旅游企業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)

1.旅游企業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)

開拓大學(xué)生旅游市場的可行性

（一）大學(xué)生人數(shù)多，基數(shù)大

自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多。“到2003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達到1108. 6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例達到15%，到2010年已經(jīng)達到20%”。龐大的大學(xué)生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。

（二）大學(xué)生旅游動機強烈

而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。“大學(xué)時期是學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經(jīng)驗不豐富，往往對外界充滿好奇心。據(jù)一項大學(xué)生出游情況調(diào)查顯示，“當問及是否愿意出去旅游時，有51.6%的被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，山此可見:大學(xué)生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強烈”。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

（三）大學(xué)生閑暇時間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

（四）大學(xué)生可支配收入日益增多

以往，由于大學(xué)生旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費已是大學(xué)生消費的熱點，如武漢大學(xué)生一年的旅游費用最高達到1000元以上，最低的也在100元左右。

（五）旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

二、大學(xué)生旅游市場的特征

大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細分市場的特征：

（一）講究經(jīng)濟，相對更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

（二）旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主?！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7％。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。

（三）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對4所高校進行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在95％以上，近90％的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。

（四）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

（五）大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式

他們消費心理、消費習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性；他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。

三、大學(xué)生旅游市場存在的問題

大學(xué)生旅游市場因其蘊含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場并沒有發(fā)生顯著的變化，反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。

筆者認為這主要由于固有觀念的束縛，旅行社和大學(xué)生雙方溝通不足，旅行社不能從大學(xué)生這個龐大的消費群體中為汲取客觀的經(jīng)濟利益。再加上政府及職能部門的原因，使得大學(xué)生不能享受到很好的旅游產(chǎn)品。

究其原因，主要有以下幾點：

（一）旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動性

許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一個工作人員負責(zé)多項工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場是一個復(fù)雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險。加之難以設(shè)計出有吸引力的線路，利潤又太薄，認為是出力不討好，因此對這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>

（二）大學(xué)生不愿跟旅行社的團隊走

大學(xué)生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足于一般的旅游景點，更喜歡去一些帶有探險性質(zhì)的“超常規(guī)”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時，大學(xué)生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費導(dǎo)游。

（三）小旅行社在校園存在非法操作，造成負面影響

小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場相反，一些小旅行社瞄準了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學(xué)生旅游市場。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學(xué)生上當?shù)耐瑫r，嚴重擾亂了市場。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實能省出一部分錢來，但有很多是旅游過程中一些費用要學(xué)生再次支付，總的算下來并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負面影響，對旅行社的信任度下降。

（四）政府及相關(guān)職能部門的原因

政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認為大學(xué)生是一個低消費群體，相關(guān)職能部門為了片面追求經(jīng)濟效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場所帶來的社會效益和生態(tài)效益。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場。學(xué)生旅游市場沒有得到重視和鼓勵，缺乏一個寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。另外，高校的學(xué)生工作部門對大學(xué)牛出游缺少必要的引導(dǎo).學(xué)生出游具有很大的盲目性。

四開拓大學(xué)生旅游的措施

根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特點和問題，結(jié)合周邊大學(xué)生的實際情況，我們可以制訂以下方案開開拓大學(xué)生的旅游市場

（一）采取“開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路

　（1）開拓重點。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應(yīng)開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場有三：一是大學(xué)生的春游和秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以大一的學(xué)生最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟條件較好的大學(xué)生。他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈。

　（2）機動靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合；三是組團要機動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團。

（3）薄利多銷。大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟效益。

（4）誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷，樹立誠實可信的企業(yè)形象。

（二）.推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

（1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的。旅游企業(yè)可設(shè)計一些學(xué)習(xí)目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

（2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

（3）探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

（4）生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強，許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學(xué)生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。

（三）.合理定價旅游產(chǎn)品

因經(jīng)濟條件有限，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：

（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。

（2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟收益結(jié)構(gòu)。

（3）根據(jù)可選擇的旅游項目分別標價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。

（四）.采取多種旅游促銷方式

大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團合作。目前，我國高校內(nèi)社團組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。

