花的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書
1.花店創(chuàng)業(yè)項目計劃書怎么寫?
創(chuàng)業(yè)融資計劃書的主要框架主要從事（分為內事和外事）、人和錢三個部分。知名咨詢服務機構前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理為以下10個要點，融資商業(yè)計劃書可以參考以下要點：
1、項目定位：通過一句話簡明扼要地介紹你們的項目（花店）是什么，項目定位介紹寫在商業(yè)計劃書首頁，讓人一眼就知道你們是干什么的。
2、提出問題（市場痛點在哪里）
3、解決方案（產(chǎn)品與服務）：通過哪些方法與方式解決市場痛點。
4、市場分析（市場容量）：需要證明市場需求的存在以及這個需求市場容量。
5、進入策略（如何啟動）：項目從無到有，如何啟動？
6、競爭優(yōu)勢（競爭對手）：行業(yè)內的競爭對手有哪些，項目的核心競爭力在哪里？
7、核心團隊（團隊背景）：核心團隊的背景履歷，以及要表明為什么你們的團隊能干這個事情。
8、執(zhí)行現(xiàn)狀（已做的事情）：目前項目已經(jīng)進展到什么程度，已經(jīng)做得事情做個說明。
9、計劃目標（未來前景）：未來一段時間需要干的事情有哪些。
10、商業(yè)模式（怎么賺錢）：如何賺錢的問題，在什么時間點能夠做到盈虧平衡。
2.創(chuàng)業(yè)資金如何花?
啟動創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需要專業(yè)團隊和合伙人，是創(chuàng)業(yè)成功唯一的關鍵，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)聘用工程師和程序員都價格不菲，但是從開發(fā)對路的最小可行性產(chǎn)品和原型方面來說，他們是絕對物有所值的。
創(chuàng)業(yè)者要把資金花在刀刃上，因為尋求投資人并非簡單的事，面對部分初創(chuàng)企業(yè)投資人并不想把寶貴的啟動資金裝進你的口袋。 除非創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)計劃書非常出色，只有這樣你才能獲得投資。
為花錢而花錢的市場營銷和廣告 贏得客戶的成本是投資者重點考慮的因素，如果你的策略是為了花錢而只在廣告上投入資金，那么你就需要重新審視你的策略。估算銷售預算的收益是至關重要的，并且，雖然沒有辦法做到精確，但是，展示出你對其重要性的批判性思考和理解會讓你顯得更加可信。
辦公室及裝備 人人都想擁有一間豪華的辦公室和高檔設備，但要想打造這樣一個華麗空間就得不停地砸錢。創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)者要有小本創(chuàng)業(yè)的意識，先把精力放到做成業(yè)務上，不應該將寶貴的啟動資金浪費在辦公室和設備上，辦公設備可以只買那些真正需要，而且價廉物美的“勞動工具”，除非這些東西對于留住關鍵人才來說至關重要。
除非你是廣受歡迎的創(chuàng)始人，與現(xiàn)有的風險資本家具有非常鐵的的關系，否則，就請準備依靠自己的努力，通過開發(fā)和創(chuàng)建好的產(chǎn)品來引導自身走上正軌。 招兵買馬 大部分創(chuàng)業(yè)者都是還沒準備好就急著招兵買馬。
當個老板，看著員工團隊不斷壯大，是很有成就感的事。 但是如果你的業(yè)務基礎還不牢固，瘋狂地擴充軍營就等于白白扔錢。
可以先外包一些工作，只有在招聘員工符合成本效益原則時，再招兵買馬也不遲。 有大部分創(chuàng)業(yè)者相信，他們需要谷歌式的辦公室，不受限制的假期和充分的福利，然而在現(xiàn)實中，粗糙簡陋的桌子、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)家雄心勃勃堅定不移的承諾才真正是你所需要的。
3.創(chuàng)業(yè)計劃怎么
創(chuàng)業(yè)計劃的組成部分創(chuàng)業(yè)計劃一般包括：執(zhí)行總結，產(chǎn)業(yè)背景和公司概述，市場調查和分析，公司戰(zhàn)略，總體進度安排，關鍵的風險、問題和假定，管理團隊，企業(yè)經(jīng)濟狀況，財務預測，假定公司能夠提供的利益等十個方面。
1. 執(zhí)行總結是創(chuàng)業(yè)計劃一到兩頁的概括。包括以下方面：◇本創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)意背景和項目的簡述 ◇創(chuàng)業(yè)的機會概述 ◇目標市場的描述和預測 ◇競爭優(yōu)勢和劣勢分析 ◇經(jīng)濟狀況和盈利能力預測 ◇團隊概述 ◇預計能提供的利益2.產(chǎn)業(yè)背景和公司概述 ◇詳細的市場分析和描述◇競爭對手分析 ◇市場需求◇公司概述應包括詳細的產(chǎn)品/服務描述以及它如何滿足目標市場顧客的需求，進入策略和市場開發(fā)策略3.市場調查和分析 ◇目標市場顧客的描述與分析 ◇市場容量和趨勢的分析、預測 ◇競爭分析和各自的競爭優(yōu)勢 ◇估計的市場份額和銷售額 ◇市場發(fā)展的走勢4.公司戰(zhàn)略 闡釋公司如何進行競爭： ◇在發(fā)展的各階段如何制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略 ◇通過公司戰(zhàn)略來實現(xiàn)預期的計劃和目標 ◇制定公司的營銷策略5.總體進度安排公司的進度安排，包括以下領域的重要事件： ◇收入來源 ◇收支平衡點和正現(xiàn)金流 ◇市場份額 ◇產(chǎn)品開發(fā)介紹 ◇主要合作伙伴 ◇融資方案6.關鍵的風險、問題和假定 ◇關鍵的風險分析（財務、技術、市場、管理、競爭、資金撤出、政策等風險） ◇說明將如何應付或規(guī)避風險和問題（應急計劃）7.管理團隊 介紹公司的管理團隊，其中要注意介紹各成員與管理公司有關的教育和工作背景（注意管理分工和互補）；介紹領導層成員，創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況。
8.公司資金管理 ◇股本結構與規(guī)模 ◇資金運營計劃 ◇投資收益與風險分析9.財務預測 ◇財務假設的立足點 ◇會計報表（包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表） ◇財務分析（現(xiàn)金流、本量利、比率分析等）10.假定公司能夠提供的利益 這是創(chuàng)業(yè)計劃的“賣點”，包括： ◇總體的資金需求 ◇在這一輪融資中需要的是哪一級 ◇如何使用這些資金 ◇投資人可以得到的回報，還可以討論可能的投資人退出策略 ? 創(chuàng)業(yè)計劃的注意點一份成功的創(chuàng)業(yè)計劃應該：◇ 清楚，簡潔◇ 展示市場調查和市場容量◇ 了解顧客的需要并引導顧客◇ 解釋他們?yōu)槭裁磿湾X買你的產(chǎn)品/服務◇ 在頭腦中要有一個投資退出策略◇ 解釋為什么你最合適做這件事一份成功的創(chuàng)業(yè)計劃不應該： ◇過分樂觀◇ 拿出一些與產(chǎn)業(yè)標準相去甚遠的數(shù)據(jù)◇面向產(chǎn)品◇忽視競爭威脅 ◇進入一個擁塞的市場 最后還有個提醒，在左后寫好后，給自己的創(chuàng)業(yè)計劃用皮包裝一下，格式怎么好看怎么寫把自己的名字和寫作日期寫最下面。
4.關于盆栽創(chuàng)業(yè)計劃書
對初創(chuàng)的風險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂創(chuàng)業(yè)計劃書，把正反理由都書寫下來。
見后再逐條推敲。創(chuàng)業(yè)者這樣就能對這一項目有更清晰的認識。
可以這樣說，創(chuàng)業(yè)計劃書首先是把計劃中要創(chuàng)立的企業(yè)推銷給了創(chuàng)業(yè)者自己。<<<創(chuàng)業(yè)指南 其次，創(chuàng)業(yè)計劃書還能幫助把計劃中的風險企業(yè)推銷給風險投資家，公司創(chuàng)業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。
