投訴攜程, 當(dāng)然是到行業(yè)管理部門投訴, 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游, 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴
可以投訴中國政府網(wǎng),和國家工業(yè)信息管理局,
輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對問題進(jìn)行詳細(xì)闡述,
嚴(yán)重問題可以直接聯(lián)系工信部
2021年底前全面取消全國統(tǒng)一旅游
文化和旅游部要求,各地文化和旅游行政部門要加強(qiáng)與12345熱線的工作銜接,及時接收辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的涉及文化和旅游領(lǐng)域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。
對于12345熱線轉(zhuǎn)辦的不涉及違法違規(guī)問題的旅游糾紛投訴,各地文化和旅游行政部門要及時移交當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)處理,并跟蹤掌握辦理情況,及時答復(fù)或告知投訴人。旅游投訴受理機(jī)構(gòu)尚不明確的地區(qū),當(dāng)?shù)匚幕吐糜涡姓块T要于2021年底前提請當(dāng)?shù)卣凑铡吨腥A人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規(guī)定指定或設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu),并進(jìn)一步明確當(dāng)?shù)芈糜渭m紛調(diào)解組織。
文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)被指定為當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)的,要嚴(yán)格依法履行職責(zé),區(qū)分訴求問題性質(zhì),分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規(guī)定,加強(qiáng)與消費者協(xié)會、有關(guān)調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等的協(xié)調(diào)與合作,依法依規(guī)開展旅游糾紛投訴處理工作。
文化和旅游部強(qiáng)調(diào),對于12345熱線轉(zhuǎn)交的涉及文化和旅游領(lǐng)域的咨詢、求助、意見建議等其他各類訴求,各地文化和旅游行政部門要指定專門內(nèi)設(shè)或直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理,及時接收、處理和答復(fù),確保群眾訴求“事事有回應(yīng),件件有著落”。
2021年免費景區(qū)預(yù)約平臺,一般是要關(guān)注當(dāng)?shù)氐穆糜喂娞枺热缯f像洛陽旅游,在旅游的公眾號里面點入對話框,然后在下面有三列,然后那里面有一個平臺還可以關(guān)注官方網(wǎng)站,比如說河南文化旅游廳或者是洛陽市文化旅游局,在這些官網(wǎng)上也會公布預(yù)約方式。
旅游服務(wù)中心一般屬于省級或市級旅游發(fā)展委員會直屬單位,也有直屬市級旅游局或者文旅局的!
各地旅游服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)旅游行業(yè)員工的上崗培訓(xùn)、等級考核、導(dǎo)游員資格考核及與旅游相關(guān)的其他培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)我市旅游信息化建設(shè)工作;指導(dǎo)、促進(jìn)各級旅游機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)信息化建設(shè);提高旅游電子政務(wù)和旅游系統(tǒng)辦公自動化應(yīng)用水平;指導(dǎo)全市各旅游咨詢服務(wù)中心開展業(yè)務(wù);推廣旅游行業(yè)電子商務(wù)服務(wù);培養(yǎng)旅游信息化隊伍等。
投訴攜程, 當(dāng)然是到行業(yè)管理部門投訴, 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游, 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴
可以投訴中國政府網(wǎng),和國家工業(yè)信息管理局,
輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對問題進(jìn)行詳細(xì)闡述,
嚴(yán)重問題可以直接聯(lián)系工信部
只有直屬單位:分別是機(jī)關(guān)服務(wù)中心、信息中心、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游研究院。
2021年底前全面取消全國統(tǒng)一旅游
文化和旅游部要求,各地文化和旅游行政部門要加強(qiáng)與12345熱線的工作銜接,及時接收辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的涉及文化和旅游領(lǐng)域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。
對于12345熱線轉(zhuǎn)辦的不涉及違法違規(guī)問題的旅游糾紛投訴,各地文化和旅游行政部門要及時移交當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)處理,并跟蹤掌握辦理情況,及時答復(fù)或告知投訴人。旅游投訴受理機(jī)構(gòu)尚不明確的地區(qū),當(dāng)?shù)匚幕吐糜涡姓块T要于2021年底前提請當(dāng)?shù)卣凑铡吨腥A人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規(guī)定指定或設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu),并進(jìn)一步明確當(dāng)?shù)芈糜渭m紛調(diào)解組織。
文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)被指定為當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)的,要嚴(yán)格依法履行職責(zé),區(qū)分訴求問題性質(zhì),分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規(guī)定,加強(qiáng)與消費者協(xié)會、有關(guān)調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等的協(xié)調(diào)與合作,依法依規(guī)開展旅游糾紛投訴處理工作。