（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點?，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。

（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。

（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。

（五）.采用面對面的銷售方式

大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。

相信通過這些措施，一方面可以增加企業(yè)，旅行社對大學(xué)生旅游市場的興趣，另一方面會進一步激發(fā)大學(xué)生參與旅游活動中來。為今后大學(xué)生旅游市場的良性發(fā)展也會起到重要作用

2.旅游企業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)論文

休閑旅游深度開發(fā)及產(chǎn)業(yè)鏈研究。

3.旅游企業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)研究

自進了旅游領(lǐng)域以來，都沒有看過比較全面的行業(yè)介紹，由于旅游領(lǐng)域中，存在多家垂直類媒體，所以關(guān)于行業(yè)的高談闊論還是非常多的，如果是作為初入門者，在信息閱讀及理解能力還是跟不上的，只有在以后的工作及實踐去慢慢去研究。

從整體的鏈條上看，細分市場中的旅游企業(yè)，了解他們的商業(yè)模式，以及運營模式。

對于新人小白來說需要了解整體行業(yè)的概覽。了解旅游這個朝陽產(chǎn)業(yè)，并且在該領(lǐng)域深耕。

不同的人對旅游行業(yè)理解，每個人的視角不同，所以會有偏差。

上游資源供應(yīng)商，有航空公司、景區(qū)、租車等，末端是消費者，供應(yīng)商與消費者之間存在一些分銷商，所以會有線下的旅行社和線上的公司，當然，還有一些商旅公司，也是參與其中。

往往，旅客出行第一站就是機票，或者火車票，現(xiàn)在線上預(yù)訂已經(jīng)非常成熟，并且機票也算是標準化的產(chǎn)品，而火車票的預(yù)訂所帶來的流量，現(xiàn)在也已經(jīng)越來越大。

第二站就是酒店，然后就是旅游目的地的產(chǎn)品，在旅游產(chǎn)品中，機票和酒店已經(jīng)非常標準化了，所以機票和酒店的價格戰(zhàn)是打的最激烈的。

旅游這個行業(yè)是比較累，客人從出發(fā)前的吃、住、行、游、購、娛線路各方面的安排，還有出發(fā)后一些緊急事件的處理，直到客人回來還需要我們長期進行客情維護。

旅游是會讓人開闊眼界的行業(yè)。會有機會接觸到很多不同的人和物。風(fēng)景如畫地旅游目的，以及各種客戶人群都是讓你在這個行業(yè)即是再累也想堅持下去的動力。

4.如何加強旅游業(yè)人力資源的開發(fā)與培養(yǎng)

旅游資源的發(fā)展不僅有利于保護傳統(tǒng)文化，形成獨特的文化特色，樹立獨特的文化形象，而且有利于豐富文化內(nèi)涵，培育文化，樹立良好的主體形象。旅游資源的發(fā)展和旅游業(yè)的發(fā)展將有助于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整。下面我們來看看旅游資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括哪些？這14個點需要了解！

1. 區(qū)域背景條件分析。包括旅游資源所在地的地理位置、自然條件、歷史沿革、社會經(jīng)濟基礎(chǔ)及制約因素。

2. 旅游資源的評價。根據(jù)旅游資源的調(diào)查進行定性、定量評價，得出旅游資源的性質(zhì)、類型、規(guī)模、特色、價值和開發(fā)條件。

3. 旅游市場需求，預(yù)測與拓展規(guī)劃。旅游市場的開發(fā)包括現(xiàn)實市場和潛在市場，需要對旅游市場需求進行規(guī)模、數(shù)量、客源地、吸引半徑的動態(tài)預(yù)測，并制定相應(yīng)的擴大客源地和開拓各種旅游市場的營銷策略。

