
(一)中外旅游市場營銷比較
1 .中外旅行社營銷管理比較
由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l )旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念,深受其成熟的市場經濟的影響,歷經了市場營銷的整個發(fā)展演進過程,已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉變成現代營銷觀念,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念,觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經濟的影響,進行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經驗,但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響,營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉變過程之中,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營銷觀念,應是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場營銷策略比較
① 產品策略不同。在產品策略上,我國旅行社承擔著產品生產職能,銷售先國外后國內,產品種類單一;西方旅行社一般不承擔產品生產職能,銷售先國內后國外,產品種類品種繁多,既包括現成的系列旅游產品,又包括臨時按旅游者要求而設計的產品甚至單項服務。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者(被形象地稱為組團社和接待社),進人國際市場主要采用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內,重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,促銷形式單一,促銷水平較低。
由上述比較可以看出,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,面對未來市場競爭,必須有效地提高自身的營銷能力。
2 .中外旅游市場營銷的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平,相應地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經歷了與物質產品行業(yè)相同的過程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,市場營銷在其旅游業(yè)的運用,也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代,進人80 年代中期,出現了第一次發(fā)展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動銷售行為開始出現,市場營銷被正式引進到旅游業(yè)。特別是進人20 世紀90 年代后期,旅游市場出現了供大于求的局面,旅行社的經營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認可,傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉向了市場營銷。旅行社開始調查、研究、預測市場需求,設計白己的產品,調整自己的產品結構,確定現實日標市場和促銷策略,預測未來潛在市場,進行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產品質量的反映和處理,抓好售后服務等。
3 .市場營銷策略比較
西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響,營銷策略的發(fā)展已相當完善。表現在產品策略上,生產職能明確,產品主體清晰,發(fā)展模式由國內到國外,產品種類多種多樣,產品的系列化、個性化特點突出;表現在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”,渠道間相互支持,網絡間相互溝通;表現在價格策略上,定價基礎牢固(根據市場供求而定),旅行社自主性強,干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,產品的價格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價格競爭力強;表現在促銷策略上,圍繞顧客設計促銷策略,對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言,我國的旅游市場營銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上,近年來發(fā)展迅速,不論在國內、國際市場上都有不俗的表現,但從市場營銷整體發(fā)展水平來說,與西方仍有較大差距。在產品上,生產、銷售的職能不明,產品開發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng)新,產品種類單一,觀光旅游仍占據大半個產品市場。在產品價格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價格的調整與市場需求之間協(xié)調性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,削價競爭的傾向有待于進一步克服。
通過中外旅游市場營銷比較分析,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
(二)國際旅游市場營悄組合策略
1 .國際旅游市場的產品策略
( 1 )同中求異
旅游產品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質中,支配著他們的思想和行動,使他們在旅游產品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛勞地到國外觀光旅游,就是為了領略異國情調、體驗異族風俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場的產品策略要突出“異”字。從形式到內容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產品,就越能吸引外國旅游者。
( 2 )產品組合
搞好旅游產品組合是國際旅游市場上的一條重要的產品策略。開發(fā)國際旅游產品,很重要的一條是堅持以市場導向為原則,在不改變旅游產品的情況下,對旅游產品進行重新設計、規(guī)劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現有的基本景點,或將其中一些具有相同美學風格或類似性質的旅游景點(或項口)結合在一起,組合成某項專題旅游產品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產品。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。
( 4 )豐富多彩
近年來我國旅游產品結構仍以觀光度假和商務旅游為主,兩者占旅游產品總量2 / 3 還多,其他旅游產品不到1/3。旅游產品形式單一,大大制約了我國旅游產品的市場吸引力。并且觀光度假和商務旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),影響了旅游產品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務旅游,不斷開發(fā)新的旅游產品成為當務之急。
中國目前每年的國際商務旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,若加上國內商務旅行支出,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務公司已經通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務旅游領域急需解決的首要問題,就是培育專業(yè)的商務旅游公司。