文化和旅游部強(qiáng)調(diào),對于12345熱線轉(zhuǎn)交的涉及文化和旅游領(lǐng)域的咨詢、求助、意見建議等其他各類訴求,各地文化和旅游行政部門要指定專門內(nèi)設(shè)或直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理,及時接收、處理和答復(fù),確保群眾訴求“事事有回應(yīng),件件有著落”。
全國文明城市是反映城市物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的最高綜合榮譽(yù)稱號,是十分重要的無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源,是含金量最高的城市品牌。2014年10月,我市被中央文明委確定為全國縣級文明城市提名城市,從2015年起我市邁上全國文明城市創(chuàng)建征程。為進(jìn)一步提升文明城市創(chuàng)建水平,促進(jìn)創(chuàng)城工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化,加快全國文明城市創(chuàng)建步伐,根據(jù)《全國文明城市測評體系》和《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》內(nèi)容要求,認(rèn)真落實全國精神文明建設(shè)表彰大會和全省文明城市創(chuàng)建現(xiàn)場會精神,結(jié)合我市實際,特制定本意見。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo),緊緊圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局,堅持為民利民惠民根本宗旨,以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線,嚴(yán)格落實“兩個測評體系”內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),打造“上善滕州”創(chuàng)城品牌,組織實施十大工程,著力建設(shè)“八大環(huán)境”,傾力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀文化,扎實推進(jìn)各項創(chuàng)建工作,爭取2017年成功創(chuàng)建全國文明城市。
二、時間節(jié)點
根據(jù)中央文明委工作部署,新一輪全國文明城市創(chuàng)建周期為3年,即2015年-2017年。中央文明委對全國文明城市提名城市每年測評一次,按照“20︰20︰60”的比例計算測評成績,2015年、2016年測評成績各占總成績的20%,2017年測評成績占總成績的60%。
三、測評方法
測評采取電子材料審核、網(wǎng)絡(luò)媒體調(diào)查,實地考察和問卷調(diào)查,國家有關(guān)部委隨機(jī)調(diào)查排名等方法進(jìn)行。
電子材料審核:采取查閱提交的相關(guān)電子文字材料、圖片、影像資料的方式,對中央文明委安排的重點工作和未成年人思想道德建設(shè)工作進(jìn)行考核。
實地考察:采用明察與暗訪相結(jié)合,以暗訪為主的方式,對公共環(huán)境、公共秩序、公共關(guān)系等相關(guān)重點工作和未成年人思想道德建設(shè)的相關(guān)工作進(jìn)行考核。重點考察城市廣場、公園、旅游景區(qū)、車站、碼頭、體育場館、影劇院、主次干道、商業(yè)大街、商場超市、集貿(mào)市場、餐館酒店、主要交通路口、學(xué)校、鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮、愛國主義教育基地、網(wǎng)吧、社區(qū)等場所和窗口服務(wù)單位。
問卷調(diào)查:采取定點發(fā)放問卷的方式,考核文明城市創(chuàng)建工作宣傳普及和深入基層的程度,以及市民群眾對創(chuàng)建文明城市和未成年人思想道德建設(shè)工作情況的評價。測評當(dāng)天由國家統(tǒng)計局選定調(diào)查社區(qū)和學(xué)校,隨機(jī)選擇18-65周歲且居住在本市1年以上的居民和未成年人作為調(diào)查對象,由調(diào)查員在現(xiàn)場根據(jù)被訪者的意見填報調(diào)查問卷。
隨機(jī)調(diào)查:國家發(fā)改委、教育部、公安部、環(huán)保部、住建部、交通運輸部、文化部、國家衛(wèi)計委、國家工商總局、國家食品藥品監(jiān)督管理總局、國家旅游局、全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)等14部委按照《全國城市文明程度指數(shù)測評體系》責(zé)任分工,于測評期間隨機(jī)進(jìn)行調(diào)查,并結(jié)合日常工作情況綜合排名,折算分值計入測評總分。
網(wǎng)絡(luò)媒體調(diào)查:采用網(wǎng)絡(luò)搜索、查看影像、圖片、專欄的方式,對“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)文明傳播、信用體系建設(shè)和各項工作新聞宣傳等情況進(jìn)行調(diào)查。
四、主要任務(wù)
2014年8月,中央文明辦頒布了修訂后的《全國文明城市測評體系》。新版《測評體系》繼續(xù)強(qiáng)調(diào)著力抓好“八大環(huán)境”建設(shè),即廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。同時,把培育和踐行社會主義核心價值觀突出出來,作為文明城市創(chuàng)建的重中之重,真正使文明城市成為培育和踐行社會主義核心價值觀的排頭兵。大力推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建,要以測評體系為導(dǎo)向,堅持以人為本,突出思想內(nèi)涵、強(qiáng)化道德要求,大力提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度,突出抓好以下十項工程。
(一)核心價值觀全覆蓋工程。社會主義核心價值觀是文明城市建設(shè)的基石。圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀,把教育人、引導(dǎo)人、提升人貫穿創(chuàng)建全過程,在落細(xì)落小落實上狠下功夫。
攜程網(wǎng)歸上海市市場監(jiān)督管理局監(jiān)管的,攜程屬于上海市文化旅游局管,如果發(fā)生糾紛也可以打3.15消費者協(xié)會投訴。
攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預(yù)訂,是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。
攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司,員工超過25000人。
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