投資和利用外資工作;研究旅游業(yè)重要財經(jīng)問題,指導旅游業(yè)財會工作;負責局機關(guān)財務工作。
(五)質(zhì)量規(guī)范與管理司:研究擬定各類旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設(shè)施標準、服務標準并組織實施;審批經(jīng)營國際旅游業(yè)務的旅行社,組織和指導旅游設(shè)施定點工作;培育和完善國內(nèi)旅游市場,監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護旅游者合法權(quán)益;負責出國旅游、赴香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣旅游、邊境旅游和特種旅游事務;指導旅游文娛工作;監(jiān)督、檢查旅游保險的實施工作;參加重大旅游安全事故的救援與處理;指導優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。
(六)人事勞動教育司:指導旅游教育、培訓工作,管理局屬院校的業(yè)務工作;制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標準和等級標準并指導實施,指導旅游業(yè)的人才交流和勞動;負責局機關(guān)、直屬單位和駐外機構(gòu)的人事、勞動工作。
機關(guān)黨委。負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,辦事機構(gòu)設(shè)在辦公室。
一、中國星級飯店制度的由來
改革開放以后,大量國際友人來到中國,但我們國家的酒店總體質(zhì)量比較低,嚴重影響國家形象和吸引投資的環(huán)境狀況;同時各行各業(yè)大舉進軍酒店業(yè),樓堂館舍成風,但從設(shè)備設(shè)施到服務和衛(wèi)生等各方面都參差不齊;在這一背景之下,國家旅游局決定引進國際通用的“星級飯店評定標準”,1988年國家旅游局邀請國際旅游專家、西班牙旅游企業(yè)司司長費雷羅先生來到中國,參照國際官方旅行組織協(xié)會《旅館等級標準》,制定《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)范和標準》,1993年國家技術(shù)監(jiān)督局以中華人民共和國國家標準的形勢頒布,編號是---GB/T14308-93;這個標準于1997年作了第一次修訂,修訂以后的名字未變,編號變?yōu)?--GB/T14308-1997,2003年進行了第二次修訂,修訂以后的名字除掉了“涉外”兩個字,是因為入世后實行統(tǒng)一國民待遇,不再有涉外區(qū)別。
為了促進旅游業(yè)的發(fā)展,保護旅游者的利益,便于飯店之間有所比較,國際上曾先后對飯店的等級做過一些規(guī)定。按照飯店的建筑設(shè)備、飯店規(guī)模、服務質(zhì)量、管理水平,逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級標準。通行的旅游飯店的等級共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。
①一星飯店。設(shè)備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要,提供基本的服務
②二星飯店。設(shè)備一般,除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外,還有商品部、郵電、理發(fā)等綜合服務設(shè)施,服務質(zhì)量較好,收費低廉,經(jīng)濟實惠。
③三星飯店。設(shè)備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設(shè)施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,并有電冰箱、彩色電視機等。服務質(zhì)量較好,收費標準較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。
④四星飯店。設(shè)備豪華,綜合服務設(shè)施完善,服務項目多,服務質(zhì)量優(yōu)良,講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù),提供優(yōu)質(zhì)服務。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店,收費一般很高。
⑤五星飯店。這是旅游飯店的最高等級。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美,服務質(zhì)量要求很高,是一個親切快意的小社會。收費標準很高。
中國旅游協(xié)會(China Tourism Association,CTA)是由中國旅游行業(yè)的有關(guān)社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會,具有獨立的社團法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國務院批準正式宣布成立的第一個旅游全行業(yè)組織,1999年3月24日經(jīng)民政部核準重新登記。協(xié)會接受國家旅游局的領(lǐng)導、民政部的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。
2016年12月,國家旅游局已正式致函中國旅游協(xié)會,告知經(jīng)民政部審核,該會已完成脫鉤,開始依法獨立運行。
旅游協(xié)會以“親近大自然,在游歷中增長知識,在自然中陶冶情操”為宗旨,以“尋找世界美麗,享受生活完美”為旅游人的夢想,通過舉辦各種旅游活動及學術(shù)交流,增加大學生的旅游知識,提高其組織能力和社會實踐能力。
中國旅游協(xié)會于2004年正式加入了世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會。
世界旅游業(yè)聯(lián)合會為全世界旅游業(yè)者聯(lián)盟機構(gòu),主要作用是加強全世界旅游從業(yè)者經(jīng)驗交流、發(fā)展互助、咨詢、宣傳推廣,是全球旅游業(yè)者為主體的平臺和互助團體,為世界旅游的高品質(zhì)發(fā)展、促進人類文明進步提供服務。
組織會員世界各國旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)績好、影響大【景區(qū)開發(fā)建設(shè)、旅游交通(含游客承運)、旅行社業(yè)、旅游接待業(yè)、旅游商品業(yè)】的經(jīng)營管理機構(gòu)及旅游相關(guān)資深專家、研究人員等。
全國性的旅游協(xié)會就只有:中國旅游協(xié)會?
中國旅游協(xié)會(China Tourism Association,CTA)是由中國旅游行業(yè)的有關(guān)社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會,具有獨立的社團法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國務院批準正式宣布成立的第一個旅游全行業(yè)組織,1999年3月24日經(jīng)民政部核準重新登記。協(xié)會接受國家旅游局的領(lǐng)導、民政部的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。
中華人民共和國國家旅游局(簡稱"國家旅游局"),是國務院主管旅游工作的直屬機構(gòu)。 國家旅游局內(nèi)設(shè)7個部門,分別是:辦公室(綜合協(xié)調(diào)司)、政策法規(guī)司、旅游促進與國際聯(lián)絡(luò)司、規(guī)劃發(fā)展與財務司、質(zhì)量規(guī)范與管理司、人事勞動教育司、老干部辦公室。 國家旅游局有6個直屬單位,分別是:國家旅游局機關(guān)服務中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學院。
旅游協(xié)會屬于民間組織,需要到當?shù)氐拿裾块T去備案注冊。
國家旅游局內(nèi)設(shè)7個部門,分別是:辦公室(綜合協(xié)調(diào)司)、政策法規(guī)司、旅游促進與國際聯(lián)絡(luò)司、規(guī)劃發(fā)展與財務司、質(zhì)量規(guī)范與管理司、人事勞動教育司、老干部辦公室。國家旅游局有6個直屬單位,分別是:國家旅游局機關(guān)服務中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學院。國家旅游局在13個國家和地區(qū)設(shè)立了16個駐外機構(gòu),分別是:駐東京旅游辦事處、駐大阪旅游辦事處、駐新加坡旅游辦事處、駐加德滿都旅游辦事處、駐漢城旅游辦事處、亞洲旅游交流中心(香港)、駐紐約旅游辦事處、駐洛杉磯旅游辦事處、駐多倫多旅游辦事處、駐倫敦旅游辦事處、駐巴黎旅游辦事處、駐法蘭克福旅游辦事處、駐馬德里旅游辦事處、駐蘇黎世旅游辦事處、駐悉尼旅游辦事處、駐莫斯科旅游辦事處。
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