此外,應加大開發(fā)旅游新產品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產品,以增加我國旅游產品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略
( l )國別定價策略
在國際旅游市場營銷的定價決策中,旅行社必須首先決定:產品價格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統(tǒng)一定價,有利于在世界上樹立產品的統(tǒng)一形象,作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略,便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營銷目標一致,宜采用統(tǒng)一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標不同,宜采用差別定價。
② 競爭條件。如果旅游產品在各國市場上的競爭地位一樣,可采用統(tǒng)一定價策略;反之,可采用差別定價策略。
③ 旅游產品的生命周期。如果旅游產品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統(tǒng)一定價策略;反之,應采用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結構和效率如果相同,則宜采用統(tǒng)一定價策略;如果不同,在銷售渠道的結構和效率好的國家,價格宜定得低些,在銷售渠道結構和效率差的國家,價格宜定得高些。
( 2 )匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當于產品的外匯價格提高,從而銷售收人增加;同時,人民幣升慎,會使旅游產品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產品的銷售利潤增加。此時,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產品的銷售價格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產品成本提高。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,也可使用人民幣報價,以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網絡,渠道成員獨立經營、自負盈虧,他們之間聯(lián)系時主要是討價還價,談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領導、組織,并控制整個渠道體系,渠道成員之問通過加強合作,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l )縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系??v向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環(huán)節(jié)旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進行短期或長期的聯(lián)合經營,或者聯(lián)合起來成立一個新的經營單位,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營銷調研等工作的效率。
4 .國際旅游市場的促銷策略
( l )廣告促銷策略
旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內部的廣告部門做廣告業(yè)務;另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風俗習慣、政府法規(guī)的差異,委托當地廣告代理商代理,容易取得預期效果。選擇廣告代理商時,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質和經營廣告業(yè)務的現狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經營宗旨和經營方式等。
② 廣告公司的能力經驗。
③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 )銷售促進策略
銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規(guī)定,銷售促進活動只有獲得許可才能開展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制,等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進時,應事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 )營銷公關策略
國際營銷公關所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū),有著不同的社會文化背景,其語言、風俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應注意以下問題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產品的態(tài)度以及客源國有關的經濟、政治和社會情況。
② 了解并善用外國公眾經常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣,以便他們接受。
④ 根據本旅行社的需要和可能,支持和贊助當地的社會發(fā)展計劃、社會慈善事業(yè)、文化體育活動等。
⑤ 尊重當地的風俗習慣,參加當地的社交活動。( 4 )國際旅游市場的人員推銷策略
國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內旅游市場人員推銷的環(huán)境要復雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉,,推銷人員可選用本國人員,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應具備國內推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場調研的才能、文化適應能力。
② 培訓
旅行社在推銷人員的培訓中,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓重點應有所不同。對本國推銷人員培訓貢點應放在熟悉不同國家的文化背景上,加強外語、禮儀、生活習慣和商業(yè)風俗等的訓練。對外籍推銷人員的培訓,重點應放在讓他們了解本產品特點、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機,旅行社應了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機,有針對性地使用激勵措施,充分調動推銷人員的積極性。
先想好自己要去哪里玩!再看一下自己口袋里到底有多少錢!所謂有量力而行其實就和錢有關,如果你不差錢可以住得好吃得好玩得好,想幾點起來就幾點起來!如果沒錢的話就要找吃飯便宜,住宿很便宜像那種青年旅社之類!八個人合租,要承受襪子味,其實當地美食來自于本地產價格便宜又能吃到正宗的特色!
發(fā)展休閑觀光農業(yè),一是,可以充分有效的開開發(fā)利用農業(yè)資源,調整和優(yōu)化農業(yè)結構,促進農業(yè)和旅游業(yè)的合理結合,建立新的“農游合一”的農業(yè)發(fā)展模式。
二是,可以擴大旅游市場和農產品銷售市場,同時還可以帶動相關產業(yè)的發(fā)展,擴大勞動就業(yè),增加經濟收入,發(fā)展高效農業(yè)。
三是可以保護和改善農業(yè)生態(tài)環(huán)境,塑造良好的鄉(xiāng)村風貌,提高城市人的生活質量,達到休憩健身的目的。
四是可以讓游客了解農業(yè)生產活動,體驗農家生活氣息,享受農業(yè)成果,同時普及農業(yè)基本知識,促進城鄉(xiāng)文化交流。
五是可以開拓新的旅游空間和領域。使部分游客走進農業(yè)這一大世界,以減輕某些觀光地人滿為患的壓力,緩解假日里城市旅游地過分擁擠的現象!
