旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷

1.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷

全域旅游發(fā)展模式不僅是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念在旅游領(lǐng)域的落實和深化，而且是順應當今國民旅游、散客化旅游和自駕車旅游為主流的消費市場需求，促進供需協(xié)調(diào)發(fā)展的重要舉措。全域旅游模式要求在全域范圍內(nèi)配置資源和要素，統(tǒng)籌條塊分割的規(guī)劃建設(shè)，建立綜合協(xié)調(diào)的旅游管理體制，同時在全域范圍內(nèi)促進產(chǎn)業(yè)深度融合，合理布局，促進旅游開發(fā)的共建共享。

一、全域旅游營銷的特點是什么

1、全域旅游營銷是各景區(qū)、各市縣村鎮(zhèn)聯(lián)動的營銷

2、全域旅游營銷是帶有外溢效應的營銷

二、旅游目的地城市營銷創(chuàng)新

1、旅游目的地城市營銷視角轉(zhuǎn)變：從景點營銷到整合營銷

2、旅游目的地城市營銷傳播方式的轉(zhuǎn)變：從權(quán)威式傳播到個性化傳播

3、旅游目的地城市營銷內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：從重點產(chǎn)品到全程體驗

4、旅游目的地城市營銷組織方式的轉(zhuǎn)變：從單一部門到綜合協(xié)調(diào)

5、旅游目的地城市營銷的績效評估：從經(jīng)濟收益到綜合效益

三、構(gòu)建全新的城市營銷格局

1、重塑旅游目的地城市營銷戰(zhàn)略

一是資源依賴型城市的轉(zhuǎn)型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化發(fā)展。

2、重建城市品牌

3、構(gòu)建城市產(chǎn)品體系

4、搭建傳播平臺

5、協(xié)同城市營銷組織實施

6、統(tǒng)籌內(nèi)外部營銷

四、如何做好全域旅游營銷

1、沉淀文化優(yōu)勢，打造精準品牌定位

2、區(qū)分省內(nèi)外市場，構(gòu)建立體傳播渠道

3、激活策劃靈感，打造值得期待的節(jié)慶品牌

4、強化利益驅(qū)動，形成高效的組織機制

5、游客體驗至上，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和服務保障

6、全流程監(jiān)管，做好全域品牌維護工作

2.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷策略

旅游市場營銷首先要適銷對路，其次要在那個山上唱那支歌，結(jié)合旅游資源，整合營銷優(yōu)勢。

優(yōu)點在于無售后困擾，缺點在于難以滿足各類素質(zhì)及欣賞標準人群的要求。

3.創(chuàng)新旅游營銷方式

（一）充分挖掘文化產(chǎn)品，打響旅游品牌。要重點開發(fā)大型旅游演藝精品等富有地方文化特色、雅俗共賞的娛樂節(jié)目以及各類主題的影視創(chuàng)作等創(chuàng)新型產(chǎn)品，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，做深旅游市場，做大旅游效益，做響旅游品牌。

（二）完善人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。人才隊伍的建設(shè)直接關(guān)系到旅游業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展。應重視對旅游人才的培養(yǎng)與引進，加大力度組織一批擅長于旅游產(chǎn)品研發(fā)、旅游經(jīng)驗管理、旅游方案規(guī)劃、體驗活動創(chuàng)意設(shè)計、旅游市場營銷等方面的專業(yè)人才隊伍，全面提高整個旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。

（三）加強旅游企業(yè)監(jiān)管，提高服務水平。強化旅行社內(nèi)部管理，實行嚴格的準入制度，獎優(yōu)罰次，以品質(zhì)等級評定為抓手，鼓勵連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，進一步引導旅行社“做強、做優(yōu)、做精”，打造以消費者需求為出發(fā)點，以注重客戶旅游體驗基本點，以與客戶交朋友為支撐力的新型旅游經(jīng)營模式。

（四）創(chuàng)新旅游營銷方式，拓寬行業(yè)市場。是要拓寬新媒體營銷渠道，加強在國內(nèi)外主要城市主流媒體以及客源密集區(qū)的宣傳，如利用高鐵、機場等人群集聚場所進行宣傳推介，借助微博、微信、微電影等新媒體開展推廣營銷等。

