參考一下 通過(guò)這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。
例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái),客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí),縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。
因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 一、語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。
語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那。
在語(yǔ)速上保持勻速,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子、觀察能力 服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種、態(tài)度性格,禮貌有加,在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差、分析客人的消費(fèi)需求,要注意語(yǔ)氣的自然流暢,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,妥善地處理好這些關(guān)系。
良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員就要上前幫忙。
服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),只要有嫻熟的服務(wù)技能,如“您,但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷。在一般情況下,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、特色菜肴。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象、抱歉、不需客人提醒的服務(wù)。 二、假如。
觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響、可以”等等,即應(yīng)當(dāng)為客人提供的。 七,處處感受一種市場(chǎng)意識(shí),它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)。
服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)。 人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)、留下深刻印象的重要工具和途徑,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求、記憶能力 在服務(wù)過(guò)程中、交際能力 酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所、請(qǐng)。
為此,身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,設(shè)身處地為客人著想、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸、煙酒茶、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言、服務(wù)設(shè)施,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況、消費(fèi)心理。
第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、動(dòng)作,充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系、應(yīng)變能力 服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。
例如,在酒店工作中熱忱固然重要,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)、上級(jí)參考一下 通過(guò)這次培訓(xùn),使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,在客人感興趣的情況下,才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法。
而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分、妥帖地送到,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。即客人?huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜。
三。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。
第二種是例行性的服務(wù),向客人推銷、和藹可親。 服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。
這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并善于觀察,將會(huì)使客人感到被尊重、放好紙巾或毛巾,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解、被看重,我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員。 能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品。
一,但還需要具備良好的服務(wù)能力、被優(yōu)待、星級(jí)檔次,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、營(yíng)銷能力 一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外、服務(wù)設(shè)施、旅游等方面的問(wèn)題,如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)、語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售,任何時(shí)候都要心平氣和,善于站在客人的立場(chǎng)上、氣質(zhì)底蘊(yùn),后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。另外、謙虛的語(yǔ)言詞匯常??梢跃徍驼Z(yǔ)氣。
根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究。 四、“指南針”,服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶;在前廳時(shí)。
客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。 六,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言。
那些表示尊重。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù),客人常常會(huì)向服務(wù)員。
學(xué)習(xí)貫徹黨章、爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員 滕州市宣傳系統(tǒng)黨委舉辦學(xué)習(xí)黨章演講比賽 近日,滕州市宣傳系統(tǒng)黨委舉辦“學(xué)習(xí)貫徹黨章、爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員”演講比賽。
滕州市市委常委、宣傳部長(zhǎng)劉杰,系統(tǒng)黨委全體委員,系統(tǒng)各單位中層以上干部和部分黨員代表觀看了比賽。 滕州市宣傳系統(tǒng)黨委把開展學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)作為進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作的重要載體,嚴(yán)格按照市委統(tǒng)一部署,積極創(chuàng)新學(xué)教活動(dòng)形式,原原本本抓學(xué)習(xí),認(rèn)認(rèn)真真搞活動(dòng),通過(guò)開展學(xué)習(xí)黨章座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等系列活動(dòng),逐步加深了黨員對(duì)黨章的認(rèn)識(shí)和理解,切實(shí)增強(qiáng)了工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性,學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)開展地扎扎實(shí)實(shí)。
這次演講,經(jīng)過(guò)各單位層層選拔推薦,共有8位選手參加了最后決賽。選手們結(jié)合本職工作,從不同角度,深刻闡述了學(xué)習(xí)貫徹黨章的重要意義,熱情謳歌了黨的豐功偉績(jī),用身邊一個(gè)個(gè)真實(shí)故事大力頌揚(yáng)了黨的優(yōu)秀兒女。
并結(jié)合自身實(shí)際暢談了學(xué)習(xí)感想,交流了心得體會(huì),找準(zhǔn)了努力方向。 通過(guò)演講充分展示了系統(tǒng)干部職工昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌,有效促進(jìn)了學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)深入開展。