一日游策劃書范文:一、活動主題:領略自然風光,凝聚班級力量二、活動時間:xx年4月14日(星期六)三、活動人員:第三期金融素質拓展班全體成員 四、活動地點:武漢植物園 五、活動目的:陽春四月,春意盎然,大自然正慢慢地在和煦的春風的吹拂下蘇醒。百花盛開,新葉舒展,好一派風光,令人陶醉之中。為增強班級凝聚力,體現團結友愛的班級精神,讓班級體現新的活力,以積極向上的態(tài)度學習生活,我們班將開展武漢植物園一日游,在走進大自然自然美好風光的同時,讓剛剛組成新班級的同學們走進彼此。 六、活動安排 (一)前期策劃準備工作 1、為保障同學們的利益與安全,我們包車一起過去。 2、事先了解旅游路線與行程、價格(車費20+門票15+聚餐15|人均,食物和水自備)。3、召開班會。為同學講解春游當天的行程,讓同學們對行程有大致的了解。同時提醒同學們出行時應該注意的問題,例如不要私自離隊獨立行動,注意人身財產安全等。 4、完成活動當天工作人員的安排,維持春游當天的秩序。 5、由于植物園沒有相應合適的餐飲店,建議同學們自備午餐,到晚上返校后一起班級聚餐。 6、負責人提前了解有暈車癥的同學,并做好相應的措施準備。 7、由張明偉同學構思行車過程中車上娛樂活動安排,如猜謎游戲、歌曲大pk等,及時調節(jié)氣氛,避免車上冷場現象。同時準備出游過程的攝影工具,盡量準備多幾臺相機,并由素拓組組長諶小涵安排流動攝影的同學。 8、注意各項工作負責人需及時跟本活動負責人匯報各項工作的進程。 (二)活動當天事宜 1、活動時間:4月14日早上8:00到北大門集合,人員到位后即集體乘車前往武漢植物園,注意確保各人員安全。 2、活動內容: 1)、在前往景點的途中,讓同學們在車上交流分享曾經出游的經歷,趣事;玩小游戲(串名字游戲、青蛙跳水、記憶考驗、猜謎、成語和歌曲接龍)。同時再次提醒同學們游玩時應該注意的事項。 2)、抵達后,穿過科普樓到達景觀溫室,向西參觀牡丹園,向北到達水云澗,杜鵑園,茶園,最后向東依次參觀; 3)、午餐后到達草坪開始游戲(手有千千結、大小風吹、接龍、奇數偶數、我想有個家【每個游戲 大概20~30分鐘】): 4)若時間允許可以去東湖之畔走走;5)、下午16:00返校; 6)、聚餐 3、后期工作 (1)清點各自帶的物品,確定人數; (2)了解同學們對本次春游的滿意程度; (3)用本次活動的照片和同學們的感想制作成紀念冊。 4、注意事項 (1)出發(fā)前由素拓組成員做好有關出游安全方面的宣傳,提醒同學們不要私自離隊,要集體行動。 (2)行為舉止大方得體,不在風景區(qū)里大聲喧嘩,亂扔垃圾,破壞公物,破壞環(huán)境。 (3)在游玩過程中,注意看護好自己所攜帶的物品,避免丟失或者損壞。 (4)提醒同學們出發(fā)前手機充足電,出游全程保持手機處于開機狀態(tài),方便聯(lián)系。 (5)期間出現任何突發(fā)情況時,要及時上報負責人,負責人及時處理好應變工作。 (三)后期反饋工作 1、召開總結會議,同學們交流春游感受; 2、負責人聽取同學們的意見和建議,并對工作進行總結。 七、應急預案 1、如果4月14日出現惡劣天氣,不能如期正常出行,則活動時間改期。 2、如果出發(fā)前出現有同學因身體不適不能參加,對該同學進行合理安排,讓其留校休息。若發(fā)生在游玩過程中,則應當就近聯(lián)系負責人,并及時聯(lián)系醫(yī)生,事先了解植物園的緊急電話。
如何寫旅行方案?