4. 旅游區(qū)發(fā)展的主題和形象。在以上規(guī)劃基礎(chǔ)上，確定旅游區(qū)開發(fā)規(guī)劃的知道思想基本原則，性質(zhì)、特色、創(chuàng)意、策劃和總體構(gòu)思，確定旅游區(qū)開發(fā)規(guī)劃的主題，形成鮮明的旅游形象。

5. 用地結(jié)構(gòu)功能區(qū)的劃分和線路組織。旅游用地結(jié)構(gòu)組織分為三大類，即直接為旅游者提供服務(wù)用地、旅游媒介物建設(shè)用地、間接為旅游者提供服務(wù)用地。功能區(qū)劃分原則要突出景觀的功能和特點。一般分為景觀觀賞區(qū)、休閑娛樂區(qū)、野外活動區(qū)、療養(yǎng)度假區(qū)、服務(wù)中心區(qū)，專業(yè)園區(qū)。副食品供應(yīng)區(qū)。自然保護區(qū)等功能區(qū)。設(shè)計這些功能區(qū)及其與外界聯(lián)系的路線。設(shè)計時需要考慮游覽的組織方式、游覽的交通工具的選擇與需求量，游覽時間的安排及游覽路線的安排。

6. 旅游服務(wù)設(shè)施規(guī)劃。包括旅行社、旅游飯店、醫(yī)療保健、商業(yè)服務(wù)、休養(yǎng)設(shè)施的呢個現(xiàn)狀評價，層次分布、規(guī)模與預(yù)測等方面的規(guī)劃。

7. 旅游基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。旅游交通規(guī)劃、電力能源規(guī)劃、郵政電信通信規(guī)劃、給水排水規(guī)劃、污物處理規(guī)劃、綠湖規(guī)劃、防洪規(guī)劃等、

8. 旅游環(huán)境容量分析和環(huán)境規(guī)劃。保羅旅游環(huán)境容量分析、環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展、保護區(qū)的劃分和保護重點等內(nèi)容。

9. 旅游產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃。旅游產(chǎn)品開發(fā)要適應(yīng)市場需求，喲啊、需當?shù)亟?jīng)濟開持續(xù)發(fā)展水平相適應(yīng)，抓住時機進行推銷。開發(fā)要有超前意識，做到“人無我有”、“人有我優(yōu)”或“人優(yōu)我特”。

10. 從業(yè)人員培訓(xùn)計劃。包括人力資源現(xiàn)狀，需求預(yù)測與人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想和目標。在規(guī)劃是就應(yīng)該考慮所需的旅游服務(wù)人員的數(shù)量以及類型。

11. 旅游信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。包括信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的指導(dǎo)思想、工程規(guī)劃和開發(fā)策略。

12. 分歧規(guī)劃和投資效益評估。包括分期規(guī)劃建設(shè)項目、旅游投資規(guī)劃、投資效益分析、綜合評價。

13. 旅游管理規(guī)劃。包括旅游區(qū)投資、開發(fā)和經(jīng)營方面的管理體制及管理機構(gòu)的設(shè)置，管理職能和政策法律的制定等，以保證旅游資源開發(fā)的順利進行。

14. 旅游規(guī)劃的圖件。一般包括旅游資源分布圖、交通位置圖、開發(fā)現(xiàn)狀圖、總體規(guī)劃圖、用地規(guī)劃圖、保護規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、游覽路線圖、工程管線圖、旅游服務(wù)設(shè)施圖、分期規(guī)劃圖、部分詳規(guī)圖。

5.旅游業(yè)的人才培養(yǎng)

