大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽作品申報表作品名稱作品分類甲類:已創(chuàng)業(yè)()乙類:未創(chuàng)業(yè)()作品所屬領(lǐng)域分組1.產(chǎn)品()A.農(nóng)林、畜牧、食品及相關(guān)產(chǎn)業(yè)組B.生物醫(yī)藥組C.化工技術(shù)、環(huán)境科學組D.電子信息組E.材料組F.機械能源組2.服務(wù)()G.服務(wù)咨詢組參賽學校(全稱)所在?。▍^(qū)、市)團隊主要成員姓名性別年齡年級、專業(yè)備注(負責人)團隊聯(lián)系方式通訊地址郵編電話手機指導(dǎo)教師通訊地址郵編電話手機作品簡介(200字以內(nèi))學校意見蓋章:年月日省級評委會意見蓋章:年月日全國評委會意見簽名:年月日備注。
一. 公司摘要。
重慶巴渝風國際旅行社 總經(jīng)理:陳曉勇 財務(wù)主管:廖亞蘭 營銷部經(jīng)理:陳大洪 公關(guān)部經(jīng)理:洪紅 人力資源部經(jīng)理:李蕘琦 主營產(chǎn)業(yè):旅行社 主營產(chǎn)品和服務(wù):以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號,開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目,代辦機票,船票,火車票,代辦護照,代訂課房餐飲等服務(wù)。
競爭優(yōu)勢:1。本土優(yōu)勢 2 。
差異性營銷戰(zhàn)略 成立時間:2004年10 月1日 地點:烏魯木齊北京北路15 號 聯(lián)系電話:0991-7844450 聯(lián)系人:陳經(jīng)理 公司宗旨:一切為了游客,為了一切游客,為了游客一切。 公司目標:爭取第一年接待游客達5000人,促進兩地之間的交流與發(fā)展。
二. 競爭情況及市場營銷 我們做了非常細致深刻的市場調(diào)研,目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社,基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,面對激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。
我們作為新進入市場的旅行社,要打倒對手,應(yīng)該在營銷策略,理念,戰(zhàn)略方面獨樹一幟,別出心裁。 比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢: 那些老旅行社的優(yōu)勢在于,先進入市場,對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。
他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。
不進行市場細分也減少了市場調(diào)研,產(chǎn)品研制與開發(fā),以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。但也該看到,游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。
即便能一時的贏得某個市場,但競爭者之間如此仿照,就會造成市場上某個部分競爭非常激烈,其他市場部門需求卻未能滿足的后果。 而我們的優(yōu)勢在于,我社的總部設(shè)在重慶,這里是新疆烏魯木齊分社,我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品,由于本土的勢,會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性,一般競爭者很難與我們競爭。
再者,根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀,我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略,正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品,采取主題營銷的理念,是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號,開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。
根據(jù)我們調(diào)查,新疆的外來人口中,來自重慶,四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年,對故土懷有深深的眷念。
他們在新疆安家立業(yè),穩(wěn)定下來后,都希望有機會攜家?guī)ё?,重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體,認為具有很大的市場潛力。
根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果,我們還在營銷方面做了以下策略: 1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。
創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。 2。
