1.基本服務(wù)用語 (1)"歡迎!"或"歡迎您!""您好!"客人來到餐廳時(shí),迎賓員和服務(wù)員要及時(shí)使用此語。
(2)"謝謝!"或"謝謝您了"用于在餐廳的客人為服務(wù)人員的工作帶來方便時(shí),本著感激的心情來說。 (3)"好"、"明白了"或"聽清楚了",用于接受客人吩咐時(shí),本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去說。
(4)"請(qǐng)您稍候"或"請(qǐng)您等一下"用于不能立刻為客人服務(wù)時(shí),應(yīng)帶著表示歉意的心情說。 (5)"讓您久等了!"或"勞您等了!"用于對(duì)等候的客人使用,應(yīng)熱情而又表示歉意。
(6)"實(shí)在抱歉!"或"真對(duì)不起!"用于因?yàn)榇驍_客人或給客人帶來不便時(shí)使用,應(yīng)真誠(chéng)而有禮貌地說。 (7)"再見"或"請(qǐng)?jiān)俅喂馀R!"用于客人離開餐廳時(shí),應(yīng)熱烈而真誠(chéng)。
2.餐廳服務(wù)用語 (1)當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí) ——早上好,先生(小姐),請(qǐng)問共幾位? ——請(qǐng)往這邊走。 ——請(qǐng)跟我來。
——請(qǐng)坐。 ——請(qǐng)稍候,我馬上為您安排。
——請(qǐng)等等,您的餐臺(tái)馬上就準(zhǔn)備好。 ——請(qǐng)您先看一看菜單。
——先生(小姐),您還坐在這里嗎? ——對(duì)不起,您跟那位先生合用一張餐臺(tái)好嗎? ——對(duì)不起,這里有空位嗎? ——對(duì)不起,我可以用這把椅子嗎? (2)為客人訂菜時(shí) ——對(duì)不起,先生(小姐),現(xiàn)在可以為您點(diǎn)菜嗎? ——您喜歡用什么飲料,我們餐廳有……。 ——您喜歡用些什么酒? ——您是否喜歡……。
——您是否有興趣品嘗今天的特菜? ——飯后您喜歡用茶還是咖啡? ——飯后您喜歡吃些甜品嗎? ——請(qǐng)問,您還需要什么嗎? ——真對(duì)不起,這個(gè)菜需要--定時(shí)間,您多等一會(huì)好嗎? ——真對(duì)不起,這個(gè)萊剛剛賣完。 ——好的,我跟廚師聯(lián)系一下,會(huì)使您滿意的。
——如果您不介意的話,我向您推薦……。 ——如果您趕時(shí)間,我給您安排一些快餐好嗎? ——您訂的菜是……。
(3)為客人上菜時(shí) ——現(xiàn)在為您上熱菜可以嗎? ——對(duì)不起,請(qǐng)讓一讓。 ——對(duì)不起,讓您久等了,這道菜是……。
——真抱歉,耽誤了您很長(zhǎng)時(shí)間。 ——請(qǐng)?jiān)?,我把您的菜搞錯(cuò)了。
——實(shí)在對(duì)不起,我們馬上為您重新做。 ——先生,這是您訂的菜。
(4)餐間為客人服務(wù)時(shí) ——先生(小姐),您的菜上齊了,請(qǐng)慢用。 ——給您再添點(diǎn)飯好嗎? ——您是否還需要些飲料? ——您喜歡再加點(diǎn)別的嗎? ——您的菜夠嗎? ——對(duì)不起,我馬上問清楚后告訴您。
——先生,您是**嗎?您的電話。 ——小姐,打擾您了,這是您的東西嗎? ——我可以幫助您分一分菜嗎? ——我可以為您服務(wù)嗎? ——我可以撤掉這個(gè)盆子嗎? ——對(duì)不起,打擾您了。
——我可以清理桌子嗎? ——謝謝您的幫助。 ——謝謝您的合作。
(5)餐后為客人結(jié)帳并送客時(shí) ——先生,您的帳單。 ——對(duì)不起,請(qǐng)您付現(xiàn)金。