近年隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，各種旅游規(guī)劃、策劃持續(xù)升溫，也吸引了各方人才。旅游規(guī)劃牽扯的范圍極為廣泛，需要各個方面的專家，每個方面的專家都可在旅游規(guī)劃中發(fā)揮應(yīng)有的作用。但主持旅游規(guī)劃，特別是地方大型綜合性旅游規(guī)劃，卻不是簡單具有專業(yè)知識就能做好的，除了專業(yè)知識外，銘智旅游策劃認為這些人才還應(yīng)具備以下六點特質(zhì)：文理兼通，博學(xué)多才的知識特殊地貌、文物古跡、氣象奇觀、風(fēng)土人情、城市景觀等等都可規(guī)劃成為旅游產(chǎn)品，旅游規(guī)劃無一定之規(guī)，“強為之容”地將其規(guī)范化，必裹足不前，難有創(chuàng)新，難合市場之轍。從某種意義上講，旅游規(guī)劃如同寫詩，真正的好詩往往是“功夫在詩外”。旅游規(guī)劃也需要規(guī)劃之外的功夫。旅游規(guī)劃與歷史、地理、民俗、建筑、園林、經(jīng)濟、環(huán)保等社會經(jīng)濟諸多方面都具有密切的聯(lián)系，因此只有博學(xué)的雜家才能游刃有余地統(tǒng)領(lǐng)規(guī)劃。博采眾長，團結(jié)合作的知識即使是一個人博學(xué)家，其知識也必定是有限的，而旅游規(guī)劃牽扯面極廣，必須多學(xué)科合作方能形成完美的規(guī)劃。因此，在規(guī)劃中，規(guī)劃負責(zé)人必須善于協(xié)調(diào)各方觀點，去粗取精，去偽存真，有時為了規(guī)劃的完整性必須痛下決心割愛一些非常有創(chuàng)意的觀點。對規(guī)劃組中的不同觀點，具有“堅決反對你的觀點，但堅決捍衛(wèi)你堅持觀點的權(quán)利的態(tài)度”。在這個過程中，團結(jié)協(xié)作的精神最為難能可貴，而要真正實現(xiàn)團結(jié)協(xié)作，領(lǐng)軍者的人格魅力同樣重要。運籌帷幄，決勝千里的能力旅游規(guī)劃的領(lǐng)軍人，不僅僅要有廣博的知識和團結(jié)協(xié)作的精神，還要有撥開云霧見月亮的法眼。旅游規(guī)劃師就必須具有這樣一雙法眼，才能化腐朽為神奇，化繁瑣為神奇，化“不化”為神奇。旅游規(guī)劃，“真?zhèn)饕痪湓?，假傳萬卷書”，最需要那“能夠點得著火”的一句話。這句話如同種子，能成長為一顆枝條繁茂，具有內(nèi)在生理聯(lián)系的大樹。否則，再多的不著邊際的點子也是胡思亂想，也是沒有有機聯(lián)系的一把種子，只能長出一片荒蕪的雜草。關(guān)愛生命，熱愛自然的情懷旅游規(guī)劃者不應(yīng)簡單成為甲方的雇傭者，他必須具有自己獨立的人格，其中關(guān)愛生命、關(guān)注社會、熱愛自然的人文情懷應(yīng)是最基本的價值觀。規(guī)劃領(lǐng)軍人在規(guī)劃組內(nèi)要能兼容各種不同的觀點，但在承接規(guī)劃中應(yīng)具有“道不同，不與共謀”的堅定脊梁，決不能為虎作倀，做有損可持續(xù)發(fā)展、有損弱勢群體的規(guī)劃。靜如雌龜，動如脫兔的性格規(guī)劃領(lǐng)軍者必須熱愛旅游，在考察中能身先士卒，吃得跋山涉水之苦;在與規(guī)劃甲方交往中，縱橫捭闔，內(nèi)有城府，把握時局。同時，在考察結(jié)束后的規(guī)劃制作過程中，又耐得住寂寞，具有“板凳要座十年冷”的精神，認真翻閱研讀資料，做案牘文章。所謂“讀萬卷書，行萬里路”是也。胸懷坦蕩，無私奉獻的品格旅游規(guī)劃既然需要不同專業(yè)合作，就不能心存芥蒂，將一得之見據(jù)為己有，甚至為了不讓別人了解自己的觀點，而藏議訥言;在規(guī)劃討論中，應(yīng)知無不言，言無不盡。因此，規(guī)劃領(lǐng)軍者特別要尊重所有參與者的獨立研究成果，在必要的場合應(yīng)在自己的論述中注明觀點的出處(有時，向甲方匯報難以特別說明觀點的出處，另當別論) 。此外，旅游規(guī)劃從某種意義上還是商業(yè)行為，而規(guī)劃本身是智力投入，這種智力投入是非常難用貨幣來衡量的。在實踐中，規(guī)劃領(lǐng)軍者往往同時是規(guī)劃聯(lián)絡(luò)人，項目負責(zé)人，其工作重要而辛苦，從體力、精力與智力的投入與回報上看，真正好的規(guī)劃，領(lǐng)軍者往往是付出最多，回報最少的。