市場定價要充分考慮到成本,市場,營銷目標,政策,產(chǎn)品品質(zhì)等因素,在定價策略上采取滿意定價法,既保證獲得一定的初期利潤,又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上,可采取吉祥數(shù)定價策略,根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3。促銷。
將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,通過各種宣傳,吸引,和說服的方式,傳遞給目標消費者,促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù),引導(dǎo)他們購買,達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁,以方便游客了解最新消息。
總之,旅行社之間的競爭是相當激烈的,要想在競爭中立于不敗之地,就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進步,以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大,且容易被競爭對手效仿。
因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭。我社將本著一切為了游客,為了游客一切,為了一切游客的宗旨,真誠的為游客服務(wù)。
三.日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿 第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉,重慶人民大禮堂 重慶賓館 第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口,紅巖村,渣滓洞白公館,大都會購物廣場,南濱路火鍋名吃 重慶賓館 第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海,重慶野生動物園,大足石刻, 重慶賓館 第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城,石寶寨,張飛廟,白帝城 奉節(jié)賓館 第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽,西嶺峽,巫峽)懸棺,神女峰 湖賓花園大廈 第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風光 火車; 四. 公關(guān)部計劃書 我部位處旅行社前端,是我旅行社形象代言,我們堅持“一條龍服務(wù),隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時在線服務(wù)熱線為: 我部機構(gòu)功能主要有:擬訂旅行社公關(guān)計劃,指導(dǎo)本部門工作,協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系,定期向總經(jīng)理匯報工作,提供各種信息咨詢。
我部計劃共分六個部分: (一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求: 職業(yè)道德 :真誠,可信,樂于助 人,無私,勤奮努力 公共意識 :具有情感意識,創(chuàng)新意識,形象良好,公眾人士形象 心理素質(zhì) :樂觀,自信,堅強,開放兼容 溝通能力 :積良好的口頭,書面,形體能力于一體 處事態(tài)度 :堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作,處變不驚,臨危不亂 2 公關(guān)主體個人化:培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物 旅行社形象主要體。
申請書尊敬的學校領(lǐng)導(dǎo): 我們是旅游系08級的學生。
為讓旅游系同學對所學習的知識得到運用和實踐,同時豐富大家課余生活。我們特向?qū)W校申請成立“大學生旅游協(xié)會”。
協(xié)會的性質(zhì)為由學生自主發(fā)起的非營利性社團組織。 我校坐落早美麗的山城郊區(qū),森林覆蓋率高,環(huán)境優(yōu)美。
周圍的旅游景點也是不少,如:釣魚城、來灘古鎮(zhèn)、潼南大佛、楊紹昆故居等。這為我們熱愛旅游的同學提供了得天獨厚的資源,同時也為我系同學實踐能力的培養(yǎng)和鍛煉提供了平臺。
通過將近一年的專業(yè)學習,在掌握了一定旅游知識之后,我們認為,旅游知識的學習后不能只停留在課堂和書本上的,特別是我們高職專業(yè)的學生,更應(yīng)該提高自己的實踐能力,而不僅僅是那些書本理論。 通過協(xié)會組織同學們到各個景點參觀游玩的過程,我們可以不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗,切實提升自己的專業(yè)水平。
據(jù)調(diào)查,我校現(xiàn)在還沒有一個能為我們提供這方面活動的組織。 另外,我們學校有許多外省或者重慶較遠區(qū)縣的同學,他們在放小長假時大多選擇不回家,而我校周邊的環(huán)境決定又不能像主城那些大學那樣能很容易讓這一部分同學找到兼職,所以只能選擇在學校玩。
而學校的娛樂休閑設(shè)施場所很有限,很多同學一天除睡覺吃飯以外就是上網(wǎng),生活十分單調(diào)。我們了解到,很多同學厭倦了這樣的生活,想走出校園去,了解一下我們周圍的景點以及文化,但由于自己對重慶以及合川不了解,而學?,F(xiàn)今還沒有相應(yīng)的組織能夠給大家提供便利。