在寫旅行方案之前,一定要先在網上找目的地的旅游攻略和游記來看一看,對目的地的歷史和人文有大致的了解,知道要怎么玩,有哪些景點值得去,哪些當地的特色美食必須嘗,哪些特產可以買。當然,也要留意哪些坑不要踩。
有了大致的了解以后,就可以從以下幾個方面開始寫旅行方案啦。
1. 時間:旅行出發(fā)時間和結束時間。如去幾個地方,要計劃好在每個地方呆的時間分別是幾天。
2. 景點:先把想去的景點都羅列出來,再根據自己的時間和這些景點的位置,進行篩選和優(yōu)化,這時候可能會需要舍棄一些不是太重要的景點。
3. 大交通:指從出發(fā)地和到目的地之間來回的交通工具的選擇,如果是去幾個城市,那么要包括這幾個城市之間的交通工具的安排。確定下來以后,就要提前購買機票或火車票(高鐵票)了。
4. 住宿:計劃好每一天的住宿,根據需要提前訂好酒店或民宿。
5. 制定每一天的行程:包括當天要游玩的景點、吃飯的地方、住宿的地方。一定要花點心思做好計劃,盡量考慮周到一點,因為以后每天的活動基本上就根據這個行程計劃去進行了。當然,到了實際游玩的時候,行程一定會需要調整的。但是, 有個比較合理的計劃,能夠幫助我們避免混亂和遺漏。
6. 費用預估:包括簽證、交通、住宿、景點門票、吃飯、購物等。一個城市內打車或公共交通的費用也要預估到。
7. 衣物和裝備:根據目的地的氣溫及游玩項目,準備合適的衣服和裝備, 比如潛水服等等。
8. 簽證:留意目的國的簽證所需時間,提前辦好簽證。
9. 換匯:出國游玩的話,最好提前在銀行換好一定數額的外幣。到了目的地機場再換,可能匯率會比較高。
10. 其他注意事項:1)如出國游玩的話,要提前購買好出游國的電話卡 2)留意目的國的電器插座是否跟國內一致,如不同,需要帶轉換插。3)最后查一下中國駐目的國大使館的電話,萬一遇到什么不測需要援助或咨詢,可以盡快找到咱們的大使館。
集體活動在現代企業(yè)管理中一般被稱為團建活動,項目種類繁多,一般根據公司團建活動想要達到的目的以及行業(yè)、人員規(guī)模、員工年齡等選擇不同的團建活動。
首先確定活動的目標和主題,增強團隊的凝聚力、執(zhí)行力或是改善溝通; 然后確認參加活動的人員性質及結構(如公司全員或單個部門、管理層或基層人員、年齡分布情況、性別比例等);同時要考慮時間和經費,經費是決定團建質量的重要因素。
人數較少的集體活動,相對靈活。近幾年流行密室逃脫、轟趴、露營燒烤、卡丁車、真人CS等。
人數較多的情況下,更適合旅行團建、軍事拓展訓練、爬山、騎行、健步跑、攝影等。
女性員工較多的公司,可選擇團隊藝術攝影、插花、瑜伽、舞蹈、咖啡制作等。
目前很多大型企業(yè)選擇慈善相關的活動,作為品牌美譽度的補充,也是集體活動的主要方向,養(yǎng)老、助學、捐贈等。
高爾夫、酒會、馬術、游艇等項目,更適合經費充?;蚬芾韺印?/p>
很多公司在做團建活動時會選擇節(jié)日(端午節(jié)賽龍舟或爬山、婦女節(jié)女性活動、圣誕節(jié)轟趴),或結合一些員工福利(如每個月的生日會),逐步形成具有企業(yè)文化特色的團建活動。
團建活動需要行政部門以及人力資源部門的共同配合,全員的共同參與。具體執(zhí)行層面,時間、地點、人物、方案、預算每個環(huán)節(jié)都需要細致周全。團建后期的效果評估也是必不可少的。
(一)編制鄉(xiāng)村旅游扶貧實施方案。制定并提供項目建設推進方案、業(yè)態(tài)引進、運作模式、品牌營銷、人才培訓、技術輔導等一條龍服務,打造鄉(xiāng)村旅游精品。鼓勵專業(yè)志愿者、藝術和科技工作者駐村幫扶,參與鄉(xiāng)村風貌設計、鄉(xiāng)村規(guī)劃和建筑設計等工作。
(二)改善鄉(xiāng)村旅游基礎設施條件。優(yōu)先將重點村納入美麗鄉(xiāng)村建設“千村整治、百村示范”工程,按照“布局美、環(huán)境美、建筑美、生活美”的要求,重點實施整治裸房、垃圾處理、污水治理、村道硬化、村莊綠化,保持村莊原有形態(tài)和鄉(xiāng)土氣息。
(三)培育發(fā)展鄉(xiāng)村旅游特色產業(yè)。引導村集體、村民、外來投資者開發(fā)農業(yè)觀光類、文化體驗類、民俗農莊類、科普教育類、鄉(xiāng)村度假類、休閑運動類、特色餐飲類等特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游產品。
(四)加強鄉(xiāng)村旅游人才培訓。采取就業(yè)公共服務機構直接組織職業(yè)培訓,或采取購買服務方式委托具備條件的普通高等本科院校、職業(yè)院校等,培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人、經營戶,對重點村農民開展經營管理、食宿服務、接待禮儀、傳統(tǒng)技藝、導游解說、文藝表演、旅游商品設計、市場營銷等技能培訓。
(五)加強鄉(xiāng)村旅游宣傳推介。旅游部門會同宣傳部門以形象品牌為核心,通過旅游節(jié)慶和媒體專欄專題等多種方式,為重點村開展“美麗鄉(xiāng)村游”等系列品牌創(chuàng)建活動。
集體活動在現代企業(yè)管理中一般被稱為團建活動,項目種類繁多,一般根據公司團建活動想要達到的目的以及行業(yè)、人員規(guī)模、員工年齡等選擇不同的團建活動。
首先確定活動的目標和主題,增強團隊的凝聚力、執(zhí)行力或是改善溝通; 然后確認參加活動的人員性質及結構(如公司全員或單個部門、管理層或基層人員、年齡分布情況、性別比例等);同時要考慮時間和經費,經費是決定團建質量的重要因素。
人數較少的集體活動,相對靈活。近幾年流行密室逃脫、轟趴、露營燒烤、卡丁車、真人CS等。
人數較多的情況下,更適合旅行團建、軍事拓展訓練、爬山、騎行、健步跑、攝影等。
女性員工較多的公司,可選擇團隊藝術攝影、插花、瑜伽、舞蹈、咖啡制作等。
目前很多大型企業(yè)選擇慈善相關的活動,作為品牌美譽度的補充,也是集體活動的主要方向,養(yǎng)老、助學、捐贈等。
高爾夫、酒會、馬術、游艇等項目,更適合經費充?;蚬芾韺?。
很多公司在做團建活動時會選擇節(jié)日(端午節(jié)賽龍舟或爬山、婦女節(jié)女性活動、圣誕節(jié)轟趴),或結合一些員工福利(如每個月的生日會),逐步形成具有企業(yè)文化特色的團建活動。
團建活動需要行政部門以及人力資源部門的共同配合,全員的共同參與。具體執(zhí)行層面,時間、地點、人物、方案、預算每個環(huán)節(jié)都需要細致周全。團建后期的效果評估也是必不可少的。
隨著國民經濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高,旅游市場日益繁榮,假日游、特色游、農家游等各種旅游產品層出不窮,旅游市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。