6.旅游人才培養(yǎng)和引進

一、組織管理重大文化活動，廣大群眾進行三個文源明建設(shè)宣傳教育。

二、負責(zé)文化隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)。

三、負責(zé)精神文明建設(shè)工作，負責(zé)引導(dǎo)開展健康向上的文化娛樂活動。

四、協(xié)助進行綜合協(xié)調(diào)和督促檢查；制訂內(nèi)部規(guī)章制度和年度工作計劃。調(diào)查研究文化市場的發(fā)展態(tài)勢，制定全鎮(zhèn)文化市場管理辦法并組織實施。定期組織召開會議，協(xié)調(diào)推動各村社會文化事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

五、承辦鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其他事項

7.旅游人才的培養(yǎng)

普通人：謀事，聰明人：謀私：高手在謀勢！說來說去，人民的利益高于一切！成事在天，謀事在人！ 以人奮斗，其樂無窮，人生坎坷，負重前行！誰也不知道自己的前面還有多少風(fēng)風(fēng)雨雨？下崗抽象的解放證書，其實，下崗的人發(fā)自內(nèi)心的高興的不得了！算了秀才遇到兵，有理說不清！在經(jīng)濟社會中生活，每個人都有一定的階級烙印，上級無能的笑話，有什么樣的德行建設(shè)規(guī)劃城市，就有什么樣的德行建設(shè)規(guī)劃效應(yīng)， 為城市建設(shè)規(guī)劃挑毛病，誰不愿意城市建設(shè)規(guī)劃真美麗！人民城市人民建，人民城市人人愛， 當代社會實踐活動中懂得經(jīng)濟學(xué)知識分子，還有存在的價值嗎？它們的經(jīng)濟頭腦，知識經(jīng)濟學(xué)，知識分子本有的風(fēng)骨、操守早已淪喪殆盡。大家都知道昔人得人，昔物得物，事在人為，“對事不對人”但對事不對興趣愛好之高雅者，俯仰可拾，卻又因人而異。鉆研科學(xué)，隱居凊修……經(jīng)濟學(xué)知識改變命運興趣愛好，人的正確思想是從社會實踐而來，智慧是從閱歷中得來，人的智慧和勞動力不用就自然消失只可惜啊！勞動創(chuàng)造出物質(zhì)財富為祖國繁榮富強！一心為民服務(wù)興趣愛好！會不會惹人笑話呢？江山易改，本性難移。誰對誰錯，一目了然。城市旅游興旺日進斗金促成昆明市繁榮富強！民族安居樂業(yè)！匹夫盡責(zé)圖那般，一片丹心為人民！所以，理所當然的堅持不懈做一個社會有用的人！一個傳授解惑科技是第一生產(chǎn)力！授人以漁助人為樂無上光榮！ 昆明：確實是全國很有發(fā)展的城市。正見未來的世界知名旅游城市，北京故宮，天安門！地球人都知道！昆明：“世界春城花都”的底蘊和視界，昆明盤龍五華城只要修舊如新獨特的盤龍五華八門花都城依然能讓地球人都知道了！那么世界各地的人們都來欣賞游覽五華八門花都城，又乘坐穿城而過的盤龍江玉帶河篆塘河大觀河入滇池水上公交式輪船，游覽昆明水城風(fēng)貌品位和滇池風(fēng)光無限好。五華山下有三縱四橫道路上有五座牌坊八道城門和昆明鮮花一年四季都盛開的特色，金馬碧雞坊忠愛坊馳名，云瑞坊正義坊和八道城門只要宣傳介紹就有名了。昆明歷史文化名城，老昆明一環(huán)路中有五華山，圓通山，云大東陸山，翠湖，盤龍江和多條河道構(gòu)成城市中擁有天然三山一湖一江和多條河的昆明水城風(fēng)貌！當下三環(huán)路內(nèi)外周邊沒有工廠污染源，四季如春的昆明空氣質(zhì)量好，連接?xùn)|南亞的橋頭堡，出國旅行方便快捷來昆明趕集！十年內(nèi)、昆明能成為東南亞的中心樞紐呢！