因此大家只能選擇上網(wǎng)和睡覺等方式來打發(fā)假期,既浪費時間又傷害身體。 正是出于以上兩種原因,我們幾個旅游系的同學特向?qū)W院申請成立一個旅游協(xié)會,為豐富同學的假期生活,也為自己提供鍛煉的機會,更讓我們所學的專業(yè)知識能夠?qū)W以致用。
這是個多維的世界,生命因遠足而充實。這是個磅礴的年代,青春由于運動而噴發(fā)。
用旅游感受空間的變換,去丈量大地的遼闊,我們心系碧草,心潮涌動,因為年青的夢沒有終點。 另附《大學生旅游協(xié)會章程(試行)》一份望批準! 此致敬禮!申請人 指導(dǎo)教師: 2009年04月23日。
1、項目名稱:填寫擬申報項目的規(guī)范性全稱。
如:2005年玉溪師范學院大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動;玉溪師范學院計算機知識與技能競賽;旅游與經(jīng)濟管理系03級旅游管理2班“我心中的大學生”演講比賽等。2、項目類別:填寫“思想政治與道德素養(yǎng)”/“社會實踐與志愿服務(wù)”/“科技學術(shù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”/“文化藝術(shù)與身心發(fā)展”/“社團活動與社會工作”/“技能培訓及其它”。
3、項目級別:按擬申報的項目等級填寫“基本項目”/“主要項目”/“一般項目”。4、參加人數(shù):填寫參加活動的大致人數(shù)。
5、主辦單位、承辦單位、申報單位:填寫項目舉辦單位或項目承辦單位。6、項目負責人:填寫項目的主要負責人(可填寫兩人)。
7、聯(lián)系方式:電話與E-mail8、項目申報時間:具體年、月、日。 9、項目擬開展時間:具體年、月、日。
10、項目擬實施地點:填寫項目擬實施的具體地點。11、項目簡介:項目內(nèi)容是對項目所實施的活動的全面、具體、詳盡的介紹,是對整個項目全方位的介紹。
該部分旨在讓評委全面而清楚地了解項目的具體內(nèi)容、項目的核心內(nèi)容、項目的具體形式以及如何保證項目預(yù)期效果與目標的實現(xiàn)。 若是大型活動,建議可分為幾個部分逐一描述。
項目內(nèi)容的填寫要重點突出,核心部分與特色部分應(yīng)詳細介紹。項目內(nèi)容幫助專家衡量項目是否充實、項目的難度、項目的規(guī)模、項目的實效與意義,從而判定項目的層次、級別與水平。
12、項目實施方案:項目實施方案是項目組織者實施項目的工作流程,通過它可以讓專家了解項目的具體實施時間、程序、周期、實施方式和項目的進度。 項目實施方案可以幫助專家衡量項目的組織工作是否有序、時間與進度安排是否合理、項目的歷時、項目的可行性、項目的規(guī)模,從而推斷項目的實施質(zhì)量與效果。
學校大學生素質(zhì)拓展計劃領(lǐng)導(dǎo)小組還將依據(jù)此項內(nèi)容對項目實施跟蹤、檢查,其結(jié)果作為項目評價、定級與評優(yōu)的依據(jù)。 可以參考以下幾部分填寫:(1)前期宣傳工作:時間、方式、內(nèi)容、地點;(2)實施前的準備工作:人力、物力的準備、工作安排;(3)正式實施工作:分為幾個部分,各部分時間、內(nèi)容;(4)總結(jié)匯報工作:評優(yōu)工作、匯報成果的時間、內(nèi)容;(5)后期宣傳工作:時間、方式、內(nèi)容、地點。
13、項目經(jīng)費預(yù)算:填寫內(nèi)容包括項目的資金來源、項目各部分的資金預(yù)算及總預(yù)算等。專家通過項目預(yù)算部分可以掌握項目的規(guī)模、資金的合理分配與使用情況,也可以成為爭取經(jīng)費支持的參考依據(jù)。
14、項目預(yù)期成果:項目預(yù)期成果是指項目結(jié)束時預(yù)計將要達到的效果、目的或者形成一定的(有形或者無形)成果。 項目預(yù)期成果是衡量項目的質(zhì)量、層次、水平、效果、成績和作用的重要參考指標。
可以參考以下幾部分填寫:(1)項目內(nèi)部開展的評優(yōu)選拔(如評選優(yōu)秀個人、先進集體等);(2)項目產(chǎn)生的成果(例如論文集、書、CD等);(3)項目的社會效益(對組織單位自身的宣傳作用與產(chǎn)生的對社會的影響);(4)項目的人才效益(對組織和參與人員的鍛煉作用,培養(yǎng)出優(yōu)秀人才)。 15、項目審核審批:基本項目和主要項目由學院素質(zhì)拓展中心辦公室審核,學院素質(zhì)拓展中心審批。
各班委會團支部和學習型社團申報的一般項目由系素質(zhì)拓展中心辦公室審核,系素質(zhì)拓展中心審批。院系團學組織、非學習型社團申報的一般項目由學院素質(zhì)拓展中心(辦公室)聯(lián)合學院社團聯(lián)合會審核,學院素質(zhì)拓展中心審批。
16、項目級別:為審批部門最終審批的該活動項目所屬的級別。17、項目基礎(chǔ)積分:確定本項目各類參加人員所獲得的素質(zhì)拓展積分。
18、素質(zhì)拓展經(jīng)歷登記方法:確定哪一部分參加人員可以將經(jīng)歷登記到《大學生素質(zhì)拓展證書》中。19、項目經(jīng)費預(yù)算意見:為審批部門最終審批的該活動項目經(jīng)費。
20、項目編號:審批通過的活動項目予以編號,分別為:基本項目為J****,主要項目為z*****,一般項目為:中文系(班委會、團支部、學習型社團,下同)YA*****,英語系YB*****,數(shù)學系YC*****,物理系YD*****,化學系YE*****,地理系YF*****,音樂系YG*****,美術(shù)系YH*****,體育系YI*****,政法系YJ*****,教育系YK*****,計科系YL*****,旅經(jīng)系YM*****,基礎(chǔ)教育系YN*****。 (*****為數(shù)字編號,前兩位為年份,后三位為編號,如Z05001表示2005年1號素質(zhì)拓展主要項目。)