4.旅游市場營銷創(chuàng)新

產(chǎn)品策略方面，旅行社應該開發(fā)更多的旅游線路，注重對附加產(chǎn)品的挖掘，滿足目標顧客更多的市場需求。

價格策略方面，旅行社應該采取優(yōu)質(zhì)高價或優(yōu)質(zhì)中價的策略，避免打價格戰(zhàn)。

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。

促銷策略方面，以廣告和營業(yè)推廣為主。

5.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷案例

1.直播+電商

案例：直播+電商促進逆天成交額，單品轉(zhuǎn)換率極高——微博、淘寶頁面，直播鏡頭3大平臺切換互動，促成互動成交新模式。

2.直播+發(fā)布會

案例：美寶蓮紐約整合互動營銷——9大直播平臺聯(lián)手，超500萬在線觀看，最終賣出1萬支口紅新產(chǎn)品“唇霸”，轉(zhuǎn)化實際銷售額達到142萬人民幣。

3.直播+互動營銷

案例：杜蕾斯Air空氣套試戴直播——6大直播平臺聯(lián)手，超500萬人在線收看，新型營銷模式賺足眼球，直播將成為廣告標配。

4.直播+內(nèi)容營銷

案例：王健林攜手《魯豫有約》，熊貓TV全程直播，意在宣傳萬達南昌文化旅游城。

5.直播+廣告植入

案例：聯(lián)想CEO楊元慶映客直播首秀——攜手映客跨國直播，超200萬人在線收看，配合聯(lián)想美國TechWorld創(chuàng)新會議，推介聯(lián)想最新產(chǎn)品。

6.直播+個人IP

案例：2016年上半年最火網(wǎng)紅“papi醬”，首次廣告通過淘寶直播競拍天價，攜手簽約8大直播平臺展示直播首秀，與美即面膜合作發(fā)布第一支硬廣，成功運作個人IP最大價值平臺化。

6.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷模式

城市的經(jīng)濟來源的一部分是靠旅游賺來的，特別是大型的旅游城市更是如此，旅游的收入占據(jù)了很重要的一部分。酒店是否能經(jīng)營得好和旅行社的合作關(guān)系是相當重要的！酒店的市場部門就是和旅行社聯(lián)系的關(guān)卡，這個部門的人員要經(jīng)常向旅行社推出自己酒店的優(yōu)勢和價格并和旅行社簽訂合作協(xié)議，這其中的價格因素占了很重要的位置！因此酒店要把握好和各旅行社的團隊價格的高低!量大的旅行社當然可以價格適當?shù)貎?yōu)惠一些咯！當然不能差距太大咯！同時，酒店應該推出和旅行社相對應的團隊餐！這樣就可以和旅行社保持一定的合作關(guān)系了！我想這些都做好了的話合作關(guān)系保持應該沒有問題了！

7.旅游景區(qū)的創(chuàng)新營銷策略

各種各樣的內(nèi)容可以滿足不同用戶的需求。旅游地區(qū)用探險的故事線將觀光路線串聯(lián)起來，編輯成短視頻，提高觀光景點對消費者的吸引力。有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的手段，最后最重要的是覆蓋面足夠?qū)挼膫鞑ネǖ?，在選擇通道時有這些類型的通道。

通過KOL傳輸、社交、短視頻頻道，擴大視頻曝光，吸引喜歡旅游、上網(wǎng)、喜歡看視頻短劇的人。適合觀光景點類、觀光度假類型的廣告宣傳。

抓住草根機會，可以用短視頻直播，以此獲得穩(wěn)定的流量和有粘性的粉絲。同時還能帶動農(nóng)產(chǎn)品宣傳農(nóng)業(yè)副產(chǎn)品和當?shù)匦竽翗I(yè)。但值得注意的是，直播需要長時間的投入，雖然穩(wěn)定性高，但進度開展周期長。