8.旅游企業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)建議

酒店，旅行社是最對口的職業(yè)，不過雖然現(xiàn)在國家大力提倡發(fā)展旅游，可是我們國家的旅游市場還是不健全，對人才的重視程度不夠，我們班現(xiàn)在大部分人都改行了（山東大學(xué)）

畢業(yè)之后可以從事旅游相關(guān)的工作,比如：旅行社、酒店、會展等。不過大部分是在酒店。 我們同學(xué)有一部分在從事本行業(yè)，旅行社和酒店。大多都改行了！ 比如做銷售什么的都有！ 其實，旅游管理挺好的！ (山西財經(jīng))

其實說實話這個專業(yè)不太好就業(yè)，我們班出來做旅游的很少，導(dǎo)游，酒店都可以，也可以去旅游學(xué)校當老師，不過可能要研究生！因為這個專業(yè)的專業(yè)性沒那么強，所以別人轉(zhuǎn)行過來也很容易，建議有更好的選擇就不要上這個專業(yè) （長安大學(xué)）

我們專業(yè)的就業(yè)方向很多,呆在旅游企業(yè)的非常少,女生做行政崗位的很多,男生五花八門.研究生就業(yè)聽說還不錯,我本科的,已經(jīng)離開學(xué)校了,不太了解,目前我在廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院做行政,也是脫離了旅游企業(yè) (廈門大學(xué))

一般都是進酒店或者是旅行社把，我們同學(xué)差不多都這樣，當然還有考公務(wù)員的 （青島大學(xué)）

如果專業(yè)對口的話 要么是進酒店要么是當導(dǎo)游 或者進旅游景區(qū) 還有就是當老師 如果要是讀本的話最好不要選這個專業(yè)，我就有上當?shù)母杏X，外行人不知道都以為旅游專業(yè)好，其實不然！沒上過學(xué)的人只要考個導(dǎo)游證就能帶團 酒店都愿意要?？频挠泄ぷ鹘?jīng)驗還拿低薪水的！旅游管理本科就是這樣一個高不成低不就的狀態(tài) 我們班的同學(xué)現(xiàn)在有在旅行社做計調(diào)的 有做導(dǎo)游的但大多數(shù)都是和專業(yè)無關(guān)的工作，一般都是家里給辦的 我就是因為沒選好專業(yè)才打算讀研的,你們可以考慮一下金融，會計或計算機這種專業(yè)，雖然是學(xué)的人很多的大眾專業(yè)但還是很好就業(yè)的 .(哈爾濱商業(yè)大學(xué))"

其實旅游管理專業(yè)就業(yè)還是不難的，跟這個專業(yè)最對口的就是酒店行業(yè)了，但是很多人對酒店有偏見，覺得大學(xué)生做酒店太虧了，大學(xué)生在酒店發(fā)展空間較大，提升較快。還有就是旅行社了，可以當導(dǎo)游，做基調(diào)，文員之類的。我們班畢業(yè)生現(xiàn)在做酒店的比較多，而且很多人提升的很快，有做領(lǐng)班的，有當主管的，有在財務(wù)部門的，有在前臺的，有在餐飲的，反正各個部門都有混的不錯的，還有少數(shù)在旅行社工作的。當然，也有部分同學(xué)沒有從事這個專業(yè)的工作，像有做保險的，有去銀行的，有在郵局的，這都跟個人有關(guān)系了（泰山學(xué)院）