——請(qǐng)?jiān)谶@里簽上您的名字和房間號(hào)。 ——請(qǐng)付**元。
謝謝。 ——先生(小姐),這是找給您的錢和收據(jù),謝謝! ——希望您晚餐吃得滿意。
——希望您對(duì)這里的菜看多提寶貴意見。 ——非常感謝您的建議。
——十分感謝您的熱心指教。 ——謝謝,歡迎您再來。
——再見,歡迎您再次光臨。 常用禮貌用語11個(gè):請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、不要緊、別客氣、您好、您早、再見。
1、在工作中從完善到創(chuàng)新,是證明自己的價(jià)值,是自己進(jìn)步的過程,是說明自己有信心,有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
2、我堅(jiān)持奮戰(zhàn)五十余年,致力于科學(xué)的發(fā)展。用一個(gè)詞可以道出我最艱辛的工作特點(diǎn),這個(gè)詞就是失敗。
3、生命,需要我們?nèi)ヅ?。年輕時(shí),我們要努力鍛煉自己的能力,掌握知識(shí)、掌握技能、掌握必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
4、干不完的工作,停一停,放松心情;掙不夠的錢財(cái),看一看,身外之物;接不完的應(yīng)酬,辭一辭,有利健康;盡不完的孝心,走一走,回家看看;還不完的人情,掂一掂,量力而行;走不完的前程,緩一緩,漫步人生!
5、當(dāng)你珍惜自己的過去,滿意自己的現(xiàn)在,樂觀自己的未來時(shí),你就站在了生活的最高處。
6、忙碌的日子,會(huì)讓我無心閑暇煩惱,總讓我的心維系在忙碌的事物之中,讓我全身心投入其中。
7、我們不需要你滿腦的智慧,滿身的經(jīng)驗(yàn)以及深遂理智的眼光,只需要用你的熱情、無畏與干勁起航我們的帆船;只需要你的堅(jiān)毅韌性,向暴風(fēng)、海浪挑戰(zhàn),直到把它們打敗。
8、工作之余,一定要抽出時(shí)間多認(rèn)識(shí)一些人,多進(jìn)入一些社交圈,這對(duì)你的發(fā)展會(huì)有極大的好處。
9、如果你只為薪水而工作,你的生活將因此而陷入平庸之中。你找不到人生中真正的成就感。工作的目的雖然是為了獲得報(bào)酬,但工作能給你帶來的遠(yuǎn)比工資要多的多。
10、他踉踉蹌蹌跑出去,幾乎是從樓梯上滾下來的。他趕到辦公室門口站著,上氣不接下氣,兩腿發(fā)軟,手冷冰冰的。他看見數(shù)不清的人向辦公室涌來,他的大腦已經(jīng)失去了指揮自己的能力。
越卓會(huì)展主要是做舞臺(tái)搭建、場(chǎng)地布置、燈光音響租賃的。為你推薦一個(gè)范例,僅供參考。
在人生的風(fēng)雨中
總有坎坷在你的左右
總有出忽意料之外的事情發(fā)生
總有人要和你作對(duì)
總有些許的不如意的事情突現(xiàn)在你的面前
無論是多么大的人生災(zāi)難
即使天瞬間就要塌下來
你也要挺起你的脊梁
在大事面前看的是一個(gè)人的靜氣
一個(gè)人的超脫的感覺
當(dāng)我們不能阻止噩夢(mèng)發(fā)生的時(shí)候
當(dāng)你已經(jīng)盡了自己的全力去拯救的時(shí)候
只要你堅(jiān)強(qiáng)
其實(shí)天塌不下來
地也陷不了啊
只要你的心里有了堅(jiān)強(qiáng)
只要你有勇氣去面對(duì)
災(zāi)難終與你越來越遠(yuǎn)。。..
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號(hào)-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁(yè)面生成時(shí)間:3.661秒