8.旅游景區(qū)創(chuàng)新營銷

現(xiàn)在隨著改革開放的成果，我們?nèi)嗣竦纳钏讲粩嗵岣?，各個景區(qū)建設(shè)智慧旅游，可以提高游客旅游過程中的體驗，和滿意度。提高景區(qū)經(jīng)營管理效率，那么建設(shè)智慧旅游景區(qū)具體有什么好處，下面為大家詳細介紹一下： 頭條萊垍

　　1、提升管理水平，提高工作效率萊垍頭條

　　景區(qū)通過建設(shè)系統(tǒng)，比如：智慧停車系統(tǒng)，實時監(jiān)控系統(tǒng)，智慧入園系統(tǒng)等，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，可以讓景區(qū)全面、透徹、實時掌握了解園區(qū)的各種情況，實現(xiàn)及時調(diào)度和現(xiàn)場管理，從而提高游客接待量，提升企業(yè)工作效率，同時降低成本形成企業(yè)競爭力。條萊垍頭

　　2、通過數(shù)據(jù)，宏觀調(diào)控景區(qū)經(jīng)營決策萊垍頭條

　　景區(qū)通過對數(shù)據(jù)的收集、篩選、整理、分析，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動景區(qū)的經(jīng)營決策，把數(shù)據(jù)用于旅游服務、營銷、管理工作的創(chuàng)新與改進之中，循環(huán)進行，反復使用，實現(xiàn)生態(tài)可持續(xù)的品牌建立之道。萊垍頭條

　　3、提升游客滿意度萊垍頭條

　　通過景區(qū)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，游客可不用窗口排隊買票，直接通過微信或者網(wǎng)站進行購票，購票后直接憑借二維碼，通過閘機進入，大大提升了游客滿意度，同時利用智慧導覽系統(tǒng)，提升游客游覽的的感受。萊垍頭條

　　智慧景區(qū)通過智慧化、信息化的方式，提升景區(qū)旅游服務、旅游管理、旅游營銷，通過無人值守入園系統(tǒng)為您提供智慧旅游解決方案，全面解決智慧旅游過程中所遇到的問題。垍頭條萊

9.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與市場營銷

旅游策劃在本質(zhì)上是對當?shù)氐馁Y源進行深度的挖掘和考察，用所得資料進行整合，形成獨一無二的項目數(shù)據(jù)庫，將山水自然與人文民俗相結(jié)合來實現(xiàn)旅游業(yè)市場發(fā)展定位的創(chuàng)造。在這個過程中起到至關(guān)重要作用的歸根結(jié)底在于創(chuàng)意二字。創(chuàng)意是旅游策劃的掌中寶。

景區(qū)策劃一個重要部分就是景區(qū)管理模式的策劃，如今的景區(qū)管理，正在進入一個流程再造的全新時代，從國有事業(yè)單位正逐步走向市場化、民營化，需要有科學的流程與規(guī)范。旅游開發(fā)與經(jīng)營中管理流程的科學設(shè)計，都是項目設(shè)計應該特別重視的部分，只有遵循好的流程進行管理，才可能形成良性的旅游運作。

俗話說：三分長相，七分打扮。在景區(qū)策劃中項目設(shè)計機構(gòu)應該對投資商及銀行等資金資本擁有者非常了解，資源再好，不轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品也沒用；產(chǎn)品再好，不包裝也無法融資。對于產(chǎn)品的包裝來說，無論是政府進行招商引資，還是企業(yè)融資，都具有特別重要的意義。堅持以投資商和銀行的思維方式及理念為前提，以他們的需求為導向，進行產(chǎn)品的招商及融資包裝。

景區(qū)策劃旅游項目是以景區(qū)的開發(fā)、利用和發(fā)展為預設(shè)目標所制定的方案和采取的措施。而資源創(chuàng)新法，就是景區(qū)策劃旅游項目的方法之一，是指通過各種方法，增加景區(qū)的資源含量，從而使景區(qū)的內(nèi)容更加豐富，特色更加鮮明，具有更強大的競爭力，那么景區(qū)策劃如何入手呢？