各地方可能不同吧，若只是想進入飯店、旅行社等我想中專、專科層次就夠了，若想在這一領(lǐng)域有所建樹，本科還上的值一些。現(xiàn)在同學(xué)嘛，有繼續(xù)深造的、有跨行謀生的、也有在風(fēng)景區(qū)的，更有作導(dǎo)游或在酒店工作的，就此而已。 （臨沂師范）

大學(xué)作為一種教育，其實是自身思想的提高，本身專業(yè)性不是很強，研究的深度也不夠。所以如果家庭情況很好的話，看看兄弟姐妹們喜歡什么專業(yè)拉，否則的話找一些專業(yè)性比較強的為好，像外語法律和理工類的專業(yè)，至少學(xué)在心里踏實有底。我們專業(yè)主要就是把外語學(xué)好了，就業(yè)還是不錯的。 (中央民族大學(xué))

畢業(yè)了去做酒店或者別的服務(wù)行業(yè)啊!專業(yè)至少是對口的,想換工作沒那么簡單!最近去了招聘會,專業(yè)不好,大公司集團的沒人要,小企業(yè)公司的沒人問咱!勸他們?nèi)タ紝?dǎo)游,這個能賺大錢,就是累點,但比學(xué)的這個專業(yè)要好的多了!!! （泰山學(xué)院）

我是第一界的師大的社會發(fā)展學(xué)院的旅游管理（英語系還有一個，我們強調(diào)歷史方向，英語強調(diào)的是語言方向），我們這一屆的就業(yè)情況不是很理想，保守的說就業(yè)前景不是很好，有很多的同學(xué)都考研了，但有相當大的一部分不是本專業(yè)。 不過我認為大學(xué)是一個開放的地方，一個需要專業(yè)又要淡化專業(yè)的地方，尤其在文科方面;而在理亦或工科方面一定要強調(diào)專業(yè)性。(河南師大)

我們學(xué)校的就業(yè)率很好，學(xué)生的待遇也很不錯，至于工資待遇方面每家酒店情況均不一樣，你可以參考當?shù)鼐频甑木唧w情況做比較。（臨沂師范）

就業(yè)率當然不錯，但看你希望的是什么工作了，做旅游的話基本工資小于1000的比較多，而且比較多的單位不提供四金，特別是做導(dǎo)游的話，沒有基本工資 (南京師大)

其實這個專業(yè)就業(yè)率都還可以 不過很辛苦 一般出來都不會干本專業(yè) (莆田學(xué)院)

就業(yè)率很高,收入很低.情況大致就是這樣,學(xué)此專業(yè)干酒店和旅行社都行,不過干酒店受人歧視,干導(dǎo)游又太受罪,女性還有受男性游客欺負的可能,特別是遇到素質(zhì)低的游客,不好啊.我覺得學(xué)這個專業(yè)不考研究生而直接就業(yè)沒大的出路,考了研究生做個大學(xué)教師還是挺不錯的.

（聊城大學(xué)）

9.旅游企業(yè)人才需求現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)措施

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

1、在旅游類專業(yè)中，比較熱門而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。

旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科。在我國，這門學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

2、景區(qū)開發(fā)

多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開發(fā)的基礎(chǔ)。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術(shù)的綜合化，對旅游開發(fā)咨詢提出了很高的要求。

旅游開發(fā)的咨詢，需要進行產(chǎn)品策劃、營銷策劃、投資運營策劃、建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計等等，因此而成為了一個跨專業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進行多專業(yè)整合工作。

3、導(dǎo)游

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾撸蓢鴦?wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

4.旅行社計調(diào)， 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。