原發(fā)布者:寧芊慧穎
成員名單:一、企業(yè)介紹(一)創(chuàng)意背景近年來,旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展,外出旅游成為我們生活中必不可少的一部分。而大學生作為旅游市場的一個特殊消費群體,有更多的探索意識和冒險精神,同時擁有一定的自我生活能力和經(jīng)濟獨立能力以及寬松的時間,大學生是旅行社的主力軍。同時結(jié)合當前所見,大一大二的學子懷揣一顆好奇的心理,對旅行情有獨鐘,而大四的學子面臨畢業(yè),許多人選擇拍攝寫真集,如果能以旅行的形式讓他(她)們在分離之前盡情享受祖國的大好河山,人文氣息,來一場說走就走的旅行,在此期間捕捉那些最美瞬間,這樣既留下了美好的回憶,又有一些照片來記錄他(她)的青春,極富創(chuàng)新性,可行性。大學生旅游市場具有區(qū)別于其他旅游細分市場的特征:(1)注重價格,講究經(jīng)濟,相對更加注重旅游經(jīng)歷。(2)旅游的目的地的選擇以短期、臨近地區(qū)、自然風景類為主。(3)出游方式多以自組群體為主。(4)大學生從眾心理顯著,信息傳遞迅速。這一潛在的商機促成了該旅行社的成立。因此,大學生旅游創(chuàng)業(yè)成為我們團隊的主題。(二)項目簡述青春在路上旅行社以“飛揚青春,說走就走的旅行,以人為本,用戶滿意,永續(xù)經(jīng)營,萬源誠為本”為經(jīng)營理念。旨在滿足廣大消費群體的需求,秉承一貫的“誠信,用心,安全,負責”的初衷。我們面向的群體初期主要以在校大學生為主、中后期可兼顧社會旅游群體、游客組織形式有團體和散客旅游。出行方式有自行車環(huán)行,租
景點規(guī)劃設(shè)計是針對景區(qū)典型景觀規(guī)劃而提出的場地規(guī)劃設(shè)計。
景區(qū)規(guī)劃設(shè)計在旅游規(guī)劃稱為旅游目的地規(guī)劃設(shè)計,旅游系統(tǒng)中的游覽對象的組合和所在構(gòu)成了“目的地”,一般有分為四個步驟:概念性規(guī)劃設(shè)計、總體規(guī)劃設(shè)計、控制性規(guī)劃設(shè)計、修建性規(guī)劃設(shè)計。適用于建設(shè)者在開發(fā)建設(shè)工作中落實總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃布局及創(chuàng)意、打造旅游吸引物、合理劃分場地空間等。
其設(shè)計涉及項目如景點規(guī)劃設(shè)計、公共功能空間設(shè)計(如游客服務(wù)中心、文化商業(yè)、濱水景觀區(qū)、景觀觀賞區(qū))等。北京東西部能源技術(shù)研究院是專業(yè)做旅游項目規(guī)劃的希望可以幫助您解決問題。
主營產(chǎn)業(yè):旅行社主營產(chǎn)品和服務(wù):并承辦國際國內(nèi)外旅游項目,代辦機票,船票,火車票,代辦護照,代訂課房餐飲等服務(wù)。
成立時間:2004年10 月1日公司宗旨:一切為了游客,為了一切游客,為了游客一切。公司目標:爭取第一年接待游客達5000人,促進兩地之間的交流與發(fā)展。
二. 競爭情況及市場營銷我們做了非常細致深刻的市場調(diào)研,目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社,基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,面對激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。
我們作為新進入市場的旅行社,要打倒對手,應(yīng)該在營銷策略,理念,戰(zhàn)略方面獨樹一幟,別出心裁。比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢:那些老旅行社的優(yōu)勢在于,先進入市場,對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。
他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。
不進行市場細分,也減少了市場調(diào)研,產(chǎn)品研制與開發(fā),以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。但也該看到,游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。
即便能一時的贏得某個市場,但競爭者之間如此仿照,就會造成市場上某個部分競爭非常激烈,其他市場部門需求卻未能滿足的后果。而我們的優(yōu)勢在于,我社的總部設(shè)在重慶,這里是新疆烏魯木齊分社,我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品,由于本土的優(yōu)勢,會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性,一般競爭者很難與我們競爭。
再者,根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀,我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略,正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品,根據(jù)我們調(diào)查,新疆的外來人口中,來自重慶,四川的占了很大部分。