因此，創(chuàng)業(yè)計劃書必須要說明： （1）創(chuàng)辦企業(yè)的目的——為什么要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創(chuàng)辦風險企業(yè)？ （相關新聞：創(chuàng)業(yè)計劃書下載中心） （2）創(chuàng)辦企業(yè)所需多少資金？為什么要這么多的錢？為什么投資人值得為此注入資金？對已建的風險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標，并激勵他們?yōu)楣餐哪繕硕?。更重要的是，它可以使企業(yè)的出資者以及供應商、銷售商等了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營目標，說服出資者（原有的或新來的）為企業(yè)的進一步發(fā)展提供資金。
正是基于上述理由，創(chuàng)業(yè)計劃書將是創(chuàng)業(yè)者所寫的商業(yè)文件中最主要的一個。那么，如何制訂創(chuàng)業(yè)計劃書呢？ 一、怎樣寫好創(chuàng)業(yè)計劃書 那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。
為了確保創(chuàng)業(yè)計劃書能“擊中目標”，創(chuàng)業(yè)者應做到以下幾點： 1.關注產(chǎn)品 在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨特性怎樣？企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么？誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么？產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少？企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務中來，這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產(chǎn)品有興趣。
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。
創(chuàng)業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊！” 2.敢于競爭 在創(chuàng)業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產(chǎn)品是如何工作的？競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。 3.了解市場 創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。
要細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。
創(chuàng)業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內部職員？企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商？企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓？此外，創(chuàng)業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。 4.表明行動的方針 企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。
創(chuàng)業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場？如何設計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品？企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源？生產(chǎn)和設備的成本是多少？企業(yè)是買設備還是租設備？解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。 5.展示你的管理隊伍 把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。
這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰！如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽！”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現(xiàn)目標的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。
創(chuàng)業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。 6.出色的計劃摘要 創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。
它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰(zhàn)略，公司的管理隊伍。
5.關于盆栽創(chuàng)業(yè)計劃書
對初創(chuàng)的風險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂創(chuàng)業(yè)計劃書，把正反理由都書寫下來。
見后再逐條推敲。創(chuàng)業(yè)者這樣就能對這一項目有更清晰的認識。
可以這樣說，創(chuàng)業(yè)計劃書首先是把計劃中要創(chuàng)立的企業(yè)推銷給了創(chuàng)業(yè)者自己。 其次，創(chuàng)業(yè)計劃書還能幫助把計劃中的風險企業(yè)推銷給風險投資家，公司創(chuàng)業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。
因此，創(chuàng)業(yè)計劃書必須要說明： （1）創(chuàng)辦企業(yè)的目的——為什么要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創(chuàng)辦風險企業(yè)？ （相關新聞：創(chuàng)業(yè)計劃書下載中心） （2）創(chuàng)辦企業(yè)所需多少資金？為什么要這么多的錢？為什么投資人值得為此注入資金？對已建的風險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標，并激勵他們?yōu)楣餐哪繕硕?。更重要的是，它可以使企業(yè)的出資者以及供應商、銷售商等了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營目標，說服出資者（原有的或新來的）為企業(yè)的進一步發(fā)展提供資金。
正是基于上述理由，創(chuàng)業(yè)計劃書將是創(chuàng)業(yè)者所寫的商業(yè)文件中最主要的一個。那么，如何制訂創(chuàng)業(yè)計劃書呢？ 一、怎樣寫好創(chuàng)業(yè)計劃書 那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。
為了確保創(chuàng)業(yè)計劃書能“擊中目標”，創(chuàng)業(yè)者應做到以下幾點： 1.關注產(chǎn)品 在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨特性怎樣？企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么？誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么？產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少？企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務中來，這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產(chǎn)品有興趣。