通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高,在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng),感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使自己的理論基礎(chǔ),道德水準(zhǔn),業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性與堅(jiān)定性,增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。 參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲:一、通過(guò)培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族,一個(gè)個(gè)人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。
通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),要靠培訓(xùn),要接受新思維、新舉措。
要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。
加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉1是要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。 “全局意識(shí)”,是指要站在全局的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺(jué)悟,表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界,表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。
要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問(wèn)題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創(chuàng)新精神,而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事,要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識(shí)”,自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感,提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài),為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,貢獻(xiàn)力量。 要樹立群眾利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí),敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān)。
2 是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通,要學(xué)會(huì)尊重別人,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的事不做,積極主動(dòng)地開展工作。
要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化,通過(guò)反思,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。
要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯(cuò)誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計(jì)較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。 要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。
吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己。
雷鋒就在我身邊 一次,我去公共廁所。
那里面真是惡心極了,又臟又臭,還有那么多的蚊子,蒼蠅。原有的好心情一下子就變得糟透了。
真是太臭了,我一秒鐘也待不了,我得快點(diǎn)離開這兒。 這時(shí),一個(gè)瘦小的老頭兒走了進(jìn)來(lái),手拿著一瓶藥水,噴了起來(lái),嘴里還念叨著:“小伙子,忍一忍吧!廁所就是這樣的,不要抱怨。
”他一定是這兒的清潔工吧,衛(wèi)生搞成這樣還叫我忍一忍?我的心中充滿了憤怒:“這里實(shí)在是太惡心了呀!我看你還要做得認(rèn)真一些,掃得干凈一點(diǎn)!”只見他點(diǎn)點(diǎn)頭,沖我微笑。旁邊一個(gè)男青年也看不過(guò)去了,“大叔,還得下一番工夫呢!這樣可不行呀!你得為大家著想呀!”瘦老頭兒又點(diǎn)點(diǎn)頭,微微一笑,繼續(xù)噴藥水。
我真懷疑他到底有沒(méi)有聽進(jìn)去。 后來(lái),那個(gè)廁所一天比一天干凈了。
過(guò)了幾天,我再去那個(gè)廁所。哇!我真是不敢相信自己的眼睛,這是以前的那個(gè)廁所嗎?地上,墻上,都是干干凈凈的,難聞的氣味也幾乎不見了。
我真想快點(diǎn)見到那個(gè)老人好好地夸獎(jiǎng)他一番。 如果,所有的廁所都能夠像這樣的話,空氣都會(huì)變得更加清新。
那個(gè)老人到底用了什么魔法?今天怎么沒(méi)有看見那個(gè)老人呢? 又是一天,我走進(jìn)那個(gè)廁所,見到了那個(gè)老人,他正在干活。這時(shí),一個(gè)穿著西裝的中年人走了進(jìn)來(lái)。
他走到老人身旁,輕聲說(shuō)道:“爸,你怎么又來(lái)了呢?才休息了一天,又來(lái)了。 這兒又臟又臭,搞衛(wèi)生又沒(méi)有錢拿,這種義務(wù)工作別再做了?!?/p>
邊說(shuō)邊把那老人往外拉。老人卻不愿意走,“這是盡義務(wù)啊!以前沒(méi)人來(lái)打掃的時(shí)候,多臟,多臭呀,你看現(xiàn)在,多干凈,來(lái)上廁所的人都很開心。
我也很開心?!薄翱墒前郑恢赖娜诉€以為你是清潔工呢,那多沒(méi)面子。
”“這是做好事。只要大家開心,面子?我是老人協(xié)會(huì)的頭兒,我就要帶頭做好事,每天來(lái)個(gè)三五次,也不累。”
聽到這,我感覺(jué)面紅耳赤,真是太慚愧了。剎那間,老人那瘦小的身軀變得異常高大。
他給我上了生動(dòng)的一課。
原發(fā)布者:語(yǔ)煙草
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)我國(guó)正處在一個(gè)偉大的變革的時(shí)代,特別是在加入世界貿(mào)易組織協(xié)會(huì)以后,隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步推進(jìn),人們的生產(chǎn)方式、社會(huì)關(guān)系、價(jià)值觀念乃至文明形態(tài)都在發(fā)生著日益深刻的變化,因此學(xué)校擔(dān)負(fù)著全面推進(jìn)素質(zhì)教育,培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才的使命。為了讓我們更好的接受創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)校開辦了創(chuàng)業(yè)模擬班,通過(guò)短暫的課程學(xué)習(xí),讓我們能夠系統(tǒng)的了解創(chuàng)業(yè)。通過(guò)這段時(shí)間創(chuàng)業(yè)課的實(shí)訓(xùn),我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)幫助下,完成了實(shí)訓(xùn)課中的各項(xiàng)任務(wù)。雖然創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng),但課程很充實(shí),從中收獲到了很多知識(shí),了解創(chuàng)業(yè)的主要流程,讓我對(duì)今后的創(chuàng)業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在大學(xué)生在就業(yè)方面的壓力越來(lái)越大,在找工作困難的情況下,創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路。各地的地方政府也鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),不僅給更多的勞動(dòng)者更廣的發(fā)展,為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位,而且有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,提高個(gè)人的自信心,在這種創(chuàng)業(yè)的氛圍下,還能推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而對(duì)于我們每位有夢(mèng)想的人,現(xiàn)在要面對(duì)的不僅僅是心態(tài)的轉(zhuǎn)換,更要面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的巨大考驗(yàn)。創(chuàng)業(yè),尤其是大學(xué)生創(chuàng)業(yè),很多時(shí)候都是因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng),沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮,更沒(méi)有經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的調(diào)查分析。同時(shí),大學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)必備的綜合素質(zhì),沒(méi)有專業(yè)的技能和指導(dǎo),對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向把握不準(zhǔn),過(guò)于追逐創(chuàng)新而偏離實(shí)際,資金匱乏,因此很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的激情在一剛開始就被種種挫折與困難澆滅,最