① 多數經營管理水平較低,沒有戰(zhàn)略策劃,無長遠發(fā)展規(guī)劃。
② 要進行市場調查,對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解,猶如瞎子打仗。
③ 在營銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍,服務的營銷水平很低。
④ 營銷乏術,營銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后。
⑤ 旅游產品價格偏高,種類不夠多,可供選擇性小。
基于以上原因,我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎上,進行了系統(tǒng)的營銷策劃
(一)宏觀環(huán)境分析
市近兩年經濟迅速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,現代交通工具越來越普遍,加之其得天獨厚的旅游資源,都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。
(二)市場潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來的城市,生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求,使得人們已經不再滿足于現在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。
(三)競爭對手分析
市現有旅行社20家,提供的服務都大同小異,區(qū)別不大;廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭,每個旅行社能得到的市場份額都不大。
三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)總策略
通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象,吸引旅客,在服務上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關系,使資源達到最優(yōu)化的配置。
(二)戰(zhàn)略步驟
樹立品牌、強化品牌、延伸品牌,躋身全國旅行社前列。
(三)戰(zhàn)略部署
以市城區(qū)為重點市場,逐步擴展至全省,走向全國。
(四)目標客戶定位
以機關、企事業(yè)單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務。
2.營銷理念
根據我社的實際情況,結合當前旅游市場特征,制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施。
(二)營銷組合
1.旅游產品與服務組合
(1)產品組合
① 規(guī)劃多種旅游產品供客戶選擇。
② 進一步更新交通運輸硬件。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。
(2)服務組合
① 除提供旅行服務外,還要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,進行差異化營銷。
② 經營與旅游相關的機票、火車票等業(yè)務,進行服務延伸。
2.人員策略
(1)員工
聘請具有很強的溝通、協(xié)調能力的員工,并制定行之有效的激勵政策以留住人才。
(2)客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念,細分目標客戶并賦予其高質量、高品質的服務。
3.包裝策略
對不同的旅游產品進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅游市場的開發(fā)上,必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。
① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。
② 決定定位手段和市場營銷目標。
③ 為旅游中介設置促銷組合,如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。
(三)廣告與促銷策略
為樹立品牌,擴大知名度、美譽度,實現上述營銷策略,在廣告、促銷上將采取以下措施,如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項目 具體實施
廣告宣傳 1.設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應
2.委托廣告代理機構做廣告宣傳,使我社廣告達到專業(yè)化效果
3.設置廣告預算,保證廣告費用不超過預算范圍
4.考慮合作的可能,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,擴大影響程度
5.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_信息,影響游客的抉擇
6.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合,以使各種媒體進行優(yōu)劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家
1.銷售促進方面:對多次合作的客戶實施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結合起來、派發(fā)旅游券等
2.交易展示方面:舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費
公關與宣傳
1.舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度
2.開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損
五、營銷預算
(一)預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配。
② 確定市場營銷目標。
③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。
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