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。
創(chuàng)業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞?。 ? 2.敢于競爭 在創(chuàng)業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產(chǎn)品是如何工作的？競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。
在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。 3.了解市場 創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。
要細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。
創(chuàng)業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內部職員？企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商？企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓？此外，創(chuàng)業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。 4.表明行動的方針 企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。
創(chuàng)業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場？如何設計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品？企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源？生產(chǎn)和設備的成本是多少？企業(yè)是買設備還是租設備？解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。 5.展示你的管理隊伍 把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。
這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰！如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽！”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現(xiàn)目標的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。
創(chuàng)業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。 6.出色的計劃摘要 創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。
它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情。
6.求一份關于開花店的創(chuàng)業(yè)計劃書
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好"，特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。
鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位. 這樣我們創(chuàng)辦古都開封花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"古都開封花店"品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。 二、公司項目策化 1.提供鮮明，公司使命 有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展.我們的開封將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！ 2.公司目標 立足開封，服務開封，輻射華中.創(chuàng)建花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在開封的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量比較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話，我們將擴大市場，開分店. 三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 1.行業(yè)分析 我們的花店是面對廣大市民的，有廣闊的市場，消費目標定位在廣大市民及在校大學生，將來生意好就將市場擴大到周圍的縣區(qū)，如果我的目標成功的話，目標市場的容量是可觀的. 2.調查結果分析 本公司將對高級市民為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式. ⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為. ⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種. ⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲. ⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性. ⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等. ⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，清明節(jié)，母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等. 3.目標客戶分析 在校大學生購買一般不問價格的.在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，市民買花我們都要做到最好，物美價廉，給消費者一個滿意的市場. 四、經(jīng)營策略 1.小組成員： 楊蘊紅主要負責公司事宜 魯倩主要負責賬目 楊美容主要負責鮮花包裝 崗洪波主要負責市場調查和結果分析 2.營銷策略分析 2.1品牌策略 花店建設初始，我們便非常重視品牌.在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新. 2.2價格策略 花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走低價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求. 2.3促銷策略 ⑴宣傳策略 利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報欄，宣傳欄免費宣傳，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式. ⑵服務方面 花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務.在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式： ①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡. ②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴. ③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料. ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格.。