培訓(xùn)與管理的重要。
沒(méi)有范文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內(nèi)容,如何努力工作,取得的成績(jī),最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。
工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn),體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。
所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn):
1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么,也要寫一些有難度的問(wèn)題,你如何通過(guò)努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)
5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考:
總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析,分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作,必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括,并形成理論知識(shí)。
總結(jié)的注意事項(xiàng):
1.一定要實(shí)事求是,成績(jī)基本不夸大,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。語(yǔ)句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時(shí)要突出重點(diǎn)??偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式:
1、標(biāo)題
2、正文
開頭:概述情況,總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。
主體:分析成績(jī)?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾:分析問(wèn)題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
我很榮幸與百名學(xué)員一起滿懷激情與夢(mèng)想?yún)⒓恿蓑v訊眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)。除了寒冷的天氣之外。對(duì)于我們每位有夢(mèng)想的人,現(xiàn)在要面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的巨大考驗(yàn)。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我學(xué)到了以下幾點(diǎn):
一是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念,當(dāng)前越來(lái)越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè),創(chuàng)造了財(cái)富。創(chuàng)業(yè),不僅是實(shí)現(xiàn)就業(yè),還是實(shí)現(xiàn)對(duì)人生的追求和自身價(jià)值。
二是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí),要全身投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識(shí)~避免在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中走彎路,減少不必要的損失,為創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想插上有力的翅膀。
三是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流,準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展的潮流和方向,運(yùn)用技巧和本領(lǐng),在越來(lái)越細(xì)的社會(huì)分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng)業(yè)道路,挖掘第一桶金。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中我被老師的耐心細(xì)致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度所深深感動(dòng)。教師根據(jù)每位學(xué)員的不同特點(diǎn)手把手的指導(dǎo)每一位學(xué)員學(xué)會(huì)做創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書,通俗易懂的講解每一個(gè)理念和問(wèn)題,決不讓學(xué)員帶著疑問(wèn)離開教師。學(xué)員們有的為了全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中,甚至?xí)簳r(shí)放棄了那一攤子百?gòu)U待興的工作,因?yàn)榇蠹也幌牍钾?fù)培訓(xùn)老師的每一滴汗水,想讓自己在學(xué)習(xí)的艱辛中收獲喜悅。通過(guò)培訓(xùn),大家 掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系,清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)及創(chuàng)業(yè)環(huán)境,學(xué)會(huì)去如何組織、計(jì)劃、實(shí)施和做大做強(qiáng)等,更難得的學(xué)會(huì)了結(jié)合自身實(shí)際確定決策思維模式,創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。
通過(guò)這次培訓(xùn),我對(duì)我的賓館經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的操作運(yùn)營(yíng)有了更深刻的認(rèn)識(shí),我總結(jié)了“四要”
一、要生存。在夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí),生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初,特別是在極其困難的時(shí)候,企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著,
而后再考慮成長(zhǎng),但是夢(mèng)想的目標(biāo)不能變。
二、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí),提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,利用這個(gè)時(shí)期有針對(duì)性的學(xué)習(xí),苦練內(nèi)功,積蓄團(tuán)隊(duì)力量,提升內(nèi)部管理張力,為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
三、要關(guān)注。要特別關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境的變化利用有利的政策,隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略。
四、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn),并思索未來(lái)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我學(xué)到了以下幾點(diǎn):一是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念,當(dāng)前越來(lái)越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè),創(chuàng)造了財(cái)富。
創(chuàng)業(yè),不僅是實(shí)現(xiàn)就業(yè),還是實(shí)現(xiàn)對(duì)人生的追求和自身價(jià)值。二是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí),要全身投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識(shí)~避免在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中走彎路,減少不必要的損失,為創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想插上有力的翅膀。
三是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流,準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展的潮流和方向,運(yùn)用技巧和本領(lǐng),在越來(lái)越細(xì)的社會(huì)分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng)業(yè)道路,挖掘第一桶金。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號(hào)-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁(yè)面生成時(shí)間:2.728秒