旅游開發(fā)必須盡可能地避免與其他的同質(zhì)或重疊，打造自己的特色，推進區(qū)域旅游的，特色發(fā)展，達到“創(chuàng)意為先，融入規(guī)劃，指導實踐，差異發(fā)展”的目的。應對項目的基礎(chǔ)情況。項目的政治、經(jīng)濟環(huán)境作詳細的調(diào)查，對同類旅游資源進行橫向和縱向的比較，并結(jié)合各種區(qū)位條件從而確立旅游策劃的核心內(nèi)涵。強調(diào)特色，使其更具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿?。?chuàng)意是旅游策劃中具有重要的地位。

創(chuàng)意能力挽狂瀾，重獲品牌競爭力。大部分的博物館都是以陳列展示物品供游客參觀，互動性和趣味性較少，因此游客的逗留和再次觀看的可能性較小。而在布萊克博物館的前期策劃中，將其定位于“讓游客認識布萊克的人民與工業(yè)”，以工業(yè)體驗性為主打的旅游項目。主要展示18世紀初期以來的布萊克歷史。布萊克區(qū)的古建筑經(jīng)過巧妙的規(guī)劃，營造出一個真實生動的村莊與工業(yè)社區(qū)。游客從中能夠體驗出布萊克區(qū)制造工藝的特點在英國工業(yè)革命時期的作用。在創(chuàng)意中不斷強調(diào)“用一切手段向游客詮釋歷史”很好的滿足了博物館市場游客的需求。

在景區(qū)策劃中可以利用已有的、不出名的風景、人文資源，通過豐富的內(nèi)容，增加設(shè)施，加大宣傳，從而擴大影響，提高效益。在景區(qū)策劃中小題大作必須注意小與大的關(guān)系，要通過小景點折射大內(nèi)容，帶來大開發(fā)，創(chuàng)造大效益。

10.旅游公司創(chuàng)新

旅游接待業(yè)應根據(jù)當?shù)仫L土人情開發(fā)本地特色資源，才能具有創(chuàng)新意識。

11.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷方案

隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。

① 多數(shù)經(jīng)營管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長遠發(fā)展規(guī)劃。

② 要進行市場調(diào)查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。

③ 在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍，服務的營銷水平很低。

④ 營銷乏術(shù)，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。

⑤ 旅游產(chǎn)品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。

基于以上原因，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，進行了系統(tǒng)的營銷策劃

（一）宏觀環(huán)境分析

市近兩年經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。

（二）市場潛力分析

市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。

（三）競爭對手分析

市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務都大同小異，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。

三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）總策略

通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達到最優(yōu)化的配置。

（二）戰(zhàn)略步驟

樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。

（三）戰(zhàn)略部署

以市城區(qū)為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。

（四）目標客戶定位

以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

（一）營銷理念

1.品牌理念

提供安全、熱情、舒適的旅游服務。

2.營銷理念

根據(jù)我社的實際情況，結(jié)合當前旅游市場特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施。

（二）營銷組合

1.旅游產(chǎn)品與服務組合

（1）產(chǎn)品組合

① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。

② 進一步更新交通運輸硬件。

③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。

（2）服務組合

① 除提供旅行服務外，還要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。

② 經(jīng)營與旅游相關(guān)的機票、火車票等業(yè)務，進行服務延伸。

2.人員策略

（1）員工

聘請具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。

（2）客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細分目標客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。

3.包裝策略

對不同的旅游產(chǎn)品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。

4.分銷渠道

在旅游市場的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內(nèi)容。

① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。

② 決定定位手段和市場營銷目標。

③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。

（三）廣告與促銷策略

為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現(xiàn)上述營銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項目 具體實施

廣告宣傳 1．設(shè)置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應

2．委托廣告代理機構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達到專業(yè)化效果

3．設(shè)置廣告預算，保證廣告費用不超過預算范圍

4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度

5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息，影響游客的抉擇

6．選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家

1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等

2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費

公關(guān)與宣傳

1．舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度

2．開展危機公關(guān)的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損

五、營銷預算

（一）預算原則

① 預算能從旅行社得到的預算分配。

② 確定市場營銷目標。

③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。