很多人一別家鄉(xiāng)幾十年,對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè),穩(wěn)定下來后,都希望有機會攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉狻?/p>
我們緊抓這一目標群體,認為具有很大的市場潛力。根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果,我們還在營銷方面做了以下策略:1。
注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場定價要充分考慮到成本,市場,營銷目標,政策,產(chǎn)品品質(zhì)等因素,在定價策略上采取滿意定價法,既保證獲得一定的初期利潤,又能被廣大游客接受。
另外在心理定價策略上,可采取吉祥數(shù)定價策略,根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3。
促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,通過各種宣傳,吸引,和說服的方式,傳遞給目標消費者,促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù),引導(dǎo)他們購買,達到擴大銷售的目的。
我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁,以方便游客了解最新消息。三. 重慶巴渝風國際旅行社BYF-NO-001號旅行計劃日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉,重慶人民大禮堂 重慶賓館第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口,紅巖村,渣滓洞白公館,大都會購物廣場,南濱路火鍋名吃 重慶賓館第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海,重慶野生動物園,大足石刻, 重慶賓館第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城,石寶寨,張飛廟,白帝城 奉節(jié)賓館第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽,西嶺峽,巫峽)懸棺,神女峰 湖賓花園大廈第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風光 火車 四. 公關(guān)部計劃書我部位處旅行社前端,是我旅行社形象代言,我們堅持“一條龍服務(wù),隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我部機構(gòu)功能主要有:擬訂旅行社公關(guān)計劃,指導(dǎo)本部門工作,協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系,定期向總經(jīng)理匯報工作,提供各種信息咨詢。我部計劃共分六個部分:(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求:職業(yè)道德 :真誠,可信,樂于助 人,無私,勤奮努力公共意識 :具有情感意識,創(chuàng)新意識,形象良好,公眾人士形象心理素質(zhì) :樂觀,自信,堅強,開放兼容溝通能力 :積良好的口頭,書面,形體能力于一體處事態(tài)度 :堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作,處變不驚,臨危不亂2 公關(guān)主體個人化:培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中,優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲,現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
發(fā)的路線是可行的。3.聯(lián)絡(luò)情感:通過贈送紀念品等方式,加強我們與顧客間的聯(lián)系,爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù):網(wǎng)上購票,咨詢;電話咨詢;各種宣傳單,方便游客了解我旅行社。5.服務(wù)社會:參加公共活動,資助社會福利,提高社會知名度。
(四).收集八方信息:1.我社形象:知名度,美溢度,支持率2.產(chǎn)品信息:主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”3.公眾信息:公眾年齡: 18-25 23%;26-40 40%;41-60 22%;60以上 15%文化程度:高中以下,13%;大專,30%;本科以上,40%性 別:男,42%;女,58%4.公眾需要:團體游,個人出行,家庭出游,全包價,辦包價;對吃,住,行,風俗習慣的不同需求。(五)內(nèi)部信息;1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運行的信息獲取途徑有:網(wǎng)絡(luò);報表,營業(yè)統(tǒng)計,財務(wù)分析;工作報告。
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